25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У меня двоякое впечатление от банка, двойка, чтобы среагировали! 7.03.19 оформила дебетовую карту в офисе на Бабушкинский. Очень благодарна сотруднику, внимательное, чуткое отношение, все оперативно сделано, хотя пришла я не же к закрытию.  Вечером того же дня я попыталась зарегистрироваться в интернет-банке. Система выдала ошибку. Судя по отзывам я не первая, кто оказался в такой ситуации. Три дня я, безуспешно, пыталась зарегистрироваться. Сегодня позвонила на горячую линию. Молодой человек сказал, что при оформлении карты допущены ошибки в моих паспортных данных и мне необходимо подойти в офис банка для исправления ошибок. Однако в подписанном мною договоре все данные правильные, не понятно каким образом возникла ошибка. У меня нет возможности каждый день пересекать полмосквы с грудным ребенком на руках. Прошу помочь в решении проблемы дистанционно.

Перед праздниками созванивалась с банком(бывший БИНБАНК), чтобы заказать деньги в связи с окончанием договора депозита. Оператор была любезна,проверила мои данные, подтвердила наличие вклада и объяснила : перезвонить за 4 дня , т.е. 9 марта. Сегодня пыталась заказать деньги, но оператор заявила, что мои паспортные данные не совпадают с теми, что находятся в банке. У меня на руках 2 договора - на открытие текущего счета и на открытие вклада, где указаны паспортные данные без адреса. А именно адрес нравится оператору. На основании того, что сотрудники бывшего БИНБАНКА видят какие-то другие номера дома или квартиры,которые не записаны в договорах, выданных мне на руки - отказали . ​

01 февраля 2019 г я подала заявку на рефинансирование ипотеки, отправила все документы, и мне сказали, что рефинансирование одобрили. Менеджер Г-нков Василий. Пригласили на сделку, но за полдня до сделки позвонили и сказали, что произошли тех проблемы и мне вдруг обращали сумму рефинансирования. Переподали заявку повторно, прошло две недели, назначаем опять лень сделки, я сдаю билеты, потому что собиралась ехать в командировку, и еду на сделку, за два часа до сделки звонит менеджер и говорит, что опять ничего не получится провести сделку..... и начинается цирк.... по другому это сказать нельзя. Менеджер говорит..... когда вы брали ипотеку в предыдущем банке, у вас был недействующие паспорт, и вы жили с таким паспортом год. То есть банк незаконно дал вам ипотеку. Я отправляла им свидетельство о смене фамилии после развода. Свидетельство было повторное, следовательно есть ещё первое свидетельство, которое банк должен был запросить ещё в начале, когда проверялись документы. Но я так понимаю, что юристы увидели, что что то не сходится, и просто не разбираясь, сделали выводы, что я жила без паспорта. Специалисты «супер». Я копию первого свидетельства в банк, они говорят... хорошо , сделка будет. Через час.... сделки не будет, мы не успеем. Потом... ок, будет если вы за страховку доплатите как за титул 13 тыс. Я говорю.... то есть если я дралась, всё сможете, если нет, то вы не успеете??? Ответ, поэтому мы и предлагаем вам перенести сделку ещё на несколько дней. Что за отношение? Я 2 раза отпрашивалась с работы, приезжаю в банк посмотреть как сотрудники банка делают вид, что работают? Я взяла из предыдущего банка справки об остатке долга 2 раза, каждая стоит по 1000 р., и ещё придётся брать неизвестно сколько раз, пока не проведут сделку. Я сделала оценку заплатив 3500 р. Меня обязали погасить 2 кредита, погасила. Поставили условие не обращаться в другие банки. Я их выполнила. Но ща полтора месяца банк не может толком собрать документы и провести по человечески сделку. Сейчас я уезжаю в командировку в Москву, и опять на сделку я прийти в нижнем новгороде не могу!!!!! Никто ничего там не делают. Только намеками пытаются выкачать деньги. Прошу разобраться. Отношение мягко выражаясь скотское.

