25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Открыл счет на свою компанию в ОТКРЫТИИ о чем очень сильно пожалел. за 3 месяца мой оборот 1 млн рублей в основном мелочи. банк отказал провести операцию 5го марта на покупку запчастей в "А***" и попросил документы в связи с тем что я работаю на быструю доставку, чтобы не потерять клиента занял у знакомых денег 400 тыс рублей положил на счет в СБЕРБАНКе и отправил данный платеж. При открытии счета в открытии менеджер говорила, что их банк лучше всех,  хорошо, что не закрыл счет в сбербанке. после этого всего сделал отзыв платежа и платежку на корпоративную карту 150 тыс рублей. тоже не исполнили и заблокировали доступ в интернет банк. Написал заявление на закрытие счета и перевод денег 6.03.2019 в 11:35 утра и менеджер мне сказала, что никакие платежи не проведут и счет будет закрыт в течение 7 рабочих дней, корпоративную карту порвала при мне на кусочки ножницами. в тот же день в 18:00 мне пришло сообщение, что платеж на корпоративную карту исполнен. приехал в банк на следующий день и все разводят руками типа деньги ждать 45 дней, что с корпоративной карты, что с расчетного счета. Уважаемый банк на каком основании ваши внутренние правила противоречат законодательству Российской Федерации? я согласен, хорошо, если даже с корпоративной карты 45 дней, почему с расчетный счет вы закрываете 45 дней? я Обещаю вам, что я подам в суд и выиграю его. после этого всего мне звонит эта менеджер 12го марта и говорит, что нужно переписать заявление на закрытие и все будет быстрее! но вчера звонил и говорят от 12го числа ждать 45 дней! Вы самые умные чтоли? почему я должен страдать из-за того, что ваши сотрудники накосячили? Управляющая отделением вообще ничего не знает и говорит, что не разбирается в юридических лицах и не знает законодательства! Управляющую зовут ЖАННА! жду вашего ответа и подаю в суд! никому не желаю столкнуться с вашим банком! Худшего банка я в жизни не видел! Спасибо Сбербанку за то что он есть) чуть дороже но нет таких нервов! вам придется возместить все проценты по кредитке с которой я снял деньги чтобы рассчитаться с "А***"!

Я, Н-на Аниса Фатыховна, являюсь постоянным клиентом банка Открытие город Уфа, улица Цурюпы, дом 16. Очень довольна профессионализмом работницы банка Ч-вой Оксаны. Оксана в короткий срок решила мой вопрос и предложила наилучший вариант.  Прошу выразить благодарность за её внимательно отношение ко мне, как клиенту банка.  С уважением, Аниса Н-на.

Более чем за неделю зарезервировал средства в отделении (в связи с окончанием вклада). Звоню за день для проверки все ли ок - "мы не видим заявки, давайте на другой день перенесем". Сумма достаточно большая и нужна была именно в нужный день. 20 минут общался с тремя "специалистами", проблема не была решена.

Запросила кредитную историю в БКИ, оказалось, что банк "Открытие"  достаточно часто (4 раза за последние несколько месяцев) запрашивает мою кредитную историю. Т. к. я не помнила, чтобы давала банку право запрашивать КД, обратилась в отделение банка. Оказалось, что несколько лет назад переводила деньги через банк, и мне автоматически открыли счет. Договор закрыла. Написала официальное письмо с просьбой отозвать персональные данные из банка и предоставить официальный ответ в бумажном варианте. Пришел ответ SMS, что "в ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявление от 20.02.2019г принято к сведению. Обращаем внимание, что в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных, в том числе, в случае если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных." В бумажном варианте ответ в банк не пришел, поэтому я написала заявление еще раз. Сегодня была в отделении, снова ответ на мое письмо было направлено смс и не отправлен в бумажном варианте. Кроме того, в обращении ОБР-252347-F8F6Y1 было прописано, что прошу предоставить ответ в бумажном виде, а также копию своего согласия на обработку ПД.   Кроме того, данный ответ Банка хранение данных, но не предусматривает запрос КД, а это значит, что Банк неоднократно нарушает ФЗ-152 в мою сторону. Прошу предоставить официальный ответ от банка в БУМАЖНОМ ВИДЕ.

