15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте, я проживаю в г.Краснодар, мой ребёнок учится в сш №16, данным учебным заведением мне была навязана карта "бинбанк кредитные карты" Visa platinum в качестве способа оплаты за питание в школьной столовой. Изначально на карте был подключен ряд услуг, среди которых была услуга "регулярные платежи". 04.03.2016г банк проинформировал меня об отключении данной услуги в связи с плановым техническим обновлением карт, а оператор горячей линии сказал, что подключить данную услугу можно снова только в офисе банка. Хочу сказать "огромное спасибо" нашей школе и её банку-партнёру за предоставленные мне "удобства". Надеюсь, в будущем избежать "заботы " данного банка, чего искренне и вам желаю.

5 февраля написал в отделении банка на Алексеевской (обслуживала сотрудник Наталья) заявление на частичное досрочное погашение, вместе с заявлением сразу перевел деньги на счет. Меня заверили, что по истечении 15 дней деньги спишут и размер основного долга будет уменьшен. В начале марта с удивлением обнаружил, что, во-первых, денежные средства в счет досрочного погашения не списаны, а во-вторых, оказывается, один из счетов, открытых не привязан к ипотеке, деньги лежат там просто так (причем достаточная сумма, и досрочка и очередной платеж), а со второго счета списанной суммы оказалось недостаточно, и нас теперь записали в должники! Изначально работник банка не поставил меня в известность о том, что один из счетов не имеет отношения к ипотеке, а также, получается, при наличии денежных средств для досрочного погашения с моей стороны, банк препятствует этому, а также назначает пени и штрафы за якобы неуплату части ежемесячного платежа! Очень некрасивая ситуация, и, на мой взгляд, непорядочный подход по отношению к клиенту.

По кредитному договору 0286739-ДО-ТЮМ-11 деньги вносятся ежемесячно 26 числа до 17-00 поместному времени в январе и феврале образовалась просроченная задолженность, хотя при вносе денежных средств они были на карте 26 числа, прошу разобраться, почему не списываются денежные средства 26 числа, а также аннулировать начисленную задолженность. Просьба о принятом решении уведомить по номеру телефонна указанному в договоре и продублировать на емайл: alexsandr_2001@mail.ru

Оформляли ипотечный кредит в офисе банка ФК "Открытие" "Смоленский". Первое. Перед заключением кредитного договора, непосредственно в банке менеджер банка обязал оплатить сертификат на оказание юридических услуг по консультированию сроком на один год (стоимость 3 000 рублей) Уведомили об этом уже только по факту, когда уже приехали в банк на заключение сделки. Со слов менеджера, оплата данного сертификата является обязательным условием, между тем оказание услуг по данному сертификату (согласно списку оказываемых услуг) никакого отношения к оформлению ипотечного кредита не имеет. Навязываемая менеджерами банка "Открытие" "обязательное" оформление сертификата на оказание юридических услуг, стоимостью 3 000 рублей, считаю ничем не обоснованным и ущемляющим права обычных пользователей банковскими услугами. К примеру, один из видов оказываемых услуг по данному сертификату - "предоставление специалистом компании номеров служб экстренного реагирования (МЧС, Полиция, Скорая помощь)", что является полным абсурдом! По сути менеджеры банка просто вынуждают оплатить ненужные мне услуги, т.к. предоставление/отказ в предоставление кредита потребителю всегда остается на усмотрение банка. Второе. После заключения сделки, потребовалось оформить банковскую карту на открытый текущий счет, для удобства оплаты платежей по кредиту. В этом же отделении банка, девушка операционист предложила заполнить анкету для оформления карты. По словам операциониста карта будет активирована на следующий день, но необходимо позвонить на горячую линию банка для активации карты и назвать "кодовое слово" заявленное в анкете. На следующий день после звонка на горячую линию, оказалось, что данных о "кодовом слове" нет, и для активации карты требуется заново посетить офис банка, разрешения вопроса. Офисы банка "Открытия", работающие по выходным дням, находятся достаточно в удаленном месте от моего места жительства. Из-за ошибки операциониста мне пришлось свой выходной день потратить на урегулирование данного вопроса. Кроме того, оператор колл-центра банка "Открытие" совершенно не владеет информацией о банке. Оператор колл-центра, ошибочно указала на то, что оформить банковскую карту можно в отделении банка-партнера "Траст" на Люблинской улице д.165. В отделении банка "Траст", отстояв живую очередь, и опять же потратив свое время, операционист банка "Траст" пояснила, что оформлением банковских карт "Открытие" они не занимаются, и мы уже не первые, кто ошибочно обращаются с данным вопросом в отделение банка "Траст". Таким образом, по вине операциониста колл-центра, было потрачено много личного времени. Общее впечатление от банка, на сегодняшний момент, оставляет желать лучшего.

