25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Бинбанк крайне злоупотребляет рекламными звонками с предложениями оформить кредит и т.д. В мае 2018 г. я оставил обращение на сайте с просьбой исключить меня из базы таких звонков (обращение №1-29231728274). 20 мая мне пришёл ответ о том, что мой номер был исключён из базы их обзвонов. Обзвоны стали действительно намного реже, но полностью не прекратились. Сегодня, 26 ноября, мне снова позвонили из БинБанка с предложением оформить кредит. На просьбу исключить мой номер из обзвона оператор ответила отказом. Получается, что становясь клиентом БинБанка вы становитесь обречены, на их бесполезные звонки и отказаться от этого никак не возможно. Клиентский сервис - ниже плинтуса.

Добрый день! 25 ноября через ИБ 2.0 не удавалось открыть валютный вклад, списав деньги со счета физ лица, о чем при обращении к КЦ была составлена заявка 5474629. По результатам этого звонка была выставлена оценка оператору КЦ 5 или 4  за готовность оператора помочь и, по моему, 3 или 4 за степень решения - так как проблема решена на тот момент не была. Пообещали решить и сообщить в течении 5 дней или быстрее. 26 ноября был звонок с номера +74957555062 от робота с просьбой оценить обращение в КЦ. Была поставлена оценка 4 за работу оператора и 1 ( проблема не решена) а не 2 ( проблем решена) так как на момент звонка робота никто о решении проблемы не сообщил. После звонка робота 26/11 я зашел в ИБ 2.0 и попробовал и успешно открыл валютный вклад переведя деньги со счета физ лица, что не удавалось сделать 25/11. Прошу изменить оценку данную роботу при звонке 26/11 на "проблема решена" по обращению  5474629, а так же прошу  сначала сообщать о решении проблемы, а потом уже просить оценку.

20 ноября по непонятной причине была заблокирована моя карта банка "Открытия", как позже выяснилось - из-за подозрения в мошенничестве. В тот же день я обратилась в отделение банка на Профсоюзной улице, где после часового ожидания некая девушка по фамилии К-ва, которую язык не поворачивается назвать сотрудником банка, по сути прямым текстом заявила мне, что сейчас ничем помочь мне не может, что на следующий день у неё выходной и чтобы я подошла к ней через день (!). И это при том, что заблокированная карта - это моя единственная банковская карта + она же зарплатная + к ней же привязана ипотека банка "Открытия". Когда я начала возмущаться таким подходом к моей проблеме, сотрудница грубым образом заявила, что "это же ВАС обвиняют в мошенничестве, это ваша вина и я вам ничем помочь не могу". Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Как потом выяснилось, в "Открытии" отсутствует какая-либо система жалоб. Получается, непрофессиональное поведение этой девочки останется без всяких последствий и она так же дальше своей "работой" и стилем общения с клиентами продолжит портить имидж банку. И это печально. Подумав, что с данным отделением связываться - это себе дороже, на следующий день я обратилась в другой офис банка на Варшавском Шоссе 68к. Здесь сотрудники вели себя профессионально, ничего негативного сказать не могу. НО. Мне было сказано, что с моей проблемой разберутся в течение 2 рабочих дней. Прошло уже 4 рабочих дня, а со мной всё так же никто не связался, карта всё так же заблокирована, я живу без доступа к своим же средствам в течение недели. С учетом, что я не пользуюсь наличными, благодаря банку я оказалась в безвыходном положении и состоянии беспомощности. К карте привязана ипотека "Открытия", платёж по которой будет просрочен. Я не понимаю, откуда взялось "подозрение в мошенничестве", так как по карте не совершалось никаких нестандартных операция. И я до глубины души возмущена отношением банка и сотрудников, их пассивностью и полным безразличием.

Пришли в отделение банка Открытие по адресу Республика Татарстан,  г. Казань,  ул. Ямашева дом 82. Очень плохое качество обслуживания: 1.  Сейчас зима, выпал снег, скользко на лестничной площадке перед главным входом на улице.  2. Обслуживающий персонал не здоровается с клиентами, грубо общаются с клиентами. 3. Прождали почти целый час в очереди, где обслуживают физических лиц и не дождались, уехали в другое отделение банка. Такое безобразное отношение в банках я ещё не видел. Неприятно.

