25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я являюсь премиальным клиентом Вашего банка уже три с половиной года. Вместе с банком прошел через неприятные моменты санации, не покинул его и не снял депозит  после тех событий. Также уже пять лет являюсь клиентом Открытие-Брокер. Но качество обслуживания премиальных клиентов становится все хуже и хуже.   13 февраля я посетил новый офис на Котельнической набережной (бывший Бинбанк). Этот офис находится рядом с моим домом, поэтому он оптимален для меня.  В офисе я проследовал в кабинет для премиальных клиентов, где меня встретил менеджер Г-н Нарек Х. Мне было необходимо перевести валюту на свой брокерский счет в Открытие Брокер. Г-н предупредил меня, что не знает, как это сделать, поэтому это займет некоторое время. Я располагал свободным временем, поэтому ожидание меня несколько не пугало.  Через полтора часа Г-н сказал, что пока не может решить мой вопрос и предложил отложить его до 18-00, чтобы он смог принять других клиентов. Я согласился, но предупредил Г-на, что мне необходимо, чтобы деньги ушли сегодня, т.к. я плачу за перенос позиции в Открытие Брокер. И мне нужно закрыть образовавшийся у брокера долг уже завтра.   До 18 часов Г-н так и не связался со мной. Сообщение от него я получил лишь в 20-30, в котором он сообщил, что деньги отправит лишь завтра с утра. Я согласился. С утра Г-н также со мной не связался, и лишь вспомнил обо мне, когда я ему сам написал сообщение в 11-30. На мой вопрос, почему он не сделал обещанное им с утра, последовал ответ, что платеж “завернул” Финмониторинг. На мой вопрос о причине отказа Г-н отвечать не пожелал. Далее,в  16-00, Г-н написал мне, что и сегодня платеж сделан не будет. После чего я решил посетить офис, предварительно попросив Г-на пригласить его руководителя для беседы втроем. Когда я пришел в офис, к Г-ну, он резким тоном заявил мне, что к нему на встречу надо записываться. За все три года, что я обслуживался в премиальном сегменте, мне никто ни разу не говорил о предварительной записи на встречу к менеджеру. Я приезжал в офис, и если менеджер был свободен, заходил к нему. На мой вопрос какими правилами банка это регламентировано, он сказал, что это его личное решение. На мою просьбу позвать руководителя офиса, он ответил, что звать никого не намерен, и достаточно агрессивно предложил мне самому найти руководителя и поговорить с ним.  Я вышел в зал и нашел заместителя руководителя Дарью, которая присоединилась к нашей беседе. Во время беседы Г-н вел себя агрессивно, перебивал меня. Так, что Дарье пришлось его просить успокоиться. Далее моим вопросом занималась она.   Признаться, я впервые сталкиваюсь с такой “работой” премиального менеджера. Скажу больше, даже среди обычных менеджеров, в зале, я никогда не встречал такого поведения. После такого лишний раз прийти в банк, в котором у меня открыт депозит, и услугами которого я пользуюсь, желания нет. К тому же, я являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка, и мне есть с чем сравнить. Я подождал неделю, в расчете, что поступит какая-либо реакция на происшедшее от Г-на, однако ее не последовало, то есть ваш сотрудник считает, что хамить клиентам в порядке вещей.   Прошу дать оценку работе Г-на, с просмотром видеозаписей с камер, которые должны быть установлены в Вашем офисе. Также приношу свою благодарность заместителю руководителя Дарье, которая быстро смогла успокоить своего сотрудника, и лично занялась моим вопросом.

