25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня, примерно в 13:05, позвонил в коллцентр с вопросом несоответствия указанной в интернет-банке суммы погашения основного долга по кредитной карте, достаточной для выполнения условий льготного периода кредитования и суммой, которая следует из выписки по счёту. Т.е. я пополнил карту на одну сумму, в выписке эта сумма отображается как направленная на погашение основного долга, но сумма, указанная в интернет-банке, необходимая для выполнения условий льготного периода, её не учитывает, как будто такого поступления в банк вообще не было. Специалист коллцентра сообщил, что спорная сумма в банк действительно поступила, но ушла не в погашение основного долга, а куда-то ещё, в погашение процентов и других платежей. На мой вопрос, каких процентов, если в прошлом расчётном периоде я выполнил условия льготного периода специалист ответить не смог, на вопрос каких ещё платежей (сумма довольно приличная) тоже ответить не смог, посоветовал посетить отделение банка, где мне якобы всё объяснят. С более квалифицированным специалистом соединить мня отказался. Непонятно, почему по явной проблеме банка - информация в выписке очевидно указывает на ошибку в иноформации о сумме для погашения, я должен обязательно идти в банк, нагружая отделение. Пользуюсь банком давно, никогда не возникало подобных проблем, но видимо всё меняется.

Хочу поблагодарить Екатерину К., а также Кристину (к сожалению нет фамилии) за отличную работу по моей заявке. У меня был сложный случай, в процессе оформления ипотечного кредита случайно выяснилось, что БКИ у меня в кредитной истории ошибка, и сделка из-за этого была на гране срыва, благодаря действиям данных сотрудников удалось в кратчайшие сроки устранить ошибку, а также согласовать со всеми соответствующими структурами банка благополучный исход сделки. Крайне им за это благодарна, а также за очень внимательное отношение к клиентам.

Столкнулись со сложной процедурой переоформления вклада в банке "ФК Открытие".  Менеджеры по работе с клиентами, работающие в дополнительном офисе "НА Михайлова", Карина Т. и Дарья Д. профессионально, доброжелательно помогли нам справиться с этой проблемой. Мы почувствовали настоящую заботу о клиенте. Благодарим за качественный сервис.

Началось все с того, что мы решили закрыть вклад, просидели в банке 2 часа, потому что при наличии нескольких специалистов, принимал только один и очередь буквально ползла (просьбы посетителей открыть ещё хотя бы одно окно не были услышаны). Спустя 2 часа мы закрыли вклад и пошли к банкомату положить деньги на карту, тут начался полный кошмар. Банкомат забрал деньги и сломался. Подали заявку о происшествии на горячую линию, объяснили что это последние деньги, но срок рассмотрения поставили не менее 7 дней. Неоднократно звонила на горячую линию и писала в службу поддержки через мобильное приложение, подавала претензию с просьбой снизить срок, постоянно получала один ответ «ждите». На вопрос «куда я могу подать жалобу?» не ответил ни один сотрудник. Нашла на сайте сервис, чтобы подать обращение, но и он не работает! На вопрос к сотрудникам когда заработает, ответа не получила. Вечером того же дня переводила оставшиеся на карте деньги на счёт «копилка» через мобильное приложение. С карты деньги списали, на счёт не зачислили, вновь пришлось обращаться к некомпетентной службе поддержки и только спустя сутки деньги оказались на моем счету. Отвратительный банк, избегайте любого сотрудничества с ними! Свои деньги, которые «съел» банкомат я не получила до сих пор, хотя сумма была достаточно крупной. Открытие-открой для себя тысячу проблем! Открытие-лучше закрой кошелёк!

