25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился в банк к сотруднику,  Ш-вой Ольге. Мне необходимо было получить справку о предыдущих платежах. Меня попросили назвать точную дату и сумму. На данные даты платежа не оказалось. Через несколько часов вновь обратился в банк, в очереди ждали люди, работало всего 2 окна и при том второй сотрудник не вызывал талоны. Спустя время меня пригласили к окошку. Вновь попросил справку о платежах, меня попросили написать заявление в свободной форме. После уточнение того, где я проводил платежи, сотрудник проинформировал, что необходимо обратится в офис где производил оплату. Я попросил принять заявление и связаться с офисом самостоятельно, на что меня попросили пересесть за другое окошко. После 15 минутного ожидания сотрудника, за окошко подошла Ольга  Ш-ва. Вела себя очень грубо и не охотно разговаривала. Не понятно для чего распечатала обращение, попросила его заполнить не объясняя для чего. Через 15 минут составления обращения мне сказали: «Обращение составлено, но справки Вы от нас все равно не получите». Отравратилтное обслуживание, сотрудники не знают стандартов обслуживания клиентов и в конечном итоге мой вопрос не был решён.

Тройка только за вежливых операционистов ДО Цветной, а так это чистое 2. Заполнила анкету на сайте, пришло смс с одобрением. Дозаполнила все что требовалось на сайте. Пришла смс - ваша карта готова, приходите в отделение (хотя на сайте написано про курьерскую доставку - уже обман, тут бы и надо было задуматься). Пришла в отделение - говорю вот я пришла, вот паспорт, вот справка 2 ндфл давайте карту. Ан нет, говорят, это хорошо что вы пришли, но карту мы вам не дадим - мы распечатаем анектку на 5 страниц, дадим вам все подписать. Одна из страниц, это что я хочу чтобы мне смс-ки присылали и звонили все компании группы, в том числе НПФ. Потом затребовали контактное лицо - хотя на сайте, при заполнении его не обязательно указывать. Без него мол заявку не отправим. Кого хотите, хоть выдуманного человека, но запишите. (Зачем, если это ни на что не влияет?) Вот тут надо было уходить, но думаю ладно, сейчас карту дадут. Но нет, они эти 5 страниц сканируют, все отправляют в офис и..... мы ждем полчаса, а ответа нет из офиса. Очередь собралась. Не дождавшись ответа я ушла (это уже по "одобренной" и "выпущенной" карте) Операционисты мне обещали позвонить, когда придет ответ. А в качестве ответа придет еще 5 бумажек, которые надо подписать, опять послать в офис, и только потом через 5 рабочих дней придет мне карта. В общем мрак: Банк врет в рекламе, что карта доставляется курьером (не доставляется)  Банк врет, что карта готова (нет, и когда будет готова неизвестно, анкет надо заполнять больше, чем при устройстве на госслужбу) Эх, где был БИН с его оперативным выпуском карт по анкете и печатью именных карт прямо в аэропорту. Открытие деградировал, переняв худшие практики ВТБ. [b] 07.02.2019 18:12 [/b] В продолжение моего же отзыва от 05.02.2019 15:29 Для понимания ситуации: я уже семь лет как клиент БИНа, из них последние несколько лет - премиальный. Имею и дебетовую премиальную с приличным остатком, и кредитную карту в