15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Совершенно случайно из отзывов здесь, узнал, что теперь "комиссия за конвертацию при совершении операции в валюте, отличной от валюты СКС для всех тарифов, кроме тарифа «Эксклюзивный Плюс». Размер комиссии составит 5% от суммы операции". Никаких писем, смс не приходило. Ну ок, я сам должен узнать что и как. Идем на сайт. Видим новость - http://www.openbank.ru/about/press/1543 - [B]комиссия 5%[/B] Идем в тарифы - http://www.openbank.ru/tariffs/cardfees, http://www.openbank.ru/storage/docs/cards_all_22012015.xls (тут 3% от суммы), а тут http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/200/tarifs_transaero_201114.pdf - [B]а тут опять 1%.[/B] У меня один вопрос - вы издеваетесь? Уже три недели с 21 января прошло. Так сколько 5, 3 или 1%?! Мало того, что 5% это бред бредовый, второе - надлежащим образом никто не уведомил меня об таком важном изменении, третье - по моему банк сам не может разобраться в том, какая же все так и у него комиссия и чему она равна. По моему банк поступает как мелкий жулик, "втихую" изменяя комиссии и не уведомляя нормально об этом.

Открывала 3 вклада через интернет-банкинг 31 декабря. Заявки ушли в банк. Я спокойно уехала отдыхать. Зашла 12 февраля 2015г. в интернет -банкинг, а вклады-то, оказывается, не открыты (написал, что были неполадки, но написал это в интернет-кабинет). И банк никак не известил меня об этом! Ни смс-кой, ни на почту. А если бы я еще год не заходила в интернет-банкинг? Банк так и пользовался моими деньгами, а проценты не платил? Супер! Я ужасна зла!

Банк выдал кредитную карту ко вкладу. Я попросил, чтобы отключили все функции, которые ежемесячно списывают деньги. Картой не пользовался ни разу. Но в начале января пошли списания за страхование карты и страхование кредита, которые должны были быть отключены. Я обратился в доп отделение Павелецкое и написал заявление 12 января 2005, принятое Д-ко Д.К. Прошел уже месяц, банк молчит. Когда будет ответ? И когда деньги вернут на карту?

Не было наличных в банкомате банка Открытие на Московском пр. Не могли (то ли разблокировать, то ли проблема с вводом данных, звонили в главный офис, ждали ответа, уходили спрашивать) выдать сумму со счета при заблокированной карте. Вынуждена была получить новую карту, сумму перекинули. Два раза смс-уведомления об изменениях и повышении тарифа не пришли, причем сотрудник банка сказала, что у них значатся доставленными, и если не доставлены, то виноват сот. Оператор. Указанные смс пришли, спустя полтора месяца с даты, названной сотрудником банка. Единственное, что можно отнести к норме, - это быстрые ответы на звонки (по беспл. номеру). В целом, обслуживание в банке Открытие – неприемлемое. Офис на ул.Багдановича