Добрый день! Пишу в связи с некомпетентностью сотрудников банка "открытие". В 2017 я оформил ипотеку в банке открытие. Полностью был удовлетворен сервисом и предоставляемыми услугами до текущего момента. В марте 2019 года в связи жизненными обстоятельствами было принято решение продажи квартиры, находящейся в залоге у банка, по переуступке прав требования. Предварительно мы узнали от  консультанта в контакт-центре, что данная операция по продаже возможна, если покупатель будет брать ипотеку в банке "Открытие".  В связи с озвученными условиями мы с трудом нашли покупателя, который будет брать ипотеку в банке "Открытие". Нашему покупателю согласовали ипотеку и т.к. покупатель живет в другом регионе он прилетел в Москву, чтобы узнать что делать дальше и какие документы следует оформлять. Ничего не узнав ни по горячей линии, ни от нашего ипотечного менеджера о том, какие шаги дальше следует предпринять для оформления сделки, покупатель посетил ипотечный центр банка "Открытие", где ему также не предоставили никакой информации и сказали обращаться к ипотечному менеджеру, который так и не знал, как оформить данную сделку. После того, как мы самостоятельно в присутствии нашего юриста узнали при посещении 2-го ипотечного центра о том, что для одобрения данной сделки следует отправить документы на почту "ipoteka_sopr@open.ru", мы направили запрос о согласовании продажи нашей квартиры. Получив ОДОБРЕНИЕ на почту о том, что заявка выполнена и дальше следует обратиться к ипотечному менеджеру для оформления сделки - наш ипотечный менеджер снова сказал, что так и не знает какие документы следует оформить для данной сделки, и что список документов должен отправить отдел согласования с почты "ipoteka_sopr@open.ru". После длительного разговора с ипотечным менеджером, она сказала, что узнает у коллег, какие документы предоставить. После выходных ипотечный менеджер не предоставил никакой информации и сказал, что сделка невозможна не ссылаясь ни на какие внутренние документы или законы. После повторного направления заявки на почту "ipoteka_sopr@open.ru" с просьбой разъяснить, что происходит и почему мы не можем провести сделку, контакт-центр ответил, что такие сделки невозможно произвести в банке. Возникает вопрос, почему происходит такая дезинформация, что ни контакт-центр, ни ипотечный центр, ни личный ипотечный менеджер не могут предоставить нужную информацию по сделке? Почему при первом и последующем звонках сотрудники банка не сообщали, что сделка невозможна? Почему нельзя оставить жалобу ни на одного из сотрудников и приходится вытягивать информацию из сотрудников, обращаясь во все инстанции и привлекая  юриста с нашей стороны? Потеряно время на выяснение информации от сотрудников банка, а также деньги на юриста. Большое спасибо. Жду разъяснений по данному инциденту.

Условия для бесплатного обслуживания на тарифном плане карты **TRAVEL "ПРЕМИУМ"** кажутся легковыполнимыми и понятными. Например, всего-то нужно совершать покупок на сумму в 50000 рублей в месяц и пополнять любым способом карту на 200000 рублей, например можно гонять деньги с карты на карту, что бы выполнить второе условие. Как оказалось первое условие на практике выполнить не так просто, потому как: "сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается, как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце банк получил от платежной системы расчетную информацию о совершенной операции", а также многие безналичные расчеты по карте не учитываются в том же самом POS обороте. Подтверждение по оплате покупок от платежных систем может идти в банк до 30 дней. ​ Что все это означает на практике? Если вы планировали ограничится покупками и платежами по данной карте на сумму в районе 50000 - 60000 тыс. рублей в месяц, то **можете не рассчитывать на выполнение минимальных требований и бесплатное обслуживание**. ​ Кстати, я оформлял карту по приглашению друга, никто из нас не получил обещанных бонусных рублей, а прошло уже почти 2 месяца. Судя по отзывам это для банка Открытие норма... ​

Произошло все в декабре, летел с супругой и с двумя  детьми, 1 и 3 года, в отпуск. Прошли в бизнес-зал (S7 Business Lounge). В итоге с меня списалась сумма за 2 гостей, хотя за детей комиссия списываться не должна. Я звонил в Открытие, очень ругался, потому что неприятно, да и времени нет разбираться с этими списаниями.  На другой стороне все стойко выслушали и начали разбираться в ситуации. Оказалось, что я был не прав, комиссия берется за детей от 2 лет, т.е. по сути, все было правильно. Но! учитывая мое общее недовольство, мне все равно вернули комиссию за 1 человека, что меня приятно удивило, хотя, впрочем, я понял, что был не прав. Такие вещи повышают лояльность к банку.

