25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Попал в данное учреждение случайно. Мой кредит из банка ТРАСТ был передан или куплен банком Открытие, и одна и другая сторона решили что меня об этом уведомлять не обязательно. Ограничились одним СМС мол передан и все тут. Я тогда не обратил внимания, и решил что банки все же, ответственные организации свяжутся со мной, перезаключим договор, выдадут реквизиты и буду я платить как прежде но по новым реквизитам. прошло 2 месяца, я вносил платежи на счет ТРАСТА,  мне приходили уведомления, что платеж зачислен и все хорошо, остаток на счету не рос, соответственно оплата кредита проходила. Перед днем очередного погашения мне пришло заказное письмо, я его получил,  от имени банка ТРАСТ там говорилось что мой кредит передан банку Открытие, я позвонил по указанному там телефону, оператор любезно сообщила мне, реквизиты и я оплатил кредит по ним.  Спустя пару дней мне приходит СМС сообщения, что я злостный неплательщик, и мои данные переданы в БКИ.  Я звоню в Открытие, мне говорят что я три месяца уже не оплачиваю свой кредит, я объясняю ситуацию, мне предлагают сходить в физический офис и написать заявление о переводе средств из ТРАСТА в Открытие.  Прихожу в офис жду около 2-х часов пока меня примут, сажусь к девушке операционисту, объясняю ситуацию, она говорит что это я виноват, что я не исполнил своих обязательств пред Открытием, и что они к ТРАСТУ прямого отношения. в общем разбирайся сам, а мы тут работаем.  После чудесной процедуры ожидания  и обвинений мою жизнь стали дополнять смс от коллекторов банка, с требованием оплатить просроченную задолженность.  Что я получил от взаимодействия с банком Открытие: 1 - минус 4 часа жизни на бессмысленное стояние в очереди. (ходил к ним 2 раза, очереди жуть, кстати вкладчиков пускают вне очереди, дискриминация на лицо) 2 - Испорченную кредитную историю. (отправили данные в БКИ, хотя я предоставил чеки об оплате кредита в ТРАСТ) 3 - Звонки и смс уведомления, что я должник,  и разбираться никто не хочет, ни в чем. (моральный дискомфорт от чувства несправедливости, ты платишь а тебя должником называют)  4 - Мне отказали в другом кредите из за данных в БКИ которые передал им банк Открытие, что повлекло за собой проблемы и финансовые издержки в сфере моего пусть маленького, но все же бизнеса который меня кормит. 5 - Комиссия за внесение средств через кассу банка составила 300 рублей, хотя в ТРАСТЕ я оплачивал свой кредит без комиссии. (платить еще 12 месяцев соответственно 12 * 300 = 3600 руб. плюс к кредиту) 6) Предложили заплатить еще раз, а после разбираться с ТРАСТОМ в суде, хотя Открытие санирует ТРАСТ и офис у них в одном помещении, и операционисты проводят приём клиентов ТРАСТА и Открытия одни и те же.

Выражаю признательную благодарность банку Открытие за оперативное и положительное решение моего вопроса. Я случайно перепутала кредитную и дебетовую карту и под Новый год сняла деньги с кредитной. Деньги с кредитной карты списалась вместе с комиссией. Когда поняла что натворила, то решила постараться вернуть деньги на карту - обратилась по телефону к менеджеру банка, объяснила ситуацию, сказала что ошиблась и попросила вернуть комиссию. Обещали рассмотреть обращение и проинформировать. Вскоре, мне позвонили из банка и сказали о положительном решении. Комиссию на карту вернули. Хочу поблагодарить банк за такое отношение. Буду продолжать обслуживаться в таком лояльном банке.