Две недели, по рекомендациям sravni.ru, искал 500 т.р. на покрытие налога при дарении недвижимости. Последовательно заявлял в: ЛОКО-Банк – отказ получил через 3 дня, Ренессанс – предложил полсуммы на вдвое короткий срок с завышенным %, МКБ и Райффайзен – предложили/отказали примерно так же. При тех же запрашиваемых и предоставленных параметрах, положительное решение принял лишь Банк ОТКРЫТИЕ, не представленный, кстати, на данном сайте.

19 марта 2019 пришел в отделение на Советская 100 получить остаток по вкладу в банке Траст, поглощенный Открытием. Мне сказали что т.к. я не помню помню счета то мне нужно подписать бумаги на предоставление личных сведений из банка Траст, что я разрешаю использовать ЭЦП для запроса данных, в общем подписал все, получил деньги а потом оказалось что мне заодно поменяли НПФ на Открытие. Это нормально вообще?

Никогда не писал ни о вещах, ни о фирмах, но последние события меня переполнили Мой отзыв для корпоративных клиентов. Банк, на мой взгляд, со скрытыми платежами дорогим обслуживанием и проблемами, которые не решаются вообще. Если решитесь открыть в нем расчетный счет, будьте внимательны. Теперь поподробнее: расчетный счет я открыл в нем пару лет назад и перевел в него сразу ООО и ИП. РКО сильно не отслеживал, но через пол года обнаружил,что РКО больше чем оговаривалось.Оказалось с меня снимали за 2 валютных счета с ООО и за 2 счета с ИП. Хотя при открытии счетов согласие на их открытие я не давал, сотрудники скрыли информацию об их подключении. Когда пришел с ними ругаться, заявили, что это стандартно входит изначально в обслуживание и их нужно отключать, написав заявление. Такое впечатление, что у нас все предприниматели работают с импортом и экспортом,а я один неправильный. Удивительно. Еще 1 проблема это рост РКО и изменения тарифов водност-ем порядке без уведомления клиентов. С чем я и столкнулся за это время не раз. Не удобное СМС уведомление о движении на расчетном счете, (кстати, очень даже не дешевое), смс за РКО приходят в час ночи, в моем случаи каждую ночь,будя меня, супругу и мал. ребенка. Обращался в банк, на что опять получил удивительный ответ: отключайте звук на телефоне или отключить СМС уведомления вообще. Вот это решения проблемы,Молодцы. Альтернатива СМС это Моб.приложение и ПУШ уведомления, но это не про банк Открытие.Приложение появилось в конце18г но нужен оборот, если я не ошибаюсь 250 мил. Уважаемый "банк", если у меня будет такой оборот, то мне зачем такое приложение, тк у меня будет глав.стар и мл.бух. Уровень знаний сотрудников и качества обслуживания всегда был и есть на низком уровне. Помню год назад все сотрудники, включая нач.месяц попрошайничали у меня СНИЛС для перевода пенсии в их не государственный фонд. Лучше бы занимались своими делами. Сегодня менеджер по корп.клиентам вообще ушла куда-то в камору пить кофе, я так и не смог ее дождаться. Сейчас новая проблема с этим «прекрасным» банком. Что и стало последней каплей. В конце дек.18г написал заявление о закрытии расч.счета ИП тк открыл счет в другом банке, потому что в Открытии выросли тарифы все также без уведомления клиентов и соответственно в одностороннем порядке,а обороты ИП не соответствуют стоимости обслуживания.Счет должны были закрыть в течении 3 дней. За выдачу справки о закрытии расчетного счета попросили 500р, естественно я отказался от этой бумажки за такие деньги.Ну, это конечно наглость за 1 лист бумаги,тем более я же не второй просил или дубликат. В марта оказалось, что один из клиент. платил по старым реквизитам в феврале и марте. Сейчас оказалось, что банк мало того что не закрыл мой счет,так еще в феврале снял РКО за ноябрь, декабрь, январь,февраль и продолжает снимать РКО. Хотя счет должен был быть давно закрыт Звонил в банк по 8800 4-ый день нет ответа, никто так и не перезванивает. Забить на проблему самое нормальное решение для этого банка.В отделении говорят, что нужно закрыть корпоративную карту, которой я не разу не пользовался, но это уже почему-то делается у менеджера по физ.лицам.Менеджер по физ лицам говорит что карта давно закрыта.Я к менеджеру по юр.лицам. оказывается,что нужно закрыть не просто карту,но и отдельно счет по этой карте у менеджера по физ лицам. Хотя оформлялась карта в отделе по корп. клиентам. По номеру 8800 теперь говорят нужно решать в отделении. Подводя итог: моя проблема на данный момент не решена. Позже напишу продолжение истории. Сейчас желание перевести и ООО в другой банк и закрыть все счета