В банке ФК "Открытие" ужасное обслуживание клиентов. Обслуживаюсь в отделении банка "Бабушкинское". Нет возможности связаться с нужным отделением. Через кол-центр оставляла много раз заявку связаться со мной и ни разу не было обратной связи.  В августе была акция на рефинансирование ипотеки и при условии, что в течении 30 дней собираются все документы банк обещал предоставить пониженную ставку по акции. Мной были собраны и поданы документы в течении 5 дней, далее банк проверял документы так, что не успели уложиться в 30-ти дневный срок. Ставка по рефинансированию была присвоена текущая на общих основаниях -   БАНКУ ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ.  Следующий момент это второе условие, что пониженная ставка начинает действовать после того как квартира перейдет в обременение банку, до этого момента на 2% больше.  Банк специально тянет все сроки , чтобы ЧУДО с пониженной ставкой не случилось. У меня уже прошло пол года, как прошло рефинансирование, но до сих пор сотрудники не могут забрать документы из Росреестра , чтобы составить новый график платежей. Два месяца курьер не мог поехать со мной в МФЦ, в итоге подала все документы сама, но не хватило заявления в от сотрудника банка и Росреестр приостановил действия. После подачи заявления Росеестр в течении двух дней наложил обременение и закладная была готова и передана в МФЦ. Теперь сотрудники банка уже месяц не могут забрать закладную ((((( УЖАС!!!! ХУЖЕ обслуживания я не встречала! Уже пожалела, что связалась с таким банком.

С недавнего времени (с 15 февраля) являюсь примеальным клиентом Банка Открытие. До этого был обычным клиентом и меня все устраивало, но сам банк предложил мне повысить статус. Я наивно посчитал что получу какие-то привелегии, но тут то я погрузился в проблемы, которые все же надеюсь разрешаться (не перестаю надееятся на здравый смысл людей, которые принимают решения в банке, поэтому оценку пока не ставлю).  15 февраля я получил новую карту с тарифом "Привелегия", менеджер, приятная девушка, мне все подробно разъяснила, я был в целом доволен. Но встал вопрос что делать со старой картой с тарифом "Оптима" - она же вроде как теперь уже и не нужна, зачем же иметь две карты одного банка? Еще до принятия решения о смене тарифа, я консультировался в чате банка и по телефону банка, все менеджеры меня уверяли что никакие бонусы я не потеряю, включая бонусы за текущий месяц (1 по 15 февраля), и у меня сохранилсь переписка в качестве доказательства. Прияная девушка мне так же все подтвердила, сказала что лучше конечно старую карту со старым тарифом закрыть (я бы даже сказал, что настоятельно рекомендовала), что я и сделал. Не смотря на то, что бонусный счет у меня остался прежним, у меня тут же в личном кабинете перестали отобржаться бонусы как начисленные так и предаврительные (за текущий месяц). Я запеспокоился, обратился в банк, мне сообщили что все бонусы без проблем перейдут и я смогу ими пользоваться кроме... бонусов с 1 по 15 февраля, так как я закрыл карту и пути назад нет. Хочу отметить что к 15 февраля я выполнли все месячные условия по этой карте и мне должны были начислить не менее 5000 бонусных рублей, так вышло что именно в эти даты у меня были существеные траты и мне очень сложно смириться с таким поведением "Открытия", ведь ничего не мешало закрыть карту 1 марта, но я доверился компетенции сотрудников банка, как довреяю всем кого считаю партнерами.  Везде в правилах, которые есть в октрытом доступе, написано что при сохранении номера бонусного счета (а бонусный счет остался прежним), все мили переносятся (включая предварительные), иную информацию не нашел ни я не, собственно, сотрудники Открытия к которым я обращался. Надеюсь этот отзыв поможет другим пользователям! будьте внимательнее и заставляйте сотрудников все подробно объяснять, впрочем иногда и это не помогает...

