15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Начал сотрудничать с данным банком в конце декабря 2016 года открыв вклад, после открытия вклада предложили оформить универсальную карту с кредитным лимитом, я согласился :) При оформлении просил указать сотрудника письменно, чтобы в договоре было указано, что никаких скрытых комиссий таких как непонятные страховочки, сесемески и прочие источники доходов банка от моей карты были отключены, данные отметки были проставлены. СМС предоставляется бесплатно на 2 месяца (платными становятся с 01 марта) :uncap: . Стал использовать карту с 17 января. Совершенно случайно 01 февраля зашел в интернет банк и решил сверить остатки и расходы по карте и каково же было моё удивление, когда оные не совпали. Я перепроверил 3 раза просчитав все расходы, благо с 17.01.2016 их было не много. Увидев расхождение по данным перезвонил в колл-центр, сотрудники оного меня поразили, 20 минут я потратил на выслушивания о том, что они ничего не видят и ничего не знают, с просьбой обратиться в офис для выяснения (попутно все-таки уведомив меня, что по моей карте оказывается включена услуга смс и какая-то обалденная от бин страхования услуга "защита +" :wall: ). По моей просьбе оставить жалобу на банк по факту незаконного списания, девушка быстренько разъединилась. 1. ЧТО это такое... так работает бинбанк, тихонечко отжимает деньги своих клиентов, надеясь, что они не заметят :shuffle: ? 2. ЧТО это за такая работа колл-центра и что они могут? 3. ЧТО это ошибки или целенаправленный подлог? 4. ПОЧЕМУ нельзя просто добросовестно работать и отвечать по всем пунктам договора? И итог или вывод: работать с Бинбанком нельзя? Хотелось бы услышать ответы на вопросы, а не казенные отписки... потому как все-таки хочется по сотрудничать и очень надеюсь, что это разовая акция и банк все исправит и больше не буде допускать таких ляпов, и мы будем долго и весело сотрудничать... С уважением, Александр.

Нужно снять скарточного счёта денежные средства 800 000 т.р. 30.01.16 приехал На Коминтерна 164. Дабы не мучитьсебя и банкомат решил обратиться за помощью к работникам банка, снять денежные средства через кассу. На что они мне хором ответили, что так Нельзя !, что мне надо снять всё с банкомата. Ок, пошёл снимать с банкомата… первые 40 купюр было по 5000 итого 200 000 т.р., а далее самое интересное… лимит понизился до 40 000 т.р. и выдавать начал по 1000… после нескольких снятий, я решил уточнить в горячей линии, неужели правда, что нельзя снять через кассу? Должен признать, сотрудники горячей линии намного компетентней и вежливей себя ведут в отличии от сотрудников банка… на звонок ответили быстро проверили мои данные посмотрела, что за карта, какие условия все рассказала… в банкомате я могу снять МАХ 500 000 и в кассе МАХ 300 000 можно и всё в кассе, но нужно предупреждать (заказывать деньги). Как так-то сотрудники банка говорят нельзя, а вы говорите можно? В итоге сотрудник горячей линии позвонила в отделение, поговорила и о «ОТКРЫТИЕ» можно так сделать (сделать РКО) и получить деньги в кассе. А недопонимание и недоработка сотрудников банка заключалась в том что они даже не стали интересоваться, какая у меня карта, какие условия… вот есть банкомат там и снимайте… после чего еще меня и обвинили, что это я, им не сказал какая у меня карта? Пока была очередь, я снял остальные деньги по 1000 руб. осталось в кассе 300 000, моя очередь, подаю паспорт, начинают говорить про комиссии, звонит в кассу. Ответ в кассе 1500 т.р. денег нет. уехал на Горького 146, девушка всё быстро оформила без всяких вопросов, вот такое разное обслуживание. Объясните сотрудникам банка, что нехорошо врать клиентам.

Работала в должности Специалиста отдела совместных проектов, руководителем были выставлены планы по результатам которых предполагалась премия, через 2 месяца уволилась по собственному желанию, премию не заплатили. Данный работодатель грубо нарушает условия договора, при трудоустройстве озвучивается зарплата в размере 28000 руб, в итоге выплачивают только оклад в размере 11700 руб. Постоянные работники в этой должности редкость, в основном работают по несколько месяцев и при увольнении не получают премии. Будьте внимательны при трудоустройстве в данную организацию!!!

