25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

С 29.10.2018 банк не исполняет требование пристава исполнителя о взыскании денежных средств со счета физического лица Б-на К.А. по решению суда, последние цифры счета 62, решение суда вступило в законную силу. Должностные лица банка не только игнорируют законные требования пристава-исполнителя, но и нарушают права взыскателя. Конечно понятно желание банка заработать, но имейте совесть. Открытие соизволило один раз отписаться за исх.01.5.1-4/169695 от 29.112018 г. (исполнитель В-на О.О., подписал руководитель группы по работе с запросами государственных органов Г-ва И. О.), и на этом все. Представители банка только не надо писать в ответ про банковскую тайну, и что информацию можете предоставить только владельцу счета. Все известно и понятно, исполните требование, тем более в настоящее время никаких обременений на счете нет, и ничто не препятствует исполнению постановления пристава.

Оплатив определенную сумму на сайт 33 рубля,  получив смс и код подтверждения, обнаружила ещё одно списание на 499 рублей. Почему банк дает списывать без смс оповещения и секретного кода, отправленного на телефон. ЭТо новшество от слияния? Тут же задала вопрос в чат мобильного банка Открытие Вере- консультант банка- ждала ответа 20 минут, очевидно, Вера, пошла спать. Ответа нет. Если бы сумма была 90 000 рублей? Позвонила в коллцентр, заблокировала карту, приехала в офис написала заявление. И тут парадокс- в течении 20 дней рассматривают обращение!!!! Денег то  может и не найдут. Зачем нужен чат если он бесполезный? Зачем нужен коллцентр, который мало что решает? Заблокировать карту должны были сразу, в чате.  Такие срочные соучаи, я уверена, должны рассматриваться в срочном порядке! Хорошо, сумма небольшая- у меня! Но можно ожидать всего?

26 января 2019 банкомат банка "Открытие" забрал денежные средства и не вернул их. В ходе операции банкомат забрал наличные денежные средства в размере 17000 (семнадцать тысяч) рублей, после чего вернул наличные денежные средства на сумму в 10000 (десять тысяч) рублей. Банкомат вернул карту, чек не выдал. Банкомат установлен в одном помещении с отделением банка Открытие, на него нанесена символика банка Открытие. При осмотре банкомата не увидел на нем ни номера ни адреса. Дебетовая карта выдана Бин-банком в декабре 2018 г. Сразу же обратился по телефону 88002005075, где меня в очередной раз уведомили об объединении Бин-банка и банка "Открытие". Оператор приняла обращение (СМС с номером обращения 1-51209844899) с объяснением ситуации и требованием возврата денежных средств. Оператор так же сказала, что я могу получить копию обращения в бумажном виде при обращении в офис банка. При обращении в офис банка Открытие (30 января 2019) мне подтвердили, что видят мое обращение, но не могут выдать его копию в бумажном виде. При этом в офисе банка приняли мое заявление в письменном виде в свободной форме о неуспешной операции в банкомате с  объяснением ситуации и требованием возврата денежных средств (СМС с номером обращения ОБР-226251-H8Y4C9). На моем экземпляре проставили отметку о принятии. Очень разочарован. Надеюсь на понимание и досудебное урегулирование данной ситуации.

