25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

22 ноября 2018 года я перевел денежные средства с рассчетного счета своего ИП на счет своей корпоративной карты виза-бизнесс, у которой на тот момент уже истек срок действия. Никаких уведомлений об окончании срока действия карты я не получал. На следующий день я обратился в ДО "Смоленский" и написал заявление на перевыпуск карты. Специалист банка, принимавший заявление, сообщил, что карта будет готова в течение 10 рабочих дней и что тогда же я смогу воспользоваться средствами. На 12-й рабочий день я все-таки получил новую карту, но выяснилось, что денег на ней нет. Внятного ответа от сотрудников банка о том, как решить эту ситуацию, я не получил. Для сотрудника банка ситуация была неожиданна. Вскоре мне сообщили, что необходимо подождать еще неделю и тоогда дениги вернутся на рассчетный счет. Получается, можно было не тратить время и не перевыпускать карту? В колл-центре меня неоднократно вводили в заблуждение, что с "истекшей" корпоративной карты можно снять деньги через кассу по паспорту, что, как выяснилось на месте, не соответствует действительности. В деловой перепске с клиентами сотрудники допускают грубые ошибки.

Пишу очередной и увы традиционно отрицательный отзыв. 8 ноября сего года обратилась в офис банка на ст. метро Новые Черемушки , к оператору Ж----я. с просьбой перевыпустить по сроку кредитную карту . Написали заявление , пришел код СМС на мой мобильник и мне сказали ждать 5-7 рабочих дней , перезвонят или придет СМС о готовности карты. 19.11.2018 не дождавшись сообщения от банка , обратилась через чат в ИБ с вопросом ,а где же карта ? После получасового ожидания мне сообщили , что не видят заявления в системе о перевыпуске карты и вежливо предложили оформить его в чате. 28-го ноября , опять же в чате мне сообщили , что карту можно забирать. В первых числах декабря получала карту у того же оператора Ж---я. Сегодня решила оплатить через интернет обучение детей , всё проходило штатно , до ввода СМС с подтверждением(3DS) , они не приходили вообще.Вошла в ИБ , СМС о входе пришла моментом! В чате мне написали , что основным номером указан прямой городской номер и на него банк шлет СМС . Вопрос банку с какого такого это произошло и почему нельзя косяки сотрудников решать дистанционно ? Сотрудница из чата отправила меня в отделение банка писать заявление о смене основного номера. Напомню при подаче заявления на перевыпуск карты подтверждающие СМС приходили на мой мобильный номер , а СМС о входе в ИБ до сих пор приходят на него. Требую разобраться оперативно и депремировать сотрудника по вине которого это произошло !

Долгое время являлся зарплатным клиентом банка. К сожалению организация решила перевести нас в другой банк. Из банка Открытие, мне пришло предложение об оформлении потребительского кредита, я и поехал.  При оформлении кредита менеджер  Абачарав Арсен Исябагович сказал что к моему кредитному договору 2490884-ДО-СПБ-18 от 10.12.2018 обязательно нужно оформить аж 4 страховки. На каком основании ваш банк навязывает не нужный мне продукт тем более в таком количестве? Я понимаю, что у вас планы горят и вы за это премию получаете, но говорить клиентам о том что без страховок не выдадут кредит очень нагло. Прошу разобраться в действиях ваших менеджеров. И хочу получить конкретную информацию по расторжению данных страховок

1,5 года выплачивали кредит под 22 процента ВТБ, на просьбы снижения кредитной ставки неоднократно получали отказ или невыгодные условия в виде новой страховки /хотя на первый кредит была страховка 170 000 руб./ и т.д. Решили искать другие кредитные организации, потому что платить по 48 000 рублей в месяц было трудновато. В интернете случайно увидели рекламу банка Открытие и просто на всякий случай заполнили заявку на рефинансирование. и нам повезло, нам позвонили, и при первом посещение был оформлен кредит без страховок под 11,9 процентов и теперь будем платить по 30 000 рублей. Спасибо огромное.