Добрый день! Столкнулся с абсолютно наплевательским отношением сотрудников Банка ФК «Открытие» к своим прямым обязанностям. Понадобилась ипотека для улучшения жилищных условий – обратился в банк ФК Открытие по причине зарплатного проекта в этом банке у работодателя. Отправил запрос с анкетой и дождался, наконец, одобрения /рассмотрение длилось очень долго для клиента на «зарплатном проекте» – 7 дней/. В письме с одобрением был и контакт персонального ипотечного менеджера, сопровождающего процесс на предварительном этапе подготовки документов. В моем случае таким сотрудником оказалась Ирина К. На момент одобрения ипотеки я уже подобрал несколько вариантов квартир, по которым скопился ряд вопросов. На эти вопросы нужно было получить срочные ответы, чтобы сделать выбор в пользу одного из вариантов  – ведь ни для кого не секрет,  что количество интересных вариантов всегда ограничено и они быстро раскупаются… Не дождавшись звонка от ипотечного менеджера, я попытался дозваниваться сам по указанным телефонам. Увы, дозвонится не получилось ни разу! Попробовал оставлять сообщения для менеджера  с просьбой перезвонить, дозвонившись до общего колл-центра Банка, это тоже оказалась пустая идея – не перезванивают. На мои письма с вопросами ипотечному менеджеру мне пришлось ждать ответа более суток! После 2 писем я, наконец, дождался звонка – получил ряд ответов и, естественно, высказал свое мнение менеджеру по поводу качества обслуживания клиентов. На что получил безапелляционный ответ, что менеджеры очень заняты, клиентов много – пишите письма, а отвечать буду по мере возможности… Я попросил, раз нет возможности отвечать на  звонки, отвечать на письма в разумные сроки (в течение дня), но меня не услышали! Во первых, я сам работаю с клиентами и знаю, что возможно найти время на каждого клиента, если менеджер ценит своих клиентов и любит свою работу. Во вторых. уже был опыт общения до нового года с ипотечным менеджером вашего же Банка Мариной Л. (я не успел подобрать вариант квартиры для ипотеки до нового года, поэтому сделка не состоялась). До Марины также было трудно дозвониться, но она, по крайней мере, моментально отвечала на письма с вопросами и чувствовалось ее участие и заинтересованность в клиенте. Объявите ей благодарность за это! В общем, промучившись, получив с трудом ответы на некоторые вопросы, я подобрал вариант для ипотеки и, собрав все документы, отправил менеджеру на рассмотрение. Надо сказать, к этому моменту Ирина К. благополучно ушла в отпуск, а меня переадресовала к другой сотруднице – Марине М. Так вот с этим новым менеджером ситуация не поменялась никак. На данный момент  я не получил никакой реакции на письма, отправленные 18 и 19 февраля, в которых я интересовался ходом рассмотрения документов, все ли  я предоставил. Также я уведомил, что хотел бы уже выйти на сделку с 25 по 28 февраля, т.к. в начале марта у меня планируется командировка (буду отсутствовать). Складывается впечатление, что Банку ФК «Открытие» не нужны клиенты, я подписавшись под ипотечный кредит, буду долгие годы приносить Банку доход – но это никого не волнует. Задайте себе вопрос – буду ли я в дальнейшем пользоваться услугами Банка ФК «Открытие» и порекомендую ли его знакомым?

Добрый день,  хотела выразить благодарность  сотруднику отделения банка на ул. Академика Анохина ( Москва) -  Н-ву Антону. Пришла переоформить вклад,  мне все подробно объяснили по условиям, так же Антон посмотрев условия по карте на которую мне начисляли проценты по закончившемуся вкладу предложил переоформить другую карту с повышенным кеш-беком. Рассказал про другие продукты банка. дал с собой программы и визуальные материалы для изучения. Карту перевыпустили очень быстро, получила , активировала,  на прошлой был остаток,  не могла перенести сама,  написала Антону,  проблема была решена в теч.  5  минут! [u]Это действительно, персональный менеджер!![/u]!  КСТ, все общение было  в отдельной переговорной, что приятно,   тк  не очень хочется, что бы о твоих  финансовых вопросах знала вся очередь, да и чувствуешь к себе особенное отношение. Хочется  побольше видеть таких банковских сотрудников -  внимательных и не равнодушных, тк доверяшь им все " что нажито не посильным трудом"))) и такое отношение в таких  важных вопросах  очень радует.  С уважением, Б-кая И.

По рекомендации знакомых обратилась в отделение банка по поводу рефинансирования ипотеки. Меня специалист обслужил в 1 минуту!!!! Видимо клиенты банку не нужны!!!! На мои вопросы по поводу рефинансирования был получен один ответ: вся информация на сайте!!!! Важно, серьезно и абсолютно не профессионально! Даже в отделениях Сбербанка и  ВТБ сотрудники сидят попроще) Искренне желаю Банку удачи!

Выполнил условия акции "Приведи друга", обещанной премии не получил. Составил обращение № ОБР-231919-H9G9C6 от 07.02.19. В ответе на обращение банк утверждает, что нарушено требование п. 2.2.3 "совершить первую покупку по Карте на сумму 500 (пятьсот) рублей и более в срок до 31 марта 2019 года" (на самом деле, в момент акцепта оферты там фигурировало 31 декабря 2018 ). В действительности, первая покупка по карте на сумму свыше 500 рублей совершена 25 декабря, о чём свидетельствует собственная же банковская выписка. Искреннее поражает желание банка "Открытие" обмануть на спичках перешедших в него давнишних клиентов МДМ и Бинбанка, ранее оперировавших там существенными суммами.

