15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

23.11.2016 посетила офис Бинбанка по адресу Москва, Ленинградский просп., 75, корп. 1Б. Проведение не самой сложной операции  - переоформление закончившегося вклада - заняло ровно час. Не надо было вводить данные, заполнять заявления, вносить деньги. В офисе все сотрудники сидели со скучающим и отсутствующим выражением лиц. Процесс работы с немногочисленными клиентами тянулся, словно замедленная съемка. Финалом стал визит в кассу, где надо было только поставить печать. Но кассир обедал, пришлось ждать еще 15 минут. Вернувшись, кассир поговорила по телефону и после этого поставила печать. Раньше пользовалась другим офисом, было все четко и по-деловому. Возможно, это было давно и так работают везде. Впечатление ужасное!

Уважаемые представитель банка, прошу Вас разобраться с ситуацией и вернуть незначительные средства, которые Ваш банк умудрился списать с моей пылящейся в конверте карты "Универсальная". Я не дотрагивался до карты несколько месяцев и вряд ли мог незаметно для себя обратиться в банк с просьбой внезапно подключить мне платные смс оповещения. Также мной 23.11.2016 написано в ДО Окт. поле заявление о отключении данной услуги, пока что она не отключена, просьба отключить. Благодарен заранее!

Больше 10 лет я являюсь клиентом МДМ-банка, в котором у меня был открыт договор ипотечного кредитования. Недавно возникла потребность подключиться к интернет-банку. При визите в отделение обнаружил, что вывеска сменилась и МДМ-банк - это уже Бинбанк. Подключение к интернет-банку оказалось сложным делом. Долго рассказывать все подробности, но я четыре (!) раза приходил в отделение, а также общался со службой поддержки по телефону. Мне так и не смогли помочь. Сотрудники отделения говорят, что они ничем помочь не могут, а служба поддержки отправляет меня обратно в отделение. Вот такой футбол получается, где в роли мячика клиент. Во время последнего визита в отделение на ул. Калинина, 4а (Челябинск), сотрудница Елена разговаривала откровенно по-хамски, постоянно повышая голос. Я уже даже не помню, чтобы со мной так кто-то общался. Кстати, фамилию сотрудников на бейджах в банке не указывают. Если руководство банка интересует эта ситуация, то время визита было около 19 часов 23-го ноября. В итоге я потратил массу времени, нервов, а в общем-то простая типовая проблема так и не решена. Сотрудники банка показали полную некомпетентность. Кстати, при наличии 17 окошек, работают только 3 или 4, клиенты томятся в очереди.

После того, как банк «для удобства клиентов» изменил условия бонусной программы, вообще не приятно оплачивать покупки картой бинбанка. Компенсацию выбрать невозможно потому, что операции в течение месяца не отображаются в новой версии, а в старой нет кнопки компенсация. Неоднократно звонила по этому поводу и писала несколько раз. Но ничего не меняются, хотя операторы и проводят обновление и уверяют, что теперь все будет в порядке. В октябре была та же история, операции отобразились только в ноябре. А компенсировать можно только в течение 30 дней. Покупки после 3.11.16 не отображаются, хотя переводы по карте видны. 12.11.16 в 17:28 подключила автотрату. Имею 461,41 бонусов. Но покупки не компенсируются: 15.11.16 16:03 74.00 руб. 22.11.16 14:21 302.10 руб. Покупку от 3.11.16 в 17:46 на 99.75 руб. не могу компенсировать, т.к. она в статусе hold, и нет кнопки компенсации. Причем, когда я звоню в кол-центр, то меня уверяют (после длительного ожидания каждый раз), что автотрата не подключена и подключают заново. Трачу на это уйму времени. Потом выясняется, что автотрата подключена, но они не там посмотрели. Каждый раз повторяется одно и тоже. Сегодня пришлось 3 раза просить, чтобы они посмотрели повнимательнее, ожидая «минуточку». Кормят одними обещаниями. Нервы уже не выдерживают. Прежде, чем вводить изменения в бонусную программу, неплохо бы было наладить работу интернет-банка и колцентра.

Уже не в первый раз приходила пополнить вклад, и каждый раз наплыв клиентов и один сотрудник за стойкой. Обратилась к управляющему, ситуация не изменилась. Больше не хочется быть клиентом Вашего банка.  Уже не в первый раз приходила пополнить вклад, и каждый раз наплыв клиентов и один сотрудник за стойкой. Обратилась к управляющему, ситуация не изменилась. Больше не хочется быть клиентом Вашего банка.

