25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

За рефинансированием ипотеки обратился самостоятельно, "поведясь" на низкую процентную ставку (8,75%). С готовым пакетом документов пришел в офис "На Тургенева" в г. Краснодар, документы приняли, заявку оформили (11.10.2018 г.) и почти на две недели просто пропали. 21.10.2018 г. (в воскресенье) вечером позвонила менеджер банка, спросила сохранилась ли потребность в рефинансировании, получив утвердительный ответ, попросила дослать некоторые документы, что я и сделал в этот же день. 23.10.2018 г. пришло СМС сообщение о том, что по заявке принято положительное решение, в ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер. С этого момента я оставил около 10 заявок на звонок персонального менеджера ( и на телефонную горячую линию банка и через обращения с сайта банка), ответ консультантов горячей линии - "Ипотечные менеджеры очень перегружены, большой объем заявок, мы зафиксировали ваше обращение, ожидайте, с вами свяжутся в ближайшее время"... Во время последнего из моих звонков на горячую линию, консультант, тяжело вздохнув, спросил - "а оно вам надо, я в день отвечаю на десятки аналогичных вашему звонков и есть ощущение, что никто никому не перезванивает...?". Когда я уже начал забывать эту печальную историю, случилось чудо, 17.11.2018 г. (суббота, на всякий случай) из банка позвонила девушка и спросила актуально ли для меня рефинансирование по ранее одобренной заявке, я ответил, что актуально, пошутив при этом, что до конца моего ипотечного кредита осталось всего 14 лет, но возможно мы все-таки успеем его рефинансировать в банке "Открытие". Девушка также сообщила мне, что ставка по одобренному мне кредиту составит 8,95%, на мой вопрос почему ставка увеличилась с 8,75%, озвученных при подаче заявки, ответила, что ничего не знает и одобренная заявка у неё высвечивается уже с такой ставкой. Я возмущаться не стал, было уже просто интересно чем дело кончится, девушка сказала, что передает информацию по моей заявке ипотечному менеджеру, который в ближайшее время со мной свяжется...  Сегодня 22.11.2018 г., никто естественно не связался.. У меня ничего не "горит" и не срывается, действующая процентная ставка по моему ипотечному кредиту также не заоблачная, хотя экономия при рефинансировании по ставке, пусть даже 8,95%, была бы не лишней. Меня, как бывшего сотрудника банка (другого, не "Открытие") удивляет отношение банка к ситуации, у вас просто шквал сообщений от раздраженных клиентов по одной и той же теме, вы вообще реагируете, хоть как-то...? Банк не мог не понимать, что предлагая ставку, которая будет лучшей на рынке, поток клиентов значительно возрастет, в итоге при возможности получить огромный портфель качественных рефинансированных кредитов, получает огромный поток негатива, что безусловно отразится на имидже банка в целом... Меня например, ваша реклама по тв уже просто смешит))

В офисе Коньково писала заявление на перевыпуск кредитной карты. На этот раз обслуживание в офисе приятно удивило - клиентов как всегда было много, но быстро консультировали всех и по итогу к специалисту я попала спустя минут 15. У специалиста тоже долго не сидела. Все по факту и по делу, задавала еще пару вопросов по карте, получила толковые ответы, что тоже обрадовало, раньше по крайней мере, обслуживанием была не так сильно довольна, а сейчас мне кажется все в лучшую сторону поменялось, я так думала. Но это только часть позитивного. Дальше хуже. Как оказалось перевыпустить карту дело не простое в этом банке. Когда со мной продолжительное время не связывались по поводу карты, решила сама позвонить узнать готова она или нет. И тут оказывается никто перевыпуском карты все это время и не занимался, по каким причинам видимо одному богу известно. И сей факт не помешал банку прислать мне смс о том, что я должна внести минимальный платеж по закрытой карте. Хотелось бы чтобы проблему, которую банк для меня создал, сам же и решил в короткие сроки! Спасибо!!