Мне для развития бизнеса понадобились деньги, решила взять кредит как ИП, но ни один банк в который обращалась не одобрил заявку, только в одном подсказали проверить на ОКБ свою кредитную историю, что она у меня не чистая. Оказалось, что в Банке «ФК Открытие» за мной как физлицом числится не закрытая кредитная карта, открытая еще в 2012 году в Приватбанке, с лимитом, внимание! 10 рублей. Ее мне давали в придачу к расчетному счету ИП. В 2013 году я закрыла счет в Приватбанке, и больше услугами банка, как бы он не назывался, не пользовалась. До 11 марта 2016 года по ней не числилось никаких задолженностей и просрочек, а с 31 марта 2016, при миграции карты в Бинбанк, были начислены проценты за пользованием кредита в сумме 13 КОПЕЕК, потом начислялись неустойки, которые впоследствии списывались, производились корректировки, опять списывалась, и снова начислялись проценты. В общем карта жила своей жизнью все эти годы, а банк мне ни одного уведомления с требованием о закрытии задолженности не прислал. Я написала 5 обращений в Банк «ФК Открытие» (1-53922709760, 1-53941513413, 1-53980338733, 1-539996506887, 1-54039824814) с просьбой предоставить: 1.Договор с моей подписью на получение кредитной карты.   2. Историю о совершенных мной операциях (транзакциях) о движении средств по карте. 3. Основания для начисления процентов. 4. Почему начисленные неустойки списались, если я и правда пользовалась картой, и почему в течение 3 лет с марта 2016 года за мной висит долг в 13 копеек. Банк на мои вопросы упорно не дает ответов, не предоставил договор, подписанный мной, отделывается стандартными СМС. Мной выплачены в срок без единой просрочки кредиты в других банках на 1,5 млн и 1,0 млн, а из-за этой непонятной просрочки в 13 копеек являюсь злостным неплательщиком кредитов и имею минусовой скоринговый балл. Банк «ФК Открытие»абсолютно не хочет разбираться в сложившейся ситуации и ему безразлично на сколько важно для клиентов передача актуальных данных в ОКБ и НБКИ.

Был в феврале 2019г. в отделении банка Открытие на ул. Муссы Джалиля, 13, получал кредит, обслуживался у специалиста К-р Елены. Хочу отметить профессионализм этого сотрудника и прекрасное отношение к клиентам. Это мой первый кредит и в этой сфере я новичок, Елена хорошо умеет объяснять все условия договора, она помогла мне установить приложение мобильного банка и рассказала как им пользоваться. Так же Елена предложила мне кредитную карту, которой я сейчас пользуюсь и очень доволен. Если в дальнейшем мне понадобятся услуги банка, я буду обращаться в банк Открытие.

