25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открыл срочный вклад в USD (без пополнения). В период действия вклада прикупил еще немножко USD (находятся на счету до востребования) с намерением в дальнейшем объединить средства и открыть новый счет (в USD). По окончании срока закрыл вклад, все средства оказались с аккумулированы на счету до востребования. НО при попытке открыть новый вклад, в качестве источника списания средств предлагается только дебетовая карта, а вклад до востребования нет… ​ Получается, что бы открыть новый вклад в USD, мне нужно продать USD со счета до востребования и купить снова… ес-но разница в курсах это моя проблема… ​ Не ожидал такого подвоха…

Не банк, а бардак! Я являюсь бывшим клиентом Бин-Банка, мне позвонили предложил сделать рефинансирование в связи с объединением банков. Я приехала в отделение на м.Дмитровская, все оформили, дали сервисную карту, и сказали что могу обращаться в любое отделение. 8 марта началось со звонков отдела задолженностей. По факту, на сервисной карте были деньги, но почему то в платеж они не списались, со слов оператора, вероятно технический сбой. Еще раз уточнила, что могу обращаться в любое отделение. 11 марта я приехала в отделение на м. Бульвар Дмитрия Донского, и оператор не смогла увидеть меня как клиента. После звонка на горячую линию, выяснилось вдруг, что обращаться я могу только в те отделения, которые были раньше Бин-Банком, о чем ранее никто не упоминал. Каким образом я должна была об этом узнать, если везде висят вывески банка "Открытие"? Далее я приехала в отделение в Г.Подольск, поговорили с оператором, сделали (по ее словам) списание ежемесячного платежа и частично досрочное погашение с уменьшением суммы. Также я написала заявление на выяснение причин, почему не списались деньги с карты. На следующий день мне снова пришла смс о задолженности. После звонка на горячую линию, девушка долго искала информацию, но в итоге сказала что да, все хорошо, платежи висят в авторизации и к вечеру все перечислятся.  13 марта утро началось со звонка из отдела задолженностей. И снова я еще должна, и уже в этот раз оператор горячей линии сказала, что деньги не перечислятся, их надо снимать с карты и снова зачислять. какие манипуляции в банке делали 11 марта, я затрудняюсь ответить, оператор горячей линии сказала, что не отвечает за то, что мне говорили ранее. Факт остается фактом, мне снова необходимо ехать в отделение, из за каких то проблем в банке, что никто ничего не знает.

Добрый день! Долгие годы являюсь клиентом Бинбанка, как известно с 1 января теперь он Банк Открытие. У меня имеется вклад "Великолепная семерка онлайн", открытый в июле 2018 года. Согласно условиям вклада мне ежедневно начислялись проценты из расчета 4,8% годовых. В один прекрасный день, а именно с 19 февраля 2019 года и по сей день начисление процентов прекратилось. Я обращался в контактный центр с этой проблемой (номер обращения 1-53376284330), на что мне пришел ответ по смс следующего содержания: "По вашему обращению сообщаем, что проценты по вкладу Великолепная семерка начислены корректно". После этого я обратился уже непосредственно в отделение банка, где мне ответили, что в связи с тем, что вклад у вас открыт онлайн, мы не можем вам помочь разобраться в ситуации. Далее я снова позвонил на горячую линию, где снова составили обращение (номер 1-53855644848), ответа до сих пор нет. Очень неприятно, что банк так поступает со своим постоянным клиентом. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

У меня в банке кредитная карта. Ежемесячный минимальный платеж по ней включая проценты (10 000 - 13 000) составлял порядка 36 000 руб. В марте месяце минимальный платеж - расчитали - 66 000 и проценты - 31 000 руб. При этом ни в колл центре, ни в отделении банка не могут сказать откуда взялась такая сумма - типа они видят только результат  и больше ничего не знают. Добиться от них как начислены проценты не удается. Предлагается фактически сначала заплатить (срок уже подходит), а потом писать претензию к банку, которая будет рассмотрена в течение месяца. А деньги, понятное дело все это время будут у них. Хорошо устроились.

