15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Наконец-то после 2-х отказов дали ипотеку в Бинбанке. Причем одобрили неожиданно быстро; 22 августа 2016 подал заявку на ипотеку (паспорт и ндфл 02 только показывал), а 26-го уже пришло решение. Думал как обычно отказ, а вот нет - неожиданно положительное решение. Квартира, конечно, не в центре, но надеюсь хотя бы досрочно погасить удастся. Что понравилось в Бинбанке - оформление реально быстро произвели, теперь осталось дождаться, когда дом сдадут и выдадут ключи)). Оформлял в офисе на Северном Бутово, документы отдавал Игорю, кажется, руководитель группы.

28 мая 2016 года подал заявление на закрытие банковской карты. Как в итоге оказалось, что через 45 дней карта не закрыта :wall: , это я узнал из выписок, которые приходят на электронную почту. На горячей линии банка эту информацию подтвердили. Оказывается, банк начислил кэшбэк за покупку и на счете остались деньги, из-за этого счет не был закрыт. Приходил в указанное отделение в сентябре, но там была очередь человек из 10. Ладно, в другой раз приду.  Сегодня пришел в отделение, за час до закрытия. Действительно, очереди не было, я был следующий. Было 2 операциониста: Бинбанк и МДМ. Я сказал, по какому вопросу. Девушка предложила подождать 15 минут в отделении банка или сходить погулять. Я сказал, что подожду. Начал ждать. Интересно было понаблюдать за работой сотрудников, уж очень было интересно узнать, почему в сентябре огромная очередь была. Итак... В секции МДМ банка мужчина хотел открыть вклад, но сотрудник начала ему впаривать накопительное страхование жизни. Почему впаривать? Да потому что человек много раз говорил, что ему нужен вклад, а ему в ответ: Ну вы что? Зачем вклад? Давайте лучше страхование. Через 10 минут такого диалога я заметил, что в секцию МДМ начинает образовываться очередь. Человека 4. Далее продолжается впаривание страхования еще минут 10-15. В итоге, побеждает клиент. Операционист начинает оформлять вклад. На оформление вклада у операциониста уходит 7 минут. 7 минут - это нормальное время для оформления вклада. Итого, через 30 минут человек ушел в кассу. На обслуживание 1 клиента ушло 30 минут, вместо 7. После этого только очередь сдвинулась на 1 клиента.  А как же секция Бинбанка, куда я стоял в очереди? Я правда был следующий. Через 15 минут после моего прихода в офис действительно клиент покинул секцию. Я хотел сесть, НО, мне сказали, что меня пригласят. И тут я обратил внимание, что в отделении нет электронной очереди(!). Как такое вообще может быть в 2016 году? :achtung: Мало того, что счет нельзя закрыть дистанционно, так еще в отделении нет электронной очереди. Это просто нонсенс! В крупнейшем банке страны электронная очередь есть, в Бинбанке нет. Судя по лицу операциониста, я понял, что работать она будет часов до 3-х часов ночи, поэтому после 30 минутного ожидания и наблюдения за секцией МДМ банка, я плюнул и ушел. Может быть, руководство банка обратит внимание на очереди? По крайней мере 2 причины я вам обозначил.

Вчера 11.11.2016 в отделении банка по адресу Санкт-Петербург ул Гражданский Пр 113-3 в 15.29 снимали деньги в банкомате по карте Рокетбанка, банкомат карту вернул, что-то считал-считал и повис и написал: извините банкомат не работает позвоните по тел 8-800- и т.д. Деньги не выдал, чек не выдал, деньги со счета списаны!!! Обратились сразу же к сотрудникам отделения, сказали проверьте баланс, баланс проверили и баланс уменьшен. Звоните в Рокетбанк, позвонили оставили  заявление. Также написали заявление в отделении. Прошу разобраться и вернуть денежные средства на карту в кратчайшие сроки.  Это второй раз в этом отделении. Летом уже была ситуация в этом отделении банкомат тоже завис, написал извините банкомат не работает и деньги на карту не зачислены были. Прошу провести проверку всех банкоматов этого отделения, они технически неисправны!!!

