15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Являюсь клиентом Санкт-Петербургского филиала Ханты-Мансийского Банка. Имею ипотечный кредитный договор, в течении почти года, по которому всегда исправно платила, без единого просроченного платежа, в том числе очень часто гасила кредит сверх ежемесячного платежа по графику, писав заявление на частичное досрочное гашение кредита. В середине января приехала в дополнительный офис банка, что находится в Петровском форте, с желанием полностью погасить ипотечный кредит. Сотрудник банка, который со мной работал объяснил мне, что полное досрочное погашение, как и частичное возможно только на основании заявления на гашение кредита, которое пишется строго с 01-15 число каждого месяца. Т.к. на календаре было уже 20 января, то, соответственно, сотрудник Банка разъяснил мне, что написать данное заявление возможно только с 01 по 15 февраля и, таким образом, кредит будет закрыт в последний день февраля месяца. Также, сотрудник Банка сказал мне, что прежде, чем ехать в Банк и писать такое заявление надо позвонить накануне в Банк и попросить рассчитать и озвучить сумму, которую необходимо написать в заявление на полное досрочное гашение кредита и сумму, которую всего нужно внести на счет. Т.о., 13 февраля я позвонила в доп. офис Банка, чтоб мне назвали 2 выше указанные суммы, мне их рассчитали и назвали: одна сумма, которую я должна была написать в заявлении, другая сумма - которую мне нужно было внести на счет для полного погашения кредита. Приехав 13 февраля в офис Банка, прежде чем писать заявление я снова обратилась к сотруднику Банка с которым работала для проверки названных по телефону мне сумм. Сотрудник все пересчитал и, посмотрев на мои суммы, сказал, что у него получились другие цифры, затем сотрудник спросил откуда у меня данные цифры, я ответила, что мне сегодня назвали их по телефону. Сотрудник куда-то позвонил, затем, куда-то удалился и, вернувшись, сказал мне, что все-таки я права и, верны те цифры, которые мне озвучили по телефону. Я написала заявление в опер. отделе, затем прошла к сотруднику кредитного отдела, который мне напечатал приходный кассовый ордер, внесла денежные средства в кассу, вернулась к сотруднику кредитного отдела, чтоб еще раз проверить все цифры вместе с моим заявлением на полное досрочное гашение кредита, меня уверили что все верно. Затем я снова вернулась в операционный отдел, где с сотрудником опер. отдела мы еще раз посмотрели цифры и остаток на моем текущем счете. Я получила заверение того, что все верно и в последний день февраля месяца мой кредит будет полностью закрыт. (Да, я очень щепетильна в денежных вопросах и в вопросах, которые касаются цифр, т.к. сама отработала почти с 10 лет в комм. Банке, в том числе, занимаясь ипотечным кредитованием). Затем, я спросила надо ли писать заявление на закрытие счета 40817, мне ответили, что не надо, т.к. на счете остается нулевой остаток, данный счет будет автоматически закрыт и добавили, что если мне необходимо будет справка о погашении кредита, то ее можно будет забрать после 10-х чисел марта. 04 апреля, приехав в Петровский форт, для подписания акта приема-передачи квартиры, я зашла в Банк, чтоб узнать о справке по закрытому кредиту. Сотрудники Банка в недоумении засуетились, начали звонить в центральный офис, после чего, сообщили мне, что мой кредит не был погашен в феврале месяце, т.к. мое заявление на гашение кредита было передано в центральный офис Банка в С-Пб, где сотрудник, который должен был произвести списание кредита обнаружил, что у меня не правильная сумма и, соответственно, чуть-чуть не хватает денежных средств на счете, чтоб полностью закрыть кредит. Мне ответили, что мне позвонили на сотовый телефон, который был не доступен в тот момент. Я очень возмутилась и ответила, что, в кредитном договоре помимо одного номера сотового телефона, есть и домашний номер, который всегда работает и по нему всегда и без проблем можно дозвониться, т.