Взял кредит под рекламой 11,9, никаких от. В итоге навязали страховку, поо которую в рекламе ни слова. В очереди для подачи заявления о частично досрочном погашении меньше часа никогда не стоял. Не слушайте про враньё, что у них такие очереди, так как много клиентов, у всех сложные вопросы. Всегда перело мной было человека четыре, а в итоге потраченные часа два. Сюда больше ни ногой

Прошу внести поправку в мою кредитную историю, так как данные просроченной задолженности произошли ошибочно и не по моей вине. У меня был заключен договор с "ТРАСТ БАНК" от 27.05.2014 г. Номер договора 2473570125. Счет клиента : 4081781019922******* с процентной ставкой 36,29 % годовых. Я послушный клиент, о чем говорят ежемесячные взносы платежей согласно графику. 31.07.2017 г. я оформляю заявление - обязательство на частичное досрочное погашение кредита в размере 200000 руб. Я продолжаю оплачивать кредит согласно графику платежей. ежемесячный платеж - 9 789,00 руб. в "ТРАСТ БАНК". 15.11.2018 г . мне приходит смс-оповещение от банка "ОТКРЫТИЕ", что у меня появилось задолженность по кредиту, я была удивлена тем что, почему банк ОТКРЫТИЕ? И какое отношение банк имеет к моему договору и объявил меня задолжником. Никаких юридических документов, договоров, я с банком "ОТКРЫТИЕ" не заключала. Меня банк не уведомлял о том, так как я являюсь клиентом "ТРАСТ БАНКА". После выяснения обстоятельств, вопрос был разрешен, все мои денежные средства. которые я исправно платила в "ТРАСТ БАНК" были перечислены на счет БАНК "ОТКРЫТИЕ". И добавляю к этому, я делаю заявление на полное досрочное погашение кредита. Приходной кассовый ордер № 650694 от 21.12.2018 г. в размере 39 097,00 руб. Но проблема в том,  что у меня испорчена моя кредитная история, ЭТО НЕ МОЯ ВИНА! Банк "ОТКРЫТИЕ" не счел нужным уведомить меня в правах своего клиента, поэтому у меня появилась задолженность перед банком ОТКРЫТИЕ в 31 день, чем была испорчена моя кредитная история. Прошу вас настоятельно принять меры в кротчайшие сроки по поправки изменения моей кредитной истории. В Противном случае, если я не получу ответ в течении 10 рабочих дней, то я вынуждена обратиться с письмом в ЦБ России с заявлением, а также в областную прокуратуру г. Южно-Сахалинска и Сахалинский арбитражный суд.

Здравствуйте. Не знал, где у вас можно подать жалобу на работу сотрудников, поэтому пишу здесь. Прошу принять меры по отношению к сотрудникам. Сегодня, 12 марта 2019 года, пришел в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, ул., Коллонтай, д.31, корп.2. Необходимо было положить валюту евро на карту. Подхожу к сотруднице, которая консультирует и и помогает клиентам с талонами, описываю то, что мне надо сделать. Она указывает в терминале опции и печатается талон (Талон позже забрали, номер талона и время обращения указаны в заявке, которую отправил на сайте открытие на почту). Людей в банке было не много. Я ждал 40 минут своей очереди, 40!!! Передо мной было 2 человека. В итоге, когда я подошел в соответствующее окно, мне сказали, что талон взят неправильно, и надо брать другой. Девушка сказала, что просто перенаправит меня в кассу. Так она и сделала, минут через 5 мой номер ВЫСВЕТИЛСЯ НА ТАБЛО и я пошел в кассу. К слову, кассы работают по очереди, 2 кассы одновременно не работают практически никогда. Зайдя в кассу номер 2, женщина абсолютно неприветливо, я бы сказал злобно и самовлюбленно просто смотрела на меня ни говоря ни слова. Я даю номерок, и единственное что услышал: "К". Переспросил, что это такое. Она снова "К". В итоге оказалось, что она пропустила мой номерок и вызвала следующего. Я вернулся к той девушке, которая изначально была со мной и попросил разораться в ситуации. Не слишком удачно, но с таким пафосом сидящая на кассе женщина сказала "Ладно, пусть стоит тут". Операция не была совершена, так как оказалось что для этого нужен Паспорт, а водительские права не подходят. Если отзыв читают сотрудники банка, прошу принять меры относительно этих двух сотрудниц: работающей у терминала за незнание своей работы, ибо я потратил 45 минут в отделении впустую, и кассирше, так как худшего обращения с клиентами я еще не встречал.