Абсолютно недовольна данным банком. 1. На сайте указана неверная информация. В городе Краснодар нет ни одного отделения, которое работает в субботу. А те что имеются (целых два!) имеют абсолютно не удобный график работы для работающего человека(максимум до 19.00). 2. Сотрудники банка безответственные. За первые полчаса пребывания в банке в разгар рабочего дня ни одного сотрудника на месте замечено не было. При этом, не было никаких объявлений о перерыве/обеде/предполагаемом времени отсутствия сотрудника. Собралась очередь из нескольких человек, которые непонятно чего ждали. 3. На момент оформления кредита, сотрудник банка уверял, что есть возможность дистанционного оформления заявления о частичном досрочном погашении (я планирую это делать ежемесячно). По факту это не так, оформить заявление можно только при личном посещении отделения с абсолютно неудобным графиком работы. Получается, что теперь мне необходимо каждый месяц отпрашиваться с работы, тратить деньги на такси, личное время, мчаться на  другой конец города, стоять в пробках чтобы в итоге сотрудник сделал совсем не то что нужно(см. п.4.). Господа, на дворе век технологий, а в этом банке такие устаревшие правила! Пора что-то менять, пора быть более клиенто-ориентированным! 4. Самое ВАЖНОЕ. При написании заявления о частичном досрочном погашении сотрудник не обрисовал всю ситуацию, а я в свою очередь после получасового ожидания и уже опаздывая на работу не проконтролировала сотрудника. В итоге в моем заявлении из двух опций - уменьшить размер ежемесячного платежа/уменьшить количество платежей не выбрана ни одна. А по умолчанию уменьшается количество платежей, а никак не размер как мне было необходимо. Заметила я это не сразу и как мне сообщили в call-центре банка исправить ситуацию уже нельзя, только при следующем подобном погашении. Большое спасибо сотруднику за подобный опыт, теперь всегда буду ждать подвоха от этого банка.  Мне абсолютно не понятно, почему я должна контролировать работника банка (чтоб тебя не надурили), который некачественно выполняет свою работу? Куда мне теперь бежать, чтоб пересчитать размер платежа, и кто мне компенсирует эту разницу в платеже на которую я рассчитывала? Может вычесть у этого сотрудника из зарплаты? Вывод: никому не рекомендую обращаться в данный банк, даже в самом крайнем случае, если вам не хочется быть обманутым.

Доброго дня! Уже как несколько лет я являюсь клиентом банка. Есть несколько кредитов, все условия по ним выполняются с моей стороны в срок и в полном объеме. Начиная с октября 2015, где-то за 5-7 дней до даты внесения обязательного платежа по кредитному договору (только по одному из трех) день через день, утром, часиков в 6-7 мне стали приходить смс сообщения с напоминанием об оплате. По специфике своей работы я не могу отключить свой телефон на ночь, а утро у моей семьи, из которых двое малолетних детей, начинается в 7 утра вместо положенных 9 утра. Спасибо, но такой услуги я не заказывал! Как-то раз, я позвонил в call-центр банка с этой проблемой - меня выслушали, извинились, сказали, что время и дату отправки рассылки изменить не могут - "программа такая" - БРЕД!!! Напомню, за все время ни одной просрочки по платежам. С момента моего звонка смс мне стали приходить в 8.30 :) Второй месяц подряд программа опять решила, что удобное время для смс - это 6.00 Уважаемые разработчики программы - внесите в нее изменения! Резюмируя выше изложенное, обслуживание клиентов банка в части смс уведомлений и работы кол центра неудовлетворительное.