Вчера позвонили сказали ваша карта готова забирайте в отделении.  сегодня прихожу говорят карты нет. еще не пришла из москвы. это вообще как называется. я потерял свое рабочее время из-за бинбанка. даже не извинились. сказали ну придете еще раз. просто отлично. позорище. недавно такая же ситуация была у моего коллеги. а другой коллеге вообще не позвонили и пришлось самой ходить узнавать что как и где

У жены был вклад в "Трасте". Когда отделение "Траста" в нашем городе закрывалось, нам в нем разьяснили, что свой вклад мы можем забрать в "Открытии" без проблем, когда окончиться срок вклада. Накануне окончания вклада нам позвонили из банка и уточнили, прийдем ли мы в банк в день окончания вклада? Мы ответили утвердительно. На следующий день в банке деньги выдавать отказались, мотивируя тем, что сумму свыше 300 т.р. надо заказывать дополнительно. Не рекомендую услуги этого банка!

22.12.2017 в отделение Банка было подано моё Заявление по вопросам разъяснения принадлежности счетов по вкладу, открытому в пользу третьего лица. Ответ на Заявление получен не был. Так как при неоднократных обращениях в отделения Банка в разных регионах РФ, сотрудники Банка не видели меня в АБС как клиента и владельца вклада, то 04.10.2018 в ОО "Октябрьский" было написано Заявление об указанных обстоятельствах, о вопросе по принадлежности счетов по вкладу, по получению банком персональных данных третьего лица. Ответ на Заявление в указанный почтовый адрес заявителя не приходил. По первому Заявлению прошел почти год, по второму - скоро будет два месяца. Банк вообще думает над необходимостью ответа и возникшей у банка проблемой? Или мне опять готовить иск в суд?

Брал Ипотеку в Ханты-Мансийском банке (Договор 13-25/13-ФЛ-131). Все было хорошо и чудесно, пока не произошло слияние с Банком "Открытие". Банк Открытие не мог привязать мой кредитный счет к банковской карте и сделать личный кабинет. Приходилось платить в филиалах через операционистов, тратя безумное количество времени в рабочие часы, так как большинство филиалов в Санкт-Петербурге в выходные не работает! (рекорд - к сожалению не помню в каком отделении города Москвы порядка 2 часов в очереди для совершения простейшей операции по внесению средств на счет).  В итоге, именно по вышеперечисленным причинам, я решился на рефинансирование ипотеки. Все прошло достаточно гладко. Новый банк перевел средства. Я написал в Банке Открытие заявление на полное досрочное погашение и после погашения ипотеки запросил 30.10.2018 г.  через контакт центр закладную. Мне сообщили номер заявки № 011312000. На следующий день мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что по регламенту банка выдача закладной будет осуществляться в течении 10 рабочих дней, а также что конкретно моя закладная будет изыматься  после праздников 07.11.2018 г. после чего будет направлена в Санкт-Петербург в офис на Михайлова. Приблизительно 09.11.2018 г. я решил уточнить в каком состоянии находится вопрос по возврату закладной. В контакт центре сказали "Ждите звонка, еще не прошло 10 рабочих дней". 20.11.2018 г. я повторно обратился в контакт-центр. По телефону мне сообщили, что закладная готова и ее можно забрать в офисе на Михайлова. 21.11.2018 г. я обратился в офис на Михайлова. Отсидев полчаса в очереди мне сообщили, что моей закладной в филиале нету и где она находится они не знают. На просьбу связаться с ответственным исполнителем и отследить по номеру заявки сообщили что не могут этого сделать, так как у них нету связи по телефону с отделом, который занимается данными вопросами. Оставил в филиале повторно письменное обращение на возврат закладной. На текущий момент со мной никто не связался. Закладная нужна для выполнения обязательств по кредитному договору в другом банке. Согласно ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Согласно ст. 19 Федерального закона от 02.12.1990 " 395-1 "О банках и банковской деятельности" в случае нарушения кредитной организацией федеральных законов, нормативных актов или предписаний Банка России, установленных обязательных нормативов, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации, непроведения обязательного аудита, нераскрытия отчетности и аудиторского заключения по ней, непредставления информации в бюро кредитных историй либо совершения действий, создающих реальную угрозу интересам вкладчиков и кредиторов, Банк России имеет право в порядке надзора применять к такой кредитной организации меры, установленные Федеральным [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/164f70c116b82a0408f1a72acb0c4a5d7efd3dbc/#dst155]законом[/url] "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)". В связи вышеизложенным требую незамедлительно вернуть закладную. В случае неудовлетворения моего законного требования буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор.