С 2014 года была ипотека в ПАО «ханты мансийский банк» (в последствии ПАО Банк «ФК Открытие». Летом 2018 обратилась с целью рефинансирования в том же банке, спустя несколько месяцев в октябре 2018 мне одобрили снижение ставки, в конце декабря (пройдя все затягивания оценочной компании, банка и и.д.) подписали новый кредитный договор, но для пересчёта процентной ставки необходимо снять старое обременение с квартиры и зарегистрировать новое. Так вот! Обременение было снято ещё 6 февраля,  потом я 2 недели! ждала пока банк оплатит гос пошлину со своей стороны, хотя было озвучено 3-5 рабочих дней, потом мы наконец договорились о втором этапе сделки и подписали новый договор об ипотеке, потом со мной должен был связаться сотрудник отдела сопровождения для регистрации залога в течение 2-5 рабочих дней! Я жду уже 2 недели! Никто со мной не связывается, до сотрудников ипотечного отдела дозвониться невозможно, не берут трубку ни в какое время дня, на письма не отвечают, на горячей линии по этому вопросу помочь не могут, с руководителем соединить не могут, если не знаешь внутренний номер, говорят «идите в офис». То есть я теряю время и деньги из-за того, что банк не соблюдает своих заранее оговорённых сроков, и не отвечает клиентам.

Добрый день! 16 февраля 2019 г. банкомат БИНБанка (Открытие) из-за технического сбоя не вернул мне кредитную карту БИНБанка. Я тут же обратился в отделение банка на ул. Верхняя Радищевская д. 13. Написал заявление о перевыпуске кредитной карты и попросил сотрудника подготовить мне платежное поручение для зачисление 10 тыс рублей на счет, привязанный к кредитной карте, так как грейс период заканчивался 25 февраля 2019 г. а мой долг перед банком составлял примерно 9 700 рублей. я через кассу банка внес денежные средства на свой счет в данном банке. Сегодня,12 марта 2019 г., а деньги на счет так и не поступили. Банк мне начислил проценты и штрафы. Я 28 февраля и 1 марта 2019 г. заходил в отделение банка на Верхней Радищевской. Сотрудники обещали разобраться почему деньги не зачислены на счет, и деньги поступят на счет в течении нескольких дней. Обращался в банк через официальный сайт. Проблему не решили. 16 марта будет месяц как банк Открытие не может зачислить денежные средства на счет.

Пользуюсь картой mastercard  с тарифом "Оптимальный аэрофлот". По моему мнению, минимальные требования для бесплатного обслуживания карты в марте были выполнены: в феврале поступления на счет карты больше 50000 р, а так же осуществлены покупки по карте на сумму более 0 р. Однако, в марте за обслуживание карты была снята комиссия.  В чате в мобильного приложения сотрудник банка прокомментировал, что так как в феврале был осуществлен возврат денежных средств на карту за операцию, проведенную еще в прошлом году, при этом возврат средств был больше суммы покупок в феврале.  В тарифе указано минимальное требование помимо поступления 50000 р: "сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) более 0 RUB". Таким образом сумма покупок более 0 рублей, поступления более 50000, возврат осуществлен за операцию, проведенную не в феврале. Почему списали комиссию?

Добрый день! В соответствии с [b][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_112701/]ФЗ от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 23.06.2016) "Об электронной подписи" (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.12.2017)[/url] [/b][b][u] Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе. В нашей организации поменялось название на ООО "Строй***" путем подачи документов в ИФНС в электронном виде. Измененный устав ИФНС подписала своей усиленной квалифицированной ЭЦП, но банк не принимает. И Заставляют идти заверять у нотариуса данный документ.

