25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый вечер! 5 января решил использовать накопленные баллы для покупки билетов и часть суммы оплатить дополнительно рублями. По итогу вместо списания накопленных баллов - вся сумма покупки была списана с карты, причем без какого-либо подтверждения транзакции по СМС. А теперь подробнее: По данной проблеме я составил несколько обращений через чат, на которые был предоставлен ответ, цитата: "Покупка была осуществлена без авторизации на портале, в соответствии с чем не были списаны бонусы." На данный ответ, я составил повторное обращение, с подтверждением что при покупке билетов (в авторизованном аккаунте) в браузере "Сафари" нет кнопки "списать баллы", соответственно вся сумма списывается с карты автоматически. На что Банк дал ответ: "Перед покупкой билетов за баллы необходимо очистить кеш и удалить куки, а также оформить бронирование в режиме "Инкогнито", о данных особенностях сайта Банк перед покупкой никак не предупреждает. Причем самое интересное то, что при списании суммы с карты подтверждать по смс транзакцию не нужно, она проходит автоматически. При этом на сайте используются логотипы "Virified by Visa", которые означают, что для покупки на сайте необходимо подтвердить транзакцию смс-кодом.  Прошу Банк решить данный вопрос, иначе буду вынужден расторгнуть договор.

Добрый вечер! У моего папы была кредитная карта банка траст на 30 тыс, на конец 2018 года задолженность стала 41 тыс. 13.12.18 или 12.12.18 он позвонил в траст, чтоб узнать как погасить всю задолжность, оператор все рассказал. 14.12.18 через приложение сбербанка мы перевели 41тыс и через 4 дня пришло сообщение от банка Открытие, что его долг передан в этот банк. Деньги зависли в Трасте и теперь он должен 41 тыс в Открытие. Связавшись по горячей линии банка Открытие нам объяснили, что нужно ехать в отделение банка и писать заявление о переводе средств из Траст в Открытие, спустя несколько дней позвонили из банка Открытие и сказали, что так не получилось перевести деньги, потому что оказывается должен быть представитель Траста и принимать у папы заявление. Единственный выход- это написать заявление, заверить у нотариуса и отправить в город , где есть представитель. Но 9.01.19 мы должны погасить процент 3000 тыс в Открытие, так как сейчас там минус и деньги не перевёл банк Траст. Я бы хотела узнать, почему мы должны гасить проценты, если деньги перевели, есть чек, который подтверждает это. Из-за некомпетентности сотрудников банка Траст, которые не сообщили о закрытии их банка теперь такие проблемы. Можно ли как-то решить эту проблему.

При обращении в офис на Садово-Кудринской, для перевода депозитов " Траст", на вклад " Основной доход" возникли проблемы с со специалистом. Она утверждала, что срочный вклад не возможно открыть без оформления карты "OpenCard Premium". Так ли это?  Т.к. у меня есть достаточное количество других карт с более приемлемыми " минимальными требованиями". Если можно открыть депозит, то напишите. Если с картой, то - "До свидания". Слишком много начитался про Ваш банк и Большое криминальное банковское кольцо Москвы. Приятных выходных!

В январе заканчивается вклад, звоню в банк, чтобы заказать деньги. С первой секунды понятно, что деньги отдавать не хотят, начинают предлагать продлить или перейти на другой. Я отказываюсь, называю ФИО, дату рождения, всё замечательно... "а теперь скажите кодовое слово". Когда я открывала вклад, у меня не спрашивали никакое кодовое слово. Нет, скажите. Говорю стандартную фамилию, не угадали. Деньги не дадим. Идите ножками, когда офис откроется, и заказывайте, а мы пока попользуемся вашими денежками. Когда я открывала вклад, меня никто не предупреждал о такой засаде при заказе денег по телефону! Я и так хотела забрать деньги через 2 дня после окончания вклада. Теперь хочу забрать деньги точно в срок. Прошу считать этот отзыв заявлением на заказ денег. Контактные данные внизу напишу.