Добрый день! Месяц как стал клиентом банка Открытие, но уже сильно сожалею об этом. С нового года не работает мобильное приложение на моем телефоне. Все мои письма в чат помощи и звонки на горячую линию просто игнорируются. Вчера 10.01.19 я сначала написал в чат помощи, где мне ответили, что через пять минут все будет ок. Но не через пять минут не через пять часов ничего не изменилось. Звонил на горячую линию ждал соединения минут пятнадцать и все это время мне автомат рассказывал как чудесно воспользоваться мобильным приложением (как издевательство звучало). Я изначально заявил что хочу оставить жалобу на работу мобильного приложения и ответил на все вопросы специалиста. После этого оператор долго с кем то консультировалась и соединила меня еще с каким то старшим специалистом. В очередной раз я дал все данные о себе и о своем телефоне. На что мне девушка клятвенно пообещала взять ситуацию под личный контроль и перезвонить мне. Но ни в этот день, ни на следующий мне никто не перезвонил и приложение не заработало. Сегодня я еще раз позвонил на горячую линию и меня вновь перевели на старшего специалиста, которая сказала, что первый раз вообще слышит о моей проблеме и нигде никаких обращений от меня нет. В очередной раз мне было предложено оставить обращение и в этот раз сказали что ответ будет через неделю. Это просто какое то издевательство над клиентами. Прошу разобраться с данной ситуацией.

8го января подавал через интернет заявку на рефинансирование потреб. кредита, в тот же день пришла смс об одобрении заявки. Звоню 9-го на горячую линию (рабочий день пришел наконец), мне в ответ - ничего у вас не одобрено, статус "выбор продукта", решение в течение двух рабочих дней. Ну ладно, сегодня с утра позвонил, сказали, что одобрено, можно ехать в банк оформлять. На сайте Открытия бодро так написано, что произошло объединение с Бинбанком. И отделений дескать стало больше, добавились отделения бывшего Бинбанка. ОК, радуюсь, еду в ближайшее отделение (бывший Бин). Над дверью красуется вывеска "Открытие". Продолжаю радоваться. Захожу в банк, народу никого (опять радуюсь!), прохожу к специалисту без очереди. Выкладываю документы, девушка мне сообщает, что нет, продукты еще не объединены, и обещанный мне кредит под 11.9% мне в этом отделении не дадут, только под 14.5. А за обещанными 11.9% надо ехать в "настоящее" отделение открытия (единственное в полумиллионных Чебоксарах). Ну ок. Еду туда. Принимает полторы девушки (на талоне написано про три окошка), очередь 5-6 человек. Беру талончик, сижу жду. То одна девушка отлучается куда-то внутрь (совсем молоденькая), то другая (беременная). Люди уже сидят спят на стульях. В офисе жарко, душно, питьевой воды нет. Просидел час (за это время было обслужено четыре человека), плюнул и уехал. Такое вот "приятное" знакомство с банком "Открытие". Сомневаюсь, что вернусь туда.

09.01.2019 в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" (отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Им. Тургенева, 73) был нарочно представлен исполнительный лист серии ФС № 015655192, а также заявление об обращении взыскания на денежные средства находящиеся на счете в банке и документы согласно приложению. Сотрудник отделения банка при подаче исполнительного листа и документов сообщил, что информацию о статусе исполнительного документа можно будет узнать в дальнейшем по номеру контакт-центра 8 800 700-78-77. 11.01.2019 позвонив в контакт-центр ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ", сотрудник банка отказался предоставить информацию о статусе исполнительного листа. Во всех прочих банках, в которые нам приходилось обращаться [u][b]всегда предоставляют необходимую информацию о статусе исполнительного листа по телефону.[/b][/u] Просим сообщить информацию о статусе исполнительного листа серии ФС № 015655192, а также сообщить, как в будущем можно получить указанную информацию по телефону в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ".

10 января 2019г.  в отделении я закрыла 2 вклада: первый в связи с окончанием срока. А второй из-за пролонгации продублировал вклад, открытый мною в онлайн-банке 27.12.2018г. Я попросила операциониста закрыть один из них, чтобы не было двух одинаковых вкладов. После этого остаток  был примерно 12 360 (как я думала). Ни о какой комиссии и речи не было, сотрудник банка ничего не сказал!!! В выписке увидела остаток меньше 12т.р. и комиссию 376,38 р.. Очень бы не хотелось дарить банку свои пенсионные деньги. Требую разобраться руководство банка в данной ситуации и всё вернуть в полном объёме!