Доброго здоровья. Хотел бы поделиться моим ощущением о качестве обслуживания в Бинбанке. Являюсь клиентом банка не первый год, поэтому смогу оценить не разовую услугу, а периодическое обслуживание в разных отделениях банка. Понимаю, что мой отзыв субъективен, но может, кому и пригодиться. И так, по порядку. Первое знакомство с банком, вернее с его сотрудниками, было при открытии депозита в филиале по ул. Гончарова 27 (туда заглянул случайно). Этот офис находился в «Палладе», а сейчас он переехал на ул. Гончарова 24. Пишу только про офис на Гончарова 27, а на Гончарова 24 ещё не был. Понравилось приветливое обращение ко мне, как к клиенту. С менеджером банка обсудили условия по депозиту. Под мои пожелания был предложен лучший вариант с пополнением. Депозит, как я думаю, нужен только для того, чтобы не истратить накопления, а не заработать на нём. Заключили договор и в кассу. Вот здесь не понравилось, что нет отдельной кабинки для клиентов при обращении с наличными, то есть остальные посетители смогут увидеть, сколько ты снимаешь или вносишь в кассу (для больших сумм не безопасно, меньше глаз - лучше). В остальном всё очень радовало, как при пополнении, так и при закрытии депозита. При закрытии попросили уточнить, в какую половину дня нужны деньги. Предложили (сама заведующая офисом) перевод на расчётный счёт получателя для безопасности, но я отказался, так как дилерам удобнее было работать с наличными (покупал машину, а хотелось побыстрее стать обладателем сего чуда). Заводил дебетовую карточку и не одну. В общем, от этого офиса, остались одни положительные эмоции. Далее. Поскольку проживаю в другом районе, то посетил офис по просп. Ленинского Комсомола, д. 37. Решил открыть новый вклад. Перед посещением офиса просмотрел предложения банка на сайте и определился с выбором вклада. Посещал этот офис ещё до ремонта (банкомат рядом), теперь стало ещё лучше. Да, кстати, здесь устранён недочёт, о котором писал выше. Открыть вклад хотел путём перевода с дебетовой карты, но тут возникла проблема: невозможно снять с карты всю сумму сразу. Спасибо сотрудникам, решили вопрос очень быстро, путём открытия внутрибанковского расчетного счёта. Теперь об офисе по Ульяновскому проспекту, д. 1 , что в «Самолёте». Здесь тоже всё устраивает. Даже когда не смог внести наличные на карту в банкомате (браковал купюры), то пошёл в кассу, где без лишних вопросов приняли деньги. Консультации у менеджеров банка всегда по делу. Единственный, на мой взгляд, недостаток банка – это пока ещё не очень развитая сеть офисов и банкоматов в городах России. В общем, успехов банку и дальнейшего развития! С уважением, ваш клиент.

11.11.2014 года в Читинском филиале мною был открыт вклад в рамках акции "Приведи друга". При оформлении заявления сотрудница банка по имени Марина оказалась абсолютно незнакома с правилами оформления документов по этой акции. Пришлось разбираться вместе. Видя такое положение дел, я дополнительно уточнил не возникнет ли проблем в дальнейшем и попросил в случае каких-либо вопросов связаться со мной, на что получил заверения, что все будет нормально. Позже по моей рекомендации пришли еще два вкладчика, также написав заявления на участие в акции. По истечении обещанных сроков деньги не поступили. Перед НГ и во время каникул никто с моей проблемой разбираться не стал. И связаться с сотрудниками нашего филиала мне удалось только 13.01.2015. На мой вопрос, представитель банка Анна П-пова сообщила, что "документы были оформлены не до конца" и уже теперь все документы будут пере отправлены в Москву и в течении двух недель деньги поступят. Также во время разговора я уточнил наличие информации у банка о рекомендованных мной клиентах. Анна подтвердила мне, что таковая имеется сверив ФИО. Посетовав на длинные сроки, я все же решил пойти навстречу банку и подождать. Спустя две недели денег по прежнему нет. На мой вопрос Анна ответила, что отсутствовала в этот период на рабочем месте и попросила подождать пока она выяснит у коллег которым она перепоручила мой вопрос, как обстоят дела. Провисев больше 5 мин на трубке, мне было сказано, что часть заявлений отсутствует и мне нужно подойти в офис и повторно написать заявления, захватив с собой и рекомендованных лиц. И это при том, что дважды(!) до этого, в течении злосчастных более чем 2.5 месяцев ожидания меня заверяли, что с документами все в порядке и проблем не будет. Сложившаяся ситуация меня как вкладчика естественно устраивать не может. Как я могу быть уверен в сохранности своих накоплений, если даже с такой небольшой суммой возникают проблемы.