Причиной написать отзыв стало совершенно нелояльное и непрофессиональное поведение сотрудников службы тех. поддержки. Перешел сюда из Сбера в сентябре 2015. В октябре стал коммуналку платить - ё-мое нет моей УК "Радомир". Загнал деньги в Сбер - оплатил. А в Открытии, дурак такой, воспользовался фунцией "Если Вы не нашли нужную организацию [url=https://online.openbank.ru/Operations/Provider/serv#]напишите нам[/url] об этом". Написал 12.10.2015 г. (12-го же, молодцы - оперативно, получаю ответ): [quote]"Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03413703 Ответ службы поддержки: Алексей Борисович, для добавления данного провайдера в систему Интернет-Банк,  просьба прислать реквизиты организации: -юридическое наименование; -юридический адрес; -ИНН; -банковские реквизиты: банк, расч. cчет; -телефон".[/quote] Отвечаю 12.10.2015 г. (Я тоже оперативный молодец - в интернете нашел, но не все данные): [quote]"Компания зарегистрирована 28 сентября 2007 года регистратором Инспекция Федеральной ... (и т.д. вырезал сейчас для экономии места). Организации присвоен ИНН 6670184820, ОГРН 1076670026586. http://www.fondradomir.ru/ [u][b]вы с ними свяжитесь для того, чтоб шаблон сделать. Я через ЕРЦ плачу. Откуда у меня банковские реквизиты УК?[/b][/u][/quote]Это я им объясняю, как мою проблему решить (и не только мою - УК большая - клиентов много).  Или вообще не мою? В шаблонах на коммуналку масса УК (аж 57 шт.) Типа ООО "Лига ЖКХ"_Заводская,д.75, ООО "Лига ЖКХ"_ Мичурина, д.132 (это УК на один (!) дом), ну и типа ИП К-рина Н.С. Не знаю, кто такая К-рина Н.С., и ничего лично против неё не имею. НО! Почему К-рина Н.С. в шаблонах есть, а УК " Фонд Радомир" (у которого пол-Кировского района) - в шаблонах НЕТ? Мое отделение банка на Малышева, 128 находится. Я думаю, там тоже Радомир рулит. И коммуналку они ему платят. Это конечно частности и мои эмоции. По факту, удивляет сам алгоритм действий тех. поддержки банка: для добавления юр. лица - Получателя платежей, я физ. лицо - Плательщик, должен им полные реквизиты Получателя предоставить. Итак, продолжу. Жду, что добавят. Гоняю деньги в Сбер, плачу коммуналку оттуда. В декабре надоело ждать (2 мес. прошло). Снова пишу: [quote]Дата: 15.12.2015 Кому: служба тех. поддержки Тема: Предложение | Новый провайдер ООО "Фонд Радомир"[/quote]Получаю ответ: [quote]Тема: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 15.12.2015 16:58:14 Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03650754 Ответ службы поддержки: > Алексей Борисович, пришлите, пожалуйста, реквизиты организации. Нас интересуют:[/quote]и т.д. Ну вы поняли. Копия ответа на на первое обращение. И как-будто моего второго письма с частью реквизитов не было. И ведь ни в одном глазу, спустя два месяца снова пишут  "Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке". Молодцы, большие работы провели. Наверно много денег за эти работы получили. И снова ВСЕ данные УК просют. Все просют и просют. Я ж давеча отправлял им. Иль не дошло письмишко-то? Нервы конечно не выдержали, разволновался и написал: [quote]Кому: Информационная служба Тема: Re: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 16.12.2015 10:13:43 Уже отравлял. Результат =0, классно работаете :( [/quote]ну и копию второго письма с рекв. УК сюда еще прилепил. Отвечают: [quote]Ответ службы поддержки Дата: 17.12.2015 11:49:42 Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03650754 Ответ службы поддержки: > Алексей Борисович, добрый день! > Спасибо за предложение. Постараемся добавить данного провайдера в будущем.[/quote]Ну вот ведь молодцы. Опять работы проводили. Не зря хлеб едят. Постараются... В будущем... В каком бл... будущем? Мое будущее уже наступило. Опять через Сбер коммуналку оплатил. Достали... Опять пишу: [quote]Кому: Информационная служба Тема: Re: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 29.01.2016 19:22:39 В каком будущем? Если в вы ЕКб работаете, почему Радомира нет? Это половина Кировского района. УК крупная. Какие-то УК на 3 дома есть в шаблонах, а Радомира нет? Где логика? Какой студент эти решения принимал? Вам на клиентов наплевать - это очевидно. Я первую заявку на нового провайдейдера 12.10.2015, затем 15.12.2015. Оба раза получаю формальную отписку. "Постараемся добавить данного провайдера в будущем". Паршиво стараетесь. Три с лишним месяца прошло,а будущее не наступает. Позорите и хантов и мансов. Они вам за это спасибо не скажут. И других косяков у вас полно, лень описывать и толку 0 будет. [/quote]Прислали писульку: [quote]Заявка № [1]03805768 ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Тема: Предложение | Новый провайдер Дата регистрации:19:28 29.01.2016 (мск)[/quote] А теперь вопрос: Скажите дамы и господа, ЭТО -коммерческая структура? ЭТО-  финансовое учреждение? По-моему, это говно-лавка какая-то. Из древних времен: вас много, а я - одна. P.S. У Открытия еще много приколов и косяков в самом интернет банке, но как уже писал в банк: лень описывать и толку 0 будет. Итак пост гигантский получился.