Был клиентом Бина, после объединения банков 01.01.2019 автоматически стал клиентом "Открытия"..и тут понеслось. Это не банк, а выгребная яма, хватило месяца чтобы это понять, закрыл все счета, отозвал согласие на обработку персональных данных.  5 причин почему поставлена единица: 1. Открыл счёт копилка в мобильном приложении банка "открытие", попытался перевести со своей карты на него деньги - пишет, что у меня отсутствуют карты и счета для этой операции. После этого счет копилка в интернет-банке начал плодиться сам по себе, к концу дня в моем интернет банке таких счетов стало отображаться уже 14 штук. Оставил заявку о проблеме на горячей линии, заявке присвоили номер. 2. После этого периодически заходил в интернет-банк через компьютер и мобильный, пока в один день просто не смог зайти ни через компьютер, ни через мобильный. При попытке зайти в интернет-банк, было предложено пройти регистрацию. Зарегистрироваться не удалось- вылезла надпись, что моя учётная запись заблокирована, о причинах блокировки ничего внятного по горячей линии объяснить мне не смогли, предложили прийти в офис с паспортом. 3. После таких казусов было решено с банком попрощаться. Решил закрыть все счета и дебетовую карту. Пришёл в банк на Комендантской площади д. 8 - смогли закрыть только карту и счёт “копилка”, открытый в бин-банк он-лайн, счет "копилка" открытый в интернет банке “открытия” в отделении не отображался и соответственно закрыть его не могли. Параллельно написал отзыв согласия на обработку персональных данных. Поехал в другое отделение на ул. Большая Зеленина д. 8, чтобы закрыть счет, открытый в интернет-банке открытия, взял талончик в 18.33, передо мной был 1 человек, к сотруднику попал спустя 55 (!!!) минут ожидания.  4. Заявление по поводу некорректного отображения счетов в интернет-банке зарегистрировали 27.01.2019 и ему присвоили номер, заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных зарегистрировали 30.01.2019. и ему присвоили другой номер. Сегодня мне пришло смс сообщение, что моё обращение под номером, которое зарегистрировано по поводу отзыва согласия на обработку персональных данных рассмотрено и ответ могу получить в любом отделении. В отделении же дали ответ по поводу счетов, которые некорректно отображались в интернет-банке. Т. Е. банк напутал номера обращений, и уведомил меня по смс о рассмотрении обращение по поводу персональных данных, при этом в отделении банка смогли дать ответ лишь по поводу некорректного отображения счетов. Пояснить почему мне приходит уведомление об одном, а дают ответ о другом - в отделении банка не смогли. 5. И как вишенка на торте, в период с лета по осень 2018 года, когда я ещё не был клиентом "открытия", банк 13 раз запрашивал мою кредитную историю в разных кредитных бюро, не имея на то моего согласия. Было написано заявление в Центральный Банк. По итогам проверки в действиях банка были найдены признаки нарушения 218-ФЗ, банк совершил административное правонарушение, запрашивая мою кредитную историю, без моего согласия.

Теряют карты (за 2 года 4 раза "исчезали и появлялись" в офисе кредитные карты) при этом карты "потерянные" карты произвольно, без участия владельца, активируются, что отражается в мобильном банке....; сотрудники не открывают своевременно лимиты по картам, в результате чего карты превращаются в пустышку; не предоставляют адекватную и корректную информацию по условиям и тарифам; необоснованно меняют суммы списания по оплате услуг сторонних организаций через Интернет ЗАДНИМ ЧИСЛОМ; не вводят информацию о тарифах и по действующим картам в интернет банк, в результате чего невозможно выяснить условия функционирования карты. Отвратительный банк. На горячей линии также все бестолково, обращаться бессмысленно....

С октября месяца 2018 года, уговариваем многоуважаемый банк, сделать рефинансирование ипотеки.  Сначала мы ждали МЕСЯЦ пока рассмотрят предварительное решение и перезвонят нам. Потом по неделе Юлия и Марина (менеджеры отдела ипотечного кредитования,) отвечали на каждое письмо.  И теперь апогей! с 15 по 30 января мы все еще ждем КУРЬЕРА!!! который должен забрать у нас закладную и привезти кредитный договор. Это если мы правильно поняли письмо Марины, так как она не удосужилась ответить на заданные вопросы и объяснить последовательность действий. А она между прочим СТАРШИЙ менеджер! Читайте отзывы, прежде чем связываться с этим банком! Нужно выбирать - низкий процент или качество обслуживания! Хотелось бы получить комментарий от банка, по данному вопросу.