Столкнулся вот с таким микроразводом! Мне нужно было рефинансировать свой кредит со ставкой 16,5%. Обратил внимание на рекламу банка "Открытие" о рефинансировании со ставкой 11,9%. Естественно меня это заинтересовало, посему пройдя онлайн заявку на предварительный расчет решил посмотреть на какой процент одобрят (это не смотря на рекламу 11,9 - обычно процент по каким-то там причинам внезапно растет). Мне пришла смс о том что предварительно одобрен кредит, через 3 минуты приходит окончательное одобрение, но без указания процента. Я решил позвонить по общему телефону и мне ответили, что действительно одобрили рефинансирование под 11,9%. На следующий день, приехав в банк, отстояв очередь (благо минут 30) и подсев к оператору, узнаю, что мне действительно одобрен кредит (на рефинансирование) под 14,4%. На вопрос "а с чего собственно то? Обещали-с под 11,9%" получил ответ, что по необъяснимым причинам, наверное история плохая. Прошу отметить история моя чистая, аки слеза! Я действительно беру не первый раз кредит, и всегда вовремя выплачивал, без всяких задержек! Причина проста,я думаю, посмотрев на какой процент я взял кредит (16,5%) решили "шта с его и 14,4% кучерява будьмо". Ушел несолоно хлебавши! Вроде и не обман (кредит то дают), но лукавят по полной! Удачи всем, надеюсь кому-то поможет отзыв более точно определятся! Искренне ваш, Сергей!

Здравствуйте!  С весны 2017 года у меня открыта Смарт карта. Каким-то образом летом 2018 года Смарт счет к этой карте оказался закрытым. Пытался открыть его вновь в отделении, операционисты этого сделать не смогли. Получается, что в тарифах к карте возможность начисления процентов на остаток на Смарт счете есть, а де-факто воспользоваться этом пунктом тарифа я не могу. Возможно ли открыть Смарт счет повторно? Кто может с этим помочь?  До выяснения - без оценки.

Спешу сообщить, о просто мерзком и наплевательском отношении со стороны сотрудников банка. Всеми силами пытался стать клиентом банка, но банк всячески старался этого не допустить. Звучит странно, но это так. Началось все с рефинансирования Ипотечного кредита. Заполнил заявку на сайте, под предложение, со ставкой 8,7. Получил одобрение, присвоили мне менеджера, который выслал список документов и т.д. Им оказалась некая Марина из офиса Молодежный. Которая сообщила, что после того, как я соберу полный пакет документов, я смогу выйти на сделку в течение недели. Пакет документов был собран и готов к работе, уже 29.10, с момента одобрения не прошёл ещё месяц. Однако, 29.10, написав ей на электронную почту,  мне приходит автоответ, что она находится в отпуске, и необходимо обращаться к неким сотрудникам Полине Р. И Антону Б. Незамедлительно было отправлено письмо Полине, с вопросом что дальше делать (в этот же день), не получив ответа 31.10,направлено такое же письмо и Антону. Ответа на которое, тоже не было получено. Далее я пытался связаться с данными сотрудниками по телефону, но колл центр, сообщил, что не соединяет с сотрудниками напрямую, а все общение с ними строится, по принципу: "оставить заявку в колл центр и вам перезвонят". Ни на одну из 4 заявок, никто так и не перезвонил. По прошествии отпуска Марины, она с чувством выполненного долга сообщила, что ставка теперь повышается и будет 8,95. Что я не предоставил никакие документы и что я теперь от них хочу. Мол их нужно было прислать по электронной почте той самой Полине. А ранее сообщить об этом было никак. Я видимо сам должен догадаться что документооборот с клиентом, в этом банке происходит по электронной почте и работать со мной будет именно Полина. Но данная Полина даже не ответила, на вопрос заданный мной по электронной почте, кто будет со мной работать и что мне делать, имея на руках пакет документов требуемый для сделки. Как итог Марина сообщила, что не является моим менеджером, и не отвечает за сотрудников, с которыми невозможно связаться, ни по телефону, ни по электронной почте. Обращение в претензионный отдел результатов не принесло. Пришёл ответ, что я не предоставил документы. Да мог мне кто нибудь до отпуска этой самой Марины, предоставить информацию, о том как и кому эти документы передать?!?! Это и был мой вопрос в претензионный отдел, о том что сотрудники исчезли, не предоставив информацию! Почему клиент бегает за банком, и не может ни до кого достучаться?! В конце концов, в моих интересах быстрее собрать документы и рефинансировать ипотеку, под более выгодный процент, что я и сделал! Почему я не могу получить информацию ни через колл центр, ни по электронной почте?! По вине сотрудников банка, я не получил интересующий меня продукт, потратил 2 месяца впустую, деньги на новый отчёт об оценке, деньги, по ежемесячный платежам, в другом банке, под более высокий процент.                                                                                         Итог обращения в банк, дает сделать вывод, что банку совершенно не нужны клиены, и отвратительный уровень сервиса, и подача информации клиенту, является следствием этого. Могу только посоветовать не тратить свое время на обращение в этот банк, а ставку по рефинансированию, в размере ~9 процентов, поискать в других банках. Такие, к счастью имеются. Вот и вся история, о том как я хотел, но не стал клиентом банка Открытие.