БИНе. Открытие мне одобрил кредит 1,3 млн рублей (при посещении офиса мне постоянно рекомендуют его оформить, я отказываюсь). НО при оформлении OPENCARD кредитки мне а) понизили лимит по сравнению с действующей картой до 190 (на карте БИНа лимит 270, гасится всегда в грейс) б) сказали, что смогут выдать только неименную карту (это выяснилось только при втором посещении офиса) Вот такой вот "премиум". С банком явно попрощаюсь. Все началось с того, что я увидела рекламу OPENCARD и "повелась". Думаю почему бы мне не сменить кредитку на кредитку в том же банке, только с более выгодными условиями. Заполнила на сайте анкету, 5 сек - кредит преодобрен, ждите смс. Минут через 5 приходит смс "карта готова, приходите в офис". Думаю "Ну сервис, ну молодцы" Хотя рекламируют как карту с доставкой курьером, забирать надо только в офисе. Информация про курьера в рекламе - ложь. Ну думаю ладно, дойду до офиса, благо так быстро карту выпустили. Пришла в ДО Цветной и тут начался цирк: - карта, говорят, не выпущена (т.е. банк рассылает ложные смс только чтобы заманить в отделение). А чтобы выпустить мы распечатаем вашу анкету, вы ее подпишите и "вуаля!". Думаю ну ладно, пусть печатают. Отдала паспорт и 2НДФЛ Вы конечно уже поняли, что "вуаля!" это ложь, банк врет на каждом этапе, чтобы вы не сбежали и дошли до следующего этапа. При подписании анкеты выясняется, что я даю разрешение всем компаниям группы, включая НПФ (клиентом которого я не являюсь и не планирую) слать мне смс и звонить. Галочки проставлены автоматом, согласия никто не спрашивает. Ладно, ручкой сверху распечатки проставляю несогласие. Далее выясняется, что я обязана указать контактное лицо - хотя на сайте этот шаг можно пропустить, в офисе его требуют, типа "без этого заявка не уйдет". Операционист сказала "хоть меня укажите, хоть выдуманный телефон. только давайте что-нибудь впишем". Ок, заполнили, вписали, все отсканировали отправили и .... ждем. Ждем 10 минут, 15, 20, ничего не происходит. Я говорю ну когда уже карта будет? чего ждем? Операционист: -Неименную карту можем выдать уже сейчас, а именную только с согласия офиса. (Что за бред, люди??? Зачем я заполняла все это онлайн??? Если потом все в офисе ручками и заново и ждать. Я ваш премиальный клиент, много лет, справка 2НДФЛ с доходом... Что вы проверяете??? при этом операционист видит все мои карты, счета, расходы) В общем просидев 1,5 часа в отделении и ответа от офиса не получив, я ушла домой, а операционист обещала перезвонить как только так сразу. На следующий день звонок: -Банк Открытие, вы заполняли заявку на сайте, давайте ее дозаполним. Я говорю: люди, вы в своем уме, я вчера у вас полтора часа из-за этой "онлайн" карты в офисе сидела. Еще через день звонок: -Все готово, приходите. Пришла, а из офиса отказ со словами "можно выдать только неименную карту" Ее мне в принципе и в первый день могли выдать, да не нужна она мне. На вопрос: почему по телефону не сказали, я бы даже в офис не шла, гениальный ответ: "Ой, а я не посмотрела" В общем, от такого счастья я отказалась. Если такие проблемы с открытием карты, представляю сколько меня бы ждало "открытий" при ее обслуживании.