19.03.2019 обратился в отделение банка Открытие на Невском 140 узнать % по вкладам. Остался очень доволен обслуживанием. Побольше бы таких офисов . Взял талончик и тут же вызвали. Так же отмечу сотрудника данного отделения Б-у Валерию. Сотрудник вежливый- приятно с такими вести беседу. Исходя из моего желания Получить максимальный доход. Сотрудник сформировала  для меня индивидуальное  портфельные решение про которое доходчиво и понятно все обьяснила. Исходя из этого отмечу ее проффесионализм. В общем при посещении банка остался доволен и поэтому ставлю оценку 5

Являюсь клиентом "Открытие Банк" совсем недавно. Теперь подробно о проблемах и том, с чего все началось. Часть 1 (обслуживание в отделении): 1. Началось все с оформления ИИС в начале февраля в Открытии Брокер, заявку подал через сайт. Пока мою заявку рассматривали, я выяснил, что мне выгодно оформить банковскую карту в Открытии Банке, ибо комиссии при переводе между счетами ИИС и картой Банка отсутствуют, а пополнять ИИС как-то нужно. 2. Карту я решил оформить в отделении и обратился в удобное для меня, на станции метро "Кузнецкий мост" (09.02.2019). Сотрудники отделения проанкетировали меня и попросили дождаться СМС с информацией о том, что карту я могу забрать. СМС следовало ждать не более трех дней! 3. СМС с приглашением в отделение я получил 21.02.2019. Часть 2 (онлайн-чат): Ну что ж, карта получена, можно пополнить счет и торговать. Но! В отделении я увидел интересный продукт банка, если ты открыл ИИС и пополнил его, то можешь открыть депозит в банке по 9.3%. 1. Попытался открыть депозит через мобильное приложение. Не получилось, можно только в отделении - ок. 2. Поехал в отделение 23.03.2019- отделение было закрыто, в чате посоветовали другой офис, но я отказался. Попутно я решил разузнать о продукте, потому, как мне показалось, я мог не пройти по некоторым условиям при открытии депозита. Вопросы я задал - сотрудники обещали вернуться к вопросу в течении 5 дней. 3. Спрашиваю о статусе моего обращения (25.02.19). Сотрудник отвечает, что в работе и сообщает, что обращение зарегестрировано. Приходи СМС с номером обращения. До этого дня СМС с номерами обращения не приходили. 4. Спрашиваю о статусе моего обращения (03.03.19). Сотрудник сообщает что заявка будет скоро рассмотрено, предлагает ждать. 5. 04.03.19 - получаю ответ "...со дня оформления вашего действущего ИИС уже прошло 5 рабочих дней, вы не сможете открыть данный вклад с повышенной ставкой" Не поверил, уточнил (оформили обращение, пообещали ответить через 7 дней, ответили через 10). Я: "я оставил заявку с вопросом о том могу ли я открыть к оформленному ИИС депозит с повышенной ставкой. Ответ был получен спустя 8 дней. В открытии депозита отказали, потому что я не уложился в срок 5 дней, между датой открытия ИИС и оформлением депозита?" Сотрудник: "Как вижу, обратились к нам 23ого февраля, ответ вам был предоставлен 4-ого марта. В открытии было отказано, всё верно." PS1: это весьма удобно для банка, можно не открывать продукты, потому что не клиент не выполнил условие, а точ что он не выполнил эти условия из-за  Банка - это не важно и никого не волнует. PS2: кстати, потом звонили и просили прийти в отделение, потому что карта оказалась недовыпущенной, судя по словам звонившего...

