25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Являюсь клиентом банка со времен, когда он назывался "Приватбанк". Теперь это ФК "Открытие" и столкнулся с очень неприятной и плохо пахнущей ситуацией, повторившейся уже трижды: Приходят мне на карту деньги, т.е. я получаю смс о приходе денег. Разумеется, как любой здравомыслящий обыватель, я понимаю, что раз банк меня оповестил об этом, значит у меня есть деньги и начинаю ими пользоваться. Однако, с точки зрения ФК "Открытие" это не так. По мнению банка, я перед любой тратой сначала должен убедиться, что банк эти деньги получил, пересчитал, проверил и разрешил мне ими пользоваться.  По крайней мере, именно так мне рекомендуют делать операторы онлайн-чата. Но никто же так не делает, ведь правда? Вот и я тоже, будучи проинформированным посредством смс о наличии у меня средств с легкой совестью пользуюсь ими. А через пару дней, случайно зайдя в онлайн-банк, обнаруживаю в выписке по карте странные списания снабженные ни о чем не говорящими комментариями. Дергаю оператора онлайн-чата и с удивлением узнаю, что это банк мне кредит выдал! При кредитном лимите 0 и без каких-либо заявлений на овердрафт. Более того, без какого-либо информирования об использовании заемных средств. Я коробок спичек покупаю - прилетает смс о копеечной трате. А тут кредит в 5000 руб и тишина.... Я не часто захожу в онлайн-банк. Раз в месяц-два. И выписку нечасто смотрю. Т.е. по чистой случайности я обнаружил, что банк меня кредитует на очень выгодных для себя условиях никак меня об этом не оповещая.  Все эти якобы "кредиты" с комиссиями я по заявкам отменил, конечно. Но вот то, что это продолжается (сейчас проверил счет и оказалось, что банк снова меня кредитовал. Уже в третий раз!) - настораживает. Вопрос к банку один - доколе? И да, в следующий раз при обнаружении левых списаний писать буду уже в ЦБ.

15 января закончился срок двух депозитов. За день до этого сотрудница позвонила, напомнила, я сказал, что приду за вкладом 15.01. 15.01. просидел час в очереди из одного человека, обслуживает один сотрудник, денег в кассе не оказалось. Ладно, заказали снова. Не знаю, говорит, кто вам звонил! Сотрудница сама сказала, что завтра отзвонится и подтвердит. Не отзвонилась. Сумма usd20000, под закрытие депозита я подстраивал сделку. Всё сорвалось и отменилось безвозвратно. 17.01. денег в кассе опять не оказалось- какой-то сбой, не туда нажали, ничего не можем сделать. Приходите послезавтра, 19.01. ..! А послезавтра мне уже не нужны деньги. Всё это время банк пользуется моими деньгами бесплатно. Раньше был Бинбанк и медленное обслуживание, после объединения с Открытием добавилась новая фишка. Полагаться на банк больше не буду.

Добрый день. Вчера списалась без предупреждения "Комиссия за заемные средства в ПВН Банка". Операции проводила в личном кабинете интернет-банка. Пополнила свою карту Бин Банка (ныне банка Открытие) с помощью перевода CARTtoCART. На карте стоит кредитный лимит 0. В интертет-банке отобразилось, что баланс карты пополнился на переведённую мною сумму. Затем перевела со своей же пополненной ранее карты СВОИ деньги на мой вклад в БинБанке. Было указано, что комиссия не взимается. Деньги перевелись. Но, на следующий день с карты ни за что (за перевод моих собственных средств) сняли деньги (Комиссия за заемные средства в ПВН Банка). Прошу вернуть.

Хочу выразить благодарность С-вой А.А. г. Санкт-Петербург ДО Луначарский за помощь в решении моего вопроса о дистанционном обслуживании мамы, которая находится заграницей. За оперативность работы при нагруженном отделении, и просто за позитивный настрой в 19.00. Прошу поощрять сотрудника. Благодарю за приятную работу.