Оставлю отзыв об этом банке. У мужа есть кредитная карта, выпущенная еще УРСА-Банком(в далеком 2007 году). Решили полностью ее закрыть. Пришли в банк,  нам сказали сумму погашения, прошли в кассу оплатили, написали заявление на закрытие счета и карты. Все вроде логично. Однако ,далее просим копию заявления нам на руки .И получаем ответ, что т.к программа еще не провела деньги копию заявления нам не могут предоставить, но мы настаиваем на том ,чтоб хотя б сфотографировать . Говорят через 15 мин все проведется и нам отдадут копию. Проходит 15 мин Изменений нет.  Говорят ,завтра все будет ок . Хорошо . С утра правда позвонили с банка и сказали ,что так ничего и  не закрылось . Звоним на горячую линию там говорят "Все закрыто" . все хорошо. Можете пройти в банк и получить документ. Приходим по прошествии 2х дней. И опять слышим ответ ,что ничего не закрыто, т.к за весь период выпущено было 3 карты и где- то в программе что -то не закрывается. До понедельника ,якобы поправим. И это ответ банка ! Нас вообще как волнуют проблемы банка ?.Никак . Мы отплатили , написали заявление на закрытие. Банк спец затягивает процесс. Просьба банк предоставить ответ по существу на сложившуюся ситуацию и предоставить нам копию заявления на закрытие счета, карты и отсутствии задолженности. В противном случает данная ситуация будет отправлена в контролирующие органы .

Являюсь клиентом ПАО Бинбанк, ныне ПАО Открытие. 06.02.2019 осуществлял перевод собственных денежных средств со своего банковского вклада на банковскую карту в рамках одного банка. Согласно тарифам банка данные переводы без комиссии банка. Однако 06.02.2019 с меня была списана комиссия в размере 20 руб. 06.02.2019 года через телефонный разговор оставил претензию № 1-51947909641 срок ответа банком 7 дней, однако ответа так и не получил. Дважды обращался в банк через чат банка но ответа так и нет. В связи с чем считаю обслуживание в банке ужасным....

Привык, что быстро деньги между своими счетами перекидываются. И не знал, что в банке Открытие это делается от 15 мин до 8 часов. Реально подводите, иногда это жизненно важно. Извините, 2 часа уже жду, хоть доводите до клиентов что по регламенту у вас от 15 мин до 8 часов, и смысла вам спешить с переводом нет.  Хоть за сутки буду деньги переводить, спасибо за науку. Не забудьте хоть за 8 часов перевести, а то деньги сняли сразу, и крутите, а я нет..