к. дома постоянно кто-то находится, кроме того дан адрес электронной почты (ранее по всем вопросам и изменениям касательно графика платежей сотрудник Банка отписывался мне на электронный адрес); также в кредитном договоре даны контакты созаемщика, по которым его тоже элементарно можно найти. На это мне ответили, что сотрудник новый и по каким-то причинам не потрудился воспользоваться предоставленными контактами и, все-таки, известить заемщика или созаемщика. Я попросила назвать специалиста Банка, ту сумму денежных средств, которой не хватило для нормального полного погашения кредита 28 февраля, чтоб внести ее на счет прямо сейчас. Сотрудник Банка долго общалась с центральным офисом, после чего сказала, что не может ответить, какой суммы не хватило для полного погашения кредита 28 февраля, может только сообщить мне всю сумму вместе с процентами за март и апрель. Безусловно, я возмутилась, почему я не могу внести сейчас ту сумму, которой не хватило на 28 февраля и погасить кредит, почему я должна полностью оплачивать проценты за весь март и апрель (!), когда меня не известили, что мой кредит не был погашен на основании моего заявления на полное досрочное гашение кредита 28 февраля, в то время, как я была уверенна, что все уже выплатила Банку?! Объяснив всю ситуацию начальнику доп. Офиса и написав по данному факту претензионное заявление на имя начальника отдела кредитования центрального офиса, начальник доп. офиса меня поняла, сказала, что данное заявление будет рассматриваться около месяца, но затем сказала, что это уже не первый подобный случай и пообещала, что мое заявление будет рассмотрено в течении недели, затем она дала мне телефон начальника отдела кредитования физ. лиц центрального офиса, сказав, что если будут вопросы, то это туда. При этом она сказала, чтоб сейчас я ничего не вносила из денежных средств. С этого дня я ждала ответа по моему заявлению, периодически 1-2 раза в неделю, звонив в Банк, чтоб узнать, что с моим заявлением. Сейчас июнь месяц, до сих пор, каждый раз я слышу в ответ одно и тоже: «мы разбираемся, как только разберемся, то, непременно, свяжемся с Вами..» Так сколько же можно разбираться по простейшему заявлению?! Уже идет третий месяц! Ни одного ответа, ни одного звонка от Банка...! Одни пустые обещания разобраться и перезвонить…! Вот, что тут можно разбирать аж три месяца?! Я сама, являясь сотрудником кредитного департамента другого Банка и работая с ипотечными кредитами, отказалась взять кредит в своем Банке, а взяла его в Ханты-Мансийском, выплатила его в течении года без единой просрочки и в конце столкнулась с такой проблемой…, а точнее с таким форменным безобразием и хамским отношением Ханты-Мансийского Банка по отношению к своим клиентам… Очень сожалею, что обратилась в данный Банк, отказавшись от ипотеки в своем родном Банке… Ханты-Мансийский Банк на сегодняшний день, своей отвратительной работой и хамским отношением к заемщикам, доставил не только мне массу неприятных моментов и проблем, но также и моему созаемщику, которого я заверила, что ипотечный кредит был полностью погашен в феврале месяце. Мой созаемщик, не имея никаких действующих в настоящее время кредитных продуктов, и обладая положительной кредитной историей, обратился в другой коммерческий Банк за потребительским кредитом, в одобрении которого был полностью уверен, а вместо этого получил отказ из-за не погашенного данного ипотечного продукта в Ханты-Мансийском Банке… И, как я выглядела в данной ситуации (!), когда известила своего созаемщика, что кредит погашен, а он оказался не погашенным?!... Я много имела самых разных кредитных продуктов и в разных Банка, но работа Ханты-Мансийского Банка и их отношения к клиенту просто «убивает на повал»!