14.01.2019 в отделении банка "Открытие" по адресу: г. Москва, ул. Академика Королёва, д.3я оформил кредит (рефинансирование) кредитный договор Работник банка Ш-н Артем Н. сказал что мне одобрена еще и кредитная карта с лимитом 180.000р, я отказался, сказал что карта мне не нужна. У меня есть зарплатная карта банка "Открытие" и Ш-н Артем Н. сказал что ежемесячное списание будет происходить именно с неё. После подписания договора я в мобильном приложении банка открытие обнаружил что у меня появилась карта Visa Gold Rewards (*9269) которой раньше не было на которой 0 рублей. Сотрудник банка Ш-н Артем Н. убедил меня что ничего кроме кредита мы не оформили и через несколько дней карта из личного кабинета исчезнет и отображаться не будет. 15.01.2019 в мобильном приложении я переводил деньги между своими счетами и случайно отправил 100 рублей на счет отображаемой карты. Сразу позвонил в банк (11:26) и попросил отменить оперецию, оператор по имени Алсу, сказала что отменить невозможно, но поскольку я не получал карту и не активировал ее, то эти 100 рублей будут просто лежать на счету и когда я буду в банке то смогу получить их в кассе, ничего списываться не будет. 17.01.2019 мне пришло сообщение что по карте *9269 списана комиссия в размере 500 рублей. я позвонил на горячую линию (12:58 ) оператор Эльдар сказал мне что я сам заказал кредитную карту, с лимитом 0 рублей, подписал договор и теперь у меня списали деньги за обслуживание карты. В общем разбираться не стал, выставил меня "дураком" и сказал что в горячая линия помочь ничем не может, идите .... в отделение банка. Прошу 1) убрать задолженность за обслуживание карты которую я не видел и не заказывал, мои 100 рублей вернуть мне на счет. 2) закрыть счет и карту (*9269) которую мне подключили без всяких договоров и без моего ведома. 3)не допускать самодеятельности кредитных менеджеров в навязывании услуг клиентам вашего банка без их ведома.

Добрый день. являюсь клиентом бинбанка, пользуюсь приложением 2,0 онлайн.  17 января перевел со своего счета на кредитную карту (на ней нет долга) 6 607,55 руб внутри банка.  Затем перевел 6 607,55 на карту другого банка. Во время перевода не высветилась информация о комиссии, была какая-то фраза, но без цифр. Следом появилась задолженность по карте 391,51 руб из них 299 руб за использование заемных средств и 92,51 стало быть комиссия за перевод. Возникает 2 вопроса: 1. Почему приложение работает некорректно и не выдает информацию о комиссии, как было раньше? Почему я должен быть в неведении 2.  Почему банк расценивает свою же комиссию (за перевод) для меня, как использование моих заемных средств? Почему тогда не добавляет эту комиссию за смс-информирование? я же не переводил эту комиссию в другой банк?

Мне кажется сотрудники банка получают премию, за то что гоняют клиентов в банк и обратно и за необходимость звонить на горячую линию по несколько раз за день. Началось с того, что я заказала карту, чтобы оплачивать ипотеку. Через неделю звоню, чтобы узнать готова ли моя карта, т.к. смс оповещений не было (о которых мне говорили в банке, что они должны быть, когда карта будет готова). По телефону мне сказали, что карта еще не готова. Я пошла в банк, т.к. нужно было платить первый платеж, заплатила 300 р. комиссии, потом сотрудник банка предложил на всякий случай проверить готова ли карта и... она оказалась готова. На мой вопрос про активацию, мне сказали, что нужно активировать карту зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте или в скаченном мобильном приложении (офис на Мясницкой). Про вопрос о привязке мобильного телефона ответили, что это также можно сделать в личном кабинете. Активировать карту указанными способами мне не удалось. Позвонила в банк, сказали, что я должна была привязать телефон в банке. Опять поход в банк, очередь, потерянное время.  Привязали телефон и сказали ожидайте в течение суток (офис на Каланчевской). Сутки прошли, вход в личный кабинет и приложение также не осуществлялся (выдавало ошибку), затем наступило время праздников. Я вернулась в Москву 14 января, 16 го обратилась опять в банк, меня переадресовали на горячую линию телефона и ура... первый шаг пройдет -мне предоставили пароль к карте (зачем мне ранее рассказывали про другой способ активации, непонятно). Но в личный кабинет и приложение я по прежнему попасть не могу. В течение 16 и 17 января я все время звоню в банк, там проводятся какие то проверки, говорят, что технически все в порядке, оставляют заявки в службу поддержки и т.д. Но это уже просто абсурд, ни в одном банке я не имела никаких проблем, а тут не могут решить такой простой вопрос три недели!!!! Просто безобразие!