Хочу выразить благодарность руководителю офиса "Академический/54" Юлии Александровне за помощь в решении вопроса и досрочном гашении кредита. Мы попали в очень непростую ситуацию. Надо было досрочно закрыть ипотечный кредит (продажа квартиры) и следом оформить новую ипотеку на новое жилье. То если бы 2 сделки подряд с очень ограниченными сроками. Время для нас было очень ценно, промедление было недопустимо, т.к мы уже внесли задаток за новую квартиру. Нам достаточно быстро закрыли кредит (несмотря на то , что мы досрочно его закрывали) хочу отметить, что в этом банке нет никаких промедлений в этом вопросе и никаких комиссий (знаю, что некоторые банки берут плату за досрочное погашение и нужно собирать целый консилиум, чтобы тебе разрешили закрыть ипотеку раньше положенного срока). В целом на закрытие кредита я потратила не более 15-20 минут, внесла в кассу деньги и написала заявление на выдачу закладной. Очень расстроилась, узнав, что моя закладная находиться в хранилище в другом офисе, куда мне очень далеко ехать. Доставка закладной могла занять несколько дней , а я не могла ждать, сделка была назначена не понедельник , а гасили кредит мы в пятницу. Тогда мы и начали искать выход из этой ситуации и мне на помощь пришла руководитель офиса Юлия Александровна. Она сама в этот же день съездила за нашей закладной и уже на следующий день ( а это была суббота!!!) нам ее выдали. Спасибо большое руководителю офиса, она держала наш вопрос под своим личным контролем! Работу банка оцениваю на отлично!

19 ноября с.г. закончился мой вклад "Великолепная семерка", который был открыт мною в интернет банке год назад. Вот уже в течение 5 дней вклад заблокирован, никакие действия с ним невозможны (закрытие или перевод средств на другой счет в интернет банке самостоятельно и с помощью сотрудников онлайн поддержки или получение средств через кассу в отделении банка). Скорее всего, проблема с доступом к вкладу действительно имеет технический характер, так как доступ к моему второму вкладу не был заблокирован. Тем не менее, неужели 5 дней было недостаточно, чтобы решить этот вопрос?  Прошу предоставить мне доступ к моему вкладу без дальнейших задержек.