Открыл в «Открытии» вклад с возможностью снятия и пополнения, недавно понадобились деньги, решил снять со вклада, условиями тем более это не воспрещается. Но видимо как-то не ясно объяснил ситуацию консультанту, и вместо частичного снятия мне оформили досрочное закрытие вклада, я все подписал, в документы не посмотрел. когда понял, что сделал, вернулся в офис в консультанту, а он только пожал плечами. Но я ж настойчивый, пошел к руководителю, тот, в свою очередь,  принял мою жалобу, уверив, что решит проблему. На следующий день мне позвонили, и сказали, что проценты вернули, а вклад восстановили!

Добрый день! Пишу с ОГРОМНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ К БАНКАМ, КОТОРЫЕ ОБЪЕДИНИЛИСЬ! В связи с объединением двух банков Я, как клиент ранее ПАО "БИНБАНК", несу убытки и потери, в денежном эквиваленте. История началась в прошлом 2018 году, в декабре. В связи с несвоевременным предоставлением отчетности, у меня были приостановления по счету от налоговой. Отмечаю, что никаким образом ПАО "БИНБАНК" не уведомил ни об ограничении работы по счету, ни о снятии таковых! Хотя, банки об этом предупреждают (знаю это, т.к. являюсь клиентом еще одного банка)! Так как платежи производились только в бюджет (налоги), то и задуматься не успели, что с счетом что то не так. Перед самым новым годом, все ограничения были сняты, а конкретно 27.12.18 г. 21.01.19 был создан первый платеж контрагенту. Но, 22.01.19 был получен отказ, с пометкой "По счету ... разрешены платежи с очередностью не выше 3". Это показалось странным, так как у компании нет нарушений. Горячая линия ничего не знает и не говорит! И, ОНИ ПРЕКРАЩАЮТ ЗВОНКИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ: - У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? НЕТ! ВСЕГО ДОБРОГО! - СТОП! У меня остались вопросы! - НЕТ. ТОГДА ВСЕГО ДОБРОГО!  (Конец разговора, трубку положил сотрудник колл центра).   Целыми днями занимался вопросом с налоговой. Всю информацию, которую я сейчас указываю, я узнал от налоговой! ОНИ ЕДИНСТВЕННЫЕ кто хоть что-то рассказал, и остались неравнодушными. Налоговая, как только снимает приостановление, рассылает "Решения о снятии блокировки по счету" по ТКС. У бывшего БИНБАНК(а) прекратилась передача электронных сообщений по ТКС 29.12.18,  это по реквизитам банка Бинбанк. Далее принимали они уже по новым реквизитам, банка ОТКРЫТИЕ. Ограничения были от двух отделов. По одному все прошло, по второму нет. Как раз таки из-за реквизитов. Я не знаю какая программа и что в ней должно было поменяться, но... "Решения", которые сотрудники налоговой отправляли уже в январе 2019 г. просто не отправлялись. Далее я совершил поход в обслуживающее отделение ДО "Сходненский", а в этот день НЕ ОКАЗАЛОСЬ СОТРУДНИКА по обслуживанию юридических лиц! Меня обслуживал сотрудник по физ.лицам. Он попросил принести хоть что-нибудь из налоговой в отделение. Я сходил в налоговую, взял копию Решения. В банке его у меня не приняли. И посмотреть (сотрудник по юр.лицам в этот раз был) он тоже не может, что происходит с счетом! Когда звонишь на горячую линию в банк, ТЕБЕ ГОВОРЯТ: ПРИХОДИТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ! И ЧТО, ПРИШЕЛ, А ТОЛКУ? Там тоже никто ничего не знает.  Далее сотрудник из налоговой сходил 01.02.19  в Головной офис, он отдал оригинал документа "Решение о снятия приостановлении по счету". Ему сообщили, что вечером все ограничения будут сняты. Пусть они (т.е. Мы) позвонят и узнают. Кстати, история с горячей линией повторилась, как описывал ранее. Я узнал еще один момент, что нужно установить кодовое слово (за которое нужно платить ежемесячно деньги!) для того, чтобы оператор смог дать информацию по счету. Когда открываешь р/с менеджер об этом даже не упоминает! Ни о ежемесячной плате, ни о его "функциях". Пришлось идти в отделение и узнавать вновь. Безрезультатно. Сотрудник ДО "Сходненский" не может ускорить этот процесс никаким образом, ссылается на "живую очередь", по его словам как только поступит письмо, его сразу же обработают. Только никого не волнует, что вся эта история началась 21.01.19 г. А приостановления вообще были сняты еще в том году.  ИТОГО:Сегодня 05.02.19 происходит та же история! Ничего не меняется! С таким отношением я решил принести этой ситуации "огласку" на данном портале, т.к все становится хуже и я вынужден платить неустойку по договору с контрагентами.

Доброго времени суток, дорогие читатели! Сегодня открывали расчетный счет для своей организации в "прекрасном" банке под названием "Открытие". Раньше часто о нем слышал и в принципе о банке не было негативных отзывов, но при личном знакомстве банк "Открытие" очень даже четко оправдал свое название.  А открытие было вот таким:  Не секрет, что мы привыкли к трепетному и чуткому отношению сотрудников банков к нам как к клиентам. Во всех более ли менее крупных банках клиентоориентированность является неотъемлемой частью ежедневной работы каждого специалиста. Во всех, но видимо не в банке "Открытие". Сегодня к нам на встречу пришел представитель банка. Молодой человек, на вид совсем не похожий на сотрудника банка, зашел в офис, поздоровался, молча сел передо мной и сунул мне какие-то бумаги. Мы с коллегой переглянулись и она спросила кто он, парень ответил, что он из банка "Открытие". В тишине, глядя друг другу в глаза мы просидели какое-то время в ожидании, когда данный сотрудник хотя бы скажет как к нему обращаться, но пришлось это выяснять после встречи позвонив в сам банк.  Я предложил юноше рассказать об услугах, тарифах и предложениях банка, что бы иметь представление о том, что нас ждет в дальнейшем. Молодой человек отреагировал отрицательно, сказал, что я и сам могу все узнать и вообще мне всё должны были рассказать по телефону. От такого поворота событий мы слегка опешили. Не много собравшись с мыслями я попросил хотя бы выслать в письменной форме на электронку эту информацию, но увы на электронную почту, Денис ничего не прислал. Общался он очень неохотно, было ощущение, что мы ему чем-то очень обязаны. Бумаги я конечно же подписал, но за какие-то 7-10 минут которые Денис просидел напротив, мы сделали один вывод: с данным банком работать мы не будем и счет в ближайшее время закроем.  Всем спасибо за внимание.

