25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Жил-был чудесный "Ханты-Мансийский банк" (ХМ-банк далее). В отличие от гадского "Тинькоффа" выдал кредит сразу, с прозрачными условиями за три дня. В приятном офисе милые сотрудницы перед подписанием выдали все документы, маркером подчеркнули выплаты и четко указали переплату по кредиту.  Все было хорошо, кредитка использовалась, мили капали, самолетом за бонусы леталось... ...Пока банк "Открытие" не открыл для себя ХМ-банк и не решил с ним объединится. По факту решил сожрать приличный банк, отчего клиентам досталось множество неудобств.  2015 год. Закончился срок выпуска карты, получала не в Москве. Обратилась в офис "Открытие" для перевыпуска карты, т.к. широкой рекламной компании обьявлялось об успешном объединении. Оказалось нельзя, никак нельзя, надо ехать в единственный офис ХМ-банка на Дубки, который работает до 19.00 и в субботу никак нет. По факту это офис и ХМ-банка и "Открытия" одновременно. А здесь обслужить клиента ХМ-банка они не могут, "Открытие" в таких случаях не причем, ничего не может, базы разные, документы передать в ХМ-банк  не могут, никак-никак-никак. Только лично и туда после работы на другой конец Москвы. Ну... бывает. В офисе на Дубках обьяснила ситуацию, мол, поменяла место жительства, неудобно у вас обслуживаться, как бы перевыпустить карту именно "Открытия". ХМ-банка сотрудники пообещали сделать все возможное, но не получилось. Выпустили карту ХМ-банка.  Прошло три года. Воз и ныне там.  1 ноября обнаруживаю, что карта закончилась и полученная зарплата никак не желает залезть в банкомат "Открытия" для зачисления на карточку ХМ-банка. Обращаюсь в отделение "Открытия" на м.Октябрьской, чтобы через кассу внести деньги. Не получилось - в час пик после 18.00 в отделении НЕТ СОТРУДНИКОВ. Ну... мало ли бывает....человеческий фактор.  15 ноября после получения аванса прихожу в другое ближайшее отделение на Ленинском - мол, надо внести деньги на расчетный счет карты. Мне говорят - а где ваша временная регистрация? Нам надо вас внести в систему, без этого обслуживать не будем или езжайте на Дубки. Эээээ..... что-то здесь не то... Ухожу.  21 ноября  сроки уже выходят, прихожу после работы в отделение на м.Октябрьская. Угадайте! Нет сотрудников! Две милые девочки на ресепшн банка радостно мне сообщают, здесь деньги положить на ХМ-банк не получится, это разные банки, езжайте на Дубки. Больше никак. Совсем никак. Обьясняю банковским служащим, что бывают денежные переводы между банками за определенную комиссию. Жду. Начальница отделения слоняется по офису, в котором нет сотрудников, вроде кого-то вызвонили, ждала до 8 часу вечера. Подняли, вроде можно положить деньги, но написать заявление на перевыпуск карты нельзя никак, системы разные, они не видят базу, да, мы объединились, но...  Понимаю, что мне все равно надо ехать на Дубки, ухожу.  Отправила сестру на Дубки с паспортом и картами (25-27 ноября примерно). Вроде деньги внесли... уф...  Но! Теперь банк "Открытие" не видит средства, внесенные ранее.  В 7 утра (в семь! Карл!! в семь!) звонят мне на сотовый телефон....!!!!!!! и требуют внести деньги.  Первый раз четко им сказала - делаю рефинансирование через Райффайзен и ухожу из "Открытия" как клиент, кредит мне одобрили. Продолжают звонить каждый день как умалишенные.... Очень жаль, что хороший ХМ-банк поглотила бестолковая амеба "Открытия".  Руководство данного банка оторвалось от реальности, покупать Роналдо для рекламы могут, а настроить банковскую программу они не могут.  В общем, административно-финансовая импотенция банка "Открытие" за три года лучше не стала. Ничего не могли и не могут. [b]UPD от 13.12.2018 21:04:14[/b] Обращаюсь к руководству банка.  Прошу меня уведомить: 1) Количество карт, открытых на мое имя в банке.  2) Количество карт, номер которой значится *9191 3) Когда же я оформила и получила карту *9191, действующую до 2020 года? 4) Выдержку из регламента работы банка/договора/закона и т.д., в котором значится, что при исчерпании кредитного лимита, карта становится не активной.  5) Выписка из регламента, где прописано, что я могу подать заявление на перевыпуск карты ХМ-банка в любом отделении "Открытия". Данная выписка из регламента требуется для предоставления сотрудникам "Открытия", иначе подобную возможность они яро отрицают. А другие сотрудники (здесь, на сайте) пишут, что такое возможно. Клиент теряет время, нервы, просрочка капает.  Данные вопросы возникли на основании ответа сотрудника на мое обращение.  Сотрудник, видимо, прочитал обращение клиента, но до него не дошла суть написанного русским языком:  [b]UPD от 13.12.2018 21:08:45[/b] Прошу уведомить, на каком основании сотрудники банка "Открытия" требуют у клиента наличие временной регистрации в Москве для внесения денежных средств по кредиту? Обратилась в офис "Открытия" на Ленинском проспекте (Трансагентство).  Пояснила суть проблемы - карта открыта в другом городе, надо внести денежные средства на счет карты, т.к. она закончилась и через банкомат не получается.  Мне в ответ потребовали наличие временной регистрации в Москве, т.к. меня надо "ввести в систему".