У нас ипотечный кредит №07-0003708 от 22.09.14г. по которому периодически сумма очередного платежа становится в 2 раза больше, чем по графику. Кредит всегда платим своевременно по графику выданному при заключении договора. Но уже как минимум 3 раза платеж увеличивается и естественно внесенной своевременно оплаты не хватает и нам начинают звонить с разных номеров, в выходные дни и требовать погасить задолженность которой на самом деле НЕТ! Мы тратим свое драгоценное время, которое к сожалению не вернуть, на разборки и в итоге перед нами извиняются работники  банка ссылаясь на сбой в программе. Сколько это будет продолжаться??? Хотели взять кредит, оказалось у нас плохая кредитная история в БИК, но это ложная информация! Даже Банк «ФК Открытие» нам отказал из-за просроченного платежа, в котором виноват сам Банк «ФК Открытие»! Подали документы на рефинансирование в Банк «ФК Открытие» и тут нам отказ! Я смело заявляю, что хуже обслуживания чем в Банк «ФК Открытие» НЕТ! Всем плевать на всё! Худший Банк «ФК Открытие»! Неделями решают свои косяки, работники Нефтеюганского филиала ни с чем разобраться на месте не могут, у них нет полномочий, ссылаются на Москву, а Москва - это "облако".   Я хочу, чтобы за всю эту нервотрепку Банк «ФК Открытие» хотя бы снизил процентную ставку по кредитному договору  №07-0003708 от 22.09.14г. до 9,65%, это будет справедливо! На сегодняшний день из-за необоснованно испорченной кредитной истории Банком «ФК Открытие» у нас сорвалась сделка на покупку квартиры, потрачено много времени, нервов и сил на разборки. Нам не нужны извинения, просто не нарушайте права заемщика, реагируйте оперативнее на жалобы и претензии. Делайте свою работу!!! Пожалуйста!

Очень плохая организация работы! Являясь постоянным клиентом Бинбанка даже не могла предположить, что работать можно еще хуже...Банк "Открытие" доказал обратное. В январе 2019 у меня заканчивался срок действия кредитной карты...обычно нормальные банки автоматически делают перевыпуск и сообщают об этом клиенту. Но здесь никто ничего не сообщал, интернет-банк заблокирован, ничего не увидишь. По телефону заказать карту невозможно. Пришлось ехать в отделение банка и писать заявление, предварительно отстояв в очереди целый час так как в именно в этом отделении, на Владимирском пр.8 обслуживание клиентов очень некомфортное, сесть некуда, 3 оператора. Все долго и неудобно. Но дождалась и написала заявление, а также написала заявление и на разблокировку интернет-банка. Сказали все ок.  Но ок не получился. И через неделю получив новую карту пытаюсь опять войти в этот ок интернет-банк, картина та же все заблокировано. Позвонив бесполезно на горячую линию 3 раза, услышала очередной ответ- идите выясняйте в офисе.  Вообщем все ужасно именно по существу дел. А так милые операторы и голоса приятные...

Добрый день! При заполнение анкеты банк пишет ложную информацию о сроках рассмотрения заявки. Срок прошел, а результатов нет. На странице заявки пишут "Время ожидания решения из Банка истекло. Обратитесь за поддержкой по бесплатному номеру 8-800-500-43-43." Звоню в Банк, а никто мне не может дать никакую информацию. Говорят, что ипотечный специалист перезвонит в течении часа. Так никто и не перезвонил.

Являюсь клиентом банка Открытия по ипотеке и сразу же столкнулся с проблемой. Решил воспользоваться сервисом по досрочному погашению через интернет банк, проверить как отрабатывается онлайн-заявка на досрочное погашение и уже пожалел об этом , внес деньги небольшую сумму сверх ежемесячного платежа (кстати досрочное погашение можно провести только в день ежемесячного платежа, в других банках можно в любой день) и указал в заявке, что данное погашение необходимо направить на уменьшения ежемесячного взноса в итоге после проведения данной заявки мне уменьшили срок кредита с 240 на 238 и увеличители ежемесячный платеж на 30 руб итого за 238 месяцев заплачу 7 140 руб. Сумма небольшая, но по какой причине это сделали мне никто не может объяснить и как дальше пользоваться онлайн сервисом мне непонятно, если с первого раза заявки не могут провести корректно. Составил две претензии через кол центр и через отделение банка уже прошло 12 дней до сих пор нет ответа, чтобы не быть голословным вот номера обращений: ОБР-219567-J7R4L4 и ОБР-219400-P1S9Z8. Самое неприятное в том, что до сих пор никто мне не может объяснить, что произошло, ни в кол центре ни сотрудница банка, я хотел уменьшить платеж в итоге мне его увеличили и уменьшили срок кредита, хотя все допустимые сроки рассмотрения обращений уже вышли, банк берет на это 7 календарных дней.  Не стал бы писать негативный отзыв если бы мне сразу дали вразумительный ответ.