Являюсь клиентом банка Открытие с 2011г. (кредитная карта). В ноябре 2018г. я внесла очередной платеж по кредитной карте в срок. Но на кредитную карту деньги зачислены не были. Оказалось, что карта арестована приставами. Сотрудники колл-центра убеждали меня, что блокировку снять очень просто. Достаточно показать приставам справку о том, что счет ссудный. Но приставы почуяв жажду наживы, блокировку снимать отказались. На мой взгляд банк Открытие должен был поставить приставов в известность о том, что счет ссудный. К примеру, тот же Сбербанк никаких удержаний с моей КРЕДИТНОЙ КАРТЫ в пользу приставов не осуществляет. Теперь по карте идет просрочка. Банк предоставил только одну альтернативу для погашения просрочки - вносить деньги может только третье лицо! В настоящий момент я проживаю вместе с ребенком, родственников рядом нет.   Сегодня 10.01.2019г. я посетила отделение по адресу г.Казань, ул.Пушкина, 9. Но там принять платеж в счет погашения долга (даже имея на руках паспорт третьего лица) отказались. Конечно, банку выгодно и дальше продолжать меня мурыжить, ведь проценты за просрочку и штрафы начислять они продолжают.  К слову сказать, обслуживание на нуле. Постоянные очереди, в зале всего 2а менеджера и оба по выдаче кредитов. На каждого кредитного "клиента" при оформлении уходит минут по 30. Пришлось просидеть 1,5 часа. Кассир как внести платеж в погашение долга при заблокированной карте не знал. Такая же картина наблюдается на ул.Московская, 2а. Всего 2а менеджера. И 2а часа потерянного времени, чтобы просто заказать справку для приставов. Надеюсь в ответ на данный отзыв Банк Открытие предоставит еще несколько альтернативных вариантов для выхода из сложившегося положения. В противном случае, я попытаюсь отстоять свои права в суде.

Здравствуйте.  Хочу написать о своей ситуации произошедшей сегодня в банке"Открытие"бывшем "Бинбанке". Мне позвонили и сообщили что пришла моя перевыпущенная кредитная карта. Пообщавшись с менеджером,я узнал о повышении ставок по вкладам. у меня был вклад "Великолепная семерка"по ставке 4,8 с возможностью снятия, Я перевел 12000 с этого вклада на свой текущий счет. И решил открыть вклад"Максимальный процент"под 7,1. И дальше началось в интернет банке при открытии вклада не появлялась вкладка моего текущего счета, а появлялась кредитная карта, но при этом со своего текущего счета я мог перевести эти 12000 на кредитную карту. Я открыл вклад с кредитной карты, и через минуту пополнил ее с текущего счета. Зайдя в интернет банк через 5 минут я увидел что с меня сняли комиссию в размере 476 рублей. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, девушка сказала что все правомерно,она сообщила что они что то там сделали и теперь все будет нормально. но операция уже была и мы правомерно сняли комиссию.Прошу разобраться и подойти индивидуально к решению моего вопроса. С уважением.

