15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Итак, с четверга, с 26 февраля я получаю звонки от службы безопасности Бинбанка. Требование одно - погасить задолженность по кредитной карте, образовавшуюся с февраля. Моему изумлению нет предела. У меня нет задолженности перед банком. После непродолжительного разговора с сотрудником выясняется, что мне очень не повезло, так как задолжник имеет такое же имя, фамилию и отчество. Правда у нас с ним почему-то еще совпадает телефон, но вот год рождения разный, слава Богу разный. Одним словом задолженность не у меня. Это успокаивает. Ну и что вы думаете? Прекратилось? Как бы не так!!! Звонки продолжаются, я тоже звоню и умоляю внести изменения в программу компьютера. Мне обещают, клятвенно заверяют, что все в порядке, сообщают, что претензий ко мне у банка нет. Сегодня, в субботу, 01 марта, продолжение истории. Теперь уже звонки из коллекторского агентства. Нормально, да? Какой - то "осел" внес неправильные данные в компьютер и устроил мне веселую жизнь, я теперь имею испорченную кредитную историю и все это благодаря Бинбанку! Зачем вот это делается? Почему вы так работаете? Как много времени вам понадобится на решение проблемы? Дорогие мои, я требую немедленно навести порядок, перестать меня терроризировать и требую от банка письменного извинения за устроенную травлю меня и моей семьи. А также скорейшего изменения моей, испорченной по вашей вине кредитной истории! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый Автор, с каких номеров звонят? В банк претензию Вы оставляли? Если да, то укажите, пожалуйста, дату и каким способом. [b]От Snow68:[/b] Администратору: Да. Письменное обращение в банк отправил в пятницу по адресу электронной почты, указанной у них на сайте. Телефон с которого все время поступали звонки: 84993463537 это основной (представлялись службой безопасности банка) остальных было много тоже. Это телефон коллекторского агентства (они так представились) 84959260209, кстати, после разговора с коллектором внятного и вежливого, звонки прекратились.

Хочу поделиться негативными эмоциями от работы в Интернет-банке. К сожалению, код подтверждения не приходит на некоторые операции в рамках интернет банка! Пример - желаю перевести средства со своего карточного счета на свой же текущий, код подтверждения не приходит сколько не жди и не повторяй операцию, вместе с тем, если перевод осуществляется с текущего на карточный, проблем нет! Второе негативное впечатление оставляет скорость, с которой банк осуществляет зачисление с текущего валютного счета на мой же карточный счет (карта Вокруг Света Голд в валюте $США), сейчас я жду почти 12 часов! Куда это годится, один банк, один держатель счета и 12 часов! Прошу решить эту проблему и не отставать от лидеров отрасли в таком важном направлении как Интернет-банк!

14.02.2014 по адресу Тверь, ул.Горького, 102/8 в одном из отделении Москомприватбанка, пришли мы с женой погасить задолженность по её карте. Т.к. сотрудник был только один, нам пришлось ждать 40 минут, причём ждали сотрудника, который ушёл обедать в не своего перерыва. Теперь к делу: Карточка 12000 р., задолженность 6712 р. итого 18712 р. долг, этот долг показал банкомат и подтвердил сотрудник С-ва О.С. Запросили реструктуризацию, нам отказали. Сумма была оплачена. После чего написано заявление на закрытие счёта. Сотрудник нас заверил, что 100% мы никому, ничего не должны и можем идти. Порезала карточку, и сказала, что по закрытию данного счёта придёт смс. И она пришла, только не о закрытии счёта, а от ООО "НСВ", кто не знает, это коллекторы. Отзвонился, говорят задолженность у вас 2551 р. Сорвался с работы, заехал за женой (у нас грудной ребёнок 6 мес., очень удобно его оставлять не так ли?) приехали в отделение. Что же мы узнаём, оказывается, помимо того, что за просрочку идут пени, у банка есть ещё куда забрать мои деньги, это штрафной счёт, т.е. есть пени и штрафы. Напомню, что С-ва О.С., ничего мне не сказала про этот щедрый подарок, итого 18712+2551=21263 р. Заплатил. Прошу ещё раз закрыть счёт, ага, сейчас. Надо заплатить ещё 255 р. за пользование картой, денег не было больше, съездил до дома, привёз, отдал, ага сейчас, давай 20 рублей комиссия за пополнение счёта, за что я спрашиваю? Да потому, что карточки нет, напомню её порезала та же С-ва. Итого 21263+255+20=21538 р. 21538-12000=9538 р. пришлось пожертвовать банку. Зачем пишу, да потому, что хочу выразить глубокое непонимание, тем как работала С-ва О.С. и как обучали её непосредственные руководители. Банку с его штрафами, юристы ушлые постарались, вкропили в договор 3-ем шрифтом эту радость. И вообще не по-славянски это. Не порекомендовал бы вам пользоваться услугами этого банка, т.к. если попадёте в сложное положение, тут на вас наварятся по полной, да ещё подставят сотрудники.

