25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

ПАО Банк ФК "Открытие" помог, не подвел и решение нашел, скординировал взаимовыгодное решение.Желаю сообщить,не публично,а конфеденциально лично.По оплате ЖКУ,я случайно не активировал,начисление за эту услугу, вознаграждения.Банк по результатам проверки,рассмотрения претензии,обращения,начислил в отношении меня вознаграждение.


ПАО Банк "ФК Открытие"да небудет Вам закрытия без согласования и желания, развивайся и рости и меня не подведи. За отзывы по возможности отблагодарите по своему усмотрению,жду баллов вознаграждения скорейшего начисления.С уважением и почтением и наилучшими пожеланиями. Завершаю составление сообщения.

Долгое время был клиентом бинбанка, перед его поглощением на положительной ноте пришлось прервать взаимоотношение. Пришло время выбрать снова банк, выбор пал на банк открытие, надеясь что ориентир на клиента остался прежним как был в бинбанке. И видимо я не ошибся, все обращения решаются быстро и в положительную сторону клиента, все как было в бинбанке.

Вновь хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытие в онлайн чате в социальной сети " В контакте " за помощь и разъяснение ситуации с бонусами . В стороннем банке меня информировали ,что накопленные бонусы " сгорят" очень скоро ,и необходимо их быстренько потратить . Я попросила в чате эту информацию прояснить . 

Как обычно- корректно ,вежливо, максимально доступно мне объяснили что и как будет с бонусами . Спасибо за помощь ,с наступающим новым годом банк Открытие !

Вот не везет мне с этим банком! Только решили вопрос из предыду отзыва-и вот опять сюрприз!

Перед Новым годом с семьёй решили сделать себе подарок- купить то, что давно хотели и планировали для дома. Думаю, не секрет, что многие небольшие конторы, занимающиеся мебелью и отделкой принимают только наличные. Решил закрыть вклад в банке и получить свои деньги. Заказал. В чате приложения. Даже записался в отделение. Пришел. По записи просидел всего пару минут!

Но вот результат не порадовал. Касса в моем отделении 29-го декабря уже не работает! Вот как. Праздники пораньше начались.

Собственно, к отделению претензий нет. Но как меня 28-го туда записали??? Сумма, необходимая мне, превышает лимит, который можно снять в банкомате. Деньги нужны сегодня. И вот я обзваниваю знакомых, езжу к ним, собирая средства для покупки в долг!!!!

Спасибо банку за новогоднее приключение!

Здравствуйте!

Решил поделиться о взаимодействии с этим банком.

Являюсь его зарплатником, имею 3 карты банка и ещё кредитную.

Потерял зарплатную карту, заказал перевыпуск в приложении, но потоп удачно её нашли.

Звоню на горячую линию с просбой отменить выпуск, так как карта привязана к куче сервисов для оплаты.

на горячей линии отвечают, что не смогут этого сделать, но можно в офисе банка.

Иду в банк, сижу там час в очереди, и получаю ответ:

-"Карту мы вам выдаём и закрываем старую, и всё никаких альтернатив".

отвечаю, что карту тогда забирать не буду, пусть висит в приложении она мне не мешает.

проходит какоето время.

и вот сейчас 29.12.2023 г.

получаю зарплату все средства зачисляются как нужно.

но переводы по номеру телефона идут с ошибкой, до меня деньги не доходят, шаблоны перестали работать.

Звонь на горячую линию, говорят ваши деньги вроде там но вы их не увидите пока новую карту не активируете.

отвечаю что мне эта новая карта не нужна исправьте.

переназначьте платежи, сделайте другую карту основной, переведите эти деньги на другую карту, 

Ответ: мы ничего не можем и в приложении нельзя, и и всё идите в офис, и снимайте по паспорту, как в 90х, молодцы.

СТАРАЯ КАРТА АКТИВНА!!!