Хочу рассказать вам о том, что вам не расскажут сотрудники банка, если вы решили оформить рефинансирование ипотеки. ВАЖНО. Изначально по договору ежемесячный платеж оплачивается по повышенной процентной ставке. После того, как закладная будет переоформлена на банк Открытие, вам снижают ставку по ипотеке. В моем случае разница составляет 2%, что очень существенно. Процесс переоформления, со слов сотрудника, занимает примерно 2 месяца. В банке я получил информацию о следующем порядке рефинансирования: 1. Если вам предварительно одобрили рефинансирование, то надо принести полный комплект документов, оплатить страховку и подписать все документы; 2. Вы получаете деньги, и после погашения кредита в стороннем банке Вам необходимо получить закладную и справку о погашении старой ипотеки; 3. С этими документами обратиться в МФЦ для регистрации снятия обременения; 4. МФЦ выдает вам извещение о погашении записи о залоге; 5. Затем в банке нужно подписать окончательные документы 2 этапа. Ваши контакты передаются банковскому сотруднику и назначается дата и время совместного визита в МФЦ для регистрации нового обременения банка Открытие; 6. Встреча с сотрудником банка в МФЦ, подача документов на оформление закладной; 7. После регистрации Вы забираете свои документы из МФЦ, сотрудник банка забирает экземпляры для банка и привозит их в банк. Если успеваете все оформить до 20 числа месяца, то с 1 числа следующего месяца банк понижает Вам ставку. Как выглядят шаги описанные выше на самом деле с датами и подробностями: 1. 28 ноября 2018 — предварительное одобрение,  Очень хорошо и на этом все; 2. 30 ноября 2018 — получил деньги и погасил ипотеку в стороннем банке, 10 января 2019 — получаю закладную; 3. 14 января 2019 — отдал документы на снятие обременения; ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ 4. 26 января 2019 — обременение снято, о чем я уведомляю сотрудников банка. Мне никто не отвечает 3 дня. 5. 29 января 2019 — ответили, что перейти ко второму этапу не можем, нужно, чтобы банк оплатил госпошлину в 333 рубля. 14 февраля 2019 — пишут, что готовы переходить ко 2 этапу. Получается, что банк 17 дней не мог оплатить госпошлину. К 20 числу числу оформить закладную, конечно, мы не успеваем — это означает, что надо будет платить ещё один месяц по повышенной ставке; 6. 20 февраля 2019 — отдали документы в МФЦ, дата готовности 10 рабочих дней (МФЦ указал, что документы будут готовы 14.03.2019); 7. 18 марта 19 — забираю свой экземпляр документов, пишу в банк для проверки, получили ли они свой пакет документов, но никто не отвечает. Звоню сотруднику, никто не отвечает. 20 марта 2019 — сотрудник пишет, что документов у неё нет, и после небольшой переписки сообщает следующее: "Я нахожусь на работе, но оснований, чтобы снизить Вам ставку у меня нет. Звоните сотруднику с которым ездили подавать документы и спрашивайте когда заберет договор." Текущий статус: я уже 2 месяца оплачиваю по повышенному проценту. Выводы: сотрудники умышлено затягивают оформление закладной, чтобы мы как можно дольше платили по повышенному проценту. Надеюсь, мой опыт будет вам полезен и вы учтите все эти негативные моменты, когда будете обращаться в этот банк.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже как 8 лет, раньше к банку не имела никаких претензий, и тут решила расторгнуть договор и закрыть карту. Обратилась в отделение банка, сотрудник банка расчитала сумму для закрытия и сказала когда именно мне подойти и написать заявление на расторжения договора. 21.01.2019 я обратилась в отделения и написала данное заявление на вопрос когда закроется счёт мне сотрудник Н-ва А. С. ответила что если повезёт то через 45 дней. Естественно мне не повезло и счёт мой не закрылся. Я не однократно звонила на горяию лининию у меня все регистрировал какие то обращения, но они ни к чему не привели. 20.03.2019 я повторно обратилась в отделение с данной притензией,  сотрудник банка Л-на Д. А.  место того что бы спокойно объяснить в чем причина начала со мной прирекаться, грубо разговаривать, на мою просьбу позвать управляющего она мохнула рукой и сказал вот там пожалуйста, зачем-то позвала консультанта и сказал будешь свидетелем, как будто я приступник и и она меня поймала за воравство, на ответ я хочу оставить отзыв в книге жалоб, мне ответели у нас её вообще нет, когда я сказала я могу оствать притензию на сотрудника, мне так же ответили что у нас такого нет, дала бланк для притензии сказал заполняйте, на мой вопрос какой у меня счёт она сказала я сама заполню, это вообще как? Личная претензия от клиента, а номера счетов выписывают сотрудники? Управляющего так же на месте не оказалось, хотя сотрудник банка очень смело меня ни чего не боясь к ней отправляла. В данном отделении сотрудники банка не знают ни регламента как закрыть счёт клиента, ни регламента как уладить конфликт, в ответ одни у преки, вы же первые начали, а я что, я вам ответила,. Да и ещё каким тоном....