Решил проверить свою КИ и обнаружил что являюсь держателем дебетовой карты бинбанка аж с 2015 кода. Я никогда не был в вашем банке , никаких документов в глаза не видел . Каким образом на меня без моего ведома была оформлена карта ? С января 2016 года регулярно списывались деньги за обслуживание по 900! Рублей ежемесячно, сумма долга набежала не маленькая . Теперь моя кредитная история ужасная из за карты которую я даже не делал . Прошу принять меры со стороны банка для исправления ситуации .

Одобрял до Нового года ипотеку в Открытии, делал все удаленно, в офис ехать не понадобилось (хоть тут они не оплошали, по сравнению с тем же МКБ). В итоге через неделю пришла заявочка, мол ваша ипотека одобрена, менеджер позвонил через недели 2 - это во-первых. Затем девочка менеджер сказала что вышлет мне условия ипотеки и все расчеты на почту - в итоге ничего не пришло. Пришлось самому звонить и просить чтобы мне перезвонили, и что вы думаете? Опять ноль внимания!) У меня уже как месяц одобрена ипотека, а я еще не знаю кто мой менеджер, не имею информацию по условиям и т. д. Вот и вся история про клиентоориентированность Открытия! P. S. из того же сбера позвонили сразу, да и в целом видно бизнес у них процесс отточен.

В конце ноября 2018 года рефинансировала ипотеку, как и договаривались с менеджером Открытия, я после получения выписки из ЕГРН (без обременения Сбера), написала письмо с просьбой записать меня на подписание основного договора и записи на оформление залога. Письмо (о снятии обременения в Сбере) на эл.почту менеджера я отправила 27.12.2018. По телефону связи нет, никто не подходит. Позвонила 15.01.2019 на общий номер, приняли заявку, прошло два дня не перезвонили. Вообщем, опять Открытие в своем репертуаре, "закрылись и молчат", а [u]я плачу повышенную ставку до оформления залога[/u]. [u]По договору я обязана до 28.01.2019 (осталось 10 дней, рабочих - 6) заключить основной договор ипотеки и обеспечить действия по регистрации ипотеки и залога. Квартира в другом регионе, значит, в через МФЦ не зарегистрировать. Запись в определенные офисы Росреестра, где ведется экстерриториальный приём, на месяц вперед. [/u]