вы чЁ там вообще чтоли, если карта работает, то весь её функционал должен работать как надо, а не как на доблестный банк открытие в своём воспалёном разуме себе представляет.

Если есть возможность не связываться с этим банком, не связывайтесь, у них постоянно какой-то маразм твориться, то переводы шалят.

Но если нет возможности отказаться, то заводите не больше одной дебетовой карты, так как потом наплачитесь.

Обращения, они игнорируют, от слова совсем, ну в принципе как и газпромбанк

Являюсь клиентом Банка Открытие уже не первый год, могу сказать, что этот банк меня целиком и полностью устраивает, в частности, ставки по накопительным счетам и вкладам относительно высокие по сравнению с другими финансовыми учереждения ми и сервис прекрасный, в социальной сети в группе и чате можно оперативно и в полном объёме получить интересующую информацию. В общем, привлекательный банк, советую всем своим знакомым 👍

Здравствуйте, летом 2023 года у оператора Теле 2 проходила акция по программе "Больше", что при оформлении дебетовой карты банка "Открытие" через программу "Больше" на номер теле2 будет начислен бонус на телефон 1000 рублей. Поскольку мне как раз нужна была дебетовая карта решила оформить ее именно у данного банка через программу "Больше". Перешла как и требовалось по ссылке, было указано что бонус будет начислен в течение 90 дней. Прошло уже намного больше времени, но бонус так и не начислили. 

Пожалуй откажусь от обслуживания в данном банке и закрою счет и карту.

Возник вопрос по программе лояльности. 

Идти в офис неохота - время, силы и вообще холодно. Звонить на горячую линию не люблю. В чате приложения раздражает что нужно через бота пробиваться. 

Вспомнила, что состою в группе Открытия в соцсети. Зашла, написала вопрос через кнопку Сообщение. Ответ практически моментально, по существу, всё понятно. И всегда можно посмотреть ответ если что-то забудется. Спасибо!

Вообще программа лояльности годная. У банка их несколько, я выбрала ту, где кэшбек 5% на коммунальные платежи. В моём городе это только в Открытии кажется. Ещё в этой категории1% на все покупки, тоже не лишнее. А еще банк ежемесячно добавляет две категории на свой выбор. Мне, например, очень удачно попался кэшбек 10% за категорию Дом. С компенсацией покупки баллами никаких проблем не воникло

В октябре оставлял отзыв, озаглавленный "Обман с кешбеком". Тогда вопрос был решён, хоть и несколько неправильно. Проблема была с кешбеком за маркетплейсы и МСС 5964.

В ноябре, поверив в исправление ситуации, вновь выбрал повышенный кешбек на маркетплейсах, на этот раз давали 10%. Поначалу всё хорошо, считали по 10% (но это предварительный расчёт, надо помнить!), пока не был исчерпан лимит 1000 баллов, потом пошло по 1,5%, это нормально. Ждём начисления. Поначалу показывали, что кешбек в ноябре как считал. Пришло время начислять - минус 850 баллов. Все транзакции пересчитаны по 1,5%. А 850 - как раз разница между 10% и 1,5% с 10000 рублей.

В тот же день, 7 декабря, звоню в колл-центр. Оператор поняла проблему с 3 раза. Но хорошо, что поняла. Зарегистрировано обращение 23-12-05066. И заявка 576113744.

8 декабря ответ. "По техническим причинам зачислена некорректная сумма бонусов. Банк произведёт перерасчёт и доначислит бонусы в ближайшее время." И даже срок указан - 15.12.2023. Ни 15, ни раньше, ни позже ничего не начислили. 19 декабря звоню, интересуюсь, что за ерунда. Оператор посмотрела туда, сюда. Говорит, мол, да, не начислили. Начислим в течение 5 рабочих дней.

Эти дни прошли, на бонусном счёте ничего не поменялось. Звонить в колл-центр, похоже, смысла нет. Теперь только на banki.ru.