Всем доброго времени суток! Итак с самого начала : дата открытия счета 20,09,2017г., дата закрытия счета 07,12,2017г. Остаток денежных средств на данном счете по состоянию на 06,06,2018г составил 0,00 руб. Доход, полученный по счету за 2017 г.. в виде начисленных процентов на остаток денежных средств составляет 0,00 руб. Данная справка взята 6 июня 2018 года,  по справке черным по белому написано, что кредит погашен и долгов нет. НО вот когда я обращаюсь в другие банки по наболевшему вопросу рефенансированию ипотеки ( с февраля 2018 года ), так мне отказывают по причине моей неплатежеспособности, что кредитных обязательств перед банком ОТКРЫТИЕ более 20 т.р. ежемесячно. Первое заявление в банк Открытие было написано 7 июня 2018 года с просьбой разобраться с ошибочной информацией, которую банк передал в БКИ. Через 30 календарных дней (столько банк дает на рассмотрение заявление), мне по телефоне ответили, что все ошибки устранены. Снова подаем пакет документов на рефенансирование и снова очередной отказ по той же самой причине.  Второе заявление в банк Открытие написано 7 августа 2018 года на решение моего вопроса, 10 сентября 2018 написана жалоба на сайте Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191050/#bankAnswer. 11,09,2018 отзвонилась менеджер с банка, что якобы все ошибки устранены и 12,09,2018 будут централизовано переданы корректные данные в БКИ. В сентябре сменила работу,  полгода отработала в бюджетной организации и собрала новый пакет документов на рефенансирование ипотеки и опять та же песня. Вот скажите - это вредительство своим клиентам или издевательство? Требую немедленного решения моей проблемы. А так же предоставить выписку из БКИ, что банк исправил свою халатность!