При открытии сотрудницы операционисты спросили предоставить им номера моих личных авто (как в последствии выяснилось – они не верно поняли руководителя СБ банка). Потом, когда пришло время подключать клиент–банк, я вдруг узнал что мне самостоятельно нужно купить флэшку, притащить в банк интернет и только так меня подключат! Установили все–таки кое как.. И теперь ничего не работает! Ни один специалист по открытию счетов – не в состоянии дать полную информацию о том как производится конвертация валют, как и какие рабочие места подключать и какие опции при этом теряются. В общем, пошла вторая неделя, а моё предприятие так и не произвело ни одной банковской операции! Не рекомендую ни кому работать с таким банком! Сегодня весь день не могли дозвониться до Новосибирского филиала на ул. Кирова–44. Оставили заявку 1353627 на проверку специалистами банка – вместо того чтобы ехать заниматься делами – вынужден сидеть у компьютера и ждать. У меня такое ощущение, что банк не работает уже!

Я являюсь сотрудником Новгородского Фонда поддержки малого предпринимательства (г.Великий Новгород). 23 апреля было отправлено письмо и вся необходимая документация для досрочного расторжения 5 договоров банковского вклада "стандартный" в ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» Операционный офис «Новгородский» Филиала «Петровский». Уже на протяжении месяца мы не можем получить согласование на расторжение и вернуть денежные средства. Сотрудники банка внятные комментарии по сложившейся ситуации дать не могут. В центральный офис до руководителей не дозвониться (не соединяют, объясняют это внутренними инструкциями). К кому обращаться со сложившейся проблемной ситуацией? Рядовые сотрудники решают проблему уже на протяжении месяца. Просьба разобраться с ситуацией, согласовать расторжение договоров и вернуть денежные средства в самые короткие сроки.

Рекорд кредитной переплаты?56тыс руб за кредит в 10тыс руб

Так как НОМОС банк вошел в банк Открытие, я обратился в офис на Арбатской для погашения ипотечного кредита с предоставлением всех сведений по кредиту, где мне и отказали. Точнее сказали, что если я хочу, я должен им продать кредит и буду обслуживаться только у них и как это делается, они все равно не знают. Я обратился за консультацией в НОМОС банк, где мне дали документальное подтверждение, что сотрудники банка Открытия уже погашали мой кредит до этого без проблем. Я позвонил в службу поддержки ОТКРЫТИЯ и оставил претензию. Претензия так и не рассмотрена по сегодняшний день!

Прежде всего, перед отзывом хочу обратить внимание, что не понятно, к какому банку написать отзыв… И так же хочу, что бы банк задумался о компетенции своего сотрудника. В первой половине апреля я обратился в номос банк для подачи заявки на ипотечный кредит для новостройки (причем как аккредитованного объекта так и новостроек в общем). После первоначальных расчетов сказали, что со мной свяжется менеджер (см инфо для банка). Затем он со мной и связалс,я представившись сотрудником номос банка, и сказал, что вышлет список необходимых документов, подтвердив, что объект аккредитован и что заявка будет рассмотрена как предоставление ипотечного кредита для аккредитованных новостроек. Письмо пришло уже как от сотрудника банка открытия, объяснив тем, что номос банка нет, и он вошел в открытие. Странно, да ну ладно. Присланные документы были от номос банка. [b]опять странно[/b]. Пакет был собран и отправлен. По истечении времени рассмотрения заявки я поинтересовался о результате. Сотрудник до этого молчал. Странно. И тут началось. Сначала сотрудник сказал, что копии документов, а точнее пустые стр. паспорта, присланы не все. Т.е. все эти дни пакет документов лежал без дела, и если бы я не поинтересовался, он бы еще год так пролежал. После комплектования он сказал переписать заявление с указанием точной суммы копеек в сумме кредита, затем точное количество дней кредита, мимо ушей пропуская мои замечания. И тут я снова поинтересовался, что же с рассмотрением заявки. И тут сотрудник говорит, что ипотечные кредиты не предоставляются банками, по крайней мере пока. Вопрос! Зачем надо было терроризировать со сбором документов и по восемь раз их переписывать. Поиздеваться? Странно. Тут моя гордость не вытерпела, и я передал общение менеджеру по недвижимости. Который передал мне, что к концу месяца со мной свяжется сотрудник по результату заявки. Но ни концу месяца, ни через полмесяца со мной так и никто не связался. Я решил поинтересоваться. Тут сотрудник банка говорит сначала, что объект номос банком не аккредитован. Т.е. то, что есть клиенты, которые уже взяли под этот объект кредит, что аккредитация есть еще с апреля месяца, то что мне до этого подтверждалось что объект аккредитован, то что так же был разговор с менеджером по недвижимости - это на самом деле вымысел. Странно. Затем я напомнил сотруднику, что я заявку подал на ипотечный кредит по новостройке и не пойму, почему она не может по истечению месяца рассмотреться, на что был дан ответ, что на самом деле заявка на кредит подается только на конкретный объект на конкретное количество запрашиваемое суммы копеек в кредите и кол-во необходимых дней кредита. Странно. Хорошо. И сотрудник сказал, если хотите другую квартиру, пришлите новые заявления и копии документов. И тут он меня убил окончательно. Получается, если вы хотите взять в банке ипотечный кредит, вы должны привести грузовик пакетов документов, так как под каждую квартиру как новостройку так и вторичку заявление на кредит будет рассматриваться отдельно. А не как в остальных банках России сначала выдается одобрение на предоставление кредита, а затем в течение некоторого времени подбирается объект недвижимости, который банк может одобрить или не одобрить. И тут я понял, что мне просто морочат голову!