В декабре я внес на карту 10 000 руб., после чего узнал, что воспользоваться ими не могу, тк карта заблокирована, и на ней имеется какая-то доп.задолженность -50 148,42 руб. В колл-центре я получил совет обратиться непосредственно в отделение банка, тк они видят только блок 50 148,42 руб. от 11.12.2018 ). В приложении в он-лайн чате 24.12.2018 мне тоже ответили, что имеется какой-то арест на эту сумму, но больше деталей предоставить не смогли, и посоветовали уточнить инф-ю у судебных приставов. На сл.день 25.12.2018 я проверил инф-ю на сайте ФССП, и убедился, что по мне какие-либо задолженности отсутствуют. Также я позвонил в несколько отделов суд.приставов города и области, где мне подтвердили отсутствие в отношении меня каких-либо исполнительных производств. В отделении БИНБАНКа 25.12.2018 мне все равно не смогли дать развернутый ответ о причине блокировке карты и возникшей задолженности, после чего мне пришлось оставить уже письменное обращение с просьбой указать причину, а также предоставить мне копии подтверждающих документов. В итоге 06.01.2019 я получил смс, где говорится, что «на счет наложен арест на осн-и постановления № 16569/18/39017-ИП, и мне необходимо обратиться непосредственно к судебным приставам». Проверив номер исполнительного производства 16569/18/39017-ИП в базе ФССП на сайте, я увидел, что он относится вообще не ко мне, а к совершенно др.человеку из др. города за 165 км (Н-н А.У., г. Нестеров) В 1-й рабочий день 09.01.2019 я опять связался с БИНБАНКом (уже «Открытие» ) по телефону, чтобы уточнить готовность письменного ответа с прилагающимися документами. Мне сообщили, что ответ мне дадут при личном визите, но касательно запрошенных мною док- в сказали, что их наличие в ответе подтвердить не могут, и это выясниться только при личном визите. В итоге мне пришлось опять связываться с отделом судебных приставов, только теперь другого города, где мне опять пояснили, что на мне никаких арестов нет, а арест на данный счет они готовили после получения ответа от Банка на запрос о счетах должника (в данном случае Н-на А.У., у которого задолженность перед Банком «Тинькофф» ).  Получается, что в ответе на запрос судебных приставов о наличии счетов какого-то должника для последующей блокировки, кто-то из сотрудников БИНБАНКа указал мой счет (карту), после чего приставы прислали в Банк постановление о блокировке этого счета/карты и списания 50 148,42руб. в счет погашения задолженности какого-то совершенно другого человека перед Банком «Тинькофф». То есть получается, что сначала в ответе на запрос суд.приставов никто не сверяет соответствие ФИО и счета, а затем при блокировке опять никто не смотрит, что счет и ФИО не совпадают! (Или отсутствует какой-либо контроль, или умышленное действие кого-то из сотрудников). Зато теперь получается, что для разблокировки этого счета мне необходимо сначала обратиться в Банк за справкой, что этот счет открыта именно на мое имя, затем ехать с этой справкой в г. Нестеров (порядка 330 км в обе стороны) и предоставить ее приставам, которые после этого подготовят постановление о снятии ареста с моей карты, и предоставлять это постановление обратно в Банк, чтобы они разблокировали мою карту и сняли арест 50 148,42 руб. А так как в Банке никто это решать не собирается, то теперь я должен буду «убить» на это минимум целый день, потратить свое время и деньги (взять на работе отгул, и накатать минимум 330 км), следственно потратить свое время и деньги, чтобы решить проблему, возникшую из-за чьей-то халатности в БИНБАНКе.

Обращаемся к банку "Открытие", т.к. "Бинбанка" уже в базе нет, ни вопросы ни отзывы не принимаются. В ноябре 2018 года открывали депозит в доп.офисе на Енисейской улице (м.Бабушкинская, Москва).  Операционисты там вообще работают ни шатко, ни валко. На просьбы ускориться советуют идти в другой банк.  Сначала мы просидели в так называемой очереди из 1 человека минут 40. За это время набралось еще 4 человека, начали возмущаться, руководитель вышел, постоял с нами 1 минуту и скрылся. Наконец нас пригласили. Сотрудники непрофессиональные, оформляли вклад часа 2. Очень долго не могли разобраться, как им заполнить заявление на ежемесячное перечисление %% на карту. Наконец оформили. Наступил декабрь, ни %% на карте нет, ни sms о начислении. Пришли в отделение, сотрудник сказал, что начисление %% на карту не предусмотрено договором, придется ежемесячно сидеть в общей очереди, оформлять расходник и получать %% через кассу. Спрашивается: чего в ноябре месяце при открытии вклада операционист делал в компе 2 часа ? Тупо смотрел в него ? Через пару дней мы снова пошли в это же отделение. Другой операционист ответил, что перечисление %% на карту предусмотрено, просто "в программе произошел сбой и %% не начислились". Если банк набирает неумех и пофигистов, нечего пинять на сбой в программе.  Написала 3 жалобы. Присвоили NN, обещали разобраться в течение 5 дней. Прошло 16 дней - тишь да гладь. Руководство банка "Открытие" !!!! 1) обратите внимание на мое обращение и помогите разобраться; 2) избавляйтесь от сотрудников Бинбанка. Они вам испортят рейтинг и отношение клиентов.

