15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! По инициативе банка оформил карту Mastercard Gold к вкладу и успешно пользовался ей несколько месяцев. Однако недавно произошла достаточно неприятная ситуация. Мою карту забрал банкомат, находящийся в "предбаннике" отделения Бинбанка в Сокольниках. Время было нерабочее, я заблокировал карту через мобильный банк (мало ли что) и зашел забрать ее в отделение на следующий день. Карту мне отдали, написал заявление на разблокировку. Дальше самое интересное. Два дня - "ни ответа, ни привета", новый визит в отделение, звонки на 8-800 ситуацию не проясняют. Наконец, написал еще одно заявление в другом отделении и получил ответ, что мол карту разблокировать нельзя, а можно только перевыпустить за 1450 рублей. Если банк считает, что за время нахождения в его собственном банкомате и отделении, безопасность карты нарушена, я не против ее перевыпуска. Но почему за это должен платить клиент? В чем смысл услуги блокировки, если разблокировка в принципе невозможна? Почему об этом нельзя предупредить? Зачем тогда принимать заявления "на разблокировку"? Вчера написал еще одно заявление уже с более подробным объяснением ситуации, ответа по-прежнему нет. Надеюсь на оперативный ответ банка хотя бы здесь, от которого будут зависеть мои дальнейшие действия. Спасибо.

Я много раз объяснял, что данный человек не проживает в этой квартире и не имеет никакого отношения ко мне. По их мнению, я должен доказывать отсутствие связей с должником, а не они проверять достоверность предоставленных данных перед выдачей кредитов. Направил запрос об исключении моего номера телефона из списка, но ничего не меняется! придется идти разбираться в главный офис, хотя я не имею никакого отношения к этому банку.

Через несколько недель мне начали звонить о якобы просроченной задолженность, дозвонилась на горячую линию, попыталась объяснить, что плачу больше и на месяц вперед, на что услышала ответ: -"У нас нельзя платить вперед, вы должны платить четко по графику! И вообще т.к вы платили через банк партнера, мы не видим вашего платежа, вы должны пойти в банк через который делали платеж, написать заявление чтобы вам вернули деньги и заново нам их перечислить, а до тех пор пока вы этого не сделаете, автоответчик будет названивать днем и ночью!" Я прям ошалела от такого заявления! Диалог написала в мягкой форме, а сотрудник с которым я разговаривала, даже попытался передразнивать меня в разговоре, пока я не сделала ему замечание!! Хамское отношение, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НЕТ! НЕТ! НЕТ! Кстати на следующий день, пошла и закрыла кредит полностью, лучше посижу на хлебе и воде!

приятный женский голос уведомил меня о необходимых документах, которые я должен предоставить, что и было сделано, сказали что все замечательно, и скоро расчетный счет откроют... и все! 3-я неделя - ни слуху, ни духу. Звоню спрашиваю, почему не открываете? На что мне отвечают, а что вы хотите? у нас очередь, ждите! Я обескуражен!

Мой муж 18 сентября поехал в банк оплачивать кредит по ипотеке и был неприятно удивлен, когда ему в этом отказали, было это примерно с 10 до 11 утра. В банке есть 2 кассы, где можно оплатить, одна из которых вообще была закрыта, а вторая как ему объяснили, будет работать только в 12-30. Извините, учитывая, что ехать ему не близко в банк, да и человек тоже занят и не каждый день есть возможность кататься по прихоти банка. В общем, отвратительное обслуживание.