Рокет накосячил с моим заявлением, я решил поехать в офис Открытия. Приехал в офис на Баррикадной, зашел. Стоить девочка на входе, я говорю по выплатам АСВ банк Интеркоммерц. Посмотрела паспорт и говорит, мы принимаем только буквы Р по Х., сходила узнала у кого-то. Да, говорит, мы вам помочь не можем, идите в СБЕР, он в соседней двери. Я вышел, стал звонить на горячую линию, говорить им, что в приложении РОКЕТА мне написали, что выплаты Открытие производит, почему у вас какие-то буквы в отделении, почему меня в СБЕР отправили. Говорит да правильно - обратитесь в СБЕР. Пришел в СБЕР - взял талон, отсидел очередь. Девушки спрашивает, говорят вам выплаты наличными или на счет в СБЕРе. Наличными прям сейчас из кассы выдадим. Потом искали очень долго данные - не нашли меня в реестре. Говорят, звоните в АСВ, узнавайте, почему вас нет. АСВ тоже клоуны - девушка на рассказ о Интеркоммерце и услышав о приложении РОКЕТБАНК, сказала: какое приложение, вы что, кто вам его ставил, зачем это. Начала опять про СБЕР мне говорить, что нужно идти в СБЕР. Я говорю там был -меня нет в списках. Она мне - если не согласны, пишите заявление в АСВ и подавайте его. Приехал на другой конец Москвы, начал опять звонить в горячую линию Открытия. Снова рассказал историю про Сбер их непонятные буквы фамилии и уточнил, почему меня не приняли в отделении. Снова говорит девушка - да я вот смотрю на сайте - вам в СБЕР надо у вас буква такая. ПОТОМ САМ ЗАЛЕЗ НА САЙТ и ВИЖУ, ЧТО ВЫПЛАТЫ ПО РОКЕТУ – ОТКРЫТИЕ, если был РОКЕТ. Опять звоню в Открытие и тут мне оператор, после того, как я сказал ей, что сам уже на сайте прочитал - говорит да, по РОКЕТУ платит Открытие! Аллилуйя! 4 часа времени и идиотские ответы АСВ и 2 раза Открытия! И на 3 раз мне дали достоверную информацию! 1) Вот кто там у вас сидит в поддержке, если они прочитать не могут информацию на сайте и ответить нормально клиенту? 2) Вот кто работает у вас в Отделениях, что нифига не знают, кто к ним может прийти? Делают круглые глаза и тычут своими буквами - хотя к ним может прийти клиент РОКЕТА - и они ОБЯЗАНЫ его принять! Столько нервов потратить это жесть - проще самому все найти!

Здравствуйте. 17.02.2016 г. Я пришел в отделение БИН банка по адресу: 454080, г. Челябинск, проспект Ленина, д.73а, открыть счет и получить дебетовую карту. Во-первых, на весь офис был всего один сотрудник, и большая очередь, хотя рабочих мест там более 10.  Когда дошла моя очередь я сообщил "специалисту" банка, что хочу открыть счет в вашем банке и получить дебетовую карту. Далее мне было сказано, что это не займет много времени и стоить это будет 1950 р.! На что я удивленно спросил: - Как 1950? На сайте написано, что выпуск карты и открытие счета - 500 р... Далее девушка (работник банка) сказала - что 1950 р. это разовый платеж при открытии счета и, что нужно заплатить эту сумму, чтобы были доступны услуги: CashBack, 7% на остаток и прочие удовольствия. Подробнее вы можете посмотреть у себя в личном кабинете когда откроете счет, сказала она. Ну, подумал я, ладно наверное изменились условия, или что-то я не заметил на сайте Бинбанка... Мне выписали квитанцию и послали оплачивать 1950 в кассу банка. Оплатив, я возвращаюсь к работкику банка, девушка передает мне файл с документами и говорит, что мне позвонят и пригласят за картой, а сейчас можете ехать по своим делам. Я уехал. КАКОЕ же было моё удивление, когда я приехал домой и начал вынимать документы из файла! Оказывается за 1950 р. мне продали полис страхования гражданской ответственности (страховка квартиры) БИНСтрахование! Это полнейший беспредел!! И главное всё в тихую. Это откровенный обман. Такого я вообще не ожидал от такого крупного банка. То есть мне теперь еще и за карту заново платить при получении я правильно понимаю? На следующий день я написал заявление в Бин страхование о возврате денег за проданный мне обманным путем полис, до сих пор жду звонка. Как мне получить деньги обратно? Это уже дело принципа! В Роспотребнадзор писать? Или куда?

Да-да, кто-то еще решается на ипотеку в сегодняшние непростые времена ☺️  Сначала критерии выбора Банка: - ставка по кредиту; - простая система одобрения; - понятный перечень документов по квартире; - удобство расположения отделений (но это скорее бонус); - неплохой интернет-банк. Итак, я подала заявления на одобрения ипотеки в несколько банков, Открытие согласовало раньше всех и проще всех, предложило самую интересную ставку при наших исходных условия. Именно поэтому мы решили дальше иметь дело именно с ними. Потом начался мучительный процесс поиска квартиры, который занял почти 3 месяца. Так вот все это время наш кредитный менеджер постоянно была на связи, помогала советами, консультировала по документам. Все ведь хотят купить подешевле, но часто подешевле - это с очень проблемными документами 😬 Поэтому помощь была оказана неоценимая. Дальше итоговый вариант и понеслось, сделать миллион дел за минуту, со всеми все согласовать и опять таки кредитный менеджер на высоте! Все решила, со всеми службами связалась, вообщем через неделю мы уже сделали сделку! Я считаю это успех :)  поэтому, хоть и не принято писать у нас положительные отзывы, но я не могу молчать - спасибо нашему менеджеру - Нурлиевой Марии от всей души!

07.12.2015 г. состоялось начало этой истории - был оставлен отзыв о том, что с моей мамы, которая никогда в жизни не брала никаких кредитов, БинБанк настойчиво требует вернуть долг - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8496514/. Эта ситуация была отдельной долгой историей, о которой можно прочитать в соответствующем отзыве. Синопсис был таков - маму перепутали с полной тезкой, проживающей в г. Орле на наб. Дубровинского, звонили и угрожали ей, а не реальной должнице. К концу декабря был дан ответ, что в скором времени телефон будет исключен из базы. И, о чудо, действительно с начала января звонки и смс прекратились. Но теперь сиквел, БинБанк возвращается! И он придёт за Вами! Сегодня был звонок с номера +7 977 353 78 18 с угрожающими интонациями вернуть несуществующий и никогда не существовавший долг . А затем подобное смс с номера 1369 и  просьбой позвонить на номер горячей линии 8 800 700 20 81 (раньше уже звонили им около 10 раз - ничем не помогли). Теперь это даже не триллер, не фарс, а настоящий фильм ужасов. БинБанк в главной роли. Не будем дожидаться третьей части, посмотрим на реакцию на этот отзыв, а потом обратимся во все компетентные органы.  P.S. Поскольку прошлый отзыв очень долго разбирали (сложно же сверить номера телефонов и паспортные данные!), еще раз уточню, что вся контактная и персональная информация, необходимая для проверки отзыва, размещена в комментариях соответствующем разделе этого отзыва, не публикуемом на сайте.

Произвожу рефинансирование в ХМБО ипотеки другого банка. Кредит (N 71263) уже выдан, но процесс регистрации ипотеки пока не завершён. Заключены преддоговор и договор. Несколько раз приходил в отделение для решения ряда вопросов по обслуживанию (написать заявление на досрочку, внести средства на счёт, получить новый график). Так как в ХМБО ранее не обслуживался и условия по договору несколько отличаются от предыдущих, периодически возникали вопросы по регламентам услуг. Плюсы: - Сотрудники отделения всегда доброжелательны и отзывчивы, стараются решить вопрос до конца, чтобы не осталось неясных моментов. Привлекают как старших специалистов, так и специалистов службы сопровождения.- Предлагают несколько способов, советуя наиболее удобный для клиента (например, онлайн банк для пополнения счета без посещения отделения и финансовый продукт с картой для онлайн банка).- Отделение работает до 21 – это реально спасение для работающих до 19. Минусы: - Отсутствует электронная очередь. -Для доступа в онлайн-банк обязательно нужна пластиковая карта. Отдельная благодарность сотруднице офиса Кире Б. , с которой решали наиболее сложные вопросы. Редко в банках можно встретить  настолько компетентных и отзывчивых сотрудников. ​

Вчера 08.02.2016 была назначена сделка по ипотеке. Нас продержали на сделке пять с половиной часов. При этом никаких комментариев не давали почему так долго. Ни разу за это время не предложили ни кофе и чай. Отвратительное обслуживание. Девочка, менеджер, просто сказала, я сама удивляюсь вашему спокойствию. А мы не звери, чтобы орать там. Мы с покойно дождались своей часа и уехали от туда. Больше никогда не воспользуюсь услуги данного банка. Региональный он и в Африке региональный.

В субботу 30.01 была по адресу М. Конюшенной. Хотела подключить Интернет банк к своему тек счету (у меня Ипотека, чтоб видеть дошли, например, деньги в банк, стоит ли бежать вносить деньги на тек счет или все в порядке - было бы очень удобно!), но сказали, что его можно подключить, если есть карт счет - а все карты платные! (Кстати, в субботу работало, я так понимаю 1 отделение, в котором я и  была, это по слухам других клиентов, а  очередюга была жуткая, т.к. работало всего 2 человека, т.к. девушка не в счет - она бегала с оформлением ячеек,как я поняла! Большое Спасибо сотрудникам ТОГО  офиса на Конюшенной, что не выгнали в 4 часа, когда отделение должно было закрыться, а они просто закрыли входную дверь, чтоб никто больше не заходил и дообслужили всех! Лично я ушла из того отделения в начале шестого! Обратите внимания, что тому офису не хватает просто рук!, но я сейчас еще и о другом. В этот же вечер я все же решила уточнить, может если оформить вклад карта будет бесплатной (т.к. тогда не успела, жалко было задерживать сотрудников) - и в Call центре ответили, что да, можно оформить вклад и карта будет без годового обслуживания, т.е. бесплатной!  Сегодня 02.02.16. пришла по адресу Невский пр. 106. Спросила, так ли это у сотрудника банка, и молодой человек ответил, что нет. Что у них таких бесплатных  карт нет, только с годовым обслуживание (за исключением если соблюдать условия - не о очень-то, честно говоря, удобные, т.к. лишних денег, имея ипотеку нет! Руководство банка должно это понимать!).   Вышла из офиса поругаться, так сказать, на тех. поддержку -Call центр, что они дезинформируют клиентов, что я потратила время, и уставшая после работы пришла в их офис зря, на что девушка Татьяна, если не ошибаюсь, ответила, что сотрудники офиса не верно говорят, что просто хотят мне вручить, так сказать, карту с годовым обслуживанием (не знаю, может и правда у сотрудников офиса стоят планы на продажу карт и они скрывают наличие бесплатных). Снова зашла в банк, молодой человек отправил меня  к управляющей - она же подтвердила его слова и сказала, что это сотрудники Call центра не компетентны. А мой вопрос все же остается  еще в силе.... кто прав? Могу ли я выпустить карту без годового обслуживания или подключить Интернет банк бесплатно? Как? По сути, мне нужен ТОЛЬКО Интернет банк, и это очень неудобно, что обязательно нужна карта! (Мне как раз карта вообще не нужна, есть заплатанная и ее хватает!). Я что вынуждена оформить карту и платить за нее (она же будет просто лежать), чтоб пользоваться Интернет банком? Почему нет тарифа отдельно на подключение Интернет Банка,я хотя бы буду знать, за что плачу деньги. Я была готова оформить вклад, ради бесплатной карты. Только скажите, так есть такой тариф или нет? И Почему в банке такая разная информация? Устала бегать по офисам. Хочу услышать верный правдивый и точный  официальный ответ. Спасибо!