Однако 7 купюр вытащить не удалось. Окошко банкомата закрылось и 3 500 рублей остались в устройстве. Однако со счёта списана вся сумма в 20 000 рублей. После этого банкомат около пяти минут денег не выдавал, выдавая надпись, что находиться на сервисном обслуживании, а затем заработал вновь. Прошу Вас назначить икасацию банкомата или провести иные необходимые действия и вернуть мне списанные со счёта, но не выданные 3 500 рублей. Надеюсь на Ваш профессионализм. Заранее благодарна за помощь и понимание.

Сейчас мечтаю поскорее эту карту закрыть так как столкнулась с ужасно хамским и некомпетентным отделом по работе с должниками. А все дело в том. что по моей карте прошли несанкционированые списания, которые я опротестовала, написав заявление в отделении банка (заняло полтора часа, что тоже добавило позитива). И вот пока мое заявление 30 дней рассматривается их отдел по работе с должниками обрывает мне телефон и по выходным и в праздники. При этом в ответ на все мои попытки объяснить ситуацию и сообщить, что дело на рассмотрении у них в банке, в ответ получаю лишь крики и безпробудное хамство. Такого безобразного отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке!

Открывала вклад полгода назад. В связи со сложившейся обстановкой в стране, % по вкладу уже не казался таким привлекательным, и я решила досрочно его закрыть. Пришла в офис на м.Октябрьская г.Новосибирска, увидела огромную очередь, но все-таки решила дождаться и не зря! Вклад закрыли досрочно, проценты пересчитали, пригласили в кассу и выдали деньги :) Новый вклад решила открыть снова в МДМ банке, надеюсь банк не подведет. :write_nr:

Очень раздражает стиль работы сотрудников банка, а в частности руководителя группы сопровождения ипотечного портфеля ОАО Банк "ФК Открытие" Б-ко Лидии Васильевны и Б-вой Елены Николаевны. Данное заявление основано, но том, что [B]с мая 2014[/B] года мои неоднократные обращения игнорируются. По телефону данные сотрудники после долгих попыток соединения оказываются не на месте, а по эл.почте не считают необходимым отвечать на письма, хотя сами же неоднократно устанавливают сроки связи мной, а затем эти сроки благополучно забывают. Я уже писал отзыв на этом сайте в сентябре 2014 года. После этого произошли незначительные движения - мне был направлен сотрудниками банка предварительный вариант дополнительного соглашения к договору ипотечного кредитования, заключенного в январе 2013 года о выведении из созеёмщиков и совладельцев дома моей бывшей супруги. То есть банк уже принял решение о возможности заключения данного доп.соглашения, о чем гласит хотя бы их отзыв на этом же сайте: "[U]По информации от ответственных сотрудников, занимающихся рассмотрением Вашего заявления, банком было принято положительное решение об изменении режима права собственности. О чем Вы были проинформированы по телефону сотрудником ОАО Банк «ФК Открытие».[/U]" Как только я написал на сайте, что произошли изменения, так сразу все движения были прекращены... До настоящего времени изменений никаких не произошло, то есть окончательного доп.соглашения я не увидел и тем более никто ничего не подписывал...

Почти все эти годы моя заработная плата перечислялась на картсчет и я пользовался банковской картой. Полтора года назад (в бытность"Номос Региобанка"банк предложил потребительский кредит, который оказался кстати и я воспользовался им. Сумма ежемесячного платежа составляет 9 тысяч с хвостиком. Гашение происходит списанием данной суммы с зарплатной карты. В декабре работодатель перечислил мне на карту сумму менее оговоренной. Через два дня я пришел в офис банка уточнить какую сумму и в какой срок мне необходимо внести. Несмотря на это на меня обрушился шквал звонков и смс из московского офиса с требованием срочно погасить задолженность. Мне кажется сумма моей задолженности не покроет затрат банка на междугородние переговоры и репутация банка от этого не выиграет....

