15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Самое медленное обслуживание. При оплате через банкомат деньги не доходят в срок, после чего отдел взыскания штурмует звонками в течение месяца пока они рассматривают заявление (претензию). В интернет банке счета не отображаются. В общем, хуже банка я еще не встречал. Спасибо банку за потраченные время, деньги и нервы…

Здравствуйте! Суть данного отзыва состоит в том, чтобы привлечь внимание к некачественному сервису Бинбанка и работе с клиентами по претензиям и обращениям. Никогда и ни за что не пользуйтесь терминалами Бинбанка - в случае любой непредвиденной ситуации потеряете деньги и время! 12.05.2016 через терминал Бинбанка я погасил кредит в другом банке, за что бин четко взял с меня 1% комиссии, выдал мне в ответ ворох чеков и пообещал в оферте, что деньги поступят на след рабочий день. Действительно на след день в пятницу 13.05 деньги поступили в банк, НО не были зачислены мне на счет, т.к. при заполнении ФИО получателя я указал ИО не полностью, об этом мне сообщили добросовестные сотрудники банка и рекомендовали обратиться в Бин, чтобы там отправили запрос на уточнение реквизитов, а также напомнили, что если в теч 5 рабочих не поступит запрос, то перевод не будет зачислен в счет погашения кредита и будет отправлен туда, откуда пришел. 16.05.2016 мной был составлено обращение в отделении офиса Молодежный/77 с номером 1-6242087134, чтобы в мой банк был направлен такой запрос для уточнения реквизитов получателя и были приложены копии всех чеков. Как и следовало ожидать никакого запроса в 5 дней Бин в мой банк не отправил. А я был вынужден срочно искать деньги для погашения своего кредита и гасить его другим способом, а сумма там была не маленькая. 23.05.2016 мой банк мне сообщил, что все мои переводы были возвращены в Бин и даже сказали номера платежных поручений (893264, 888445, 888701,888845,889321,889429,889532,889721,889833,889915,890248 и тд). Эту информацию через обратную на связь на сайте я передал в Бин (номер S59310) с все тем же вопросом - ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Ответ - ждите 30 дней! Итого на исходе 40-й день от даты инцидента. Мои деньги Бинбанк возвращать отказывается. Должен я теперь ещё больше, чем до того проклятого дня когда зашел в отделение Бинбанка и какой - либо радужной перспективы не вижу, потому как все регламентные сроки работы с претензиями уже истекли. Терминалы Бинбанка стоят по всей Москве, услугами пользуются тысячи клиентов. Это неплохой бизнес получается в кризис ликвидности - абсолютно бесплатно и безнаказанно отжимаешь деньги с платежей клиентов и пользуешь как хочешь, а клиентам лапшу на завтраки выдаешь. Куда выгоднее чем % по вкладам платить. Копия данного отзыва будет отправлена в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, а иначе только с голоду помирать.

