15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Рассматривают долго, требуют много. И ОТКАЗЫВАЮТ ОЧЕНЬ МНОГИМ. Складывается впечатление ,что в главном офисе в Москве набирают юристов кого попало. Просят очень много не нужных документов, кот. другие банки не требуют.

Меня приняла менеджер Мальгина Ю.Г. и объяснила условия предоставления ипотечного кредита в счет материнского капитала под залог квартиры, которая принадлежит мне. После сбора необходимых документов, в том числе права, устанавливающие документы на квартиру, включая оценку стоимости я представил в Номос банк 16.09.2013 г. тому же менеджеру Мальгиной Ю.Г. Она приняла мои документы, сказала все правильно. 17.09.2013 г. она по телефону попросила меня приехать в банк, сказав что Москва дала разрешение на выдачу вашей дочери ипотечного кредита в сумме 500 тысяч рублей сроком на 48 месяцев. Я поехал в банк, Мальгина Ю,Г. показала мне письмо–подтверждение без номера, никем не было подписано, ничья фамилия не была указана, кроме Мальгиной Ю.Г., без штампа , печати.Письмо показалось мне менее убедительным, но я решил дальше сотрудничать с банком. Мальгина Ю.Г. свела меня с юристом банка Ольгой (так она представилась) и сказала что Ольга будет оформлять мои документы на залог квартиры. Ольга требовала от меня заключить брачный договор, заверенный нотариусом с моей супругой о том, что в случае развода она не будет иметь претензий на положенную ей долю, так как квартира была куплена мною в период нахождения в браке и дала мне образец брачного договора. – Как же так, возмутился я, почему мою супругу сразу же не включили в созаемщики. Тогда не нужен был бы брачный договор. – Я не знаю, ответила она. Кроме того нужно заявление от дочери, заверенное нотариусом, о том , что в случае неуплаты кредита она будет выписывать ребенка из квартиры. Я заключил брачный договор и взял заявление от дочери и сдал Ольге 26.09.2013 г. Она сказала все правильно, приняла мои документы, сказала пошлю в Москву. 27.09.2013г. Ольга опять звонила мне, сказала что Москва не принимает документы, сказала что нужно убрать с брачного договора п.3.2.. – Как же так могло случиться, возмутился я. Нотариус составил договор по вашему образцу.Я хотел уточнить детали брачного договора и позвонил в банк.Пригласил к телефону юриста Ольгу. Мне ответили: – у нас такого юриста нет У нас есть один юрист Вячеслав Алексеевич. Я попросил чтобы меня соединили с ним.–Да, ответил Вячеслав Алексеевич, я юрист банка Номос, другого юриста у нас нет. –А кем же у ва с работает Ольга, спросил я. _ у нас много Ольг, ответил он. Какая вам нужна? Второй брачный договор я сдал в банк 30.09.2013 г. Ольге и ждал выдачи кредита. 1.10.2013 г. мне звонила Ольга, сказала, что Москва документы не принимает.Нужно письменное заявление от дочери, что в случае неуплаты кредита она откажется от сына. – А что мне опять идти к нотариусу, спросил я.– Нет, ответила она, оно пишется от руки. Я такого конечно не мог сказать дочери и повторно звонил к Ольге в присутствии дочери. – Да, подтвердила она. Нужно такое письменное заявление не от вас, а от дочери, что в случае неуплаты кредита она откажется от сына. Я сказал, что отказываюсь от кредита. –Когда можно получить документы обратно. В банке меня встретил начальник кредитного отдела Барбашин Максим. Ольга на встречу не пришла.Барбашин даже не возмутился моему заявлению, даже когда я ему все рассказал. Теперь я окончательно убедился, что это официальная позиция банка. До чего может докатиться это кредитное учреждение для получения своей выгоды. Надо же такому прийти в голову. В итоге я ходил в банк с 11.09 по 01.10. 2013 гг., потерял столько времени и денег на оформление документов более 10 тысяч рублей. А доверить ли этому банку решайте сами.