Я являлся клиентом банка Траст в октябре внёс очередной платёж по кредиту 9 505,банк закрыли и деньги остались в банке Траст.Ездил в Мурманск писал заявление о переводе денежных средств с банка Траст в банк Открытие но деньги так и не поступили.Написал ещё одно заявление дома, и отправил почтой 20 декабря и опять деньги на счёт банка Открытие не поступили.Открытие постоянно шлёт смс и звонят,а Траст не спешит переводить деньги. Я возмущён работой банков Траст и Открытие,я всегда вносил платежи вовремя.

Здравствуйте! Хотела написать жалобу на сотрудницу банка Открытие г.Тула Красноармейский пр-т д.7. У меня был действующий кредит в банке Траст, который сейчас присоединился к банку Открытие. 5 лет ежемесячно оплачивала кредит на карту Траст, оставалось платить 4 месяца (с октября по январь). Пришло время оплачивать октябрь, я как всегда оплатила на карту Траст. Через неделю после оплаты пришло два письма от банка Траст и Открытия с новыми реквизитами. Я позвонила на горячую линию узнать мои дальнейшие действия с оплатой и возвратом денег с карты Траст, на что мне сказали нужно приехать в офис. В связи с графиком работы приехать смогла только 3 декабря. Сотрудница банка Б-чева Т.Е. начала оформление документов, которое заняло 2 часа. Заявление на возврат средств с карты Траст на счет Открытия и прочие документы выдала мне карту Открытия, при этом не удосужилась объяснить, что карту надо привязать к счету. Подошло время платить, проверяю на карте возврата средств нет. Я опять звоню на горячую линию, и в Траст, и в Открытие, на что мне ответили: от вас не было никаких заявлений и надо придти в офис. Я за месяц позвонила раз 15 точно, пока мне не сказали, что заявлений не было. 29 декабря я пришла в офис банка за разъяснениями. Сотрудник Б-чева Т.Е естественно тоже не нашла заявления, т.к при оформлении моих документов занималась посторонними делами. При моем визите ехидно посмеивалась и хамила на замечание, о том, что надо серьезней относиться к работе. Извините, конечно, но это же документы! Нельзя так халатно относиться к работе! Хорошо, что не хирургом работает! В итоге я написала новое заявление, но у другого сотрудника, теперь жду когда опять придется к Вам приехать. Прошу Ваше руководство отреагировать на жалобу и к работе сотрудников.

28.12.2018 г.,  находясь в отделение банка Открытие,  я решила рефинансировать потребительский кредит,  взятый в банке Зенит на ремонт в квартире.  Одобрили кредит быстро,  менеджер оперативно подготовила документы.  Менеджер предложила взять на 30.000 больше необходимой суммы на личные нужды,  я согласилась.  От страховки я отказалась,  тк знаю,  что она добровольная.  И тем более я являюсь военнослущащей и застрахована государством.   На следующий день необходимая сумма пришла на мой счет в банк Зенит, и я смогла закрыть кредит.  И в этот же день в своего счета в Открытии через личный кабинет я увидела,  что двумя операция была списала сумма в размере 24 000 на оплату договора страхования!?  Что за обман?  Как можно навязывать дополнительные услуги?  Ваши менеджеры читали указание Центробанка 3854?  Я ожидаю в ближайшее время услышать комментарии представителя банка ОТКРЫТИЕ.

30.12.2018 произвел операция в интернет магазин mcc 5940 на сумму 10 579 рублей 49 копеек операция прошла 01.01.2019 .У меня бонусы интернет покупки с 01.01.2019 по правилам бонусы начисляются на день списания средств. Интернет покупка это любая покупка произведенная онлайн и не попадающая в другие категории. В итоге начислили 1% вместо 5, в чате не компетентный сотрудник путался в показаниях , вначале сообщил что сумма списана 01.01.2019 а потом сообщил что ошибся. Позвонил в контакт центр, не компетентный сотрудник сообщил операция списания была 01.01.2019 но 5940 не подходит под бонусы, при этом я в течение года раза 4 совершал покупки и получал бонусы именно с этого магазина именно mcc5940. Далее я попросил проверить правила и девушка сообщила опять новую информацию.Данная операция имеет признак что оплата была по терминалу , а не интернет покупка. Это вывела меня из себя так как это 100% лож и лгут уже в третий раз!!! Потребовал оставить притензию и девушка подключила меня с новым оператором о н подтвердил что операция прошла 01.01.2019 и по ней должно быть 5% кеш Бека , номер притензии 1-49479014351. Просьба помочь. С уважением,  Андрей Николаевич.