Увидел я рекламу дебетовых карт банка "Открытие". Написали что 3% кешбек, при выполнении определенных условий. Для меня были важны 2 вопроса: 1) Начисляется ли кешбек по долларовой карте, если я открою её вместе с рублёвой? 2) Могу ли я пополнить карту с карты другого банка без комиссий? Я позвонил им на 8800 и задал эти вопросы оператору. Оператор сказал мне что долларовую карту вместе с рублёвой открыть нельзя. Пополнить с карты другого банка тоже нельзя. Я спросил уверен ли он в этом? Он сказала что да. После чего я попросил его удостовериться в верности этих данных, потому что для меня это очень важно. Оператор попросил повисеть на трубке, и через 1-2 минуты сказал что можно и карту долларовую открыть и баланс с карты другого банка пополнить без комиссии. После чего предложил мне оформить карту прямо сейчас. Меня смутила противоречивость информации которую он предоставил и я решил обратиться в офис банка. На следующий день я пошел в офис на Литвинова. Признаюсь, пришел за 50 минут до закрытия. Очереди не было, но все операционисты были заняты. Минут через 5 ко мне подошел сотрудник и сказал что скорее всего я не успею к операционисту, ибо там долгие вопросы и что лучше обратиться к нему. Мы прошли в его кабинет и я адресовал эти вопросы сотруднику, и он тоже ответил мне что долларовую карту открыть нельзя, пополнить без комиссии нельзя. Я несколько раз настоял чтобы он перепроверил информацию, он копался в компьютере минут 10, и сказал что нельзя. Я сказал ему что по телефону мне сообщили что всё это возможно. После чего он решил спросить у другого сотрудника в операционном зале. И этот оператор сказал мне что и долларовую карту открыть можно и пополнить баланс без комиссии тоже можно. Я спросил как мне заказать эти карты. Этот второй сотрудник взял мой паспорт, сделал копию, сфотографировал меня и сказал что они позвонят мне когда карта будет готова, тогда я и подпишу все документы. Через несколько дней я вспомнил что мне нужна MasterCard, а не Visa. Я позвонил в это отделение, описал ситуацию, мне сказали что моя карта уже пришла, и это Visa. И что чтобы получить MasterCard нужно будет подождать пока сделают заказ МастерКарда. Я сказал что буду ждать. Однако, у меня возникли сомнения в том что отделение работает нормально и что карту перевыпустят. Поэтому для надежности я решил сходить лично. Когда я пришел, все операционисты были заняты, передо мной было 3 человека. Я взял номерок для очереди и ждал ровно 1 час. За это время очередь не сдвинулась ни на 1 человека. После этого я попросил операциониста позвать руководителя отделения. Пришел руководитель и оказалось этот тот самый сотрудник который предложил мне свою помощь в мой первый приход в банк. Мы опять прошли в его кабинет и я сказал что звонил в ваше отделение и оператор приняла заявку на выпуск именно МастерКард. Он зашел в свой компьютер и сказал что карта Виза, действительно, пришла но никакой заявки на МастерКард нет. В этот момент я окончательно утвердился в мысли что нормального обслуживания в этом офисе я не смогу получить. После чего сказал что я обращусь в другой офис на Чкалова. Я поехал в офис на Чкалова (я сам поражаюсь своей настойчивости). Пока я ехал в этот офис я позвонил на горячую линию банка "Открытие" и оставил претензию в которой описал некомпетентность сотрудников и чудовищные недвигающиеся очереди. Мне сказали что обращение зарегистрировано, что мне позвонят (кажется на следующий день) чтобы дать комментарий по поводу моей жалобы. Однако ни на следующий день, ни позже (а прошло уже около месяца) никто так и не позвонил. ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике офиса, незнаю должность и фамилию, зовут данного ГУРУ Евгений. Пришел проконсультироватся (клиент банка) по Альфе страхование с которым банк в данный момент не работает, но пришло смс от альфы что договор ИСЖ закончился, так вот Евгений нашел менеджера альфы, узнал все нюансы договора, сказал что нужно сделать, и постоянно контролирует процесс, т.к. девушки сидящие в офисе бестолковые.  Извиняюсь что дергаю его пока он на больничном, но к сожалению больше во Владивостоке обратится кроме как к нему нету смысла, остальные футболят по офисам.  Если вы намерены обслуживаться в банке то это лучше к нему, доступен 24\7. в 2016 31 декабря примерно в 15.00 помог мне сделать интернет кабинет, настроить чтоб карта была видна и сделать перевод, в то время как в кол центре меня просили ждать праздников. Евгений - ваш Ал

Отправил заявку по ипотеке на прошлой неделе. Решил выбрать этот банк, поскольку одобрение, как написано на сайте, происходит в течении 3-х дней и для вторичного жилья нет необходимости в прописке. По истечению этих 3-х дней, со мной связался менеджер и после общения сообщил, что заявка будет рассмотрена в течении следующих рабочих суток. С этого момента прошло несколько дней. На сайте показано: [quote]Ожидание ответа из банка Время ожидания решения из Банка истекло.[/quote] При обращении в службу поддержки никакого ответа получить не удается.   Хотелось бы решить этот вопрос, как можно быстрее, потому что действительно предложения банка привлекают, но из-за отсутствия времени, придется обращаться в другой банк.

При обращении в отделение банка по адресу г. Новосибирск ул. Дуси Ковальчук  260 мне было отказано в обслуживании,в связи с тем ,что у сотрудников подписание договора ( со слов сотрудников). Изначально предложили подождать час,на что мы любезно согласились т.к уже просидели на тот момент 30 минут. Единственное ,что они уточнили ,по какому мы вопросы,а в ответ получили:"а это про то письмо, что  нам приходило и ЭТИ не смогли решить ". Меня абсолютно не интересовала данная информация и.Просидев  еще 10 минут и обнаружив,что банк работает до 19:00, а нам предложили дождаться именно этого времени,решили уточнить у сотрудников,действительно ли нас примут в это время. На что был получен ответ, что в 19:00 банк ставят на сигнализацию и они не обязаны работать до последнего клиента. В момент нашего нахождения в банке ( 17:30) работало 2 сотрудника . При вопросе какая у вас проблема начали принимать всех ,кто пришел после нас. Вопрос: " во сколько нужно приходить в ваш банк  чтобы не просидеть попросту время ожидания,а потом сотрудники поставили банк на сигнализацию перед вашим носом?!"

Оставил заявку на Ипотеку и 19.01.2019 получил письмо о предварительном одобрении. Далее последовал целый месяц звонков и безрезультатного ожидания с моей стороны. Сегодня 20.02.2019 и ответ от банка так и не поступил... Если позвонить в банк, то вам ответит робот "время ожидания увеличено" и менеджеры могут вам сообщить только то, что заявка на рассмотрении. Но если вы позвоните в банк, и спросите "сколько времени займет рассмотрение заявки на ипотеку", то вам ответят - "2 дня". Так же пробовал пойти на встречу и предложить банку дополнительные подтверждения моего дохода, выписки из Тинькова, PayPal, кредитные отчеты из ОКБ и МойРейтинг.рф. На что оператор мне ответил, что все эти данные не требуются. Такое чувство, что в банке работает 5 человек. Я конечно все понимаю, банк должен рассчитать все риски, но в других банках эта процедура займет дней 5, не больше. Пока я жду вашего ответа, у застройщика заканчиваются интересующие меня квартиры, и обратиться в другой банк во время рассмотрения этой заявки я тоже не могу.

16.02.2018 мною был размещен вклад через онлайн банк сроком до 18.02.2019г. в банке Бинбанк, теперь это банк Открытие. 19.02.2019 года обратилась в филиал банка по адресу г.Красноярск, ул. Александра Матросова с требованием закрыть вклад по истечению срока и снять деньги.  Сотрудник банка предложил мне написать заявление на перенос счета из Филиала Московский №2 Подразделение Фактура в филиал Новосибирский №2 ПАО Банк "ФК Открытие" и сказала, что деньги я смогу получить на следующий день 20.02.2019. 20.02.2019 году я опять пришла в данный филиал, но сотрудник банка еще раз предложила написать это же заявление, т.к старое они потеряли. Как такое вообще может быть в банке!!!!Деньги мне тоже не вернули. Сказали, что перезвонят. Я считаю это грубым нарушением своих прав, т.к.  банк обязан вернуть деньги вкладчика по первому требованию.

Банк "Открытие" был выбран для рефинансирования не случайно - очень привлекательная ставка в 9.9% годовых. На сайте 7 февраля была заполнена полностью анкета на рефинансирование, время обработки заявки до 3-х дней(рабочих), о результате рассмотрения заявки обещают сообщить по СМС или позвонит менеджер банка. По своему опыту отмечу, что обычно такие заявки разбираются в течении того же дня. 9 февраля, около 18:00 был совершен звонок на горячую линию, с целью узнать решение. На что получил ответ: "Ваша заявка предварительно одобрена, ожидайте окончательного решения". Уже 20 февраля на дворе, а решения по заявке(хоть какого-нибудь) до сих пор нет. Все мыслимые и не мыслимые сроки давно вышли - вот так банк относится к своим потенциальным клиентам.