Почему за покупку совершенную 14.10.2016 г. в "М видео" по кредитной карте не были начислены бонусы? На вопрос, почему не начислены бонусы, сотрудник горячей линии сообщила, что операция по счету прошла 17.10.2016 г. Во всех рекламных материалах, в т.ч. смс было сообщено, что покупку необходимо совершить до 15.10.2016 включительно и нигде ни слова о том, что еще по счету данная операция должна пройти до 15.10.2016. Факт совершения покупки в оговоренные сроки по акции состоялся. А то, что по счету операция прошла позже - это ваша проблема. Страховки и смс-информирование подключить без согласия - это вы смогли, будьте добры выполнить условия акция как положено.  Номер обращения 1-11641812845.

Три часа сидели в очереди. Работал только один операционист, еще трое откровенно бездельничали и клиентов не принимали. Управляющая в очень короткой юбке на претензии клиентов ответила: "Ситуация недостаточно критическая, чтобы ей вмешиваться в процесс". После этого сидящие без дела операционисты все втроем ушли, чтобы людей не раздражать. Электронной очереди нет, сотрудники банка регулировкой потоков клиентов вообще не занимаются. Такого кошмарного обслуживания за последние 10 лет я еще не встречал.

Возникла необходимость забрать вклад. Позвонил (идентифицировали по телефону, сразу по имени-отчеству обратились), попросил заказать на завтра деньги. Потребовали серию и номер паспорта, без этого никак. Ссылаются на некий внутренний регламент, согласно которому меня надо "идентифицировать как клиента", хотя, насколько я знаю, идентификация необходима в случае проведения операции, а в данном случае, никакой операции не производится. А при этом я им должен по телефону выложить все свои паспортные данные. Хорошая безопасность... Также было сказано, что суммы более 300 тыс руб нужно заказывать заранее, сразу не дадут. Так что прежде, чем класть деньги в этот банк, хорошо подумайте, как вы их оттуда потом получать будете.

Всем добрый день. У меня и у моей гражданской жены достаточно давно были открыты дебетовые карточки в Бинбанке. Это была карта с % на ежемесячный остаток. Плюс дополнительно у каждого из нас в банке открыты депозиты на вполне нормальную на мой взгляд для России сумму.  Сейчас карточки требуют перевыпуска. Заходим на сайт - аналогичных программ не нашли. Звоним в колл-центр, программа есть, просто нет на сайте (уже странно). Заказываем новую карту для жены (у меня закончится в декабре). Приходит смс, что карта доставлена в отделение. Дней через 10 приезжаем в отделение в субботу 5 ноября, общаемся с девушкой сразу слева от входа. Она долго ищет нашу карту, не находит её и обещает нам позвонить в понедельник. Сегодня пятница, жена уже несколько часов не может найти правду. Ей хамят, не называют своё имя и т.п. И решить её вопрос пока никто не хочет. Я что-то не понимаю - у нас нормальные отношения к клиентам куда-то потерялись?