Добрый День!  Хотел бы поделиться печальным опытом работы с БинБанк.  В мае 2016 г. открыл дебетовую карту. При заполнении заявления будьте внимательны, так как отсутствие лишней галочки или наоборот ее присутствие подключит Вам дополнительные платные услуги. Так же  с сотрудником БинБанка дополнительно проговаривал вопрос о платных услугах и несколько раз предупреждал о ненадобности их подключения. В свою очередь сотрудник Банка меня уверил что никаких - услуг не будет подключено.  Итак, 20 июня 2016 года решил сходить в БинБанк, взять выписку. (Проверить начисленный cash back  и % на остаток по счету). К сожалению, Банк не может предоставить данную услугу в интернет Банке или онлайн по телефону. (Очень не удобно - и мне кажется что это сделано специально). Получил выписку в БинБанке. Проценты на остаток по счету за май начислились (все в порядке - но минус в том, что я об этом могу узнать только взяв выписку. СМС сообщение о зачисление не приходит - очень подозрительно). Cash back - не вернулся (сотрудник в Банке мне сказал, что cash back возвращается до 20 числа следующего месяца - думаю подожду до конца дня) 21.06 - он так и не вернулся. Взяв выписку в Банке я обнаружил что в последние дни месяца у меня произошло списание 120 руб(как сказал сотрудник Банка - списание за доп. услугу "Защита плюс"). При этом - никакого смс сообщение о списании не приходило!!!(это очень странно и опять как будто сделано специально и Банк от меня хочет скрыть данную информацию) Сразу хочу сказать что в БинБанке данную услугу отключить нельзя и нужно звонить на горячую линию(зачем тогда нужен Банк - я не понимаю). Соответственно в Банке я написал претензию о данном факте и попросил вернуть незаконно списанные средства(мелочь - но очень не приятно!) При этом мне ни кто не рассказывал о возможностях данной услуги. 21.06.2016 г. позвонил на горячую  линию с просьбой сотрудника проверить - подключены ли у меня какие - либо платные услуги (Его ответ был : " нет" ) на что я очень сильно удивился. И попросил проверить услугу "Защита плюс". После чего он сказал что "ДА", действительно  - данная услуга подключена. Писать об этом  можно долго, но хочу отметить по сути: 1. Банк незаконно навязал и подключил мне платную услугу и при этом не проинформировал меня.  2. Банк незаконно списал денежные средства и так же не проинформировал меня.  3. При разговоре с сотрудником call центра  - трудно получить корректную инф. - он вводил меня в заблуждение и несколько раз говорил что мне ее отключили в офисе, а по факту он еще работала.   По словам сотрудников они мне отключили данную услугу - но я в этом до сих пор не уверен, так как ни какого смс не пришло.  Оставил несколько обращений с жалобами, их номера: 1-6930730552 от 20.06.2016 и 1-6944157141 от 21.06.2016. Будем ждать результат. Для себя я сделал вывод, что если данная вопрос не разрешиться в ближайшее время или будут  факты незаконного списания д/с или подключения платных услуг - придется Закрыт счет в данном Банке.  Спасибо!

Несколько моментов из истории моего общения с Бинбанком. 1. Оформляла потреб.кредит в 2011 году. В апреле 2015 перекредитовалась в МДМ-банке, МДМ перечислил денежные средства в пользу Бинбанка (по письму последнего), подтвердил, что кредит погашен. Осенью 2015 случайно выяснилось,что кредит не закрыт, а перечисленные денежные средства списываются со счета в качестве ежемесячного платежа. В ноябре 2015 написала письменную претензию в отделении на пл. Ленина, ответа до сих пор нет. В мае 2016 обращалась на горячую линию - претензия рассматривается. В июне 2016 написала обращение на данном сайте - ответа нет. 2. Весной 2016 при оформлении кредитной карты, сотрудник отделения (на Маркса) неправильно провела операцию, из-за чего карта не активировалась. После нескольких звонков на горячую линию, все равно пришлось ехать на следующий день в офис 3. Весной 2016 я потеряла кредитную карту, заблокировала ее по телефону горячей линии, но когда решила перевыпустить, столкнулась с кучей проблем. В отделении на Маркса меня отправили на Горячую линию, до них дозвониться проблематично, поэтому обратилась повторно в отделение на Маркса, где у меня приняли заявление на перевыпуск, и пообещали отправить его в работу. При повторном обращении примерно через месяц выяснилось, что в работу ничего отправлено не было. У меня не так много свободного времени, чтобы уделять его  перевыпуску карты, которая мне не сильно нужна, поэтому я отказалась от этой идеи, гасила все платежи через кассу, в мае 2016 закрыла задолженность, а в июне - счет карты. С позиции клиента могу отметить, что только два раза за период общения с Банком, видела желание сотрудников помочь клиенту - первый раз сотрудник выяснил наличие незакрытого кредита(спасибо за то, что не пожалел времени разобраться и позвонить мне). Второй раз - при обращении в мае на горячую линию - оператор искренне хотела помочь.

Я направила запрос на подготовку справки по уплаченным банку процентам сотруднику Д-ной А.Д. от 1.06.2016 по электронной почте. Сегодня 16.06.2016 и никакой информации по справке от Анастасии я не получала, хотя и была проинформированна, что справку готовят 3 дня. Также совершенно невозможно связаться с данным сотрудником по общеканальному телефону. Операторы колл-центра регулярно говорят "Перезвоните позже".  Суть моего обращения 1) когда я смогу получить указанную справку 2) Почему нет связи с сотрудниками банка. Это не первый вопрос, который мне приходится выяснять у сотрудников банка, но связаться совершенно не с кем. Полгода мне говорили, что Н-й Марина не берет трубку, которой я звонила регулярно, а потом выяснилось, что она уволилась давным давно. Бинбанк не предусматривает передачу дел от сотрудника к сотруднику на период отпусков или увольнений?