Сегодня Бинбанк оставил меня без моих денег на Новый год - 30 декабря 2018 должен был закрыться мой вклад на 12 000 руб., который я собиралась перевести на карту Бинбанка и потратить на праздник. В онлайн-банкинг в декабре мне пришло письмо Бинбанка с таким текстом: С 18:00 31 декабря (ТРИДЦАТЬ ПЕРВОГО, СЕГОДНЯ 30-Е) 2018 до 9:00 8 января 2019 будут недоступны: •Переводы со своих СЧЕТОВ на карты и с карт на счета •Переводы между своими счетами... Пыталась закрыть этот вклад сегодня разными способами, дважды звонила операторам 8 800 200 50 75, толку ноль. НА СУТКИ РАНЬШЕ ОГОВОРЕННОГО самим Бинбанком СРОКА мне заявили, что вклад я уже снять смогу только 9 ЯНВАРЯ! Вот и начался год СВИНЬИ!   Бинбанк в своем письме не предупредил, что нельзя будет вывести деньги с закрывающегося ДО НОВОГО ГОДА вклада - аж до 9 января!

Прихожу я 29.12.2018 в офис Банка снять с одного вклада проценты добавить еще денег и открыть другой вклад но процент по вкладу не устроил. Решил забрать проценты и поехать в другой банк а с меня сняли 300р. за выдачу наличных с 21000рь Предлагаю ввести ещё комиссию за ведение вклада. Вы там с кредитами от ЦБ вообще обнаглели?

Добрый вечер. Нужно было получить перевод золотая корона 29 декабря 18г. 25 декабря заказал деньги для получения перевода и окончивающего вклада. Сотрудник этого филиала принял заказ денежных средств. 29 декабря у терминала электронной очереди ищу нужную кнопку. Как удачно проходил рядом не рядовой сотрудник (имхо начальник филиала) и сообщил что с 26 декабря переводы не получить, иди в любой другой банк. Моей радости не было предела. В последний рабочий день бегать по городу и банкам и получить перевод. Сумма 500тысяч. не каждый банк выдает... спасибо банку венец. спасли от подставы этих милых людей. хотя бы предупредили что не получится получить перевод. заказал бы в выше указанном банке или др. Спасибо за приятную беготню и не восстановленные нервные клетки перед нг.