В феврале 2008 года я взяла ипотеку в НОМОС-Банке (между прочим обслуживание клиентов там было на 5+ по пятибалльной шкале), а последние полтора года я пользовалась дебетовой картой Бинбанка, в котором тоже не было проблем. Но теперь это все - Открытие, кажется самый клиентонеориентированный банк в стране.  Мне понадобилась справка о моей ипотечной кредитной истории. Я позвонила в банк 28.12, милая девушка-консультант приняла у меня заявку на справку и сказала, что она будет готова 09.01.19. На всякий случай я поинтересовалась все ли в порядке с балансом карточки, на которую я обычно вношу платежи за ипотеку за 2-3 месяца вперед. Консультант сообщила, что все хорошо, сумма на карте превышает сумму ежемесячного платежа, не парьтесь, с наступающим Новым годом. Я выдохнула и пошла ждать справку.  30.12.18 про помощи карты Бинбанка, я покупала онлайн билеты в театр. Деньги с карты Бинбанка списаны, а вот билеты светятся неоплаченными, бронь снимается, билеты покупает кто-то другой, я остаюсь без билетов и без денег. Продавец билетов честно говорит, что деньги в глаза не видел. Звоню в банк. Консультант номер раз: ничего не знаем, деньги стоят в резерве, вам недоступны, разберемся после нового года, приедте в банк лично 9 числа, напишите заявление, принесите справочки от продавца, что он денег не видел, может вернем, до свидания.  Я звоню еще раз. Консультант номер два оказался хорошо обучен, негатив снял, заявление по горячей линии принял, дал электронку на которую попросил скинуть скриншоты с неоплаченными билетами и переписку с продавцом. Я все сделала и 03.01 мне вернулись деньги и я даже получила извинения за причиненную мне моральную травму.  09.01 я звоню в колл-центр узнать как там моя справка, мне говорят приходите в любой офис 10.01  и забирайте. Вечером 09.01 приходит смс, что справка готова, я звоню еще раз, уточняю могу ли забрать сегодня, мне говорят, что можно приехать и забрать. Упущу эпопею по распечатке справки (40 минут), и вот заветная у меня в руках, и что ж я вижу... Просрочка 10 дней, не погашена, образовалась 31.12.18 (а я за 10 с лишним лет не просрочила ни разу, несмотря ни на какие жизненные обстоятельства). Опять звоню на горячую линию. Консультант видит просрочку, говорит, что написал специалистам и мне сейчас перезвонят и решат это недоразумение. Проходит час.  Тишина. Звоню сама. ДА! У ВАС ПРОСРОЧКА! ВЫ НЕ ЗАПЛАТИЛИ! Мы реквизиты поменяли в июле, вам смс приходила! Я окончательно впав в ступор сообщаю, что у меня ничего не менялось, смс не было, платежи с июля по ноябрь проходили и тут внезапно - не прошли! Переводят на отдел по борьбе с просроченной задолженностью. Специалист отдела пытается уговорить меня перевести им деньги вот прямо сейчас (серьезно?), прошу перевести меня на претензионный отдел. И, внезапно! Претензионный отдел просрочки никакой не видит и доверительно сообщает мне, что у них был сбой чуть-чуть и половина ипотечников сейчас сидит вот в такой вот ситуации, но у меня очень неожиданно никаких проблем не находится, и это не потому что я час назад уже звонила, а потому что они потихонечку решают проблему (какое совпадение). Претензию с просьбой перепроверить данные, исправить данные в БКИ и выдать мне нормальную справку официально принимают. Срок исполнения претензии - 7 календарных дней (16.01.19). Срок вышел, из банка пришла смс, что мой случай очень сложный, им нужно больше времени, и когда они все сделают они не знают. Я позвонила в колл-центр, где меня по-традиции отбрили и сказали, что ничего не могут сделать, сидите и ждите... Полный шок...

У меня появилась в кредитной истории кредитная карта с лимитом в 500 рублей, которой у меня никогда не было. С этой кредитки списывались по 50 рублей в месяц за смс обслуживание. Итого 500 рублей просрочки. Что примечательно: кредитки этой никогда у меня не было, на вопрос в офисе банка - где договор, в ответ молчание. Не знают! Дата договора: 7.10.2013 года. Начало списания 1.09.2016. Узнаю об этом 16.01.2018. Итог: испорченная кредитная история, скопило балл с 924 на Эквифакс упал до 322. Нет Карты, нет договора, но есть сомнительный долг! Зовут меня Унаньян Варткес Э-ич. БИНБАНК, вы худшая шарага из всех, которые я когда либо видел!

Первое - Ясен пень никто не спросил мнения работников. Второе сегодня был первый и очен очень печальный опыт работы с этим банком так сказать ... Тривиальная задача оплатить услуги жкх ( начал с кап ремонта федеральные грабители ... должны везде свои пути прописать чтоб бабло стричь без проблем) инн 5907041978 не найден (пермь тсж трио волговятский банк) ... Окей раз у вас так трудно давайте через тех кто работать умеет..... например мой втб 24 ... а можно перевести на мой счёт в другом банке ?... Эммм нет !!! А почему ? а потому что вам сударь обязательно надо посетить наш банкомат и снять или положить туда копеечку!!! А зачем ? а у нас такие правила .. а по нормальному сделать как в банках ? Нет только так!!!!ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ что у них так всё и НИЧЕГО ЛЮДИ С БАНКИРАМИ ПОГАНЫМИ НЕ СДЕЛАЮТ ... они главнее .. Люди для них а не они для людей,,,.

