25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

я пенсионер инвалид. был произведен платеж за билеты . с карты. в ноябре 2023г. недоделаная аконтора сити-тревел вместе с авиокомпанией. отменили рейс.

денег не возвращают. 

я обратился 3 января в Открытие. с заявлением. посредством звонка контакт центр. оператор видимо незаинтересованный. сказал что будет блокировать карту и счета.

 сложилось впечатление что я общался с сообщником обманщиков.

он с угрозой в голосе сказал, что все будет заблокировано? с какого перепуга? на что я буду жить что я буду кушать? 

я доверил денги этому открытию. кроме нервортепки и надеквата. от операторов никой пользы нет.

помощи никакой. только какие то пакости

03.01.2024 года в 17:25, я написала в чат приложения банка Открытие «Elixir”, так как мне было непонятно, как начисляется кэшбэк. Я ошибочно думала, что кешбэк начисляется при использовании кредитной карты. Но сотрудник по имени Милена мне доступно разъяснила, что кешбэк начисляется только на дебетовую карту. Милена быстро и доступно ответила мне и была вежлива. Спасибо Милене!

Я пенсионер, банк ОТКРЫТИЕ предложил оформить кредитную карту и принять участие в акции с условиями по 15 декабря 2023 года, все условия я выполнила, позвонила на горячую линию, мне подтвердили и даже подсчитали, что более 5000 рублей потрачено и нужно ждать 29 декабря 2023г., что я гарантированно получу денежный приз, который разделят между клиентами банка открывшим кредитную карту до 15.12.23 г. и выполнявшим условия! Обещанного я так и не дождалась, сегодня уже 3 января 2024 года! Опять обманули, ну как же так можно, не верьте , особенно пенсионеры, мы такие доверчивые, если не выполнят обещания сдам эту карту и всем своим знаковым, которые хотели ее открыть по моей рекомендации обязательно расскажу о БАНКЕ ОБМАНЩИКЕ!

Здравствуйт! Хотелось бы конкретнее узнать о задолженности по кредитной карте. При обращении озвучена одна сумма, на следующий день другая сумма. Операций по карте не было. Была одна неподтвержденная операция и с учетом этой операции, выходило правильно. На следующий день неподтвержденная операция исчезла и мне объявили другую сумму. При чем баланс не менялся ни меньше, не больше. Не совсем Понятно, как обновляется информация в мобильном приложении. Попросила объяснить, мне ответили, что объяснить не могут. Плати и все! И это ПОМОЩЬ??? А кто объяснит-то, кто в ответе? Ладно, надеюсь, что мне тут разъяснят и озвучат окончательную суммму. Но если брать последнюю сумму задолженности и лимит, там никак не выходит сумма, которую мне выставили. В моем случае, мне озвучили сумму 16295,32₽. У меня, как мне сказали ориентироваться по балансу) 50000-33753,61=16246,39 . Откуда мне прибавили 48,93₽??? Прошу объяснить, почему озвучивают разные суммы задолженности, при не использовании карты, пояснить почему задолженность отличается. И ещё, вопрос по вашим акциям, ни одна не оправдала, это: 1. при открытии кредитной карты распределяли 5000000₽ между всеми. И что из этого получается, начислен обычный повседневный кэшбэк на 250₽, спрашивается где ПРИЗ???))) смешно же, зачем обнадеживать людей, ну и я повелась. Ужас обман! 2. Это Колесо удачи, зачем проводить акцию, если Колесо вообще не работало. Для чего и для кого? Тоже лозотрон какой-то. Вообщем, вам верить нельзя! Разберитесь и дайте пж пояснения

Получал в офисе банка у м. "Войковская". У меня вообще как-то сложилась хорошая история взаимодействия с "Открытием", начиная ещё с кобрендинговой карты с "Трансаэро". В этот раз старший менеджер офиса И. В. помогала в процессе оформления (не только мне, конечно). Такое редко встретишь в офисах банков. И вообще, при всем уважении к ВТБ, жаль, что "Открытие" прекращает существование как самостоятельный банк.
Отдельно хочу отметить операторов службы поддержки в чате. Это лучшая служба поддержки среди банков.

Я вносил 25 декабря через банкомат 280 000 р. по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д. 3А. Банкомат деньги забрал, при пересчете выдал, что нужно забрать нераспознанные купюры, но лото к не открыл. Вместо этого показал ошибку и завис. Выдал чек, что нераспознаная сумма 140 000р. Деньги зачислены не были. Я сразу позвонил в службу поддержки, оператор составил обращение и по срокам его должны были рассмотреть до 1 января. Сегодня 2 и вместо денег мне пришла отписка, что мы не успеваем, поймите и простите. Общаться со службой поддержки бесполезно, там только отписки. Почему Открытие считает, что в новый год оставить клиента без денег это нормально и почему я должен страдать из-за ваших банкоматов и загруженности на линию? Со своей стороны Открытие не сделало ничего, чтобы помочь в возврате моих денег, новых сроков рассмотрения мне не предоставило. 