Здравствуйте. История с этим банка неприятная очень! Я в конце 2017 года положила деньги на вклад, под 6% , на год. Недавно срок подошел к концу, я позвонила в контакт центр и заказала деньги по определенному адресу, где был оформлен вклад, предварительно его закрыв. Через 2 дня приехала забрать деньги. В зале банка никого не было. Сидят 2 сотрудника и еще 1 девушка- обслуживает премиум клиентов. Я озвучила свою просьбу- закрытие вклада и забрать заказан.сумму со вклада. Дала паспорт. Сотрудник минут 10 возился с компьютером, потом уточняет у меня и счет тоже? Я ответила, что у меня только вклад. Еще минут 10. Наконец он нашел все данные. Я спрашиваю какая сумма у меня на якобы счете, он отвечает, что ошибся, деньги только на вкладе. Дальше больше! Мне еще минут через 10 оформили наконец документы и я иду в кассу. Сижу в кассе и решила обратить внимание на сумму. И внимание- сумма почти такая же ,что я клала год назад; учитывая что сумма была приличной, и на данный момент она должна была вырасти прилично. Я решила все таки заглянуть в свой договор, чтобы удостовериться. Я не ошиблась. Вышла из кассы и снова к тому же сотруднику. Говорю-" Знаете вы что то напутали?! Не может быть такой суммы!" Слышу в ответ-" А какая она должна быть?". Как это понимать? Человек работает с моими данными и все в программе есть. Все данные: срок, проценты, сумма. Он даже не смог мне сказать какая сумма набежала!  Я в банке уже минут 35- 40 нахожусь, притом что народу попрежнему мало. Молодой человек снова начал сверяться с программой. Я показала ему договор. Он снова пересчитал и начал оформлять мне документы. Я уточнила итоговую цифру, и опять мне сказали не ту сумму. Я взяла калькулятор и посчитала при нем. Он извинился и сказал, что я права! Это вообще как понимать!!! Мне дважды обманывали: сначала недостача была в раоне 25 тысяч, потом недостача в 10 тысяч.  По истечению 40 минут, я предупредила, что у меня максимум осталось 10 минут свободного времени, потом я уже опаздываю на работу!  В итоге:  1. Меня пытались обмануть, недосчитав энной суммы денег. 2. Обслуживание заняло почти час, в итоге я еле еле успела на работу. 3. Я так и не успела забрать деньги, так как времени, сил и терпения не хватило. 4. Никакого особо сожаления по обслуживанию и своим грубейшим ошибкам сотрудники не проявили. 5. Я им предложила решить проблему своими силами, т.е.перевести мне верную сумму в другой банк, так как приезжать к ним я больше не горю желанием! 6. Я обратилась с требованием сделать мне выписку в банке и получила выписку с неверными расчетами. Мне снова указали меньшую сумму без процентов. 7. При обращении в колл центр данного банка мне пришел ответ:"Мы сожалеем о неквалифицированных действиях сотрудника, мы примим  меры. Я могу заехать и получить верную выписку". Но некаких мер по заглаживанию самой ситуации банк принимать не будет!!  Как так?! Банк пытался меня обмануть, причем неоднажды, многократно, я потратила свое время, нервы и силы на выяснение всех нюансов, еле еле успела на работу!  Почему мы несем ответственность за просрочки по платежам в банках( наказывают пеннями), а банки не несут ответственности за свои действия!( никакого наказания ввиде пенни, никаких действий на заглаживание ситуации...) Не советую обращаться в данный банк!

Добрый день! Обратилась в банк Открытие через их сайт! 28.12.2018 подала заявку на кредит, заполнила все необходимое. Пришла смс, что предварительно одобрен, затем пришла смс, что Ваша заявка №15095994 одобрена! Приходите в ближайшее отделение с документами! Документы приготовила, паспорт, справку о доходах, снилс, копию трудовой заверенную. Пришла в отделение на следующий день 29.12.2018, находится на ул. Революции 21, А. Девушка долго разговарила по телефону не по-моему вопросу, затем стала смотреть мою заявку, попросила номер заявки, затем сообщила, что мне отказано в заявке на потребительский кредит, рефинансирование и только одобрили кредитную карту. Объяснить отказ не смогла, сказала, что-то же вам одобрили, кредитную карту, которую я не заказывала, рефинансирование тоже не заказывала! Четкого ответа не поступило. Почему изначально написали, что одобрено, а по факту в отделении ОТКАЗ еще и по другим продуктам, на которые я не делала заявку. Очень жаль, что банк не может наладить работу с клиентами в части обратной связи и даже не предупредил, что оказывается по заявке отказ. С уважением, Екатерина.

На работе выдали новую зарплатную карту. Сам переход проходил впопыхах, банк, неверно ввел много персональных данных, карты не активировались, пришлось идти в офис, там тоже очередь и волокита. Еле-еле активировали и получили первую зарплату. Зарегистрировались в интернет-банке, поменяли пин. Пришло время аванса. банкомат пин не принимает. Онлайн-банк не принимает логин-пароль, требует заново зарегистрироваться. Регистрация на прежний логин невозможна, надо придумывать новый, не менее 8-ми символов и цифр. Сделали, снова сменили пин. Время к ночи, банкоматов всего 7-мь на весь город-миллионник. С выдачей в других банках вроде как не все однозначно. Перевод на другую карту отклоняют. Сумма в 10 т.р. огромная и вызывает у банка подозрение, надо им звонить. Пока дозвонились, время за полночь. Утром снова делаем перевод и все повторяется. Правда, потом перевод все-таки проходит. Примет ли банкомат в следущий раз новый пин - станет известно при следущей з/п. Кстати, за перевод остатка з/п на телефон берется комиссия в 10 руб. Более идиотского банка еще не встречали. Если все будет также будем писать отказ от перечисления з/п на карту.