Сегодня обратился в контактный центр, что бы узнать о возможности кредитования, ранее уже обращался в другие банки, для того что бы выбрать лучшее предложение. Сотрудник банка ни в чем естественно не виноват, девушка действовала по системе. Сначала она собрала все возможные персональные данные, потом сказали, что мне будет приходить на телефон рассылка о "Персональных предложениях", отказаться от которой я не смог и только потом мы начали ждать одобрения кредита. Я запрашивал кредит на сумму 900 000. Ожидал что будет либо такая сумма, либо сумма несколько меньше, однако, сотрудник объявил мне сумму в 243 000 (мог ошибиться на пару тысяч). Я понимаю, что условия у банка и т.д. претензия только в одном, я выдал им все свои персональные данные, потратил 24 минут в первый звонок и 33 минуты во второй звонок.  Я жду что бы это сообщение увидел ответственный человек и поработал над улучшением сервиса, он может сам обратиться за кредитом в банки и посмотреть как работает система у них. Я обращался в Альфа Банк, Тинькофф, Райфайзен, ВТБ и МКБ Обслуживание не заняло больше 10-15 минут.  Второй момент: Почему звонка было 2 : Дело в том, что Открытие использует СМС с подтверждением (???), который не приходил, заметьте не приходил во время разговора с оператором. Оператор отправил СМС код повторно и в этот момент пришел первый СМС код и он не сработал. Мы решили, что девушка перезвонит мне через 10 минут в надежде, что СМС код придет. Проходит полчаса, я беру телефон в руку и замечаю, что мой телефон, на основании пользовательских отзывов, отклонил 2 неизвестных номера как спам, как вы думаете кто звонил ? Бинго - Банк Открытие.  Естественно попасть на того же специалиста мне не удалось + не все данные по заявке сохранились и мы повторили процесс по большей части с нуля.

Являюсь клиентом банка уже очень давно, но после первого нерешенного вопроса с потерей небольшой суммы старалась пользоваться его услугами как можно реже. Но из-за слияния с Бинбанком приходится общаться уже с Открытием. Изменения, связанные с введением платных СМС без предупреждения я проглотила, потеряв опять-таки небольшую сумму. Но дальнейшее моё взаимоотношение с банком уже просто на грани какой-то. Почти все мое взаимоотношение с банком было по телефону, но вроде разговоры должны записываться? Итак, моя 1 проблема, была связана с погашением суммы льготного периода и могла бы стать серьезной, если бы я случайно не решила еще раз проверить, все ли нормально.Сумму льготной задолженности, которую я вижу в интернет-банке я спокойно сильно заранее погашаю, но за 2 дня до окончания льготного периода я вижу, что у меня по какой-то причине в сумме для погашения льготного периода стоит неизвестно откуда взявшаяся копеечная сумма. Я звоню в банк (25.02.19), они эту сумму не видят! Я все равно её гашу, во избежание. Даже отправляю большую сумму. И я  до сих пор эту же сумму вижу в выписке…  00:00   31.01.2019 Fee Future Revenue Rev/Exp  Прочее - 50,10.  Оператор говорит, перезагрузите программ у,должно все пропасть. Звоните, если не изменится. Перезагружала, ничего не пропало, но времени перезванивать не было. Далее, хочу компенсировать сумму баллами, баллов, доступных для использования вижу 1129,92, вижу операцию на сумму 1100,33 и не могу её компенсировать, т.к. мне пишут, что Операции для компенсации отсутствуют. Звоню в банк, описываю ситуацию, мне девушка говорит, что запрос отправила, далее прошу её уточнить насчет суммы в 50,10 копеек, которая так и висит, что это было, девушка просит подождать, далее долгое ожидание на трубке, потом вообще переключение на музыку и еще спустя время связь прерывается. Время уже позднее, вторая операция не столь важна, т.ч. повторно звоню на следующий день и что бы Вы думали? Моя заявка была не зафиксирована! Новый оператор повторно оформляет заявку и ура! 13 марта мне приходит ответ от банка в СМС, по принципу «САМАДУРАВИНОВАТА» «Операция на сумму 1100,33 была совершена 10.02.2019 и была доступна для копмпенсации...На данный момент истек срок возможности её компенсации» Простите, а почему Вы решили, что она БЫЛА ДОСТУПНА для компенсации? ОНА ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ ДОСТУПНА, но т.к. этого не было я и звонила в банк! У меня почему-то не было возможности её компенсировать во-время и именно с этой проблемой я и обратилась в банк. Далее пишут, что если ошибка повторится, пишите на почту и отправляйте скрины. Но у меня проблема сейчас! Я собираюсь заканчивать взаимоотношения с Вашим банком и хотела потратить честно заработанные баллы. А банк просто не хочет мне их возвращать. Далее,  в СМС написано, что операции на 50 и 10 от 18.01.2019 были совершены по карте и поэтому они есть в выписке. ЭТО ВООБЩЕ О ЧЕМ???? Я спрашивала насчет непонятной суммы в размере 50,10 (00:00   31.01.2019 Fee Future Revenue Rev/Exp Прочее - 50,10.), которая едва не привела к задолженности и утрате льготного периода. При чем здесь мои оплаты парковки???? Т.е. налицо проблема с интернет банком "Бинбанк online 2.0". Я отправила описание всех вышеперечисленный проблем на почту, указанную в СМС, далее жду неделю ответа. Ответа до сих пор нет. Сегодня звоню оператору, объясняю ситуацию, долго жду на трубке, пока оператор у кого-то, видимо, что-то уточняет и – внимание ответ! «Ну, сумма была доступна для компенсации,  ответ на заявку Вам отправили…» Вообщем, замечательный банк. Скорее бы снова свести с ним взаимоотношения к минимуму.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Лермонтовский" Сибирского филиала банка "Открытие" в г. Иркутск. Ранее я обслуживалась в "Бинбанке", в целом меня все устраивало, не нравилось только то, что нет приложения для мобильного телефона  и платежные поручения можно отправлять до 17.00, далее до 21.00 повышенный тариф. Когда банк присоединился к банку "Открытие" и переименовался мне сразу позвонила начальник ДО"Лермонтовский" Венера Зинуровна и сообщила, что есть выгодные тарифы и, самое удобное, есть приложение для мобильного телефона, с которого я могу отправлять платежи до 23.00. Я пришла в банк, сотрудник Светлана мне все подробно объяснила и сразу открыла счет и выдала Бизнес карту. Большое спасибо за оперативность и профессионализм!