Не хотел жаловаться, но всё же, как и у предыдущей пользовательницы, накипело. Постараюсь повежливее. Меня не устраивает техническое обслуживание в банке. 1. Банкоматы. 3 раза пробовал снять деньги в ближайших ко мне двух банкоматах - практически безрезультатно. В банкомате в ТК "Континент" на Стачек денег в принципе не бывает - 3 раза подходил в разные дни и 3 раза функция снятия наличных отсутствовала. В банкомате в ТК "Французский бульвар" (Новаторов, 11) в первый раз со мной случилась история. Снимаю 3800. Пишет: "Сумма слишком велика". Может, лимиты какие есть на снятие, думаю я, хотя странно - уж больно низкие лимиты. Пришлось снять 3000 и 800 руб. - по раздельности почему-то получилось. 20 мин. потратил на объяснение всей ситуации в саппорте - молоденькие девочки, наученные только говорить штампованные фразы, конечно, ситуацию не прояснили. Остальные 2 раза, что я пытался снять деньги в этом банкомате, оказались безрезультатными. Пишет, что в наличии купюры 1000 и 5000, но при снятии суммы, кратной этим номиналам, пишет о технической невозможности выдать деньги. 2 последних обращения к этому банкомату - 27 января и 1 февраля 2016 г. Мне пришлось заплатить комиссию и снять сумму в "России", т.к. времени ехать в ДО уже не оставалось. Я уже не говорю про функцию внесения наличных - в них она не реализована, т.е. фактически деньги можно вносить только через ДО. 2. А пытался я снять наличные 1 февраля, потому что в интернет-банке была проблемка с проведением операций по оплате услуг. Я позвонил в саппорт - они извинились, но сказали: "Попробуйте завтра". Очень удобно. Маленький совет: учитесь на чужих ошибках! В "Связном" тоже бывал аврал в первых числах, пока они не догадались начислять проценты не первым календарным месяцем, а по дате заключения договора. Вывод. Я, конечно, еще немного подожду, но если ситуация не исправится, то в марте точно закрою счет. Зачем я буду столько дергаться ради годовой маржи в 500 руб. (с учетом всех комиссий, которые мне придется заплатить в аналогичных случаях, когда нужны средства, а их не снять)? P.S. Просто удивляюсь, как вас выбрали банком года! По сравнению со "Связным" - просто сырое сырье! Вам еще все ваше ПО дорабатывать и дорабатывать...

Довольно давно знакома с этим банком, но отзывы до этого не писала. Хорошие - не за что было, а плохие не писала, исключительно, из благодарности к ПБ банка на портале, который помог решить проблему с категориями БинБонуса. Но чаша терпения уже просто переполнена :( Опишу по порядку... 1-е знакомство с банком произошло года 3-4 назад. Пользовалась кредиткой. Но банку явно ненужны клиенты, которые всегда гасят задолженность в грейс и в один прекрасный день, от банка пришла смс, что мой кредитный лимит = 0, но я могу пользоваться картой, как дебетовой). Конечно, это право банка. Но я, на столь щедрое предложение, ответила моментальным закрытием карты и решила впредь не связываться с данным банком. Но, увидев на портале вклад "Максимальный процент" и к нему карту "Доходную к вкладу", решила еще раз стать клиентом этого банка, наивно полагая, что за несколько лет ситуация с обслуживанием могла улучшиться. Как оказалось, она только ухудшилась :( 28.10.15. в ДО Павелецкий, открыла вклад и написала заявление на выпуск к нему карты. Вечером, после безуспешных попыток войти в ИБ, позвонив на ГЛ банка, узнала, что мне нужно подъехать в отделение и написать заявление на изменение кодового слова! Потому что, как оказалось, сотрудник П-ва А.В, просто перепечатала ВСЕ старые контактные данные, которые были в банке со времен кредитки, не удосужившись узнать, изменилось ли что-нибудь за 3 года! Хотя, по факту, изменилось все, кроме домашнего адреса! [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=207206&MID=4340125#message4340125]Методом тыка[/url], удалось подобрать слово и это спасло от очередной бессмысленной поездки в банк. Потом заметила, что нет выписок на эл.почту, позвонив в банк, услышала, что: "нужно подъехать в банк и написать отдельное заявление на получение выписки по эл.почте" [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=207206&MID=4349877#message4349877]В очередной раз[/url], подъехала в отделение, "подключила" выписки и заодно, написала заявление на изменение контактных данных, чтоб не использовали старые. Сегодня списали 50р за смс информирование, которое я не подключала! Позвонив на ГЛ, услышала, что смс информирование подключается автоматически? Отключив автоматически подключенное(???) смс информирование и попросив вернуть деньги за услугу, которую я не подключала, услышала любимую фразу сотрудников: "Вам нужно подъехать в банк и написать заявление!". Что это за издевательство? Почему из-за безалаберности или недоученности сотрудников, клиент должен 10 раз ездить в банк? А также, что это за мелкое жульничество с подключением услуг, которые клиент не собирается подключать? В надежде что, кто-то не заметит? Я считаю, что небезопасно доверять свои деньги банку, который обманывает клиентов в мелочах! Будьте бдительны, дамы и господа! Тщательно проверяйте свои выписки!