Бинбанк это худший из банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Я имею кредитную карту этого банка с 2014 года. В последние полгода качество обслуживания резко испортилось. При внесении ежемесячного платежа невозможно точно узнать необходимую сумму, так как даже при оплате через кассу после получения информации у специалиста в отделении банка, постоянно остается не доплата, а при недоплате даже в 1 рубль автоматически начисляется штраф в размере 500 рублей, к которому так же добавляется штраф еще 500 рублей в итоге штраф 1 000 рублей при недоплате в пару рублей. Столкнувшись с таким отношением, я решила полностью закрыть карту и отказаться от услуг банка. Для этого я пошла в отделение банка на проспекте Луначарского. Специалист банка на мое обращение ответила, что в этот день не может принять у меня заявление, так как нет доступа к базе, и она не может увидеть состояние моего счета и предложила придти завтра. На следующий день я снова пришла в отделение банка. Специалист сказала, что посмотрела мой счет и что на нем 1 200 рублей моих личных средств, помогла снять их мне через кассу и приняла заявление на закрытие карты и заверила, что моя карта заблокирована проценты по ней не начисляются, она полностью закрыта и возвращена банку и что вечером мне придет смс о том, что карта закрыта. Однако вечером мне пришло смс о том, что у меня задолженность перед банком 400 рублей и моя карта активна. На следующий день я снова пошла с банк, где мне ответили, что заявление еще рассматривается. В итоге я целую неделю каждый день вынуждена посещать банк, спорить с сотрудниками, а карту мне так и не удалось закрыть. Складывается ощущение, что это намеренная политика банка, чтобы снимать проценты, а не оперативно закрыть карту по моему заявлению.

Добрый день! Лопнуло терпение, пишу жалобу и в субботу пойду закрывать вклад (( 29.10.2016 я открыла вклад и одновременно заполнила анкету на получение карты ко вкладу. Любезная сотрудница банка по имени Инесса пояснила, что в течение 3-5 дней мне перезвонят и я смогу забрать карту в в том же отделении, где и открыт вклад. Как вы можете догадаться, мне не позвонили ни через три, ни через пять, ни даже через две недели.. 12 ноября я, ничтоже сумняшеся, поехала в банк, думая, что карта уже выпущена и я смогу ее получить. но не тут-то было.. та же милая сотрудница пояснила, что произошел какой-то технический сбой и в течение трех-пяти дней :D мне перезвонят и я смогу получить карту. Сегодня 23 ноября, с 21.11.2016 я ЕЖЕДНЕВНО звоню на горячую линию и прошу соединить меня с работниками отделения на Сокольнической площади, 9 и КАЖДЫЙ день мне сообщают, что мое обращение зарегистрировано и мне перезвонят в течение дня.. В субботу пойду закрывать вклад :evil:

При оформлении кредитной карты VISA PLATINUM сотрудник банка сказал, чтоб активировать карту (кредитный лимит) нужно произвести оплату или пополнить и совершить перевод (внутри банка) своих средств на сумме не менее 500 руб., т.к. у меня с собой не оказалось налички, решили с помощью сотрудника этого филиала пополнить карту и совершить перевод на карту этого же банка, чтоб не взималась комиссия. На следующий день я обнаружил, что с меня удержали комиссию за перевод в размере 299 руб., хотя на экране банкомата и в чеке комиссия составляла 0 руб. При обращении в банк по номеру горячей линии решение никак не могут принять, отодвигают то на 2, то на 1 неделю. Разбирательство ведется с 4 октября 2016 (Номер обращения 1-10071226476)

Увидел рекламу вклада "Максимальный доход" с повышенной ставкой при открытии в интернет банке и пришел в офис. Было это в субботу, народу не очень много, но открытие счета заняло много времени, т.к. девушка видимо стажер и по каждому движению консультировалась со своим руководителем, ошиблась при вводе паспортных данных.  В итоге счет был открыт и пополнен. Далее было предложено открыть карту с начислением 7% на остаток и бесплатным обслуживанием, при условии получения з/п на эту карту. Решил ее оформить. Через неделю пришел за картой, в итоге простоял в очереди и ушел не дождавшись, на следующий день пришел опять и ждал 30 минут, пока освободиться специалист. Работали только две девушки на прием, остальные (я насчитал 4 человека) ходили по офису туда сюда с бумажками. В итоге для того чтобы получить карту и пополнить счет я потерял больше часа (это еще повезло), за мной был хвост 5 человек. Карту я получил, но, естественно, никаких 7% на остаток там не было, это предложение еще в сентябре закончилось и сотрудник сказал, что не мог мне сообщить такие данные. Далее надо еще по телефону для этой карты придумать пин-код, что тоже занимает очень много времени. Такая карта мне не нужна, но за выпуск обязательно снимут деньги и чтобы ее закрыть опять придется потратить много времени. Так что если захотите положить деньги в этот банк запаситесь терпением и свободным временем.