Это было 29.12.2015. Екатеринбург. Постараюсь кратко... 3 месяца назад пошла открывать счет, на Шварца14. Старший оператор, ладно фамилию не буду писать, уже претензию катала на нее ). Мне вообще ничего не объяснили, не подсказали, короче я сама из нее инфо вытягивала. Потом она мне просто ... бумажки на стол и говорила ПОДПИСЫВАЙТЕ, ... а что куда зачем... Звонила в call центр, там вообще как лотерея, смотря на кого попадешь. На следующий день Я ПОДКЛЮЧАЛА ИНТЕРНЕТ БАНК РОВНО 2 ЧАСА, ... параллельно еще с Call центром. Мне нормально никто не смог объяснить, пока я не попала, на молодого человека. ) Меня до сих пор потрясывает. Дальше разговаривала с руководитель отделения на Шварца14, на счет той мадам. Не знаю чем закончилось, ... он мне звонил потом пол дня, я не брала трубку... т.к. не хотела опять нервничать... И вот в декабре 2015)) захожу в интернет банк, приходит пароль, начинаю вводить, А МНЕ ЕЩЕ 2 ПАРОЛЯ ОТПРАВЛЯЮТ)). ЗА 2 МИНУТЫ МНЕ ПРИШЛО 7 ПАРОЛЕЙ. Конечно заблокировалось все... время 19.15 мне надо перевод делать срочно, по телефону мне говорят, что надо ехать в отделение. Я долетела с Краснолесье до Шварца14. на машине за 17-20 минут. Банк еще должен был открыт, т.к. было 19.55. и представляете. Закрыт... Я вспомнила весь мат, который знала... Я конечно опять в Call c. зафиксировала все... Ну не знаю чем все закончится... Народ проверяйте, все документы, которые вам дают подписывать сотрудники, и очень внимательно слушайте, что они вам говорят, осторожно и интернет банком... да и лучше выбрать другой банк...) А вот ответ от банка )) да только имя неверное )) странно у них же есть данные привязанные к номеру телефона? )) У меня есть фото, информационного табло с курсом валют и дверь отделения. (а там время видно))  Да пришел ответ на мою претензию :::: переписываю смс -) Уважаемая Мария Юрьевна! Банк, рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что проведенный анализ операций от 29.12.2015г. в системе интернет банка установил, что пароли на вход в систему были сформированы в соответствии с количеством направленных Вами запросов. Нарушений в режиме работы ДО "На ботанике" от 29,12,2015г. не зафиксировано. Все буква в букву переписала) Короче что отделение закрывается раньше положенного - ЭТО НОРМАЛЬНО!