Ситуация в следующем. В банке "Рост" у меня имеется ипотечный кредит, который я хочу досрочно погасить, правопреемником данного банка стал банк "Траст" который входит в Бин банк, ну и соответственно в банк "Открытие", у меня имеется задолженность, но никто мне не может сказать сколько она составляет, на горячей линии банка "Открытие" меня перенаправляют в отдел по сбору долгов банка "Траст", но там молодой человек Евгений, так же ничего не может сказать ссылаясь что моего договора нет в его департаменте из чего можно сделать вывод что, у меня нет просрочки по кредиту и по инструкции Евгений перенаправляет меня обратно в банк "Открытие". и так я прошел 3 круга попадая все на того же Евгения. 6 раз я назвал свои паспортные данные и всю свою информацию. Но так результата не добился. На вопрос выложить все наши разговоры через СМИ в свободный доступ получил положительный ответ. В филиале банка "Открытие" в г. Набережные Челны так же не смогли дать мне информацию, но так же управляющая банка напрямую мне сказала что данным вопросом, досрочным погашением и выдача закладной" заниматься не будет. и попросила обратится в Казанский филиал банка "Открытие".

Впервые обслуживаюсь в данном банке. И очень неприятно удивлена обслуживанием. Провести больше часа в ожидании получения готовой Карты, заказанной месяц назад - это невозмутимо долго. Очень медленное обслуживание(( К тому же, карта была заказана на адрес ул.Ковалихинская, но пришла без предупреждения почему-то в другое отделение.