Я заходил в отделение банка "открытие", чтобы открыть вклад на 20 000 долларов США. Решил открыть "Основной доход" с процентной ставкой 3,5% по акции. Сотрудник банка проинформировал меня, что подобные вклады открываются в интернет-банке, а не в отделении банка. Вернувшись домой, я выяснил на сайте банка "ФК Открытие", что вклад подобный я мог бы открыть в офисе банка, но на следующий день акция уже заканчивалась, поэтому пришел в офис этого банка, чтобы написать жалобу на сотрудника. Через день мне перезвонили и предложили открыть вклад на ту же сумму с сохранением процента, который действовал во время акции, далее я пришел в отделение, открыл вклад и получил еще презент от банка, так что в итоге все оказалось хорошо.

Переводили деньги с карты Сбера на счет Открытия, всего переводили 30 000 рублей, но вот уже прошла неделя, а деньги так и не поступили. Так как карты не было, пришлось несколько раз сходить в офис Открытия. После недели моих ожиданий там сделали уточнение перевода, оказалось, что перевод был совершен с ошибкой. Данные передали Сберу, и в итоге мне пришли деньги на счет буквально через два дня. Когда я обратился в отделение за снятием средств мне предложили открыть карту. Так деньги быстрее доходят. Большое спасибо за решение моей проблемы. За клиентский сервис - 5.

1.  31 октября 2018 года обратился в отделение «Комендантский» банка Открытие с пакетом документов для рефинансирования ипотеки. Приняли документы, сказали, что отзвонятся по результатам. 2.  Отзвонились примерно через неделю. Сказали, что документы ушли в Москву для одобрения и что мне по результатам позвонят.  3.  28 декабря позвонил сам на горячую линию, так и не дождавшись звонка. Сказали, что ничем не могут помочь. Для любой информации необходимо обращаться в отделение банка. 4.  9 января прибыл в отделение банка «Комендантский» примерно в 18:30. Мне сказали, что отдел по работе с ипотекой работает до 18 часов. Они оставят им заявку и мне завтра отзвонятся. 5.  16 января. Так никто до сих пор и не позвонил. На сайте банка оставил обращение с жалобой, описав всю ситуацию. 6.  17 января. Получил ответ примерно следующего содержания: «У нас много желающих оформить рефинансирование ипотеки. Поэтому ждите. С вами свяжутся». 7.  17 января решил на всякий случай зайти в банк уточнить. Оператор сделала удивленные глаза: «С вами же связывались и подтвердили, что ваша заявка одобрена!». На мой вопрос «что делать дальше?», мне ответили «звоните на горячую линию, там вам скажут вашего менеджера. С ним подпишите документы». 8.  18 января утром позвонил в горячую линию. Там попросили назвать фамилию моего менеджера. Объяснил вчерашний разговор. Сказали, что фамилию менеджера мне должны были сказать в банке. Без этой информации на горячей линии мне ничем помочь не могут. Собрался вечером снова идти в банк. 9.  18 января вечером позвонили с горячей линии: «Вы оставляли заявку? Какой вопрос вас интересовал?»... Снова описал ситуацию. Сказали, что оформят мою заявку и определят менеджера. Нужно ожидать звонка от определенного мне менеджера. На мой вопрос, когда именно мне позвонят, ответили – в ближайшее время… 10. 28 января, не дождавшись звонка от назначенного менеджера, позвонил по телефону горячей линии. От оператора услышал примерно следующее: «Заявок очень много, менеджеров мало. Ваша заявка стоит в очереди. Как только дойдет до нее – то назначат менеджера и он Вам позвонит. Ждите» 11. 9 марта. Прошло более 4 месяцев. Звонка от менеджера пока что не было. Так в банке ценят клиентов и их время.