Прошу банк выполнить свои обязательства и доначислить мне 850 баллов.

Здравствуйте. Получил карту дебетовую года 4-5 , уже и не помню когда точно, на работе.Сотрудник с компании банка открытия, утверждала что всё совершенно бесплатно . Я и забыл про эту карту ,так как и не пользуюсь ей уже года 3 и нет её уже у меня. Долга не было по карте, а тут вуаля долг пришёл -99₽. Позванил на горячую линию ,внятного ответа неуслыхал .Как это так может быть, 

Банк самостоятельно подключает услугу уведомления. В 2020 году, без моего согласия, подключили данную услугу. После обращения в банк, отключили и деньги вернули. Несколько лет не пользовался дебетовой картой. В этом месяце воспользовался. В результате сняли деньги за уведомление. При обращении на горячую линию, выяснилось, что в 2022 году мне снова, без моего согласия, подключили данную услугу. Жадный банк.

24 декабря мне нужно было оплатить госпошлину по квитанции с кодом QR. Я не раз таким образом оплачивал с кредитной карты квитанции за ЖКУ, и никаких проблем у меня не возникало, на такие операции банк никогда не начислял проценты. Моей уверенности в том, что олата госпошлины проходит корректно, придавало и то, что за это операцию не было снято никакой комиссии в отличие от переводов, за которые банк снимает тут же огромные комиссионные с кредитной карты. Но некоторые сомнения у меня всё-таки оставались, потому что такого рода платежи я провожу впервые, и что ждать от банка, неясно. 24 декабря в 12.57я я позвонил в банк узнать, как же классифицировна банком эта операция, на что сотрудница мне ответила, что операция пока не проведена, но она видит, что с большой вероятностью эта операция войдёт в льготный период. На следующий день в 14.02 я опять прозвонил в банк, потому что операция уже имела статус «Проведена». Но оказлось, что не смотря на это ничего сказать мне не могут, нужно позвонить завтра. 26 декабря в 16.19 я опять позвонил в банк. На мой вопрос, как в банке прошла оплата госпошлина, я получил ответ, что эта операция вошла в льготный период! Если бы она не вошла, у меня в приложении сразу бы высветилась плашка с информацией о том, что данная операция не входит в льготный пероиод. Ничего подобного у меня в приложении не выскакивало, поэтому я окончательно успокоился. И вот спустя два дня я в дебрях меню карты, желая узнать, когда мне будет нужно погашать задолженность, вижу информацию о том, что льнотный период действует до 9 февраля. И только внизу этого раздела я случайно обнаруживаю, что как раз сумма госпошлины числится как не входящая в льготный период! При этом по выписе по карте этого понять никак нельзя, нет и уведомления о том, что уже начисляются проценты. Почему вы это скрываете от клиента? 

Хочу обратить внимание банка на уровень компетенции своих сотрудников. Почему клиент должен нести финансовые потери из-за того, что его неоднократно некорректно проконсультировали? Если бы я знал, что эта операция не войдёт в льготный период, я бы сразу закрыл всю задолженность по карте, чтобы не платитье банку проценты! 

Добрый день! 

14.12.2023 Предоставил в офис Банка пакет документов для снятия обременения с квартиры (обращение зарегистриловали вх№ 1Ф.39-31649, номер из СМС 23-12-10972). Прошло 2 денели никакой информации от банка не поступило, обременение до сих пор не снято. Сделка повисла в Росреесте! Продублировал информацию на почту ipoteka_sopr@open.ru. Та же ситуация. 

Поражает некомпетентность сотрудников в офисе банка. На все просьбы и заявления один ответ: "Мы не знаем, это не к нам". Никакой клиентоориентированности. После проведения небольшой лекции о непосредственных обязанностях начинают шевелиться... 

p/s. Судебные приставы сняли все свои ограничения Всего за 2 дня, а это "та ещё контора"...