Все оформили быстро, внесла деньги по предоплате 500000, заплатила деньги за страховку от невыплаты 17000, пожали друг другу руки и разбежались. Через год внесла еще 500 000. Так же оплатила страховку и опять разбежались... Прошло почти семь лет. Дома нет. Плачу исправно каждый месяц. Плачу страховку от не выплаты. Звоню по поводу реафинансирования или снижения процентов – СОВЕСТЬ ЕСТЬ? Или заранее договорились.

Готовы?!.. Это ооочень длинная история! Я занялась вопросом покупки квартиры: подала анкеты во многие банки на Ипотечное кредитование и тут-то и начались приключения. Сначала я сотрудничала с менеджером из Номос Банка её зовут: К-ина Татьяна И-евна Главный специалист по оформлению ипотечных сделок. Главный - но далеко НЕ САМЫЙ ЛУЧШИЙ и ТОЧНО не самый ответственный сотрудник. Изначально моя ситуация не из легких - в плане ипотеки, так как у меня 10% первоначальный взнос. И К-ина Татьяна об этом была информирована. Мы отдали документы по квартире, провели оценку, договорились даже со страховой компанией, так как в НОМОС Банке сам клиент должен подбирать себе страховую компанию. Они тебе дают длинный список, и вот сиди обзванивай, договаривайся со всеми, ищи САМ себе подходящий вариант. Да лучше б Вы, Номос Банк, занимались данным вопросом - поставили меня перед фактом: вот Илона Евгеньевна, страховка в такой-то компании будет для Вас столько-то столько-то и всё... Не хочу я сама мониторить расценки в страховых компаниях... Далее, когда уже казалось, что всё отлично, и скоро выйдем на сделку. Продавец 1-й квартиры говорит, что нашел другого покупателя, который готов заплатить на 400 тыс. больше, поэтому он без проблем отдаст нам залог, но продавать квартиру нам не будет. Супер! Я расстроилась очень. Ладно... едем дальше... Снова просмотры... Снова поиск подходящего объекта... Нашли другую квартиру, в этом же доме, с таким же шикарным видом на Финский залив и ещё с Лучшей отделкой (ремонт имею ввиду). Но тут снова СЮРПРИЗ... Квартира в собственности менее 3-х лет, поэтому собственник хочет Занижение стоимости квартиры по договору, чтобы не платить 13% налога... Звоню К-иной Татьяне, описываю ситуацию. "Всё хорошо", - говорит мне Татьяна, "присылайте документы по квартире, я всё проверю." В моей ситуации присутствовала ещё одна сложность, так как мои родители проживают в Мурманске, то с датой сделки надо было определяться заранее, чтобы им успеть договориться на работе об отгулах и взять билеты. Об этом я Татьяну предупредила заранее. Так вот, звоню Татьяне спрашиваю, можно ли брать отгулы и ехать родителям, всё ли удовлетворяем банк по докам на квартиру? "Да, Всё хорошо," - говорит мне Татьяна. Я радостная, звоню родителям, чтоб те паковали чемоданы. И тут за день до сделки… когда уже подписаны отгулы, взяты билеты и родители, можно сказать, в пути… Мне звонит Татьяна и информирует меня, что оказывается ОНА ВСПОМНИЛА тот факт, что занижать-то стоимость квартиры с 10% первоначальным взносам НЕЛЬЗЯ!.. ЗДОРОВО!!! А где ж ты раньше, Татьяна была, когда я тебе все вопросы по квартире задавала и уточняла по сто раз всё ли подходит, всё ли устраивает банк…??? 20% взноса у меня нет, а продавец не хочет платить 13% налога… СУПЕР – сделка, конечно же, не состоялась, отдельное Спасибо Предусмотрительной К-иной Татьяне!!!