11.06.2016 консультировалась у сотрудника данного банка по вопросу ипотечного кредитования. Интересовал порядок начисления процентов, досрочное погашение и порядок расчета в данном случае. На вопрос о порядке начисления и соотношении в выплатах сумм погашающих основной долг и процентных платежей было предложено обратиться на сайт Банка России, где указана общая формула расчета, что странно принимая во внимания, то данные сведения должны раскрываться представителем кредитной организации. Документы для получения кредита (копию паспорта, сведения о доходах и иные) было предложено направить на электронную почту, поскольку "если вы придете в банк, то передадите документы операционисту, и они неизвестно, когда попадут на рассмотрение". При условии действующего в настоящее время закона о защите персональных данных вызывает сомнение в не только квалификация сотрудников, но соблюдение требований закона данной кредитной организацией в принципе, а также уровень защиты персональных данных, которые передаются ей на обработку. А на вопрос об обеспечении конфиденциальности и защиты персональных данных сотрудник предложил их отправить архивным файлом на туже почту. Кроме того, не были предоставлены ни типовой договор, ни иные документы, которые бы позволили ознакомиться с условиями кредитования. Возможно, это стандартная практика и многие люди не знакомятся с условиями и содержанием документов прежде чем направлять куда-то свои данные и заключать договор, но любой человек работающий в данной сфере понимает важность как защиты своих персональных данных, так и квалификации сотрудников кредитной организации услугами которой предполагает пользоваться. (представитель кредитной организации работает в офисе продаж ПИК по адресу: Березовая аллея, д. 19)

Писал уже как-то отзыв, что этому банку нет дела до времени клиентов. Но раз банк продолжает, то и я позволю повториться с плохой оценкой.  Итак, долгий дозвон, сложное голосовое меню, назойливое как незатейливая песенка записанное приветствие руководителя контакт центра Ольги Асл-вой, которая настойчиво просит помочь сделать их работу лучше, а работа так и не улучшается. Все это вместе не оставляет шансов решить какой-либо вопрос быстрее, чем за 10 минут. Итак, заметил я как-то, что по накопительному счету пришли мне проценты... раз в 10 меньше, чем я ожидал. Суммы небольшие, но разница в 10 раз обескуражила. Не отрицаю и своей ошибки в расчетах, поэтому решил задать вопрос банку - как же так получилось. Потратил время на звонок, оператор согласилась, что имеется ошибка на стороне банка, обещала разобраться, перезвонить. Прошло больше недели, звонка по данному вопросу нет. Тем же днем решил восстановить доступ к ИБ. В самом Иб написано - "забыли пароль? ПРОСТО позвоните нам! " Просто? Не сказал бы. Сложное меню, ожидание в очереди, заученный мной наизусть мессадж от Ольги Асл-вой и о чудо, мне обещают скинуть смс код для восстановления. Проходит пару часов, кода нет. Перезваниваю, слушаю Ольгу Асл-ву, она по-прежнему в мечтах об улучшении работы контакт центра, а я мечтаю о быстром ответе оператора... объясняю проблему, получаю ответ, что отправки смс в первый раз не было, а вот сейчас она непременно будет, а если не будет, то проблема в мобильном операторе. Иные смс уходят и приходят гладко. Проходит еще несколько часов, смс нет, звоню, слушаю сами знаете кого, тыкаюсь в голосовое меню, жду, отвечают, объясняю проблему - оператор видит все предыдущие отправки смс, даже ту смс, которой якобы не было в первый раз, высылает еще раз, и еще раз смс не приходит. Сотрудник отправляет меня к сотовому оператору, т.к. в банке все ок. Прошу все же проверить аппаратуру банка на предмет поломок и о чудо, через день-два мне звонят и говорят, что проблема была на стороне банка. А я то всего три раза позвонил туда... Ну и еще момент. в процессе попытки получить таки смс, сотрудник банка сказала, что у банка есть информация о моем втором номере :omg: В силу того, что второго номера не имею, попросил назвать его. Допускаю же ошибку на моей стороне. Отказались. сказали в офис идти (представляю сколько там сейчас народу страховку от АСВ получает, спасибо не нужно). Ну как же так?! В офис идти, что бы просто узнать номер телефона на который вы мне что-то шлете? По кодовому слову вы мне даете финансовую информацию по счету, а номер телефона сообщить не можете. Заблокировал все к чертям, дистанционность - не ваш конек. Ну и все же, где проценты по накопительному счету и когда мечты Ольги Асл-вой об улучшении работы колл-центра сбудутся? +1 балл к оценке за вменяемую ставку по ипотеке. Но банк в моем понимании, полностью невменяем.