Здравствуйте банки.ру, МДМ-банк! Согласно акции МДМ банка "Сумасшедший CASHBACK за оплату услуг" мой основной мобильный номер был зарегистрирован на сайте банка.30.12 и 31.12 было произведено три оплаты услуг с карты 5543******6155, на общую сумму 10 000 рублей. Согласно акции банк перечисляет 10% в течении января. В моём случае это 1000 рублей. Сейчас уже 1 февраля. БАНК МДМ С ДЕКАБРЯ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ, положенные мне по акции. БАЛАНС ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. 20 января было послано банку сообщение под N6447. На что банк ответил, что деньги в январе будут выплачены. Банк продолжает эту акцию в феврале и марте. Интересно было бы получить отзывы, тех кто является клиентом МДМ банка и ПРЕДУПРЕДИТЬ, что МДМ банк НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ ПО АКЦИИ CASHBACK. Хочу добавить, что есть банки, регулярно выплачивающие кэшбек. Юникредит 10%-кафе и рестораны, Хоум кредит в декабре 3% платил (сейчас 2%) на всё и 5% АЗС, путешествия, Бинбанк - 1% на всё и 5% здоровье, путешествие, авто, развлечение. И есть другие достойные банки, с которыми имеет смысл сотрудничать в дальнейшем. Ваш банк теперь не является тем банком, к которому будет оказываться полнейшее доверие. И я собираюсь пересмотреть планы на дальнейшее сотрудничество в сторону снижения. Соответственно, я собираюсь опубликовать свое письмо в соц сетях и на специализированных финансовых сайтах, чтобы предупредить других пользователей, что Вашему банку ДОВЕРИЕ ОКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!

Ну что ж, количество "косяков" и "тормозов" банка переполнила чашу терпения и ставлю еще одну "1" банку. В конце октября звонил на "горячую линию" для установления категории "Авто" в качестве 5%. После получения подтверждения по телефону, начал в декабре тратить. Как оказалось, категория установлена не была. После длительной переписки в Facebook (представителя банка в котором я, видимо, "перехвалил") началась переписка по электронной почте, где запись разговора подняли, признали, что я прав, но потом пошли "завтраки" от представителей банка с электронного адреса socialmedia@BINBank.RU. В последнем письме от 11 декабря было сказано, цитирую: "в связи с ‘ручной’ установкой категории бонусы за операции в ноябре в активированной категории будут доначислены в течение декабря." НИЧЕГО возвращено не было. Вы банк или дряхлая и рыхлая Почта России?.. Что вы врете по срокам и не возвращаете 125 рублей с мелочью? Недавно, в январе, был звонок из банка со словами "мы приняли в работу вашу жалобу". Да ну? И года не прошло! "Приняли в работу"? Молодцы!.. Сегодня выплатили возврат 5% по тому что прошло январем и, ВНИМАНИЕ! - сняли 50 рублей за СМС информирование! Теперь предлагаю вашему вниманию самые актуальные тарифы по карте: http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/#b1v4 [url=http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/?download=13912]Тарифы Моментальная карта БИНБАНК Platinum c 21.12.2015[/url]. В них черным по белому написано: 1.6.1. Услуга «Информационный сервис» 1.6.1.1. Комиссия за оперативное SMS-информирование об операциях по карте (взимается ежемесячно) Бесплатно. 1.6.1.2. Комиссия за предоставление выписок по счету карты на e-mail Клиента Бесплатно. Собственно, откуда вдруг взялись списанные 50р - абсолютно непонятно. В добавление ко всему в интернет-банке "Техническая ошибка" при попытке сформировать выписку по карте! Блеск! Резюмируя: отвратительный сервис (и колл-центр и в отделении, где очереди и зачастую сидят недоучки неспособные без посторонней помощи пополнить мультивалютный вклад в валюте и в поддержке по e-mail), пытаются воровать клиентские деньги под любым благовидным и неблаговидным предлогом, а предоставляемые банком сторонние сервисы (в частности "Помощь на дороге" от РАТ) могут не работать потому что банк ПОЧЕМУ-ТО их по договору клиента не оплатил, а плату за обслуживание взял - ЭТО СВЯТОЕ! Не рекомендую никому в банке держать свои деньги и пользоваться его картами - косяки банка могут "сожрать" весь ожидаемый cashback. Хотя... если вам нравится скрупулезно проверять выполнил ли банк свои обязательства, нравится "ловить" банк на его "косяках" и "выбивать" из него свои деньги, то да, банк для Вас!