Я являюсь клиентом банка Открытие полгода. Была рассылка о возможности рефинансирования кредитов под 11.9 %. У меня на тот момент был кредит в другом банке под 15%, я решила, что  будет выгодно перекредитоваться в этом банке.  Как происходило оформление описывать не буду, это отдельная история, да и про зависшие программы, а также и про неоднократные вынужденные хождения в банк для оформления уже много писали, я это тоже все проходила. У меня проблема на сегодняшний день в другом, а именно в работе банкоматов. Раз в месяц я должна пополнять карту для оплаты кредита и вот тут не было ни одного месяца, чтобы все прошло гладко! Каждый месяц настоящая проблема найти банкомат, который работает на прием наличных:то купюры только определенного номинала принимают, то вообще не принимают. В районах, где я часто бываю, имеется 3 банкомата и как специально именно в те дни, когда приближается дата платежа с ними вечные проблемы! Но последнее внесение вообще закончилось захватом средств банкоматом! Платеж у меня в районе 24 числа (из-за выходных дата "плавает"). 15.02 я решила пополнить счет карты, приехала к банкомату -и о чудо!- он работает. Вставила карту, вставила деньги -2 купюры по 5 тыс (ограничений на экране по купюрам не было) и тут началось - сначала сообщение "Идет распознование купюр", потом "возьмите нераспознанные купюры"-но купюры ни откуда не появлились-все купюроприемники были закрыты! Надпись поморгала, появилась опять сообщение про распознование купюр и начались мелькания этих надписей, то банкомат разпознает купюты, то возьмите нераспознанные... а потом просто выплюнул карту и ни денег ни чека не выдал! Я сразу позвонила по номеру горячей линии 8800... но молодой человек мне ничем не смог помочь, кроме как составить обращение номер ОБР-236581-J8Y0W1, также сказал, что срок рассмотрения 7 дней. Пытался успокоить что проведут инкассацию и все будет хорошо. Но уже прошел почти месяц (!), а ни ответа, ни денег нет!!! Сколько можно проверять мое обращение? Я узнавала в отделении-инкассация проводится раз в неделю,т.е. уже как минимум 3 раза должна была пройти, так в чем проблема с возвратом средств? У меня подобное не впервые: до этого ситуация с банкоматом была прямо в офисе банка-я положила в купюроприемник пачку купюр номиналами по 1 000 и 5 000 общей суммой 2 0000 (готовила деньги дома,в сумме уверена на 100%), он считал-считал,"выплюнул" 1 купюру в 1 000 рублей и зачислил 17 000. Здесь, конечно, я сама "лоханулась", не прочитала, что к зачислению будет сумма в 17 000 и зря нажала зачислить, надо было бы нажать кнопку на возврат, но сейчас уже поздно! Тут же было составлено обращение с описанием ситуации, в ответе было сказано, что лишних денежных средств в бакномате не обнаружено, к сожалению,пришлось смириться, т.к. доказать я ничего не могу! После этого случая, я вносила деньги по одной купюре, потом по несколько, но большими кучками уже просто боялась! А тут опять! Если мне опять напишут, что ничего не найдено, то я уже не знаю, как доверять такому банку!!! Получится, что кредит далеко не под 11,9%. Для нас клиентов лицом банка являются его сотрудники, офисы и бакноматы, а здесь все оставляет желать лучшего! Еще пару слов про чат в мобильном приложении - спрашивала про ближайшие банкоматы в Гурьевске Калининградской области, а мне прислали список из нескольких банкоматов в Гурьевске Кемеровской  области!!! - но это уже так, к слову о компетентности сотрудников службы поддержки!  Резюмируя, очень надеюсь на положительное для меня разрешение данной ситуации, ведь репутация банка в глазах клиентов от таких ситуаций очень страдает!