Вот это мне сегодня пришлось побегать, чтобы внести деньги на карту, заодно узнала, что изменился режим работы офисов. В Волгограде из доступных мне офисов есть один офис в центре и один в Ворошиловском районе, на их территории есть один банкомат и один терминал, которые работают круглосуточно, и при этом у них есть cash in. Всё. Больше в центре внести деньги на карту нигде нельзя, только через банки-партнеры, но тогда деньги будут идти несколько дней, то есть это не вариант в случае погашения кредита. Сегодня я ткнулась в закрытую дверь офиса в центре с надписью, что банкомат и терминал не работают, ближайший банкомат (без внесения наличных) в торговом центре. И тут я вижу прекрасное, оказывается, изменился режим работы центрального офиса, теперь по выходным он не работает, а в будни работает до 18 часов (когда-то было до 20.00, потом упали до 19.) И на кого рассчитан такой режим работы? на пенсионеров и безработных? Хорошо я вклады все успела закрыть осенью, только карта осталась, но я думала, что могу вернуться, а как теперь вернуться, если банк будет все время закрыт для меня? отпуск ради этого брать? Побежала в другой офис в Ворошиловском районе, оказалось, что он даже работает в субботу до 15 часов и там была очередь, но для меня это слишком далеко, учитывая, сколько альтернативных банков вокруг моего дома в центре. Терминал также не работал, работал только один банкомат и то все деньги принимать не хотел, считал, что купюры грязноваты, пришлось в кассе менять, благо 10 минут до закрытия оставалось, иначе не знаю куда бежать бы пришлось. В общем, я под впечатлением. Зато теперь у меня есть аргумент, что ответить навязчивой девушке, звонившей мне на этой неделе и предлагавшей продукты бинбанка. Мы с вами просто не сможем договориться о времени встречи.

Всем добрый день. Расскажу свою небольшую историю. Очень долгое время думал что в основном у людей возникают проблемы с банками только из за того, что они либо где то плохо прочитали или не услышали. Потом правда началось всероссийское "страховкаобязательнакредитнедадут" и "гдегалочкаподписьэтоневажныйлисток" и тут я понял что в банковских продуктах не все так радужно. Вообщем пользовался картами, кредитами и проблем не было. До сегодняшнего дня. Вернее уже как месяц жду.  Решил в Октябре досрочно погасить кредит. Зашел в интернет банк. Посмотрел сумму для досрочного погашения и полностью до копейки внес на счет. Зашел через пару дней и обнаружил что списался только ежемесячный платеж. Позвонил в банк. Там ничего внятного не сказали. Поехал в отделение. Конечно же сотрудник ничем не смог мне помочь и пришлось писать претензию. Под номером ОБР-180882-L1Q6K5. данное обращение уже рассматривается месяц! Т.е это тоже самое, что просто забыли. Я подумал что может быть и правда сбой. Ну что ж. Решил в ноябре довнести на счет 600 р (хотя с какого я должен это делать, если я в октябре внес всю сумму, чтобы исполнить все свои обязательства). И думал кредит закроется. Но не тут то вышло. Все произошло в точности как и есть. Обращение рассматривают, По телефону никто ничего сказать не может внятного. Все как обычно. Сейчас большой выбор банковских продуктов. Поэтому обязательно присмотритесь к тому, какой банк вы выбираете.

Уважаемые клиенты Бинбанка Банком рекламируется: “Квартплата по ЕЛС Оплата коммунальных платежей также доступна по Единому Лицевому счету в разделе «Коммунальные услуги» — «Квартплата по ЕЛС (вся Россия)». При внесении ЕЛС сервис автоматически начнет поиск имеющихся задолженностей. Они отобразятся на закладке «Счета на оплату», и вы сможете моментально их оплатить. Оплата по ИНН  Оплачивать услуги можно по ИНН организации. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Оплата ЖКУ по ИНН (вся Россия)». Здесь собран реестр более 87 000 организаций ЖКХ. Данная опция существенно облегчит оплату, так как избавит от необходимости вводить реквизиты компании. Будьте бдительны! В течение нескольких лет я без проблем ежемесячно оплачивал коммунальные платежи с кредитной карты в интернет- банке. Летом текущего года перешел  на новую версию “”БИНБАНК online 2.0” и, не найдя получателей своих платежей за ЖКУ и электроэнергию, ввел по ИНН. В результате за платеж 251,76 руб с меня взяли комиссию за осуществление платежа 19 руб и комиссию за перевод заемных средств в другой банк в размере 299 руб. За август-октябрь такие удержания составили более 1500 руб. В банке делают вид, что не понимают в чем дело, и твердят, что за перевод заемных средств в другой банк взимается комиссия.