Так уж сложились звезды, что у меня первый раз в жизни возникла потребность получить денежный перевод. В наш век развитых технологий даже не ожидала что данная услуга может вызвать столько сложностей и неудобств. Территориально удобно было получить перевод в Банке "Открытие" в Зеленограде, корпус 1824. Предварительно проанализировала эту возможность на сайте Банка и сайте компании Western Union. Зашла в отделение, поинтересовалась можно ли получить перевод, мне ответили, что только после 12 дня. Ушла. Приехала снова около 15-00 и простояв в очереди около 40 минут, подошла к освободившемуся сотруднику, оказалось, что получить все переводы я не могу, а только часть (у меня их было несколько). Я согласилась. Сотрудница сказала, что остальную часть смогу получить завтра, и я даже заказала оставшуюся сумму в кассе. Причем замечу, что общая сумма переводов была небольшая ($ 3700), и не попадала ни под какое из действующих законодательством ограничений :) В кассе меня обслуживала очень приятная и вежливая девушка, и с радостью приняла мой заказ. От кассы остались только приятные впечатления. :thumbsup: На следующий день, отлучившись с работы, тем более сумма под меня была заказана, зашла в это же отделение. Простояла около 40 минут, и как оказалось WU у них не работает. Ни табличек, ни объявлений об этой ситуации в офисе не было! И еще не работает единственная в офисе касса :o . Т.е даже при условии работы системы WU, чтобы получить денежные средства, мне пришлось бы провести в офисе 1 час времени ожидая пока откроется касса! Время ее открытия мне сообщили, и на тот момент, время ожидания составляло 1 час. Мне сказали, что нужно подойти после 18-00. Чувство долга, все-таки сделала заказ валюты, чтоб не подвести кассира, приезжаю около 18-00, интересуюсь работает ли система переводов, на что мне отвечают, что нет, потому что у них выплаты АСВ. Когда я поинтересовалась у сотрудницы, как мы будем решать эту проблему, все-таки я потратила практически день приезжая-уезжая в надежде получить услугу, которая заявлена и на сайте Банка и в системе WU. Операционистка мне посоветовала, внимание, искать другой Банк! Я, конечно, понимаю, что я "не клиент Банка" как мне намекнули при получении части своих переводов... но господа... я могла бы им стать! Получая на руки, пусть небольшую сумму, я не планировала ее тратить, и конечно же готова была бы ее разместить. Странно что у сотрудников даже не возникло подобной мысли. И еще забыла упомянуть, также звонила в call-центр, с надеждой уточнить работает ли система, перед своим последним приездом в отделение. На что мне ответил молодой человек, что не может связаться с отделением, и соответственно, не знает, смогу ли я получить средства. Я последовала совету сотрудницы Банка Открытие и нашла другой Банк. По телефону вежливо приняли заказ, мне показалось, что девушка даже улыбалась в трубку, это всегда слышно. На следующий день доехав до офиса, потратила 10 минут в отделении, получила свои деньги, тут же их разместив. Если так пойдет и дальше, буду пополнять и переводить на вклад остальные средства. На контрасте с Зеленоградским Открытием почувствовала прелесть современного сервиса, и наконец то пропало ощущения возврата в 90-е.

Сегодня посетил данное отделение с целью открытия инвестиционного счёта у Открытие-брокер, и попутно открыл счёт и заказал карту в данном банке, для удобства ввода-вывода наличных.  При заказе карты, менеджер сообщил мне, что за выпуск карты нужно заплатить 2500, я конечно удивился, но внес на счёт необходимую сумму. Буквально через 2 часа приходит смс-ка перевод  со счёта в адрес АО "СКО". Пробил данную организацию - страховая компания опора. Уважаемые сотрудники банка, будьте любезны объяснить мне, что за развод? Я даже бумаг никаких не подписывал относительно заказа карты, просто внёс на счёт деньги, на каком основании вы перевели с моего счёт в адрес АО "СКО" 2500? Моё сотрудничество не только с Вами, но и с Вашей дочкой Открытие-брокер под большим вопросом, поэтому не затягивайте с ответом.

1) 27.10.16 г. снимал собственные средства в банкомате Альфа-Банка, (партнер ПАО Бинбанк КК), взяли комиссию, хотя согласно прим.№8 к п.1.6.5. Тарифов [u]комиссии быть не должно![/u] 2) Через личный каб. БИН-Банка на online.binbank.ru написал претензию - ответа нет до сих пор. 3) Такое необоснованное взимание комиссии происходит не в первый раз. То же было по операции от 13.10.16, также писал претензию - сначала прислали "отписку", но потом деньги вернули. Ваша партнёрская программа не работает. Пока, каждая операция снятия нала в банке-партнёре оборачивается потерями. Доколе? Жалею, что согласился на ваш "Platinum"...

