25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У меня арестовали по Постановлению приставов 2 октября 2022 года дебетовую карту , на которую была перечислена заработная плата по зарплатному проекту, но денежные средства не сняли, якобы Постановление не то пришло от приставов. Банк всю заработную плату арестовал, хотя должен был только 50%. Приставы арест и взыскание сняли со всех карт и расчетных средств моих 28.12.2022, т.к. я весь долг заплатила. А банк Окрытие до сих пор не снял арест с моей карты данного банка. Мотивирует тем, что Постановление не получили, хотя я общалась к приставами по телефону и они им отправили ,как и всем остальным банкам, в электронном виде все необходимые документы. Меня сотрудники банка отправляют к приставам, чтобы я в бумажном носителе принесла Постановление. Они мне сказали, что через Госуслуги документы (Я получила Постановление через госуслуги и им направляла на электронную почту ,и в мобильное приложение в чат, и в офисе) эти они не принемают. Хотя этот сайт Госуслуги сейчас работает со всей государственной ,банковской и т.д. структурой. Короче, я с этим банком с октября 2022 года никак не могу договориться: у них постоянно не то Постановление. Получается что приставы у нас в государстве не правильно работают и Госуслуги для этого банка ничего не значат. У меня отрицательный отзыв о данном банке. 

Обратилась в онлайн чат банка в вк (контакте) 4.01.2024 с вопросом как заказать выписку в банке. Сотрудник банка сразу ответил, а главное рассказал как это сделать, что-бы мне направили электронный вариант документа, который можно распечатать.

Также выписку можно сформировать в личном кабинете. По шагово.

1. На главном экране в разделе «Карты» выбираем карту.2. «Инфо» нажмите «Справки» 3. «О движении денежных средств»4. Выбераем, за какой период сформировать выписку: любой период на выбор, но не больше 6 месяцев

5. Нажмите «Сохранить или отправить» для сохранения или отправки выписки.Отличный банк с отличными специалистами. Спасибо, решением вопроса осталась довольна.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Обратилась в онлайн чат вк 04.01.24 в 19:49 с вопросом, что такое мой гараж в приложении. Сотрудник банка сразу мне ответил и разъяснил , что в этом разделе находятся продукты для водителей. Там также можно найти страховые программы ОСАГО и каско, комплексную программу «Подушка безопасности» и услугу «Запись на автосервис». Также, там можно оформить автокредит.И все это можно сделать прямо из дома в приложении самостоятельно. Решение вопроса осталась довольна. Спасибо большое за развёрнутые ответы и многофункциональность и быстрое решение вопросов.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Добрый день! Хотел бы поблагодарить Банк Открытие за хороших сотрудников, за оперативную работу и хорошее объяснение. 22 ноября 2023 года в 11:00 обратился за помощью в онлайн-чат в социальной сети с вопросом о регистрации карты другу через мою реферальную ссылку. Мне ответил специалист через минут 10. Он уточнил, что узнать о выполнении условий можно в чате или на горячей линии, но в приложении этого узнать нельзя. Инструкция была понятной и четкой. Спасибо Банку Открытие!

Взял кредитку 120 дней без процентов (карта *6764) 5 сентября 2023, потратил 180 тыс руб. Улетел на отдых.
Первый платеж внес 7 ноября 2023.

Вернулся 5 декабря 2023 с отдыха и увидел сообщение, что я просрочил оплату по кредитке, а оплатить надо было 4 декабря.
Внес всю сумму долга утром 5 декабря около 160 тыс руб.
С меня списали 16 тыс руб. Увидел и написал в поддержку, пополнил карту на 16 тыс.
Списали ещё 250 руб, типа за проценты за несколько дней.

Я взял кредит 5 числа и 5 числа полностью погасил его.
Да по вашим правилам, я злостный неплательщик и с меня надо выжать по максимуму.
Я же считаю, что можно пойти на встерчу клиенту и вернуть удержанные с него деньги. 

24 декабря сделал заказ на Авито и через несколько часов отменил его, так как нашел такой же товар более дешевый на озоне. Перед отменой заказа специально проверил баланс, чтобы знать вернулись ли деньги обратно на счет или нет и проверял баланс каждый день, деньги не вернулись. Писал в тех поддержку, мне говорили, что ждите 14 дней и деньги вернутся. Что ж прошло уже 18 дней, а денеги как не возвращались, так и не возвращаются, зато поддержка теперь говорит, что все вернулось в тот же момент как вы отменили заказ, а чего ж до этого тогда говорили, что нужно подождать 14 дней? И самое интересное, я когда отменил заказ, то перевел деньги со сбербанка на открытие, чтобы оплатить новый заказ. И что вы думаете, в поддержке мне теперь доказывают, что эти деньги вернули они, а не я их перевел с другого банка. Так зачем мне нужно было их переводить, если вы их вернули? С данным банком лично я заканчиваю свое сотрудничество.