30 января пришло смс-сообщение из банка о появившейся задолженности.  Дата оплаты кредита 28 числа каждого месяца, как ответственный плательщик, обеспечила нужную сумму на карте в размере 29 847 руб. РФ, пополнение через терминал в отделении банка на Менжинского 38 к1 стр 2.  (баланс карты на 28/01 составлял 30 129 руб), чего более чем достаточно для оплаты очередного платежа. Но начиная с предыдущего платежа (декабрь 2018 ) банк начал проводить странные операции а именно: не единоразовое списание, а частями в произвольной сумме, чего раньше не было. Вот и в этот раз были списания на сумму 12 129,09 руб и спустя 4 часа еще списание на сумму 5 870,91 руб. что в сумме составляет ровно 18 000 руб. Теперь математика : баланс 30 129-18 000=12 129. 12 129 руб должны были остаться на балансе карты после этих списаний и пойти в счет оплаты кредита (проценты или основного долга) и 282 руб личных денег. Возникает вопрос : куда делись деньги? Баланс на карте 0 руб. При личном посещении отделения банка сегодня 30/01/19 была удивлена работой сотрудников, которые при моем вопросе: где деньги??? развели руками и предложили написать обращение в банк на розыск денежных средств. Одновременно выдав справку о задолженности по кредиту с уже начисленными пени!!!  В интернет-банке видны движения средств по карте, но вот этих самых 12 129 руб нет ни в расходах, ни в снятии или переводе. Если это системный сбой, просьба разобраться, вернуть средства на карту отменить начисление пени, за якобы просроченный платеж. За неделю до этого инцидента был звонок из банка о предложении снизить процентную ставку по кредиту, я согласилась, сотрудник сказал что заявка будет принята в обращение при положительном ответе, смс с номером заявки имеется. Просьба разобраться в столь неприятной для меня ситуации. Имею отличную кредитную историю и никогда не допускала просроченных платежей. Письменное обращение №226667. Жду обратную связь.

Выражаю огромную благодарность Р-вой Диане, (Главный операционист по обслуживанию юридических лиц),  за высокий профессионализм, внимательность и трудолюбие, понимание и заботу о клиенте! Сотрудники такого уровня - это настоящая ценность для любой организации! Искренне благодарю еще раз и желаю процветания!

Консультировалась о закрытии вклада пожилого плохо слышащего родственника по доверенности в колл-центре. Вопросы были элементарные: нужно ли заказывать деньги и возможно ли закрыть вклад, если  у меня, как у доверенного лица произошла смена паспорта. Коммуникация с сотрудниками колл-центра происходила следующим образом: 1. Выслушав мои вопросы, попросили перезвонить с телефона вкладчика (хотя как контактный указан мой номер телефона, т.е. доверенного лица - вкладчик плохо слышит). На вопрос о смене паспорта ответа не получила. 2. Перезвонила с телефона вкладчика и снова изложила проблему. Далее со мной  отказались разговаривать, т.к я не вкладчик. Пришлось пользоваться громкой связью, дублировать вкладчику слова сотрудника колл-центра.  Это крайне долго и неудобно.  О вопросах идентификации вкладчика по телефону не стоит и говорить, это смехотворно. 3. Сотрудник колл-центра попросил еще раз перезвонить с указанного в договоре контактного телефона! Ответа, можно ли по доверенности после смены паспорта закрыть счет, не получили. 4. Снова перезвонили с первого телефона и изложили вопросы. Вкладчик открывал счет еще в Бинбанке и никаких кодовых слов тогда не требовалось. Теперь необходимо задать кодовое слово непременно в офисе лично. Хорошо. На вопрос, можно ли с  новым паспортом (в доверенности указан старый паспорт) и доверенностью приехать доверенному лицу получили положительный ответ. На переговоры было потрачено более часа! В офисе банка кодовое слово давать отказались, т.к. доверенность на старый паспорт (хотя в паспорте существует отметка о данных старого паспорта). [b]Итого[/b] потрачено более 3 часов моего времени на переговоры и бессмысленную поездку в отделение банка, затем пришлось везти пожилого вкладчика на следующий день в офис, что тоже отняло время. Мной в офисе (ленинский проспект д. 20)  была написана [b]жалоба номер 50076093730[/b] на сотрудников колл-центра, сообщивших неверную информацию. Сегодня по СМС я получаю ответ, что звонок с моего телефона на дату 10.01.2019 не зафиксирован (ответить на данное сообщение нельзя), хотя многократно было сказано, что "все разговоры записываются". Работа колл-центра ниже всяческих оценок. Элементарные вещи сотрудники обязаны знать.