Вводные– была оформлена премиальная карта в рамках тарифного плана Премиум, с опцией доступа в бизнес залы LoungeKeyв августе 2018. Это не единственная премиальная карта, которая у меня оформлена, я в них хорошо ориентируюсь. Конкретный продукт банка Открытия, который я оформил (говорю именно о продукте, но не о банке) выглядел для меня удобным, а сервисы интересны и востребованы. Банк Открытие меня огорчил начиная с 1-го захода в отделение, когда я просто пытался узнать условия (м. Алексеевская) - бардак с очередью, медлительностью сотрудников. Вопиющий момент – сотрудник на все отделение поинтересовался суммой денег, которую я хотел разместить. Похожая ситуация с низкой организованностью в зале повторялась в отделениях Сокольники, Бауманская, низкая пропускная способность, непонятность с очередью, люди жаловались на заказанные суммы и невозможность их получить и т.п. Цирк начался после пользования бесплатным доступом в Lounge зал аэропорта по LoungeKey. На протяжении нескольких месяцев в чате через приложение я уточнял у сотрудников критерии выполнения мин.требований, и, полагая, что я выполнил (что было и по факту), воспользовался сервисом в октябре. В ноябре мне выставляют счет за проход в Loungeзал аэропорта. Так как на тот момент я на карт.счете не имел необходимую сумму, мне без уведомления и разговоров был открыт овердрафт. Понимая, к чему приведет овердрафт, я пошел в отделение Сокольники, чтоб решить вопрос о причине взимания оплаты за доступ в Lounge зал. В отделении мне не предоставили оперативной информации о причине списания за доступ в LoungeKey, предложив написать еще одну претензию (до этого я ее оформил по телефону). Я попутно решил погасить овердрафт, чтоб не бодаться еще и за издержки по его обслуживанию, около 1.4% в день! Подчеркнул в банке, что факт оплаты – не есть факт согласия с ситуацией, а просто нежелание еще и это расхлебывать. Оплатил с запасом в +100р.  Все это делалось при поддержке сотрудника банка. Все суммы к оплате, погашению овердрафта были рекомендованы сотрудником. Получив очередную «отписку» по претензии, оставаясь с несогласным, я пошел в банк вообще закрывать карточный счет, ибо сотрудничество с банком для себя видел все менее возможным по совокупности факторов и полной неклиентоориентированностью. Заодно планировал писать еще одну претензию, не согласившись с "отпиской" банка. Но придя в банк, СОКОЛЬНИКИ, мне для закрытия карты предложили еще доплатить около 300р. для погашения некой задолженности (напомню, на момент погашения овердрафта предыдущим приходом в отделение я положил на счет запас в +100р., сотрудник подтвердил что тема овердрафта закрылась) Никто в отделении объяснить это не смог, но внутренняя программа банка не позволяла закрыть счет без погашения очередной задолженности. Сотрудник банка звонил в колл-центр или куда-то еще, где ейто-же не смогли внять это объяснить. Оставаясь не согласным с этим цирком, я оплачиваю еще около 300р, закрываю карту, пишу очередную претензию где помимо основного вопроса, списания средств за доступом в Loungeзал аэропорта, я описываю весь сопутствующий бред с овердрафтом, издержки по нему, включая непонятную сумму около 300р   По претензии приходит очередная отписка по основной теме (за доступом в Loungeзал аэропорта), про 300 рублей вообще ни одного комментария! По Премиум обслуживанию-если вам знакомы стандарты премиального обслуживания в отделениях в ВТБ, Промсвязьбанке, Юникредитбанке, Бинбанке –знайте, ничего подобного в отделениях банка Открытия вы не получите. Ничего. Я знаю о чем говорю.  Все выше написанное  - это мое оценочное суждение.