Многие банки отреагировали на нынешний кризис увеличением процентных ставок по вкладам, в т.ч. и данный банк. Вот только справиться с выросшим потоком людей у них не удалось. Пыталась открыть вклад на заявленных условиях. Оставила заявку на сайте банка, мне перезвонили, сказали "Приезжайте, только мы работаем в порядке живой очереди". Каково же было мое удивление, когда я приехав за три часа до окончания работы отделения банка "Красная пресня", услышала, что они не успеют меня обслужить из-за большого количества людей. Зачем же тогда переоценивать свои силы привлекая клиентов, если на деле оказывается, что не так уже они вам и нужны? К примеру в отделении другого банка в подобной ситуации работали до последнего клиента и обслуживали тех, кто пришел в рабочие часы банка уже и после его закрытия. Только зря время на дорогу потратила.

Только по телефону на горячую линию узнал, что филиал закрыт, а ближайший находится в Москве, а это примерно 130км!! ни звонка, ни СМС о закрытии не получал, хоть бы в интернете написали, короче все т.ж. самое как и сообщении у Людмилы из Видного от 28.04.2014

Хочу сказать спасибо работе Нижегородского филиала (Б.Покровская). Банк не только быстро повысил ставки по вкладам, но и сумел организовать работу отделения. Сегодня меня обслужили за 20 минут, не смотря на очередь. Видимо были задействованы все работники. Хочу выделить Е-ву Ю.В., которая переоткрывала мой вклад. В конце рабочего дня с таким наплывом посетителей, ей хватало сил ещё и приветливо улыбаться. Хотелось бы видеть в Нижнем Новгороде больше филиалом вашего банка. Особенно на улице Горького. Рядом с метро пустует помещение бывшего банка Глобэкс, к примеру. :)

Далее я пришел в их офис снять остаток средств, в чем мне было отказано. Сказали что мой счет блокирован на 5 недель со ссылкой на их банковские правила работы с пластиковыми картами. Однако в правилах сказано о выдаче вклада в течение 5 недель. Еще раз - в ТЕЧЕНИЕ 5 недель, а не ЧЕРЕЗ 5 недель. СОТРУДНИКИ БАНКА, если вы не понимаете русский язык, я вам перевожу: "в течение 5 недель" означает "в диапазоне от 1 до 35 дней, в любой из этих дней". В офисах банка на м.Баррикадная и м.Сокол мне однозначно сказали что вернут ЧЕРЕЗ 5 НЕДЕЛЬ, то есть уже за пределами объявленного срока, без малейших попыток выдать деньги внутри этого диапазона. А если мне срочно платить или кредит гасить? Я должен МОИ деньги просить, а они меня будут обманывать?

Впечатление от работы банка двоякое. С одной стороны, когда брал ипотеку вежливое, можно сказать доброжелательное отношение. А потом началось: 1) После погашения ипотеки - не закрыли счет и не предупредили об этом. Т.е. ипотека погашена, но там на счете числилось несколько тысяч рублей, внесенных сверх нужной суммы, и мне отказывали в кредитах в других банках, т.к. не погашенна ипотека в Номос-банке. Хорошо хоть в одном банке мне служба безопасности в открытую сказала причину отказа. Пришлось через ТРИ года ехать забирать свои деньги и закрывать счет. 2) После погашения ипотеки начались звонки из службы безопасности Номос-банка, потом Банка Открытие, якобы мой номер телефона в качестве контактного дал какой-то Соломон Р-вич... Звонки продолжаются Три года. 3) Предоставить документ в котором указывался мой номер телефона, а он у меня около 10 лет, мне в банке предоставить не смогли. Т.Е. звонки на мой номер производятся без всяких причин. 4) После составления бумаги о прекращении звонков из СБ, звонки продолжаются. ВЫВОД: с этим банком лучше дел не иметь, т.к. если вы соизволите стать клиентом этой конторы, то вместо благодарности за прибыль, банк вам только нервы мотать будет. :) [b]От администратора: [/b] Обращались ли вы в банк с претензией по поводу звонков службы безопасности? [b]От Роман C.: [/b] Конечно, только по телефону. Также и составил бумагу с претензией по телефону. Кататься по банкам у меня нет времени, представители банка подъехать ко мне тоже отказались.