Добрый день. Хочу предостеречь клиентов банка Открытие в г. Тверь. Вчера, 15.01.2019 г. с супругой обратились в банк для оформления потребительского кредита. Кредит одобрен на сумму 310000 р., но для этого необходимо оформить страховку, сказала операционист. В итоге мы имеем кредит на сумму 408000 руб, из которых 98000 рублей страховка. При том что работник банка заверила, что всю сумму страховки можно вернуть в период 14 дней после оформления. Сегодня,16.01.2019 г. при обращении в страховую компанию нам сказали, что мы примем заявление об отказе от страховки,но сумму вернем только за страхование от несчастных случаев( 4500) , а за страхование ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ, сумма не подлежит возврату, а это 93000 рублей. 93000 рублей это почти треть от суммы которая нам была необходима!!! Зачем данный вид страхования людям, у которых нет даже загранпаспорта??? Тем более при оформлении кредита? Это уже переходит все границы! Тем более, что услугами и продуктами банка ОТКРЫТИЕ пользовались постоянно. Во время беседы с юристом, он нам пояснил, что данная ситуация подподает под действие Уголовного кодекса. Будте бдительны при оформлении кредита и страховки, чтобы не попасть в нашу ситуацию. Теперь придется тратить время на походы к юристам и Суды для решения данного вопроса, вместо запланированных дел.

Добрый день! Раньше неоднократно пользовался услугами банка, и в целом было положительной впечатление. Недавно занялся вопросом рефинансирования военной ипотеки. Отправил в банк все необходимые документы (заявка №012002730). Получил смс сообщение о том, что заявка одобрена, и что в ближайшее время со мной свяжется менеджер. Однако прошло уже 14 рабочих дней, а со мной ни кто так и не связался. При этом дважды звонил в контакт-центр, но там также не смогли помочь. Подскажите пожалуйста, вы больше не работаете по данной программе или это стандартное время ожидание звонка от менеджера?

в 2016 и 2017 году были закрыты кредиты. по глупости не взяла сразу справки. в итоге в 2018 году узнала, что до сих пор висят как активные, но слава Богу без задолженностей. пол года пытаюсь убрать их из кредитной истории, ( чтобы написали что не активные и благополучно закрытые). кроме отписки, что по техническим причинам сделать не возможно.  при этом в их же отделении дать кредит не дают, потому что висят якобы активные кредиты в их же банке, которые на деле закрытые(((. просят КИ из НБКИ, но она платная и делать третью по их вине уже не хочется(((.

11 декабря 2018г. в отделении Бинбанка (г. Челябинск, пр. Ленина, 73а) я забирал дебетовую карту "Комфорт VISA Platinum", оформленную по заявке в колл-центр. Перед подписанием заявления на получение платежной карты я ознакомился с ним, и возник вопрос насчет проставления галочки напротив дополнительной опции "прошу не подключать меня к программе коллективного страхования Защита Плюс". Я спросил у сотрудника А-ва С.А., обслуживавшего меня, что это значит и нужно ли мне проставлять галочку здесь. Он ответил, что проставление галочки не имеет значения, меня эта опция не касается, и она активируется только при получении кредитов. Перед этим я также задавал вопрос о том, будут ли какие-то платные услуги на карте, на что было сказано только об смс-информировании с третьего месяца. Я не стал ставить галочку. На этом я подписал заявление. 1 января 2019 года произошло списание с карты в 120 рублей за "Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee (Комиссия)". 9 января 2019 года я позвонил в колл-центр по данному вопросу, оператор отключил услугу, было принято заявление на возврат денежных средств (1-49905248089). В тот же день был получен отказ с причиной, что "мной было выражено согласие на подключение услуги".  Своими действиями сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, из-за чего произошло списание денег за услугу, которую я не подключал и не пользовался, которая мне никак не была нужна.  Можно просмотреть видеозапись помещения, камера наверняка наш диалог зафиксировала.   Прошу вернуть списанные деньги за услугу, которая была не нужна, и подключена из-за заблуждений, вызванных действием сотрудника.  [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c847216/v847216006/17ed06/oaarMTsLWqU.jpg]https://pp.userapi.com/c847216/v847216006/17ed06/oaarMTsLWqU.jpg[/url]