Я являюсь клиентом ПАО «БИНБАНК». По истечении очередного срока заключенного договора банковского вклада, я пришла в офис банка по адресу г. Новосибирск ул. Красный проспект 59 для заключения нового договора по новому вкладу. Со мной работала сотрудник банка К-ва А.А.. Она навязала мне заключить договор вклада с одновременным заключением договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Мною был задан вопрос - нужны ли будут по этому договору дополнительные денежные взносы (так как я пенсионер и не располагаю лишними денежными средствами), на что сотрудница ответила, что нет - дополнительных взносов не будет. Новый договор вклада был мною подписан 26 августа 2016 года, как и договор страхования жизни №L0532/559/472794/6 с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и денежные средства по двум договорам были внесены в кассу ПАО «БИНБАНК». Дома, внимательно прочитав договор, я увидела, что по данному договору я должна вносить 50 000 рублей в год (шок)!!!  Я пришла в ПАО «БИНБАНК»для расторжения договоров. Заявление на расторжение было принято сотрудником банка 31.08.2016 г. (оригинал у меня на руках). Денежные средства в размере 50 000, внесенные в кассу ПАО «БИНБАНК» мне не были возмещены. Затем, уже по телефону, сотрудник банка мне сообщил, что я должна отправить заявление на расторжение в Москву почтой и к нему приложить справку из ИФНС о неполучении дохода по договору страхования жизни, заключенному 4 дня назад. Данная справка ИФНС готовится 1 месяц и была мною получена только 4 октября 2016 года и 4 октября же была отправлена вместе с заявлением на расторжение в Москву в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Очевидно, что сотрудник банка была осведомлена о сроках получения документов из ИФНС и специально затянула несвоевременную отправку документов ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 09.11.2016 году по электронной почте мною получен ответ, что возврата денежных средств не будет, так как пропущен срок расторжения договора.     Прошу Вас вернуть денежные средства в размере 50 000 рублей, уплаченные в кассу ПАО «БИНБАНК». Почему Ваша сотрудница издевается над клиентами Вашего банка? Она же заведомо знала, что делает и к чему это приведет. Она на кого работает??? От ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» пришел мне 09.11.2016 г. отказ в выплате 50 000 рублей из-за пропущенного срока подачи заявления.

Справедливости ради решил написать этот отзыв. Получал 8-го ноября выплату АСВ по Пересвету на Якиманке. Второй день выплат. В 15:30 был первым и единственным в очереди, потом, правда, народ потянулся, но большой очереди не создавалось. Когда пришёл работало два окна из пяти, потом заработали все пять. Очередь электронная. Ждал минут 10-15. Выплату получил без проблем. Никаких доп. бумаг о личных данных не подписывал. После меня пришло за страховкой ещё три человека, один по Пересвет, два Аймани - тоже проблем вроде не возникло. Вся процедура у меня заняла минут 50. Отдельное спасибо менеджеру Анне Грачевой. Читая предыдущие отрицательные отзывы, понял, что-либо я зашёл не в тот банк, либо ребята действительно могут и умеют хорошо работать. Так, что не всё так плохо в Открытии.

09 ноября 2016 пришел получать АСВ-выплату и открывать вклад в банке. В 16:02 получил талон №61. Передо мной Талончик 60 сел к оператору Л-вой Татьяне. В 16:28 подошла моя очередь и я сел к... Л-вой Татьяне, тогда так у других менеджеров клиенты как сидели, так и сидят (за пол часа ожидания я всех выучил наизусть). В 16:45 примерно я покинул отделение банка, а в двух других "окнах" сидели те же клиенты. Работает только 3 окна их 6. А по факту работает только один оператор и кассир. По этой причине отказался открывать вклад в этом банке.