Бинбанк был выбран мной как аналог некогда любимого Touch Bank, в котором были более выгодные условия по вкладу с ежедневной капит-ей %-ов, чего сейчас вроде нет ни в одном банке. Ко вкладу предлагалась карта, её можно использовать и как кредитную, и как дебетовую, хоть и не одновременно, как было в Touch Bank. Предложение показалось интересным, "пока не попробуешь - не поймёшь".  [u] Мной указывались верные имя и фамилия[/u] английскими буквами, которые потом оказались бы на карте. Наплевав на корректное написание моих имени и фамилии, первую карту Бинбанк выпустил с ошибочно выдавленными данными, [i]ею можно было пользоваться по 20-ое февраля 2019-го года[/i] - пришлось смириться, так как само получение не самое простое и/или понятное: через ДБО не было видно (как и сейчас) ни заявки, ни какой-то другой информации, чтоб понимать, делается карта, ждать ли её, с лимитом она или без, с каким КЛ и т.д.. 20.02.2019 мне было удобно зайти в офис Открытия (бывший Бин., внутри ещё местами оранжево-синие элементы) на ст. метро Улица 1905-го года. Сотрудник по имени Дарья консультировала меня так, словно во всём разбирается и в курсе всего происходящего в Бине, вызывая доверие, не оставляя сомнений в своих словах. Она сообщала, что при замене карты бывшего Бинбанка я получу: [list][*][u]карту с брэндом Открытие[/u],[/*][*]она [u]будет видна в ИБ и МП уже Открытия[u] без ошибок[/u][/u], по ней [u]будут все операции[/u] (не так, как было с моей последней и единственной картой Бина, когда в МП Открытия отображалось, что по ней не совершено ни одной),[/*][*][u]будут выдавлены мои имя с фамилией верно[/u] и[/*][*][u]100% не будет комиссий[/u] за эту замену.[/*][/list] 20.02.2019 мне не оставили копии/2-го экземпляра заявления на замену карты. 26-го февраля оказалось, что карту можно было забирать в назначенном отделении - никто не сообщал, что карта в офисе: ни звонка, ни SMS. Лишь 27.02.2019 получена SMS, когда это уже было не нужно. 26.02.2019 было решено пойти и получить карту: ни логотипа Открытия, ни корректно написанных имени с фамилией, ни информации о том, точно ли получение карты будет без комиссии - не было. Сотрудница просила дать заявление на замену, сделать это было невозможно по причине невыдачи 20.02.2019 мне такового.  Обратиться в тот же день 26.02.2019 в офис на Ул.1905 года не было возможности - ко времени прибытия он был бы уже закрыт.  27.02.2019 пришлось ехать разбираться в офис на Ул.1905 года (как советовала сотрудница в офисе получения карты) в причинах столь некорректного информирования сотрудником меня, как клиента. На словах с сотрудницей Светланой после объяснения ситуации всё снова выглядело хорошо, в тот раз мне уже дали заявление на замену карты, сообщив, что готовую получать здесь же через неск. дней. 04.03.2019 при звонке на ГЛ сообщают, что никакого заявления нет [b](!)[/b] и можете идти, забирать ту, на которой ошибки, по которой изначально неверно консультировали, либо снова в в ДО"Ул.1905 года". 04.03.2019 пришлось 3-ий раз ехать в ДО"Ул.1905 года", тратить время на те же самые действия - выяснилось, что Светлана "не подкрепила документы". Сотрудница Виктория, с которой общались, сказала, что около 7-го марта можно будет получить карту, даже оставила свой № и обещала позвонить, чтоб забрать карту - [u]звонков не было[/u].  06.03.2019 в 22:45 и 07.03.2019 утром при звонке на ГЛ снова говорят, что никаких заявлений в системе нет, предлагая в 4-ый раз обращаться в офис. На мой первый звонок 07.03.2019 Виктория не поднимала трубку, на второй звонок 07.03.2019 в 14:00 обещала перезвонить и не перезванивала.

Пришел в отделение банка Открытие в Санкт-Петербурге (проспект Маршала Жукова, д.36), хотел внести деньги за кредит. Но по ошибке зачислил деньги на свой текущий счет. Узнал о своей ошибке только после того, как пришла СМС о штрафе и просрочке. Пришел в офис, поговорил с руководителем Анной, которая сказала, что решит мой вопрос. В этот же день штраф и комиссии за просрочку были аннулированы. Хочу выразить благодарность Анне и поощрить банк оценкой 5.

Полный бардак.  Кредитная карта закрыта в 2012 году, но до сих пор светится в системе банка и соответственно в моей кредитной истории как действующая. Говорят, мол технический сбой (такой на 7 лет). Попросил справку, что карта закрыта. Ответили, что такие справки сразу не выдаются.  Цирк.  Считаю это не нормальным.