Добрый день представители банка Открытие! Хотелось бы получить квалифицированную консультацию по поводу пролонгация страхового договора по ипотечному кредиту. Как должен происходить процесс в Вашем банке. Так как по факту я лишена какой-то информационной поддержки в Вашем банке и не довольна общением с Вашими рядовыми сотрудниками из колцентра и офиса Смоленский г. Москва. У меня есть ипотечный кредит в Вашем банке. В декабре 2016 начинается второй год, следующий период, и нужно оплатить страховую премию, чтобы вы согласно КД не подняли ставку по кредиту. Но, во-первых, я так и не смогла выяснить кто конкретно ведет мой ипотечный кредит. Во-вторых, звонила в кол-центр и непосредственно обращалась к операторам в офисе Смоленский, мне сказали, что страховой компании Согаз по их запросу они не предоставят информацию об остатке долга по кредиту, якобы это банковская тайна, что я сама должна лично предоставлять данную информацию в страховую компанию. Хотя, когда выдавали кредит, я давала свое письменное разрешение на предоставление данных страховой компании и в страховом договоре есть пункт, которым я разрешаю страховой запрашивать эти сведения у банка. В-третьих, когда я сама все предоставила в страховую, подписала допсоглашение и оплатила, и привезла в офис на Смоленской допник и квитанцию, сотрудники офиса Смоленский не могли взять в толк, что им со всем этим делать. Долго бегали, куда-то звонили, потом сняли копию с квитанции и забрали свой экземпляр допника и сказали все. И теперь я волнуюсь, не будет ли мне сюрпризом увеличение кредитной ставки на 2 пункта, в случае если эти документы так и не дошли до неизвестного мне сотрудника, ведущего мой ипотечный кредит. Как я могу узнать, дошли документы или нет?

Худший филиал. В какое время бы вы не пришли, вы залипните на минимум 40 минут. Очень медленное обслуживание. Неквалифицированные специалисты. По каждому вопросу звонят в головной офис, и вслух говорят: почему я все это должна знать?! Вы где их набираете? Работает одно окно из 4-х. Ещё в одном окне специалист Надежда сидит и занимается какой-то фигней, но только не обслуживанием физ.лиц. Пришла специально с утра, чтобы побыстрому решить вопрос. Передо мной обслуживают 1 человека. В итоге отсидела 40 минут! Для того чтобы 5 минут меня обслужили. Горе-филиал. Колхоз какой-то. Лучше ездите в филиал на Мира! Быстрее намного! А ещё лучше не связывайтесь с этим банком. Я оформила ипотеку. Мне сказали, что частично досрочное погашение необходимо делать до 15 числа месяца. Хотя средства списываются в последний день месяца. Потом я попадала к разным специалистам. Один мне сказал, что вы можете заявления на досрочное погашение делать через приложение. Ок. Я внесла средства, уехала в отпуск на месяц. В итоге через приложение частично досрочное погашение не работает. Я зря сняла эти деньги со вклада, и они тупо у меня пролежали на на карте... хотя могли мне принести доход на вкладе. Дальше я попала к другому специалисту, она мне сказала, что только в банке оформляются заявления на досрочное погашение, ч/з мобильное приложение нельзя. Хоть спасибо ей, что она сказала, что можно заявления подавать в до конца месяца, а не до 15 числа!!! Вот как скажите, сколько специалистов и все по-разному говорят! Как повезёт, к кому попадёте, русская рулетка! Про банкоматы вообще молчу: что 5000 и 500 купюры не принимает... чтобы внести через кассу деньги, сидеть в очереди часами, чтобы получить заветный кассовый ордер от оператора- че то не сильно охота. По скорее бы рассчитаться :(