Я являюсь владельцем вклада БинБанка, который находится в г.Ульяновске. Сейчас я проживаю в Московской области. Перед отъездом я обратилась в отделение БинБанка г. Ульяновска, где меня проинформировали, что мне не обязательно закрывать вклад и снимать деньги,а можно прийти в Московское отделение Бинбанка, открыть счёт и перевести деньги из Ульяновского отделения БинБанка. Ту же информацию мне предоставили в отделении БинБанка по адресу Ульяновский, 1. Вчера  я обратилась в в службу поддержки Бинбанка, где мне сказали, что такая операция невозможна, так как вклад открыт на «старой платформе» и нужно ехать а Ульяновск и закрывать вклад. Почему я несу ущерб из-за внутренних проблем банка. 05.03.2019 я позвонила в отделение БинБанка на Ленинского Комсомола, 37, где мне снова сказали, что нет проблем с переводом денег между филиалами, и я должна обратиться в любое Московское отделение. Хотя вклад закрыть можно только в Ульяновском отделении Из-за некомпетентности ваших сотрудников мне придется ехать 1000 км в Ульяновск и 1000 км обратно в Москву на один день,  хотя я могла просто снять деньги и закрыть вклад при первом же обращении.  И никто не несёт за это ответственности!

До последнего времени наше ТСЖ имело спец.счет на капитальный ремонт дома в АКБ «Связьбанк». В связи с изменением требований ЦБ список банков для накопления на капремонт многоквартирных домов изменился, что потребовало перевести деньги нашего ТСЖ в другой банк. Обратившись в банк «Открытие» мы предоставили все требуемые документы, с которых сняли копии уполномоченные сотрудники банка и заверили их, а также подписали необходимые документы и договор специального банковского счета. Однако номер счета не был присвоен и справка об открытии спец. счета не предоставлена. Закрыть счет в Связьбанке не можем, перевести оттуда собранные деньги тоже. Представители банка на протяжении 2-х недель под разными предлогами уклоняются от предоставления номера специального счета для накопления на капитальный ремонт в нарушении ст. 176 ЖК РФ. Невозможность предоставления справки об открытии спец.счета менеджер банка мотивирует требованием: 1) предоставить оригинала Устава, а не заверенную ИФНС копию. Тогда как оригинал в 1 экземпляре хранится в налоговой инспекции и на руки не выдается. 2) изменить номер Протокола собрания собственников жилься, так как с таким номером уже зарегистрирован Протокол для другого банка, несмотря на право нумерации и регистрации внутренних документов принадлежит исключительно органу его издавшему (Правление, канцелярия, секретариат и т. д.), а не третьими лицами. 3) Указать в Протоколе общий размер фонда на кап.ремонт дома, установленный органом власти, а не только размер взносов, несмотря на то что Законом Краснодарского края о капитальном ремонте не устанавливается общий размер фонда кап.ремонта. Это их последние требования, каждый раз предлагаются новые, в связи с чем под разным предлогом отказывают в открытии спец.счета, хотя договора и все прочие формы подписаны. Жилищная инспекция рекомендует обратиться в Прокуратуру с требованием привлечь к ответственности Банк на нарушение Российского законодательства по Ст176.п.1 ЖК РФ «Российская кредитная организация не вправе отказать в заключении договора на открытие и ведение специального счета в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме определили данную российскую кредитную организацию для открытия специального счета».  Обращение старшему вице-президенту, руководителю блока клиентского сервиса банка "Открытие" результата не дало. Скорее всего придется в судебном порядке принуждать к обязательствам банк.