Здравствуйте! 08.03.19 банкомат по адресу г.Новосибирск, ул. Станиславского 40/1 зажевал деньги на сумму 30тыс.руб, чек выдал, что по техническим причинам возврат денег не возможен. И сумму написал не 30тыс, а 25тыс вот интересно куда пропали 5тыс. Деньги не вернул и на счет не зачислил. Хотел внести сумму на карту банка партнёра Альфа-Банк. Позвонил на номер который указан на банкомате, сказали звонить в Альфа банк. Там приняли обращение, и сказали, что вопрос будут решать в течение месяца. Из-за вашего банкомата, я  теперь должен думать где мне взять 30тыс., чтобы заплатить ипотеку.

Решил рефинансировать свой кредит наличными. Через сайт оформил заявку, её естественно, одобрили. У меня хорошая история. Звонят из банка предлагают карту на дом. Удобно, думаю, в банк можно не ехать. Сами предложили доставить. Дата назначена, документы собраны. С утра звонок из банка, что по техническим причинам нельзя карту доставить, нужно обратиться в отделение банка. Ну ладно, живу рядом, я сразу хотел а банк ехать, но раз уж предложили доставку, потерял немного времени. Приезжаю, так долго ничего не могут сделать. Несколько раз спросили "точно ли я карту не получал". Новую не смогли выдать, а ту, которую должны были доставить, не нашли. Предложили оставить новую заявку, уже сразу здесь, на месте. Ладно, выходной, потрачу ещё время. Заявка подана, несколько раз меня сфотографировали. Ожидайте решения, говорит, теперь. Серьёзно? Заново? Настроения брать уже ничего нет, но раз уж подписал всё, буду ждать. Перезванивают сегодня из банка, думаю скажут, что вторая заявка одобрена (в чём я уже сомневаюсь). Нет, обращается вежливая сотрудница, уточняет, почему я отказался от заявки. Я не понимаю, переспрашиваю у неё. Отвечает да, закрыто "отказом клиента", по этому поводу для уточнения и звонит. Я ей объяснил, что я два раза подал уже в итоге и жду ответ. Никто ни разу не отказывался. Хорошо, говорит, для подачи заявки обратитесь в отделение банка. Третий раз?! Ну уж нет. С "Открытием" не успел начать делать и теперь не начну.

В октябре 2018 подал заявку на рефинансирование военной ипотеки. Мне был назначен менеджер из офиса Романовский г. Воронеж. Собрал документы.  25.12.18 подписал кредитный договор. Деньги по договору перечислены не были. Вскоре менеджер офиса К-кая Е.Ю. перестала выходить на связь. Горячая линия с отделением не связывает. В итоге в феврале 2019 росвоенипотека деньги первоначальному кредитору не перевела, говоря, что не хватает документа о выдаче кредита. А где его взять, если деньги не выданы? Зато договор отправлен в росвоенипотеку. Просто супер. В начале февраля удалось дозвониться до менеджера, было сказано, что моей проблеммой никто заниматься не собирается. В итоге куча потраченных денег на разные справки и еще просрочка кредита с первоначальным кредитором. Много работал с банками, но с таким сталкнулся впервые.  Слов цензурных уже нет, зато много эмоций

Здравствуйте. Оформил Кредитную карту  Бин банка.  06.03.2019 года получил кредитный отчеты от Эквифакс - там указана актуальная просрочка платежа, которой по факту нету! Что было подтверждено менеджером кол-центра банка. Почему не передается информация в БКИ? В какие БКИ еще идет передача информации? Прошу в срочном порядке отправить корректную информацию о моей кредитной задолжности.