В связи с тем, что банк "ФК Открытие" назначен банком по выплате страхового возмещения вкладчикам АКБ «ПЕРЕСВЕТ» (АО) (г. Москва), я обратилась в банк "Открытие" в отделение "Балканский" 09.11.2016 года с целью перевода денежных средств на счёт в банке "ВТБ 24". 10.11.2016 со мной связался сотрудник банка Дмитрий, который осуществлял перевод и попросил подойти для того, чтобы проверить ещё раз мои реквизиты. Я подошла, всё выяснили, оставалось только дождаться денег. На 14.11.2016 денежные средства не поступили мой счёт в банке "ВТБ 24". При обращении снова в отделение банка "ФК Открытие" филиал "Балканский" 18.11.2016г. сотрудник банка помог мне составить заявление о выяснении причин не поступления денежных средств на указанный мной счёт. Оригинал справки о переводе денежных средств у меня забрали и приложили к заявлению, на руках у меня нет документов, подтверждающих какие-либо манипуляции с моими деньгами. Сотрудник банка "ВТБ 24" попросил предоставить платежное поручение для выяснения проступали ли денежные средства в банк "ВТБ 24" на мой счёт с банка "ФК Открытие". 22.11.2016 года в банке "ФК Открытие" филиал "Балканский" мне было отказано в выдаче платежного поручения, так как "сотрудник, который осуществлял ваш перевод отсутствует на данный момент, приходите завтра" (цитата сотрудницы банка Ц-ло Ксении). Прошу предоставить мне платёжное поручение о переводе моих денежных средств, а также прошу осуществить перевод денежных средств на указанные мной реквизиты и разобраться с компетентностью сотрудников банка, которые отказывают клиенту в предоставлении документов, подтверждающих перевод денежных средств. В случае отказа и неосуществлении перевода денежных средств оставляю за собой право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), а также возмещение морального вреда.

Прошу объяснить мне на каком основании банк в одностороннем порядке блокирует карту срок действия которой до 09.18 года.Блокирование карты может быть только на основании определенного пункта договора.Усовершенствование карточной платформы не предусмотрено моим договором с банком, а тем более не является основанием для снижения процентной ставки по вкладу.

Обратил внимание, что на этом ресурсе большинство отзывов о банках -- негативные. Возможно это и заслуженно, не знаю. Но для справедливости я решил отметить и то, что впечатления от работы с банками могут быть и весьма положительными -- по крайней мере я ощутил это на себе. Несколько дней назад я решил открыть рублёвый депозит и предварительный выбор пал на Бинбанк (привлекла процентная ставка). В офисе на Лизюкова 23 столкнулся с немалым количеством посетителей и, представив, что придётся долго ждать своей очереди, хотел было уже уйти к конкурентам -- в Промсвязьбанк (благо, что их офис в 3 Однако, в этот момент ко мне обратилась приятная девушка -- сотрудник банка, поинтересовавшись, какую услугу банка я хотел бы получить и может ли она мне чем-то помочь. Получив мой ответ, она пригласила меня пройти к её столу, где быстро оформила все необходимые для депозита документы, после чего проводила меня к кассе. Параллельно с этим весьма профессионально и развёрнуто презентовала мне довольно интересную услугу банка -- инвестиционное страхование. Я вообще довольно серьёзно занимаюсь инвестированием, поэтому мне было интересно послушать про данную услугу -- не исключено, что вскоре воспользуюсь ей... К чему я всё это пишу. А к тому, что в процессе общения выяснилось, что эта девушка является не рядовым клиентским менеджером банка, а руководителем этого отделения или заместителем руководителя -- то есть, в принципе, это не её прямая обязанность отслеживать реакции клиентов в зале и не допускать их ухода не получив услуги. Но, однако, она сделала это, потому что, как любой хороший руководитель, понимала, что должностные инструкции – это, конечно, хорошо, но РЕЗУЛЬТАТ работы вверенного подразделения -- важнее! И что именно руководитель должен СВОИМ ПРИМЕРОМ показывать сотрудникам пример клиентоориентированости и профессионализма! Я сам всегда учу этому своих сотрудников и поэтому мне было приятно столкнуться с подобным проявлением профессионализма и вовлечённости в достижение результата! И, кстати, раз уж взялся писать отзыв, эту девушку звали Лисицина Лидия (страна должна знать своих героев!)))). Рекомендую руководству банка внимательнее присмотреться к этому сотруднику -- у неё большие перспективы!