Сегодня днем я узнавал у вашей в онлайн чате через приложение готова ли моя карточка и доставили ли ее в отделение. Получил ответ спустя минут 20, что карточка ждет меня в отделении. Пришел в отделение и карту не нашли, сказали, что они обычно звонят когда карточка точно на месте. Не понятно тогда зачем отправлять смски о готовности карты. В итоге сотрудники онлайн чата дезинформировали меня и в итоге я только потерял свое время.

Сотрудник вашего офиса на Большой Никитской активно мне предлагал оформить кредитную карту. Карта мне была не нужна, но так как сотрудником была озвучена информация, что если я не активирую карту, то никакие списания и комиссии производится не будут с карты. Это и стало весомым аргументом в итоге согласиться на оформление карты – карман не жмет, лучше пусть будет, мало ли что. В итоге в личном кабинете я увидела долг по карте за обслуживание!!! Я не очень понимаю почему долг и за какое обслуживание? Сотрудник банка ясно дал понять, что по не активированной карте никаких комиссий быть не может. А даже если такие комиссии и имеют место быть, то проблема явно не в клиенте, а в сотрудниках, которые не разбираются в продуктах, которые сами и предлагают клиентам. Замечу что гость вашего банка я частый и никаких проблем с другими продуктами никогда не было, наоборот все вполне даже хорошо. Появляются мысли о недобросовестности персонала, прошу разобраться.

18.10.18 внесла через кассу Бинбанка 240 000 ПКО №22224251. Часть денег была списана за просроченный платеж, часть денег списалась 20.10.18 в дату очередного платежа, а 113 315, 59р осталось на счете для последующего ежемесячного погашения.  21.11.18 зашла в интернет- банк для проверки списания, актуального остатка ден средств на счете, но выписка была не корректной, отражалось только одно списание на 11 тыс, а еще почти 30 были не известно где, со счета списались, а в выписке не отобразились. Обратилась в онлайн-чате, составили обращение 5468027, 22.11.18 утром пришло смс, что все исправлено, выписка корректная. Зашла в личный кабинет, выписка стала вообще нулевой. Снова обратилась в чате, снова тот же номер обращения, снова ответ, что все актуально, зашла сегодня в личный кабинет, возможность посмотреть выписку исчезла вообще, но это не главное, остаток после списания 20.11.18 в сумме 40 900, тоже исчез. Сейчас у меня на счете 0р вместо 72 415,61р. Оператор в чате требует скриншот остатка на счете. Вот интересно, а если у меня его нет, то мои деньги испарились?! Слава Богу, он у меня есть! Итак, требую от банка немедленно вернуть на мой счет 72 415,61р, объяснить по какой причине деньги исчезли и предоставить корректную выписку в интернет- банке за весь период. Такая возможность всегда была, что тоже могу подтвердить скриншотами.

Ровно месяц назад 23.10.2018 получила от Банка Открытие смс об одобрении своей заявки на рефинансирование ипотечного кредита, которую направляла в первых числах октября. И...тишина. Звонки в контактный центр ничем не увенчались, дело с места не сдвинулось. Начиналось при этом все достаточно хорошо: менеджеры первой линии быстро отработали момент принятия документов на рассмотрение. А дальше все печально. Видимо, у банка просто нет ни ресурсов и ни времени на отработку заявок, а смс рассылает робот. Уважаемый банк, впечатление о вас ужасное. Даже Сбер реагирует быстрее.

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта вашего банка,которую я решила пополнить и закрыть.Внесла нужную сумму,затем произошло снятие %.После чего я позвонила на горячую линию,сотрудник объяснил мне,что у меня излишек и я его могу либо снять либо произвести оплату.После чего мною были оплачены услуги сотовой связи.Затем я карту заблокировала.На следующий день у меня снова происходит списание средств с карты на непонятную сумму.Я снова вынуждена обратиться на горячую линию вашего банка,но там мне не дали вразумительного ответа.А вместо этого предложили приехать в офис банка,который находится от меня в 200-х км!!!Хотелось бы понять в связи с чем произошло списание в этом месяце в два этапа и на большую сумму.