Недавно открыл кредитную карту, с 5% на интернет покупки, сделал покупки на большую сумму, начислили 1500 баллов, а потратить не могу, по условиям, компенсация проходит полностью на всю покупку, ну думаю есть одна на 500 с небольшим руб., дай погашу баллами, но не тут то было, в мобильном и интернет банке нет покупок для компенсации вообще, обратился в чате послали далеко, в другой конец города, больше говорят исправить не как, позвонил на ГЛ приняли заявку 5501110, через день номер другой 1-47644475990, такое ощущение, что все эти баллы обман, когда специалист не может решить проблему, сразу говорит езжайте в офис  там все решат, а мы не можем, а проблемы не решаются, иногда интернет банк недоступен и поэтому вопросу тоже обращался, езжайте в офис там нужно изменить данные, а я попробовал через раздачу мобильного пропускает, так и вхожу то через роутер, то через телефон, пока о банке только негативные эмоции, единственное можно пользоваться кредитными деньгами и на этом весь сервис банка. Пока оценка 2

Добрый день. Клиентом банка Открытие я никогда не являлась. Сегодня выгрузив свою кредитную историю увидела, что банк совершает регулярные запросы моей кредитной истории Персональный кредит 100 000 RUB ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» 7 августа 2018г и аналогичный 18 ноября 2018 года. Мне хотелось бы понимать, на каком основании банк делал запрос без моего на то согласия, и откуда он вообще владеет моими персональными данными? В сторонние организации я так же не обращалась как и вообще за кредитами на сумму 100 000 руб.

По телефону колл-центра банка уточнили курс и забронировали сумму для покупки валюты в отделении на петроградке, выдали номер заявки. Через полчаса в кассе мне было сказано, что у них нет ни заявки ни запрошенной суммы, да и курс совершенно другой. Передо мной в очереди был клиент с аналогичной историей. При повторном звонке в колл-центр был получен ответ, что возможности найти заявку нет, а запись звонков делается только для предоставления в органы мвд. Довольно бесполезный колл-центр, как по мне. Даже, скорее, вредный - время было потрачено впустую.

Всегда была довольна работой с Бинбанком - хорошие проценты по вкладу, вежливое и профессиональное обслуживание в отделении, снять и положить деньги - очень просто и быстро, очередей в отделении днем почти нет. Разочаровал случайно выявленный факт, касающийся кредитной карты. Анализируя выписку, обнаружила, что с карты регулярно списываются деньги за некую страховку под названием "Защита+", которую я не оформляла и о которой я вообще ничего не знаю. Позвонила на горячую линию банка. Узнаю, что эта страховка якобы была заказана мною по телефону два месяца назад. Посмотрела историю звонков - действительно, в указанный оператором день был входящий звонок с московского номера, принадлежащего Бинбанку - +74994029124 . Милая девушка очень кратко (в течение нескольких секунд) прорекламировала некий страховой продукт, о котором я ничего не запомнила - общие фразы, и все. Никаких цифр (сколько будет стоить услуга, каков период бесплатности, сроки списания и прочее) названо не было. Девушка сказала, что если данный продукт меня интересует, я могу обратиться в любое отделение и приобрести его. Я вежливо обещала подумать. Собеседница задала еще ряд общих вопросов, которые обычно задают банковские служащие - по-видимому, чтобы разговор не был очень уж кратким. Иначе зачем банку проверять мой день рождения? Еще раз повторю, что согласия на подключение услуги я не давала, но в тот же день, если верить оператору, мне была подключена эта услуга, о которой я практически ничего и не знала. Выяснила я о ее подключении и списании денег только в начале декабря. Съездила в отделение, написала заявление о том, что данная услуга мне не нужна, прошу ее отключить и вернуть мне незаконно списанные деньги. Через два дня пришел смс-ответ от банка - вам, мол, все было озвучено, и вы были с условиями согласны, видели ваши глазоньки, что покупали, поэтому оснований для возврата денег нет. Про прекращение страховки - ни слова, то есть она продолжает действовать! Позвонила на горячую линию банка, долго объясняла двум специалистам, что услуга была подключена без моего ведома. Получила ответ, что их специалисты так поступить не могут, однако претензию все же приняли. Сегодня пришел ответ и на нее - вам уже объясняли, что все нормально, новых рассмотрений по этому случаю не будет. О том, что страховка отменена - опять ни слова, страховка продолжает действовать и деньги и далее будут списываться! То есть мало того, что услуга подключена без моего согласия, так ведь и сделать ничего с этим невозможно! Почитала отзывы - ситуация, когда "без меня меня женили", с Бинбанком не столь уж и редкая. Все телефонные разговоры в банке записываются, но банк их предоставлять отказывается, ведь ему это невыгодно. Доказать банку ничего не возможно, исправить ситуацию тоже невозможно - все заканчивается формальными отписками, выполненными по шаблону. Может, Роспотребнадзор поможет? Ужасно грустно сознавать, что теперь банку доверять нельзя - проще с ним распрощаться, закрыть все вклады и счета, чем сидеть и ждать, какую подлянку он еще может выкинуть. И это все при том, что работой сотрудников в моем отделении я была очень довольна.

[b]Мои выводы о банке:[/b] 1. Получить обратную связь очень сложно. 2. Клиенты не важны. 3. Стандартов обслуживания клиентов нет , либо не соблюдаются, либо их срочно надо менять. 4. Для обмена информацией используют электронную почту, размер сообщений которой ограничен, и надежность передачи сообщений не гарантирована.   [u]Если есть возможность получить тоже самое в другом банке, этой возможностью нужно пользоваться сразу, чтобы не терять время.[/u] [b] Ситуация:[/b] Имея ипотеку в Открытии, решили обратиться в этот же банк для её рефинансирования с целью снижения процентной ставки.  Первая итерация прошла быстро, со мной связался менеджер, все обговорили, на почту прислали перечень документов, который мы собрали и отравили обратно банку ([b]начало октября 2018 года[/b]) и стали ждать обратную связь. В [b]середине октября[/b] заявка была одобрена и попросили новую порцию документов для одобрения квартиры. Сделали оценку, заказали в БТИ паспорт, согласовали с РГС страховку. Отправили. Стали ждать обратную связь, чтобы убедиться, что все пришло. Поскольку оперативно её не дождались, попытались выйти на контакт сами. Несколько раз писали, звонили в результате выяснили, что банк не может получить актуальную выписку ЕГРН по залогу. Это случилось в начале [b]9 ноября 2018[/b]. Пришлось заказывать и получать её нам. Так же скоро выяснили, что часть отправленных документов отсутствует (то ли не получена, то ли еще что-то случилось) - пришлось отправить заново. Заказали выписку, получили, скан отправили менеджеру [b]22 ноября 2018. [/b]С тех пор, всё... ответа нет... связаться с менеджером невозможно... от писем на общий адрес пользы нет... звонить на горячую линию бесполезно... Что там происходит? Жаль потерянное время и деньги.

Всех предупреждаю,верить их приложению и ответам опеторов нельзя！У меня по кредитной карте подходил к концу льготный период 27.11！Я узнал задолжность и всё оплатил за ранее！26.11 я зашёл в приложение и проверил,баланс карты был пополнен на сумму задолжности！ Зная,что бывают проблемы,я уточнил у оператора всё ли в порядке,на что мне ответили,что всё хорошо！Но вдруг 28.11 у меня появляется долг в 1750 рублей. Оказалось,что весь долг был зачислен 26.11,кроме 150 руб,которые почему-то были зачеслены только 28.11！И вот проценты на всю сумму долга,на мои вопросы мне ни кто толком ничего не объяснил！Прирываю отношения с этим банком,закрываю все счета,которые были там！Жаль,что не дорожат клиентами！

Добрый день! Недавно, изучая свои расходы по кредитной карте Бинбанка, в личном кабинете мобильного приложения я заметил лишние списания комиссии за страхование по своей карте. Как минимум это было дважды - 30 сентября и 30 ноября, списалось за оба раза 240 рублей. Хочу заметить, что при оформлении кредитной карты, в договоре я никак не мог поставить галочку на согласие моего участия в страховании жизни (назову её так), поскольку считаю для себя участие в этой программе абсолютно ненужной прерогативой. Я обращался в колл-центр 02.12.18 по данной проблеме, оператор Юлия (операторский номер 03067) сформировала моё обращение, далее пришло смс, что моё обращение принято и обещан дать ответ в течение 5 дней. Этот срок уже подходит к концу, но никаких изменений до сих пор мною не замечено! В связи с чем, являясь постоянным клиентом Бинбанка, не имеющим никогда никаких задолженностей и острых конфликтных ситуаций, во избежании досрочного разрыва всех отношений с Вашим банком, я прошу в максимально короткое время вернуть мне излишне списанные денежные средства на карту и еще раз подтвердить, что это программа по страхованию у меня окончательно отключена. С уважением и с надеждой на скорейшее урегулирование данной ситуации.

Попробовал не далее как вчера оставить заявку на кредитку, аж утомился все поля заполнять, причем несколько побешивает что вот там 6 шагов и ты заранее не видишь, что от тебя захотят дальше, может гипотезу Пуанкаре подтвердить и тп.. по два раза почему-то подтверждения смской для старта заполнения анкеты.. Так вот, к топику.. посмотрел сегодня эквифакс свой - 989, выше только за взятки я так думаю. да, я в курсе что 2ндфл у меня не феноменальный, ну как бы и что? вы мой кредитный рейтинг видели вместе с рокетом в районе сентября в процессе моего съезда к кивятникам, могли бы восторгнуться и таки одобрить. Так что есть сугубо частное мнение что в сфере оценки качества клиента есть что подкрутить, особенно когда даже с позорным ндфлом зарплата позволяет гасить запрашиваемый лимит минимальными платежами. ..в чатике мне потом один из ваших деятелей изволил сказать, что в следующий раз заявку аж через полгода имеет смысл подавать, следующий представитель службы поддержки похоже сам был шокирован, когда поправлял на правильный срок "месяц" так что в общем я слегка расчитываю что вы как-нибудь станете более внимательно подходить к разглядыванию заявок через месяц )) ..а, тут получал дебетовку вашу еще, по ней тоже не все супергладко прошло. Мне по вопросу на почте обещали что после заказа (а я по приглашению заказывал) будет звонок с уточнением деталей, платежной системы и тд. его не было. дистанционный заказ получить в отделении нельзя, только курьером. почему? науке неизвестно. Ну и явно у вас комплексный продукт, дебетовка, кредитка, валютные карты.. почему нельзя выпустить долларовую опенкард дебетовку в паре к рублевой? очевидная недоработка в общем как-то жду какого-нибудь прогресса что ли ))

Добрый день Обратился в отделение 5 декабря для оформления текущего счета и подключения интернет банка. Хотел оформить opencard, но так как саму карту хочу оформить в другом городе, по согласованию с сотрудником решил открыть текущий счет, положить на него деньги и оформить подключение интернет банка через карту моментальной выдачи. В дальнейшем карту opencard хотел заказать отдельно с доставкой на дом. Так вот, текущий счет был открыт, безымянная карта МИР была выдана, однако до сих пор я не могу зарегистрироваться в интернет банке. Сотрудница не внесла в профиль мобильный телефон. При выдаче карты оформила еще одно заявление об изменении персональных данных, в котором указала телефон и сказала, что данное заявление будет обрабатываться и как только в профиль добавится телефон, я смогу зарегистрироваться в ИБ. Неоднократно звонил на горячую линию и выяснял когда телефон будет добавлен в профиль, чтобы я наконец-то смог зайти в интернет банк или мобильное предложение, чтобы переместить деньги с текущего счета хотя бы на накопительный. Ответ один: ждите. Неужели не обучили сотрудников как подключать новых клиентов к дистанционному обслуживанию? Когда я смогу воспользоваться ИБ?

Очень плохо работает интернет-банк Он-лайн 2.0 Нужно было сделать перевод в налоговую (оплата налогов физ. лица) К сожалению, при переводе система (со стороны банка) зависает при вводе смс-кода подтверждения, а именно, после нажатия кнопки "перевод" ничего не происходит. В итоге, после долгих танцев с бубнами, платеж задвоился. Тут же набрал горячую линию, но был послан в отделение, т.к. "нужно писать заявление об отмене платежа". Обратившись в отделение, был послан вторично, "вам необходимо обращаться к получателю платежа". В общем, Бинбанк, а в частности, Бин-банк он-лайн 2.0 категорически не рекомендую.

Заказал через сайт покупку евро по "выгодному" курсу  76.14. Перезвонили, сказали, приходите в офис в течение часа, сообщите, что заказывали обмен по такому-то курсу. Больше ничего не сообщали. Прихожу, смотрю - курс 76.29 стал. Думаю, вот как удачно, хорошо, что заказал заранее. На кассе сообщил сотруднице, что делал заказ. Она в ответ потребовала у меня номер заявки. Которого у меня, разумеется нет, поскольку мне его никто не сообщал. Я попытался ей это объяснить, но в ответ услышал, что без номера заявки я могу поменять деньги только по текущему курсу, да и вообще, что сумма обмена у меня копеечная. Весьма странно такое слышать от сотрудника банка на самом деле. Потери в деньгах для меня небольшие, но ситуация неприятная. Зачем вообще нужен этот сервис заказа, если он по факту не работает?

В 2017 году рефинансировала ипотеку в этом банке, все платежи совершала ежемесячно перечислением через сторонний банк на реквизиты банка, 20 сентября 2018 года, совершая очередной платеж, решила сделать через ближайшее отделение банка на м. Семеновской (единственный платеж) закинула сумму через операциониста банка на кредитную карту, сегодня, то есть 26 ноября, сотрудник банка сообщил мне о задолженности (практически вишу на трубке с утра с 10 часов дня, на данный момент 16 часов ) по горячей линии, т.к. они не могут выслушать клиента и решить его вопрос. Путем долгих выяснений, мне сообщили, что сумма висит на кредитной карте от 20 сентября, просто при оформлении сотрудник банка не привязал дебетовую карту к ипотечному счету,как нам сказали на горячей линии-человеческий фактор, а я оказалась в должниках и не могу решить дальнейшие вопросы. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, убрать задолженность и откорректировать мою кредитную историю. 1. Писала претензию 26 ноября 2018. Проинформировали, что срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней. Уже прошло 9, ответа так и нет. Специалисты по горячей линии ничего не могут прокомментировать и никак помочь.  2. Суть претензии в просроченной задолженности не по моей вине, а по вине банка.  Один из ежемесячных платежей  по погашению ипотеки осуществляла через отделение Банка Открытие на Семеновской. По причине поломки телефона (айфона) не смогла осуществить перевод денежных средств по реквизитам счета. Обратилась в банк, предоставила паспорт и карту (которую выдали при получении ипотеки, чтобы можно было погашать кредит по средствам внесения денежных средств на нее) специалисту банка и сказала, что мне нужно погасить ипотеку. Затем внесла денежные средства по полученному документу от специалиста через кассу.  Через 2 месяца случайно узнала, что у меня имеется просроченная задолженность. И выяснилось, что именно тот платеж, который осуществляла через отделение банка не прошел, остался висеть на счету карты, не перевелся на ипотечный счет. Выяснилось, что в момент получения карты при регистрации ипотеки, специалист банка НЕ привязал данную карту к ипотечному счету. 3. По скольку специалист банка не привязал карту, выданную для погашения ипотеки,  к ипотечному счету, и другой специалист банка отделения на Семеновской при моей просьбе выдать реквизиты для погашения ипотеки, указал в документе для оплаты не те реквизиты, то данная задолженность произошла не по моей вине. 4. Денежные средства до сих пор лежат на счету карты, из-за этого имеется просроченная задолженность и ИСПОРЧЕННАЯ кредитная история не по моей вине. 5. Мою претензию так и не рассмотрели.