Обращалась в это отделение 2 раза, чтобы получить денежный перевод Золотая корона в евро и оба раза мне отказывали. При первом моем обращении мне нужно было получить 500 евро, предварительно я не звонила и не уточняла, есть ли такая сумма в наличии, при обращении, мне сказали, что в банке нет такой валюты. Второй раз я обращалась с аналогичным переводом, только сумма была уже смешная 100 евро, зная, что там есть проблемы с валютой, я позвонила в контактный центр и уточнила, есть ли по такому адресу валюта и такая услуга как перевод Золотая корона? на что мне ответили да. Когда я пришла в офис, девушка вообще не понимала, что это за перевод, потом ушла в коридор за кассиром и по возвращению сказала, что у них нет такой суммы как 100 евро, только под заказ, я сказала хорошо, можно заказать? Нет, эта услуга не доступна для денежного перевода. Ни за что не поверю, что в банке не было валюты в 100 евро (заметьте я звонила уточняла). Пыталась оставить жалобу через контактный центр, ответ пришел латинскими буквами, но слова русские, ели прочла, суть была та же, что сотрудники действовали с правилами банка и у них не было валюты. В общем  конторка так себе, а еще банком зовутся!

27/11/2018 г я пришел  в отделение на переоформление вклада, который ранее был открыт в банке Траст. Сотрудники банка Т-ва и К-ут предложили открыть два вклада под высокий процент вместо одного.Никто из них не сообщил, что вклад оформляется с договором  страхования жизни. Поверив на слово сотрудникам я подписал документы, и только дома, одев очки, я обнаружил, что вместе со вкладом мне оформили договор  страхования жизни. Это меня категорически не устроило и я сразу же 27/11/2018 г. вернулся написать заявление на расторжение этих договоров.Эти же сотрудники приняли у меня заявление и сообщили, что деньги по договору  страхования жизни вернутся через несколько дней. Второй раз за своими деньги я пришел 04/12/2018 г сотрудники сообщили, что денег на счету нет и необходимо приходить через 10 рабочих дней после написания заявления на расторжение договора  страхования жизни. Никто из сотрудников не удосужился взять ситуацию на контроль и позвонить мне когда придут деньги на счет.  11/12/2018 я в третий раз пришел в отделение, выждав положенные 10 рабочих дней( заявление на расторжение договора страхования жизни  я написал 27/11/2018 г) и мне опять отказали в получении денег, сославшись на их отсутствие. Почему сотрудниками банка не выполняются требования клиентов и сроки расторжения договоров в отведенное время 10 рабочих дней???

Я не являюсь и не являлся клиентом "ФК Открытие". Я не давал "ФК Открытие" никаких согласий на обработку персональных данных, как и самих данных. Я являлся клиентом [i]АО «Бинбанк Диджитал»[/i], однако все договора с ним расторгнуты и согласие на обработку ПД отозвано, о чём имеется документально подтверждение. С сентября 2018 года мне систематически поступают телефонные звонки рекламного характера от "ФК Открытие". Мои неоднократые замечания о нежелательности и незаконности таких звонков игнорируются. 29.10.18 состоялся очередной такой звонок. Он был мной записан. Под запись я запретил "ФК Открытие" звонить мне, обрабатывать мои ПД и доступ к кредитной истории. Оператор заверил меня, что звонки прекратятся. Однако они не прекратились. Только что, 11.12.18 произошёл очередной рекламный звонок с номера +74959010984. Я требую письменного ответа на этот отзыв на данном портале: 1. На каком основании "ФК Открытие" обрабатывает мои ПД? 2. Прекратит ли "ФК Открытие" незаконную обработку моих ПД добровольно? 3. Обращалось ли "ФК Открытие" к моей кредитной истории? 4. Прекратит ли "ФК Открытие" свою незаконную деятельность в виде звонков мне добровольно? Предупреждаю, что все звонки будут записаны и приложены к жалобам на нарушение 152-ФЗ Роскомнадзору.