Необходимо было получить не совсем стандартный документ от банка: письмо, в котором было бы видно дату открытия счета, баланс на соответствующую дату и что к моему счету имеет доступ третье лицо по доверенности.  История следующая: 1. Сперва девушка (то самое третье лицо) обратилась в отделение на ул. Братиславская с вопросом, возможно ли такое получить. Ей сказали, что возможно, но запросить должен я, как владелец счета (на тот момент доверенности еще не было, узнавали про принципиальную возможность получить такую справку).  2. 21 марта я пришел в отделение на ул. Валовая, написал доверенность и попросил сделать такое письмо. На что получил ответ, что стандартно таких справок нет, и помочь мне ничем не могут. 3. Вернувшись из отделения, в тот же день я написал в банк через чат.  Попросил создать обращение в банк (чтобы был присвоен номер и можно было отслеживать статус), а в обращении прописать, цитирую "сделать справку на заказ, в нетиповой форме" (далее перечислил то, что нужно указать в справке). Оператор зачем-то уточнила адрес отделения, куда я обращался, но обращение зарегистрировала. 4. 22-го марта мне позвонили из банка в связи с моим обращением и спрашивали, что же было не так при моем обращении в отделение (?). Я пояснил, что цель обращения - чтобы мне выдали справку с нужной мне информацией.  Отдельно обратил внимание, что претензий к сотруднику отделения я не имею. 5. Сегодня мне пришел ответ на мое обращение. Цитата номер раз: "По результатам проверки установлено, что нарушений со стороны сотрудника банка не выявлено". Цитата номер 2: "Банк может подготовить письмо, где будет указана необходимая информация. Для этого необходимо будет составить письменное обращение в отделении Банка". Итого, прошла уже почти неделя, а мой вопрос банк до сих пор решить не в состоянии.  Вопросы: 1. Где я просил проводить проверку в отношении сотрудника банка? 2.  Почему мне не было предложено "составить письменное обращение" в тот момент, когда я УЖЕ БЫЛ в отделении банка? 3. Почему нельзя подготовить данное письмо по письменному обращению через официальный чат поддержки? Почему я должен СНОВА тратить свое время на поход в отделение банка?

Я обладатель кредитной карты БИНБАНКА. В январе 2019 бинбанк присоединили к Банку «ФК Открытие». У моей карты закончился срок валидности соответственно я не могу пополнять карту в банкоматах. Позвонил в службу поддержки мне сказали обращайтесь в офис вам помогут. приехал в офис, объяснил ситуацию, и получил однозначную рекомендацию: "Откройте дебетовую карту, и вы в нашем мобильном банке сможете увидеть всю информацию о всех своих счетах. Будите пополнять карту и деньги будут автоматически списываться на погашение вашего кредита". Срок гашения 25 числа каждого месяца. 22 марта мне открыли карту и я перевел туда необходимую сумму денег. 25 числа зашел в БК и увидел что деньги не писались. Ну мало ли когда у них автомат отрабатывает. 26 получаю СМС что я не внес деньги и мне необходимо срочно внести сумму и то что мне начисляются штраф. после звонка в службу поддержки мне сказали, что вообще так не делается, что необходимо писать заявление, что еще нужно сделать 19 приседаний, и то что я не увижу всей информации у себя в БК. На сколько я понимаю это новый вид заработка банка. сначала ввести в заблуждение, а после зарабатывать на штрафах и комиссиях при открытии карт. Остерегайтесь данного банка!!! Оценка минус 100500.

Хотел поблагодарить сотрудников за лояльное отношение к клиенту, т.е. ко мне. Случилась неприятная ситуация, не получилось пополнить счет через банкомат Открытия, выдавало ошибку “невозможно выполнить данную операцию”, и образовалась задолженность соответственно. Мне тогда перевыпустили карту, но я был уверен, что проблема связана именно с системой банка, да и задолженность никуда не делась..поэтому пошел в ихний офис внести деньги через кассу и все-таки попросить кредитную историю исправить...Там, собственно, общался с сотрудницей Еленой, очень позитивно с ней и продутивно пообщались. В итоге кредитную историю скорректировали мне и задолженность отменили, все очень быстро. Спасибо.