02.10.2018 я получила смс от ВИНБАНКа о требовании полного досрочного погашения кредита в течение 2 дней и с угрозой арестовать имущество.Номер телефона, приложенный, к смс не работает.Ни суммы задолженности, ни счета приложено не было.Я обратилась в отделение Бинбанка (Москва, ул.Профсоюзная, 39). Там мне сообщили, что у меня задолженность по счету с 2007 года, выписали мне квитанцию на 50 руб. на счет № 408178107..... Я ее оплатила (кассовый ордер №775429) 02.10.2018 г в кассе отделения. 04.10.2018 я получила смс от ВИНБАНКа с угрозами взыскания долга с помощью судебных приставов. Телефон, приложенный в смс, не работает. Дозвонилась по телефону горячей линии до работника отдела взысканий Ш-вой Елены Викторовны, которая сообщила, что у меня есть долг в 11 руб. 53 коп и надо обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка (Москва, ул.Профсоюзная, 39) мне опять выписали квитанцию на 50 руб. на счет 408178101...., которую я оплатила в кассе этого отделения (кассовый ордер 956428 ). Работники отделения сказали, что видят, что эти деньги упали на счет с долгом в 11 руб. 53 коп.09.10.2018 я получила очередную смс о долге, о суде и угрозе вычесть долг из зарплаты. Телефон, приложенный к смс, не работает. Сумма долга и как его оплатить не указаны. Несколько лет никто не сообщал про этот долг, никто не говорит каким образом его можно оплатить, неизвестно куда делись мои 100 руб, которые меня в банке заставили оплатить на разные счета..... И вот пришел ответ! Бинбанк 11.10.2018 10:12 Уважаемая Татьянff! Благодарим Вас за обращение! Задолженность по Кредитному договору отсутствует. В настоящее время Ваш номер телефона был исключен из работы Банка. Звонки и SMS более поступать не будут. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Степанова Виктория. На сегодняшний день продолжают поступать смс угрожающего формата. 04.12.2018 г пришла от вас очередная смс "Игнорирование звонков и смс от банка, а так же отсутствие платежей указывают на намеренный отказ от возврата денежных средств. исковое требование будет направлено по всем адресам из договора" 06.12.2018 угрожают судом. При этом ни номера договора, ни номера счета, ни суммы долга не указывается. 100 рублей у меня БИНБАНК списал. Кто мне поможет? Куда обращаться?

Оформил заявку на сайте на рефинансирование. Выбрал сумму 250000, все указал. Получил подтверждение - позвонил сотрудник отделения, сказал что все одобрено - приезжайте. После еще звонили с офиса на Алексеевской, уточнить - планирую ли посещение. Все согласовал, сказал что ожидаю 2НДФЛ, получаю справку по кредиту из ВТБ и иду к ним. Пришел. После ввода моих данных, мне говорят, что кредит у меня на более чем 1 млн. Объясняю, что такая сумма мне не требуется. Спрашивается - откуда взялась такая цифра и почему ее со мной никто не согласовал? Ну ок, оформляют заявку на 250000. При этом ни 2НДФЛ, и ни прочих документов не потребовали. Приходит отказ. Очень странно и не приятно, учитывая что по 2НДФЛ у меня вполне неплохой доход, кроме того есть положительная кредитная история во всех банках, недвижимость, автомобиль. Но, видимо, это не интересно банку. Жаль.