10.10.2018 я, Кирюхина Алена Васильевна, обратилась в отделение банка ФК "Открытие" по адресу: г.Тольятти, ул.Тополиная, 32Б, [b]с заявлением о полном досрочном погашении договора № Д-46307130-22-2-001357-12 комбинированного ипотечного страхования, сумма остатка задолженности на 10.10.2018 составляла 87 236[/b] тысяч рублей, [b]Пусева Анастасия, [/b]распечатала бланк заполнения заявления о досрочном погашении, дополнительно объяснив, что денежные средства спишутся только [b]через 5 дней[/b], поэтому необходимо внести сумму больше, чтобы договор закрылся, [b]10.10.2018 в кассу банка я внесла 88000 тысяч рублей (о чем свидетельствует кассовый ордер[/b]), данная сумма вполне покрывала всю задолженность, спустя 5 рабочих дней, денежные средства должны были поступить на счет кредитного договора, но этого не произошло! [b]Через неделю (18.10.2018)[/b] я повторно приехала в отделение Банка, узнать закрылся ли договор, на что Пусева Анастасия, сообщила мне, что заявление о досрочном полном погашении составлено неверно (указаны неверные даты)   я переписала заявление о досрочном полном погашении, Пусева Анастасия сказала написать заявление  от 12.10.2018, дата списания должна была пройти в течении 5 рабочих дней, суммы 88 000 тысяч рублей с учетом 5 дней списания хватало и должен был остаться остаток в районе 300 рублей. После повторного заявления сотрудница Банка Пусева А., сказала, что будет держать меня в курсе, не обязательно приезжать в отделение Банка и как только денежные средства спишутся с моего счета и поступят на счет кредитного договора, она тут же сообщит и сразу отправит заявку на выдачу закладной, после повторного написания заявления о полном досрочном погашении я переодически приезжала в банк, сотрудница Банка говорила, что договор закрыт и ждем закладную, так же моя просьба о выдаче мне справки о закрытии кредита была проигнорирован.  В течении всего периода, с 10.10.2018 по 29.11.2018 меня вводили в заблуждение и обманывали о том, что договор закрыт и что ждем закладную с Москвы, 29.11.2018 после моего звонка на горячую линию, мне пришло смс от сотрудницы банка, о том что мой договор не закрыт по сей день ...и предложила два варианта : переписать заявление и внести еще почти 2500 тысячи или написать претензию на саму сотрудницу по чьей вине не закрылся договор. Естественно я написала претензию и поехала в отделение банка, там меня встретила начальница отдела, приносила извинение,  обещала всё уладить и в кратчайшие сроки закрыть мой договор датой внесения денежных средств (10.10.2018), проблему с закрытием кредита начальница объяснила так: - "у нас новая сотрудница, её никто не обучал, войдите в положение" это по моему верх наглости!!!!  оставив свою претензию я уехала. [b]Сегодня 11.12.18 ни звонка, ни письма от банка, мой договор, который я оплатила полностью 2 месяца назад до сих пор не закрыт! закладную соответственно тоже не возвращают! ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА! Как вообще сотрудничать с этим банком?! Сплошное вранье!!!! и незаконное обогащение за мой счет! [/b]

Добрый вечер. 29 ноября 2018 года обратился по горячей линии к представителям ипотечного отдела по вопросу рефинансирования военной ипотеки, менеджер уточнил все детали и отправил мне на почту список необходимых к представлению документов. В тот же день я их подготовил и отправил электронным письмом на указанный адрес. 4 декабря 2018 пришло письмо с информацией о положительном решении по моему вопросу и далее был указан текст-для дальнейших действий с вами свяжется наш менеджер. все вроде бы шло хорошо и я стал ждать звонка специалиста. Прошла неделя. Тишина. Звоню в контакт центр, объясняю ситуацию, мне отвечают-мы передадим вашу заявку в отдел ипотечного кредитования и вам специалист перезвонит в течении суток. Жду. Сегодня 10 декабря, звоню опять в Открытие. Та же история, но на этот раз даже не соединяют с отделом ипотечного кредитования. Сколько так будет тянуться-непонятно. Процентная ставка меняется, время идет и хотелось бы определенности в такой вопросе. Да или нет. Странный банк и странное отношение к клиентам. Аналогичная ситуация не у меня одного.

Я 70 летняя пенсионерка обратилась в отделение банка Открытие в гЛюберцы ул.Красная д1 ,09.11.18г для того чтобы узнать о своих действиях по переоформлению вклада из банка Траст в банк Открытие (так как 11.11.18г у меня заканчивался срок вклада и банк Траст перешёл в Открытие). Сотрудница банка Открытия куда я обратилась ,закрыла старый вклад раньше срока тем самым лишила меня процентов по вкладу (о чём я узнала позже, об этом она меня не придупреждала !!! и открыла новый вклад .Деньги из банка я не забирала. На мои вопросы  где  проценты по старому вкладу мне ответили  что ответ придёт позже из банка Траст. Считаю что сотрудник сделал это преднамеренно обманув меня .Управляющая отделения тоже заявила что  у неё нет времени следить за работой сотрудников.Так к 70 летним пенсионерам относятся сотрудники в отделении банка Открытие в гЛюберцы ул.Красная д.1. Обращения к руководству никакого результата не принесли .Наверное так зарабатывают премии сотрудники .Обмани пенсионера заработай премию , такой девиз надо сделать в этом отделении банка Открытие.