Требую убрать начисленные проценты на ошибки банка "Открытие".  Ситуация: пытаюсь отвязаться от банка.  Кредитный лимит 290 тыс.  На 26 декабря 2018 внесла имелся остаток 235 223,1 руб, до полного закрытия кредита не хватало 54776,9 руб.  27 декабря внесла 55 000 руб, конечный остаток должен быть 290 223,1 руб. В январе 9-го мне звонит оператор, принимавшая платеж и говорит, мол, а мы вернули платеж, т.к. там ошибка, вам надо подъехать в офис и переписать заявление. Здрасьте! Я дала оператору В-вой квитанцию прошлого платежа и просила провести ТОЧНО ТАК, КАК В КВИТАНЦИИ. То, что оператор работает с ошибками - это проблема банка, а не клиента. Я отказалась ехать, сказала по телефону провести платеж без меня, так как это их ошибки и тратить свое время я не собираюсь. И если они не проведут платеж без меня, я пригрозила отзывами на сайтах вроде banki.ru с полными данными этого оператора и видеозапись того, что я давала прежнюю платежку в банке должна быть. Платеж провели.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10225426/]Ситуация описана здесь. [/url] 1 февраля мне выставляют проценты за январь, в котором отображены проценты за пользование средствами банка в размере 413.57 руб.  Стоп! Сумма использовавшегося кредита за январь в районе 5 000 руб (с учетом начисленных процентов за декабрь месяц, которые и отобразились в 1 января), и проценты на эту сумму должны быть около 100 руб за январь, которые начисляются 1 февраля. Банк решил вернуть платеж и взять проценты за пользование кредитными средствами в количестве 55 тыс руб в течение 13 дней и выставить их клиенту. Ачотакова? Я не собираюсь платить за ошибки банка. Требую пересчитать проценты за январь месяц с учетом ошибок оператора. В случае отказа, мне нужен ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ банка, который я далее направлю в ЦБ и Роспотребнадзор. Оригинал последней платежки в 55 тыс руб у меня есть.  Ответ следует предоставить в офис банка на м. Октябрьская. Заколебало это "Открытие" невероятно. КАЖДОЕ столкновение с банком выходит в epic fail.

Иногда бывают в жизни моменты, когда необходима некоторая сумма денег, а ее в этот момент ее нет, что становится поводом для обращения в банк за потребительским кредитом. Что я и сделал. Обратился в Бинбанк, ДО "Владимирский/78", подал заявку, после одобрения оформил кредит( договор N03838163062КН/2018-807 от 8 мая 2018 ). Согласно кредитного договора полагалась страховка, к сумме кредита 300 тыс. руб. страховая премия составляла 64,705.88 руб. Меня такая стоимость страховки смутила, но так как деньги нужны были срочно, и кредит я планировал закрыть досрочно, к тому же сотрудник банка объяснил, что договор страхования я смогу после закрытия кредита расторгнуть и вернуть неиспользованную сумму страховой премии, я согласился. Я досрочно погасил кредит 16 января 2019г. Из [b]60 мес[/b]. я пользовался кредитом [b]8 мес. и 8 дней[/b]. Затем отправился в САО ВСК для расторжения страхового договора. Договор расторгли, но [b]от суммы 64,705.88 руб , за 8 мес. из 5 лет использования мне вернули 273 рубля 88 копеек,[/b] (Расчет страх. компания на текущий момент не предоставила, жду). Будучи шокированным таким исходом, я инициировал разбирательство на основании претензии поданной в САО ВСК. [b]В ходе разбирательств выяснилось:[/b] 1) Банк предоставил только часть договора страхования, другая часть договора, в котором описан порядок расторжения, отсутствует. Значит я ее не видел и не подписал! А там прописано, что возврат премии [b]11% [/b]при расторжении! Хотя очевидно, что 11% явно больше, чем 273.88 руб., и с этим еще предстоит разобраться, для меня это абсолютно не приемлемо, и на подобные условия не согласился бы!! САО ВСК согласились вернуть сумму в полном размере, в случае если банк предоставит справку, что он (банк) вернет сумму, взятую в счет комиссии по страховому договору (Интересно какова часть из страховой премии комиссия банка!? Видимо 11% и есть стоимость самой страховки). 2) Выяснилось, что реальная страховая сумма на [b]10 тыс. рублей[/b] меньше и составляет [b]54,705.88 руб. [/b]Мне пришлось обратиться теперь уже в отделение банка Открытие, так как Бинбанк вошел именно туда, и запросил выписку по счету, на дату получения потреб. кредита. И оказалось, что [b]неведомо для мня[/b], мне оформили еще, дополнительно, "коробочный продукт" от САО ВСК "Без хлопот" 2 (два) раза по 5000 руб. Данный продукт не фигурирует ни в одних документах, полученных в процессе оформления кредита. И с этим САО ВСК готово было разобраться и вернуть средства, на основании справки от банка, что у банка нет подтверждающих документов, что я сам по собственному желанию приобрел эти услуги. На основании выявленных нарушений я написал претензию в банк Открытие N 1-54086431593 с описанием своей проблемы на 1,5 страницы формата A4. И Банк Открытие на все мои аргументы [b]отреагировал СМС-кой[/b]. Содержание СМС, если коротко, это не их вопрос. Это вообще что?!  Из всего происходящего вывод такой, что сотрудник банка воспользовавшись ситуацией, включил услуги страхования  не предоставив часть договора, в которых бы я мог увидеть не привлекательные условия страхования, чем ввела меня в заблуждение. Скрыто включил доп. услуги страхования, очевидно, для получения агентских бонусов за оформления услуг страхования, включив их в сумму кредита. А банк проявляя халатность, рассылая отписки в виде СМС, покрывает своих сотрудников!