Добрый день. Была открыта доходная карта Бинбанка 5189 **** **** 6890, валюта - доллары США. Поскольку картой долго не пользовался (около 2 лет), решил закрыть. В пятницу 1 июля 2016 года обратился в доп. офис Мичуринский, чтобы закрыть карту.  На карте был остаток менее 50$, перевести на другой свой счет не было возможности. Карта по каким-то причинам не читалась в банкомате. Через кассу доп. офиса сотрудники остаток выдать мне так же не смогли, сославшись на то, что не имеют доступа к картсчетам (остаток видим, а расходник на операцию с карты через кассу по паспорту сделать не можем???).   Сотрудник банка предложил в качестве решения ситуации открыть текущий счет в валюте и написать заявление о переводе остатка ден. средств с картсчета на текущий счет. Так же мною было написано заявление о закрытии карты 5189 **** **** 6890. Копию заявления о переводе денежных средств сотрудники мне не предоставили. На вопрос: "В какие сроки деньги с картсчета будут перечислены на текущий счет?", ответили: "Мы отправили заявление в центральный офис, как только там его получат, сразу же переведут. Но сегодня пятница и время на часах уже более 18:00, так что в понедельник точно перевод состоится". Вроде бы все просто... но НЕТ. После посещения доп. офиса уехал в отпуск. В отпуске периодически проверял онлайн-банк на предмет возврата остатка, деньги так и не были переведены. Через пару недель опять заехал в тот же самый доп. офис, узнать "какого и почему". Что удивительно, сотрудники запомнили в лицо (приятно, но не более), "клялись-божились", что случилась какая-то накладка, мы уточним/напомним/вышлем еще раз в ЦО. Ноябрь 2016 - в интернет-банке карта числится в закрытых с тем же остатком, текущий валютный счет нулевой, остаток так и не возвратили.  Как можно расценивать такую ситуацию? Как дополнительную "статью доходов" отдельно взятых сотрудников? Или как халатность и некомпетентность опять же отдельно взятых сотрудников отдельно взятого доп. офиса?  Желания продолжать "обслуживаться" в банке нет!  Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне ден. средства.

28.10.2016 Одобрили заявку на кредитную карту. 29.10.2016 Пришло соответствующее смс : "... Вам одобрен кредитный лимит... Забрать карту можете по адресу; Ростовская обл. Волгодонск, Энтузиастов 14А." Карты до сих пор в банке нет. По телефону мне сказали, что решение по кредитному лимиту ещё не принято. Несогласованность на лицо. Месяц уже динамят. Служба поддержки игнорирует.

21.06.16 мною был оформлен кредит в ПАО МДМ банк, номер КД 007214011КС/2016-4, оформелнный на имя Л-ой П.А. Сотрудник банка пояснила, что страховка является обязательным условием кредитования, в противном случае заявка не будет одобрена. Таким образом я была вынуждена заключить договор страхования от несчастных случаев и болезней (№ полиса L0302/598/1932100). При этом банк сам выбрал страховую компанию, лишив меня права выбора. Сумма кредита составила 300 тыс. руб, 25 377,16 коп. составила страховка. Таким образом увеличилась не только сумма выданного кредита, но и ежемесячный платеж. При заключении кредитного договора у меня не было возможности отказаться от страхования. Услуга по страхованию значительно увеличила необходимую мне сумму кредита, что является невыгодным для меня, тем более в виду того, что кредит погашается частично-досрочно. Мною было написано заявление-претензия в ПАО МДМ банк 13.07.16 (№ вход письма 241392) с просьбой выйти из программы страхования и вернуть денежные средства, уплаченные за включение в Добровольную программу страхования. Ответ от банка удалось получить только в колл-центре, ответа по смс и э/почте не было получено, хотя в заявлении  данный способ оповещения указывался. Банк ответил отказом и рекомендовал обратиться в Страховую компанию. 15.07. Мною было написано заявление в страховую компанию ООО БИН страхование, после затяжного ожидания был получен ответ на э/почту от компании-страховщика, в котором сообщалось, что договор страхования расторгнут от 15.07, таким образом я уже не являлась застрахованным лицом. По телефону представитель БИН страхования сообщила, что для пересчета необходимо обратиться в банк. В ПАО МДМ банк мною были написаны две претензии с требованием пересчитать сумму, исключить сумму страховой премии из тела кредита (19.09, 3 вх. 261715, 17.10 №вх. 27005), на что банк ответил отказом, пришел ответ по смс, хотя в заявлении мною было указано, что уведомить о принятых мерах необходимо также и по э\почте письменно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае планирую подавать иск в суд, т.к. считаю несправедливым платить за уже "несуществующую" страховку (т.к. не являюсь уже застрахованным лицом). Спасибо! Также прошу продублировать все ответы на мои претензии на э\почту указанную в претензиях. (сканированные оригиналы с подписью).