В продолжение событий описанных в моем отзыве от 21.10.2015. Приняв решение о прекращении отношений с банком, я закрыл счета и банковские карты. При этом были оформлены все необходимые документы и неиспользуемые банковские карты были уничтожены в моем присутствии. Однако отчеты по картам мне  регулярно продолжали приходить. На обращения с требованием о прекращении такой рассылки регулярно получал обещания все исправить. Сегодня после получения очередного отчета мне было предложено подъехать в офис обслуживания и еще раз оформить необходимые документы. Попытка решить проблему через центральный офис привела к тому, что телефонный звонок перевели на тот самый офис, действия которого я обжаловал. Круг замкнулся.   P.S. К сожалению, я так и не получил ответ на отзыв от 29.10.2015 об утечке личной информации, когда  сотрудник офиса отправил на неизвестный все адрес мои личные данные включая ФИО, паспорт, номер счета и сумму средств на нем. Мало того, как выяснилось это обращение даже не зарегистрировано в самом банке.

Ипотеку брали в НОМОС - БАНКЕ, так случилось, что пришлось поменять букву в паспорте с Е на Ё (оказалось это принципиально), обратились в банк 29.02.2016 с просьбой составить доп соглашение по этому поводу (т.к. пенсионный фонд вынес официальный отказ перечислить средства мат.капитала в счет погашения части ипотечного займа) банк запросил отказ, затем основание смены фамилии (было предоставлено заключение из ЗАГСа о допущенной ошибке при регистрации брака) второе заявление с предоставлением всех запрашиваемых банком документов было написано 24.03.2016г. и ДО СИХ ПОР! (На календаре 08.06.2016!) идет нервотрепка. Сначала говорили документы проверяются, потом говорили выслали в ваш город, звоню в наше отделение, говорят ни чего нет... В итоге добилась - 24.05.2016 подписали доп.соглашение. А сегодня мне опять говорят, что его якобы еще не отправили из местного отделения... сколько можно трепать нервы? Никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах не советовала бы обращаться в этот банк!

Между мной и ОАО КБ "Петрокоммерц" 04.07.2013 был заключен кредитный договор № П/21/1-13/00090. 17.12.2014 мой кредитный договор был передан в ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". 29.04.2016 я обратилась в офис банка с целью полного досрочного погашения кредита, предварительно позвонив по горячей линии банка и выяснив сумму для погашения. Специалист банка сформировала приходный ордер и заявление на досрочное погашение кредита. 07.05.2016 по горячей линии я пыталась заказать справку о закрытии кредита, но специалист мне сообщил, что мой кредит действующий, после чего специалист принял претензию о неисполнении заявления на досрочное погашение кредита, сообщив, что решение по моей претензии будет 24.05.2016. 24.05.2016 специалист сообщил мне, что меня не правильно информировали и дата решения претензии 27.05.2016. 27.05.2016 мне сообщили, что моя претензия еще в работе. 30.05.2016 от банка мне на телефон пришло СМС о том, что подготовка ответа потребовала больше времени и ответ я получу в течение 10 дней. Сегодня 06.06.2016 я получила СМС с таким же текстом. Проблема в том, что дата последнего платежа по графику 20.06.2016 и для последнего платежа денежных средств на текущем счете не хватит, т.к. сумма в мае была списана по графику. Полагаю, что 20.06.2016 банком будет испорчена моя кредитная история. Выяснить причину неисполнения моего заявления я не могу, т.к. ни по горячей линии, ни в офисе банка этой информацией, со слов специалистов банка, не обладают, пообщаться со специалистом, который работает с моей претензией, тоже отказывают. Хотела бы узнать, правомерны ли действия банка в отношении меня.