Летом 2010 года случайно попал в ваш банк на собеседование, перед тем как начать интервью сотрудник отправила меня открывать карту (для выполнения плана наверное) собеседование прошел от вакансии отказался, а вот карта осталась теперь уже к большому сожалению! Недавно подав документы на оформление ипотеки в свой банк выяснилось, что, оказывается, у меня есть кредит в вашем банке, лимит по карте 220 000 тысяч, о котором я ничего не знал и не соглашался на него, обратившись в отделение Приватбанка на ул. Марксистская, 20. Сотрудник Татьяна очень долго понимала, что мне необходима справка о том, что я с банком никаких отношений не имею и мне необходимо закрыть карту, о которой у меня нет и которой я ниразу не пользовался (так же выяснилось, что мне дважды устанавливали лимит: сначала 150 тыс, потом 220 тысяч без моего ведома) и что мне нужна справка об отсутствии кредита! Татьяна сказала, что чтобы закрыть карту ее нужно сначала активировать! А ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ЕЕ АКТИВИРОВАТЬ, СДЕЛАЛА ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ, ВРУЧИВ ЕЩЕ ОДНУ ПОДАРОЧНУЮ, но на этом всему бы закончиться, да вот не задача: СМС не приходят от вас на мой, как она назвала "Финансовый номер". Приехав повторно в отделение сегодня 28/02 Татьяна снова пыталась активировать мою карту через программу, СМС так и не пришло и через банкомат несколько раз тот же самый результат. На мое предложение обратиться в службу поддержки или более опытному сотруднику, ответила, что без СМС ничего не решим. В итоге потеряв кучу времени и нервов я снова звоню на телефон горячей линии, где девушка мне отвечает, что для закрытия карты ее совсем не нужно активировать! И наконец вопрос: как и где мне получить справку, что у меня нет в кредита в вашем банке? Собираюсь на ул. Космонавта волкова, 14 поразгонять ваших клиентов своими криками и возмущениями!

Приват банк не выплачивает деньги по вкладу, который мне принадлежит по наследству. По предоставлению всех документов, банк в течение двух месяцев обещает позвонить и тишина. По обращению в банк, сотрудник банка ссылается на главный офис в Москве, а главный офис ни чего об этом не зная, ссылается на филиал. В итоге я же и осталась виновной, т.к. банк сказал, что документы не подавались. По их словам заявка была оформлена 6 февраля 2014 г., хотя в этот день меня банк заставил открыть счета, как будто бы для перечисления этих денег. С моей стороны документы: свидетельство о смерти, свидетельство о наследстве и заявление - подались 13 января 2014 г. На 28 февраля, т.е. на данный момент, еще ни чего не известно. По предоставлению всех документов и требованию клиента банк деньги не выплатил и обвинил во лжи самого же клиента. По обращению в банк сотрудники банка разговаривают в грубой форме и некорректно. Такого сомнительного банка я еще не встречала. Люди, бегите от этого банка по дальше и ни в коем случае не доверяйте ему свои сбережения. У меня об этом банке очень плохие впечатления.