В ноябре 2015г. получил карту Platinum и сразу в офисе подключил категорию повышенного кэшбэка. В декабре 2015г. начал использование карты для покупок. По условиям договора с банком бонусы должны начисляться не позднее 20 числа следующего месяца. Бонусы должны выплачиваться в размере 5% от суммы покупок в выбранной клиентом повышенной категории и 1% по остальным покупкам. В середине января я обратился в чате личного кабинета с вопросами, когда будут начислены бонусы за январь и почему счет бонусов "временно недоступен". Оператор заверил меня, что бонусы будут начислены до 20 января, мне поступит об этом СМС и счет будет показывать количество бонусов. Я бы понял, если на счету бонусов был бы "0", а "временно недоступен" очень меня насторожило.  20 января все оставалось без изменений. Очередной оператор заверил меня, что до 25-го все будет устранено, банк испытывает какие-то технические трудности. Сегодня 26-го января. Звонил мне К-ль Даниил О-ич, сообщил невразумительную информацию, что бонусы я могу посмотреть в банкомате, офисе и т.д. Даниил просто не может себе представить, что всего вышеперечисленного нет, например, в г. Ставрополе, где я проживаю. А в личном кабинете - после обновления ПО личного кабинета, может через 30 дней, а может и нет. Так как бонусами можно оплачивать товары и услуги, то отсутствие бонусов на счете очень отрицательно сказывается на планировании покупок. Итого: Бонусы до сих пор не начислены, в личном кабинете счет бонусов "временно недоступен", банк не заинтересован что-то менять в данной ситуации. Большой минус банку.

Добрый день, я очень недовольна обслуживанием банка. Вынуждена обращаться с жалобой. В 2007г. брала ипотеку в Номос-банке в декабре 2007г. С 2010г находилась в отпуске по уходу за ребёнком, в 2014г родила вторую дочь. С 2012г неоднократно обращалась к сотрудникам банка с целью перевода валюты кредита в рублёвый эквивалент, каждый раз отказ. Последний раз обращалась летом 2015г, причём просила перевести по текущему курсу. Пообещали разобраться и так ничего не решили. Ссылаются на отсутствие справки 2 НДФЛ, не могу подтвердить платежеспособность, т.к. сижу дома с детьми. Но разве добросовестные платежи без единой просрочки за 8 лет- это не подтверждение? Практически 70% ипотеки я погасила, причём досрочно, это меня сейчас и спасает, иначе ежемесячные платежи были бы запредельными. Перспектива выкупа жилья с каждым днём становиться все более призрачной. Общалась с Б-вой Еленой, причём дозвониться до специалистов нереально, как до Кремля. Такое ощущение, что всем работникам представишься, объяснишь свою ситуацию, а в итоге специалисты постоянно заняты, оставляют заявку, а результат - ноль. Ни разу никто не перезвонил. Такое ощущение, что для того что бы на тебя обратили внимание надо перестать платить, тогда, наверно, свяжутся сами. Полное безразличие. Я думаю, надо обращаться в Роспотребнадзор.

Добрый день, 25.12.2015, обратилась в отделение Банка открытие г. Пермь, ул. Попова 21, с целью погашения кредита. Хочу обратить внимание руководителей данного офиса, на то что сотрудники операционного зала не спешат выполнять операции Клиентов, накапливая очередь,так же "перекидывая Клиентов друг другу. Кассиры отдельный разговор, никто не говорит "здравствуйте", из трех открытых Касс, в двух мне грубо сказали "не работаю", опять пришлось ждать. Очень удивила одежда кассиров, красные блузки, синие водолазках, первый раз такое вижу в Банке. Одежда операционистов так же разнообразна, только один операционист работала в деловой блузке, остальные в различных свитерах и цветных рубашках. Пожалуйста научите Кассиров правилам делового общения, так как выходя из Банка настроение желает лучшего.

Краткая история, как я мучился и мучения продолжаются. Взял кредит потребительский в 2013г. 750 т.р. платил исправно в срок, в банк ходил только денюшку заносил и все было вроде хорошо, пока не украли паспорт и карту, соответственно... И началось... С горем по полам выдали карту по временному удостоверению (оказалось вместо рублевой - долларовую), соответственно, получилась просрочка, т.к. на карту деньги было не внести, а в кассе по новому паспорту тоже не принимали. Два раза писал заявление на изменение паспортных данных, ходил в банк, как на работу, минус 1-2 часа каждый раз. В общем, месяц бился! Что бы заплатить денег! (нонсанс) Но вот спасибо, одному из менеджеров, которая довела мою проблему до конца! И вот у меня рабочая карта, и я даже денежку на неё закинул, что бы Новогодние подарки через интернет оплачивать... но не тут-то было :( Заказал на одном интернет магазине - "платеж отклонен вашим банком", на другом - то же самое, даже Yandex direkt не оплатить... короче, одно разочарование :( А нет, плюс есть - телефон оплатил :) А у меня еще юр.счет в этом банке, там тоже не все гладко и сладко, один интернет банк через Enternet Explorer с флешкой, у которой дрова слетают или плагины, чего стоит, мы в каком веке живем!? В общем, Альфа рулит, а этот банк пусть останется в прошлом, как и все плохое в старом году! С Наступающим НГ!