Не ожидал такого от одного из крупнейших российских банков. Но ничего удивительного, видимо, раз главный акционер нынче - государство. Как говорится: с миру по нитке - голому рубашка.  К сути.  Просматривая сегодня расходы по карте, с удивлением обнаружил, что в самом конце ноября по карте прошли списания на общую сумму почти 200 рублей. Да, сумма незначительна. Но это когда я сам ее трачу, а не когда мне залазят в карман.  В чате связываюсь с поддержкой. И оказывается, это я сам подключил себе платную услугу ЗАЩИТА+. Позвонил в коллцентр и попросил подключить.  Находясь в здравом уме и трезвой памяти, лично я о таких «геройствах» со своей стороны не помню. Прошу сообщить мне: есть ли аудиозапись моего звонка у Банка? На что получаю ответ: услугу вам сейчас отключили, аудиозапись в ходе данного разговора прослушать возможности нет.  Хорошо. Куда мне обратиться чтобы прослушать и ещё прошу вернуть деньги, так как услугу не подключал и считаю это некрасивыми действиями со стороны Банка - подключать клиенту платные услуги без уведомления об этом.  Отвечают: деньги возвращать оснований нет. Вы услугой пользовались. Услуга теперь отключена.  Ну явно меня девушка не слышит.  Тогда говорю ей, что вынужден обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. И надеюсь этим структурам Банк изыщет возможность предоставить аудиозапись моего согласия о подключении услуги. На что получаю сообщение смс: Zdravstvuite, ALEKSANDR VIKTOROVICH! My zaregistrirovali Vashe obrashchenie, ego nomer 1-47912670956. My otvetim v techenie 5 dn. Spasibo za to, chto Vy s nami.Прощаюсь с поддержкой в чате и звоню в Банк. Повторяю оператору, что я ничего НЕ ПОДКЛЮЧАЛ. Меня ещё раз настоятельно пытаются уверить, что это сделал я и никто другой. У меня, кстати, вопрос: это стратегия такая у Банка - уверять клиента, что это ТОЧНО сделал он и ни как иначе. А что? Если начнёт прокатывать на суммах 200 рублей - потом можно уже пробовать на суммах 20000. А что? Главное убедить клиента, заставить его сомневаться в своём уме и памяти. А доказательства? Да кому они нужны, правда? Продолжу.  В итоге соединяют меня со старшим специалистом. Который... в очередной раз пытается убедить меня, что это я ни с того ни с сего решил однажды вдруг услугу себе платную подключить. А что? Мало же у рядового российского гражданина финансовых обязательств. Мы все стремимся раздать полностью свои деньги, в ноль. Ну так, мне кажется, думают некоторые личности.   На слова этого старшего менеджера я уже в ходе телефонного разговора напоминаю поо своё желание обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. На что получаю ещё одно смс: Zdravstvuite, ALEKSANDR VIKTOROVICH! My zaregistrirovali Vashe obrashchenie, ego nomer 1-47913982581. My otvetim v techenie 5 dn. Spasibo za to, chto Vy s nami. На сем с поддержкой расстаюсь в ожидании. В ожидании своих денег обратно и в ожидании информации: на каком всё-таки основании Банк подключил мне услугу, о которой я не просил и как мне избежать этого впредь. Поверьте мне: я ТОЧНО не захочу платных услуг от Банка.  Спасибо.