Сегодня 19 декабря 2014 года пришел переоформлять вклад в Дополнительный офис "Красная Пресня 2". Увидев, какое количество клиентов там уже находится, решил, что застряну на 2-3 часа, как в других банках. Однако, не более, чем через 15-20 минут подошла моя очередь. В считанные минуты Оксана Паюл переоформила мне вклад и даже улыбнулась. В итоге на все ушло не более получаса. В процессе переоформления понял, что скорость обслуживания обеспечивается четкой организации работы офиса. Клиентов обслуживает пять операционистов, управляющий офисом Дмитрий Чирикин присутствует везде, всех организует и всем помогает. Клиенты, обрадованные таким человеческим подходом, переоформляют вклады и не идут в кассу забирать деньги, что еще ускоряет процесс. Получается, что за счет четкой организации работы офиса всем хорошо - клиенты быстро решают проблемы, а из банка деньги не выносят перевозбужденные вкладчики. В общем, приятная неожиданность в конце ужасной недели.

Валютный вклад открыт в отделении Земляной Вал. Сегодня утром обратился в банк чтобы забрать деньги, оператор сказала, что заказы на выдачу наличности сегодня не принимаются, звоните в понедельник. Никакой конкретики не получил, когда смогу закрыть вклад. Я понимаю, что многие сейчас забирают деньги с банка, но ставьте очередь выдачи наличных, информируйте, когда точно можно будет забрать свой вклад. Изначально хотел оставить часть вклада в банке, под более выгодные проценты. Но с таким отношением банка к клиентам советую всем хорошо подумать. Другие банки принимают заказы на выдачу наличных. Как в валюте, так и в рублях. [b]От Администратора[/b] Удалось ли вам осуществить заказ наличных и получить вклад? [b]Pavel Danilov[/b] Представители Банка оперативно отреагировали на отзыв, позвонили и решили все вопросы.

По договору 409-14 перевод кредитных средств застройщику должен быть осуществлен в течение 5 дней с момента оплаты первоначального взноса. Первоначальный взнос был осуществлен 11.12.2014, в банк была предоставлена копия платежного поручения 12.12.2014. Сегодня 17.12.2014 последний день для перевода кредитных средств застройщику. На сегодня 17.12.2014 банк отказывает в переводе кредитных средств застройщику без указания причин и сроков, когда перевод будет осуществлен. [b]От администратора: [/b] Обращаю ваше внимание, что речь идет о подписанном и зарегистрированном в регистрационной палате договоре, а не о предварительном одобрении.

Новое помещение расположенное по ул. Греческая, 17/пер. Крепостной, 24 не имеет возможности для нормальной работы как сотрудников банка, так и их клиентов, для последних нет даже сидячих мест. Программы постоянно дают сбой, что увеличивает время обслуживания клиентов, чтобы попасть в кассовый центр, находящийся в подвальном помещении надо спустится по лестнице удариться о балку перекрытия. Помимо помещения банка на отрезке в 50м находятся еще 2 банка и несколько офисов солидных организация, поэтому машину поставить не представляется возможным в радиусе 300м. Для получения карты банка заполнил бланки заявления, в котором мне должны предоставить именную карту Visa, конверт с пин-кодом и т.д. Вместо этого мне пытаются навязать не именую MasterCard карту. В банке "Номос" я имел возможность получать пенсию и компенсацию за коммунальные услуги на карту банка в новом банке это не предусмотрено, обещают вопрос решить. Создается впечатление, что новое руководство или непрофессионально или очень жадное так как заботой о клиентах не пахнет. Как же тогда и чем они собираются заманивать клиентов?