Неоднократно мне приходили сообщения на телефон и были звонки с предложением рефинансировать существующий кредит, оформленный в мае 2018 года на 60 мес. Я пришла в ближайшее отделение банка СПб, Гражданский пр., 113 и попав к работнику банка задала вопрос, что это за предложение- мне объяснили, что никаких "подводных камней нет", идет акция до 28.02.19-банк для "хороших" клиентов, выплачивающих кредит вовремя, с хорошей кредитной историей, предлагается в качестве пooщpeния изменение процентной ставки. Я согласилась и моя большая ошибка, что я сама не пересчитала сумму, после комментариев работника банка, что все скорректировано, подписала документы.  Сложно разбираться в банковских таблицах, тем более корректировался срок кредита, но когда на следующий день в личном кабинете "висело" 2 кредита, мне было нетрудно сравнить две итоговые суммы и я поняла, что я не только улучшила свои условия, а просто моя задолженность стала больше чем а 40 000 руб, меня просто развели и обманули. Когда я пришла в банк задать вопрос работнику банка, который оформлял мне документы, она сделала вид, что не понимает, но пересчитав со мной итоговые суммы, подтвердила этот факт, сказала, что не знает, что можно сделать, ей нужно посоветоваться с руководителем. Затем после 3-х дневного молчания, мне позвонили и сказали, что это получилось из-за страховки и я могу обратиться в страховую компанию и просить расторгнуть договора в течении 14 кал. дней. А ведь у меня была страховка на этот кредит. Затем я стала изучать страховые документы, у меня много вопросов, но в страховую компанию я только собираюсь поехать. Вот и получается, что рефинансирование это плохо и где искать правды не знаю, но понимаю, что это какой-то спланированный обман. В любом случае- рефинансирование оформляется через закрытие одного кредита и открытие другого, но ухудшать финансовое положение не должно.

В конце 2018 года решила рефинансировать ипотеку в банке Открытие, на первом этапе все прошло довольно быстро и гладко. Заключили предварительный договор ипотеки. Я занялась снятием обременения в предыдущем банке. После того как обременение сняли, 22.01.2019 я сообщила об этом по электронной почте менеджеру (Т-вой Екатерине), как и договаривались. Не получив ответ, на следующий день 23.01. я написала снова, на что поступил ответ, что оплачивают госпошлину, как оплатят пригласят. Ок, жду. Спустя неделю, 30.01, написала снова, но ответ не получила. По моб.телефону ипотечного центра тоже не дозвониться, трубку не берут. Такими темпами до 20.02 не успеем наложить обременение и еще один месяц я должна буду платить по повышенной ставке. Хотя времени достаточно, чтобы оплатить пошлину, подготовить и подписать основной договор и т.п. Судя по отзывам, у некоторых с момента сообщения о снятия обременения до визита в МФЦ прошла всего 1 неделя. Неужели оплата пошлины занимает 2 недели?? Такое ощущение, что специально тянут время. Если же менеджеры очень заняты, то выделяйте больше менеджеров, раз у вас такой поток клиентов.

Добрый день! 4.09.2018 г. - подана заявка на рефинансирование ипотеки; 12.09.2018 г. - принято положительное решение по заявке на рефинансирование ипотеки; Больше месяца ждала звонка от менеджера. Были неоднократные звонки на горячую линию для выяснения ситуации по моей заявке. Отвечали, что менеджер свяжется со мной в течение дня, но никто не перезванивал. И так несколько раз. Только после вмешательства знакомых, ранее работающих в банке "Открытие", со мной связался менеджер Василий.  Естественно, со ставкой 8,75 (меньше на 0,25%), если договор оформляется за 30 дней после одобрения, я рефинансироваться не успела по вине сотрудников банка. 30.10.2018 г. - оформлен договор №252321 от 30.10.2018 г. на рефинансирование ипотеки. Под 10,95% ( на 2% больше) до наложения нового обременения и подписания закладной.   25.11.2018 г. - мною получено уведомление о погашении ограничения (обременения) права после выплаты ипотеки в другом банке. Я сообщила менеджеру Василию о том, что документ готов, и теперь можно идти в МФЦ для оформления новой закладной и подписания нового договора. Этим вопросом начала заниматься менеджер Валентина. С этого времени были неоднократные звонки для уточнения сроков, когда же мы пойдем в МФЦ.  11.01.2019 г. - посетила отделение банка "Открытие" в г. Нижний Новгород, ул. Горького, 146. На вопрос когда будет поход в МФЦ и заключение нового договора был ответ, что они ждут подтверждения оплаты пошлины от 09.01.2019 г. и когда она будет - неизвестно, и будет ли в этом месяце подписание нового договора так же неизвестно. 04.02.2019 г. - звонок Валентине. Она на больничном, сказала созвониться со своим менеджером. Ответ Василия: "Наложением обременения занимается только Валентина. Она сейчас на больничном. Вопрос будет решаться только после её выхода на работу."  Все обязательства перед банком мною выполняются. Почему сотрудники банка не выполняет свои? Я уже 3й месяц плачу повышенный процент по ипотеке. Ни разу не были обозначены точные сроки, почему обязанности заболевшего работника не могут выполнять другие?  Уже полгода длится моё рефинансирование, от которого я не получила и рубля выгоды.