В данном офисе через кассу внес деньги в счет погашения кредита за неделю до срока списания. Приходный кассовый ордер (ПКО) находится у меня на руках. По истечению срока списания, спустя 3 дня, поступил звонок из отдела задолженности этого банка. Мне сказали, что за мной числится просрочка и готовится письмо в кредитную историю. На мои объяснения, что деньги мной внесены, есть ПКО на руках, посоветовали приехать в офис и написать Заявление (обращение). Пришлось тратить время, нервы, бензин и ехать в офис. Заявление было написано. Работнице банка задал вопрос - нужна ли ей копия ПКО. Ответ был отрицательный. Настоятельно попросил разобраться  с этой проблемой без моего привлечения, т.к. у меня такой же рабочий день, режимное предприятие, необходимо получать разрешение у руководства. В этот же день получил СМС от банка, где говорилось, что для рассмотрения моего обращения мне НЕОБХОДИМО предоставить документ, подтверждающий внесение денежных средств и оставить повторное обращение в офисе банка! Т.е. поднять корешки ПКО, которые остаются в кассе после оплаты, для работников банка, видимо, непосильная задача! Значительно проще "напрячь клиента", чтоб он выполнил работу  за них. После этого начали поступать звонки с угрозами, что пока я решу эту проблему, звонки будут поступать мне, родным, на работу. Будет испорчена кредитная история и т. д. До сих пор деньги спокойно лежат на моем счету в банке. Сумма просрочки растет. Достаточно их просто перевести. Почему это не делается для меня непостижимая загадка! Вот такой "чудный" офис "Смоленский" ФК "Открытие".  Да, при этом ни извинения, ни сожаления не были принесены.

“07” декабря 2018 года я заключил с Банком Открытие кредитный договор №2489403-ДО-МСК-18, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 248993 тысячи рублей сроком возврата до 07 декабря 2023 по ставке 15,985% годовых. При оформлении кредита главный специалист по обслуживанию физических лиц Л-ва Юлия Николаевна сообщила мне, что оформление страховки по кредиту является обязательным, т.к. Банк без страховки вообще кредиты не выдает, хотя накануне я оставлял заявку на кредит онлайн, где мне кредит был одобрен под 11,9% годовых без обязательной страховки. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услугу по страхованию от несчастных случаев и ВЗР в ПАО СК "Росгосстрах" т.к. остро нуждался в денежных средствах. Стоимость страхового полиса составила 48838 рублей и была включена в сумму кредита. В данной услуге я не нуждался т.к. за рубеж никогда не выезжал и даже не имею загранпаспорта. Специалист Л-ва Ю.Н меня не проконсультировала по страховому продукту, который мне пришлось приобрести. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. Действия этого сотрудника считаю незаконными. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Уважаемые потенциальные клиенты данного Банка, будьте осторожны при обращении в данный Банк.

Очередной мой негативный отзыв о деятельности Банка в результате отсутствия обратной связи с клиентом Банка. 05.10.2018 через интернет-банк направил обращение в Банк для рассмотрения возможности изменения действующих условий по кредитному договору (увеличение срока кредитования, уменьшение процентной ставки) с указанием обоснованных причин (ухудшение финансового положения, многократное снижение ключевой ставки ЦБ РФ, снижение процентной ставки у других кредитных организаций, в т.ч. у Банка). 07.10.2018 получил ответ о том, что "В банке не предусмотрено изменение условий по действующим договорам. Рекомендуем рассмотреть возможность рефинансирование ипотечного кредита. Обсудить возможные условия рефинансирования вы можете по телефону 8-800-500-43-43 или в отделении банка." В результате вышеуказанного ответа я обратился по телефонному номеру в Банк, а также через раздел обратной связи на сайте Банка - в обоих случаях мне было рекомендовано обратиться в отделение Банка. 17.10.2018 обратился в отделение Банка (по адресу ул. Пушкина, д.9/51, город Казань, Республика Татарстан, 420111), где сотрудники зарегистрировали мое заявление (вх. №4Ф.9-3/70958 от 17.10.2018 ). По состоянию на 9 декабря 2018 года (прошло 53 календарных дня) - со мной никто не связался, ответ не предоставлен. Уважаемые представители Банка, вынужден обратиться к Вам публично через портал banki.ru, так как я использовал всевозможные каналы взаимодействия с Вами - интернет-банк, сайт Банка, контактный центр Банка, отделение Банка - каждое звено в этой цепочке перенаправляет на следующее, в конечном итоге все зависает в отделении Банка - откуда уже дальше некуда идти. Игнорирование обращения клиента - гораздо хуже, чем предоставление отрицательного решения. С учетом вышеизложенного прошу рассмотреть мое заявление об изменении условий по кредитному договору, т.к. оказался в тяжелом положении...