Добрый день! Очень надеюсь что через сайт моя просьба разобраться дойдет до начальства быстрее. Итак, 23 декабря я пришла в ДО №88, открыть вклад в счет третьего лица (моей мамы). Обслуживал меня сотрудник С-ко Е.Ф. Сегодня, 27 февраля, я пришла в офис у метро Московские ворота, где мы с сотрудницей выясняем что на мое имя нет вкладов, а этот вклад открыт на имя моей мамы. Пришла я в офис с целью заказать справку о наличии счета в Вашем Банке для подачи на визу. На визу я подаю в среду - это крайний срок подачи, нужно еще успеть справку перевести. Если я не подаюсь в среду, то я просто не успеваю уехать на учебу в другую страну (поясняю, чтобы была понятно важность и срочность операции). В соответствии с статьей 842 ГК РФ, счет переходит на третье лицо, только когда оно придет в Банк. До этих пор, счет должен числиться на имени открывшего его человека. (мама в Банк не приходила) Я пришла в Банк без договора, не могла его найти. (сейчас договор у меня на руках и могу его предоставить). Сотрудница отдела депозитов нашла мой договор и сказала, что там есть подпись мамы. Откуда там подпись так же не ясно, при необходимости могу предоставить копию штампа в паспорте, что мама выехала из страны в октябре и до сих пор не вернулась. Таким образом, прошу СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, принять меры и выдать мне необходимую справку. Претензию я оставила в ДО №88 на Алтайской улице, там же есть мой номер телефона. Надеюсь уже завтра, 28 февраля проблема будет решена! Иначе, придется обратиться в ЦБ за разъяснениями.

История моя началась с того, что решил я семьей поехать в отпуск. Вылет был через Москву. Ранним утром я вышел из поезда... вокзал, все куда-то спешат, много народу... в общем, выйдя из здания вокзала, я обнаружил, что кошелька у меня теперь нет. Как, собственно, и пластиковых карт, которые в нем были. Можете себе представить мой ужас... через 9 часов самолет и у меня ни копейки денег. Начинаю обзванивать банки, карт которых я благополучно лишился (собственно, карт было 2, одна из них Открытие). Карты мне, конечно, сразу заблокировали (слава богу, деньги не успели снять). А после этого началось самое интересное. Оказалось, что в первом банке карту нужно ждать пять дней... неприятно, но правила есть правила. Порадовал "Открытие", прямо скажу. Девушка по телефону пообещала, что со мной свяжутся и постараются помочь в моей проблеме. И действительно связались :) буквально через полчаса мне позвонили и пригласили в отделение банка, оказалось, что оно находится в 10 минутах ходьбы от вокзала... в общем, уже часа через 2 я получил новую перевыпущенную карту с тем же счетом и довольный укатил в аэропорт. Делаю вывод, что впервые выбрав банк "Открытие" несколько лет назад, я не ошибся с выбором. Молодцы, ребята! Качественная, оперативная работа.

Изготовление базовой дебетовой карты превратилось в марафон на длинную дистанцию: в сентябре 2013 заказал карту в отделении на Ленинском Проспекте. Выдали временную и пообещали, что именная придет в то же отделение спустя пару дней. Через неделю позвонили из службы доставки карт на дом и сообщили, что карта не в отделении, а у них, и они мне ее обязательно привезут не позднее понедельника; дождитесь звонка курьера... Спустя две недели выяснилось, что нет, не привезут, потому что мой дом на три километра отстоит от МКАДа, зато могут привезти к метро не позднее понедельника; дождитесь звонка курьера... Спустя еще три недели выяснилось, что (да, уже угадали) и это не получится, зато я могу поехать туда, не известно куда, к назначенному мне времени и забрать карту. На что я предложил службе доставки карт на дом все-таки довезти карту туда, куда изначально и предполагалось - в отделение банка. Ах, да, дождитесь звонка курьера! Спустя еще месяц ожидания, новогодние праздники и пару звонков в техподдержку, работающую по принципу испорченного телефона (трубку не берут, сами иногда перезванивают дня через три-четыре. Или не перезванивают) картина с доставкой повторилась еще два раза и закончилась моим предложением ритуально сжечь карту вместе с моей заявкой. Потрясающий сервис.