Из банка Петрокоммерц в банк Открытие перешла моя карта "Мобильный бонус". Банк решил закрыть бонусную программу с 01.12.18г. А у этой карты расчет бонусов производится с 20 числа предыдущего месяца по 19 число текущего, поэтому сразу были обращения в контакт центр по поводу периода с 20.11.18г по 30.11.18г. Операторы заявляли, что по всем проведенным операциям по 30.11.18г бонус будет начислен. После того, как выплата бонуса не состоялась в положенные сроки, была составлена претензия, причем оператор говорил, что видит начисление по операциям, а почему не выплатили, не понимает. На днях пришел ответ по обращению, что в связи с окончанием бонусной программы с 01.12.18г., выплат больше не будет, то есть мы вам бонусы начислили, но выплачивать не будем. В конце сообщения написано, надеемся на понимание. Ну да, банку деньги нужны, на копейках надо экономить, а на репутацию наплевать.

Добрый день!!! Хочу выразить благодарность горячей линии объединенного банка  ФК "ОТКРЫТИЕ"(88002005075) за оперативное решение моей проблемы с зависанием перевода с карты на вклад ,который они приняли от БИНБАНКА(менее суток).Единственное хочу Вам посоветовать сделать в интернет-банке при переводе на определенный счет(вклад),чтобы выходило сообщение на экране ,что пополнение не возможно,так как до конца договора вклада менее 30 дней(в качестве примера),а так Ваша команда пока МОЛОДЦЫ(слушание музыки в режиме ожидания менее 2 минут)

Раньше получала зп на карту открытие, потом перестала вообще пользоваться их картой, уже наверно года 3 как точно не пользуюсь, и сеголня пришла смс с их банка:"Уведомляем Вас о передаче 29.12.2018 Вашего кредитного договора в коллекторское агентство ОАО "Сентинел Кредит Менеджмент". Подробнее по телефону 88007001313. ПАО Банк «ФК Открытие». Во первых никакой кредитный договор я с ними не заключала!!!! Просто не хочется чтобы мне на телефон потом названивали все кому не лень😡.

Добрый день. Вот уже 8 лет являюсь специалистом банка, который действительно предоставляет качественный и клиентоориентированный сервис и находится в топе народного рейтинга, поэтому меня наверное сложно удивить уровнем обслуживания. Но получилось так, что удивили и очень приятно. Мне понадобился срочно потребительский кредит, не хватало суммы для покупки квартиры, естественно хотелось взять деньги под небольшой %, так как у меня очень хорошая кредитная история. Банк открытие честь ему и хвала в отличие от большого зеленого друга мне предоставил такую возможность и ставка очень приятно удивила.Речь шла о предодобренном кредите, то есть для подтверждения доходов и в случае если все пройдет хорошо нужно было идти в офис. Я пришел в ближайший к своему месту жительства и по счастливой для меня случайности меня обслуживала М-ва Ю.И. Вежливая, милая, добрая, будет не лишним сказать, что она не такая как все. На протяжении всего времени была очень внимательна, предложила свой личный номер, если будут какие-то срочные вопросы, а они были, так как кредит я взял не сразу, нужно было уладить вопросы с квартирой. Всегда отвечала на звонки, предоставляла исчерпывающую информацию, подходила к некоторым вопросам индивидуально. В конечном итоге я даже не рассматривал другие банки, меня честно подкупило такое отношение коллеги. Кредит я взял, как и квартиру, скоро первый платеж, уверен, что закрою кредит досрочно и без проблем как это было и ранее. Но точно знаю, что благодаря таким сотрудникам качественный клиентский сервис никогда не умрет. Надеюсь, что работу данного сотрудника заметит руководство и рано или поздно она будет вознаграждена. Банку отдельное спасибо за гибкий подход и хорошую ставку. Кто знает, может мы выстроим с вами долгосрочные отношения.

Сегодня обратившись в отделение на м.Коньково обозначено что в отеделнии нет карт бесплтаных моментального выпуска  Карта для меня как для клиента банка открытиекритична и принципиальна тк необходимо мне завести интернетбанк с аналогичной проблемой обратилась и моя родственница Прошу зафиксировать претензию к работе отделения на коньково и проинформировать когда две карты моментальной выдачи будут доступны в отделении на коньково планирую приехать к вам 11 января повторно и прошу сделать заказ этих двух моментальных карт.