В декабре решил себе устроить подарок на Новый год и досрочно закрыть кредит. Но в Открытии это оказалось не так просто. У меня оставался долг 80 000 плюс ежемесячный платеж, но сотрудник почему-то мне сказал только про 80 000. Когда пришло время списания средств со счета, списался только ежемесячный платеж, и я понял, что в новый год я отправлюсь с долгом. Пришел опять в отделение, чтобы посмотреть в глаза сотруднику. Но со мной вышла поговорить зам отделения. Она поняла ситуацию, сказала, что разберется. 28 декабря мне позвонили и уведомили о том, что кредит будет полностью досрочно погашен в начале января без каких-либо дополнительных трат. Плюс «Открытию» за отзывчивость и своевременную работу над ошибками.

Брала кредит в трастбанке через какое-то время пришло письмо что кредит переводиться в фк "открытие". дата платежа до 24 числа я оплачивала всегда 16 числа на карту траст . в письме написано что переход от 19 октября и новые реквизиты ! Стала платить по новым реквизитам через три месяца звонит представитель "открытия" и говорит о задолженности и штрафе ! И что октябрьская оплата не прошла хотя чеки все имеются с подтверждением у меня ! карта траста еще действительна и деньги лежат на ней . И если такое некорректное отношение имеет быть в вашем банке то я не буду оплачивать ваши недоработки! у меня все чеки есть об оплате все в сроки .

В марте 2018 года мною был взят потребительский кредит в банке ПАО "Бинбанк"(г. Воронеж). При первом погашении возникла просроченная задолженность по причине того, что остаток кредитных денежных средств, которые не были до конца сняты мною, а оставлены в счет погашения, не вошли в ежемесячный платеж. Специалист, который выдавал мне кредит, не предупредил, что кредитные средства не могут быть зачислены в счет погашения. Просроченная задолженность, отраженная в БКИ составила 1 день. Через месяц опять возникла просроченная задолженность, в результате того, что денежные средства были внесены через банкомат банка-партнера за 3 дня до ежемесячного платежа и по словам сотрудников банка не поступили на счет, но при этом в личном кабинете Бинбанка отражалась информация, что они были зачислены на карту и данной суммы хватало для ежемесячного платежа. Просроченная задолженность, отраженная в БКИ так же составила 1 день. В результате фактов возникновения просрочки моя Кредитная история испортилась и при желании рефинансировать данный кредит в другом Банке, мне будет отказано, так как одним из условий рефинансирования является отсутствие просроченной задолженности (любое количество дней) в течение года. На этом мой негативный опыт взаимодействия с Бинбанком не закончен. Каждый месяц, на следующий день после ежемесячного платежа,мне звонят сотрудники Бинбанка и сообщают что у меня образовалась просроченная задолженность, хотя денежные средства вносятся мною ежемесячно за 8-10 дней до платежа в банкомате Бинбанка или через кассу Бинбанка. А также периодически мне присылают смс-сообщения о том, что необходимо погасить просроченную задолженность. Обращался лично в офис к сотрудникам Бинбанка, мне делали выписку, где не отражена просроченная задолженность, там меня уверяют, что платежи корректно списываются и просроченная задолженность не образуется, но при этом из месяца в месяц поступают звонки о том, что мне необходимо погасить просрочку. Просьба разобраться ситуации возникновением ежемесячной просроченной задолженности (или ее не возникновения) и исправить мою кредитную историю в БКИ, так как денежные средства вносились мною вовремя, а причиной образования просроченной задолженности являются технические ошибки Бинбанка.