День добрый, началось все с того, что я взяла в Банке Открытие кредитную карту на 10 т.р., платежи минимальные ежемесячно уплачивала. И вот, в это месяце феврале платеж должен был быть совершен до 24 февраля включительно. Но, о боги, когда я вечером 24 числа оказалась у банкомата и желала погасить свой ежемесячный долг перед банком, банкомат сказал, что есть мой долг не будет, так как наелся и переполнен до отказа, как оказалось, переполнен он был уже не первый день, а банк, даже не позаботился о его нормальном функционировании. В итоге платеж я совершила на следующий день в размере 800 рублей, вместо заявленного минимального платежа в 370. И что же? А то, что 26 числа меня почтили сообщением, о том, что у меня задолженность, после обращения в КЦ я узнала, что она составляет 307 руб. Это вообще как? Что 800 руб. не покрыли этого штрафа? Ребятушки, может вы и считаете 300 руб. мелочью, но я вот например, не хочу дожидаться дальнейших пируэтов со стороны вашего банка и предполагаю уже сейчас сходить к юристу и принять какие-то меры. [b]От Администратора:[/b] Укажите адрес банкомата. [b]От eva2013:[/b] Адрес банкомата Антона петрова 219 Б.

Здравствуйте, коллеги! Мой отзыв будет, к сожалению, негативным, т.к. с Банком Открытие возникла конфликтная ситуация по теме автострахования КАСКО. 19 февраля 2014 г., я в очередной раз застраховал автомобиль в страховой компании, в которой страховал свою ответственность и в прошлом году, т.е. продлил на год договор КАСКО (по условиям кредитного договора в Банке Открытие). Вчера я передал полис КАСКО специалистам Банка Открытие. А сегодня мне звонит специалист Банка и сообщает, что Банк мой полис не принимает. По ее словам, с этого года Банк Открытие не работает с этой страховой компанией (СК Оранта). Так вот я и думаю, разве должен я отслеживать тот факт, с какой страховой Банк сегодня работает, а завтра уже не работает? Собственно говоря, сижу сейчас и редактирую текст своего обращения в ФАС и Прокуратуру Ростовской области на тему сговора Банка и Страховых компаний, услуги которых Банк мне навязывает. (Отправлять не буду до момента окончательного понимания того, ситуация решилась или не разрешилась). А самое главное, в кредитном договоре в Пункте 8 (Страхование), ни одним словом не упоминается про то,что я должен Страховать ответственность по автокредиту в аффилированных Банку страховых компаниях. Прошу специалистов отдела по работе с отзывами клиентов, разобрать мой вопрос в кратчайший срок, пока наша ситуация не перешла в область правовых взаимоотношений в соответствующих инстанциях. По вашему запросу, я готов уточнить любую информацию по проблеме. Спасибо!

Столкнулись с ОГРОМНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ, связанными с тем, что получить какой–либо документ от Номоса невероятно сложно. На контакт сотрудники не идут, ПО МНОГИМ ВОПРОСАМ ОТКАЗЫВАЮТ ("это не по регламенту").
И даже после того, как кредит полностью досрочно погасили несколько дней документы НОМОС удерживает документы "не готово", "не подписано", "звоните завтра".
ЗАКЛАДНУЮ НЕ ОТДАЮТ справку о досрочном погашении тоже.. Дозвонится до менеджеров практически невозможно, на общей линии сообщают "менеджер занят". НЕ ОТДАЮТ справку о досрочном погашении тоже..
Я очень огорчена и недовольная обслуживанием. Мой отзыв крайне отрицательный.

Раз вы еще не объединились но мои данные уже передали, я решил полностью уничтожить свои данные, так как я больше не буду с вами сотрудничать. Хотел открыть вклад в открытие, но в связи с этой ситуацией пропало полностью всё доверие к этому заведению.
Теперь вопрос: На каком основании сотрудник банка отказался мне выдать заявление на уничтожение моих данных, сказав, что я могу закрыть все ваши счета и карты, но не более! Офис : г.Новосибирск, ул. Кирова 46 или 44. Возникает другой вопрос. Мне теперь нужно идти в муниципальный банк и открытие и писать там такие–же заявления?