С конца декабря не могу осуществить НИ ОДНУ оплату картой Бинбанка через интернет. Если оплачиваю через PayPal, к которому привязана эта же карта, оплата проходит. Если оплачиваю по реквизитам карты (номер карты, имя владельца, срок действия, cvv-код) - оплатить невозможно, поскольку нет связи с банком после переадресации на страницу банка для ввода пароля для подтверждения платежа. При этом карты всех остальных банков позволяют осуществить платеж. Неоднократно обращалась в банк по телефону и через форму обратной связи на сайте (ответили только однажды, обозвав меня в письме Павлом Александровичем, скриншот можно посмотреть в фейсбуке по тегу #Бинбанк_сегодня). Сегодня в очередной раз попыталась совершить оплату - результат тот же, опять придется использовать карту другого банка. Если представители бинбанка читают, то сообщаю дополнительную информацию: номер заказа 11514778-0002-03 предприятие ООО "Интернет Трэвел" я пробовала оплатить через 4 вида браузеров и 2 вида операционных систем, ни один платеж так и не был совершен по вышеописанной причине. Постараюсь убедить как можно больше людей не пользоваться картами Бинбанка, потому что это бесполезный кусок пластика либо оплачивать покупки только в офлайновых магазинах (на кассе проблем с терминалами оплаты пока не было).

Заказывал карту в офисе Будённовском, карту по неизвестной причине привезли на в офис на Шолохова, который далеко от центра. Я спросил можно ли привезти карту в офис на Будённовском, мне ответили, что "попробуем что-нибудь сделать". Я наивно полагал, что мне в итоге позвонят и расскажут, где и когда я могу получить карту, но в течение недели этого не случилось. Я два раза по горячей линии пытался выяснить, где моя карта, но они не могут сказать ничего конкретного. Меня дважды просили перезвонить позже, потому что не могут связаться с офисами по телефону. Я даже попробовал заехать в офис на Будённовском, но там была очередь пять человек. На мою просьбу составить жалобу по горячей линии мне сказали, что я могу это сделать только в офисе. То есть я должен пойти в офис, простоять в очереди, чтобы решить проблему, которую мне создал банк. Это какой-то каменный век.

Являюсь клиентом БинБанка продолжительное время, пользовался большим числом продуктов. Всегда в общем-то все устраивало пока банк не запустил БИН Бонус. Активирована категория "Интернет-покупки". Еще не было ни одного месяца, когда начисленный КБ соответствовал ожиданиям. Более того, если в этом месяце за транзакцию дадут КБ 5% - это не означает что в следующем месяце за транзакцию в той же точке дадут так же. Явно расширяется список не бонусируемых МСС, но информации об этом нет. Другая сложность заключается в том, что получить консультацию по программе просто негде, т.к. по телефону горячей линии всегда противоречивые ответы на одни и те же вопросы. Сегодня ситуация получила очередное развитие: пришла информация по КБ за январь, сумма естественно меньше ожидаемой (но это уже привычно), по телефону горячей линии выяснил по каким транзакциям КБ был начислен. Далее интереснее - по одной из операции, совершенной в интернете, начислен КБ 1%. Долго думал, как это, ведь обычно либо 5% если все ок, либо ничего. Опять звоню на горячую линию - девушка пыталась мне доказать, что в категории интернет-покупки есть ограниченный список МСС, за которые только дают КБ и ссылалась на полные правила программы. Я 10 минут пытался ей донести, что в условия написано: "Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты." - долго убеждала, что я не прав, но в итоге согласилась и отправила меня в отделение писать какую-то бумагу. К сожалению, данная ситуация уже порядком поднадоела. Решил написать здесь, возможно это поможет решить проблему дистанционно, т.к. единственное для чего я готов идти в отделение - закрыть карту и перестать заниматься детективными историями по поиску пропавшего КБ.