Сегодня в 12.12 обратился в офис по адресу  г. Москва, ул.Менжинского, д.38, корп.1, строен.2 для закрытия счётов в банке Траст и получения денежных средств (талончик А040). Информация о том, что это можно сделать тут, выяснил предварительно на сайте Банка Траст.  Пока ждал, уточнил у девушки за стойкой на входе о том, как закрыть счета и получил от неё бланки заявлений на закрытие счётов и обработку персональных данных. Заполнил их и продолжил ожидания своей очереди. Через 20 минут оказался за столом 1, где узнал, что эти заявления можно и нужно было той самой девушке уже отправить. А так надо подождать ещё 20-30 минут. Деваться некуда, сижу жду. Женщина, которая пришла по тому же вопросу, была приглашена вперёд меня и по ней подтверждение из банка Траст (как мне объясняли сотрудники офиса) пришло, а по мне нет.. Через час после моего захода в офис менеджер, который работал со мной и является то ли управляющим, то ли замуправляющего собрался, оделся и ушёл. В дверях я задал ему вопрос, о том, считает ли он, что закончил меня обслуживать и нормально ли с его точки зрения уходить, не закончив обслуживание клиента. На что получил ответ, что меня обслужат другие операционисты. Никаких попыток каким-либо образом ускорить данный процесс он не предпринимал.  В общей сложности убил в данном офисе 1 час 20 минут своего времени, за которое никто мой вопрос не решил и более того даже не попытался. Перед уходом уточнил, пришёл ли ответ из Банка Траст и, не секунды не сомневаясь и никуда не смотря, мне ответили, что не пришёл. Пока ждал слышал диалог другого сотрудника с клиенткой с фразами "не один человек в здравом уме не закроет" и речь шла о том, что клиентка попросила закрыть продукт, а он минут 15 убеждал это не делать. Возможно из лучших побуждений, но с такими формулировками это делать недопустимо. Адский сервис, равнение на Русский стандарт!

[b]Дело было в пару лет назад: [/b] Моя мама открыла вклад в Бинбанке. Всё было прекрасно, раз в год она его онлайн продлевала и процентики капали себе.  [b]21 сентября 2018: [/b]По семейным обстоятельствам, в ноябре 2018 мама должна уехать за границу на пару лет. В связи с этим потопали мы в офис Бинбанка на Чкалова, с тем, чтобы вклад забрать. В офисе сотрудница банка озвучила нам сумму годовых процентов, которую мама потеряет, если закроет вклад досрочно. (12000 руб - немало для пенсионерки). Мы объяснили ситуацию: мама будет за границей и достаточно долго. Тогда девушка предложила такую схему: срок вклада заканчивается, мама закрывает его онлайн на счёт "копилка" и переводит на любой свой счёт в любом банке (очень просто и современно). Мама не доверяет технологиям, поэтому засомневалась: точно ли она сможет это сделать из-за границы? Ответ: КОНЕЧНО! А если она не хочет платить проценты за перевод, может оформить на меня доверенность прямо здесь же, я эти деньги забираю в кассе и кладу ей на карту Сбера. Главное, сказала девушка, чтобы в роуминге прошли смс для подтверждения операций в онлайне (вполне логично). Мы, как умные Мани, решили оформить и доверенность и, чтобы мама не волновалась про смс - переоформить на меня номер телефона. Чтобы я закрыла вклад в России. Ок, доверенность выписали, телефон переоформили на мой, в течение 24 часов всё заработает. [b]Начало октября 2018:[/b] Прошла неделя с небольшим, банк онлайн всё ещё нас не подпускает к маминым счетам. Приходим в офис. Телефон меняют заново, в прошлый раз что то пошло не так. Мама уточняет, точно ли мы сможем закрыть этот вклад онлайн? КОНЕЧНО сможете! :) [b]Декабрь 2018: [/b]Срок вклада закончился и его автоматически пролонгировали. Мы с мамой не в России. В роуминге смс прекрасно проходят. Поэтому решено закрыть вклад аккурат перед Новым Годом. Привет шампанское и мандарины. Сюрприз: онлайн вклад не закрывается. Ошибка - у Вас нет счетов для закрытия вклад. Есть же "копилка"? Связываемся с поддержкой и получаем ответ: для того чтобы закрыть вклад, Вам нужно обратиться лично в офис и там Вам откроют счет необходимый для закрытия вклада. Что это? Зачем тогда онлайн банк? Зачем мы всю осень не вылезали из этого офиса на Чкалова? Объясняем ситуацию, спрашиваем, может ли дочь обратиться в офис с доверенностью и открыть нужный счёт. КОНЕЧНО!  Ну ладно, встретим Новый Год без роскошеств. [b]9 января 2019: [/b]После праздничных денёчков, отпрашиваюсь с работы, и иду в уже ставший родным офис на Чкалова. А там уже банк Открытие. Объясняю сотруднице ситуацию: она грустно качает головой, что то проверяет минут 15 в компьютере и объявляет: У вас же доверенность на счёт "копилка", на нём денег то нет.  Ок (сама виновата, надо было проконтролировать, привыкла доверять профессионализму банковских сотрудников), откройте тогда маме счёт, чтобы она могла себе на счёт в Сбер перевести. Круглые глаза: как мы можем без её присутствия счёт открыть? Пусть приходит лично с паспортом [b]АААААААА Так ее два года в России не будет!!! Вы оставили пожилого человека за границей без денег![/b] Бинбанк\Открытие ответьте, зачем тогда вообще банк онлайн, если там невозможно со своего счёта на свой счёт деньги перевести без личного присутствия в офисе? 2019 год! И даже придя в офис лично, НЕ ФАКТ, что ты получишь грамотную консультацию ваших "профессиональных" сотрудников!