Столкнулся с такой проблемой впервые но после данной ситуации обслуживаться даже как зарплатный клиент в данном банке не буду, 09.03.2019 пополнил кошелёк яндек деньги через банкомат расположенном по адресу г. Нефтеюганск 8а микрорайон дом 56 внёс наличные тремя платежами по 14 тысяч рублей с 15 часов 50 минут до 16 часов по мск времени данные средства вносил для покупки авиабилетов деньги не поступили обратился в банк сотрудница мне заявляет ждите 5 рабочих дней потом пишите претензию на вопрос могут ли они мне предоставить хотя бы информацию по платежам (чеки на руках) она пояснила что такой информацией не владеет отпуск сорван из за бездействия и равнодушного отношения сотрудника банка

Добрый день! Хотела оформить ипотеку на покупку доли квартиры. Квартира на данный момент принадлежит моему мужу и нескольким его родственникам. В планах было выкупить доли у родственников, чтобы это была наша с ним квартира. Мы при этом становимся созаемщиками по ипотечному кредиту, а квартиру предоставляем в залог полностью.Еще при подаче заявки спросила - можно ли так? Можно. Одобрили заявку, пришли документы, в требованиях к предмету залога ничего противоречащего. Можно приобретать долю. Можно предоставлять в залог квартиру, если она в собственности у супругов-заемщиков. Хорошо. Собрали документы. Сбор подзатянулся из-за новогодних праздников и форс-мажоров с МФЦ. Все это время со мной общалась очень приятная девушка Эльмира, которая оперативно отвечала на все вопросы. Но сразу после сбора документов подключились другие специалисты, которые полностью разрушили все приятные впечатления. На момент подачи полного пакета оставалось три полных недели до конца одобрения. За эти три недели у меня зародились сильные сомнения в компетенции сотрудников. Этому способствовали следующие события: 1) Через полторы недели после получения документов попросили брачный договор. Все это время я спрашивала, какие еще документы надо собрать, но мне говорили что пока никакие. Брачного договора у нас с мужем нет, но есть у родителей мужа. Специалист по телефону сказала - да, наверное его. То есть сотрудники друг другу не передают точные сведения. 2) Спустя выходные и три рабочих дня выяснилось, что брачный договор нужен между мной и мужем. Брачный договор понадобился потому, что мой муж якобы продает мне долю. То есть за две недели специалисты не поняли, кто кому что продает. И даже не уточнили это у меня. На заключение договора требуется время, однако почему-то его необходимость выяснилась так поздно, что я могла не успеть заключить. 3) Я тут же ответила специалисту, что мой муж не продает мне квартиру. И спросила, нужен ли нам в таком случае брачный договор. Ответа на письмо не последовало. Уже через неделю (осталось два дня одобрения) ответным письмом пришел вопрос - "Когда сможете предоставить брачный договор?" Очевидно письмо не прочитали, но ответили. 4) Решила позвонить специалисту. Ответила оператор колл-центра, обещала перевести. В момент переключения звонка я отчетливо услышала "И чо ржет, ***?" Не знаю, ко мне относилось или нет, но мат в трубке слышать однозначно неприятно, дожидаться ответа не стала. 5) Специалист перезвонила. Я ей объяснила, что муж не продавец. По телефону она услышала это впервые. Обещала уточнить. Странно, что эта информация не была прочитана в течение недели или хотя бы в то же утро, когда мне ответным письмом на нее задавали вопрос про договор. 6) После уточнения выяснилось - нужен договор, и по договору я должна быть ЕДИНСТВЕННЫМ собственником квартиры. А если я хочу купить долю и владеть квартирой совместно с супругом-заемщиком - то нет, такие сделки не проводятся. Проводить или не проводить сделки - это, конечно, дело банка. И если бы мне сразу сказали "нет" - вопросов и претензий бы не было. Но ведь с момента первого разговора прошло полгода. Почему за полгода что я общаюсь с представителями банка Открытие никто мне не сказал что такие сделки не проводятся? Я ведь неоднократно говорила о том, чего хочу. Почему банк неожиданно решил, что я могу купить квартиру за полцены? В чем тогда смысл оценки? Почему в требованиях к предмету залога написано, что квартира может быть в общей или долевой собственности супругов-заемщиков, а на деле банк не одобряет такие сделки?

Год назад заблокировал кредитную карту, написал заявление назакрытие счета. Задолженности нет. За год счет так и не закрылся. 4 марта этого года подписал еще два заявления (плюс еще оказался один старый счет). Неделя прошла – ничего не изменилось. Вопрос: сколько раз надо попросить, чтобы счета закрылись?