Добрый день! [b]Если кратко[/b], то я с 22 декабря не могу сделать досрочное погашение потребительского кредита, при том, что хожу в отделение как на работу - каждый день. Встречаю полное равнодушие персонала и, судя по всему, непонимание рабочего процесса. Жалоба в Центральный Банк мной сегодня уже составлена и отправлена. Поэтому здесь это уже скорее крик души в назидание другим, кто еще не вляпался в этот банк или вляпался, но еще может спастись.  [b]Теперь подробно: [/b]Кредит я в Открытии не брал, его затем туда перепродали. Опущу историю своего двухлетнего взаимодействия с этим заведением, хотя там было не мало эпизодов как комедийного, так и драматического характера. К концу года я подкапил сумму для досрочного закрытия кредита и 22 го утром пришел в филиал на Стачек, 16, где меня встретила Ольга В. И-ва, которая оформила мне досрочное закрытие, я подписал бумаги, внес деньги, мне пришла СМС о досрочном погашении кредита и счастливый я отправился домой. Имея уже обильный опыт общения с сотрудниками Открытия я вежливо попросил Ольгу все проверить - правильность суммы, счетов и всего прочего, что мне обычно путали при частичном досрочном погашении. Она заверила меня, что все ОК. На следующий день оказалось, что деньги были положены не на тот счет, с этого счета списываться они не будут, надо идти в банк и все переоформлять. Вырваться с работы я смог только через день, но после 15 возни выяснилось, что невозможно перевезти деньги внутри банка с одного счета клиента на другой (!!!) меня направили в предбанник, где я долго и муторно снимал деньги по 40 тыс.руб. с постоянного виснущего банкомата, чтобы потом внести их в кассу, но уже на другой счет! Торжество высоких технологий! Поскольку это была пятница, то погашение должно было пройти в ночь на понедельник. Но больше всего меня удивило полное равнодушие со стороны Ольги - она отказалась признавать свою вину и принести свои извинения. В понедельник я дозвонился до горячей линии в МСК, где за 30 минут мне смогли установить, что никакого погашения нет и не будет, т.к. со стороны банка оно не было инициировано. С филиалом же меня отказались соединять, т.к. это не полагается - у них нет телефонов, к ним можно только лично и опять бросил все и поехал. Там Ольга сообщила, что это нормально, но завтра обязательно спишется, а в Москве операторы могут все то угодно говорить. Я взял с нее обещание позвонить мне утром и сказать как прошло погашение.  Как вы понимаете на следующий день никто не позвонил. Я бросил все дела и в четвертый раз поехал в Банк. Ольга порадовала, что погашение не прошло и она не знает почему, но обязательно выяснит и сегодня все погасится. Я опять поехал восвояси. К вечеру выяснилось, что погашения не будет, но оно обязательно будет завтра. Т.е., завтра я опять поеду в Банк! Подозреваю, что опять без толку. И судя по всему мы уйдем на каникулы с непогашенным кредитам и я буду платить проценты как минимум лишние три недели! Как такая запредельщина вообще возможна? Почему я должен тратить столько времени, почему я встречаю равнодушное отношение персонала? Кто мне вернет мое потраченное время и переплаченные по процентам деньги (вполне осязаемые)?