В 2018 году закрыл все продукты Бинбанка. В начале декабря получил смс о закрытии последней имевшейся у меня карты. 26.12.2018 написал заявление об отзыве согласия на обработку персоналных данных в офисе Бинбанка. 11.01.2019 уже банк Открытие дал ответ на моё заявление, где есть следующий текст "Обработка Ваших персональных данных в целях информирования и продвижения продуктов и услуг Банка прекращена." 15.01.2019 получаю на электронную почту выписку по карте 5158 **** **** 9557 которая уже закрыта согласно смс полученному от Бинбанка. Каким образом возможно получать выписку на закрытый продукт и имея ответ банка о прекращении обработки персональных данных? Скорее всего при условии, что службы банка не взаимодействуют друг с другом.

Добрый день! Имею просроченный кредит и суд с Бинбанком по взысканию. Ранее оплатить задолженность не было возможности. Кредитная карта БинБанка. Просрочка больше года. Обратился в банк по телефону с предложением оформить мировое и засилить его в суде, с тем, чтобы сразу начать оплачивать долг. По телефону сотрудники ответили, что их юристы с клиентами не общаются и выход предлагают - оплатить. Такой суммы на руках нет, кредит в других банках из за имеющегося суда не предоставят. Реструктуризировать банк отказывается, хотя есть подтвержденный доход. Тупиковая ситуация. Подскажите возможные выходы из ситуации, кто с кем общался из сотрудников Бинбанка или Открытия - кто уполномочен решать данные вопросы. [b] 30.01.2019 16:10 [/b] Хочу выразить благодарность К-ву Д.О. за оперативное реагирование и помощь в организации решения проблемы рефинансирования просроченного кредита. Проблема не решалась месяцами в БинБанке. Обратились в Открытие, со мной связался Даниил и в течение дня проблема была решена! Ниже - мое обращение - Добрый день! Имею просроченный кредит и суд с Бинбанком по взысканию. Ранее оплатить задолженность не было возможности. Кредитная карта БинБанка. Просрочка больше года. Обратился в банк по телефону с предложением оформить мировое и засилить его в суде, с тем, чтобы сразу начать оплачивать долг. По телефону сотрудники ответили, что их юристы склиентами не общаются и выход предлагают — оплатить. Такой суммы на руках нет, кредит в других банках из за имеющегося суда не предоставят. Реструктуризировать банк отказывается, хотя есть подтвержденный доход. Тупиковая ситуация. Подскажите возможные выходы из ситуации, кто с кем общался из сотрудников Бинбанка или Открытия — кто уполномочен решать данные вопросы.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей болью. В ноябре брал потребительский кредит,зная о том,что смс информирование подключают по умолчанию,поменял в настройках только на пуш-уведомление.Платил потребительский кредит заранее и с хорошим запасом денег на карте с которой списывали. В январе заплатил в притык,а сегодня появляешься пуш-уведомление,что образовалась задолженность.Начал разбираться-сообщили,что пуш-уведомления,без смс информирования НЕ РАБОТАЮТ! ПО ИТОГУ,ЗА УСЛУГУ ВЗЯЛИ,КОТОРАЯ КАК Я СЧИТАЛ ОТКЛЮЧЕНА,В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ ЕЕ НЕ ОКАЗАЛИ ПОЛНОЦЕННОЙ СМС,КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА!