25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

27.12.2018 г. обратился в в офис в г. Москва, Каширское ш., 61, корп. 3А, за справкой об отсутствии у меня задолженностей перед банком, так как банк является правопреемником банка Европлан, где я уже давным-давно погасил все задолженности по автокредиту и кредитной карте. Ранее я зарегистрировал обращение № 1-47653998871 от 06.12.2018 г., которое было рассмотрено 14.12.2018 г., о чём я получил смс-сообщение от банка,  но перед посещением офиса я позвонил непосредственно в справочную службу, где подробно уточнил, сообщив номер обращения: могу ли я получить справку в одном из офисов банка, на что мне ответили, что да, могу, но когда я приехал в офис на Каширское ш., 61, корп. 3А, мне там в итоге в выдаче такой справке отказали, "промариновав" меня при этом почти полтора часа...  Хочу отметить крайнюю некомпетентность сотрудников офиса и банка в целом, так как на запрос актуальных данных из ОКБ, был дан некорректный ответ. В общем БинБанк очень сильно меня подвёл, так как из-за отказа выдать эту справку, мне отказали в автокредите, а после НГ машины подорожают минимум на 2%... Пусть удача в новом году, да и всегда - будет идти рука об руку с профессионализмом!

ВПЕЧАТЛЕНИЕ: Работа банка направлена на создание максимальных неудобств для клиента! Отмечу только основные моменты (которые до сих пор не разрешены!) 28.11.2018 обратился в офис банка (Новосибирск, ул.Кирова, 44) и написал заявление на досрочное погашение ипотеки, сразу внёс всю сумму задолженности (договор 11/541-ФК от 27.07.2011).  Однако специалист, сославшись на условия договора, сообщила о его расторжении только через 15 дней, за которые также будут взыматься проценты. В договоре действительно имеется условие об извещении стороны о расторжении за 15 дней, НО нет никаких ограничений для списания банком денег и расторжения договора раньше этого срока. И уж тем более необоснованно удержание процентов за пользование кредитом (т.е. деньгами банка) за период, когда клиент заведомо для банка ими не пользуется и официально уведомил об этом банк, внеся деньги на счёт и написав заявление. ВЫВОД: из всех возможных и предусмотренных договором вариантов банк выбирает МАКСИМАЛЬНО НЕВЫГОДНЫЕ для клиента.  По поводу обоснованности взымания процентов за период с момента подачи заявления о досрочном погашении и внесения денег на счёт решается вопрос об отдельном обращении в суд и ЦБ РФ. САМОЕ ГЛАВНОЕ: Несмотря на извещение сотрудников банка (лично при обращении 28.11.2018 и неоднократно по электронной почте) о необходимости скорейшего получения закладной был дан ответ, что закладная будет выдана НЕ ПОЗДНЕЕ 10 рабочих дней.  - ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ 26.12.2018 ЭТОГО СРОКА с момента расторжения договора (12.12.2018 ) на обращение о времени получения закладной был дан ответ, что 27.12.2018 специалист свяжется и назначит время. - 27.12.2018 никто так и не связался, и на ПОВТОРНОЕ обращение через контакт-центр с уведомлением о том, что запись в МФЦ назначена на утро 29.12.2018, всего лишь в очередной раз предложили ждать звонка. В случае неполучения закладной 28.12.2018 и пропуска записи в МФЦ это будет предметом отдельного обращения в ЦБ РФ и, возможно, суд. Нужно ли говорить, что многочисленные предложения банка не вызвали никакого интереса и желания связываться с ним снова.  Ну и дополнительные впечатления остались от того, что 06.11.2018 при получении справки (уже подготовленной по ранее поданному 26.10. обращению) об остатке задолженности по ипотеке (выдаваемой безвозмездно, как неоднократно пояснили мне сотрудники колл-центра до и после этого) в офисе по адресу: г!Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, 260 руководитель офиса категорически запретила сотруднику выдавать справку без оплаты 150 рублей, которые я заплатил, не имея свободного времени разбираться. После звонка (в тот же день) по этому поводу в контактный центр мне с возмущением пообещали разобраться и связаться, но по состоянию на 28.12.2018 никакого результата нет.