Квартиру которую хочу приобрести уже вот–вот продасться другому и нам придеться искать что–то другое, а цены на них растут очень быстро...Хотя менеджер очень приветливая и говорит что в связи со слиянием с открытием немного затягивается, но очень хотелось поскорей узнать решение.

Обратилась в банк МДМ, офис на Павелецкой, улица Валовая 25 апреля 2014 с просьбой о выдаче мне справки о сумме уплаченных процентов по кредиту и выпиской по счету. Сотрудница банка объяснила, что для этого необходимо написать заявление и банк обязательно его рассмотрит и даст ответ в течение трех дней. (Имела опыт работы с Газпромбанком-тоже ипотека, аналогичную справку выдавали в течение 3 минут без заявления в день обращения). Ни через три дня, ни через неделю ответа от банка не поступило. В связи с чем, я подала декларацию 3 НДФЛ без учета процентов и не уменьшила налогооблагаемую базу. 30 апреля позвонила в Банк. Служба оператора меня внимательно выслушала и через некоторое время сообщила, что в отделе по рассмотрению моего заявления никто не берет трубку. Звоните позже, рекомендовали мне. К сожалению, я не могу в рабочее время весь день звонить в МДМ банк и выяснять судьбу рассмотрения или не рассмотрения моего обращения. Теперь остается только писать повторный запрос в банк с копией в контрольные и проверяющие органы с просьбой о содействии в получении запрашиваемых документов. Жаль личное время. Будьте аккуратны и 100 раз подумайте, прежде чем обратитесь в МДМ банк.

Большое спасибо!

и никакой больше информации ни о причинах, ни куда перевели допофис, ни где и как забрать вклад. Банк обязан был заранее известить вкладчиков о закрытии и предложить клиенту либо забрать вклад с выплатой причитающихся процентов на момент закрытия, либо получить согласие клиента на получание вклада в другом месте. Так по крайней мере поступают порядочные банки, которые дорожат каждым клиентом. Где теперь получать деньги неизвестно, да и территориально все допофисы находятся далеко. Время уходит, а вклад неизвестно где,

Мы с мужем взяли ипотеку в этом банке в июле 2011 года. Все было хорошо. На сделке нам обещали отличные условия. Говорили мы всегда идем на встречу своими клиентам. Плюс сразу был оговорен вопрос по поводу декретного отпуска. Где тоже были предложены варианты. И вот мы такие счастливые и довольные начали жить в своей квартире. В апреле 12-го года, мы как молодая семья столкнулись с первой трудностью. Меня уволили с работы, у моего мужа з/п сдельная и в этом, как раз месяце он получил мало, и нам не хватало оплатить платеж. И тут мы сразу вспомнили слова представителя банка: Что если вы не можете по каким-то причинам оплатить, то вы всегда можете обратиться в банк с просьбой отсрочить платеж, что собственно мы и сделали. Мы просили всего на пару месяцев дать нам отсрочку. На что получили отрицательный ответ. Ну что-ж делать нечего. Пришлось занимать по друзьям знакомым. Потом с горем по палам мы выбрались из долгов, но нас ждал еще один сюрприз.(приятный на самом деле). В 2013-м году я беременею, и к сожалению, беременность протекала не очень хорошо, я постоянно лежала в больнице, :( что опять привело нас к финансовым трудностям... занимать нам было не у кого и мы вносили оплаты по мере возможности. Ну долг накопился приличный т.к. суммы ежемесячного платежа у нас не маленькие (и вот в декабре 2013 года мы наконец потихонечку встаем на ноги. И начинаем платить... И вот в феврале 2014 года мы получаем повестку в суд. Банк подал на нас в суд... :o Мы приезжаем на первое слушание 19.03.2014, где объясняем всю нашу причину накопившийся задолженность. На что судья говорит нам, что бы мы решали этот вопрос с банком. Написали заявление на отсрочку и что мы собственно и сделали. Мы 04.04.2014 с мужем поехали в отделение банка, где мы оформляли сделку на м. Таганская, где нам сказали что банк 'Номос' от них переехал на м.Павелецкая, а тут и у них есть только одна девушка операционистка. В итоге девушка долго кому-то звонила и сообщила нам, что у них вовсе не пишутся подобные заявления. В итоге я попросила меня с кем нибудь соединить и объяснила все сама... и у нас приняли заявление. По телефону я сообщила девушке, что у нас скоро новое судебное заседание и нам это нужно сделать в кротчайшие сроки. Она сказала хорошо. В итоге мы с мужем звонили через день в банк. Тишина. Заявление не рассмотрено... и вот 15.04.2014-го снова мы едем в суд. И по причине того что вопрос так и не решен... суд откладывается снова на 2 недели... мы начинаем звонить, что без успешно. Нас много с кем соединяют но ответа так и нет (тогда мы решаем ехать в банк. С м.Таганской как было уже ранее сказано девочки нас отправили на м.Павелецкая. Мы туда поехали, приехали и как нам сказала девочка, которая сидит за стойкой то и там нет специалистов по ипотеке (когда я попыталась узнать, а где в каком отделении банка они находятся, она сказала, что она не знает. Хотя у нее весел бейджик с названием нужного нам банка. Я удивилась, как так представитель банка и не знает. Я попросила ее узнать у ее коллег, на что она дала нам номер колл-центра и все. Мы вышли из банка и сразу позвонила по данному номера, где молодой человек уверял меня, что они находятся именно на м.Павелецкая, я в свою очередь говорила, что мы только, что от туда и там никого нет. В итоге через несколько минут спора он сказал, что они находятся на м.Красные Ворота. Ну что ж делать, мы поехали туда..нооо...как оказалось, что там их нет... Девушка из банка 'Открытие' любезно кому-то звонила и добыла нам телефон начальницы ипотечного отдела, но предупредив, что сейчас она в командировке. Спустя пару дней я позвонила начальнику отдела. Она сказала, что наше дело передали в отдел по проблемными клиентами и все вопросы решать через них. Телефон их она мне не дала, но пообещала написать им письмо с просьбой с нами срочно связаться. И вот проходит день, два, три и тишина мы пытаемся связаться с ней снова, но не меня, не моего мужа больше с ней не соединили И вот сегодня 28.04.2014 года с самого утра я пытаюсь по телефону найти концы меня много с кем соединяют в том числе и с департаментом по работе с проблемными клиентами, но они мне сказали, что этим занимается банк и никак не они... В итоге через полтора часа, послушав куча музыки рассказав наверно 10 людям свои проблемы, нас отправляют на м. Бауманская уверяя, что там мы и найдем ответ. Но... как оказалось, там тоже находиться банк 'Открытие' и они естественно не в курсе, но слава богу нам попалась девушка которая очень захотела нам помочь и начала всех обзванивать. Оно продолжалось больше часа, сотрудники как все сговорились спихивали все на других, типо это не мои дела и я этим не занимаюсь. В итоге она нашла какого-то Андрея, который сообщил ей что нашего заявления он вообще в глаза не видел :o и предложил нам написать его снова и вот 28.04.2014 года мы написали новое заявление на реструктуризацию. Уважаемый банк, мы молодая семья и 3-х месячным ребенком, очень просим отнестись к нашей просьбе с пониманием и пойти нам на встречу. Ведь у каждого в жизни бывают сложности. Мы не скрываемся и готовы платить. Завтра 29.04.2014 года у нас 3е судебное заседание, где мы даже и не знаем что и говорить. Уж очень не хочется остаться на улице с грудным ребенком на руках. Спасибо.