Хочу поведать свою историю о навязанном мне банке. Был клиентом Траст банка, имел кредитную карту. В конце 2018 г был извещен по смс, что приемником Траст стал банк Открытие, карта Траст не действует и мне необходимо приехать в офис и получить новую карту. Приехал, получил новую карту в офисе у м.Войковская. На мой вопрос: "как погашать долг по кредитной карте больше, чем сумма ежемесячного платежа, сотрудник (ца) банка сообщила, что необходимо скачать приложение через него формировать заявку на досрочное погашение". Все вроде бы нормально, но вот теперь самое интересное. В конце января получил очередное смс, что у меня не кредитная карта, а кредит, с процентной ставкой 41% годовых. В скачанном мною приложении никакой функции о досрочном погашении нет. В колл центре сообщили, что данный договор не предусматривает погашение через приложение, только в отделении. На мой вопрос, почему если это не карта а договор, такая высокая процентная ставка 41%, оператор ответил, это условия банка (пример: долг по карте в МКБ, которая не была перевыпущена был переведен в кредит со ставкой 18%)  Поэтому у меня вопрос к банку: 1. Какие кредитные организации выдают в данный момент кредиты под 41% годовых, кроме микрозаймов у станций метро? 2. Почему действия банка происходят в одностороннем порядке, информирую меня уже о случившемся? 3. Почему сотрудники банка вводят в заблуждение относительно условий?

7  февраля 2019 года в отделении "Проспект мира" г. Москвы мною было осуществлено снятие денежных средств со своего текущего счета в размере 300 000 рублей. Источником данных денежных средств являлся вклад, открытый мною в "Бинбанке" 07.11.2018 г. посредством внесения наличных денежных средств, срок которого истек и не подлежал пролонгации на прежних условиях. Денежные средства со вклада были переведены мною на текущий счет через систему «БИНБАНК-2.0» 06.02.2019 г. 8 февраля 2019 г.  я обнаружил, что с суммы указанного снятия банком "Открытие" была удержана некая "комиссия за обналичивание денежных средств" в размере 2929,52 рублей.  В тот же день я уведомил сотрудников отделения "Проспект мира" о непонятном списании денежных средств с моего счета и подписал в отделении соответствующее заявление. 11.02.2019 г. я получил от банка смс-сообщение о том, что заявление зарегистрировано за номером 1-52275783425 и ответ будет дан в течение 7 дней. На данный момент, указанный срок уже истек, а сумма комиссии на мой текущий счет так и не была возвращена.  Обращаю внимание, что согласно пункту 1.2.4.3. тарифов банка "Открытие" для клиентов подразделений, образованных на базе "Бинбанка", выдача наличных денежных средств, поступивших безналичным путем через систему «БИНБАНК-2.0» со счета срочного вклада клиента и хранившихся на счетах клиента менее 30 дней осуществляется бесплатно при условии, что сумма поступила на счет срочного вклада наличными или поступила на счет в связи с окончанием договора срочного вклада.  Соответственно, [b]моя ситуация подпадает под оба условия данного тарифа.[/b] Также обращаю внимание, что снятие денежных средств с текущего счета осуществлялось мною также 05.02.2018 г. и 08.02.2019 г. и при этом комиссия [b]НЕ ВЗИМАЛАСЬ.[/b] Таким образом, применив комиссию к операции снятия денежных средств, [b]банк "Открытие" нарушил как свои собственные тарифы, так и сложившуюся в нем практику.  [/b]Предлагаю банку "Открытие" в добровольном порядке и в кратчайшие сроки устранить допущенное им нарушение и возместить неправомерно удержанные у меня денежные средства.

1. Пришел в отделение на Кузнецком мосту (бывший Бинбанк). 2. На все отделение 1 человек работает, очередь 7, никого в отделении больше просто нет! 3. Позвонил на горячую линию, сказали они таким не занимаются. 4. Дождался своей очереди, тут начинается САМОЕ ЭПИЧНОЕ. 5. Задачу отправить деньги с моего счета в банке открытие на мой же счет в открытие брокер мы решали 1 час 40 минут с учетом того, что я ходил обедать, пока девушка пыхтя над инструкцией пыталась что-то там набрать. 6. Деньги НЕ УШЛИ т.к. она что-то неверно набрала у себя, на следующий день пришлось прийти еще раз. 7. В этот раз я принес документы оставшиеся от предыдущего успешного платежа в другом отделении, но это не помогло, мы опять отправляли деньги гребаный час!!! 8. Ну вы поняли, деньги все еще у меня на счету, никто в этом отделении, включая управляющую не знает как отправить перевод, посоветовали обратиться в другое отделение!!!!!!!! Ржу.