Итак, моя долгая история общения с банком (для банка договор №. 15/04/16 – визит в отделение банка Бинбанк кредитные карты для получения моментальной бесплатной карты visa platinum. Минут 30 менеджер препиралась, объясняя, что в настоящее время бесплатные карты не выдаются, можем выдать только платную моментальную карту Бинбанка (совершенно другое юридическое лицо, если кто не в курсе). После тычка в тарифы Бинбанк кредитные карты от 09.03.16 и настойчивой просьбы хорошо подумать, прежде чем отказывать в исполнении публичной оферты, пошла консультироваться к руководителю отделения. Та сказала буквально следующее: «Ну раз настаивает, выдай с отказом». Выдали. Смысл магической фразы «выдай с отказом» стал понятен при попытке расплатиться картой в торговых точках, на терминале высвечивался отказ (07.05.16 было совершено две попытки оплаты данной картой в разных торговых точках с терминалами разных банков, причем по картам другого банка оплата прошла без проблем с разницей в 5 секунд). Звонок на горячую линию ничего не дал, оператор сделал вывод о неисправности самого пластика и посоветовал карту перевыпустить. 13.05.16 написано заявление на перевыпуск. Менеджер проинформировала о сроке перевыпуска – 5 рабочих дней.25.05.16 (по истечении 7 рабочих дней) звоню на горячую линию, спрашиваю, как там моя карта поживает. Отвечают – выпущена (сама знаю, что выпущена, в интернет-банке уже вижу новую карту, последние цифры 9302), но пока в офис не поступила, не волнуйтесь, до конца этой недели Вам позвонят из офиса и предложат подойти забрать карту. До конца недели не позвонили. 30.05.16 снова звоню на горячую линию, спрашиваю, как карта, когда придет в офис? На том конце провода минута молчания, потом убийственный ответ: «Ваша карта выпущена (ага, я в курсе), но еще не отправлена. И вообще, нам тут на горячей линии по Вашим картам ничего не видно, идите узнавайте в офис». Зашибись. Ладно. Топаю в офис. Спрашиваю, где карта? Отвечают, что еще не поступила. Спрашиваю, а когда поступит? Отвечают: «Мы не в курсе, не мы отправляем». Логично. Ладно. Спрашиваю, какие мои дальнейшие действия? Отвечают, не волнуйтесь (ага, коронная фраза банка) сейчас сделаем запрос, Ваша карта будет доставлена. Угу, делайте запрос, пошла ждать. Ничего не дождалась. 06.06.2016 звоню на горячую линию, спрашиваю, а долго ли еще ждать? Отвечают: «В начале июня вы писали заявление на повторный перевыпуск, ждите». Я?! Заявление на повторный перевыпуск?! Ничего не писала. Менеджер должна была сделать запрос на розыск карты и все. Минутная пауза и посыл: «Ничего не знаю, идите в офис». Зачем, спрашиваю, очередное заявление «на повторный перевыпуск» написать? Ладно, вы ничего не знаете и не видите, в офисе ничего не знают и не видят, к кому обращаться? Внятного ответа не прозвучало. Захожу в интернет-банк, вижу перевыпущенную карту (после 4 цифры уже другие). Уважаемый банк, карта будет или нет? И главное, какая? После какого по счету перевыпуска? И главное, банк вправе по собственной инициативе (без заявления клиента) инициировать очередной перевыпуск? Не хотите выдавать, нет вопросов, озвучьте отказ. Зачем морочить клиентам голову?

Полтора месяца назад мне в Бинбанке сделали дебетовую карту. До этого почти год пользовался кредитной картой Виза Платинум, в принципе претензий особо никогда не было, и проценты на собственные средства начисляли правильно, и бонусы за покупки получал. Но после обновления программы Онлайн-банка начались полные непонятные вещи со всеми начислениями и списаниями. Увидеть их просто так нельзя, только если высчитаете по балансу своей карты или же вам придет выписка на электронную почту. Но поскольку мне выписка не приходила по невыясненным обстоятельствам, то мне приходилось считать на калькуляторе. Неудобство сплошное! Я немного понимаю в компьютере, а если например человек не в ладах с компьютерными программами, что делать? Но с этим разобрался, приехав в отделение и написав отдельное заявление на рассылку выписок из банка. Там же получил выписки по всем картам БИНБАНКА. Сразу начал просматривать все списания, ну и конечно же обнаружил неувязки. Когда я получал дебетовую карту, то я уже знал, что по умолчанию банк выставляет вам в платные услуги СМС-информирование (50 рублей в месяц) и страховку карточки ( 120 рублей в месяц). Естественно у меня не возникло желания платить лишние деньги, и я решил сразу же отключить навязанные услуги (хотя правильно было бы их устанавливать по требованию владельца, а не молчком без уведомления). В этот же день звоню в Единый телефонный центр Бинбанка, прошу оператора отключить мне услугу страховку. Долго меня пытают с кодовыми словами и сведениями, но я все понимаю - безопасность прежде всего. Через несколько минут оператор уведомил меня, что по моей просьбе страховка отключена и оплаты за нее не будет, причем я переспросил об этом 2 раза! Смотрю выписку и с негодованием вижу, что банк с успехом продолжает брать с меня 120 рублей за страховку от которой я отказался в первый же день пользования картой! Непонятно зачем тогда я полчаса с оператором общался, если страховка так и осталась. Короче говоря, страшное дело, когда условия совместного сотрудничества с банком работают в одну сторону, причем как правило в сторону банка. Пока, как археолог, не докопаешься до выяснения истины, правды не узнаешь, причем платя за это копание из своего кармана. Вроде деньги небольшие, но осадочек от таких, мне кажется все-таки преднамеренных, действий банка остается неприятный. Хочется получить ответ от банка по этому поводу. Очень будет хорошо, если условия будут более прозрачны, а не как в этом случае-полное ощущение что тебя обманули.  На возврат денег я конечно не надеюсь, но было бы очень неплохо получить их назад на карту, поскольку страховка на дебетовой карте в принципе не нужна.