Обратился в АО "Открытие Брокер" с целью открытия индивидуального инвестиционного счета (ИИС). За несколько дней до своего визита в брокерскую фирму проконсультировался по телефону у менеджера вышеназванной организации в частности и по вопросу внесения средств на счет. Со слов менеджера я понял, что достаточно будет приехать в офис компании один раз, подписать бумаги, которые он заранее подготовит, а с внесением средств не будет вообще никаких проблем: отделение банка Открытие находится на первом этаже и я смогу тут же перевести деньги на счет без всяких комиссий. Приехав в офис брокерской фирмы с набитыми наличностью карманами, я действительно достаточно оперативно подписал все необходимые бумаги и собрался было на первый этаж, но тут менеджер брокерской фирмы заявил, что банк в настоящее время достаточно загружен и я могу провести в очереди до 2,5 часов. Он рекомендовал бы мне посетить любое отделение их банка, но уже на следующий день. Но я уж решил пойти до конца, тем более все это происходило 27 декабря, в канун Нового года, и только на дорогу от ст.м. Московские ворота в офис на Малой Конюшенной я потратил почти час. Сразу скажу: все то, что написано про  длительное ожидание в небольших очередях - правда. Тем не менее, я терпеливо дождался своей очереди. Девушка-сотрудник банка поинтересовалась по какому вопросу я обратился в банк, и заявила что для пополнения брокерского счета мне нужно будет сначала открыть счет в банке: такой у них порядок. Я не стал спорить. Дальше она долго вводила какие-то данные в компьютер, потом протянула мне несколько листов и попросила расписаться "где галочка". В тексте мне предлагалось дать согласие на обработку своих персональных данных 10 российским организациям, включая компании с названиями ЗАО "АККОРД ПОСТ", АО "Интернет-проекты", ООО "Капитал-Лайф" и др., а также (ВНИМАНИЕ!) "Налоговой Службе США и/или иностранным налоговым агентам". На мой вопрос "какое отношение все это имеет к той операции, которую я хочу совершить, а именно: перевести наличные деньги ( российские рубли) на указанный брокером счет" девушка заявила, что без такого согласия не может открыть счет и провести операцию. Я попросил выполнить перевод без открытия счета: она сказала, что это также невозможно.  Пригласить своего руководителя она также отказалась, сославшись на его отсутствие. Подписывать все эти бумаги я не стал, тогда девушка предложила мне ЗАКРЫТЬ ТОЛЬКО ЧТО ОТКРЫТЫЙ СЧЕТ!!!! После этого представители брокерской фирмы Открытие, проявляя заботу о клиенте, предлагали выполнить перевод со счета в другом банке, либо подписать согласие и тут же написать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (или 10 заявлений, не считая Налоговой Службы США). Проявляя себя подобным образом, ФК Открытие демонстрирует отсутствие какого-либо интереса к своим клиентам и собственной репутации. А в этом случае нужны ли мне их услуги? Лишь напрасно потратил два часа, не считая времени, проведенного в предновогодних пробках, на пути к офису корпорации "Открытие".

Здравствуйте! Имеется валютный вклад. Сегодня при обращении в отделение банка отказали в выдаче денежных средств с валютного вклада. При обращении на горячую линию также сообщили о том, что необходимо заранее предупреждать о снятии для оформления заявки. Когда при открытии валютного вклада никто об этом не предупреждал. Также нам сообщили, что заявку на получение денежных средств оформят, но не ранее 14.01.2019г. На новогодние каникулы запланировали отдых за границей. Куплены авиабилеты, а банк денег с вклада не отдает.  Прошу представителей банка вернуть мне мои средства с вклада.

Сижу в очереди уже более 45 мин., работают 3 операциониста, очередь, когда я пришла была 3 человека. 10 мин.назад зашли мужчина и женщина с большими пакетами и радостно вручили их одной из операционистов. Она тут же прекратила обслуживание и побежала с этими пакетами (очевидно взятки к новому году). Затем оделась и вообще вышла из банка вместе с этой женщиной. Короче, если ты без подарочка, то сиди в очереди до посинения. Для достоверности талон у меня т001, выдан в 12.40, в кассу меня пригласили в 13.18.

Пока в нашей стране будут покрывать аферистов сам Центробанк,пока здесь и живут , собственно, аферисты -банкиры, так жить и будем, с чем вас и .., нет, не поздравляю, а плакать хочется

В начале 2018 года открыла вклад в самом "клиентоориентированном" банке. Уже третий день пытаюсь закрыть досрочно вклад и вернуть свои деньги, но по различным причина мне в этом отказывают. Приложение, в котором предлагают совершить данную операцию, не работает, сотрудники сообщают, что деньги нужно заказывать. Зачем? Если я деньги прошу перевести на карту самого Бинбанка.  Сегодня вновь поеду в отделение к менеджеру Диларе, которая ранее сообщила, что закажет деньги и закроет вклад. Если этого не произойдет, то оставлю претензию и в следующем году придется начинать год с судебных тяжб. Деньги мне необходимо получить до 28 декабря, иначе я несу убытки и придется взыскивать их с Бинбанка. Про менеджера Дилару хочется сказать отдельное "фи". Обратилась к ней для того чтобы она закрыла вклад (на что получила отказ) и выдать мне новое кодовое слово, которое регулярно спрашивают на горячей линии, но Даларочка проигнорировала мою просьбу милой улыбкой. Хочется уже быстрее завершить эту эпопею и попрощаться с банком в этом году, забрав свои деньги. За этот год я с ним намаялась.

Почти 10 лет являюсь активным сотрудником Вашего банка.  За последнее время получил статут Премиум-клиента. Особых и острых претензий к Вашей финансовой организации не имел вплоть до сегодняшнего дня. 27 декабря 2017 г.  обратился в филиал Вашего банка в г. Ульяновске по ул. Гончарова за снятием денежной суммы в размере 250 тыс. рублей. Сотрудница Вашей организации (П-ва С.А.) предложила списать денежную сумму со счета "Копилка", пояснив, что для этого нужно пополнить данный счет на указанную сумму со счета, на котором находилась денежная сумма.  Я проделал данные процедуры в мобильном приложении. Получил денежную сумму в кассе. Какого же было мое удивление и негодование, когда часом позже в том же мобильном банке я обнаружил расход в размере 2500 руб. за обналичивание вклада.   На протяжении работы с Вашим банком до сегодняшнего дня иные сотрудники всегда извещали о подобных комиссиях и предлагали варианты списания денежных средств без комиссий. Считаю, что сотрудник Вашего банка (П-ва С.А.) должна была уделить время и обстоятельно объяснить о процедуре списания денежных средств и существующих комиссиях. Я же не услышал ни намека о комиссии. Деньги мне были необходимы не срочно, я бы мог в течении нескольких дней получить их самостоятельно в терминалах-банкоматах (без комиссии). Считаю, поведение Вашего сотрудника некомпетентным и непрофессиональным, подрывающим доверие к Вашему банку. В этой связи прошу: 1) руководство банка разобраться в данной ситуации; 2) возместить мне удержанную комиссию в связи с неполнотой предоставленной информации; 3) применить меры дисциплинарного взыскания в отношении П-вой С.А. P.S. Вот такой "приятный" подарок от Бинбанка к Новому году.

Оставила на сайте банка заявку на получение кредитной карты.   Позвонила сама в банк и сказала, что подойду в отделение на Спартаковскую. В отделении назвала номер заполненной заявки, но сотрудник начал заполнять заявку заново, что заняло около двух часов времени. После этого сотрудник сказал, что нужна неделя для оформления карты. В течение недели покарта должна готовиться позвонили три раза и уточнили информацию про то какой кредит мне нужен и ни разу не пригласили на получение кредитной карты. Позвонила сама уточнила готова или нет и пошла получать. Во время выдачи карты оформили недостающие документы. При получении уточнила у сотрудника когда будет доступен лимит, сказали ночью система пргрузиться  и лимит будет доступен. Это было 12/12. На следующий день лимит не появился. Позвонила в службу поддержки банка по поводу отсутствия лимита, сотрудник создал претензию и сказал ждать неделю. 19/12 пришло сообщение от банка, что вопрос решен, но лимит так и не появился. Позвонила еще раз в службу поддержки, сказали что причин отсутствия не понимают и создали еще одну претензию и сказали ждать еще неделю. По истечении недели позвонил сотрудник службы поддержки и сказал, что разобрались с проблемой остутствия лимитва на карте.  При оформлении документов где-то была пропущена подпись и необходимо дооформить документы . Когда спросила как это сделать, сотрудник сказал уточнит и связь разорвалась. После этого пришла смс оот банка, что ждем Вас в отделении на Парке Культуры, хотя все документы я оформляла и подписывала на Спартаковской. Одновременно с этим мне позвонила сотрудница отделения, которая оформляла документы и сказала, что, да подписи не хватает,  с просьбой выслать мне документы на электронный адрес для дооформления. Документы высланы не были. Через неделю позвонила еще раз с просьбой подойти и доподписать, через два часа перезвонила и сказала не надо разберемся сами и сказала, в отличие от сотрудника службы поддержки, что лимита нет не из-за отстутствия моей подписи на одном из листов, а по другой причине. Но причину не назвала. И сказала, что лимит должен появится на следующий день. Это было 25 декабря. Сегодня 27/12, но лимита так и нет. Хотела уточнить банк действительно так не заинтересован в клиентах?

[url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c850632/v850632931/797b2/tFEnwlIi9kA.jpg]https://pp.userapi.com/c850632/v850632931/797b2/tFEnwlIi9kA.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c850632/v850632931/79834/GPeLAZAJzUc.jpg]https://pp.userapi.com/c850632/v850632931/79834/GPeLAZAJzUc.jpg[/url] От банка каждый день поступают звонки по нескольку раз на дню с их рекламой о кредите, в службе поддержки читают мантру "Сообщено, Вас удалят из обзвона". Каждый день испытываю только злость и бесоту, когда вижу очередной звонок от банка. Спасибо за новогоднее настроение. Была подана жалоба в органы государственного надзора, надеюсь за Вашу агрессивную рекламу вы понесёте наказание. Не советую данный банк, сама выбрала другой банк из за этой рекламы и вам советую.

Добрый день. Замкнутый круг уже неделю, я Ваш зарплатный клиент, с карты которого 20 декабря 2018 года неустановленные лица просто списали, а вернее украли все мои отпускные. И начался ад, Спасибо только девушке которая слушаю мою истерику душевную попыталась мне помощь и заблокировала эту карту по звонку. Я пришла в офис в городе Волгограде (ул.Краснознаменская д.18 ) попросила у охраны предоставить мне общение со службой безопасности, в этом мне как клиенту банка было отказано, спасибо огромное чувствуешь себя реально нужным клиентом, меня отправили в общую очередь к оператору не могу сказать ничего плохого про личное общение с сотрудниками банка несмотря на мой эмоциональный шок, сотрудники банка оказались вежливы и тактичны оформили все быстро.  Указанные операции я опротестовала в течении получаса с момента их совершения, деньги как мне сказали Банк заморозил до выяснения причин. Я обратилась в полицию по факту кражи моих денег в этот же день, талон уведомление передала сотрудникам банка, также 20 декабря 2018 года. Сегодня 27 декабря 2018 года мне НИ РАЗУ не позвонили из банка, только я сама звоню каждый день на горячую линию банка. Не смотря на то, что я обратилась в органы с заявлением, а также в сам банк об оспаривании операции. Сегодня на горячей линии мне сказали, что мои деньги ушли, банк в которые неустановленные лица переводили деньги якобы согласился их принять, а ответ мне дадут не позднее 18 января 2019 года.  Видимо действия клиента банка ничтожны по сравнению с действиями мошенников. Всю неделю я жила ожиданием, я мать одиночка и это были мои единственные деньги, все, что от меня требуется чтобы вернуть деньги я сделала. Спасибо за новый год. Клиентом банка являться больше не буду. Нет слов. Свои права будут отстаивать в судебном порядке. Этот новый год не забуду никогда. 90

Здравствуйте! Услышал рекламу по радио что банк Открытие проводит акцию Рефинансирование под 11.9% и не каких "от" с 100% одобрением при соблюдении пяти пунктов. Зная что я попадаю под эти условия и имею хорошую кредитную истории "Скоринг-балл =932 по оценке БКИ Эквифакс" Обратился в офис обслуживания ул Источная 42 Томск. С собой принёс все документы которые требовались для оформления в том числе и справку об остатке суммы для рефинансирования в которой была указана сумма на тот момент 204000. Специалист принял документы заполнил заявку и в течении 5 мину пришло одобрение под 11,9%. Но оформить кредит всё таки так и не получилось. Система показывает сумму 330000 тыс руб а не 204000. Сказали что в БКИ такая информация и отправили разбираться с ними. Обратившись в БКИ получил отчет что на данный момент текущая задолжность составляет 200600 руб. Потому что подошла дата платежа и пришлось вносить. Естественно заказывать по новой справку об остатке. Придя вновь в банк открытие уже с новой справкой и отчётом с БКИ где четко прописана сумма в 200600 руб. Специалист нас узнал сказал что хорошо что принесли отчет. Сейчас говорит попробуем еще раз но увы их система так и выдает якобы должен все таки я 330.000тыс. Естественно рефинансировать так и не смогли. А при внесении следующего платежа сумма будет меньше 200 000 тыс и автоматически я выпадаю из этой категории так как под программу попадают суммы от 200 000 до 3000000 .

Сегодня утром банкомат на Полежаевской не зачислил деньги на карту, которые я вносил для погашения кредита. Срок моего платежа до 28 декабря. На горячей линии сказали, что рассматривать претензию будут до 30 дней!!! и если деньги найдут, то просрочки не будет. Через 30 дней у меня уже новый платеж и скажите где мне взять сейчас деньги под новый год, чтобы не было просрочки? У меня идеальная кредитная история и я не хочу ее портить из-за работы вашей техники. Понимаю, что банкомат это машина и возможны перебои в его работе, но исправлять ошибки считаю нужно ну ни как не 30 дней. Мой договор 2408840-ДО-МСК-16, платеж 24346,90, карта для погашения 9197, вносил 24500, номер обращения ОБР-10025-H7T9W5. Прошу банк рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки до 28 декабря. Оценку поставлю исходя из сроков и результатов решения моей проблемы. Н-в Владимир

Хочу я улучшить свои бытовые услуги, думал подкопить еще год, но терпеть лишения устал и решил взять кредит. 25.12.2018 в 20:01 я совершил звонок в контактный центр Банк «ФК Открытие» по номеру 88005003003. Девушка консультант представилась как Зульфия. Я попросил проконсультировать по кредиту, а после консультации Зульфия предложила оставить заявку на кредит, на что я дал согласие уточнив, что мне не нужны страховки и прочие дополнительные услуги. Заявка была составлена и мне был одобрен кредит на сумму 617тыс. рублей по ставке 10.9%, о наличии дополнительных услуг в виде "финансовой защиты" меня не предупредили. На следующий день 26.12.2018 примерно в 15:50 я явился в отделение банка по адресу Курск, Радищева, 86 с пакетом документов  для оформления кредита. Сотрудник отделения открыв заявку сказала, что может выдать мне наличными только 525 тыс. рублей. На что я ответил, что мне был одобрен кредит на сумму свыше 600 тыс. рублей, но активно спорить не стал сославшись на свою забывчивость. На что спустя некоторое время сотрудница отделения заметила что кредит у меня будет на сумму 617 тыс. рублей, а выдано наличными будет только 525 тыс. рублей. Разница в 92 тыс. рублей идет в виде "финансовой защиты". Я предложил убрать "финансовую защиту", на что получил отрицательный ответ. Без финансовой защиты мне отказали в выдаче кредита, а я отказавшись от получения навязанных услуг забрал документы и ушел. Вечером 26.12.2018 в 20:02 я опять позвонил в контактный центр с вопросом как же так получилось, что я хотел кредит без навязанных услуг, а по факту без навязанных услуг мне отказались предоставить в отделении. Первый сотрудник меня выслушал и перевел разговор в другой отдел. Подождав некоторое время в другом отделе трубку взял сотрудник, представился, а после того как я задал вопрос я услышал в трубке гудки и связь прервалась. Т.е. сотрудник просто не стал отвечать и повесил трубку.

Прошу содействия в получении письменного ответа в решении вопроса по возмещению излишне уплаченных процентов при досрочном погашении ипотечного кредита. А именно, 18.12.2013г. между мной и ПАО Банком ФК «Открытие», находящегося по адресу: г. Тюмень, ул. 8 марта, 1, был заключен кредитный договор №25-09/26374 на сумму 1 850 000,00 (один миллион восемьсот пятьдесят тысяч рублей, 00 коп.) сроком на 300 календарных месяцев. 19 ноября2018 года ссудная задолженность по данному кредитному договору была досрочно погашена в полном объеме, а именно - 1 781 963,07 (один миллион семьсот восемьдесят одна тысяча девятьсот шестьдесят три рубля, 07 копеек) основного долга и 3 808,03 (три тысячи восемьсот восемь рублей, 03 коп.) начисленные проценты на дату погашения кредита. 09 декабря 2018 мной было направлено в ПАО Банк ФК «Открытие» заявление о возмещении излишне уплаченных процентов по данному кредиту.11.12.2018 г. мне пришло смс сообщение следующего содержания:«Здравствуйте,Татьяна Петровна! По Вашему обращению № ОБР-202901-S6N0J6 проценты по Договору начисленыкорректно, в соответствии с условиями договора. Основания для возмещения запрашиваемой Вами суммы у Банка отсутствуют. Надеемся на Ваше понимание». Мои комментарии к смс: Я не утверждала, что проценты по Договору были начислены некорректно и, что были нарушены условия Договора. Договор пять лет назад был подписан с двух сторон, а значит, все стороны были согласны с условиями Договора. Согласно условиям договора и графика платежей, определен порядок начисления процентов и основного долга (размер ежемесячного платежа), чем подтверждается, что платежи являются аннуитетными - это равный по сумме ежемесячный внос в уплату задолженности по кредиту, который включает в себя сумму начисленных процентов за весь период действия договора и сумму основного долга.  Его особенность в том, что большую часть ежемесячного платежа составляют проценты, и лишь незначительную часть – основной долг[i]. [/i]Согласно ст. 809 ГК РФ проценты по займу [b]являются платой за пользование кредитом[/b], при этом они должны начисляться исключительно за время пользования услугой кредитования. Ежемесячные проценты за пользование денежными средствами по данному договору рассчитаны на весь срок действия кредитного договора (п.3.9 кредитного договора). Ежемесячные платежи с момента заключения кредитного договора по момент досрочного погашения вносились регулярно без нарушений сроков возврата.  При досрочном погашении данного кредитного договора фактически уплаченные проценты превышают размер процентов за реальный период пользования денежными средствами банком. Соответственно, такие проценты являются излишне уплаченными. При досрочном погашении кредита у Заемщика возникает право вернуть излишне уплаченную сумму процентов. Согласно заявления, направленного мной в ПАО Банк ФК «Открытие»,  рассчитанная сумма переплаченных процентов за период с 18.12.2013 по 19.11.2018г составила 495 412, 97 (четыреста девяносто пять тысяч четыреста двенадцать рублей, 97 копеек). Сумма излишне уплаченных процентов, подлежащих возврату, рассчитана калькулятором Банка ФК «Открытие».   25.12.2018 г. я обратилась вПАО Банк ФК «Открытие за ответом на бумажном носителе, для дальнейших действий. Специалист (Ф.И.О. я не уточнила) ответила, что в базе Банка зарегистрирован только смс - ответ, а ответ, оформленный на бумажном носителе за подписью уполномоченными лицами Банка не предусмотрен, и вообще в программе по словам специалиста банка, пункт характеризующий содержание претензии по данному вопросу отсутствует, и программой банка не предусмотрен. Поэтому я считаю, что моё обращение к Банку отработано некорректно. Затем специалист связалась с главным офисом, где ей ответили, что мой вопрос отработан и закрыт, и предложили снова оформлять запрос. Я отказалась вновь оформлять обращение, т.к. излагать его нужно было вручную с изложением всей сути вопроса (моё обращение довольно объемное), и попросила продублировать прежнее. Скан - образ был снят с копии (не очень хорошего качества). Первичный оригинал обращения находится в банке.Создается впечатление, что Банк умышленно избегает решения данного вопроса, по известным причинам, хотя ничьих прав своим требованием я не нарушаю, и соответственно, требую, чтобы мои права тоже были соблюдены.

Удивительно непрофессиональный и откровенно ненавидящий клиентов банк. Ипотечная сделка. 2.5 часа ждали кредитный договор. Еще 2 часа дкп. С кучей ошибок!!!!,хотя от был отправлен на согласование юротделу за 2 недели!!!! На вопрос руководителю ЦИК Байкову Антону- почему так долго- получили ответ: мы вообще не готовим договора, это ваша проблема.   Ок. Но почему при этом их юротдел в истерике бился, чтобы договор был сделан по их схеме и с их формулировсками, причем там былы откровенно юридически неграмотные. Вообще юристы в этом банке это что-то. 2.5 недели согласовывали залоговую квартиру, вынесли весь мозг, требовали документы, которых не только в природе нет, но они просто не нужны, тк не являются юридически значимыми и не несут никакой информации, более того,  некоторые документы, как например справка из БТИ о регистрации сделки-эьто нонсенс!, тк собственность была получена в 1999году, а как известно любому специалисту, БТИ уже к нерегстрировала сделки в это время, всвязи с образованием Росреестра.  Цирк. Г-н Байков разговариевает с клиентами так, что хочется спросить, чем мы его обидели. Такого хамского тона я не встречала еще нигде. Вообще сложилось впечатление, что мы тут зашли без очереди, Само отделение ужасно-духота до обморока, кондиционера нет, переговорные заняты, сидим в оперзале, вешалок для верхней одежды нет, она просто лежит на столе,  стаканчиков в кулере нет-воды не попьешь. Кофематов тоже нет, на вопрос о их наличии сотрудник ЦИК Алексей Т. (Тиньгаев, по моему) заявил, что здесь не кафе!!!!!!  Сделка идет уже 5 часов! К этому моменту уже хочется умереть. Вопрос пересчета и проверки денег занял 40!!!!! Карл, 40!!!!! минут- кассир бегала между ипотечниками и оперзалом- они никак не могли решить как это сделать. Уена вопроса тоже отличная 0.15 от сделки. В итоге плюнули и решили пересчитать в депозитарии. Сотрудник ЦИК, тот же АлексейТ. сказал,что поможет клиентам воспользоваться машинкой. И вуаля!!!!!-в депозитарии на просьбу клиентов помочь, он засмеялся, отвернулся и ...... заявил, что ему за это не платят!!! Тогда зачем обещал? Постоять для получения ордера на выдачу денег минут 50 это уже почти нормально. В оперзале работает 1 специалист- остальные(5!!!! рабочих столов)-не известно где. Наконец (начали мы в 11-30 закончили в 17-45) это закончилось. ИТОГ: никогда, никогда не ходите с этот банк. Он не понимает, что КРЕДИТ это единственный доход банка, и вы беря ипотеку на 30 лет кормите всю эту компанию, а взамен получаете хамство, отсутствие элементарного сервиса, грубейшие ошибки в документах и полное пренебрежение персонала.