В течении года неоднократно обращалась в отделение банка в сочи для настройки входа в интернет банк. Из за непонятных сбоев сотрудникам банка это сделать не удавалось. Все таки получив доступ в мобилтный банк я обнаружила ежемесячные списания по Защите Кредита в сумме порядка 800 рублей. Наслышана о таких варварских способах продаж страховок в банках. По этому решила написать тут. Я не давала своего согласия на подключение Защиты кредита.  Это наглое скрытое или завуалированное подключение платной услуги в отделении банка в сочи и особенно не понятна его автоматическая пролонгация. Требую остановить этот произвол. Верните списанные с помощью хитрости деньги.

6 декабря 2018 года получил одобрение банка «Открытие» на рефинансирование ипотеки (заявка 011751263) и до сих пор менеджер не назначен. Неоднократные обращения в контактный центр по телефону, эл. почте и лично в отделение ни к чему не привели. «Ждите» - коронная фраза. Казалось бы с радостью должны принять нового клиента, но видимо не в этом банке. Уж лучше бы не одобряли или объяснили причину молчания - не так обидно было бы!

Заказал выписку их Национального бюро кредитных историй и обнаружил, что 14 января 2019 года Банк Открытие делал запрос моей кредитной истории. С банком никаких отношений не имею, клиентом не являюсь, кредитов не брал. Никаких разрешений на работу с моими персональными данными не давал. Сотрудникам банка, судя по всему, наплевать на законы и требование согласия гражданина. Ждите жалобу в Центробанк и Роскомнадзор.

Добрый день! В октябре 2018 г. банк ФК Открытие забрал мой кредитный договор из банка ТРАСТ. Меня об этом не уведомили - ни Открытие, ни Траст. Денежные средства в рок платежа я отправила на счет банка Траст. В итоге: кредит в Открытие "ушел", а остаток на счете для погашения остался в Трасте. Уже по факту просрочки мне позвонили из службы задолженности банка Открытия и сообщили, что у меня ПРОСРОЧКА!!!! Я начала выяснять как она получилась, если я вообще в Открытии не кредитовалась. Тут и выяснилась вся история. Хорошо. Написала заявление с просьбой забрать мой остаток денежных средств из Траста (таким же чудесным образом как и мой кредит), а также отменить все пени и штрафы, т.к. по факту деньги я внесла вовремя. Мне ответили, что это не возможно, что необходимо пойти в офис банка и там написать заявление. Обратилась в отделение у м. Сухаревская. Простояла час в очереди, написала злосчастное заявление. Через пару дней выяснилось, что нужно переписать, т.к. какая-то проблема с датами. Поехала еще раз. Потом снова что-то не так. И вот таким образом я ездила в банк 5 раз!!!! Чтобы мне перевели деньги из банка Траст и закрыли кредит. При этом: сотрудники банка Открытие УВЕРИЛИ меня, что в связи с переходом кредитов из Траста в Открытие в первые 3 мес. просрочка, пени, штрафы начисляться не будут, а также не будут отправляться сведения в БКИ. Сегодня решила проверить свою кредитную историю через ОКБ. И вуа-ля!!! У меня по кредиту в Открытии стоит просрочка!!! Банк испортил мою [b][u]идеальную[/u][/b] кредитную историю своим халатным отношением и дезинформированием клиентов! Я требую отправить корректировку моей кредитной истории во все бюро!!! У меня не было просрочек по моему кредиту, взятому в банке ТРАСТ!!!! А если Открытие, в рамках санации, не смог нормально забрать кредиты вместе с остатками по счетам, то это не мои проблемы! В противном случае - буду писать жалобу в ЦБ на работу банка.