Добрый день. Мы с супругой решили купить квартиру в новостройке по адресу г.Москва, ул.Веерная 32.1, кв №19, данный объект, и конкретно наша квартира, находится в залоге у НОМОС-Банка. Одно из условий совершения сделки переуступки прав требования, является предоставления письменного согласия залогодержателя, т.е. НОМОС-банка на совершения сделки. Данное согласие было предоставлено, однако оно было выдано на меня и на супругу, а так как, по личным соображениям, квартира покупается только на супругу, соответственно данное согласие уже не подходит. Тут и появилась проблема, инвестор (продавец квартиры), направил в банк запрос на предоставление нового согласия, было это примерно 12 сентября 2013г. и вот до сих пор (а это уже 3 недели), уважаемые сотрудника НОМОС-Банка, не могут никак переделать одну бумажку! Но зато умело кормят завтраками и обещаниями. Последняя информация от представителей НОМОС-Банка следующая - человек, уполномоченный подписывать такие документы, отсутствует и будет только 7 октября 2013г. и это он только будет, а подпишет или нет, они сказать не могут. Уважаемый НОМОС-Банк, скажите пож-та, действительно ли это так сложно переподписать одну бумажку, которая уже была раньше выдана? И правда ли что, только один избранный сотрудник банка имеет полномочия на подписания данного документа и уже 3 недели не может это никак сделать. Надеюсь на ваш скорый ответ и на скорейшее разрешение сложившейся проблемы.

Юристы, которые регистрировали одну из наших компаний, посоветовали открыть расчетный счет для новой компании в БИНБАНКе (Новосибирск). Счет открыли, через какое-то время возникла необходимость получения маленького овердрафта для того, чтобы избежать возможных кассовых разрывов. Открытие овердрафта в целом прошло нормально, хоть и не без проблем - но терпимо, поразила дальнейшая процедура :( В других банках есть условие гашение овердрафта раз в какой то период (1-3 мес.), тут все по другому... Каждые 3 мес. необходимо подавать весь пакет документов, при этом происходит не пролонгация договора, а заключение нового. Все это делается только по одной причине - выполнение плана продаж кредитным отделом, фактически нам продают 1 продукт 4 раза за год... Мы не просим увеличения, мы просто хотим работать, но банку нужно делать фиктивный, по сути план, а менеджерам получать бонусы. Очень неприятно это осознавать. Ладно бы в процессе закрытия старого лимита и открытия нового была оказана поддержка со стороны менеджеров, но то, что происходит, поддержкой назвать сложно... В ночь с 19 на 20 сентября у нас подошло время очередного гашения/открытия овердрафта, менеджеры банка нас уверяют, что новый лимит будет открыт 20 в обед, т.е. фактически мы не сможем пользоваться овердрафтом в течение нескольких часов. 20 сентября ссылаясь на "плохой" центральный офис в Москве, менеджеры переносят открытие лимита на 23 сентября. 23го по той же причине срок переносится на 24ое. Сегодня (24ое) проблема не решена, при этом мы получили одобрение и подписали все необходимые документы. Менеджеры которые нас курируют часто не отвечают на звонки, опаздывают на подписание кредитного договорова (при этом сами назначив время). Во время подписания последнего договора нас заставили открывать какую-то карту, мотивируя тем, что могут возникнуть проблемы с лимитом, если мы карту не откроем (понятно, что развод, но не было желания выносить всем мозг). Резюме: Новосибирский филиал БИНБАНКа, в части кредитования юр.лиц, наплевательски относится к своим клиентам, целиком увлекшись использованием клиентов для выполнения личных планов и занимаясь шантажом при продаже доп.услуг банка. Мы однозначно будем переводить обороты в другой банк, для получения там лимита и свертывания обслуживания в БИНе. Банки мы рассматриваем как партнеров, которые в определенный момент готовы предложить способы решения проблем, а ни как группу товарищей, которые доставляют неприятности нам - за наш же счет.