Здравствуйте. Я обратилась в этот банк для рефинансированиии ипотеки. Сдала пакет документов и 31.10.18 мне пришло смс от Открытия Уважаемый клиент, по вашей заявке на ипотечный кредит было принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер. Банк ФК Открытие. Сегодня 09.12. Мне так никто и не позвонил. Я сама звонила несколько раз на горячую линию. Подтверждали положительное решение и кормили завтраками. Писала на сайт. Тоже самое. Так долго не один банк не "футболил" меня. Мне даже не могут сказать когда займутся моим положительным решением.

Вот уже несколько лет длится моя борьба с Бинбанком, когда-то выдавшем кредитную карту по украденному у меня паспорту. Банк с большим скрипом признал свою неправоту, однако отказывается закрывать договор, дав обещание не беспокоить меня по этому поводу и в очередной раз его нарушив. Неделю назад мне поступил звонок из коллекторской службы банка с требованием погасить долг. Сегодня звонок повторился.  Очередной приступ неорганизованности? Когда вам надоест расписываться в собственной глупости?

Чуть более года назад полностью досрочно погасил в сей кредитной организации ипотечный кредит. Просрочек не было, ровно как и у Банка претензий ко мне. После более чем месячных пинаний меня туда-сюда, все-таки удалось начать процесс снятия обременения с квартиры (тоже весьма некрасивая история, ну да ладно, не о ней сейчас). Вчера, 07/12/2018 г, получил отчет из БКИ и обнаружил, что: 1) За мной (спустя ГОД!) всё еще числится ипотечный кредит в этом Банке; 2) Мало того, у меня, оказывается, "числится" аж ДВЕ (!) ипотеки в Открытии и, соответственно, ежемесячные обязательства в размере удвоенного ипотечного платежа (разбирающие люди поймут как это отразится, если решу открыть новый кредитный продукт другом Банке). Сама по себе ситуация неприятна, но не смертельна: ну ошиблись, сбой произошел и т.д. и т.п. И в нормальном (не хорошем, а просто нормальном) Банке такая ситуация решается звонком в Банк и 2-3 рабочими днями на исправление и ответ. Но не в «ФК Открытие»... Сегодня звоню, описываю проблему. Оператор проверяет, подтверждает, что обязательств нет, кредит полностью погашен год назад. Далее замечательный в своей бредовости диалог, отражающий позицию Банка: О - Вам необходимо приехать в Отделение Банка и написать претензию; Я - Верно ли я понимаю, что Банк видит свою (исключительно СВОЮ) ошибку, однозначно её признает, но я всё равно обязан ехать куда-то и что-то еще писать?; О - Да, Вы должны приехать в Отделение. Но Вы можете оставить претензию через меня, которая будет рассмотрена в течение 7 дней; Я - Хорошо, давайте оставим, т.к. никуда ездить из-за ошибок Банка у меня нет ну никакого желания; Спустя две минуты ожидания: О - Я готова зафиксировать претензию, но потом Вам всё равно нужно приехать в отделение и написать заявление (О_О)... С какой целью оператор предложила мне оставить претензию по телефону после сего ее ответа, я так и не понял и предпочел завершить сей маразматический диалог (представителям Банка, можете проверить - звонок 08/12/18, в 13:09 по МСК). Сами по себе ситуации в каждом кейсе отдельно заслуживают оценку "троечку", но в совокупности и "единица" - это уже аванс... Вопросы представителям Банка: 1) По какой причине информация о погашении обязательств спустя год всё еще не обновлена в БКИ?; 2) По какой причине в БКИ была передана информация о наличии у меня аж двух ипотечных кредитов?; 3) Почему я должен посещать Отделение Банк и писать претензию, если: а) Вся полная информация у Банка есть и Банк признает свою ошибку; б) Никаких дополнительных документов для исправления ситуации не требуется; в) Для исправления ошибочно направленных/не обновленных Банком в БКИ данных Заявление клиента не требуется. 4) В какие сроки будут исправлены проблемы, отраженные в пунктах 1 и 2 выше? Заранее благодарю за развернутые и оперативные ответы. P.S. В качестве "десерта" для тех, кто дочитал), еще доля уже просто маразма в квадрате)): согласно отчету БКИ, с момента погашения мной кредита, Банк Открытие трижды (16/03/18, 27/07/18 и 18/10/18),  запрашивал мою Кредитную историю (видимо, для предложения новых кредитов, звонили мне тогда), видел две "непогашенные" ипотеки у себя же и игнорил как в разрезе исправления своих ошибок, так и в разрезе предложения новых кредитных продуктов )).