В отделении банка Открытия нет отрегулированной системы очереди. Работники в окошках проигнорировали мою просьбу обратить внимание на то, что передо мной прошло несколько человек вне очереди. Я попросим позвать управляющего, на что получил ответ, что в отделении нет менеджера. Далее я потребовал книгу жалоб и предложений, на что получил отказ. Работники отделения сказали, что у них ее просто нет. Предложили писать мне мою жалобу на листочке. Как такое возможно? Мне кажется, это нарушает мои права потребителя и мне придется обратиться в Роспотребнадзор.Происшествие произошло, когда я принес в банк деньги для зачисления и хотел забрать свою новую карту банка.

Здравствуйте. Решил снять деньги с обычного счета. За неделю заказал через отделение денежные средства  на 26 декабря. Отделение банка работает с 9 часов утра. Приехал в отделение к 10 часам. Сейчас уже 11:25 деньги так и не выдают мотивируя тем что не приехала инкассация.  Сколько ещё ждать неясно, и вообще почему я должен ждать когда в банк привезут деньги если я заранее из заказывал на эту дату. Вы тратите в наглую мое время.

24 декабря полностью оплатил текущую задолженность по кредитной карте путем внутреннего перевода с текущего счета на счет кредитной карты (в онлайн кабинете). Высветилась ошибка - при этом деньги с текущего счета списались, а на кредитку не зачислились. Позвонил, подал обращение (5549189), специально пояснил, что срок оплаты 25 декабря, поэтому решите вашу внутреннюю проблему и зачислите деньги быстро, иначе по вине банка у меня может возникнуть ошибочная просрочка (хотя деньги я заплатил).  Жду сутки - тишина. Поэтому, зная по прошлому опыту крайнюю неэффективность работы Бинбанка, 25 декабря на всякий случай я дополнительно внес 700р. перечислением с карты Тиньков банка на карту Бинбанка, чтобы минимальный платеж был точно покрыт и ситуации с ошибочной просрочкой не возникло. От Бинбанка пришел смс о том, что перевод 700р. с карты на карту зачислен. Несмотря на все эти мои усилия, сегодня (26 декабря) получаю смс от Бинбанка о том, что карта заблокирована в связи с неуплатой минимального платежа - ???!!!. Снова звоню в Бинбанк, а там мне говорят, что карта не заблокирована и смс о блокировке ошибочный. При этом тут же говорит, что поставит блок на звонки от банка с требованием заплатить деньги... Какой чудовищный бардак! Куда смотрит ЦБ РФ? ... Главный вывод один - лучше не быть клиентом Бинбанка.  Мало того, что они не умеют работать - они еще будут тратить ваше время, трепать нервы и испортят вам настроение прямо перед Новым Годом.

Получилось так, что утерял логин/пароль от Интернет банка. Банк отказывается их восстановить или заменить даже при личном обращении в офис. Система ИБ для новой регистрации требует Карту банка, которой у меня нет. Все Карты банка платные. Это вымогательство. Почему имея счета в банке я не могу получить к ним доступ? Беспредел.