29/12/15 я заказала кредитную историю из НБКИ. В кредитной истории я увидела очень интересный факт: 02.10.15 счет в банке "Открытие" по кредиту закрыт(!!!) и переведен в другой банк. А 02.10.15 появился кредит такой же на 800000, с таким же ежемесячным платежом в банке ТРАСТ! Почему я не получила письменного уведомления?! На каком основании осуществлен перевод!? Где мне теперь оплачивать кредит? Но больше всего меня возмутило следующее: при оплате кредита в банке "Открытие" деньги "упали" на счет 15.12.15 вместо 14.12.15, в результате чего образовалась просрочка. Я об этом не сразу узнала, а только по смс от 19.12.15. В итоге 21.12.15 я оплатила данную просрочку, отправила даже больше-400 руб. Почему до сих пор в НБКИ стоит статус просрочен! Вы понимаете, что нарушаете мои права по полной программе? Почему не исправлена кредитная история! Почему при просрочке в 1 день, в КИ указана просрочка 30-59 дней! Мне жалобу в ЦБ написать или в Роспотребнадзор? Сколько я могу Вам звонить и писать заявления? Настоятельно прошу разобраться в этой ситуации, дать ответ мне в письменном виде, и ИСПРАВИТЬ ДАННЫЕ В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!!! СРОЧНО!

вместе с кредитом оформили карту , ещё петрокоммерц банк. имел счастье не воспользоваться ей, жили что называется по средствам. решил карту уничтожить, так как за нее всё равно нужно платить, за её обслуживание??? по заявлению карту закрыли, но почему-то "забыли" закрыть СМС сообщения, и аккуратно снимали по 30 р . сама по себе сумма небольшая, но таких Ленивых Обязательных Хозяев кредитных карт, я так предполагаю не одна сотня, а может и тысячи по всем филиалам . тем более сейчас , когда в одну кучу слили более менее стабильные банки. СМС сообщения закрыли только после моего замечания . прикинув, сколько клиентов ( информация из официального отчета банка), так "кидают" на копейки, сумма набегает на премии акционерам и наиболее шустрым работникам отделений и филиалов явно не на корочку хлеба, а на неплохой подносик с канапе, и явно не с колбаской за 100 рублей, а с чем-то по-приятней. так что желаю тем, у кого будет необходимость всё-таки брать деньги у ростовщиков, до мелочей выясняйте всё, что потом прийдется отдавать! ВЕДЬ БЕРЁТЕ ДЕНЬГИ У НИХ, А ОТДАВАТЬ ПРИДЁТСЯ СВОИ, ДА ЕЩЕ С НЕХИЛОЙ ПЕРЕПЛАТОЙ! ТАКОВА СТРАНА КОТОРУЮ МЫ САМИ ЛЕПИМ СВОЕЙ ЛЕНЬЮ!

В банке Петрокоммерц, работающем теперь под вывеской ОТКРЫТИЕ выдали логин и пароль от личного кабинета другого человека (отличается отчество). Денег правда там на счете у него нету - счет похоже кредитной карты и деньги он уже снял, т.ч. воспользоваться ситуацией даже при желании не получилось бы (правда я особо не копался - может можно увеличить лимит и чего перевести таки от туда ;) ), но даже сам факт немного шокирует! [b]Как можно отдавать доступ к личному кабинету постороннему человеку? [/b]Офигенный банк просто :)

Если бы можно было аттестовать работу этого банка в минусовом эквиваленте, то я бы работу с  большим минусом. В данном банке у меня открыт счет, на который я перечисляю денежные средства, проживая за рубежом РФ, Переводя валюту в рубли, банк неплохо зарабатывает, но тем не менее... Возвратившись в Россию, 21 декабря я попыталась позвонить в отделение ПАО "Открытие", т.е в отделение, где у меня открыт счет (Красноярск, Бограда), с целью узнать как можно снять наличные с моего счета, но там мне ответили, что, оказывается, мой счет передан в отделение, находящееся по адресу Красноярск , Мира -115. Сказали номер телефона, по которому можно в этот офис позвонить, но в течении 6 часов никто по этому номеру не ответил, поэтому я поехала в офис на ул. Мира -115. По прибытии, простояв в очереди 45 минут, и поняв, что ожиданию возможно не будет конца, попыталась найти администратора или менеджера. Эмоции описывать бессмысленно. Факты: 1) Банк , в котором открыт был мой счет был реорганизован - информация не была доведена до сведения клиента. 2) Телефоны банка не отвечают. 3) В банке не организована служба консультирования клиентов, в результате чего люди толпятся в очередях в совершенном неведении и теряют не просто часы, а дни. 4) До настоящего момента т.е с 21 декабря 2015 по 24 декабря 2015 года мне никто не пояснил, что с моими деньгами , где мой счет? Когда я могу получить мои деньги?