Не любитель писать отзывы, особенно отрицательные, но уже накипело, может так помогут, следующий шаг - письмо в ЦБ... Мы с супругой уже второй раз взяли ипотеку у ХМБ, все было отлично, быстро... Частичное списание было без сбоев... Но потом ХКБ и Открытие слились и началось! Очереди, хаос... После первого не списания мы не стали возбуждаться, сумма была небольшая. Но в сентябре 2016го мы решили сделать частично досрочное на приличную сумму, 1,2 млн, и придя в октябре платить очередной платеж, я обнаружил, что сумма не списалась, списался только основной платеж, и, как издевательство, 1,2 рубля вроде... Сотрудник Екатерина (фамилию не помню) с невозмутимым видом сказала, что это техническая ошибка и нужно написать претензию. Хорошо, написал. Срок ее рассмотрения - 14 дней. По истечении срока - тишина, на мой вопрос, что происходит, ответа нет. Обратился к управляющей отделения в офисе Чкаловский. Она ответила, что это в первый раз (хотя это не так), все документы они в Москву отправили, ждем. Я еще недельку подождал, тишина... Хотя сказали, что отправят смс с результатом... Начал звонить в головной офис в Москве, результата до сих пор нет, а уже ноябрь и уже нужно платить очередной платеж, деньги не списались, и я уже потерял порядка 20 тыс. на процентах... Прошу разобраться сотрудников банка, все нужные данные вышлю в почту 1. Чек на внесение средств от 29.09.16. 2. Заявление на частично досрочное от 29.09.16. 3. Заявление (претензия) от 11.10.16. Когда заемщик что-то нарушает - сразу находят и по полной программе кошмарят. Когда ошибается банк, обычному гражданину тяжело бороться...

Здравствуйте! Хотела поделиться впечатлением от работы банка «Открытие». Изначально я была клиентом банка «Петрокоммерц», который реорганизовался и превратился в филиал «Петрокоммерц» банка «Открытие», и тут началось самое интересное. В один прекрасный момент мне сообщили, что отделение банка, в котором я обычно платила ипотеку, закрывается, оплатить можно будет в других отделениях филиала «Петрокоммерц». Однако оказалось, что все эти отделения работают только до 17 часов, и только по выходным, что, естественно, означает невозможность оплаты для любого работающего человека. Т.к. «Петрокоммерц» - это часть банка «Открытие», нашла ближайшее ко мне отделение самого банка «Открытие» - «Сокол» (Ленинградский, пр-т, 75, к. 1). Деньги у меня приняли, однако для этого пришлось открывать отдельный счет в самом отделении банка и оформлять перевод. Причем, деньги, по словам операционистки, поступают на счет в срок до 5 дней и за перечисление суммы менее 30000 руб. взымается комиссия. Почему для зачисления денег на счет в одном и том же банке нужно оформлять банковский перевод и, возможно, оплачивать комиссию, остается для меня загадкой, т.к. клиенты банка «Петрокоммерц» являются после его реорганизации такими же клиентами банка «Открытие», как и те, кто изначально был клиентом этого банка. В данном случае банк «Открытие» делит своих клиентов на полноценных и не очень. Работа доп. отделения «Сокол» банка «Открытие» заслуживает особого внимания. 2часа я просидела в очереди, прежде чем каким-то чудом, уже перед самым закрытием успела оплатить свой кредит. Работают молодые неопытные сотрудник, при возникновении вопросов теряются, начинают бегать к менеджерам и в кассу с вопросами, отвлекают от работы друг друга при возникновении малейших спорных ситуаций. В общем, работа банка больше напоминала, очередь за дефицитом в советские времена. Судя по отзывам таких же «счастливчиков» в очереди, как я, в других отделениях банка ситуация не лучше. Банк расширился за счет других банков, предлагает банковские продукты на выгодных условиях, однако, справиться с наплывом клиентов не может ни организационно, ни технически. На второй день после оплаты (28.10.16) мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что перевод не проходит по причине неправильных реквизитов. Полдня (моего рабочего дня) было потрачено на уточнение реквизитов и общение с различными сотрудниками банка, после чего мне пришлось отпроситься с работы и приехать в банк лично. Обратилась к менеджеру по имени Александр, он сказал, что знает о моей проблеме. Оказалось, что проблема чисто технического характера, менеджеру потребовалось 3 минуты его РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ и 2 телефонных звонка в службу тех. поддержки, чтобы перевод был осуществлен. Мой вопрос, почему нельзя было сделать это без меня, остался без ответа. Отвратительная организация работы банка, причем, как с технической точки зрения, так и с точки зрения работы персонала.