Стал клиентом Бинбанка несколько дней назад. Обратился в банк за потребительским кредитом. Оформлял заявку через сайт, никаких сложностей при этом не возникло, всё просто и понятно. В этот же день получил звонок из банка с приглашением в офис для подачи документов. Изначально планировал получить "быстрый" кредит с рассмотрением заявки за 15 минут, но из-за каких-то технических неполадок заявку не одобрили в головном офисе. В последствии оказалось, что возникли вопросы из-за копии моего паспорта, на которой плохо читалась печать. Посетил банк еще раз, копию сделали повторно и буквально через пару дней перезвонили и предложили подать заявку на кредит с более выгодными условиями по процентной ставке. Что, разумеется, я и сделал, получив уже на следующий день одобрение на получение денег. В итоге, несколько потерял во времени, но получил существенную для меня выгоду по стоимости кредита. Немного о самом банке. Понравился интерьер, в офисе приятная обстановка, отсутствие очередей, вежливые сотрудники. Немного расстраивает тот факт, что в моём городе на данный момент всего один офис и банкомат - надеюсь, в дальнейшем сеть отделений и банкоматов будет развиваться. В любом случае, планирую пользоваться услугами и предложениями банка в дальнейшем. Персональная благодарность сотруднику отделения в Великом Новгороде Анастасии Белоусовой за качественное сопровождение в процедуре получения кредита. Спасибо!

естественно, без Вашего ведома. Будут начислять проценты и прочие свои доходы. Письменных разъяснений не получите, все общения с некомпетентными девочками по телефону..

У меня скрутили номера. Договориться с похитителями на моих условиях не удалось, надо получать новые. Не проблема в общем-то, поскольку можно пойти в ГАИ, написать заявление, оплатить пошлину и получить новые номера. Занимает это порядка 1,5 часов, без предъявления машины, но для похода в ГАИ нужен ПТС. А ПТС в залоге в банке Открытие. Вчера позвонил на горячую линию банка, мне сказали, что нужно заявление из ГАИ или полиции. Хм, подумал я, а где я его возьму, ну не оформлять же кражу, это пару месяцев без номера и машины. Да и на горячей линии предупредить-то предупредили, но сказали, подъезжайте, пишите, возможно Вам пойдут на встречу. Ладно, поехал я в ГАИ писать заявление об утере. Ан не принимают они заявление без ПТС. Я и так, и этак - читайте закон, в нем прописан комплект документов. Ладно, еду в банк на Тимура Фрунзе, другой конец Москвы. Пишу заявление, операционистки предупреждают, что без заявления они не дадут, я им про то, что есть федеральный закон, который прописывает все нормы по оформлению и так далее. Девушки пытаются помочь, честно пытаются, отправляют заявление на согласование. Но начальник какого-то там отдела обедает. Его нашли, объяснили ситуацию. Ан ни в какую. Короче я мошенник. Который готов в залог права был оставить. Вообще странное поведение, вот если бы у меня был скан оплаченной квитанции об оплате пошлины, то мне бы пошли на встречу. Маразм. Если я решил провернуть аферу, то я бы уж 2000 рубликов точно на квитанцию нашел. Кстати, я мог бы на сайте госуслуг и заявление сделать, вот только помотаться пришлось бы еще (на работу, где можно распечатать, опять в банк, потом в ГАИ), что с травмированной ногой не очень здорово, итак за эти дни без машины, которые я теперь вынужден буду провести, мне еще расплачиваться придется. В общем замкнутый круг. Что самое странное, ни в одном другом банке с таким не сталкивался: написал заявление, получил временно ПТС, провел необходимые регистрационные действия, вернул назад. Попросил я поговорить с начальником, который принимает решение, он не захотел. Попросил я дать мне письменный ответ банка, что выдача ПТС возможна только при наличии заявления, чтобы его начальнику МРЭО показать, может напишет он мне какой официальный запрос в банк. Но и тут отказ: мы не можем, нас накажут, начальницу не позову, наш отдел не решает ничего, пишите заявление, мы его в течение 30 дней рассмотрим и дадим ответ. В общем, написал я заявление на досрочное погашение (всего 5 дней, хотя и тут вопрос законности под вопросом, если мной гасится кредит полностью, то мне вроде бы должны его по первому моему требованию закрыть, недавно же поправки "онищенские" проходили?, и ПТС у меня). В общем как и положено разгневанному клиенту банк минусую, сотрудничать с ним никому не советую, сам все счета буду закрывать, редиски вы и все такое. P.S. А Александре и Ульяне, операционистам главного офиса на Тимуре Фрунзе, выписать премию должны! Лучших сотрудниц с таким высоким уровнем клиентоориентированности за все время обслуживания в Открытии я не встречал. А клиент я в банке уже очень давно. А не выпишите - редиски вы злобные!