Я обслуживалась в отделении на Бауманской, которое закрыли на ремонт. Я решила, что на время ремонта мне было бы удобнее обслуживаться на Курской. Для этого мне необходимо в отделении написать заявление. Сегодня в 15-30 я была в отделении на Курской. Меня поразила очередь человек 20. Только что обслуженная женщина мне сказала, что стояла 2 часа. Обслуживало 3 операциониста. При этом 2 рабочих места по кредитам, вкладам были пусты. Удивительно наплевательское отношение на клиентов со стороны банка. Вполне возможно было организовать работу на пустующих местах. Я не думаю, что в отделении больше никого не было, кроме 3 операционистов. В конце концов, есть управляющий офисом, который то же может сесть на свободное рабочее место и организовать обслуживание клиентов. Наверняка, корона с головы не упадет, если, конечно, корона по размеру. Я со многими банками работаю, но такого наплевательского отношения я еще не видела. Обычно, если создаются большие очереди, то все операционисты начинают обслуживать клиентов на всех рабочих местах. А в Бин банке, рабочие места есть, только они пустуют. А сотрудников с Бауманской куда дели? У вас отделение рядом с метро, очевидно, что проходимость будет большая. Всем клиентам таких неорганизованных отделений советую приходить в отделение банка за пол часа до закрытия. Если сотрудники захотят уйти вовремя домой, то может быть организация работы будет лучше. Все будет справедливо, они наше свободное время крадут, мы будем их свободное время занимать. Прошу принять меры. Пока управляющий сам не сядет за рабочее место операциониста при наличии очередей, я не буду считать, что все меры приняты.

Я являюсь долгое время клиентом БИНБАНКА, а теперь МДМ банка. 18.12.2014 года был открыт вклад на 1 год с ежемесячной выплатой процентов на карту. До 18.11.2015 проценты по вкладу выплачивались без задержек. 18.12.2015 года был закрыт вклад в офисе банка. При закрытии вклада я сообщил специалисту банка, что за последний месяц проценты по вкладу не поступили на карту. На что был получен ответ, что проценты поступят на карту в течении 3 дней. Однако, прошло уже 5 дней, а на карту денежные средства не поступили.

Добрый день! На днях от Бинбанка пришло предложение по кредиту с промокодом. Я позвонила по номеру, указанному в смс, мне рассчитали сумму предодобренного кредита и пригласили в офис. Для оформления кредита нужен только паспорт, так как это спецпредложение по промокоду. Пришла в офис, у сотрудника спросила условия по кредиту. Ответила, что не знает, пока к ней не переведут заявку. Сижу жду. Вызывает, дала анкету, я подписала. В анкете нужно было отметить галочкой, если я хочу оформить страховку. Мне страховка не нужна, поэтому я галочку не ставила. После этого сотрудник уточняет, а какая сумма вам нужна, я говорю: ну как предложили. А она мне, ну я просто думаю, какую указать, ведь со страховкой. СТОП! Какая страховка, мне она не нужна. На что мне отвечают, что без страховки мы Вам не дадим. Я: С какой это стати. Сотрудник: Ну вы же работали (я бывший сотрудник банка), знаете, что нам не разрешают руководители выдавать кредит без страховок. Давайте я вам рассчитаю, а Вы подумайте. Пишет на листочке. И получается, что за 200 000р я должна заплатить страховку 32000р. Я: мне не нужна страховка, я вообще кредит собираюсь закрыть через месяц. Сотрудник: ну оформите со страховкой, а потом придете заявление на возврат страхования напишете. Я: Мне не нужны эти заморочки, страховку потом попробуй добейся, чтобы тебе вернули. В итоге я развернулась и ушла. Очень неприятно, только зря потеряла свое время. С сотрудником бесполезно разговаривать. Страхование это добровольное. Поэтому если все-таки Бинбанк решит мне выдать этот кредит без страхования. Просьба сообщить мне об этом.