Принес ежемесячный взнос и 600т для частичного досрочного погашения. Сотрудник распечатал документы для кассы. Оплатил. Сегодня смс "у Вас образовалась просроченная задолженность по договору". Звоним выясняем. Деньгу ушли на какой то другой счет. Приходите пишите заявление и вообще "сам дурак" надо проверять. Т.е. виноват не сотрудник, допускающий в простейших действиях ошибки, а я. Хотя что уж там, действительно не умный, что с ними связался

Добрый вечер, Уважаемый Банк! До этого ни разу не приходилось писать отзывы, тем более на банковском портале. История моя такова, что с 10.2012 являюсь клиентом Ханты-Мансийского Банка, ныне объединённой корпорации Открытие. Прошу заметить, что за весь срок пользования платил всегда вовремя, без задержек даже на 1 день. Теперь к сути ситуации, а именно вчера 31.10 в дату ежемесячного платежа ориентировочно в 18.15 планировал внести очередной платёж в офисе банка у метро Академическая. Как обычно я пошёл напрямую в кассу с целью оплаты, на что услышал слова кассира: "программа не работает, попробуйте оплатить через терминал", далее направился к терминалу, ввёл номер счета и все же решил перестраховаться и уточнил у девушки, которая помогала с клиентом менеджеру, по-всей видимости Управляющая ДО, как мне поступить в данном случае. Ответ был таков, что через терминал не оплатить, попробуйте в офисе на Гражданском 113, они работают до 20.00, может помогут. Мало того, что приехав туда, в кассе я услышал тот же ответ, так ещё и операционист работал один и очередь из 8 человек. Надо отдать должное менеджеру, которая пыталась распределить поток и быстрые операции выполняла параллельно, но не об этом. В итоге прождав свою очередь, удалось выяснить, что мой счёт операционист не видит, так как ипотеку я брал ещё в Ханты-Мансийском банке, и, внимание, есть два офиса в СПб, которые могли бы помочь с оплатой, вот только одна загвоздка, работают они до 20.00, время на тот момент было 19.25, выводы делайте сами. Сегодня 01.11 я приехал в офис на Комендантском проспекте, где мне не смогли озвучить сумму, которую мне нужно было внести в итоге (так как на счёте у меня ещё оставались 10-12т.р) + штраф по недоплате за 1 день, в связи с особенностями ПО. В итоге я внёс 24тр через кассу, при этом кассир выразил недоумение по поводу невозможности оплатить и что у них все вчера работало. Я допускаю момент того, что был тех. сбой, но почему он должен был отразиться на мне и на моей кредитной истории. Прошу банк указать, какую именно сумму должен был внести на счёт, отменить оплату штрафа за 1 день и передать данные в НБКИ. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Хочется рассказать о моем опыте работы с данным банком, а опыт этот печален. У меня в принципе сложилось впечатление, что большинство сотрудников этого банка, во-первых, не клиентоориентированны, во-вторых, сомнение вызывает их компетенция как работников. Сложилось же такое впечатление из-за нескольких ситуаций. Первый случай. Решил я закрыть кредитную карту этого "прекрасного" банка и как порядочный клиент пошел писать заявление на закрытие в офис банка, там, кстати, пока сидел услышал несколько скандалов из-за обслуживания, но это лирика. Дождавшись своей очереди, я подхожу к девушке операционистке, уточняю, что хочу закрыть карту и спрашиваю, какую сумму необходимо внести для окончательного закрытия договора, она озвучивает цифру, и я вношу ее через кассу. Далее пишу заявление на закрытие, она его принимает, и я со спокойной душой ухожу думая, что все хорошо и я попрощался с данной организацией как клиент. Представьте мое удивление, когда через месяц мне пришло уведомление о необходимости внести мин. платеж по карте в размере чуть больше рубля. При звонке в контакт центр, мне озвучили что проценты за след месяц подтянулись это, вопрос какая мне как клиенту разница какие у них технические проблемы в начислении процентов? Случай второй. Решил я посмотреть свою кредитную историю и выгрузил данные из эквифакса и увидел, что за мной числится текущая просрочка по Бинбанку по закрытой кредитке. Они просто не обновляют данные в бки)) Составил обращение на то, чтобы они обновили информацию в бки, спустя 2 месяца пришел ответ, что вопрос решен. Я радостный выгружаю отчет по бки и... Вижу, что все осталось по-прежнему :) При моем звонке мне просто предложили оставить еще одно обращение. В данный момент кредитная история до сих пор неактуальна и взять любой кредит мне невозможно из-за якобы текущей просрочки в этом банке. Поэтому советую не связываться с этим банком никому.