[b][u]Банку Открытие[/u] 2 марта 2019г. [u]за пять минут удалось заработать на пенсионерке 85 000 руб. [/u][/b] Банк Открытие поставил лимит на снятие денежных средств не более 250 000 руб. Если больше, то будьте любезны отстегните банку 10% от суммы. Деньги копила на помощь младшему сыну в покупке квартиры в г. Санкт-Петербург. Сама проживаю в ХМАО, ну и чтобы не везти сумму более миллиона в сумке, перевела все денежные средства на пенсионную карту. Ко всему прочему, сотрудники банка по адресу: ХМАО г. Советский, ул. Макаренко, 2А, понимали, что я еду в Петербург и заверили меня, что деньги я смогу снять без комиссии в любом городе.  Деньги снимала в банкомате банка Открытие, с карты МИР банка Открытие.  Обращалась в банк Открытие: 1. ОБР-244710-N5T2H2;[u] [/u] 2. ОБР-249581-M6D4G6. Обращалась в Центральный банк РФ: № ОЭТ4-7534 от 18/03/2019. Ответ везде один:  Комиссия за выдачу наличных денежных средств сформирована и списана с СКС правомерно, согласно условиям договора. А то, что пожилые люди не так хорошо разбираются в нюансах банковской деятельности, а  [u][b]Банк Открытие пользуется[/b][/u] этим [b][u]и наживается на пенсионерах. [/u][/b]Случай мой не первый, отсюда и названия заголовка.

При досрочном частичном погашении кредита, за пол года дважды допущены ошибки при расчете графика платежей. Была оформлена ипотека с ежемесячным платежом равным 56759, 00 рублей. Согласно формуле указанной в кредитном договоре в п.4.11 сумма платежа была рассчитана корректно. После первого внесения средств на досрочно - частичное погашение (с сокращением суммы ежемесячного платежа) 30.11.2018 года, сумма после пересчета стала больше первоначальной суммы ежемесячного платежа, а не меньше, как ожидалось. После обращения в службу поддержки график платежей был пересчитан. Аналогичная проблема была зафиксирована в выплате за февраль 2019 года. Банк проблему решил путем добавления месяцев в платежный период, что нарушает п.4.11 договора. Было сформировано обращение № ОБР-248115-P8W5B5, в которое были приложены собственноручные расчеты и указания на ошибочные расчеты, в обращении была просьба разъяснить расчет ежемесячного платежа и причину увеличения платежных периодов. В ответ, который пришлось получить в отделении банка и простоять в очереди в отделении г.Москва м.Китай-город, мне перечислили пункты договора и сумму платежа, ответ был без указания исполнителя и подписи, такой ответ можно было прислать на почту и не тратить ничье время. Например ЦБ направляет ответы на почту в формате pdf за подписью руководителя. НИКАКИХ разъяснений в ответе я не получила, так же я не получила разъяснений от сотрудников банка по поводу того что мне делать в этой ситуации. Сотрудник Игорь любезно ответил, что сделал комментарий к обращению и мою заявку вернули в работу, но проверив по горячей линии статус заявки выяснилось, что моя заявка была закрыта без моего ведома, пришлось сформировать новую заявку ОБР-254044-L2K3J6.  Просьба к сотрудникам банка решить проблему, и проверить все расчеты, а так же настройки программы, так как некорректный расчет может быть у многих пользователей услуг банка. Тем, кто пользуется услугами банка, рекомендую проверять расчеты и пересчет графика платежей за банком ежемесячно.

Я обратился в офис по адресу Московский пр. дом7 15 марта 2019г. с просьбой заменить зарплатную карту на аналогичную с возможностью PayPass. Прождал час, чтобы получить карту, так как по словам сотрудника не было связи с головным офисом, но меня заверили, что данные отправлены и карта точно будет готова к 18 марта. Ушел. Обратился повторно в этот же офис 19 марта 2019г. Сотрудницы сидели без клиентов, общались между собой, никого не принимали, прождал минут 10 пока пригласили. Карта оказалась не готова. Когда можно будет наконец забрать карту внятно никто так и не смог ответить.