Потребовалась простейшая операция - перевести деньги от физического лица юридическому. Поскольку у адресата был расчетный счет в Открытии повелись на обещание, что можно моментально получить в отделении карту, пополнить ее нужной суммой и через интернет банк со смешной комиссией (150 руб.) перевести ее на счет юридического лица. Получить карту получилось... более менее оперативно. Завести на нее Х00 тысяч рублей тоже. После чего более ЧЕТЫРЕХ часов весь личный состав отделения, включая директора, колл-центра и технической поддержки не смог решить проблему активизации доступа в интернет банк. Мобильное приложение сообщало о нераспознанной ошибке, веб-версия жизнерадостно сообщала "что-то пошло не так", оператор колл-центра проговорился, что никак не получается активизировать услугу "СМС-информирование" - приходите завтра. В результате - перевод не выполнен, Х00 тысяч рублей пополнили объем привлеченных денежных средств банка Открытие, обязательства перед контрагентом не выполнены, пол-дня потрачены впустую. "Не ходи туда. Не надо" (С)

Имею счет в банке "Открытие" как ИП. Со своей дебетовой карты, открытой также на мое имя, но уже в качестве физического лица, второй день - с 04.12 - безуспешно пытаюсь сделать перевод на свой ИП-шный счет через интернет-банк. Платеж на сумму 450тыс.руб. заблокирован. Обращения на горячую линию по телефону, указанному в квитанции платежа, результата не дают. Такое впечатление, что по телефону отвечают люди "не в теме". Путаются в тарифах, проценты комиссии назвать не могут. На мой вопрос, почему не проходит платеж, ответить не могут. Был звонок из банка по поводу этого платежа. Я все подтвердил, звонившая девушка сообщила, что платеж пройдет в течение рабочего дня. Платеж не проведен до сих пор. Часть денег снял налом. Больше не могу - будет превышение лимита. Снизил сумму платежа до 150тыс.руб. Платеж повис в обработке. Операционистка в отделении банка по работе с физлицами дать ответ, когда будет проведен платеж не смогла. Что за дела? Я СВОИ деньги перевожу на МОЙ счет, чтобы вложить их в СВОЙ бизнес!!!  Написал в поддержку банка - в ответ тишина. Впечатления от работы банка самые негативные!

Оплатил 2 декабря штраф ГИБДД через интернет банк, по номеру УИН с кредитной карты. При этом никаких предупреждений о комиссиях не было. Потом в выписке 299 рублей комиссии!!! Это почти 20% (Сумма штрафа 1500)! Коллцентр не может толком объяснить, на каком основании это делается. Сослались на пункт тарифов, где снятие наличных. Никакого снятия, это платеж в бюджет по номеру документа.

Самое ужасное отделение, которое встречала за последние время! Сервис и качество обслуживания на нуле! Полная неразбериха. Работает только половина из возможных окон. Сотрудники ходят и откровенно зевают! Люди проходят без очереди, по «усмотрению» сотрудников банка, электронная очередь по талонам не соблюдается. На электронном табло порядок очереди не менялся около часа. Прождала в очереди 2 часа - с 13.38 до 15.37 (номер талона А0019). Кроме того, есть подозрения что сотрудники Банка предоставляют персональные данные третьими лицам, т.к. мне неоднократно поступали звонки с предложением разместить деньги в других компаниях под более выгодный процент. Звонившие представлялись бывшими сотрудниками (или партнёрами) данного Банка и были очень настойчивы. Обращение было персональным по имени и отчеству (т.е. это были не «холодные» звонки). Не советую связываться с этим Банком.