Решил, получить ипотечный кредит в банке Открытие, филиал в Новосибирске, бывший Муниципальный банк. Кому лень читать дальше, скажу сразу, ОЧЕНЬ УБОГО и некомпетентно. Детали: Для того, чтобы получить спец ставку, стал премиальным клиентом банка. Разместил денег километр на р/с черной карты. Ставку дали, правда хуже, чем ставки в других банках для не премиальных клиентов. Я задал вопрос, они посовещались и недели через 2 выдали спец ставку - 13,75%. Ладно говорю делаем. Мое юр. лицо клиент вашего банка с 2008 года, решение обещали принять молниеносно. Решение о кредите «мчалось» около 4 недель, по меркам вселенной и сотрудников банка, очень быстро. Бумаг затребовали такое же количество, как и от клиента с улицы, даже выписку со счета, в их банке, пришлось брать самому. Наконец, сотрудник, по телефону сообщил мне, что кредит одобрен. Хорошо, говорю, пошел общаться с застройщиком. Но поспешил. Мне перезванивают из московского отделения и сообщают, что положительного решения еще нет. Нужно еще балансы 2013 года занести и еще кучу всего. Причина: сотрудник ипотечного отдела Д-на М. накосячила с оформлением документов, исказила вид деятельности моего юр. лица. Ввела меня в заблуждение, сообщив об одобрении. После чего просто не поднимала телефон и не разговаривал со мной. Ее руководитель Г-рова А. сообщила мне, что они могут мне дать спец условия, ставку 13%, если я дозаполню документы, но оговорилась, что нужно будет от суммы кредита внести доп. комиссию 2,5%. На что, я сдерживая веселый смех, выразил сомнения в выгодности предложения, вежливо предложил посчитать эффективную ставку кредита. Из расчета: 5 лет и аннуитетных платежей. Но толи ее навыков не хватило сделать расчет и сравнить 14.65% в первом случае с 15.08% во втором. Толи она посчитала, что я сильно слаб на голову. Итог -  размещенные в банке средства мною как физ. лицом,я снимаю. Продолжать ли отношения по линии юр. лица, я подумаю. Но остатки, которые я размещаю на депозитах, скорее всего, я уведу в другой банк. Жду ответа от банка Открытие, далее поглядим.Благодарю площадку Банки.ру за возможность донести информацию до заинтересованных лиц.

Получала в НОМОС-БАНКе кредит. Закончился срок действия карточки, полученной в НОМОСе. Приехала в ближайшее отделение в Подольске (Теперь банк Открытие). Сказали, что нужно обратиться на Таганке в отделение ФК Открытие. Приехала туда. Там сказали, что с ФЛ больше не работают, и нужно ехать на Никитскую или в Сокол. Приехала на Никитскую, попросила перевыпустить самую обычную карту только для погашения кредита. Мне сказали, что можно перевыпустить любую - только на Соколе, а здесь - только точно такую же, как была ранее в НОМОСе. Но обслуживание по ней дороже, чем было ранее. Я согласилась. Мне сказали, что через неделю карта придет сюда же на Никитскую. И мне позвонят. Все это было в конце августа (26-27 августа). Сегодня, 15.09. я позвонила в колл-центр уточнить, почему мне не перезванивают. Оказалось, что мою карту отправила на Сокол, и теперь мне либо нужно ждать еще неделю, либо ехать с Подольска через всю Москву на Сокол. У меня маленький годовалый ребенок, которого я беру с собой, т.к. оставить его не с кем. В конце сентября месяца вновь платеж по кредиту. Карты так и нет. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и наказать соответствующих сотрудников. На Никитской меня обслуживал молодой человек (слева во 2м окне). Позвонила в ФК Открытие, оставила жалобу, сказали, что в течение 30ти дней со мной свяжутся. Конечно, за кредит же платить не нужно, а если на день просрочить платеж по кредиту - все провода оборвут, а как услугу элементарную оказать - этого в данном банке не смогли!

Повелась я на рассылку от Аэрофлота о появлении у него нового партнера - банка ФК Открытие... и поскольку об этом банке я ничего плохого до сей поры не слышала, то быстренько перешла на сайт банка и заполнила заявления на открытие карт - аж двух! Было это 27 августа... 28 августа раздался телефонный звонок, и милая девушка получила от меня все необходимые данные для открытия карты и оформила мне доставку на дом (то бишь в офис), готовность карты обещала за 3-4 дня. 5 сентября (суббота) с утреца раздается звоночек: - А вам уже сообщали, что ваша карта готова и вы можете забрать ее в отделении? - Нет, - говорю. - Не сообщали, но вообще-то я доставку заказывала, не хочу в отделение ехать. - Но ваша карта же ждет вас в отделении, когда вы можете ее забрать? - Не буду забирать в отделении, доставку заказывала, нет у меня времени в отделение ехать, не можете доставить, значить не судьба. - Хорошо, я все выясню и вам перезвоню. 7 сентября (понедельник), новый звоночек - А вам уже сообщали, что ваша карта готова и вы можете забрать ее в отделении? Чувствую себя идиоткой, но тем не менее объясняю? - Сообщали, но я не буду забирать ее в отделении. Заказывала доставку - привозите. - Но у нас действительно есть услуга, доставка карты, но вашей карты там нет. Предлагаю поднять запись первого телефонного разговора и прощаюсь. 8 сентября (вторник), очередной звонок. - Здравствуйте, я приношу извинения за ошибку, вам позвонит курьер и доставит карту в четверг или пятницу. "Прекрасно", - думаю. Здравый смысл возобладал. Не тут-то было... Четверг и пятница проходят в полной тишине. 14 сентября (понедельник). Звонок. - А вам уже сообщали, что ваша карта готова и вы можете забрать ее в отделении? Тут, как говорится :dramatics: Как могу, объясняю девушке, что спасибо, уже не надо, если сервис на грани фантастики при оформлении карты, то что же будет дальше... Честно, очень разочарована. Такого на моей памяти 20-летнего общения с банками еще не было. Ну и, видимо, стоит ждать еще звонков с информацией: - А вам уже сообщали, что ваша карта готова и вы можете забрать ее в отделении?