Как 2 месяца пользуемся другим банком. На карте осталось около 30 рублей. НО! МНЕ ПОЗВОНИЛИ С БАНКА"ОТКРЫТИЕ" ПРЕДЛОЖИЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОПЯТЬ ЗВОНОК – НО УЖЕ ОТКРЫТЬ ВКЛАД!
На каком основании Номос–банк передал мои личные данные в Банк открытие и Новосибирский муниципальный банк? 3 разных банка, 3 разных лицензии центробанка. Будет объединение – пожалуйста. А сейчас?

оказывается зависла программа и моя заявка не отправлена. После моих возмущений мне через час позвонил специалист и сообщил, что мне одобрен кредит, но нужно предоставить пакет документов. А в этот пакет входила справка из налоговой которая выдается через неделю после подачи заявления. Когда я привезла через неделю справку, мне сказали ну вот все документы в сборе теперь ждите, так как в течении недели, а может и больше будет рассматриваться ваша заявка в Москве двумя специалистами и службой безопасности, а рассмотрение происходит два раза в неделю по средам и пятницам, а так как все справки предоставлены в пятницу то в среду вряд ли рассмотрят, а в пятницу может быть. И это не факт, что дадут положительный результат. Как вы думаете есть желание быть вашим клиентом, если такое отношение.

с увеличением суммы на 40 рублей. При обращение в ДО "Ценральный" , менеджер из ближнего зарубежья ничего вразумительного ответить не смог в течение двух часов, и предложил написать претензию о необоснованном увеличение суммы погашения кредита. Кредиторы будьте бдительны .

Сотрудники банка ведут себя просто наплевательски! Не владеют информацией, консультацию дать не могут из-за незнания. Не отвечают на звонки и не перезванивают! По интернет-банку пришло уведомление, что нужно срочно до 5 февраля нужно явиться в отделение банка. Если я не подтвержу лично с паспортом свой номер телефона, то я не смогу управлять своими средствами через Интернет. Я пришел в отделение на Гимназической в г.Краснодаре, но единственный сотрудник розницы, не смогла мне дать ответ, какое заявление писать, или что еще мне нужно сделать, для подтверждения номера телефона. Оказалось, что эту такую информацию может дать только руководитель розничного направления, но она сейчас на обеде (время на часах около 16.00). На звонки на мобильный она не отвечала, не перезванивала на протяжении двух дней и более 10 звонков. На просьбы передать ей, чтобы она связалась со мной и договориться о встрече, для решения вопроса, тоже не было реакции. Если завтра я не смогу пользоваться своими деньгами из-за некомпетентности сотрудников банка, я буду лично регистрировать жалобы 1 раз в неделю. Поводов достаточно, поверьте. Заранее благодарю за реакцию на отзыв.