Летом 2013 г. оформила кредитную карту Универсальная. Пользуюсь, но не могу получить информацию о состоянии счета, пыталась через интернет-банк - там постоянно запрашивают разную информацию для регистрации, но информацию о счете не выдают. Пыталась через телефон поддержки, там дали советы по запросу через sms-сообщение, но в результате - тишина! Очевидно, состояние счета клиента - это секретная информация! Хотя я регулярно погашаю взятые в кредит суммы, не уверена, что я еще что-то не должна, поскольку правила погашения банки нарушают очень часто. Хотелось бы узнать состояние своего счета, но боюсь, что это почти невозможно. Это безобразие. Очевидно, претензии и жалобы клиентов вообще никто не рассматривает, а правила существуют только для клиентов, а не для сотрудников!

17.07.2013 года отправлено заказное письмо в адрес Москомприватбанка (127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 14), а 24.07.2013 года оно было получено (судя по данным Почты России). Заявлений было три: 1) получить копию договора на открытие счета дебетовой карты; 2) получить список открытых счетов; 3) разъяснить назначение операций по одному из карточных счетов. Никакого ответа нет. Узнать о судьбе писем по телефону «горячей линии» не удалось. В воронежском отделении о них ничего не знают. Убедится в получении письма 24.07.2013 года вы можете на сайте почта-россии.рф по идентификатору 3940426105058 3. Ситуация мне кажется странной и, мягко говоря, говорит о полном пренебрежении к клиентам.

Нам позвонили из банка, мы добросовестно ответили на все вопросы, вообщем с нашей стороны было все честно. Прошла неделя, ответа не было. Позвонила сама. Мне ответили, что ответа из Москвы нет.На следующий день сотрудник банка позвонила моему супругу и сообщила, что: 1. Они бы хотели подтверждение доходов по форме банка. Тут вопросов у нас не возникло: если надо–сделаем. 2. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ(!): Я сотрудник нотариальной конторы, нотариусы, согласно законодательству РФ, являются частнопрактикующими, то есть не являются не ИП, не ЮЛ, к тому же у нотариусов есть свои правовые акты, которые регулируют деятельность нотариуса, свои регулирующие органы, НО СОТРУДНИКИ БАНКА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ, так вот сотрудник банка заявила, что нотариус ХХХХ не является ИП с какого–то там года!
Я перезвонила сама, попыталась объяснить все вышеизложенное девушке, но она лишь удивилась и сообщила, что лишь передает то, что ей сказали В МОСКВЕ! При этом она списала все данные лицензии и приказа нотариуса, и сказала, что передаст и перезвонит. Через день супруг взял необходимую справку и позвонил в банк, на что ему сказали: "ВАМ БЫЛО ОТКАЗАНО! ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЧЕРА ПОЗВОНИТЬ!"
Напрашивается вопрос: что это было?