То,что сейчас происходит в банке- это просто бардак, по другому не скажешь! В 2017 открыла кредитную карту в Бинбанк, до этого платила кредит в МДМ, никогда нареканий не было  все было четко и в срок. После этих объединений бардак полный. 01 октября 2018  написала заявление на закрытие кредитной карты в отделение Бинбанк на Московской 11. Сотрудник офиса озвучил сумму для закрытия карты, написала заявление на закрытие карты и отключение услуг. Сумму внесла через кассу банка, при мне сотрудник банка карту порезал. Но спустя месяц мне пришло смс о задолженности по карте, я пришла в офис банка и написала обращение # 1-46969567124 , на которое получила ответ, что один платеж не был учтен, поэтому оплатите 965.85 руб., а все комиссии за допуслуги мы обнуляем. Ок, с сотрудником банка снова написала заявление ,оплатила 980.23 руб., по ее совету, со спокойной совестью ушла. Получила справку от Бинбанка об отсутствии задооженности. Но вдруг пришла смс уже от банка Открытие с уведослением оплатить задолженность. Еду в тот же офис на Московской, снова обращаюсь к сотруднику банка и выясняется,что по карте не отключены услуги, заявление на отключение которых я также писала 2 раза!!!! В третий !! раз пишу с сотрудником банка заявление на отключение услуг, а также обращение # 1-51332356962 с просьбой списать задолженность, которая образовалась по вине сотрудников банка!! Ответ на обращение так и не получила, но зачем он, если уже был ответ от Бинбанка с уведомлением о обнулении платы за эти услуги в связи с закрытием карты 01.10.2018. Сейчас получаю гневные смс от банка Открытие !! С какой стати?! За халатность ваших сотрудников отвечают клиенты?!

02 февраля 2019 года я, клиент банка, пенсионер, приехала из Подмосковья с целью -пролонгирования вклада  и частичного его  перевода на супруга. Приехав к открытию в 11часов, я просидела у оператора банка в течение двух часов и в результате так и не оформила ни одну из желаемых операций, ввиду абсолютно неработающего программного обеспечения.  Семь человек клиентов ощутили на своей шкуре объединение «ФК Открытие» и Бинбанка, и было очевидно, элементарный процесс обслуживания клиентов не был организован руководством, все семь человек, потеряв половину дня, ушли ни с чем, оставив гневное послание к Председателю банка М.Задорнову в отделение банка. Уважаемый Михаил Задорнов, я возмущена безобразным обслуживанием клиентов в Вашем банке! Научитесь работать!!!! Такого безобразия в БИНБАНКЕ никогда не было. Ваша программа не работает? Почему удалили старую программу Бинбанка???? Где IT cпециалист, решающий проблемы?  Я забираю свой вклад немедленно. Также как и остальные граждане из списка. С-ва Валентина К. и группа граждан, потерявших выходной день в вашем банке.

Решил начать свое знакомство с данным банком с дебетовой карты OpenCard. Заказал ее по ссылке "Приведи друга", благополучно получил от курьера 22.01.2019, в этот же день съездил в офис и оформил две доп. карты. Вечером через личный кабинет активировал все три карты, но деньги внес только 1 февраля, чтобы максимально использовать 3% месячный период кешбэка. И вот тут начинается самое "интересное". При проверке баланса в ИБ вижу, что деньги доступны только по основной карте, по дополнительным картам баланс показывается "0". Звонок на горячую линию - в ответ подождите один час и деньги будут доступны на всех картах. Мой вопрос о том как такое может быть, ведь карты привязаны к одному счету, они ведь "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ" остается без ответа. Через час никаких изменений нет. Звонок на горячую линию - предлагают подождать сутки. Но и через сутки 2-го февраля проблема остается.  В добавок со счета основной карты "бесследно" исчезла одна тысяча рублей, я конечно предположил, что это комиссия за выпуск, но почему 1000 руб., а не 1500 - ведь карт то три, но в любом случае данное списание нигде не отразилось, ни в одной выписке, деньги просто исчезли. Напрямую пополнил через С2С-перевод баланс дополнительной карты, пополнение прошло, баланс изменился. В ИБ "картина маслом" две карты привязанные к одному счету имеют разный баланс. Попробовал совершить платеж (в нескольких магазинах) дополнительной картой - ответ "Операция отклонена со стороны банка". Звонок на горячую линию (оператор Яна) сообщает мне, что операция была отклонена по неизвестной (!!!) причине и предлагает мне обратиться в офис банка. Честно говоря я в шоке, ни в одном банке не встречал такую удаленную поддержку. Единственный адекватный сотрудник с которым я пообщался был Марат, который все понял и составил обращение ОБР-229221-L9Q9G5. Но в любом случае ждать 7 дней для рассмотрения данной проблемы считаю слишком долго.