Здравствуйте, я заказала кредитовую карту через РЖД бонус и 31 октября потратила больше чем 3000 рублей. Сегодня 31 декабря прошло 2 месяца а 5000 бонусов нет. Прошу разобраться и доначислить мне бонусы. Мне очень важны бонусы для поездки на дальнее расстояние. Не хочется разочароваться в вашем банке. 

Здравствуйте! На горячей линии, когда я спросила, сколько можно выпустить дополнительных карт к той, что уже есть, сказали, одновременно бесплатных дебетовых карт можно иметь (Опенкард) три штуки. Все будут сейчас системы платёжной Мир. То есть к уже имеющейся карте можно выпустить ещё две. Спасибо за подробный ответ!

Оператор в чате не отвечала на вопросы, которые ей были заданы много раз. Потом стала писать, что она на все ответила, хотя не ответила, в том и дело, потом стала писать, что вопросов множество, но множество их стало только потому, что она не отвечала, и мне приходилось повторять вопросы и повторять, а она даже не понимала, видимо, что это одни и теже же вопросы, но стала писать, что их множество, что вообще звучало как упрëк. Сама при этом так и не отвечала на них, пока я в очередной раз не повторила их с цифрами 1, 2, 3. Кроме того, оператор отказалась назвать своё имя. При этом общалась на "Вы", но с маленькой буквы. Когда я попросила писать с большой буквы "Вы", так как я одна, меня не много, а это официальный диалог, она написала, что они (лицо банка) в соцсетях общаются с маленькой. То есть у них там свой русский язык, но главное, просто хамством там было отвечать, когда клиент пишет, что ему это неприятно. Непонятно, что это за последняя попытка самоутвердиться? В Вашем банке лежало больше 1 млн моих денег, и, когда у всех ставки стали выше, а у Вас не выросли, я их не забирала, оставив до конца срока, хотя могла переложить более выгодно, но демонстрировать мне при этом свою ненависть Вы могли в офисе перед открытием вклада, чтобы я его не оркрывала, а не теперь, когда Вы недовольны жизнью, а виновата я как будто в этом.

Здравствуйте!

Этот банк, как обычно, испортил настроение, праздник, сон. Настолько обидно и мерзко, что нет слов. Не могла долго оплатить ЖКХ, как раньше оплачивала. Потеряла время. Просто не проходит оплата, и всё. Обратилась в поддержку. Они обвинили поставщика услуг и сервис оплаты. Типа дело не в них. Стала сканировать Кюар, а приложение Открытия его не видит. Тут, конечно, тоже все вокруг виноваты, но не банк. Проверила на карте Тинькофф - там всё сканируется и оплачивается. Я написала об этом в чат, а мне в ответ: Мы не консультируем по другим банкам. А кто Вас спрашивал о консультации по другим банкам? Вам для сравнения сказали, а Вы должны были спасибо мне сказать, что я бесплатно провела аналитику. Так в итоге у меня спросили версию приложения Открытия. Хотели на это свалить но версия оказалась нормальной. И такие, мы отпраим обращение на проверку. Пришлите фото кюара. Много раз я писала, что сегодня последний день, когда я могу в этом месяце оплатить коммуналку, и у меня кешбек по ней, но есть ограничение по баллам, поэтому в след месяце оплатить не могу. Это всё игнорировалось. Просто мне сказали, что когда-то что-то ответят. Оператор не пыталась решить вопрос, писала не по теме. И ещё предложила оплатить по реквизитам. Ну то есть, у риз не сканируется Кюар, а я должна платить по реквизитам искать их, вводить, а ещё и выяснять, а относится или нет компания к списку компаний по инн, и, если не относится, Кеша все равно не будет, как будто в этом случае ЖКХ перестанет быть ЖКХ. Я в шоке. Как можно жить, если я Ваш клиент??? Стыдно даже рассказать кому-то о такой дичи, но вот тут пусть читают все. Адекватный банк бы сказал, что видит, что я не виновата в том, что не могу оплатить сейчас и что составит обращение, чтобы мне кеш выплатили, даже если я оплачу потом, когда в банке все заработает. Но здесь полный неадекват. Я аж сейчас заплачу.

Крайне не довольна банком. Хочу предостеречь от этого банка. В данном банке полно платных подписок, внимательнее читайте договор. Специалист мне ничего не сказал о том, что через 3 месяца у меня будет плата за подписку, которая вообще мне не нужна. Крайне, крайне недовольна. Просто не оформляйте карты в этом банке, иначе вам подключат много платных услуг.

Банк Открытие, банкомат в г Казань, ТЦ Бахетле, Ленинградская 27.

22 декабря 2023 года вносила через банкомат на свою карту денежные средства. Банкомат завис, карту вернул, выдал ошибку с05. По горячей линии сообщили, что обращение принято, будет рассматриваться до 29.12. Я ждала. 