В этот банке у меня был депозит. В течение двух недель до срока его окончания начались регулярные и настойчивые звонки из банка с напоминанием о закрытии вклада. При этом общение с оператором не помогало, на следующий день мне опять звонили по тому же вопросу. :( Вклад забирала в ДО "Сходненский" в Москве, 24.12.2018. Будний день, два часа дня, в отделении жуткая очередь из 15 человек и работают всего два оператора! Закрытие депозита занимает около часа, из которых полчаса тебя уговаривают не забирать деньги и открыть новый вклад! Кодовое слово другому клиенту меняли часа полтора! В общем, работа отделения совершенно не организована, банк явно не бережет время своих клиентов.

Моя мама пожилой человек, является клиентом "Альфа-банк", партнёром которого является Бинбанк. 28.12.18 года мама внесла деньги на кредитную карту Альфа-банк через банкомат Бинбанка. Банкомат деньги принял, на счёт деньги не зачислились, был выдан чек, что возврат денег по техническим причинам не возможен. Сотрудником банка по телефону была принята претензия /номер 1-49158643396/. Прошло 12 дней деньги не возвращены. Маму по телефону, по простому говоря,  "отшивают",  объясняя, что нужно дополнительное время. На кредитной карте начали капать проценты. Будем обращаться в суд! Люди добрые, бегите подальше от этой конторы и её банкоматов!

30.12.18 истёк срок моего вклада. За неделю до этого от банка смс - 30.12 истекает срок действия моего вклада. В связи с чем ждут меня в офисе для оформления нового вклада. 29.12. звоню 8-800-2005075 и узнаю, что 30.12.банк не работает. Затем, по кодовому слову оператор информирует о моём вкладе. Звоню 07.01.19 по номеру из смс 8-800-555-55-75 для подстраховки, сообщить заранее банку о намерении закрыть свой вклад и после праздников получить всю сумму. (Замечу, в договоре отсутствует пункт, что клиент обязан заказывать денежные средства.) И тут началось... Оператор сообщает, что не видит моего кодового слова! А без него заказать не получится. Тут же я перезваниваю на номер, по которому звонила 29.12., и кодовое слово видели. И этот оператор видит кодовое слово. Но когда я попросила её заказать деньги, уже не видит! И предложила мне после праздников ехать в офис,чтобы установили кодовое слово и после этого звонить, заказывать деньги. На основании вышеизложенного, Бинбанк нарушает Гражданский кодекс РФ (ст. 3 п2; ст. 837п.1; ст. 858), Закон о защите прав потребителя. За неисполнение денежного обязательства Бинбанк должен нести ответственность по ст.395 ГК РФ пункт 1; ст.840 ГК РФ пункт 4; ст.856 ГК РФ