в сб 02.02.19 дважды был в отделении в отделении в Мытищах.  отмечу четкость и оперативность персонала - общался с обоими кассирами и всеми операционистами (так получилось).  помогли, сделали все что в их силах 1. быстро выдали деньги (максимальную сумму без заказа); полностью не выдали только потому что сам заранее не заказал и возможности выдать просто не было (кассир специально узнавала) 2. заказали деньги на дату, которую попросил  персоны (кто записан в документах): операционисты А.М.О-чук, А.А.П-нко кассир С.В.А-ва, вторую не записал также отмечу четкость, восприимчивость, тактичность и ненавязчивость персонала в отделении в Сокольниках: операционист Сергей (фамилию не запомнил, атлетичный такой) и его коллега (рядом сидела похожа на осеннюю Неву). Был в этом офисе три недели назад это - качество персонала - в лучшую сторону отличается от организации работы БИНа и Открытия: 1. заказать и получить деньги через офисы Открытия оказывается невозможно - надо обращаться именно в отделения БИНа. при том что 1.1 провозгласили объединение - заменили вывески, а оно фактически не работает 1.2 ничего не стоило организовать в отделениях Открытия прием заявок на выдачу денег в офисах БИНа - достаточно было организовать звонки с телефонов Открытия в контактный центр: звонили бы сотрудники Открытия, их распознавали бы по телефонам, и подтверждали что личность клиента   2.  заказать деньги по телефону тоже невозможно - надо обязательно идти в офис (при том что в ПромСвязьБанке и СвязьБанке вообще без проблем) ощущение что в Открытие переселился дух Траста :) спасибо персоналу!

Хочется начать с того, что НИКОГДА не была клиентом данного банка и не делала попыток им стать. Ни в одном из банков, вошедших в группу "Открытие", заявки на кредит не подавала и даже не показывала заинтересованность данным продуктом.  Решив проверить свою кредитную историю, обнаружила запросы от 05.09.2018 г. от ПАО"Ханты-Мансийский банк Открытие" ИНН 7744003399 в Объединенное Кредитное Бюро и ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие" ИНН 7706092528 в НКБИ. На каком основании сделаны запросы!? Неуважаемая Финансовая Корпорация, я не предоставляла  Вам своих данных и не давала согласия на их обработку! Прошу отозвать свои запросы из БКИ и удалить мои персональные данные из своей базы. Я не Ваш клиент, и теперь вряд-ли им когда буду!

я моряк. вынужден был завести карту этого банка, т.к. компания куда я устроился сотрудничают только с этим банком. получил карту на руки за 2 дня до вылета в другую страну и возможности зарегестрироваться в приложении нк было.(это можно сделать после 48 часов после получения карты). сейчас я в рейсе в другой стране пытаюсь зарегестрироватся в этом дурацком приложении бинбанк 2.0 а он выдает бесконечную ошибку. у меня дома семья без денег!!!! я ничем не могу ей помочь! жена звонила на тел. горячей линии ее футболят говорят вы не наш клиент информацию вам не предоставим никакую, я звонить не могу соишком дорого это удовольствие выйдет! и как итог не могу перпвести своей семье денег!!! что за издевательство!!! куда писать и жаловаться? где ваша совесть??? почему так работает прилржение? я вот сейчас ничего сделать не могу! а моя семья страдает! я жду от вас ответа!!!