ООО (надежда) Мурманск12 сентября 2015. В 2005 году открыл расчетный счет в МДМ банке, пообещали кредит, дважды потеряли пакет документов. Успокоился кредитовался в других банках. Четыре года назад в МДМ перешла на работу с ТРАСТА сотрудница, которая ранее кредитовала мою фирму, я стал кредитоваться в МДМе. После ее увольнения кредиты закончились. Недавно звонок из банка насчет кредитования. Принес документы попросил 5 000 000, сказали, что переплата будет за три года 1 870 000, согласился. За 31 день рассмотрения заявки не дождался ни одного звонка с банка. ПЛЮНУЛ забрал документы. Сейчас буду открывать счет в другом банке. Успехов вам и процветания!

Сняла с дебетовой карты 40 000 руб, с меня списали комиссию за снятие наличных 3320 руб. Я была в шоке! Обратилась в банк, они пояснили, что у них изменились условия. Я могу через банкомат снимать 100 000 руб в месяц, если более снимается, то берется комиссия. Раньше по данной карте можно было снимать 70 000 в день, а сейчас в месяц 100 000 руб. Мне такая карта уже не нужна. У меня сложилось впечатление, что у банка совсем дела плохи, что снизили сумму получения и пытается заработать деньги на моих деньгах. Я спросила почему не предупредили о изменениях, девушка ответила, что были смс оповещения. У меня все смс хранятся в телефоне и подобной смс не было, она у себя посмотрела в программе и подтвердила, что мне не отправляли смс. Я написала заявление о требовании вернуть деньги, жду ответа больше недели. Мне крайне неприятна эта ситуация! Я готова судиться с этим банком, если он не вернет деньги.

Я брал кредит в [url=https://www.banki.ru/banks/bank/russlavbank/]Русславбанк[/url] после кредит перекупил МДМ банк на момент внесения моего последнего платежа 43 300 рублей было 21 августа. Я пришел в банк (б-р Конногвардейский, д.4 Литер А) для получения справки о закрытии кредита 31 августа и тут оказывается, что долг у меня остался, а где мои деньги они не знают, а самое главное и знать не хотят. После того, как я сказал, что не уйду из отделения пока они не выяснят куда пропала сумма оператор (Б-а Юля) позвонила в [url=https://www.banki.ru/banks/bank/russlavbank/]Русславбанк[/url] и узнала, что деньги зависли у них на какому-то там счёте и что придёт завтра девочка в Новосибирске к компьютеру и платёж пройдёт. Но как вы понимаете этого не произошло и на телефон, который Юля мне предоставила не ответили 6220747. Сегодня уже 5 сентября я опять связался с банком уже с оператором Евгением М-м выясняли тот-же вопрос "куда пропали деньги" На сей раз выяснили, что [url=https://www.banki.ru/banks/bank/russlavbank/]Русславбанк[/url] банк деньги уже отправили на счёт МДМ. Но на счёте их так и нет, а тем временем 10 сентября ежемесячная плата по кредиту и смс уже пришло как по часам (когда речь идёт о деньгах банка они очень щепетильны в этом вопросе). И на вопрос, что же мне делать, меня кормят завтраками и не могут дать ответа! Молчат в трубку и делают всё возможное, чтобы я написал заявление в милицию! Вот я и пишу данный пост для сотрудников банка, если вы мне не перезвоните в понедельник, то я несу все документы, которые у меня есть на вас в отделение милиции, будем разбираться в публичной зоне. Я не поленюсь и оставлю отзыв на вас на каждом сайте, который о вас писал.