21.08.2103 получаю СМС о долге в 1000руб. по кредиту, но я знаю, что долгов быть не может, т.к. есть деньги на двух счетах в этом банке. Звоню в банк, где мне говорят, что это ошибка. 22.08.2013 звонят из банка и сообщают о задолжности по кредиту в 1000рублей. 22.08.2013 проверил счет по кредитной карте, долг – 360 рублей, заплатил. 23.08.2013 обратился в банк, где получил разъяснение: 25.07.2013 за обслуживания счета было снято (с кредитного счета) 400 рублей и естественно образовалась задолжность в 360 рублей. Срок погашения задолжности по условиям договора до 20 числа месяца. Т.е. на 21.08.2013 появилась просроченная задолжность в размере 360 рублей за что на меня был наложен штраф в 700 рублей. При этом получается банк выждал когда возникла просроченная задолжность (созданная самим банком) и сообщил о штрафе в 700 рублей сразу на следующий день. Из сложившейся ситуации сделал вывод: банк мне не компаньон, а враг который ведет подлую политику. В моей практике (а я имел отношения с 4 банками) такое впервые. Не хочу тратить свое время на выяснение отношений с банком, пусть под…… этими 700 р.

собираем информацию будем подавать в суд. Общая оценка банку минус 200.

Являюсь владелицей золотой карты Приватбанка №4627 хххх хххх 4118. Всегда пользуюсь льготным периодом, точка формирования выписки 25 число каждого месяца. 25 июня 2013г. я внесла на свою карту денежные средства в размере 150 000 руб., загасила полный лимит. Тем самым доступный лимит по карте на 25.06.2013г. составил 150197,26 (с учетом собственных средств). Позвонив на горячую линию 25.06.2013г., получила подтверждение о поступлении данных средств и остатка по карте. Также имеются квитанции об оплате с терминалов от 25.06.2013г.: 8000 терминал № 1538 код авторизации 346975, 30000 терминал № 1573 код авторизации 251113, 50000 терминал № 1573 код авторизации 440440, 62000 терминал № 1573 код авторизации 800723. 01 июля 2013г. я начала пользоваться средствами с кредитной карты, совершила покупку на сумму 140000 руб. Пришло sms-сообщениее об остатке средств на карте в размере 10197,26 руб. 06.07.2013г. я не смогла провести оплату по карте в размере 9654,41 руб., т.к. якобы совершаемая покупка превысила допустимый лимит по карте. Я сразу же отправилась в Москомриватбанк, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 44/1. Зайдя в базу, сотрудник объяснил, что с меня была списана комиссия в размере 4692,44 руб., т.к. я якобы внесла деньги на карту 26.06.2013г. И если я не согласна с данной комиссией, то могу написать претензию банку на возврат начисленной комиссии. Что и было сделано. Спустя 10 дней, ситуация никак не решилась. 17.06.2013г. я написала еще одно заявление на возврат денежных средств за ошибочно начисленные проценты банком. 22.07.2013г. я в очередной раз не получив никакой информации по моим письменным обращениям, уточнила у сотрудника банка К-й М.Г. о том, до какого числа у меня льготный период. К-й М.Г. открыв базу, сообщила, что т.к. я начала пользоваться денежными средствами 01.07.2013г., льготный период у меня до 25.08.2013г. и до этой даты никаких денежных средств вносить не нужно. Т.к. до 25.07.2013г. вопрос по моим обращениям в банк не был решен, я все же внесла на кредитную карту 1940 руб, баланс на ней составил 4758,89 руб. на всякий случай, чтобы этой суммы хватило на минимальный платеж, т.к. переживала, что данная нерешенная ситуация может повлиять на мою кредитную историю. 09.08.2013г. на телефон пришло sms-сообщение о том, что мне срочно нужно погасить долг в размере 9690 руб. После этого я связалась с по телефону 8-863-250-29-35 доб. 236 с начальником отдела по кредитным картам Александрой, объяснила сложившуюся ситуацию, не получила никаких вразумительных ответов, попросила контакты директора банка или его зама. На что Александра ответила, что директор ушел в отпуск, а его заместитель на больничный. После этого я приехала в банк и обратилась к К-й М.Г. с вопросом по поводу этих новых процентов, т.к. именно она утверждала 22.07.2013г., что никаких денежных средств до 25.08.2013г. вносить не нужно, т.к. до этой даты идет льготный период. К-й М.Г. ответила, что эта сумма пришла ошибочно, т.к. сформировалась автоматически и вносить эти денежные средства не нужно. 13.08.2013г. со мной связалась горячая линия Москомприватбанка. Я еще раз получила подтверждение о том, что 25.06.2013г. денежные средства в размере 150 000 руб. были зачислены на мою карту в полном объеме именно 25.06.2013г. и до 25.08.2013г. идет льготный период. Мы составили еще одну претензию банку, решение по которой должны вынести максимум до 19.08.2013г. Однако сегодня, 20.08.2013г. мне позвонили из московской службы безопасности с требованиями до завтра загасить долг в размере 9690 руб., в противном случае они испортят мою кредитную историю. Я попыталась объяснить всю сложившуюся ситуацию, но никто не захотел даже слушать, а тем более в ней разбираться! После этого я прозвонила на горячую линию, они в очередной раз подтвердили информацию о внесении денежных средств вовремя. Подтвердили, что удержанные проценты в размере 4692,44 руб. ошибочные, и что платить 9690 руб. я не обязана! Помогите разобраться с этим беспределом! Контактный телефон: 8908506**03, Елена Андреевна.