5.03.2019 года, я Алыпкачева Айида Алавутдиновна оформила кредит на 500 тыс в центральном отделении банка «Открытие» города Когалым. Во время оформления, не было сказано ни слова, что в итоге кредит мне одобрили на 575000 рублей, из которых сотрудник А-мов Э.А. решил, что он может себе позволить оформить ненужную мне страховку, которая действует заграницей на 69 000 и на 6000 рублей! Сотрудником была озвучена сумма переплаты за кредит в размере 227 тыс рублей за 4 года.  Но ни слова по поводу оформления страхования,  от чего она меня застрахует, и т.д. сказано не было! Позже, при моей повторной явке, выяснилось, что сотрудник и вовсе не в курсе, что именно даёт данная страховка, в общем знаний о продукте 0! Кроме того что она комбинированная! Уже находясь дома, я прочла условия договора, ужаснулась от суммы и от приписанной к моим процентам (152 132,40 рублей) за 4 года ещё 75 000 рублей, я обратилась к специалисту повторно, на следующий день! Сначала специалист начал вести со мной разговор! Позже он вспомнил, что необходимо взять талончик и отправил меня за талоном! Я понимаю, что до конца рабочего дня оставалось 15 минут, но я считаю, что сотрудник обязан смотреть на клиента во время разговора с ним, а не на экран компьютера! Закончив свои дела на компьютере, он повернулся ко мне лицом и ответил «ну, что там у вас? Я вам все рассказывал» на мои вопросы для чего нужна эта страховка, мне его коллега рядом, показал на копии моей страховки, якобы там все написано!  То есть, когда мы приходим за «продуктом» в банк нам вежливо улыбаются и пытаются оформить как можно больше ненужных дополнительных  продуктов не делая акцент на них! Отправляют в кассу и самые важные документы, по звонку приглашают обратно подписать, чтобы не успели вникнуть в документ! Как только у нас появляется претензия и мы обращаемся повторно, нас уже обслуживают совсем по другому! Насколько я знаю, страховая компания обязана выплатить полную сумму уплаченной страховки в течении 5 рабочих дней, со дня заключения договора страхования! На мой вопрос, могу ли я отменить страховку, сотрудник мне ответил: «ну это вы уже звоните в страховую компанию» , то есть я так понимаю, что у банка нет определенного бланка для заполнения отмены страхования! Позже я попросила у специалиста заявление-жалобу, и ее копию с порядковым номером, на что он мне ответил, что какого то работника сейчас нет, поэтому написать я должна жалобу дома и принести, надеюсь что к тому времени отмена страхования ещё будет возможна! В страховую компанию, так же был осуществлен звонок, где специалист мне ответил, что при расторжении договора мне вернут только 5% от уплаченной суммы! Возникает вопрос? Кто должен вернуть мне мои украденные денежные средства ?? Банк? Сотрудник? Или страховая компания? Надеюсь, что в суд обращаться не придётся!!!

27.02.2019 г. в 12:20 мне позвонил сотрудник Банка «ФК Открытие» и предложила мне воспользоваться персональным предложением по кредиту наличными для меня, как для зарплатного клиента. Так как я находился на обеде, сотрудник банка предложила перезвонить в удобное для меня время в 18:00, но так и не перезвонила. 01.03.2019 г. я решил обратиться в отделение Банка «ФК Открытие» по адресу г. Пермь, ул. Газеты Звезда, 27, для ознакомления с персональным предложением по кредиту наличными, как для зарплатного клиента. Обратившись к специалисту Банка «ФК Открытие» я объяснил, что являюсь зарплатным клиентом и прошу объяснить мне все условия кредита наличными для зарплатных клиентов под 9,9% годовых на 5 лет. Специалист Банка «ФК Открытие» указала, что при заключении договора на кредит наличными для зарплатных клиентов под 9,9% годовых на 5 лет, обязательно требуется включить в кредитный договор дополнительную сумму страхования, так называемую финансовую защиту на весь срок кредитования, которая составляет от 100 000 руб. до 300 000 руб. И отказаться от финансовой защиты нельзя, потому как программа расчета кредита не сможет рассчитать кредит. Кроме того, специалист Банка «ФК Открытие» отказалась заводить заявку без финансовой защиты. Сотрудник банка пояснила, что отказаться от финансовой защиты не представляется возможным и для решения исключения финансовой защиты необходимо обращаться к управляющему отделения Банка «ФК Открытие». Я обратился к управляющему отделением Банка «ФК Открытие» и объяснил ему, что являюсь зарплатным клиентом, а также имею одобренное предложение на кредит наличными от другого банка. В связи с чем управляющий Банка «ФК Открытие» предложил вариант предоставления кредита наличными на особых условиях. В итоге я определился с суммой кредита + финансовая защита и попросил рассчитать ежемесячный платеж. После чего специалист Банка «ФК Открытие» заполнила с моих слов заявку на кредит наличными и предложила в течении нескольких минут подождать одобрения банка. Но оказалось, что у неё отсутствует доступ к базе зарплатных клиентов и она не может подтвердить выпиской мою заработную плату. Специалист Банка «ФК Открытие» записала мой контактный телефон и личную электронную почту, чтобы позже сообщить мне о решении банка. 02.03.2019 г. мне позвонила специалист Банка «ФК Открытие» и сообщила, что для рассмотрения моей заявки на кредит наличными, службе безопасности Банка «ФК Открытие» требуется предоставить номер телефона одного из моих друзей, коллег, близких родственников или жены. Я указал на то, что ранее в заявке я уже указывал номер телефона своей жены и сказал его снова. До настоящего времени мне так и не сообщено о решении банка, как о положительном, так и о отрицательном. Считаю работу Банка «ФК Открытие» в лице сотрудника неудовлетворительной, а также наплевательской в отношении к зарплатным клиентам! Прошу руководство Банка «ФК Открытие» обратить внимание и разобраться в конкретном случае. А также исключить навязывание дополнительных услуг в виде финансовой защиты, потому как навязывание ненужных услуг является нарушением законодательства о защите прав потребителя, когда получение одних услуг обуславливают получением других. Прошу исключить навязываемую мне ненужную услугу финансовой защиты и выдать кредит в размере 600 000,00 руб. под 9,9% годовых на 5 лет.