Всем привет, Хочу поделиться своей болью о перевыпуске зарплатной карты в банке Открытие: 1. Заявление смог оформить через горячую линию, обещали в течение 4 дней - тут все ок; 2. Прошло 2 недели - никакой информации от банка; 3. Звонок на горячую линию и вопрос "А вы точно оформляли? Мы не видим заявку..."; 4. Звонок в локальное отделение банка - не отвечают; 5. Удалось узнать через отделение банка из Саратова (им спасибо), что карточка оказывается уже прибыла и в отделении Ульяновска; 5. Приехал в отделение (находится в часе езды от места работы и проживания); 6. Первый оператор начал с вопросов "А вы точно оформляли? Мы не видим заявку..." - видимо лагает внутренняя система приёма заявок. Отправил ко второму оператору :( 7.  20 минут поисков и карточку выдали, сказали поменять пин-код онлайн;  8. При выдаче закрались сомнения, что надо все проверить на месте, но надежда на светлое будущее подавила муки совести...а зря... Не получается сменить пин-код онлайн; 9. Позвонил на горячую линию и новый раунд - блин, оператор в отделении забыл активировать карту при выдаче; 10. Стал звонить в отделение - внаглую берут трубку и тут же сбрасывают...; Продолжать не буду, т.к. карточку в итоге получил, но крайне обидно за качество обслуживания в банке и низкий уровень профессионализма.

В течение трех месяцев докучали смс по поводу рефинансирования. Был кредит в Сбербанке. Я клиент Сбербанк Премьер. Да, ставку предложили чуть лучше. ОК. пришел.оформил кредит рефинансирование. Цель была попробовать продукт. оформляла все документы одна операционистка, а вот выдавала и подписание договора уже было с другой. та Первая Алина уже не работала. через месяц и несколько дней решил его полностью закрыть. заявление подал через инет-банк. 2 раза. оно ушло так как до этого эту же процедуру делал, но на сумму общую в 20000 рублей.рассмотрение в течение 3 рабочих дней - так говорила операционист.ну хорошо ждем. деньги не списались и висят на этом же счету. списался только ежемесячный платеж и соответственно начался новый месяц кредитования. Звоню в колл-центр несет ерунду что надо подождать еще и звонить уже через два-три дня, так как бывают задержки обновления информации. а чего ждать, непонятно. Прошло еще несколько дней. Решил пойти в отделение банка опять по этому же адресу. Рассказал о своей проблеме с досрочным погашением и операционист Екатерина (уже другая) все посмотрела по программе, ничего нет( вообще. как будто я и не подавал это заявление. вообще( Интересно. Что делать? Предложила написать заявление на текущую дату то есть ждать надо порядка 7 дней. Прикольно. Информация расходится) Она советовалась с кем-то по телефону, со своим руководителем лично в опер-зале. В итоге заявление написано. возникла задолженность по процентам и кредиту в размере 5 226 рублей. ну ок, ничего не сделаешь, пришлось перевести эти деньги на счет для закрытия. Почему произошел явно сбой программный и я ничего не могу доказать и должен платить деньги за ошибки то-ли программистов то-ли еще кого?  А вот здесь уже интереснее . при подписании кредита выдали карту Привеледж Виза тревел. сказали что бонус и бесплатная. Еще специально уточнил это несколько раз у менеджера. Брать ее не хотел. Но она на договоре показала что договор на индивидуальные условия и комиссия будет лишь за снятие налички в банкомате. Ну ок. это не существенная сумма. Это было в ноябре 2018 года. В декабре после первой покупки списалась комиссия в 400 рублей. Позвонил в колл-центр. Оспорил ее. После чего ее отменили и извинились. Это подтверждено смс сообщением от банка. После случая с кредитом решил не продолжать отношения с банком и закрыть и карту эту тоже. Зачем она мне. Смотрю что сумма доступная на карте уменьшилась еще почти на 6 000 рублей. Интересно( Звонил в КЦ. Оставил обращение. Через 5 дней пришел ответ что все правомерно и надо платить. Никакой смс о списании ранее мне не приходило как в случае с 400 рублями. В интернет банке при выборе всех операций по счету эта сумма просто недоступна и нигде не отображается в выписке по счету. КЦ не мог мне помочь. Ссылался на договор, но он то у меня индивидуальный и в нем НЕТ этой комиссии от слова вообще. Колл рекомендовал обратиться в отделение. Приехал. Екатерина (та же самая). Сначала и не сразу поняла в чем мой вопрос ибо эта комиссия для нее была загадкой. Долго консультировалась и звонила кому-то тоже. Ответ ее был интересный - пишите заявление. Возможно что-то удастся сделать. ну ок. написал. сказали что в течение 5 дней рассмотрят. процедуру нарушили. в пятницу когда должен был прийти ответ он не пришел, а пришло смс что нужно еще чуть больше времени. ок. ждем. вот только сегодня сообщили, что вы уже ранее подавали претензию и суть ее мы (банк) придерживаемся) то есть все оставляем все как есть) хотя это противоречит моему договору. договор перечитал там про эти комиссии нет ни строчки - даже мелким шрифтом.