Являлся клиентом Номос-Банка, в 2008 году оформил ипотечный кредит. После объединения Номос-Банка с банком Открытие, обслуживание моего ипотечное кредита перешло в банк Открытие. Для внесения платежей по ипотечному кредиту в Номос-Банке мне выдали реквизиты для перечисления, которые необходимо было иметь с собой ТОЛЬКО при проведении первого платежа в банке Открытие. К моему удивлению, обратившись в отделение банка Открытие для внесения второго платежа, МНЕ ОТКАЗАЛИ В ПРИНЯТИИ ПЛАТЕЖА, обуславливая отсутствием у меня реквизитов для перечисления на бумажном носителе. Повторить проведенный платеж месяц назад, по тем же реквизитам сотрудники банка отказали и сообщили, что с собой всегда необходимо иметь реквизиты, напечатанные на бумаге, и в том, случае, если мне что-то не нравится порекомендовали пользоваться услугами других банков (совет последовал от директора офиса г.Ярославль, ул.Богдановича.6). Впервые сталкиваюсь с подобным обслуживанием, а точнее его отсутствием, как обслуживания так и клиентоориентированности. Крайне недоволен подобным отношением к клиентам.

Банк испортился. Проблемы с интернет банком - деньги замораживаются на непонятных счетах, операции по открытию/закрытию вкладов провести невозможно (увидел проблему в 20-х числах августа), различные ошибки. Открыл он лайн вклад в начале года, при попытке закрыть его на прошлой неделе, выскакивала ошибка. На горячей линии помочь не смогли, сославшись на отсутствие кодового слова в их системе. Хотя слово было, при открытии счёта писал заявление и указывал слово, полгода до этого момента вопросов не возникало, а тут бах и оно волшебным образом исчезло из системы банка. Хакеры завелись там, не иначе. Пришлось ехать в офис банка, заново писать заявление, т.к. других вариантов решения вопроса мне не предложили. Но проблема в он-лайн банке так и не решилась. Технические ошибки при работе в интернет банке продолжались. Позвонил снова на горячую линию, приняли заявление, обещали связаться. Ни ответа ни привета несколько дней. В итоге плюнул, заказал средства и поехал снимать. Не тут-то было. 25/08, 18:00 куча народу в зале и только один сотрудник. Люди возмущены, меня принимает сотрудник из другого направления, но у него не получается что-то провести в их системе, я жду БОЛЕЕ ЧАСА пока смогут провести операцию. Криво, через танцы с бубном, не полностью, но деньги удалось снять. Как итог, куча потерянного времени, потеря доверия и клиента. Больше в ваш банк не ногой, одни понты. Никогда не писал отзывы на банки, всякое было, но тут вы постарались. У родственницы аналогичные проблемы с вашим же интернет банком. Рекомендовал ей уйти от вас. Правильным курсом идёте товарищи!