Здравствуйте, мы уже четвертый месяц бьемся с банком мдм и не можем добиться правды. Дело было так. Мы взяли автокредит в этом банке на 5 лет в 2012 году, прошел год, ноябрь 2013 мы сделали страховку каско, но не показали банку. Из банка поступает звонок в январе 2014 г., что у них в договоре прописано это, но нас об этом никто не предупредил. Ладно, мы приехали, показали, сняли копии, отдали потом, нам начислили штраф за четыре периода: ноябрь, декабрь, январь, февраль в размере 10 200 мы заплатили 14 января, сняли копии с квитанции об оплате, отдали оператору, когда приехали в банк, написали заявление, все указали. В нем написали, чтоб сняли штрафные санкции, оператор в банке приняла, потом нам пришел ответ от банка, что не удовлетворяют наш ответ и потом начались звонки - оплатите штраф. Срочно 4 марта мы поехали опять в банк, написали опять заявление - точно такой же ответ пришел Каждый месяц делаем вовремя оплату за машину, все всегда вовремя сегодня поступает звонок утром, чтоб мы явились в банк. Будем разбираться как нам добиться от вас правды, кто не работает операторы или кто, не может поставить отметки в базе данных, что все операции с этим клиентом проработаны нам еще 3.5 года работать прошу срочного рассмотрения нашего дела. [b]От Администратора:[/b] Автору: укажите дату написания заявления. [b]От юля:[/b] первое заявление 17 января 2014г а второе 4 марта 2014 г. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, объясните, пожалуйста, я не совсем понимаю, Вы оплатили штраф, а Вам снова звонят и требуют оплатить? [b]От юля:[/b] да.

При покупки автомобиля навязали небольшой кредит около 40 000 р. на доп. опции, когда покупаешь автомобиль? то соглашаешься на все условия, так уж получилось. Никогда о банке Открытие до этого дня не слышал. Прочитал отзывы и ужаснулся, подумал? попал я, как оказалось не так уж все и плохо. Номер моего счета 40817810499990240124. Кредит брал в мае 2013г. в декабре я его уже выплатил. Обслуживанием в Сормовском филиале гор. Нижнего Новгорода остался полностью доволен. Процент по потребительскому кредиту не большой. В филиале никогда не было очереди, на все мои вопросы отвечали, ни хамили и не грубили, а наоборот были отзывчивы и приветливы. Моя оценка банку 5, ну по крайне мере, у меня к этому банку вопросов нет, спасибо им большое. Обязательно при необходимости воспользуюсь услугами этого банка. Почему, собственно, решил написать отзыв, не так давно взял кредит в Альфа Банке, об этом банке я слышал до этого, вроде думал нормальный солидный банк. Процент по потребительскому кредиту выше, думаю ладно не в деньгах счастье. Пришел платить в Альфа банк за кредит, банк работает с 10 до 20, время на часах 19:20 мне говорят, что касса работает до 19, и за оплату в кассе банка берут процент 250 рублей, ничего себе, подумал про себя. Пошел платить через терминал, к нему оказалась очередь из 11 человек. Да да из 11 человек, просто больше 15 000 рублей банкомат не принимает, и людям приходится по 5 раз проводить пополнение своего счета с повторным ведением всех данных, из-за этого образуется очередь как в мавзолей. Вот тогда-то я и подумал, что банк Открытие - это просто рай.