Добрый день. В феврале 2018 года закрыла кредит на руках имеется справка о закрытии кредита (т.е перед банком доглвор закрыт).Решила сделать выписку из НБКИ ,обратила внимание что мой кредитный договор по сегодняшний день не закрыт.. Буду писать в ЦБ. Прошу Вас отправить обновленную информацию по клиентам. Обращалась в отделение банка  сотрудники отправляют домой все у вас закрыто не переживайте.

21 января 2019 года я обратилась в офис «БИНБАНК» или как новое название "Открытие" по адресу Москва ,ул. Бутырская дом 4  Талон  NВ027 время 18:04 с целью положить свои деньги на депозит. Меня обслуживал главный менеджер банка «Бинбанка»Ал-в Р.А. Мною было лично сказано менеджеру ,что мне надо положить деньги на ДЕПОЗИТНЫЙ вклад. Он мне назвал два варианта . На один вариант я ему дала согласие . Он мне предложил посидеть пока он оформит документы. После когда он меня подозвал к окну обслуживания для подписания документов я ему опять сказала и повторила ,что мне нужен ДЕПОЗИТНЫЙ вклад и мне не нужно оформлять  мои сбережения на ИСЖ (страхование моей жизни). Он мне ЛИЧНО сказал, что это не ИСЖ это другое  и якобы у них было такое в  предыдущем году сейчас такого нет. Когда менеджер мне выдал документы то я увидела ,что он все таки оформил мне документы -  то есть МОИ ДЕНЬГИ  он оформил на ИСЖ(страховку). Хотя я повторяю ,что его предупреждала, что мне не надо ИСЖ. Не выходя из офиса банка я стала читать документы и стала тут же в этот же день т ,е 21.01.2019 говорить ,что мне не надо ИСЖ. Меня на протяжении 2 часов менеджеры убеждали что это не ИСЖ и мне будут начисляться проценты дохода. Так как время было позднее и у меня муж инвалид 1 группы мне надо было идти домой. Я обратилась в офис банка на другой день 22.01.2019  талон  N В019 время 16:23. Я сказала ,что мне не нужна страховка ИСЖ со сроком на 5 лет. Менеджер опять стал меня "гипнотизировать" убеждать в том, что в его интересах а не моих. Я ему объясняла, что мне не нужна страховка - меня интересует только депозит. И тогда с большим усилием он мне дал написать заявление об отказе страховки. Заявив что деньги мне вернут только через 10 дней.Я напоминаю, я об этом просила в день моего первого обращения т.е 21 января 2019года, что мне не нужна ИСЖ(страховка)Как это называется???На меня обманным путем  оформили  страховку ИСЖ, хотя я не ОДНОКРАТНО говорила менеджеру , что мне не нужно ИСЖ. А теперь мне обещают вернуть МОИ деньги только через 10 дней. Значит менеджер или банк будет зарабатывать себе доход на МОИХ ДЕНЬГАХ , обманув меня. После этого можно ли назвать банк-банком "Бинбанк"или как они теперь меняют название  на "Открытие" . Это можно назвать только контрой, которые пользуются нами пенсионерами, зарабатывая себе хорошую зарплату.  Теперь я требую вернуть мне мои деньги немедленно так как я  была застрахована обманным путем. Я со СВОИМИ деньгами обратилась в офис банка а не в страховую компанию. Согласно статьи ГК 938 - В качестве страховщиков договоры страхования могут  заключать юридические лица страховой компании. Я повторяюсь я обратилась в БАНК - а не в страховую компанию. И поэтому я буду вынуждена обратиться в судебном порядке с нанесением мне материального ущерба, с использованием моих денег.