Определенное время назад имел зарплатную карту банка открытие. Счёт закрыл в мае 2018 года в отделении  банка на площади Калинина г. Новосибирска. Но  с декабря 2018 года стали поступать звонки с предложением кредита. Так продолжалось несколько месяцев. На обращение в банк был прислан ответ позвонить на номер контакт центра, для удаления своего номера из базы данных. Сделал предложенное... Во первых выяснил что счёт мой оказывается чудесным образом вновь открыт, и я вновь должен  его закрыть, из информационной рассылки меня убрали. Но звонки не только не прекратились, но и участились до 2- 3 в день. Притом почитав отзывы понял что подобная ситуация у многих. От себя хочу добавить что не один банк клиентам которых я являлся не допускал такого.

Получил сегодня карту банка, думал, как белый человек, буду пользоваться, счета открою, на вклад под хороший процент денег внесу... АГА, ЩАЗ! Зашел в интернет банк, зарегистрировался и опа - там кроме полученной висит какая-то еще карта виза платинум дебетовая, но с балансом -150. Звоню на ГЛ и начинается....  Переключали несколько раз с одной на другую, рассказывал один и тот же вопрос 4 (четыре) раза, каждой. В процессе правильное кодовое слово (а я ранее сегодня уже звонил в банк и его назвал) вдруг превратилось в неправильное. Правильные паспортные данные тоже вдруг стали неправильными.  На вопрос о том, что за -150 на какой-то карте, которую я уже давным давно отдал в тот гнуснопрославленный бинбанк, мне так и не ответили, гарантий, что с моих счетов в ФК Открытие не будет ничего списано, мне не дали. В итоге просто настойчиво послали в отделение банка для решения его же (банка) проблем. С таким отношением рекомендую банку у себя на главной странице разместить только одну фразу "Нам начхать на клиентов, они нам не нужны". В общем, либо банк решает данный вопрос либо до свидания и всего хорошего. Такой "хоккей" нам не нужен!