Ранее открыл вклад в банке, были хорошие проценты, но подошел срок его окончания. Посмотрел текущие предложения в банках, нашел в другом более интересное предложение. Решил заказать средства заранее. Звонил в колцентр. Звонил со своего личного телефона, при звонке робот сразу определял меня как клиента, это было понятно по обращению по ФИО. Каждый сотрудник уточнял действительно ли я хочу закрыть вклад, не хочу ли я воспользоваться автопролонгацией или просто открыть новый счет. Но как только дело касалось заказа средств, то оказывалось что для этого нужно знать кодовое слово. Которое я забыл. Абсурд, не знаю ни одного другого банка, в котором для заказа средств нужна идентификация по кодовому слову. Меня идентифицировали по телефону, мог назвать паспортные данные, но куда ж в таком щепетильном, как заказ денег деле, без кодового слова. Все для клиента. Ок, думаю, попробую в чат из приложения написать, вдруг там помогут.  Написал, спросили не хочу ли я оставить деньги с автопролонгацией или открыть новый вклад. И сказали что заказать деньги можно только в колцентре или с личным визитом. Ну чего, 2018, сервис.  Ок, смотрю в приложении до скольки работает отделение, оказалось до 20:00, успеваю. Заказываю такси, еду в отделение и приезжаю в 19:20. Вижу вывеску с режимом работы 9:00-19:00. Холодными от мороза руками пишу в чат, спрашиваю как же так, в вашем приложении до 20:00 написано, а отделение до 19:00. Минут через 20 сказали что у них написано что оно работает до 19:00. Ну, типа, сам виноват, чего приложением нашим пользуешься, сходил бы пешком да проверил. Фух. Думаю позвоню еще раз в колцентр, пожалуюсь, может закажу без кодового слова :) Не тут то было, матерых операторов не пробьешь, спросили не хочу ли вклад продлить, поохали что мне пришлось скататься на вывеску закрытого отделения посмотреть, сказали что у них написано что до 19:00 все работает, да кодовое слово спросили. Но я ж настырный, книгу "Жалоба - это подарок" читал, нет, думаю, без подарка от меня не скроетесь. Написал из приложения письмо про режим работы, скриншоты приложил. Сегодня ответ получил: "Просим уточнить дату обращения в офис и точно время обращения в офис". Задумался зачем. Надумал что хотят клиента до инфаркта довести. Я хоть и молод, но с такими банками точно здоровье пошатнется. Ладно, сообщил. На следующий день пошел в отделение еще раз, подумал может дадут денег сразу, сумма хоть и выше их лимита на получение без заказа, но не сильно. Зашел, электронная очередь, понятное дело, не работает. Стоят 2 сотрудника около клиентки, на меня 0 внимания. Подошел сам. Есть ли, спрашиваю, в кассе х рублей, хочу закрыть вклад у вас. Не хотите пролонгации ли спросила. Не говорю, сил уже нет. Пошла проверить. Есть говорит,  закрывайте. Пошел к другому сотруднику за стол, хочу, говорю, вклад хочу закрыть. Спросил какая сумма. Сказал. Ой, говорит, не, столько не дадим. Так деньги есть, говорю. Пошла сама уточнять. Уточнила, но денег не дала, накажет нас СБ говорит. Наверно за то что клиент меньше 10 раз в банк пришел и менее 5 раз в колцентр позвонил. В общем денег пока и не получил. Резюме: любите живое общение, звонки в колцентр и некачественный сервис - идите в БинБанк.