Собственно все начиналось печально: в простом деле - переводе ден. средств со своего счета на счет 3-го физлица через интернет-банк происходило отклонение операции три раза, а потом ИБ совсем "отвалился".  При этом хотелось бы отметить, что комиссии при переводе в ИБ не было.  Уже при личном обращении в офис "Красноармейский" ОКАЗАЛОСЬ, что для физиков внутрибанковский перевод между своими же филиалами облагается комиссией (по-моему 1,5 %, но точно макс 2000 рублей). Ребята, на дворе скоро 2019 год!!!!  И только благодаря некоторым сотрудникам банка и потраченным 1,5 часам времени удалось все же отправить деньги на счет без %.  Сотрудникам спасибо за решение проблемы. А руководству Открытия посоветовал бы все же повышать КПД банка - не жалко тратить  1,5 часа рабочего времени сотрудников своего банка на простейший перевод между счетами???

Заказал дебетовую карту через Интернет. Пришла через несколько дней SMS, что карта в офисе на Иртышской набережной 31, Омск.   То есть, в off-line все отлично отработано. Приехал.  Передо мной очередь 3-человека.  Чтобы получить карту - реально понадобилось 57 минут. Очень долгое обслуживание, поэтому очередь еле движется. Перед моим уходом  - вообще очень большая очередь наблюдалась. При этом, операционисты - постоянно куда-то снуют, то туда то сюда. Вообще создается впечатление, что работа неорганизована, в других банках подобного не наблюдал. Была мысль изначально открыть здесь счет ИП, но уже думаю, что маловероятно, что будет желание.

Добрый день! 05 декабря текущего года мне на телефон пришло сообщение об одобрении кредита в определенной сумме по фиксированной ставке с указанием промокода и предложением обратиться в любой офис банка "Открытие" для получения кредита на уникальных условиях по паспорту и документу, подтверждающему доход. Потом 10, 14, 18, 21, 22  декабря мне поступали звонки с указанного в сообщении телефона. В данный период я не могла говорить по телефону, и только 24 декабря у меня состоялся разговор с оператором. В телефонном разговоре сотрудник банка (к сожалению не могу уточнить имя и фамилию) подтвердила информацию об одобрении кредита, уточнила промокод и назвала ближайшее отделение банка, куда бы я могла обратиться за получением. Это оказалось отделение по адресу: г. Ярославль, ул Свободы, д.3. В разговоре я несколько раз уточняла, какие необходимы документы для выдачи кредита, сумму кредита, примерный размер ежемесячного платежа. Так же обращала внимание, что я проживаю в другом городе с удаленностью 250 километров от Ярославля. Меня настоятельно заверили, что всё, что мне необходимо для получения кредита, это прийти в банк с паспортом и документом, подтверждающим доход и назвать волшебный промокод, несколько раз повторив, что кредит УЖЕ ОДОБРЕН. Когда же я приехала в офис банка "Открытие" по указанному адресу, мне сказали, что никакого одобрения кредита нет и в помине. А на мои попытки вспомнить про промокод, мне ответили, что промокоды принимаются только при кредитовании клиентов с зарплатными картами. Сотрудница банка предложила мне оформить новую заявку на получение кредита, что я и сделала. И в результате получила ОТКАЗ. Теперь пытаюсь понять: 1. Меня намеренно обманули? 2. Со мной работали некомпетентные сотрудники (работник кол-центра, кредитный специалист)? 3. Зачем было присылать СМС, неделю дозваниваться, гнать меня в другой город? Какой смысл? Я крайне разочарована.

Перевел на свою карту Открытия деньги с другой своей карту через интернет-банк Открытия. В интернет-банке показало что все успешно проведено, выписан чек на перевод. Но деньги на карту не поступили. Пошли уже четвертые сутки...  Раньше все приходило в течение нескольких минут. Техподдержка в чате приложения не отвечает очень долго...