Пополнил дебетовую карту. Часть средств через ИБ направил на погашение задолженности по кредитной карте. Часть средств перевел с дебетовой карты на карту другого банка через сервис этого другого банка. В результате дебетовая карта оказалась заблокирована, информация о ней исчезла из ИБ. При этом средства, оставшиеся на дебетовой карте недоступны и не отображаются. Так же при этом перевод на кредитную карту прошел некорректно, пополнение отображается, но при этом зафиксировона неоплата платежа. На горячей линии говорят о рассмотрении вопроса о блокировке дебетовой карты в течении 3-х рабочих дней. При этом, судя по другим отзывам, речь скорее о 5-ти рабочих днях и дополнительном визите в офисе. По поводу кредитной карты буду обращаться отдельно. Ранее неоднократно совершал идентичные операции, все проходило корректно. Не знаю, насколько в результате принятых мер банку удается побороть мошенничество, но пока сам ощущаю себя жертвой действий банка.

Худший из банков, с которыми когда-либо имел дело. Офис в Беляево. 18 марта 2019 года. Оператор Ив-н Илья Викторович банальную операцию по переоформлению вклада проводил около полутора часов. Наблюдая со стороны этого, так называемого "специалиста", понял, что профессиональная подготовка у него не просто низкая, а никакая. В кассе оказалось, что оператор невнимательно вносил паспортные данные. Договор пришлось переделывать. И это не самое страшное: дебетовую карту, которую выпустили под вклад, он не смог активировать и прикрепить ко вкладу. Просто не умеет. Обещал сделать это в ближайшие дни и перезвонить мне. Прошла неделя; карта не активирована. Попытка пообщаться с управляющей филиалом: говорящая по мобильному телефону молодая особа указала мне рукой на дверь. Итог: худший из банков. Обходите этот банк стороной.

Обратился в банк 02.03.2019 с целью забрать вклад по наследству. Заявление отправили на рассмотрение и сказали приходить через неделю, 7го марта. 7 марта сотрудник банка сообщил, что заявление всё ещё на рассмотрении и необходимо подождать ещё неделю, также заверив, что со мной свяжутся. По прошествии двух недель, из банка звонка не поступило. Позвонив в колл-центр, получил информацию о том, что выяснить статус заявления можно лишь очно в банке. В третий раз 25.03.2019, приехав в банк и простояв в очереди очередные 40 минут, мне сообщили, что ничем помочь не могут и посоветовали позвонить в ГО и уточнить информацию там, в ГО в свою очередь сказали обращаться в отделение. На вопрос что делать, управляющий отделения, сказал, что ничем помочь не может и предложил написать заявление в полицию. Отношение сотрудников - наплевательское, ужасно долгое обслуживание. Соответственно, если в течение этой недели ситуация не разрешится, придётся именно так и поступить.