Добрый день! Заявка №2153 скв.№000-12.2014-2153 12.02.2014 Обработка в отделении г. Екатеринбург, пр-т Ленина, ** Мое ФИО: С-р Вероника Александровна. Друзья, будьте осторожнее, столкнулась в банке Открытие с обманом и некомпетентностью сотрудников, ответственности за это никто не несет, компенсаций тоже Вы не получите! Являлась клиентом банка Открытие с 09.07.2013 года, была открыта карта WEB MONEY, в конце декабря 2013 г. получила оповещение от сотрудников банка о том, что условия по данной карте с 15 января 2014 года меняются, мной было принято решение снять всю сумму, т.к. других равноценных условий банк предложить не смог. Живем от отделения банка, в котором обслуживались, далеко, плюс к этому я в положении, приехали снимать деньги с мужем 13 января 2014 г. Нас обслуживала специалист Полина П-ва. Около часа просидели напротив нее, т.к. у нее возникли какие-то проблемы и она самостоятельно не могла справиться, просила коллегу ей помочь в оформлении всех необходимых операций. Предупредили заранее, что не хотим терять % за период с 1 января 2014 г. по 13 января 2014 г., Полина П-ва объяснила, что в таком случае необходимо оставить на счете сумму в размере 50 000 рублей, данная сумма была нами оставлена, но проценты начислены не были. Позже, позвонив на горячую линию банка, мы узнали, что % должен быть начислен при условии, что на карте остается сумма в размере 50 000 рублей + хотя бы 1 копейка, про данное правило своего банка П-ва, очевидно, не знала или просто забыла. Вообщем, своих процентов за 2 недели мы так и не получили по ее вине, оставляли письменную жалобу в отделении банка с просьбой разобраться с проблемой, рассмотреть вопрос о компенсации хотя бы в каком-то размере, но ответа мы так и не получили, никто не перезвонил, не написал, хотя обещали по телефону предоставить ответ. Уже сами спустя 3 недели, не дождавшись никаких вестей позвонили снова в горячую линию, где нам сообщили, что жалоба наша закрыта, прочитать они заключение не могут, единственное, могут сказать, что ответ отрицательный. Я считаю, что это просто обман людей руководством банка, которого никогда не видела, кстати, даже обратиться не к кому со своими проблемами, только Горячая линия, где не решаются данные вопросы и некомпетентные молодые девочки в отделении в супер-коротких юбках, что на мой взгляд неприемлемо для работников банка, которые бегают регулярно курить на улицу за угол (не раз наблюдала этот факт), не знают правил банка, в котором они работают и не могут предоставить достоверную информацию своим клиентам. Очень все это печально на самом деле, деньги с небес не падают, к сожалению, а зарабатывать их сложно, а когда сталкиваешься с таким обманом и равнодушием, который следует за этим обманом, обидно до слез, на первый взгляд-солидный банк, а фактически просто "контора" - это я в мягкой форме, т.к. хочется написать гораздо грубее. Друзья, будьте осторожнее, подумайте хорошо, прежде чем стать клиентом банка Открытие, а если уже являетесь, будьте осторожнее вдвойне!

Она быстро одобрена (за что благодарна), НО! Вчера менеджер мне сообщила, что номос банк сливается с банком открытие и мне нужно успеть оформить договор купли–продажи квартиры до 31 мая. Застройщик не дает гарантий в такие сроки выведения квартиры из залога Номос–банка. ТО ЕСТЬ НИ НОМОС–БАНК НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ ВНЯТНО СКАЗАТЬ, НИ САМ ЗАСТРОЙЩИК.Я допуска,что сотрудники действительно не в курсе дальнейших изменений. Но мне как клиенту (в т.ч. зарплатному) Номос–банка от этого не легче! Есть хоть какая–то информация или гарантии,что банк открытие переодобрит мне ипотеку в том же размере и с теми же проц.ставками, и вообще аккредитует именно эту стройку?

который на самом деле никогда не получали. По телефону сотрудники банка не дают никакой дополнительной информации.

Жаль что данный портал не имеет возможности загрузить фотографии, очень жаль! Ну что же, ради такого процитирую:
Ответ на обращение
Уважаемый *** ***!
Ваше письменное обращение № 1Ф.18–3⁄***** от **.03.2014 рассмотрено "НОМОС–БАНКом" (ОАО)(далее – Банк). В настоящее время номер Вашего мобильного телефона и др. контактные (!ВНИМАНИЕ!) ДРАНЫЕ исключены из списка рассылки информации от оказываемых Банком услугах, а так же совместных услугах Банка и третьих лиц, продуктов третьих диц. Благодарим за обращение!
Спасибо руководству "НОМОС–БАНКа" (ОАО) что они искренне отобразили настоящую сущность отношения банка к клиентам.