Сегодня уже 30 декабря, деньги никто не вернул,в чате просто отбивки, извините и тд. 

Завтра Новый год, праздник, подарки, у меня ещё оплата ипотеки, а банк не возвращает мои 60000 руб. Сумма не маленькая. Почему так долго банк считает. 

Не моя вина что банкомат сломался, просьба осуществить возврат денежных средств. 

Мало того, что банк на Новый год оставил меня без средств, так ещё и пользуется чужими денежными средствами, а это уже статья. Обращение 23-12-18369

Просьба осуществить возврат денежных средств немедленно! 

Добрый день. Уже более года являюсь обладателем дебетовой карты открытие. Я доволен процентом по вкладу и его условиями (процент начисляется не на минимальный остаток за месяц, а каждый день, что очень удобно, т к бывают случаи, когда нужно снять часть средств и при этом не закрывать счет, тем самым теряя проценты). Данный банк позволяет снять часть средств, потом внести часть средств, и проценты все это время будут начисляться. 

Также хотелось бы отметить техподдержку, которая быстро смогла решить вопрос с оплатой через Мир пей.

7.12.23 был наложен арест на карту, пошел как положено к приставу, она как всегда ( было не один раз) отправила электронно постановление о снятие ареста, постановление от 13.12.23 

арест должны были снять в течении 3 дней

15.12.23 мне приходит зарплата, конечно же списывают 50 процентов, я пишу в чат банка и оператор мне сообщает , что арест они сняли, а взыскания нет 

как такой возможно не понятно!

21.12.23 я иду опять к приставу и беру постановление о снятие ареста на бумажном носители и несу в отделение банка у меня его и принимают , и на следущий день приходит ответ ,что нужно постановление о снятие взыскании 

26.12.23 я опять иду к приставу беру постановление о снятие взыскания и несу в отделение банка , мне приходит уведомление, что обращение принято и будет рассмотрено в течении 3 рабочих дней 

помимо бумажного носителя , пристав электронно отправляет то же постановление , которое приходии мне на гос.услуги

естественно 28.12.23 приходит премия,которую так же списали

я пишу 28.12 в чат банка где оператор мне сообщает, что нужно ожидать до 29.12.23 до 15:00 если взыскания не снимут , писать им 

но я не дожиясь времени 15:00

пищу им в чат, почему не снято взыскание и мне отвечает сотрудник банка что документы не поступали им 

хотя обращение зарегистрировано и тут делает еще одно обращение и пишет что срок рассмотрения до 03.01.24, на что естественно я не согласен

через какое- то время я пишу опять в банк, скидываю скрин о том что обращение было принято , на что мне оператор говорит , что оно уже закрыто и состоявляет еще одно 

но на секунду срок ожидания 7 рабочих дней 

29.12.23 у меня опять списывают с аванса деньги 

после этого я позвонил на горячую линию, где мужчина сказал что не владеет этой информацией (правда зачем тогда они там сидят) и попросил скинуть постановление пдф файлом на почту и что в течение сегодняшнего дня прийдет ответ 

мое удивление были когда пришел ответ, что пристав взыскатель должны лично предоставить документ или отправить Почтой рф 

напрашивается вопрос почему блокировка происходит по документы электронно , а тут лично либо почтой 

странно, и как пристав может предоставить лично если мы живем ленинградской область , а адрес Москва 

сроки разные , документ который я приносил потерян 

и какая странная штука , пристав была готова вернуть деньги которые были списаны

но с 15.12 она хранятся в банке и на счет пристава не поступали 

соотвественно решить вопрос я не могу 

со стороны пристава все чисто, она сама не в до умении, что не так 

ходила даже к начальству 

итог такой , денег нет 

Новый год испорчен 

банк ужасный!!! 

и решить я могу этот вопрос только после праздников , и то я думаю что найдутся новые причины и отмазки 

каждый оператор дает разную информацию

спасибр дорогой любимый банк!!!!

Итак, дебетовая карта банка Открытие- Лукойл. 15 числа заправляюсь на АЗС с Мсс кодом 5541 на сумму 813 руб и жду получения на бонусную карту Лукойл бонусных балов. Проходит 14 дней, но балов нет. При этом, поступают бонусные баллы за заправку на той же АЗС 23 декабря, с тем же МСС. Обращаюсь сначала на горячую линию банка, потом в чат. Сначала абсолютно безграмотные сотрудники банка отсылают меня на горячую линию Лукойл. Потом, немного поняв что к чему начинают нести чушь, что МСС код на данной АЗС не соответствует бонусной программе начисления балов! И им плевать что он соответствовал все эти годы, а также на заправку совершенную через неделю после 15 декабря. Поддержка банка нулевая. Сотрудники откровенно ленивы и глупы. Как итог, я закрываю карту Открытие/Лукойл и никому не советую ее открывать. Будете сталкиваться с обманом со стороны банка и полной бездарностью службы поддержки.