25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В 2012 году со мной произошло неприятное событие — у меня утащили паспорт. Конечно же, переклеив в паспорте фотографию, мошенники набрали в разных банках на моё имя кредитов. В число этих банков, к моему несчастью, попал и банк "Открытие". Мошенника давно поймали и осудили, остальные банки принесли извинения и удалили всю информацию о мошеннических кредитах из своих баз данных и отозвали информацию из бюро кредитных историй. Однако за СЕМЬ лет, а банк "Открытие" так и не удосужился отозвать информацию из БКИ и не принёс никаких извинений. По состоянию на 1 февраля 2019 года в БКИ я до сих пор числюсь злобным неплательщиком и не могу взять ни один кредит ни в одном банке страны. Я готовлю исковое заявление в суд и буду требовать от банка возмещения морального ущерба и всех понесённых мной на разбирательство с банком затрат.

Являюсь зарплатным клиентом БИНБАНКА, до объединения с банком Открытие проблем не было, после началось.... В январе дали в офисе банка некорректные реквизиты, когда в конце января деньги не получила обратилась в отделение, мне дали новые реквизиты, и заметьте никто из сотрудников не извинился передо мной! По корректирующей платежке деньги тоже мне не пришли до сих пор! ОНИ НУЖНЕЕ БАНКУ! Обращалась и в офис и на горячую линию, помощи НОЛЬ! Тогда для чего за нас счет держать такой штат сотрудников , которые не имеют полномочий найти наши деньги! Придется идти в суд и в прокуратуру , там быстро находят все! Обидно знаете-ли когда банк пользуется тобой да еще хамит!

Добрый день Вот уже второй месяц у меня списывают ДВЕ (2) комиссии по 59 р. за СМС информирование по картам, притом что активная карта у меня одна, вторая закончилась по сроку действия 12/2018. В январе составлял обращение через Гл банка, сделали сторно одного списания, спасибо, но судя по тому, что 1 февраля опять вижу в выписке два раза по - 59 руб проблема не решена до сих пор. Прошу решить проблему в целом.

Недавно запросил кредитную историю, и бы удивлён тем что у меня в прошлом месяце появилась просроченная задолженность по  Вид: Кредитная карта Отношение: Совместный Кредитор: АО "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ" В размере 124 рублей, при общем долге 1 236 рублей, при том что карту я закрыл в офисе Бинбанка пару лет назад лично, внеся через кассу всю сумму задолженности, Карты у меня нету, я ею не пользовался, три года ничего не был должен, и тут на тебе, просрочка через три года кредитная история испорчена.

Добрый вечер! Подал заявку на рефинансирование ипотеки, договор №44099, получил одобрение, собрал документы, которые направил сотруднику Банка К-вой Ирине, которая приняла их в рассмотрению. Дополнительно она запросила передаточный акт к ДКП; - выписку из ЕГРН ( с печатью), что было предоставлено 27.11.2018 о доставке имеется подтверждение от сотрудника. Однако до конца действия моего одобрения под ставку 8,75% меня так и не пригласили на подписание договора, комментариев по статусу заявки по телефону подсказать не смогли. и только 28.01. сотрудник пояснил, что заявка не была рассмотрена, цитирую: "В связи с высокой загруженностью Банкн не смог обработать всех заявок." и предложил мне подать заявку на рефинансирование под 9,85%. Прошу согласовать ранее одобренную ставку 8,75%, т.к. я не по своей вине не смог подписать новый договор, в случае отказа компенсировать понесенные расходы на проведение оценки в размере 5000 рублей и 200 рублей за выписку ЕГРН.

Вышло так, что перед Новым годом я поменяла номер телефона, сразу же обратилась в банк "Открытие", где у меня открыт счет, чтобы актуализировать данные и заодно активировать зарплатную карту. Вроде бы все внесли и обещали, что придет смска с секретным кодом для активации карты, но прошла неделя, а воз и ныне там. Пришла в отделение снова, сотрудники были очень удивлены, так как изменений никаких в мою персональную информацию внесено не было. В последствии консультант извинился за неприятную ситуацию и оперативно поменял мой номер телефона, и уже в отделении мне пришла смска с кодом авторизации карты. Также консультант сообщил о том, что мне одобрена кредитка, очень кстати - как раз на подарки детям и родственникам.

Итак, я обратился в офис Открытия, чтобы открыть вклад (уж извините за тавтологию), там я долго разговаривал с менеджером по поводу вариантов снятия процентов -можно было оставить на вкладе, и тогда проценты будут начисляться в том числе и на начисленные проценты, а можно было получать процент на карту без необходимости открытия отдельного счета. Ну я выбрал вторе, но карту готвили уж слишком долго, пришел в офис разбираться, мне сказали что она также не готова, но пообещали решить проблему. На следующий день мне позвонил курьер и доставил карту мне на работу.

В 2015 году оформил кредитную карту в Бинбанке в офисе на "Соколе". В БинБанке оказался случайно, т.к. туда был передан вклад Пробизнесбанка. При получении карты операционист сказала, что[b] активировать ее мне надо будет самому, когда она понадобится.[/b] Карта была убрана на полку и до сих пор не понадобилась. Но спустя 2-3 месяца в выписке от банка пришла задолженность по комиссии за СМС-инфо. Выяснилось, что карта была активирована в момент выдачи и в соответствии с тарифом начислилась комиссия. Я написал заявление на отмену комиссии и про карту и банк забыл окончательно. В декабре 2018  мне было отказано в нескольких банках в получении кредита, хотя до этого моя кредитная история была идеальной. Получив кредитную историю из БКИ, выяснилось, что Бинбанк комиссию 250р не отменил и с декабря 2018 года она числится, как просрочка по кредиту. Прошу отменить данную комиссию и срочно исправить данные в БКИ. Результат сообщить по телефону.

В условия банка написано, что надо для досрочного погашения не менее чем за 5 рабочих дней подать заявление на досрочное погашение (такие же даты были оглашены сотрудником при оформлении получении карты для пополнения счета). Было подано заявление через интернет банк 18 (или 19 точно не помню) января заявление на досрочное погашение. Списание у банка основного платежа и досрочного платежа происходит в последний день месяца (т.е. было 31 января). На 1-е февраля списался только основной долг, а досрочное погашение было перенесено на следующий месяц. Впервые подавал заявление на досрочное погашение.

Возникла следующая ситуация: при внесении наличных на карту стороннего банка произошла ошибка операции «операция не завершена» в ходе которых наличные средства не были зачислены и не были выданы обратно. Служба поддержки все переадресовывает на банк-эмитент карты (в данном случае ПАО Сбербанк) а банк-эмитент не подтверждает даже попыток внесения средств на свою карту и даже заверяет о том, что у них не практикуется межбанковский запрос на решение таких ситуаций. По обращению в Банк Открытие было сказано что банк решает такие вопросы выдачей наличных, однако пришла смс по заявлению: По Вашему обращению №ОБР-226415-D6H9T0 сообщаем, что для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в банк-эмитент – в тот банк, который выпустил и обслуживает Вашу банковскую карту. Извините за доставленные неудобства. Банк, который обслуживает свои банкоматы должен решать такие вопросы а не переадресовывать на сторонний банк, даже не вникая в ситуацию. Данные по операции: дата 26/01/2019 время 20:03:30 квитанция 66 операция 219 карта *6239 сумма 6000₽

Добрый день! Моя заявка на рефинансирование ипотечного кредита (012478690) до сих пор не рассмотрена, а регламентируемый срок рассмотрения мне никто сказать не может. Заявку я подал 23.01.2019 и тишина, а на мои письма ни кто не отвечает. 11,4% мой текущий  процент, и это дорого. Рынок сейчас предлагает на много меньше. У меня есть предложение по перекредитованию в Альфа Банке под 9,75%, но я хочу остаться у вас потому что переоформление сделки достаточно накладно и по деньгам и по времени. Сориентируйте по сроку решения чтобы я точно знал дожидаться мне или нет. Спасибо.

Подала заявку на ипотеку. Получила одобрение. Сказали ждать звонка персонального менеджера. Прошло уже три недели. Звонка так и не дождалась.  В Call-центр обращалась трижды, так и говорят - ожидайте. На письма в электронной почте не отвечают. Время потрачено впустую. Считаю сложившуюся ситуацию не допустимой.

29 декабря 2018г в орловском отделении было написано заявление на закрытие расчетного счета и перечисление остатка. Сегодня уже 31 число, деньги не перечислены . Горячая линия помочь не может , связаться с отделением не может. Никто ничего решить не может. При этом предлагают продолжать пользоваться услугами банка.

Добрый день в 15:30 через ЛК на сайте банка сформировал платежное поручение в сторонний банк на свой  счет. в 16:15, проверяя статус ПП, увидел что платеж требует подтверждения. Перевод себе же в другой банк - подтверждение? сумма 55тр Позвонил в банк поговорил со специалистом, он отправил письмо в отдел подтверждения. Мне тут же перезвонила милая девушка. Я ей подтвердил этот платеж. Она сказала что все нормально платеж будет исполнен.  в 16:25 в ЛК статус платежа - ОТМЕНЕН!!! Повторил платеж. Опять отмена. Позвонил в колл-центр узнать в чем причина. Девушка начала рассказывать стандартные варианты: Вариант номер 1 - неправильные реквизиты. Проверил. Реквизиты верные. Ctrl-c / Ctrl-v ни разу не подводили. Вариант номер 2 - лимит платежа если в стороннем приложении. Тоже нет. Я же через сайт банка в ЛК совершаю платеж. 16:43 третья попытка - опять отмена через 10 минут ожидания на линии Вариант 3 - техническая проблема, заявка( 012657570) отправлена в тех службу. Дежурная отговорка.  Ответа что я делаю не так и почему не могу перевести собственные средства на свой счет в другом банке я не получил. К ребятам из колл-центра вопросов нет - у них скрипт. Кроме предложения снять деньги и съездить внести на свой счет через банкомат или кассу. А зачем тогда вся банковская система???? Вопрос к банку. Почему что бы совершить простейшую операцию я должен тратить столько времени? Что я делаю не так? Кто заплатит штраф по кредитному договору? Я готов отказаться от услуг других банков если Вы рефинансируете мои кредиты. Когда я обращался в Открытие мне отказали.

Несколько лет пользовался услугами банка, с тех пор как произошло слияние банка с Петрокоммерц, у которых был продукт кредитная карта "мобильный бонус". Сейчас задумался нужно ли мне это. Начну [b]с плюсов[/b]. Мне нравится приложение - мобильный банк, удобна "Копилка" (сравнительно с другими банками, которыми пользуюсь). Кроме того пользовался брокером Открытие, там тоже все устраивало. [b]Минусы[/b]. Как оказалось в ноябре или начале декабря банк прекратил программу "мобильный бонус". Почему-то уведомили об этом только в середине января, хорошо хоть до того как списали бы очередную сумму за обслуживание карты. Пришел закрывать карту, т.к. у меня лежит сумма в копилке, мне пришлось открыть другую. Для меня не очень интересны условия по кешбэк-картам банка на данный момент, поэтому думал заказать бесплатную дебетовую карту банка "Социальная", чтобы продолжать пользоваться "копилкой". Но, в отделении мне сказали, что такую карту выпускают только для определенных категорий людей или целей. Я конечно сам виноват, надо было настоять. Решил уточнить по телефону горячей линии. Девушка сначала неуверенно сказала, что карта выпускается для всех, потом зачем-то начала грузить меня информацией, что оказывает консультации только для клиентов уже пользующихся данным продуктом, а для новых информация есть только на сайте. Тот факт, что меня дезинформировали в отделении, а по телефону почти послали - это очень интересный подход по работе с клиентами.

Я обратилась в филиал Открытия, чтобы пополнить счет кредитной карты, но что-то пошло не так и сотрудник вместо кредитной карты пополнил мой текущий счет. Я не проверила документы, это и моя ошибка. Но когда мне пришло смс о необходимости погасить задолженность и выплатить проценты за просрочку, я была несколько ошеломлена. Естественно, я пришла разбираться в офис. Ко мне сразу же вышел руководитель и по его ходатайству все штрафы и пени отменили.

Добрый день! Хотел бы поделиться замечательным опытом взаимодействий с одним из банков, в настоящее время именуемым открытием.  Начать, пожалуй, следует с того, что некогда я имел честь присоединиться к замечательной команде профессионалов тогда еще славного "МДМ Банка" в качестве члена коллектива, вследствие чего мне была предоставлена "зарплатная" банковская карточка. В 2015 году карточка потеряла свой практический смысл и была утилизирована самым надлежащим образом - разрезана и стерта в молекулярный  порошок со всеми сопутствующими заявлениями на закрытие счета и т.п. Далее наступил знаменитый синергетический экстаз "сильнее вместе" и наша дружная команда стала нести яркое знамя Бинбанка, после чего преддверии очередного и, пожалуй, самого бурного синергетического экстаза (Названия вот этому вот "сильнее вместе", к сожалению, не знаю) я решил это знамя, наконец воткнуть в компост, которого оно, пожалуй, всегда заслуживало, и покинуть этот красивый титаник так, что аж прическа растрепалась... Но, видимо, банк не только решил не оставлять меня в покое своими "доброй ночи, у нас только для вас и только сейчас", но и приступил к реализации плана мести за что утратил идентификационную информацию (реквизиты документа, удостоверяющего мою личность и кодовое слово (!!!)), о чем мне весьма в вежливой форме сообщил оператор в рамках состоявшегося разговора по телефону ГЛ, но и удержал с моей дебетовой карты 900 рублей за "обслуживание зарплатой карты "МДМ Банка", закрытой в 2015-м году - со слов того же оператора. Зафиксировав все мои "Ват а хилл ис гоин он (?)", мне сообщили о том, что всенепременно разберутся в течение 5 календарных дней, исчисляемых с момента того самого "ват а хилл".  Дело было 24.01.2019; сегодня - 31.01.2019. Срок прошел. Ответа, как и положено в лучших традициях самого продвинутого отечественного бизнеса, нет. Номер обращения - 1-51067448297. Я понимаю, что на данной сумме банк не вытянешь, но сколько нас таких - вопрос в космос.. И да, читайте мелким шрифтом: "в случае отсутствия какого-либо вразумительного ответа, а также адекватных действий, заключающихся в возврате незаконным образом списанной суммы денежных средств с моего текущего счета, целесообразность обращения в соответствующие компетентные органы государственного управления с заявлением о беспрецедентно наглом хищении моих кровных сомнению не подлежит". А обращения и заявления я писать люблю, умею и, к счастью, не ленюсь. С уважением, Константин.

В 2015 году оформляла кредитную карту Бинбанка лимитом 100 000 руб. Однако, как выяснилось, уже много лет в НБКИ и БКИ "Эквифакс" передаются неверные данные. [b]НБКИ:[/b] Кредитная карта лимитом 116 593 руб, что не соответствует действительности. Кредитная карта лимитом 100 000 руб в статусе "Счет закрыт - переведен на обслуживание в другую организацию", с датой закрытия в день [i]открытия[/i] карты. Более того, кредитный продукт с таким статусом увеличивает общую кредитную нагрузку при подсчете в системе НБКИ, в отличие от кредитных продуктов в статусе просто "Счет закрыт". Передача статуса "Переведен на обслуживание в другую организацию" не соответствует действительности, т.к. никакой договор не был переведен в другую организацию, тем более в тот же день открытия. Информация о данном договоре вообще не должна передаваться в БКИ, так как является дублирующей к аналогичной записи о том же продукте. [b]БКИ "Эквифакс":[/b] Кредитная карта лимитом 116 593 руб, что не соответствует действительности. *** Прошу: 1. Передать верные данные в НБКИ: - лимит карты 100 000 руб - дублирующую запись удалить. 2. Передать верные данные в БКИ "Эквифакс": - лимит карты 100 000 руб.

Я теперь понимаю почему я так мало слышала об этом банке. Ведь все кто приходили сюда, по всей видимости умирали от старости в очередях. Идут мои сороковины. 40 минут. Я сижу в очереди. Передо мной 1 человек и свободные 3 кассы из 4. Как только я ваша в банк все сотрудники упархнули как бабочки в майский день и не проходили ко мне даже если я шла к ним. Не смотря, на то, что в талоне написано что передо мной стоит 1 человек, они умудрились принять передо мной 5 наверное. Я уверена что ещё как минимум пол часа меня трогать здесь не будут. И приятного аппетита той сотруднице, которая ушла предвидя меня на обед

Бинбанк, в г. Туапсе, ул Жукова 19, Ч-ва Диана Артуровна, оформляла документы на мои 2 потребительских кредита в 2017 году (всего 210,0т.р) кроме страховых сумм 26,4 т.р навязала ещё 5,0 т.р "Заботе",якобы без этого не одобрят кредит. А при рефинансировании ( Бинбанк постоянно предлагали снижение т.к оплачивала большими суммами, чем в договорах и своевременно)на руки дала мне документы от 18.04.2018г.согласованной со мной суммы со сниженной ставкой, а потом попросила подъехать доподписать недостающие документы без сумм и обманным путем (обходительно и вежливо улыбаясь в глаза) не предупредив меня, вместо снижения добавляет более 82,0 тысяч страховку??? а там и соответственно % по кредиту более 20%. В каком банке есть такие суммы и проценты при рефинансировании?? . Это выяснилось только в декабре при сверке взаиморасчетов. На 210,0 тысяч взятого кредита - страховка ВСК -110,0т.р - Это нормально ??? Первоначально по двум кредитам надо было выплатить 350,0т.р а после рефинансирования 500,0 т.р. 2 ответа на бланках Банка " Открытия" - рекомендуем обращаться в страховую компанию и что моя задолженность после моих взносов в основном по 10,0т.р 17 и 18 г.г( итого 233,0т.р) опять составляет на 14.01.2019г 213,0 т,р. "Хорошие" ответы и грошь цена руководителю (непосредственно этого филиала в г.Туапсе) и банку в целом, когда их сотрудники занимаются такими делами..Как можно аннулировать документы с печатью и согласованной со мной сумму на сумму рефинансирования, превышающую первоначальные суммы к выплате на 100,0 с лишним тысяч рублей? (нет лишних денег платить страховые суммы еще дополнительно 12 месяцев,чтоб потом неизвестно сколько ждать их возврата). Отвратительно и унизительно - стараться быстрее погасить кредит, взятый на неотложные нужды, столкнуться с таким обманом и таким отношением к постоянному клиенту банка. Вынуждаете писать дальше жалобы, остается суд или центральное телевидение.