У банка "Открытие" для физических лиц существует статус "Плюс", с которым положены кое-какие привилегии. Данный статус присваевается при наличии на счетах группы "Открытия" более 500 000 руб. В том числе учитывались средства на брокерском счете, в виде акций, облигаций и денежных средств. В декабре 2023г Открытие-брокер начал перевод клиентов в ВТБ Инвестиции, т.к. группа Открытие была приобретена банком ВТБ. В связи с этим я задал вопрос в онлайн-чате банк о том, что будет со статусом "Плюс" у клиентов переведенных на обслуживание в ВТБ Инвестиции. Мне ответили, что активы переведенные в ВТБ Инвестиции будут учитываться при расчете статуса "Плюс". Сегодня этот статус у меня пропал. При очередном вопросе почему, мне ответили, что не хватает суммы, для присвоения статуса. Мое сообщение с предыдущим ответом поддержки об учете активов в ВТБ Инвестиции было проигнорировано. Получается меня в первый раз обманули? 

10.01.2024 года в мобильном приложении банка была подана заявка на выпуск виртуальной карты. Заявка была одна. Пришло два разовых пароля подтверждения. Введен один. В итоге банк открыл два счета и выпустил две карты. Одну активировала. За аннуляцией второй обратилась в чат, где сотрудник предложил активировать и закрыть с ожиданием в 45 дней (касаемо счета). На мое возражение что введён один пароль сотрудник грубо намекнул - мол никто кроме вас не выпустит, типа сама дура. И отключился. Понятное дело- скоро втб вас всех разгонит и на клиентов наплевать. Претензию также оформлять отказываются. Налицо открытие счета и карты без акцепта, навязывание услуги. А с учетом того, что начиная с третьей карты они у банка платные, может и хотели чтобы я на комиссию налетела. Допка третья, а карта четвёртая. Как бы там ни было проверять не хочу. Так что будте аккуратнее с банком. 

Добрый день. 

Видимо, с вхождением банка в структуру ВТБ про сервис можно забыть. 

Много лет обслуживался в банке много лет (еще с Бинбанка). Имел статус "Премиум". Затем временно "вылетел" из статуса по причине снижения лимита остатков на счетах, со всеми вытекающими последствиями (снижение лимитов по переводам/снятию наличных, введена комиссия за обслуживание карты, снижеш кешбек, снижена ставка по вкладам, убрали персонального менеджера и все привилегии и т.п.). После восстановления лимита думал, что статус вернется автоматически, но этого не произошло. На сайте банка нашел информацию, что для получения статуса требуется обратиться к менеджеру на горячую линию (условия размерещны на сайте банка в разделе https://www.open.ru/light-premium). При этом, отмечу, в мобильном банке по-прежнему отображается информация о том, что комиссия за обслуживание карты отсутствует (хотя фактически производится списание комиссии за обслуживание, что интересно, в размере бОльшем, чем отображается в условиях банка). 

Обратился в банк на горячую линию за присвоением статуса Премиум, но сотрудник банка отказал с формулировкой "Понимаю, вам необходимо получить статус Премиум. К сожалению, в Открытии подключитьб нет возможности с 01.01.2024. Как Вы знаете, банк "Открытие" стал частью группы ВТБ, одной из крупнейших в России. С 1 января мы приостанавливаем подключение премиальных статусов новым клиентом, но вы можете стать премиум-клиентом банка ВТБ на специальных условиях. Чтобы стать Премиум клиентом банка ВТБ, необходимо обратиться в офис банка, и премиальный менеджер поможет вам подключить пакет "Привилегия". 

На мое сообщение в чате о том, в курсе ли они, что банк фактически нарушает свои же условия обслуживания, которые отражены у них прямо сейчас на сайте, ответили "Узнать курс, с какими валютами работат банк и условия обмена валюты можно на вкладке "Наличными в офисе" по ссылке: ....." с последующим "Приятно было пообщаться. Всегда готов помочь вам снова". 

Господа, открывать продукты в банке ВТБ принципиально не буду. Если с переходом банка Открытие под эгиду "Группы ВТБ, одной из крупнейших в России" так меняется сервис - закрываю все продукты и оставляю вас любить группу ВТБ самим. 

Позвонил в колл-центр, спросил о своем менеджере, ни имени его, ни номера телефона мне не дали, но пообещали, что он обязательно перезвонит.

Жду с 6 января, сегодня 10-е.

Оформил кредитку, на которой подключил и оплатил платную подписку за снятие наличных, первый месяц все было хорошо, после чего улетел в отпуск, через месяц по прилёту снова снял наличные, в полной уверенности что подключена подписка и мне это удобно, а с меня списали проценты за снятие наличных! Как выяснилось платную подписку банк самостоятельно отключил через пару недель после оформления, не уведомив меня об этом должным образом. В отделении банка сказали что подписка отключается каждый месяц и ее надо переподключать каждый месяц в ручную, хотя в условиях при оформлении этой подписки написано что даже если не пользоваться снятием наличных деньги за подписку будут списываться, что как бы говорит о том что она должна автоматически продлятся. В общем не рекомендую пользоваться банком где написано одно, а говорят другое, это как минимум не уважение клиента.

Обратился в контактный центр с просьбой выплатить, так как я не знал. Меня проинформировали, что такое условие есть в тарифе и действует давно. Печально, что такую информацию не выводят все-таки в разделе кешбека.

Я попросил оставить обращение. Его рассмотрели и даже выплатили 200 бонусов. Что очень приятно. Буду также дальше продолжать пользоваться банком, учитывая минимальное ограничения в 150 бонусов.