пока случайно не узнала о задолженности в неизвестном мной банке Номос и в бюро кредитных историй я числюсь, как злостный неплательщик . Я уже в банк отправила копии квитанций и справку об отсутствии задолженности в КПК Рост . в Номосе так задолженность и висит многократно звонила в номос банк Москвы но с таким безразличием и безолаберностью не сталкивалась .По полчаса висишь на линии и специалисты данного банка не имеют никакой информацией и переключают от одного специалиста к другому . а служба безопасности. которая меня занесла в должники .даже не ответила на звонок просто передали через очередного специалиста. Вот и решают мой вопрос уже 3 месяца. А терпение не железное придется подавать в суд раз не хотят по хорошему.Вот так работает банк номос

Подготовили сделку, собрали цепочку, и за 2 дня до сделки нам сообщают, что клиенту отказано, без объяснения причин. Наш случай не редкость

22.04.2011 г. мною был получен кредит в кредитном учреждении ОАО «МДМ Банк» в размере *** рублей со сроком погашения до 22.04.2016 г. Все условия предоставления кредита и обязательства сторон отражены в документе «Кредитный договор по продукту «Автокредит» № 0000226018АК-0562011-026 от 22/04/2011» (далее – «Договор»), с Графиком возврата кредита по частям, являющимся неотъемлемой частью данного Кредитного Договора. 20 февраля 2014 г., производя очередной ежемесячный платеж по кредиту в Дополнительном офисе «Красная Пресня 2» Филиала ОАО «МДМ Банк» в г. Москва, я, получив «Выписку по счету за период с 22/04/2011 по 20/02/2014» и справку «Расчет задолженности на 21.02.2014», выданные мне сотрудником Банка К-ой Н.С., узнал, что 23.12.2013 мне начислен штраф за несвоевременное погашение задолженности в размере 300 рублей 00 коп., а также начислены проценты за просроченный кредит в сумме 6 руб.22 коп. Кроме того, 23.12.2013, в нарушение п.п. 5.2.2 и 5.2.4 Договора, Банк произвел безакцептное списание не всей суммы, находящейся на моем счете (25 000 рублей), а лишь ее части. Платеж по Кредиту от 23.12.2013, который ОАО «МДМ Банк» посчитал просроченным, был внесен мной в кассу Банка в соответствии с условиями Договора в установленный срок, что подтверждается чеком взноса наличных №2 от 23.12.2013. Согласно п.2.6 Договора «В случае если дата уплаты ежемесячного платежа приходится на нерабочий день, то уплата платежа осуществляется в ближайший следующий за ним рабочий день. При этом период для начисления процентов, установленный в Графике, не изменяется». Платеж по Графику должен был быть внесен 22.12.2013, однако день 22.12.2013 был нерабочим. Поэтому платеж 23.12.2013 просроченным не являлся, и применение штрафных санкций было произведено неправомерно. Данные действия Банка нарушают права потребителя, определенные ст.37 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 37 «Закона о защите прав потребителей», при использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится … путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Законом о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате оказанных услуг (выполненных работ) считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств соответственно в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Законом «О банках и банковской деятельности». Кроме того, в нарушение ст. 30 абз. 2 ФЗ «О банках и банковской деятельности» в Договоре отсутствует информация о сроках обработки платежных документов. В нарушение Федерального Закона «О национальной платежной системе» Банк ни разу не отправлял мне уведомление о списании денежных средств с моего счета, в частности не подключил меня к системе «Интернет-банк», хотя менеджер Банка К-ва Н.С. 20.02.2014 обещала мне сделать это в течение 3-х суток и выдала мне конверт с паролями доступа к «Интернет-банку». В связи с указанными обстоятельствами начисление штрафных санкций за несвоевременное поступление денежных средств на счет Заемщика при условии оплаты Заемщиком сумм кредита в сроки, указанные в Кредитном Договоре платежей, а также частичное списание суммы, находящейся на счете Заемщика без его Заявления, являются неправомерными и не подлежат применению. В связи с вышеизложенным требую: - произвести перерасчет сумм начисленных штрафов и процентов за просроченный кредит по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 г., начиная с 22.12.2014; - засчитать уплаченные мной суммы в счет погашения данного штрафа и процентов за просроченный кредит в счет погашения основного долга и срочных процентов по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 г; - произвести перерасчет сумм начисленных и выплаченных процентов, основного долга и текущей задолженности по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 начиная с 22.12.2013 с учетом п.п. 5.2, 5.2.2, 5.2.4 Кредитного Договора; - уведомлять меня о списании денежных средств с моего счета, начислении и уплаты процентов и иных платежей и начислений не позднее дня, следующего за днем списания денег на мой мобильный телефон, либо предоставив мне доступ к «Интернет-Банку».