Думаю, что [b]операционист[/b][b] [/b]Банка "Открытие" Юлия С-ва (окно №5) при общении со мной [b]нарушила[/b] сразу несколько положений Банка по работе с физическими лицами. С таким [b]низким уровнем компетенции и воспитания[/b], и такой паталогической склонностью к хамству, для меня остается загадкой как этот сотрудник был принят и продолжает работать с клиентами. Не уверен, что Юлию можно выпускать на люди, в принципе. Но, обо всем по порядку. Я обратился в Офис "Красные ворота" 22 ноября 2018 года с целью снять денежные средства с карты "Рокетбанка" и положить их на счет в Банке Открытие. Предварительно я заказал денежные средства через Рокетбанк. Я обратился к Юлии С-вой с просьбой снять денежные средства со счета в Рокетбанка, на что получил грубое восклицание: [b]"И от меня Вам что надо?”[/b] Я повторил свой вопрос, уточнив, что деньги были заказаны в Отделение на Красных воротах. На что получил ответ: [b]"Вон банкомат, идите снимайте"[/b]- Юлия С-ва кивнула головой куда-то в сторону и занялась своими делами, перестав обращать на меня внимание. Когда я попросил обратить на меня внимание, Юлия С-ва вдруг ответила странным жестом, сказав: "Не надо щелкать передо мной пальцами" и сделала именно это перед моим лицом. И вот это, уважаемые представители банка, невероятное свинство по отношению к клиенту. Я попросил Юлию успокоиться и сказал,что мне необходимо снять и затем зачислить деньги на счет в Банке "Открытие" (сумма была больше 1,0 млн. рублей, кстати). На что мне ответили: "Ну, снимайте и зачисляйте".  Поняв, что от Юлии я услышу только лапотное хамство и ничего по существу я обратился к другим операционистам. В результате мне спокойно, быстро и оперативно помогли другие специалисты. В кассе все сделали четко и оперативно. За это - спасибо! Я оставил официальную жалобу на поведение Юлии С-вой. Хочу отдать должное руководителю Отделения, который перезвонил мне выяснить, что случилось и поблагодарил за критику. То есть какое-то расследование, как я полагаю, уже было проведено. Тем не менее, я прошу руководство Банка обратить внимание на этот безобразный эпизод и поведение Юлии Смирновой. Я также считаю, что Юлия С-ва заслуживает как минимум дисциплинарного взыскания, поскольку это хамское обращение с клиентами - не системная проблема Банка (я давно являюсь клиентом, и никогда не сталкивался ни с чем подобным), а личная проблема операционстки С-вой. Сложно себе представить, что может нанести больший ущерб отношениям с клиентами, чем подобные специалисты.

Приехал с женой из Красноярска в Санкт-Петербург на лечение, обратился 20.11.2018г в отделение Бинбанка по адресу Московской проспект, д.7, чтобы снять СВОИ деньги со вклада на операцию. Тут меня ждал большой сюрприз. Карта Бинбанка которой я ни разу не пользовался, не делал никаких операций - была заблокирована Бинбанком, по какой причине мне никто не смог объяснить. На 8-800 отправили в банк, в отделение банка тоже не смогли ответить, приняли заявление. Мой вклад не видели, но меня это не удивило, подобные проблемы за весь период обслуживания всплывали регулярно - уже привык. Оператор предложила снять через новый текущий счет, но открыть его не получилось, оператор обратилась за помощью к управляющей отделения Х-кой Ирине Мифодьевне. Х-кая И.М. вышла и начала разговаривать с нами как с какими то мошенниками/преступниками в присутствие персонала и клиентов банка. Позже из разговора я понял, что мои счета заблокированы, новые открывать нельзя, деньги можно снять только с разрешения банка. И меня больше нет хотят видеть в Бинбанке. На вопросы: - "ПОЧЕМУ? По какой причине заблокированы вклад/счета?". Управляющая ответила: "Сами должны знать за что". "Почему нельзя открыть новый счёт чтобы снять свои деньги?". Ответ был короткий на этот и подобные вопросы, без лишних объяснений: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ! Пишите заявление "ПРОШУ РАЗРЕШИТЬ снять СВОИ деньги и закрыт все счета" - банк рассмотрит и сообщит. Хорошо был запасной вариант, вклад жены, его отдали, иначе бы остались в чужом городе без денег. Такого отвратительного отношения не встречал ни в одном банке за всю свою сознательную жизнь. Ноги бы моей давно уже в этом банке не было, если бы не вклад который был открыт ещё в Европлан банке на очень выгодных условиях. Предполагаю, что таким образом Бинбанк избавляется от невыгодных вкладов, которые достались ему после поглощения других банков.