Обслуживаюсь в банке «Открытие» уже 5 лет и никогда проблем не возникало. Со вчерашнего дня у меня пропал доступ в Интернет банк. Я пробовала пройти регистрацию заново, подумав что забыла пароль, но это не помогло. Позвонила в банк, сотрудник ничем помочь не смог, сказал что проверят что-то и свяжутся со мной. До настоящего времени мне так никто и не перезвонил. В банке также сказали что технических проблем не наблюдается, все должно работать хорошо, но у меня не работает. Хочу чтобы сотрудники банка связались со мной и помогли войти в Интернет банк, мне нужно поменять валюту в связи с предстоящей поездкой на новогодние праздники. Жду быстрого ответа и не хочу портить отношения с банком после стольких лет обслуживания.

11.12.2018 года я обратился в отделение №2 г.Ростова-на-Дону для пролонгации вклада. Я заранее решил положить деньги на депозит под 6,7% сроком на 1 год, о чем сразу сказал сотруднице банка. Она назойливо предлагала мне другие продукты, но я всякий раз оказывался. Тогда эта сотрудница, сидящая в офисе Бинбанка в форменной рубашке с логотипом Бинбанка, а значит и говорящая от имени Бинбанка произносит: «У нас есть [u]вклад[/u]! под 10,6% годовых, но это на 5 лет ( вклад-ложь). Там есть страховка, но это бесплатно». Как оказалось, это тоже ложь, под видом вклада заключалось инвестиционное страхование жизни, причем на всю сумму вклада и уже не в банке а в совершенно другой организации. Я попросил объяснить эти условия моей жене по телефону. Ей сотрудница банка сказала, что это вклад под 10,6 % годовых на 5 лет ( опять ложь ). Кроме того ,мне не были объяснены основные условия договора. 1. Это уже не договор с банком, а договор со страховой компанией, а значит страхование вкладов на него не распространяется. 2. Всю сумму невозможно получить до окончания срока действия договора в отличии от банковского депозита, по которому первоначальную сумму взноса можно получить в любой момент, потеряв при этом лишь проценты. То есть если срочно понадобились деньги ,то ты можешь получить только «выкупную сумму » (процент от основной суммы ) ,а остальное остается им и все договор расторгнут . 3. Обещанный процент выплачивается только если эта компания имеет доход , а если нет то и процентов не будет .Все это , делает этот договор кабальным и несравнимым с банковским депозитом. Когда я пытался ознакомиться с договором, сотрудница банка всячески отвлекала меня малосущественными деталями такими, как налоговый вычет, уводя мое внимание от главного. На следующий день придя в банк я заявил о намерении расторгнуть договор. На это мне ответили, что сотрудницы, через которую заключался договор сегодня нет, приходите когда она будет. Я напомнил об ограниченности «периода охлаждения» и настоял на составлении заявления о расторжении договора. Но все равно: «приходите завтра, только эта сотрудница может отправить заявление». Мне пришлось еще раз терять время и деньги и на следующий день опять ехать в банк.  Это была отдельная «песня» - «Почувствуй себя отработанным материалом». 13.12.18 придя в банк, я сказал, что расторг договор и попросил отправить  заявление. Сотрудница банка, не слушая меня, начинает назойливо, взведенным тоном рекламировать эту страховку. Я несколько раз повторил свою просьбу: «Я хочу без лишних разговоров просто расторгнуть этот договор. Я имею на это право. Сотрудница не обращала внимания на мои просьбы. Угрожала, что вызовет охрану. Мне было сказано про проблемы, которые у меня начались : « Не нужно было расторгать договор». После этого я, мои знакомые и близкие пребываем в шоке. Мы храним деньги в вашем банке прежде всего из соображений безопасности. При заключении сделки я, как потребитель имею право на получение полной и правдивой информации. Как можно доверять деньги банку сотрудники которого обманывают клиентов. Все это напоминает 90 е годы - наперсточников на улицах. Ваши сотрудники создали мне кучу проблем – это и потерянное время и сорванные сделки из-за этого и нервы и с огромным трудом спустя 2 недели возвращенные деньги. Только при мне эти условия предлагались каждому из клиентов находящихся в банке. Страшно представить сколько вы «наловили » на эту удочку. Сколько пенсионеров  прийдя домой положили договор на полку (доверившись как и я ) вашим сотрудникам и в нужный момент они не получат своих денег.