Я вкладчик Пробизнесбанка. Сегодня по специально выделенной линии для вкладчиков ПРББ звонила несколько раз в Бинбанк узнать, где могу получить проценты по вкладу. Несколько разных операторов отправили меня по разным адресам в СПб. Где найти правду? С уважением Талия Вахитова.  ---------------------/-------------------------------------------------------------- Продолжение. Прошу обратить внимание на данное сообщение! Прошу поставить оценку пять в данном отзыве, так как проблема решена невероятно быстро. Не ожидала такой оперативности! Но самостоятельно оценку поставить не знаю как, уж простите, спасибо!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Бинбанка». Не хотела писать, но все-таки решилась, иначе думаю неприятная ситуация может запросто повториться, что мне очень неудобно и  затратно. 6 августа 2015 года в период примерно с 13-20 ч.  до 14-15 ч. Посетила данный офис с целью пополнить вклады моих доверителей (законные нотариальные доверенности) на что получила категоричный отказ со стороны менеджера продаж Ольги Б***вой. Хотя сама Ольга ведет операции также по доверенности от Банка. Хотя когда в марте открывала вклады  на себя и доверителя , все открыли оперативно и грамотно, по этим же доверенностям. Отказ пополнить вклады на доверителей Ольга мотивировала - «мне нужно их личное присутствие доверителей, мне нужны их личные подписи», и как бы недавно вышли какие-то новые внутренние правила по банку об ужесточении операций по доверенности?!) Управляющ. отделением увы на рабочем месте не было, по моему на обеде, поэтому решить вопрос на месте мне не удалось. Кроме всего прочего, Ольга войдя в систему не нашла никаких вкладов, ни моих, ни на моих доверителей. И удивилась, что они были открыты посредством интернет-банка, и зачем их так много (вкладов?!). Но чудны дела, тут же Ольге почему-то не понадобилось, ни личное присутствие ни доверенность, она быстро открыла вклад «Копилка» на моего доверителя ! Что за двойные стандарты в работе, почему изначально нельзябыло, на моих доверителей - открыть вклады и пополнить их? «копилку» же вклад открыла!). На мой обывательский взгляд и оценку ситуации, вывод простой напрашивается: Сотрудница Ольга просто сильно хотела кушать (раза 3 слышала эту фразу во время оформления) и ей недосуг было возиться с открытием вкладов и пополнением вкладов на двоих моих доверителей! Пришлось все операции оформлять на свое имя, хотя мне было нужно по другому все оформить. На одно лицо ж быстрее чем на три! Выделите сотрудникам офиса время на обед, организовать надоих питание. А то  и самой хотелось кушать, весь день 6 августа была на ногах и в беготне. Также хотелось бы узнать, не очень удобно с приличными суммами добираться до офиса и по полчаса стоять в очередях, нельзя ли как то ускорить процесс обслуживания? Вроде по суммам вкладам все мы попадаем под спецобслуживание. Ну это просьба конечно, не настаиваем. Единственно всегда радует работа кассира, всегда собрана ,быстро все делает, приветливая с юморком женщина. Итак кратко: 1)      Почему операционист, менеджер Ольга не видела моих вкладов, и вкладов моих доверителей? Это из за того- что они открыты были в интернет – банке? 2)      Как снимать суммы со вкладов, если их не видит операционист банка? Как вообще происходит заказ и выдача денежных средств, нужно заказывать или как происходит сей процесс? 3)      Почему сотрудник банка Ольга не провела финн. операции по нотариальным доверенностям? То есть не как ей удобно, а как мне нужно было. Почему? Бинбанк не признает в нарушения законодательства РФ – нотариальные доверенности? 4)      Можно ли ускорить процесс обслуживания в данном офисе? 5)      Почемув рабочее время , из за отсутствия Управляющего на месте ( вроде было не обеденное время) мне не удалось решить вопрос на месте. 6) Стал очень невыгоден курс обмена в интернет-банке, приняли решение сократить размер денежных средств в Бине. С уважением.

Отстояла в кассе очередь из 3 человек, и мне сообщили, что разменом банк не занимается, на вопрос,а кто должен этим заниматься,сказали что можно за вознаграждение. Обсудив вознаграждение банка,я согласилась, но для этого нужно в операционном отделе выписать ордер. Я пошла туда. Отстоял минут 20 в очереди, где обслуживание всего 2 человек,я попала к операционисту Екатерине. И все! Мои паспортные данные вводились ещё минут 20,я два раза задавала вопрос о том,что происходит и сколько времени занимает выписка самого простого операционного документа в банке,на что мне ответили, что произошёл какой-то сбой,в связи с чем,мне рекомендовали подождать ещё минут 30 или оставить номер телефона, чтобы мне сообщить, когда можно подойти! Вот так работает данный филиал (за вознаграждение!!!) Я была в шоке! Меняйте деньги в Магните,бесплатно, приобретая товары, которыми можно воспользоваться.

Столкнулся с "клиентоориентированнойстью" банка при оформлении ипотеки с гос.поддержкой. По ранее одобренным документам, на основании которых я должен был получить ипотечный кредит, выяснилось, в день визита, что банк теперь не устраивает один из представленных документов, из-за чего банк не готов произвести перевод денег на счёт строительной компании. С учётом того, что сделка проходила в укороченный день(пятница), то мне необходимо не позднее 16.00 (сделка была согласована на 12.00) - заблокировать один счёт в другом банке, и предоставить информационное письмо или справку о том, что счёт заблокирован. На мои возражения, что данная ситуация произошла по вине сотрудников ипотечного центра банка, парировалась сотрудниками банка таким образом, что виноват исключительно я. Только благодаря сотрудникам банка Тинькофф, где был счёт, мне за один час предоставили письмо с требуемой информацией. Только после получения этой справки банк "Открытие" соизволил перевести денежные средства на счёт строительной компании. 2. Дистанционное обслуживание. Честно скажу, не ожидал такого подхода от крупного банка. После оформления ипотечного кредита, не обладая картой банка, я решил воспользоваться интернет-банком для обслуживания ипотечного кредита. После установки приложения, я обратился в телефонную поддержку для получения доступа, и тут выяснилось, что несмотря на наличие действующего счёта в их банке, я не могу получить доступ в интернет-банком, так у меня нет действующей карты банка. Хотя при консультациях с ипотечным менеджером банка, мне было сообщено иное: я могу получать информацию по своему кредиту через интернет-банк. При этом информация о необходимости для пользования интернет-банком, открытия карточного счёта не была доведена ипотечным специалистом. Вот такой вот "сюрприз" преподнёс мне банк с первого дня сотрудничества. Уважаемые господа из банка, огромная просьба быть клиентоориентированнее к своим клиентам, в частности ипотечникам. Как Вы понимаете, после таких приключений, я не готов буду рассматривать дальнейшего сотрудничества с Вашим банком.