Сегодня 29.10.2016 года в 16-16.20 попыталась снять наличные со своей карты. Запросила 9000 рублей с чеком. Банкомат деньги не выдал, написал сообщение: «извините, банкомт не работает». Хотя все остальные операции: выписка, баланс продолжал выполнять. По телефон, указанному на банкомате 88001007040 дозвониться не смогла. Позвонила по телефону 8800700 7877 (если правильно помню, нашла на сайте) мне сказали, что я не клиент банка открытие, а клиент фк открытие. Соединили. Оператор ответила, что я отношусь к Петрокоммерцу... и сказали ехать в отделение банка и писать заявление о захвате денежных средств или отправить через сайт. Отделения банка ФК Открытие не работают по субботам и воскресеньям. На сайте в разделе Задать вопрос форма не заполняется... других вариантов обратиться в банк я не нашла. Что мне делать? Почему не зарегистрировали инцидент сразу по телефону, ведь они спросили кодовое слово и номер карты, увидели информацию о моей попытки снятия денежных средств. В банкомате будут обнаружены излишки при инкассации и есть возможность вернуть их на карту. Мало того, что я беременная с ребёнком осталась без средств вообще, мне ещё и никак не обратиться в банк до понедельника и потом ещё ждать 30 дней?

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fz-servis.ru%2FScreenshot_2016-10-28-00-23-24_ru.rocketbank.r2d2.png]http://z-servis.ru/Screenshot_2016-10-28-00-23-24_ru.rocketbank.r2d2.png[/url] Заказал карту рокет банка. Недели 3-4 назад (уже даже и непомню точную) дату. Все знакомые, которые заказали после меня уже карту получили давно. Банк со мной не связывался за это время. А я ждал и не отказывался от других предложений банков. Как выяснилось, зря. Напомнив про себя банку получил ответ, что ждите карту делаем. Не каких извините за долгий срок и тд и тп. Попросил набрать мне и снова тишина. Повезло, что написал «Фил», он то действительно посмотрел и сообщил информацию. Спасибо ему, а то бы и так ждал у моря погоды. Скриншот прилагаю.   Вопросы. 1)      Уточнитепричину в отказе выпуска ДЕБЕТОВОЙ карты? 2)      Почемумне не соизволи сообщить о вашем решении за 4 недели? Или это такое отношения к отказникам? 3)      Почемуспециалист Маша так холодно и не информативно отвечает на вопросы? Может провести с ней воспитательную беседу?