25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Город обращения Иркутск 23.01.19 в 16.55 по иркутскому времени. Мне необходимо было получить реквизиты счета, на который будут переведены средства от пенсионного фонда. для этого через приложение я открыла дополнительный отдельный счет, но в реквизитах не был указан КПП, чтобы уточнить эти данные, я позвонила в контактный центр. Девушка говорила раздражительно, не могла понять, что мне необходимо. Несколько раз уточняла информацию. Затем назвала мне КПП - 770543005. Сказала, что это КПП банка и это достоверная информация, указав ее, средства поступят мне на счет. Я решила проверить данные на сайте, ИНН совпало (ИНН было указано в приложении), а КПП нет. Я обратилась в контактный центр еще раз, мне назвали верный КПП с сайта, снова заверили, что проблем с зачислением не будет. Я уточнила насчет первого КПП, который я получила от представителя банка, откуда он взялся девушка не знала. Хорошо, что я решила второй раз уточнить данные. Буду надеяться, что средства мне все-таки поступят, т.к. доверия к банку нет.

Я владелец карты "Мобильный бонус". Банк все время честно выполнял свои обязательства по начислению бонуса, но в ноябре 2018г банк решил закрыть бонусную программу с 01.12.18г. Об этом была новость на сайте. После того, как в расчетную дату, я не получил бонус за операции периода с 20.11.18г по 30.11.18г, я написал в чат. Где у меня приняли претензию и подтвердили, что программа закрылась 1.12.18. Сейчас мне ответили, что программа закончилась уже 20.11.18. Зайдя на страницу новости, я обнаружил, что дата задним числом исправлена с 1.12.18 на 20.11.18. Считаю, что такие действия банка не законы и прошу выплатить мне положенный бонус.

По карте Мобильный бонус не был выплачен положенный бонус за операции с 20-го по 30-е ноября 2018г.  Ситуация аналогична [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10229470/]данному отзыву[/url].  Решение проблемы банк нашел, но уж очень оригинальное - подправил задним числом сроки окончания программы "Мобильный бонус" с 01.12 на 20.11, а тем клиентам, кто оставил негативные отзывы банку Открытие на портале банки.ру - недополученное выплачивается в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10225800/]частном порядке[/url]. Остальным - ""вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья". Не пора ли признать ошибку и выплатить бонус ВСЕМ клиентам?

Имею кредитную карту БинБанка, который с 01января влился в "Открытие". Сняли комиссию 299руб. за перевод с карты моих собственных (не из кредитного лимита) средств, под ОООЧЕНЬ надуманным, мне не понятным предлогом. БинБанк в подобном случае комиссию мне вернул, при обращении, в течение 2-3 дней. Там проблем с клиентоориентированностью не было. В Открытии ситуация противоположная: 14 января составил на сайте банка "Открытие" обращение 1-50331811323. Тут же пришло СМС: "Мы ответим в течение 5 дней. Спасибо за то, что Вы с нами". 5 календарных дней давно прошли. 5 рабочих дней - тоже прошли. Ответа - нет! Банк сам определил срок ответа на обращение, и сам его не соблюдает. Подожду недельку, до 30 января: будет ли на этот мой отзыв на БАНКИ.ру дан предметный ответ, будет ли возвращена комиссия. Или будет видимость ответа, вроде того: "Спасибо за обращение. Мы уточним информацию по описанной вами ситуации и вернёмся с комментариями в ближайшее время." И тогда 31 января, со спокойной душой пойду закрывать кредитку. А что ещё делать, если банк "Открытие" игнорирует проблемы клиентов? P.S. если банк молчит и ничем не помогает по такому пустяковому поводу, то что же будет, случись серьёзная проблема? Не дай бог, несанкционированное списание на крупную сумму, да заграницей?

Добрый день! 13-14 ноября 2018 я сам обратился в банк Открытие с заявкой на ипотеку. Документы были подготовлены заранее. Далее 19 ноября было получено положительное решение об ипотеке. Далее был найден объект недвижимости - вторичное жильё но от застройщика. 22.12.2018 от зайстройщика были направлены все объекты необходимые в банк. Далее банк не уведомил меня о том что не хватает отчета об оценке и вообще что получил все документы (видимо клиентский менеджер не заинтересован в выдаче ипотеки). После нового года 7 или 8 января 2019 я позвонил сам в банк и уточнил все ли получили и чего не хватает - мне было озвучено что не хватает отчета об Оценке. 14.01.2019 я заказал оценку, 17.01.2019 отчет об оценке был готов и в электронном виде был направлен в банк на проверку. Далее клиентский менеджер не может озвучить сколько времени им нужно для подготовки сделки и чего не хватает для этого (было озвучено что банку необходима расширенная выписка из ЕГРН, но банки сами заказывают данные документ и я считаю что это не повод затягивания сроков).  В итоге сделка стоит на месте с 22.12.2018. Хотелось бы чтобы сотрудники банка были более заинтересованы в выдаче ипотечных кредитов, чем сейчас. А клиентам рекомендую чуть ли не каждый день звонить и заставлять работать сотрудников.

Я являлся премиум клиентом банка Открытие. Мною выполнены все условия для бесплатного обслуживания премиальной карты. Однако, в декабре 2018 года банком списана комиссия за обслуживание в размере 2500 руб. На мои заявления ответили, что при покупках я должен уточнять у кассиров код товаров. Незаконно списанную комиссию возвращать отказались...Поскольку срок вклада заканчивался 14 января 2019 года, с таким отношением я решил его не пролонгировать и закрыть все счета. При последнем обращении в банк мне отдали только 300 000 руб., остальные деньги возвращать отказались под предлогом что "деньги не заказывали", хотя в кассе они были. После моего заказа денежных средств, 22 января 2019 года, когда я пришел в отделение "Октябрьское", сотрудник банка П-ва Екатерина Николаевна отказалась выдавать деньги вклада без объяснения причин. Руководство отделения также отказалось со мной встречаться.

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность ведущему менеджеру по продажам П-нко Артему. Рефинансирование военной ипотеки оказалось сложным процессом. Много дополнительных нюансов и вопросов, в отличие от обычной ипотеки. Артем был всегда на связи (даже вечернее время и выходные дни). Отвечал на любые вопросы, находил решение в любой ситуации. Оперативно, качественно, профессионально! Личная благодарность Артему! Прошу руководство отметить и поощрить П-нко Артема. Побольше бы таких специалистов на своих местах во всех сферах нашей жизни. Банку " ФК Открытие" успехов и процветания. Надеюсь на длительное и продуктивное сотрудничество!

Нахожусь в точно такой же ситуации, как автор [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10225800/ ]данного отзыва[/url], [b]Nik07*[/b]. По моей карте "Мобильный бонус" перешедшей из банка Петрокоммерц в банк ФК Открытие, мне не было выплачено положенное в рамках программы лояльности, поощрение в размере 3% от суммы проведенных по счету операций за период с 20.11.2018 по 30.11.2018. 31.10.2018 на сайте банка ФК Открытие, была размещена [url=https://www.open.ru/about/press/43964]новость[/url], что бонусная программа будет завершена с 01.12.2018. Операторы уверяли, что по всем проведенным операциям по 30.11.18 г. бонус будет начислен. В положенные сроки ничего начислено не было! Я выждал еще пару дней, думая, может задержки из-за закрытия программы. 26 декабря, я обратился к операторам чата в мобильном приложении банка, с просьбой разобраться, мне ответили, что все проверят и вернутся с ответом, но никто ничего не ответил. 28 декабря я повторно обратился с тем же вопросом в чат, в этот раз уже никто ни с чем разбираться не хотел и писали, что программа закрыта, посылали на страницу новости и уверяли, никаких доначислений не будет и не положено, отказались принимать какие либо обращения, в общем, практически послали меня вместе со всеми проблемами. Это вообще нормальное поведение для поддержки банка? На кнопке входа в чат написано "Помощь". Это что ли у вас называется помощью? 28.12.2018 на горячей линии портала Банки.ру  я [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10808143]задал вопрос[/url] по этой же проблеме. Мне снова пообещали проверить информацию и с тех пор полный игнор, никто со мной не связывался... тишина, как в Мавзолее. Однако, банк решил не просто игнорировать мои обращения, а еще и поиздеваться! Как говорится, следите за руками! Сегодня, 22.01.2019, мне пришло смс следующего содержания: "Напоминаем, что 20.11.18 закончилось действие программы «Мобильный бонус» по дебетовым и кредитным картам: open.ru/pmb. При этом вы по-прежнему можете использовать свою карту для расчетов. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк «ФК Открытие»" О как, кушайте, не обляпайтесь! Обратили вниманию на дату окончания программы? Как ловко ее подвинули в удобном направлении? По сравнению с  вашим трюкачеством, привокзальные наперсточники отдыхают! Ради интереса, открыл страницу новости, опубликованной, 31.10.2018... и что же я там увидел? Дата окончания программы точно так же подправлена на 20.11.18! Сделано это было в январе 2019 года! Вот это решение проблемы, вот это я понимаю! Всего то подправить информацию в официальном источнике задним числом, пару месяцев спустя! Браво! Правда думали, что никто не заметит подвоха? У меня даже  декабрьский скриншот страницы сохранен, с первоначальной датой. Действительно считаете, что финансовая организация, гордо именуемая "БАНК", должна уподобляться привокзальным шулерам и перенимать цыганские приемы развода? Я то, наивный, полагал, что банки это серьезные структуры, которые в состоянии признавать и исправлять допущенные ошибки. Однако нет, проще устроить цирк. Ваше издевательское смс меня добило, зашел в отделение, написал письменную претензию. Зарегистрировали обращение с номером ОБР-222532-V5C7F3. Разбирайтесь! Пора уже прекращать этот балаган. Ваши подмены дат, это детский сад, ей Богу. Верните все на место, выплатите положенное и не позорьтесь. Хотя, видимо, [b]Nik07*[/b] в своем отзыве прав, банку на репутацию наплевать.

Я обратился за потребительским кредитом в отделение данного банка, где уже имел опыт взаимодействия с ним, да и зарплатный проект в этом банке. Мне одобрили заявку, и вчера 21.01.2018 года, когда я пришел в отделение, мы с менеджером приступили к подписанию договора. После просмотра всех необходимых документов( в .т.ч. и графика платежей), мне сообщили,что необходимо подписать договор страхования кредита, иначе деньги не получить. Я подробно расспросил, что за страховка, сразу поставив в известность менеджера,что не нуждаюсь в ней, что кредитные договоры закрываю в срок или до срочно(и в этом банке то же). На что последовало объяснение, что без страховки будет очень высокий %, и где сразу же было сказано, что это ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование "вы сейчас подпишите, а завтра придите в офис страховой компании по адресу: Октябрьская,34, напишите заявление о расторжении данного договора и ваши перечисленные денежные средства вам вернут в полном объеме. Но при этом денежные средства, а именно 140 000 рублей необходимо сразу же перечислить в страховую компанию"- пояснил менеджер банка. Другими словами я получаю на руки сумму меньше той, что я беру по кредитному договору на 140 000 рублей. Далее произошла ситуация: сегодня 22.01.2018 года, я обратился в офис страховой для написания заявления по возврату навязанной мне страховки в размере 140 000 рублей. Там мне пояснили, что у меня какой-то "ОСОБЕННЫЙ" договор страхования и по нему возвращают только 5%! Цитата: "Мужчина, а разве менеджер банка вам этого не объяснял?".  Получается, что брал кредит под 10% годовых, а по факту получил 17% После страховой, я вновь обратился в отделение банка в надежде разрешить сложившуюся ситуацию, т.е. отказаться от кредита, т.к. мне не нужен кредит под 17%!!! В отделении банка попросил пригласить управляющего. Вышла некая девушка и сообщила мне, что уже ничего нельзя вернуть обратно, и отказаться от кредита тоже нельзя, можно только оплатить полную его стоимость и закрыть договор(получается я должен сейчас просто так на 140 000 больше банку,даже если я завтра закрываю договор!!!!) Я пояснил, что менеджер(кстати она стояла рядом) вообще не сообщила мне о том, что страховой договор какой-то "ОСОБЕННЫЙ" и не подлежит возврату, как оказалось ни МЕНЕДЖЕР, ни УПРАВЛЯЮЩИЙ понятия не имели о том какой продукт продают(навязывают), после чего попросила подождать и удалилась на целый час. Вернувшись, управляющая согласившись с тем, что менеджер действительно не довела до меня информацию в полном объеме, пояснила ,что т.к. я уже подписал договор, то теперь это формально мои проблемы, и что банковская операция прошла, и ничего нельзя сделать. Нет предела моему возмущению! Ведь если бы менеджер поставила меня в известность о таком "особенном" договоре страхования, то я бы однозначно отказался от кредита!!! На таких условиях мне НЕ НУЖЕН кредит! В ИТОГЕ! из за незнания сотрудником информации ( или намеренном ее сокрытии)  я невольно финансово пострадал, и при этом еще получил ответ от банка - НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ. Одним словом равнодушно, спокойно обманули с кредитом. Что делать не знаю, 140 000 рублей это большие деньги, а еще и % по ним. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ БАНКОМ!!!! ОБМАНЫВАЮТ со спокойной душой!!!

В данный банк обратилась с заявкой на рефинансирование. Сразу банком создавались проблемы. Почта ipoteka.doc@open.ru , предоставленная банком, не работала: документы не было возможности отправить. 11.10.2018 сама пришла в офис на ул. М. Конюшенная. Госпожой П-вой Н. документы были приняты и мне было сообщено, что через три рабочих дня мне предоставят ответ, этот же срок был озвучен сотрудником контактного центра, когда по истечении недели ответ так и не был мне дан. Только 24.10.2018 направлено письмо на почту от Д-кого Д.И. о положительном решении... и тут началось то же самое, что и с самого начала. 31.10.2018 документы для сделки, направленные по электронной почте предварительно заархивированные, до Д-кого не доходят. 02.11.2018 Д-кий просит направить мне документы, которые 31.10.2018 уже направляла. Направляю снова те же самые. По неизвестной мне причине документы Д-ким так и не получены. 06.11.2018 отдельными файлами отправляю снова документы, среди которых отчет об оценке, срок действия которого заканчивается 19.12.2018! 12.11.2018 мне Д-кий сообщает, что мой отчет должен проверяться службой безопасности 3 НЕДЕЛИ!!! В телефонном разговоре обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета. Документы банком взяты в работу. По истечении 3 недель звоню Д-кому и напоминаю, что 3 недели уже истекли, тот спохватывается и отписывается мне, что есть положительное заключение от службы безопасности. Но тут Д-кий в очередной раз вводит меня в недоумение (только так могу корректно написать о реакции на действия банка). До 10.12.2018 проходит верификация моего отчета, а потом еще и проверка документов!!! Снова обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета...до 19.12.2018!!!! 10.12.2018 верификация отчета прошла успешно и 11.12.2018 Д-кий сообщает мне, что в выписке Росреестра опечатка. Где глаза были раньше???!!! Конечно Росреестр не торопился исправлять свои ошибки, поэтому выписка была исправлена позже 19.12.2018. Вопрос к ПАО Банку "ФК Открытие". С какой целью брались документы в работу, зачем необходима была эта проверка в три недели, последующая верификация и пустая проверка, если на сделку не вышли??? Отчет об оценке, на который потрачено время и деньги не ПАО Банка "ФК Открытие", прошедший проверки в ПАО "Сбербанк", Росреестр и в этом же ПАО Банк "ФК "Открытие" утратил свое действие. С чем я буду дальше рефинансироваться ??? Срок более двух месяцев (с 11.10.2018 до 19.12.2018) недостаточен для того, чтобы выйти на сделку??? 12.11.2018 я обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета!! ДО 19.12.2018!!! Зачем 12.11.2018 брать документы в работу, если по процедурам этого банка к 19.12.2018 невозможно было выйти на сделку??? Мне представляется ясным, почему у этого банка низкий рейтинг! Недальновидность, невежество, инертность - отличительные особенности ПАО Банк "ФК Открытие"!

11 декабря 2018 года в городе Хабаровск мною с ПАО БИНБАНК  заключен кредитный договор с целью рефинансирования ипотеки. Согласно ПАРАМЕТРАМ КРЕДИТА, указанным в тексте договора: процентная ставка 1: 10,95%. Процентная ставка 2: 8,95 % действует после осуществления государственной регистрации ипотеки в пользу КРЕДИТОРА. Изменение процентной ставки должно осуществляться после предоставления мною КРЕДИТОРУ Договора об ипотеке с отметкой органа регистрации прав о регистрации ипотеки в пользу КРЕДИТОРА в очередную Дату платежа по Кредитному договору. Дата платежа - 11 число каждого календарного месяца. 25 декабря в отделение ПАО "БИНБАНК", находящееся в городе Хабаровск ул. Шеронова д. 115 был предоставлен Договор об ипотеке с отметкой органа регистрации прав о регистрации ипотеки в пользу КРЕДИТОРА. Однако в очередную дату платежа 11 января 2019 года процентная ставка не изменилась до 8.95 %, а осталась 10,95%. После обращения в это же отделение процентную ставку снизили до 8.95 % только с 11 февраля.  Почему я должен платить месяц повышенную процентную ставку только из-за невыполнения банком условий договора?

Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые помогли в прекращении звонков на мой телефон. Я никогда не была клиентом этого банка, но с декабря мне стали поступать множественные звонки о задолженности, где спрашивали неизвестного мне человека. Звонки поступали от Первого коллекторского бюро, куда банк Открытие передал долг по своему клиенту. Я много раз говорила коллекторам, что не знаю этого человека и просила прекратить звонки. Каждый раз мне обещали, что звонки прекратятся, но результата не было никакого. Практически каждый день звонки повторялись. Перед праздниками я оставила жалобу по телефону уже в банк, т.к. на мои просьбы коллекторам было начхать. Из банка со мной связалась милая девушка из претензионной службы, принесла извинения, рассказала что мой номер телефона ранее предоставил клиент банка и пообещала что коллектора больше беспокоить меня не будут. Хочу констатировать факт - в январе звонки мне больше не поступали. Большое спасибо банку за принятые меры. Винить банк в передаче моего номера не хочу, ведь в наше время номер правда мог быть предоставлен другим человеком, но решить мою головную боль банк смог быстро. Еще раз спасибо. С уважением, Алена.

Здравствуйте! 27.04.2018 г. я обратился в Банк "Открытие" с просьбой провести процедуру рефинансирования ипотечного кредита по договору 78206 от 23.12.2016 г. в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации 1711 от 30 декабря 2017 года. В рамках данного Постановления я имею право платить по ипотечному кредиту 6% годовых, так как в январе 2018 года у меня родился второй ребенок.Банк зарегистрировал мое обращение под номером 095297779.  Но обратной связи от банка так и не было. На горячей линии сказали, что со мной свяжется специалист ипотечного кредитования. Никто не связался со мной. Прошу дать пояснения и помощи в решении данного вопроса, так как время ожидания обратной связи от банка на текущий момент  составляет более 9 месяцев. В противном случае буду вынужден обратиться для решения моего вопроса в Центробанк РФ. С уважением, П-нюк Роман

Хочу выразить благодарность сотруднику Контакт центра Мадине. Сегодня я позвонила в банк с намереньем пожаловаться на работу банкомата и моей карты. Дело в том что я активировала недавно полученную карту Опенкард и решила пополнить ее в банкомате. Вставила карту в банкомат, ввела пин код, а банкомат пишет что карта не обслуживается. Я еще раз вставила карту и опять не обслуживается. Рядом находился банкомат Альфа банка, в который я карту вставила и он пин код принял. Я снова вернулась  к банкомату Открытие и о чудо карту принял, но пополнить не дал, вернул без комментариев. Меня злость просто переполняла и я позвонила в банк. Как мне повезло, что мне ответила Мадина, чудо сотрудник. Она выслушала меня, принесла извинения и сочувствия, успокоила, ибо я была на взводе, а потом говорит «не беспокойтесь, сейчас попробуем все решить». Действия были такие: проверила мою карту – сказала что карта рабочая и активная, далее уточнила адрес банкомата и попросила несколько минут для связи с тех.поддержкой. Пока я ожидала, банкомат начал перезагружаться, Мадина вернулась с ответом что через пару минут банкоматом можно будет воспользоваться и говорит «если проблема возникнет повторно, то вы позвоните мне и будем решать дальше, озвучила свой внутренний номер».  Банкомат после звонка заработал и я без каких либо проблем пополнила карту. Давно я такого не видела и не слышала, чтобы сотрудник Контакт центра смог так чутко отнестись к проблеме клиента и РЕШИТЬ её, как говорится «не отходя от кассы», я обслуживаюсь не только в Открытии и знаю о чем говорю. Огромное спасибо Мадине, а если у банка все такие специалисты, то тогда чувствую придется прекратить отношение с другими банками, пока шучу).

Добрый день! 18 декабря 2018 года пыталась снять наличные с дебетовой карты другого банка в банкомате Открытия по адресу г. Саратов, проспект Строителей 1, ТЦ «Атрио». Банкомат захватил карту. Позвонила на горячую линию, там посоветовали перевыпустить карту т.к. когда будет инкассация они не знают. Перевыпуск моей карты является платным, я настояла на возврате карты. Меня предупредили, что вернуть карту мне могут в срок до 2 недель, составили обращение, уточнили что карта после инкассации поступит в отделение по адресу в Мирный переулок 4. Ни номера обращения и смс, подтверждающее мое обращение не поступило. Прошло более 2 недель, никого ответа не было. Я снова позвонила в контакт центр. Моего обращения никто не мог найти, мне предложили составить обращение снова, после высказанных мною слов недовольства обслуживанием, меня переключили на другого оператора девушку, которая после ожидания около 10 мин. нашла мое обращение и сказала, направит запрос в соответствующую службу и предоставит мне ответ, т.к. был вечер пятницы девушка уточнила что ответ поступит от неё в понедельник крайний срок. В субботу мне поступил звонок с московского номера, который продлился 2 секунды, трубку взять я соответственно не успела, перезвонила на этот номер - горячая линия банка Открытия. Дожидаться ответа не было времени. Больше никто не перезвонил. Прошла ещё неделя. Сегодня 22.01.2019 прошло более месяца после моего первого обращения в банк Открытие! Я решила снова позвонить в банк. Сегодня мне уточнили, что такое обращение у меня принять не могли, и что мне нужно обращаться в банк, который выпустил карту. Для чего интересно? Сторонний банк занимается инкассациями банкоматов Открытия? Соответственно искать мое обращение девушка отказалась, после того как я сказала, что хочу оставить жалобу, оператор начала искать мое обращение, безуспешно. И в конце концов перестала отвечать на мои вопросы, просто молчала в трубку. Вы называете это обслуживанием? Всегда думала, что в Открытии проблем с этим нет, пока сама не столкнулась с таким ужасным обслуживанием. Надеюсь этот отзыв дойдёт до сотрудника, который сможет мне помочь вернуть карту, уже звонить самой и что то выяснять с вашими операторами нет никакого желания.

Сначала пришлось столкнуться с низкой компетентностью колл-центра Бинбанка - 18.01.19 нужно было получить небольшую сумму с вклада в валюте. Предполагая, что с этим может быть проблема, специально позвонила, чтобы заказать деньги. В колл-центре заверили, что не нужно заказывать, если сумма меньше 300 000р. или эквивалент. Сказали, можно получить в любое время.  В итоге, просидев в очереди в отделении банка, выясняю, что этих денег у них нет - прошла инкассация, все евро увезли, вот если бы вы спросили в отделении напрямую - мы бы вам сказали, что надо раньше приходить, до какого часа, а колл-центр может быть не в курсе и т.д. и т.п. Зачем тогда контакт-центр, если он не компетентен проконсультировать по такому простейшему вопросу? Тогда давали бы телефон отделения, чтобы звонить напрямую.  На следующий день, повторно пришлось ехать в отделение, деньги, слава богу, накануне в отделении девушка зарезервировала, но скорость обслуживания - это просто финиш. Час ожидания, при том что в очереди клиентов 1,5 человека и вопрос у меня простейший. Оказалось, что работают две девушки-стажера, что-то они не знают, как оформить, куда-то у них нет доступа, постоянно ждут разрешения, с кем-то перезваниваются. Клиенты ругаются, не одна я в очереди час, другие по 2 часа сидят. На вопрос - зачем вас стажеров оставили работать без старшего - ответа нет, вот как-то так построена работа офиса Бин-банка в субботу. В итоге, потерян вечер пятницы и полдня субботы на то, чтобы получить остаток с закрывшегося вклада.  Подозреваю, что то, что Бинбанк теперь объединились с Открытием, еще ухудшило ситуацию, т.к. там порядка не было никогда, и с Открытием у меня связаны самые печальные воспоминания - неправильное информирование, умалчивание о существенных фактах - это все в их стиле.

В приложение встроена возможность оплатить налоги. Но нигде не предупреждают, что это не покупка, а внешний перевод, по которому комиссия минимум 299 рублей. Я оплатил пеню по налогу 60 копеек. Банк прислал СМС о снятии 60 копеек. СМС о комиссии не присылают. Случайно увидел, когда зашел в приложение. Думаю, это ловушка рассчитанная на невнимательных клиентов. В распечатанном и подписанном договоре информации о комиссии нет. Позже увидел, что эту комиссии не раз снимали и ранее при уплате налогов через приложение. Другие мои банки не уведомляют о задолженности по налогам в приложении и не предлагают платить их с кредитной карты. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Как и многие здесь я стал жертвой странных манипуляций бинбанка/открытия...    В 2017 году в Бинбанке была открыл премиальную [b]дебетовую[/b] карта AirMiles, в том же году ее закрыл. Никаких задолженностей никогда не было, и перед закрытием тоже. И тут вдруг как в сказке откуда-то не возьмись  появляется задолженность через полтора года в сумме 1950 рублей, да еще и дебетовая стала кредитной! Ну прям волшебство какое! Я требую в срочном порядке разобраться с этим недоразумением, закрыть придуманную эту задолженность и вернуть кредитный рейтинг! Еще раз напоминаю, что из-за ваших "действий" пострадала моя кредитная история, в связи чем я теперь не могу даже оформить ипотеку!!!

В 2015 году в Бинбанке мне была оформлена карта Mastrcard standart ****3798. Карту я получил, но не активировал ее, не создавал пароль. Картой ни разу не пользовался. Дважды писал по этому поводу заявление в банке чтобы не начислялось обслуживание в 2016 году и 2017 году, так же просил закрыть карту. В результате никаких движений со стороны банка, карта так и висит с минусовым обслуживанием. Прошу разобраться с картой и с минус 1350 рублей на ее счете, перевыпускать ее не нужно.

Банк донимает звонками и навязывает свои услуги по рефинансированию.  При звонке неоднократно просила меня не беспокоить. Мои просьбы игнорируются.  Обращение через форму обратной связи на сайте банка тоже не принесли результатов.  По их мнению им не удобно таким способом отключить меня из списка дозвона.