1-го августа оставил заявку на получение кредитной карты. Через 2 месяца буду брать машину в прокат, теперь нужна кредитка, дебетовые карты принимают все меньше и меньше прокатных компаний. Пришло оптимистичное подтверждение по почте, мол, ждите звонка нашего специалиста. Ок, жду. День, два, три ... 8-го августа звоню в общий кол-центр, девушка говорит, что очень большая загруженность и звонка ждите в течении 10 дней. Жду 10 дней, 12, через две недели после оставленной заявки звоню снова. Другая девушка мне более развернуто отвечает, что оказывается КУРЬЕРОВ очень мало и они не успевают развезти все карты. Не страшно, у меня рядом с домом есть отделение Приватбанка, на улице Марата, д. 39. Отделение работает до 20.00, поэтому сразу после работы 15 августа бегом туда. Все сотрудники заняты. Сел первый в очереди в 19.35. В 19.52 освобождается сотрудник, подхожу, говорю, что мне карту нужно оформить, я уже заявку на сайте оставлял. На что девушка, которая позже представилась Екатериной говорит, цитирую: - Время оформления карты - 15 минут, Вы не успеете оформить. - Но ведь еще есть время, банк работает, меня пустил охранник. Получается я зря сидел в очереди и ждал? - Получается зря. От такой клиентоориентированности, причем в таком хамоватом тоне, я честно говоря опешил. То есть задержаться на 7 минут для того, чтобы получить клиента не принято? Такого, честно говоря, не встречал даже в Сбербанке, в лучшие его годы. Ушел без карты, а осадочек остался...

Повелся я на программу накопления миль. Пригласили в офис для получения кредитной карты. Выдали кредитную карту, забыв дать подписать все документы. Это было примерно в октябре 2012 года. Карта так и осталась не активированной. Когда выезжал из города, мне позвонили и попросили снова приехать в офис и подписать документы. Но я уже был почти в Москве. Сказал, что как появится время, зайду к ним. Так прошло пару месяцев. Позвонил в службу поддержки уточнить активирована ли она или нет. Объяснив ситуацию мне начали "лапшу вешать" говоря, что "они карты выдают, но эти карты не активируют" - типа потом после того как "клиент придет к ним в офис, закажет карту и потом снова придет и поучит ее - они принимают решение - смешно! Лишь бы что-то сказать. Через какое то время я позвонил в отделение: как же решить проблему, ведь я сейчас в Москве. Сначала спросили: "могу ли я подписать документы, отсканировав их и направив им по электронной почте". Потом все же испугались, перезвонили и попросили прийти в московское отделение банка и подписать документы. Что я в итоге и сделал – пропотев, так как уже было лето, дошел я до их офиса. Подписал все документы. Мне сказали, что через пару дней ее активируют. Так ее и не активировали. Уже август. Позвонил в отделение - долго выясняли, что да и как, перезванивали, уточняли все. Я так же написал на письмо девушке, которая скинула мне документы для подписания, сканирования. Пришел ответ робот, что она в отпуске и все письма пересылайте на другой имейл. С того имейла не ответили. Сегодня я еще раз позвонил в отделение, говоря, что уже год скоро пройдет, а вы так и не активировали карту. Несколько раз перезванивали - опять все уточняли. На следующий день я позвонил сам в офис и спросил про мою карту. Мне сказали, что до меня не дозвонились вчера сказать. Что их секьюрити не одобрили активацию кредитной карты. PS Наверное, все в отпусках и никто решить вопрос не может. Так не лучше ли просто сказать, что типа секьюрити не одобрили. Вот такая занимательная история про кредитную карту с лимитом на 30 000 руб. Вешаньем лапши на уши и выносом мозга. Будем и дальше пользоваться кредитной картой другого банка. Заедем к ним в офис и заберем открытый мной ранее депозит в этом банке. Спасибо за отличный сервис и понимание :) Спасибо за внимание!