Решила воспользоваться сервисом заказа дебетовой карты Opencard c "бесплатным" обслуживанием через сайт Банка Открытие. Читаем тарифы даннойкарты на сайте: "Комиссия за оформление карты 500 RUB – списывается после первой операции по счету". Ну, это – ладно. В форме заказа карты написала - заберу карту в отделении банка и адрес. Звонит курьер, спрашивает – куда вам привезти карту. Я говорю – в отделение (написано же) и оставить там, заберу сама, как смогу, т.к. не могу сказать конкретно, в какое время подойду - дела. Курьер говорит – нет, карту могу отдать только в руки вам, а в отделении оставить не могу, т. к. я - служба доставки. Ээээ, у меня – полноенедоумение! Почему я не могу забрать карту в отделении?? Ну ладно, говорю - ОК,перезвоню позже, скажу в какое время и где конкретно смогу забрать. Перезвонила позже, говорю – во столько-то в метро. Он мне говорит – только вам надо будет установить мобильный банк Банка Открытие, чтобы активировать и пополнить карту при нем (курьере). Ээээ, ЧТО говорю я должна сделать?? Установить мобильный банк?? Я им не пользуюсь, он мне не нужен! При курьере (не сотруднике банка!!) активировать карту и пополнить!! её??!! Что за бред??!! По всей видимости, банк просто вынуждает, таким образом, пополнить карту и заставить совершить первую операцию, чтобы тут же списать комиссию за "бесплатное обслуживание". И это – просто лучшее, что приходит на ум! Потому что худшее, что приходит на ум – это то, что обманщики (от банка или при банке), таким образом, хотят завладеть конфиденциальной информацией по данной карте. Посему, от данного "чудного" сервиса "клиентоориентированного" банка Открытие пришлось отказаться! Люди не ведитесь!

Уважаемые представители банка Окрытие,а ранее банка Бинбанк,почему имея на руках заключение о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию в котором отражено кодовое слово указанное лично мною в офисе банка по ул.Дзержинского 11- 11.01.2016 года,при звонках в колл центры выясняется что кодовое слово отсутствует. Дважды! Заметьте дважды я посещал офис банка на ул Дзержинского 11 ,операционистки заверяли меня что все подключено! Но на сегодня это проблема не решена!Уже догадываюсь-что вы в очередной раз предложите мне в третий раз явиться в офис с паспортом,но дело в том что не исправив ситуацию дважды,где гарантия что ее исправят в третий раз. Кодовое слово нужно мне для заказа денежных средств,так как по паспорту специалист колл центра не принимает заявку!Нонсенс!Так и быть, посещу еще раз ваш банк для заказа денег,и после окончания депозита-всего вам доброго!Больше к вам не ногой!

В адрес Бинбанка/Открытие было направлено два обращения: [list][*][b]1 обращение:[/b] 26 декабря 2018 года через колл-центр банка был оформлен запрос на досрочный перевыпуск карты по инициативе клиента. Запрос был принят, по словам сотрудника в течение 2-3 дней запрос будет рассмотрен и ещё через несколько дней карту можно будет забрать. 10 января 2019 года при повторном звонке в колл-центр сотрудник не нашёл моего прошлого запроса на перевыпуск, и предложил оформить ещё один. Запрос был заново оформлен, параллельно была составлена претензия [b]№ 1-50044808489[/b] по поводу потери предыдущего заявления, максимальный срок рассмотрения - 7 дней. Звонок 17 января - сотрудник опять не может найти заявление на перевыпуск, предлагает составить новое (в 3 раз!). Я отказываюсь, сотрудник предлагает попробовать оставить заявление через офис банка. 18 февраля я оформляю заявление на перевыпуск через офис банка. После звонка в колл-центр на следующий день ни одного из 3 заявлений сотрудник опять не нашёл (по поводу всех повторных запросов на перевыпуск информация об этом добавлялась в моё обращение от 10 января). На данный момент моё обращение рассматривается [b]ДВА месяца[/b], при каждом звонке в колл-центр сотрудники обещают "поднять приоритет". [i]Карта до сих пор не перевыпущена[/i].[/*][*][b]2 обращение.[/b] При звонке в колл-центр 31 января этого года выясняется, что мой контактный номер телефона был изменён на незнакомый мне номер, поэтому мне не приходят смс для подтверждения операций. В тот же день регистрируется обращение [b]№ 1-51559799629[/b] с вопросом почему без моего обращения был изменен контактный телефон на номер, который мне не принадлежит. 1 февраля при личном обращении в офис я изменяю контактный телефон на прежний номер. 6 февраля приходит ответ "Данные были внесены на основании вашего обращения от 01.02.2019" (ответ на обращение от 31 января!). Составляю новое обращение [b]№ 1-51943829762[/b] с просьбой направить запрос в службу безопасности банка с вопросом кем, когда и где от моего имени был составлен запрос на изменение номер до конца января этого года. На данный момент по истечении месяца ответа на запрос также нет - при звонке в абонентский центр сегодня сотрудник сообщил, что оба запроса находятся в работе.[/*][/list]