Добрый день! На мое имя была оформлена кредитная карта Башинвест банка, который в последующим перешел в Бинбанк. Последний месяц мне звонят по несколько раз в день с отдела взыскания и утверждают о просроченной задолженности. В свою очередь я исправно оплачивала кредит. 09.11.2016 г. мною было написано заявление вх. №1-11609519261 в отделение банка и предоставила копии квитанций. В заявлении указала о том, чтобы мне предоставили выписку по карте и общую сумму задолженности, также оставила обращение на официальном сайте Банка. В самом отделении Банка по этому вопросу мне помочь смогли, так как они не видят этот счет. На сегодняшний день никаких ответов по моим обращениям не поступало. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне все данные, чтобы раз и навсегда покончить с данным кредитом.

1. Плюсы: пока сидела в очереди, угощали соком и шоколадкой за счет Открытия. Огромное спасибо! 2. Минусы: Заявление о несогласии 34719832233 (АО КБ «РосинтерБанк»). Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ [b]06.10.2016 [/b]. Обращение получено и зарегистрировано в АСВ [b]21.11.2016[/b]. Написала жалобу в отделении. Обещали рассмотреть через 14 дней. Просьба ответить и здесь, почему я увидела изменение статуса заявления в АСВ [b]на 47 день. [/b]Документы везет курьер, так что Почта тут ни при чем. Прошу указать на будущее и для всех, кому еще придется обращаться в Открытие по аналогичным вопросам,[b] регламентные сроки обработки документов.[/b] В отделении таких данных предоставить не смогли, видимо секретные. Пока выяснила, что я 06.10 сдала документы на Русаковскую, 14.10 их отправили на Летниковскую, 11.11 с Летниковской отправили в АСВ. На вопрос, что Открытие делало с моими документами, получен ответ, что проверяли. 8 дней проверяли сотрудники Русаковской, остальные дни в центральном офисе? Интересно, не подозревала, что теперь банк-агент, а не АСВ проверяет документы (видимо, на экспертизу отдавали платежки).   Хотя и являюсь клиентом Открытия, но крайне разочарована. Рекомендовать теперь однозначно не буду.

Мой отец взял небольшой кредит в ПАО "Бинбанк", регулярно внося ежемесячные платежи. Два последних платежка банк почему-то не увидел и вот уже как два месяца терроризирует звонками. Чтобы разобраться в данной ситуации, нами было предпринято: 1. КАЖДЫЙ ДЕНЬ сообщали по телефону о данной ситуации; 2. оставили обращение по телефону, которое было зафиксировано; 3. взяли в отделении банка, где были совершены платежки, выписку, где указано, что эти платежи зачислены на счет отца (с синей печатью банка). Просили в отделении банка разобраться с данной ситуацией; 4. 13.11.2016 г. отравили на электронный адрес банка binbank@binbank.ru претензию с приложением выписки, взятой из банка и подтверждающей внесение этих двух платежей; 20 ноября пришел ответ: "Ваше обращение в офис зарегистрировано под № 1-11935524310 от 18.11.2016. По итогам рассмотрения обращения Вам будет предоставлен ответ". ДО СИХ ПОР ОТВЕТА НЕТ. 5. оставили обращение в отделении банка (пришли туда с отцом лично) по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, дом 32 менеджеру банка с приложением копий документов и пояснениями. Он сказал, что видит эти платежи, но они не были по какой-то причине зачислены, куда нужно. Менеджер обещал разобраться и перезвонить. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. [b]Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО ЕЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ!!![/b] Каждый день с 7 утра на телефон отца поступают звонки с разных мобильных номеров от сотрудников БИНБАНКА, которые угрожают ему, требуют выплаты. Когда я беру трубку, они либо отказываются разговаривать со мной, либо не слушают никаких доводов, опять же угрожая внести в черный список, обратиться к коллекторам. Я прошу оставить свой адрес электронной почты, куда я бы могла еще раз отправить документы, подтверждающие оплату, я называю номер оставленного мною обращения, я говорю о том, что ответа на обращение до сих пор не поступило, что в ситуации никто так и не разобрался - им это все неинтересно, они не слушают, продолжают угрожать и хамить мне и отцу. Мой отец перенес инсульт, инвалид 2 группы - они просто издеваются над ним и мною, доводя его каждый раз до полуобморочного состояния.