Мне надо было пополнить свой брокерский счет, открытый в компании группы Открытии - брокере “Открытие”. Гостила в Сочи, и решила совместить приятное с полезным. Выяснила, какой офис будет работать 9 марта и специально проделав дорогу пришла в офис (Сочи, Горького, 75) внести деньги и перевести их на свой брокерский счет. При этом ранее уже специально я открыла расчетный счет для внесения и перечисления денег. Но не тут то было! [*][b]Некомпетентность[/b]. Сначала сотрудник долго спрашивал, какую стратегию указывать в назначении платежа, хотя это какая-то ерунда. Даже специально отправила ему реквизиты из личного кабинета брокера, [/*] Назначение платежа (важно указывать полностью для поступления средств на ваш брокерский счёт): Перевод средств в портфель ВР МБ договор №ХХХ-ИФ от 25.02.2019. Счет ХХХ. НДС не облагается. Сотрудник уверял что без указания какой-то рыночной стратегии платеж не пройдёт, я уже согласилась, но в итоге у него всё равно не получилось сделать платеж. Что-то там в их системе, их поддержка 9-го марта не работает, в общем платёж не провести. [b] Враньё[/b]. Как альтернативу сотрудники мне предложили получить карту, которая как сказали активируется через 2-3 часа, она даст доступ в личный кабинет банка Открытие, и я смогу сама сделать платеж. Я еще раз проверила, что больше никаких действий от меня не потребуется, и согласилась. Прошло больше времени, пробую войти в личный кабинет банка - нет доступа. Связываюсь с хотлайном банка, там спрашивают - а указывали ли вы телефонный номер для карты? Ну сотрудник в офисе в Сочи дал заявление на карту, я его подписала, а что он должен был еще сделать - я не должна знать, это не я работаю в банке, а он. А я - вообще-то клиент! Оказалось, что сотрудник видимо хотел от меня отделаться, раз не смог сделать платеж, и выдал карту, не указав к ней мой же номер телефона, без которого такая карта не имеет смысла - она никогда не активируется. И для активации надо снова ехать в банк для указания номера, хотя я там уже была неоднократно - и при открытии счета, и сейчас при попытке перечисления денег. Дистанционно якобы номер никак не указать. Получается, что мне наврали, что я смогу через карту сделать перевод - фактически его не сделать. [/*] [*][b]Идиотизм[/b]. Продолжив разговор с поддержкой, я спросила - я же при открытии у вас счета заполняла анкету, вы спрашивали там все мои данные, и указан в том числе конечно же мой телефон. Можно его из моей анкеты перенести в то заявление на карту, и вопрос будет решен? Нет, был однозначный ответ. Я - это я, меня проверили, идентифицировали неоднократно, но даже после ошибки сотрудника банка банк не изменил свои процедуры, прячась за бюрократический идиотизм. [/*] Итого, я не смогла по вине банка сделать элементарное действие - перевод, его же структуре! А как мне это теперь сделать, если я плотно работаю, у меня двое детей, а ближайший офис банка от места моего проживания находится в 20 км от меня (в Сестрорецке)? Ребята, я просто хочу перевести свои личные деньги, из вашего банка к вашему же брокеру, и сталкиваюсь с такими препонами? Вы вообще умеете работать? Рекомендую другим клиентам подумать, и учитывать что со мной произошло при работе с этим банком.

День добрый. 4 марта 2019 года, город Москва, Ленинградское шоссе 16А строение 1, что возле метрополиса. Время после полудня, беру талон, в офисе 5-6 человек, в итоге после 35-40 минут ожидания нервы не выдерживают, подхожу к кабинету управляющего, меня перехватывает парень Алексей, заместитель управляющего коль память не изменяет. При этом девушки и женщины, работающие в офисе, выходили на улицу за время моего ожидания, может быть и не единожды, вероятно покурить, постоянно «ныряют» в служебное помещение. Что за скотское отношение к людям, к клиентам?! При этом на вопрос почему так долго все у вас, Заместитель управляющего Алексей начал мне рассказывать сначала, что много народа, я ему сказал что передо мной было 5 человек не больше, потом он начала говорить что у всех сложные вопросы, в общем думал по ушам поездить. Вы почему так работаете отвратительно?