Добрый день! Как и другим участникам форума, мне в апреле начислилась необоснованная комиссия за снятие наличных в банкоматах БИНБАНКА в декабре-январе и карта ушла в минус. Я в декабре специально уточняли по телефону горячей линии, когда вышла новость о безкомиссионном снятии и получили подтверждение, что комиссии не будет. Была надежда, что всё исправится автоматически. Однако этого не происходит. Обращаюсь в НР с просьбой отменить комиссии по моей карте и карте моей мамы. Она писала заявление в офисе банка 06.05.2016, но ответа так и не получила.

Имеется кредит в этом банке. Последние месяцы вношу оплату с опозданием на 2-3 недели, но все же вношу. Вношу ту сумму, которую мне озвучивают сотрудники банка по телефону. Кстати, по доставучести банк Открытие, по моему мнению, занимает первое место. Могут названивать с 8 утра весь день, чтобы спросить произвели ли вы оплату или нет, или из-за неуплаты в 100 рублей. Ну в общем, сегодня в воскресенье, выходной день в 8 утра раздается звонок. И сотрудник банка спрашивает, вы произвели оплату, я говорю да. Он смотрит у себя и говорит да, вижу ваш платеж. Но вы все равно должны и называет мне сумму в 2 раза больше. Говорит, что я с января не доплачивал. Как я могу не доплачивать, если вы сами мне называли актуальную сумму к оплате? Получается, банк специально ввод клиента в заблуждение, чтобы потом начислить пени и проценты?.. Прошу банк проверить все произведенные мной платежи и проверить записи разговоров, в которых банк называл суммы, не соответствующие действительности.

Пополняла 11.04.2016 карту через банкомат на 50 тыс.рублей. Из-за технического сбоя деньги не были зачислены. И началось мое взаимодействие со службой заботы о клиентах. С тех пор написала 4 обращения (2 в офисе банка, 2 он-лайн все были зарегистрированы), писала вопрос через банки ру - ни денег, ни ответа! Между тем банк предлагает оформить премиальный пакет, страхование и т.д. Не дай Бог кому-то их пользователей сайта столкнуться с такой заботой Бинбанка.

26 апреля 2016г открывал накопительный счет "Копилка" и заказал Доходную карту классическую. Карта, сказали, придет дня через 3, но не через неделю и через месяц карты я так и не увидел. В офисе постоянно говорили, что она в пути и скорей всего из-за майских праздников задерживается. В наше-то время задержка доставки на месяц, как будто с Антарктиды доставка. Позвонил на горячую линию, там сказали, что заявка на карту вообще не зарегистрирована и предложили обратиться в офис, где делали заявку. Я не выдержал и поехал в офис ругаться, там сотрудники банка сказали уже, что это сбой системы из-за слияния банков и сделали заказ карты еще раз, я в свою очередь по горячей линии сделал тоже заказ карты. 3 июня 2016г я пришел снять деньги в офис банка и о чудо, оказывается как раз пришла моя карта, ну наконец-то, подумал я. Подписал бумаги, забрал карту и был таков. Но оказалось впереди меня ждали новые трудности :) При звонке на горячую линию, для установки пин-кода, мне отказали в ввиду того, что неправильно указан мой день рождения в системе и сказали, как всегда, обращаться в "мой любимый офис". Я позвонил в мой любимый офис 4.06.2016г, там мне сказали, что все передадут менеджерам, взяли номер моего телефона и сказали перезвонят. Прошло часа 4, я сам перезвонил, мне ответили, что все передано менеджерам, вам перезвонят до конца дня. Но как вы уже поняли, мне так и никто не перезвонил. В общем, отвратительная работа либо сотрудников данного офиса, либо банка в целом. Если все-таки получится запустить Доходную карту с cash back, то напишу отдельный отзыв по карте.