Уже нет ни сил, ни нервов, ни времени и не знаем куда обращаться с этим вопросом! Не хотелось бы, чтоб кто-нибудь еще столкнулся с такой проблемой.В г. Лесосибирске 20 июля 2013 закрыли ипотечный кредит, а обременение до сих пор снять не можем, сегодня слава богу уже 13 августа! Управляющий в отпуске, у ИО управляющего просрочена доверенность аж в декабре 2012! Как они кредиты выдают, вот вопрос с просроченными доверенностями. Предложила нам девушка сделать доверенность за свой счет 1000 (тысяча) рублей. Ладно приехали (проживаю в другом поселке), сняли копию паспорта, пообещали перезвонить. На следующий день, но звонка не поступило, приезжаем в банк, а у девушки выходной оказывается, потом вообще сказали, что эта девушка не компетентна в этом вопросе и в итоге сказали ждите управляющего с отпуска. Сегодня управляющий появился наконец, но сказал, что возможно поедет в субботу в Красноярск за закладной и на следующей неделе все сделаем. Вопрос: Я пенсионерка, кредит оплачивала без просрочки, почему я должна бегать за управляющим. Ждать их с отпусков, ждать когда он съездит за закладной, ездить из города в город, затрачивать свое время, нервы, деньги в конце концов?! Прошу разобраться с данной проблемой.

мне ответили 28000, не удивилась такой сумме я попросила 10000. Через 3 дня сняла ещё 3000.Позже хотела снять весь остаток,но мне ответили,что такой суммы нет. После уточнения выяснилась ошибка операциониста,которая сняла деньги с другого счёта,не сравнив фамилию в паспорте и на компьютере. Мы поднялись к управляющему Сытникову Александру Михайловичу и объяснив ситуацию ошибку операциониста,при этом ничего не сказав ей принялся кричать на меня, говорить что я сама взяла чужие деньги, а то что виноват кассир он проигнорировал. При этом повышал на меня голос и обращался на ты. Сказал Бог мне судья и ушёл хлопнув дверью. Я согласна выплатить деньги когда будет справедливость. Хочу обратить внимание на работу управляющего банком.

Обслуживаюсь в этом банке более года, в МДМ Банке в г.Кемерово отделение на пр.т Ленина 137/3. Выбрала этот банк, потому что у АИЖК заключен договор с банком там самый низкий процент за перевод Ужас работают по 2 специалиста из заявленных 6 столов. Очереди постоянно отправили как то на второй этаж, так там тоже народу и еще нет кондиционера - это 21 век и при этом еще и банк Хочу обратить внимание на обслуживание специалиста Р-нова Екатерина. Просто хамка, извините за выражение, так общаться с клиентами нельзя. Я там часто оплачиваю АИЖК. И стоя в очереди, я постоянно слышу хамство и пренебрежения в строну клиента. Извините меня, работу выбирает себе каждый и если ты выбрал работу в банке, то будь добр и терпелив! Надеюсь, меня услышат руководители этого офиса.