В феврале 2018 оформил кредитную карту Бинбанка лимитом 121000 руб. По истечению 8 месяцев (октябрь) 2018 карту закрыл. На данный момент карта закрытая. Сегодня 10.03.2019 выгрузил отчеты с НБКИ и БКИ "Эквифакс". И там оказывается, что данный договор имеет статус "активен". То есть банк своевременно не оповестил указанные бюро кредитных историй о закрытие кредитной карты.  Банк обязан в течение 5 рабочих дней с даты закрытия оповести бюро кредитных историй о смене статуса договора. Прошу в кратчайшие сроки предоставить в НБКИ и БКИ "Эквифинанс" актуальные данные по моему закрытому договору, а именно передать в указанные выше бюро информацию - статус [b]неактивен[/b].

Являюсь обладателем карты UBANK. Сейчас данная карта находится в обслуживании ФК Открытие. Недавно со счета карты списали комиссию, непонятно за что. В онлайн банке оператор не смогла ответить на вопрос, отправила в контакт-центр. Позвонил в КЦ. Девушка оператор, также пыталась понять что за комиссия. Привела предположения, но четкого ответа не дала. Отправила на сайт искать в тарифах. На сайте в тарифах нет информации по комиссии, которая могла с меня взиматься. Уважаемые сотрудники банка, прошу обратить внимание. Без понимания оснований для списания комиссии я не готов оплачивать комиссию.

Всем привет! Оговорюсь сразу, нравится этот банк только из-за условий по Тревел карте - 4% возвращают милями, остальное пока что не очень...  Началось все с того, что я порядка года не пользовался услугами банка, решил вернуться на обслуживание в этот банк в качестве второго банка (как-то стремно стало все хранить только в одном банке). Из-за того, что я давно не обслуживался на счете дебетовой карты было -2500 с копейками, ок не проблема, перекинул сотку на счет, пополнил дебетовую карту на сумму задолженности, карту заказал на перевыпуск и тут произошел первый конфуз :-D : После пополнения, задолженность по карте не исчезла, а превратилась в минус 5 000, смех и грех.  Написал в чат, составили обращение, по обращению ответили в стиле: "все ок, ознакомьтесь с тарифами", думаю хм, опять написал в чат, в чате мне сказали, что на момент пополнения карты задолженность была не 2 500 с копейками, а 7 000 с копейками и сумма в интернет банке отображалась некорректно, ну что за бред? Не приятно конечно, но закинул еще 5000, что бы не было долгов. В общем немного подоил меня банк))) Следующее что меня удивило, при переводе между счетами (с накопительного на счет карты), теперь в банке почему-то не сразу деньги зачисляются на счет карты, а приходит сообщение, что деньги будут доступны в течении часа, не странно ли это в 2019 году-то? Мелочь, но складывается ощущение, что банк откатился лет на 10 назад по скорости обработки операций.  И теперь самое неприятное:  Я так как часто путешествую, мне необходимы счета и карты в евро и баксах, в чате мне сказали, что нужно заказывать отдельные карты к каждому валютному счету и отдельно оплачивать за них обслуживание в  соответствии с выбранным тарифом, то есть если я открою валютные карты с аналогичным тарифом, что и рублевая у меня (Travel Premium), то  мне по ней нужно будет так же выполнять минимальные условия в валюте, что бы не было платы за обслуживание? Как-то это странно, просто глупости какие-то. А как же просто дополнительные карты в валюте к действующему тарифу?  Да, и вообще, какие еще отдельные карты для каждой валюты, почему нельзя сделать карту мультивалютной, что бы можно было привязать к любому счету по мере необходимости, как это реализовано во многих развитых банках (тинькоф, альфа и тд), зачем столько пластика? Мы же давно уже не в 2009 году, или вы все еще там?  Конечно все эти мелочи строят не очень приятное впечатление о банке. И кстати, последний вопрос, вроде как по условиям моего тарифа, у меня должен быть персональный менеджер, как указано на сайте банка, но у меня его почему то нет, меня с ним ни кто не знакомил, это конечно не столь принципиально, но стало интересно почему так? Вы же заявляете об этом.