Оставил заявку на сайте, после чего пришел в офис на Павелецкой и получил карту. Оплатил покупку пылесоса в магазине "Техносила", а обещанный бонус так и не пришел. Зато начали приходить смс-сообщения, чтобы я получил карту БинБанка в офисе на Павелецкой. Так у меня уже была одна карта, за второй я не пошел. Прошу вернуть обещанный бонус.

23 мая 2016 года я пришел в отделение банка, чтобы написать заявление на перевыпуск карты, т.к. мне пришла смс о том, что я могу перевыпустить карту обратившись в отделение банка. Народу было мало - 1 человек передо мной и один сотрудник банка который занимался им 30 мин... Потом через какое-то время появился второй сотрудник и в течении 5 минут оформил заявление на перевыпуск и сказал прийти в офис 1 июня (минус 1 балл). Я смог приехать только 2 июня. Мою карту не нашли и сказали, что банк больше не выпускает такие карты, а еще сказали, что звонили мне чтобы сообщить эту информацию но я был недоступен - наглая ложь (минус 1 балл). В итоге на моем счету оставалась какая-то сумма, но снять как мне сказали я ее не могу, т.к. мне необходимо открыть счет и завести карту обслуживание которой стоит 99 рублей в мес. Конечно если бы я был должен банку например 70 рублей, то он бы начислял на них проценты и выносил мне мозг этой задолженностью, а вот когда речь идет о деньгах клиента, то их вернуть невозможно. В итоге мне предложили зайти в интернет банк и там перечислить деньги на телефон но разумеется в интернет банке сведений о моих средствах на счете уже нет. (минус 1 балл). П. С. Думаю, что мои деньги и вернут, то скорее всего через АСВ.

Вот уже 2 месяца Бинбанк активно рекламирует карту лимитированной серии «космос», но выпускать ее не собирается. Условия обслуживания карты привлекают, но зачем так тянуть с выпуском? Если предлагаете и рекламируете услугу, так предоставляйте ее! Обращался в банк с вопросом о выпуске, но ничего кроме «Ждите с Вами свяжутся» мне не ответили. У банка и так много косяков, так зачем еще искусственно себя дискредитировать?

Добрый день! Решил попробовать открыть "Автокарту" в этом банке (условия не самые выгодные, купился на рейтинг). Был сильно удивлен отношением и уровнем сервиса. Поверьте, есть с чем сравнить. Причина открытия карты - именно попробовать услуги банка. Но разочарование наступило в день получения этой карты. Карту выдали, сводили к банкомату для активации (какой-то прошлый век). Ну думаю с нахваленным клиентом для IOS проблем не будет? Сканирую карту прямо при менеджере в банке, но ошибка - типа "Не могу отправить sms на ваш номер". Менеджер, конечно, обещает все исправить и перезвонить, но не перезвонила. Ладно, звоню в службу поддержки, объясняю проблему, меня переключают на специалиста, который смог заполнить заявку, что IOS клиент карту не принял. При этом сообщил, что мой вопрос будет решен максимум за 7 дней. Бред какой - получил карту и еще подождать 7 дней. Но я решил разобраться самостоятельно. Позвонил в тех поддержку повторно и уточнил, подключен ли мобильный банк, на что получил ответ - НЕТ.  И что для активации этой функции я должен идти к банкомату или опять  в офис. (Мобильный банк должен быть подключен еще менеджером в офисе, она активно меня предупреждала, что это платно  - на что получила мое согласие не подключение). Но я не из ленивых и пошел к банкомату. В банкомате я конечно активировал sms информирование и ios клиент заработал. Но банкомат выдал чек в непонятной кодировке, что в очередной раз доказало непрофессионализм работников данного банка. Таким образом свой вопрос я решил за 60 минут, а не за 7 дней. О размещении крупных вкладов, лично для меня, данный банк закрыт. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен администрации и будущим клиентам.