Здравствуйте! История у меня смешная, но, честное слово, уже утомила! Дело в следующем. Держу в МДМ депозиты, являюсь владельцем дебетовой карты и, ранее, имел кредитную карту МДМ. К кредитной карте был подключен Сервис пакет "Я в куре", предусматривающий, среди прочего, СМС информирование об операциях по всем картам, включая дебетовую. В декабре 2013 от кредитной карты решил отказаться и подал заявление на обнуление кредитного лимита (в МДМ карту можно оставить и использовать далее как дебетовую). Поскольку СМС информирование стало ненужно, 12.12.2013 обратился в ДО Академический (Новосибирск, Академика Лаврентьева, 16) с просьбой отключить Сервис пакет. Операционистка сообщила, что у неё какие-то технические сложности, пакет не отключается, но она напишет в тех. поддержку и всё сделают. Удовлетворенный покинул офис. Счастье длилось не долго, 16.12.2013 с бывшей кредитной карты (с обнуленным кредитным лимитом) списывают очередной месячный платеж за Сервис пакет :o Возмущенный, 24.12.2013 обращаюсь в ДО Академический с заявление (теперь уже письменным) об отключении Сервис пакета. Заодно подаю заявление на закрытие карты с "непотопляемым" СМС информированием, благо она мне, в общем-то, не нужна. В офисе банка, на прощание меня заверяют, что теперь уже точно ни каких проблем не будет! Новогодние праздники закончились, и меня одолело любопытство - а как же там СМСки, не приходят ли? Совершаю в Интернет-банке перевод с текущего счета на дебетовую карту и... О чудо! Мне снова приходит СМС с уведомлением о транзакции по карте! 20.01.2014 снова обращаюсь в ДО Академический с вопросом: "За какие такие заслуги, я продолжаю получать СМСки об операциях по дебетовой карте?". Две операционистки героически исследуют мою проблему (в том числе просят показать СМСку :D, не верят, видимо) и клятвенно заверяют меня, что никаких СМС уведомлений у меня не подключено и никакой платы с меня взимать не будут... Может МДМ просто решил меня, как почетного клиента :), осчастливить бесплатным СМС информированием? Не верю! И правильно, что не поверил :wall: 01.02.2014 с моей дебетовой карты, к которой никогда ни каких СМС уведомлений я не подключал, списывают комиссию за услугу СМС информирования :crazy:. Правда теперь это уже не за Сервис пакет, но от этого мне как-то легче не стало... Вчера 03.02.2014 в который раз :wall: обращаюсь в ДО Академический всё с той же наболевшей темой... Операционистка (она, кстати, участвовала в исследовании темы 20.12.2014) помучив некоторое время компьютер, сообщает мне, что "не все птички были сняты" :D. Бурные аплодисменты! Выражаю свою благодарность, покидаю офис... с подозрением, что птичка была не последняя :D. Предчувствия меня не обманули! Сегодня, 04.02.2014 делаю экспериментальный перевод с текущего счета на дебетовую карту... бьют барабаны... я снова получаю СМС об увеличении баланса карты :D. Уважаемые технические специалисты МДМ! Сделайте что-нибудь! Я уже исчерпал все здравые способы решения этой проблемы. Осталось только закрыть дебетовую карту :o. Но она мне нужна для работы со вкладами. Что делать? Закрывать депозит?

Неделю назад примерно получил в отделении банка кредитку, не именную. Но буквально вчера столкнулся со сложностью, о которой в банке меня не предупредили. Карта НЕ поддерживает онлайн платежи через интернет. После звонка в колл-центр, мне сказали, что на данной карте в принципе НЕВОЗМОЖНО подключить опцию интернет платежей. Крайне разочарован. Пришлось заказывать за 500 р. универсальную кредитку с фото и чипом. Будьте внимательны при получении таких кредиток и спрашивайте о возможности проведения интернет-платежей!

(говорят – "закрытая информация"). Звонил несколько дней (по вопросу уточнения платежа в бюджет и не опознаных средств). Так ни с кем и не соединили (потратил массу времени). Говорил и добавочный номер (4062), оставлял свой номер – так никто и не позвонил. Вот такое качество обслуживания.

Оформляла ипотеку в банке на новостройку, говорили одно, а выходит другое. При вопросе о цифрах 16,75% и 15,5% «специалист» сказала, что эти цифры для тех, кто не платит страховку, а у меня 14,75 и по оформлению страховки уменьшается на два процента. При получении нового графика обнаруживаю 13,5%. Спрашиваю почему? Ответ, что два процента от 15,5 высчитывают. Я в шоке. Я понимаю, что все написано в договоре, но очень тяжело понять формулировки банка, а тем более когда сталкиваешься в первые, поэтому задаешь интересующие вопросы сотруднику. И когда тебе показывают на цифры, а потом обманывают очень не красиво. Либо сотрудник не далекий раз заблудилась в цифрах. На душе такая злость, хотя не агрессивный человек, но я одна воспитываю ребенка и эти 0,75% (500–800 рублей) имеют большое значение.