В начале октября 2018 г. мне позвонили из ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» с предложением открыть Потребительский кредит. Я сказал, что меня не устраивает страховка, которую мне придётся при этом заплатить. Специалист ответил, что можно взять кредит и без страховки. Конечно, мне будут предлагать страховку, но если я попрошу без страховки мне оформят и без, и прислали на телефон код одобренного предложения. 3 декабря я решил воспользоваться одобренным предложением. Пришёл в отделение ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» по адресу г. Новосибирск Морской проспект 20. Рассказал, что я общался с их сотрудником и он мне сказал, что я могу получить кредит без страховок, девушка не возражала. По факту оказалось, что в тело кредита было включено три страховки. При запрошенной мной сумме 300 000 рублей сумма страховых премий была 88 200 рублей. На мой вопрос, «что это за цифра?» я получил ответ, что это не страховка, а «финансовая защита», которую я обязан заплатить. Дома перечитав документы, я выяснил: 1) из 88200р страховых премий 69540р премия по страхованию выезжающих за рубеж, куда я ближайшее время не собираюсь; 2)  если даже у меня будет инвалидность, страховая мне ничего не заплатит, потому что это "непервичная инвалидность". Если я умру скорее всего тоже самое, потому что у меня ранее до  момента страхования был инсульт. Я в тот же день вернулся в банк. Мне ответили ничего нельзя изменить. На следующий день, выяснив, что существует "период охлаждения"  у меня получилось "выбить" заявление  на отказ от страховки в 15000р с "Ренессанс- Жизнь" Вернут или нет неизвестно.  Чтобы отказаться от страховки с "Росстрахом" нужно общаться с компанией "Росстрах". В компании "Росстрах" мне заявили, что вернут только 5% от суммы. То есть вместо суммы 72000р. - 3600 р.

В сентябре оформляла карту, которая шла в качестве бонуса ко вкладу. Несколько раз проговорила сотруднику, что смс-информирование мне не нужно, в договорах (том числе в моем экземпляре договора, который у меня на руках) сотрудником отмечен галочкой отказ от смс-информирования. Смс-информирование поступало, но я не предпринимала никаких действий, помня о том, что услуга 2 месяца (вроде как) поначалу бесплатна. Однако в начале ноября с меня благополучно списали комиссию за эту услугу. На горячей линии мне ответили, что смс-информирование подключено все же, а на вопрос о том, почему тогда в письменных договорах за подписью сотрудника банка отмечен отказ, ответить не смогли. Смс-информирование я отключила на горячей линии, практически с самого начала ноября смс-информированием не пользуюсь, а комиссия (за ноябрь?) с меня была взята банком. Прошу вернуть денежные средства за комиссию. Сумма небольшая, но неприятно. Почему письменный договор расходится с фактической ситуацией? В чем еще клиента может ожидать сюрприз?

Очередной раз БинБанк не зачисляет денежные средства на карту, а вместо этого выдает чек "Операция не завершена", но деньги забирает. И в очередной раз дело собирается затянутся надолго, так как два предыдущих раза, когда была такая же ситуация это заняло - в первом случае 48 дней (год назад), во втором 2 месяца! Меры к починке банкомата не принимаются, неделю назад с такой же ошибкой этот же банкомат забрал деньги без внесения у моего родственника, а на данный момент у меня. Все сотрудники отвечают одинаково - Срок данных обращений может составлять до 30 дней. 8-го декабря 2018 года в 02:41 при внесение 20.000 рублей наличных на карту АльфаБанка через банкомат БинБанка, выдало чек содержащий сообщение: "Внимание! Операция не завершена". Данные средства необходимы для внесения ежемесячного платежа по кредитной карте, срок которого наступает уже сегодня. По телефону называют сроки от 5 до 30 рабочих дней, но судя по опыту предыдущему это все затягивается на огромный период времени. Никаких альтернативных вариантов решения не предлагается, ждите и все. А что делать с просрочкой ежемесячного платежа, которая возникнет если завтра денежные средства не поступят на карту? Номер обращения 1-47775059701. Оператор увидел изначально, что сумма внесения - 20.000 рублей, по этой причине не понятно для чего необходима инкасация, которой в данном случае больше всего ждать, так как банкомат находится не в отделении банка. Дата: 08/12/2018 Время: 02:41:00 № Банкомата: 01063217 Расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский пр, д. 283А