Срок действия карты заканчивался 31 июля. Я в начале июля обратилась в ДО № 554 в Ф-Л ПТР ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ". Мне сказали, что карта будет готова через 10 дней. Я пришла 29 июля в надежде получить карту, но услышала в ответ, что карты нет и что даже нет моего заявления на перевыпуск карты. Я второй раз подписала заявление, которое заполнила сотрудник отделения Ем-ва Юлия и заверила меня что будет ускоренный выпуск карты и готова она будет 31 июля. Я несколько раз звонила по телефону банка 8(800)700-78-77 мне отвечали, что карта еще не готова. 10 августа мне ответили, что карта выпущена, но в отделение еще не доставлена. 12 августа я позвонила очередной раз. Менеджер Анна (ID-84197) ответила, что и заявление мое не поступало. Вранье так и не закончилось. Мне опять обещали разобраться и сделать ускоренный выпуск карты и выдать ее 17 августа после 19:00. Еще самое интересное требуют справку с места работы. Это меня просто шокировало, т.к. у меня есть карта сбербанка, Ситибанка и нигде никогда не требовали справку с места работы. Я и карту эту завела только потому, что я ИП и открыла счет в этом банке, т.к. было удобно территориально. С таким обслуживанием буду закрывать счет. Отсутствие карты принесло мне много неудобства в ведении моего бизнеса. Всем своим знакомым порекомендую не ходить в этот банк. В итоге: ужасная работа ДО № 554 в Санкт-Петербурге и Банка (ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ) в целом. При возникновении каких-либо проблем невозможно решить оперативно. Горячая линия банка существует, судя по всему, только для того, что бы выслушать претензию и забыть....

[url=https://www.facebook.com/mdmbank]МДМ Банк[/url] со своей партнёрской картой UBANK, неудачная попытка закосить под [url=https://www.facebook.com/tinkoffbank]Тинькофф Банк[/url] с дистанционным сервисом. Курьер доставил карту, заполнил документы, через два дня должны была прийти СМС о том, что можно активировать карту, прошла неделя, тишина, звоню в банк, там говорят, что карта не может быть активированы, так как курьер не заполнил какие-то анкетные данные. Перезвонить и информировать о проблеме, банк не умеет, а решать проблему предлагают с курьерской службой, и переводят звонок на курьерскую службу, предлагают опять встречаться с курьером. Попросил принять жалобу, по поводу того, что возникла проблема и банк не информирует о ней, а я трачу время на ожидание СМС и не могу пользоваться картой, заявку не принимают, говорят разбираться с курьерской службой, которая так понимаю никакого отношения к банку не имеет, не понимаю почему я должен решать вопрос с курьерами, а не с банком. Ну если не умеете работать дистанционно, то не раздавайте карты через курьерские службы, а пользуйтесь по старинке сбербанковским способом через отделения.

Я являюсь клиентом банка «Открытие» больше десяти лет, и обслуживался во многих отделениях банка в Москве и Санкт-Петербурге. Уровень обслуживания, доброжелательности и компетентности сотрудников - очень разный. В какой-то момент мне, как старому клиенту банка, был назначен персональный менеджер, но пара попыток воспользоваться его помощью не дала никаких преимуществ, и я продолжал пользоваться услугами офисов банка. В основном, я обслуживался в доп.офисе «Полежаевский», у которого, по моему мнению, долгое время было много проблем - начиная с руководства филиала, не слишком квалифицированного и приветливого и, как следствие, такого же персонала, и заканчивая неработающим в жару кондиционером и регулярно неработающим банкоматом. С приходом в декабре 2015 года нового управляющего (Кучер Анастасии Евгеньевны) ситуация довольно быстро поменялась в лучшую сторону. Многие вопросы стали решаться быстрее, атмосфера изменилась в лучшую сторону. В связи с этим, хотелось бы выразить Анастасии огромную благодарность и пожелать дальнейших успехов в работе.