Стал клиентом банка после присоединения БИН банка. Так уж сложилось, что был у меня депозит в БИН банке, который закончился. Офис БИНа у нас закрыли и я решил позвонить в поддержку. Молодой человек проверил все данные и предложил заказать наличные, но заказ возможен только через 5 дней. Мне не хотелость ждать такой срок и я спросил, можно ли получить какую либо сумму без заказа, он ответил, что до 300000 руб можно получить в любом офисе без заказа наличных. Чтож, так я и решил. Поехал на Повелецкую (Валовая 11/19) 21.03.2019. Сразу бросилось в глаза, что не работает электронная очередь и работает всего 2 менеджера. Прождал полчаса и когда обратился к менеджеру Дмитрию, он сразу меня "послал". Оказывается, банк Открытие не работает с клиентами БИН банка, мне предложили искать бывшие отделения БИН банка. На вопрос как я могу отличить их, мне не ответили. Раз банк считает меня "недо-клиентом", то и я не планирую продолжать общение с таким банком. Может для банка "физики" как я не интересны, ну чтож... Удачи в бизнесе.

Это максимальное время за всю мою жизнь, которое я когда либо ждал в очереди в банке, реально 2 часа, без преувеличения, я засекал.  Пришел внести платеж на кредит по реквизитам. кредит старый - в банке, который сначала Открытие перекупил, поэтому нужно с реквизитами приходить и обращаться каждый раз к операционисту. Сначала я взял талон по ошибке к юр лицу, девушка, которая работала с юр лицами вместо того чтобы направить меня к другому операционисту , как например в таких случаях в Сбере делают, предпочла меня проигнорировать, окей, взял новый талон в электронную очередь, началось томительное ожидание...не сказать чтобы народу было много, человек 7,...в Сбере с такой очередью разделались бы мин за 20.... Операционисты долго принимают, я думаю что старое программное обеспечение...при всем при этом сидела свободная девушка-операционист в зале и никого не принимала...не знаю, может так надо, может какими вещами важными занималась...пока сидел в очереди по стечение обстоятельств видимо звонят из коллцентра банка Открытие, предлагают кредит по ставке 9,9%, как выяснилось ставка эта будет только первый год, а остальные 4 года будет 16,6% причем если страховку возьмешь, естественно конскую, ведь в ней скрыт дополнительный заработок банков, а если откажешься от страховки, то процент будет выше...словом "кручу-верчу, обмануть хочу", уволить надо таких маркетологов, кто такие акции предлагает, практически любому человеку же понятно, что тебя хотят обмануть - вызывает только негатив к банку в итоге....... Все сижу в очереди, не смотря на то что очередь электронная, одна девушка-операционист почему то вызывала клиентов вербально "кто следующий в очереди"...кто по -наглее - шел к ней,  все остальные возмущались,...видимо она хотела помочь, но вносила только сумбур и беспорядок.... прождал 1,5 часа, мне надоело, и я пошел к этой самой девушке, которая без очереди клиентов вызывала, стали проверять мой счет.."не нахожу такого счета в базе" "серьезно? я пришел в Банк, а он не находит собственный счет"...отношу это на проблемы с программным обеспечением и объединением баз панков после покупки...девушка ковырялась полчаса в компьютере, счет нашла,  но не все данные по нему видит, ну да ладно..мне только деньги на счет положить....ладно хоть в кассу не было очереди.... В итоге в отделении я потерял 2 рабочих часа своей жизни.....надеюсь мой отзыв будет учтен..и сервис банка станет более оперативным и клиентоориентированным

Для того чтобы просто перевыпустить кредитную карту, срок действия которой истек, 2 часа провела в очереди в отделении на Юбилейной. Из 8 окон для частных лиц в течение первого часа работало 2, в течение следующего часа в зале работал только один сотрудник. Написала заявление о выпуске новой карты, получила обещание, что через 3-5 дней мне позвонят и пригласят в офис для ее получения. Ждала 10 дней, позвонила сама на горячую линию - никакого перевыпуска не было, никаких заявлений не получали. Карта кредитная, подходит время очередного платежа. Внести деньги онлайн невозможно, поэтому сотрудники банка предлагают мне сделать это в кассе, проведя перед этим пару часов в очереди за квитанцией. Главное ведь кредит погасить, все остальное - не проблемы банка, как оказалось.