Волею судеб вышло так, что моя ипотека обслуживается в этом банке. И скажу, что из всех банков с которыми я работал этот самый неудобный. Писал в сам банк: время работы филиалов в Челябинске не позволяет клиентам нормально обслуживаться. Все филиалы работают строго в рабочие дни (понедельник-пятница) и с 9-00 до 19-00. Я сам работаю в это время и каждый раз отпрашиваться неудобно совершенно. Одно время они сделали рабочее время филиала на Северо-Западе до 20-00 и по субботам, но сейчас он закрыт. И в этом вижу полное отсутствие даже экономического смысла: 1. Если банк ориентирован только на клиентов юрлиц, то зачем ему 3 (три!) (а было четыре или пять вообще) филиала в Челябинске? 2. Если же ему интересны клиенты физлица, то почему банк работает по советскому графику? Отмечу, что например в Екатеринбурге МДМ банк работает до 20-00, а некоторые филиалы даже и по субботам и даже по воскресениям (!!!) Дискриминация :) P.S. Ну и вот эта фигня в филиале на Калинина: юрлица вне очереди - ребята, это же сервис 1995 года. Ну и девочки уходящие из кассы на обед. Народ к обеду как раз подкапливается (все же отпрашиваются теперь), а кассы работают не все.

Невозможно дозвониться не по одному из этих телефонов. 8-495-721-80-80, 8-495-797-32-41, 8-495-737-73-55, 8-495-411-70-40. Не берут телефонную трубку вообще, либо скидывают ( поднимают и бросают ). Соединиться с сотрудником Банка невозможно, всегда отвечают, что сотрудник занят.

Итак, очередные злоключения с банком Открытие... Обрадовавшись тому, что банк все же решает иногда проблемы, связанные с обслуживанием карточных продуктов, я решил воспользоваться услугами данного банка. Я пенсионер, и, соответственно, решил перевести пенсионные выплаты на карту банка, тем более, что условия уж очень приятны… тут и бесплатное обслуживание, и карта уровня world, и проценты, и кэшбэк. В общем заказал карту. Девушка в банке почему-то нехотя приняла заявку на карту, спустя несколько дней она же звонит, и радует - карта пришла. И вот тут началось.... Придя в банк, оказывается, что для активации карты необходимо закинуть на неё 200 рублей, что было сделано через кассу банка. Я получил ПКО на 200 рублей, заявление-анкету на получение банковской расчетной карты и саму карту. Сотрудник банка сказала, чтобы я позвонил по бесплатному телефону, указанному на обратной стороне и сделал себе пин-код... Минут за 30 я справился с заданием. Ура, пин-код установлен - наивно думал я. Доехав до банкомата (а я уже был на другом конце города) я решил воспользоваться картой и... пин-код введен неверно… раз, два, три… блокировка… как так??? Звоню на горячую линию и, минут через 20-25 беседы выясняется, что оказывается мне необходимо срочно ехать в банк для получения конверта с пин-кодом (о как!!!). Хорошо, трачу час времени на дорогу в банк и... тут выясняется! Конверта нет в природе, он еще не пришел! Да и снилс мой не сняли для подачи заявления в пенсионный фонд :) Вопрос - зачем мне карта, если я ей пользоваться не могу? Выяснили, что нужно позвонить и заказать смену пин-кода (услуга платная, как выяснилось, и стоит она 45 рублей, но в первый раз это можно бесплатно). Меняю пин, таже история... банкомат не понимает мой новый пин! Завтра поеду в банк, скорее всего буду отказываться от данной услуги, т.к. мои нервы, силы и время компенсировать никто не будет, данный банк точно... Хотя, если получу конверт с пином, возможно, останусь в банке. Правда, это уже не первый случай хамского отношения ко мне, как к клиенту банка. В интернет банке, кстати, карта появилась, но, на карту много ру нельзя вывести деньги (перевод с карты на карту) - сотрудник банка громогласно заявлял, что переводы с карту на карту возможны. Так что стоит отметить - "отличное" :( обучение сотрудников банка. Некачественную работу техподдержки - одинаковой информации не получил ни разу (как сотрудник банка сказала - там смотря на кого попадете!). Отвратительное отношение к клиентам банка. Никому не рекомендую даже заходить в этот банк! Отсутствие сервиса и качества ГАРАНТИРОВАНО! И я, оказывается, не один такой, кто в Барнауле по 10 раз ездит в банк за непонятно чем... хотя все можно было и за 1 раз сделать. Возможно моё мнение изменится, но пока один только негатив. Кстати, самые медленные банкоматы, по-моему, именно в это банке.