Обслуживаюсь как юр лицо в центральном офисе на Звенигородской. Пришла с несколькими вопросами, в первую очередь переоформить карточку образца подписей, после этого поменять сертификаты электронной подписи и досрочно закрыть депозит. Через 4 дня мне позвонили за недостающими данными, через три дня еще раз за другими данными, в итоге две недели я жду только изменения карточки. Деньги с депозита на расчетный счет поступить не могут, пользоваться банк-клиентом тоже невозможно. Сотрудники некомпетентны: никто ничего подсказать не может, к кому обратиться не знает. Фирма несет издержки. Просьба принять меры и исправить ситуацию в кратчайшие сроки!

У меня есть кредитная карта уже долгое время, пользовался нормально, проблем не было. Так вот на прошлой неделе звонил сотрудник банка и сказал, что у меня по карте задолженность 500 рублей. Я внес на карту с запасом порядка 600 рублей, что б точно хватило. Думал все окей, спасибо, что предупредили, какой заботливый банк. И вот сегодня мне снова поступает звонок из кол центра и говорят, что у меня задолженность еще порядка 3 рублей. Банк, вы прикалываетесь? У вас сколько сотрудников столько и мнений? Повторяюсь, я внес средства не на 5 рублей больше, а на 100, а тут получается снова не хватает? По телефону мне так и не смогли объяснить кто же прав и почему суммы разняться, надеюсь это у представителей банка на сайте получится сделать. Оценку поставлю, когда предоставят внятный ответ.

Добрый день! В отделении ПАО "БИНБАНК" г. Череповец, пр. Советский, д. 81 31.10.2018 делал денежный перевод по счету в организацию через терминал. Сотрудником банка была допущена ошибка в наименовании получателя. Платеж конечно же не прошел. Я обратился в единый информационный центр. Там мне ответили, что волноваться не стоит, нужно просто обратиться с паспортом и квитанцией в офис, где совершался платеж. Я так и поступил. Вчера зашел в офис, у меня сняли копию паспорта, квитанции, счета, я написал заявление. Сказали ждать ответа. Сегодня утром приходит смс с ответом. В нем сообщается, что указанных мною данных недостаточно для рассмотрения, Опять нужно обратиться в офис банка или по телефону единого информационного центра. Я живу не в самом Череповце и ездить каждый день в банк мне просто неудобно и некогда. Звоню снова в единый центр, объясняю ситуацию. На это мне ответили, что все же нужно обратиться в офис. Спрашиваю там номер телефона самого офиса в Череповце, чтобы созвониться на месте и уточнить, какие же еще документы и информация им нужна, и возможно ли скинуть им эти документы электронно, чтобы не приезжать лично. Телефон для связи мне так и не дали. Это что, какая-то военная тайна? Вроде бы пустяковое дело, а оперативно решить не могут.

Подавал документы на ипотеку через интернет. После 2-х недель ожидания ответа (это конечно минус) мне одобрили ипотеку с хорошей процентной ставкой (здесь банку плюс). В личном кабинете на сайте банка дали номер и почту менеджера для работы, но данный менеджер недоступен и на письма не отвечает!!! Несколько раз звонил на горячую линию банка, ответ один и тот же - ждите звонка от менеджера, на вопрос сколько ждать, день, неделю или месяц, отвечают не знаем, просто ждите. Менять менеджера не хотят. Продавец квартиры  волнуется, сделка уже под вопросом. Что мне делать? Сколько ещё ждать, и стоит ли?

Если кратко - при рефинансировании ипотеки нас в течение месяца "водили за нос", в конце-концов предложив условия, которые противоречили всем данным ранее обещаниям и заверениям. Попытки связаться с менеджером после одобрения заявки были отчаянными. После одобрения заявки (заявку подали 19 октября, одобрение пришло 31 октября) менеджер нам перезванивать не собирался. 2 ноября мы сами пришли в отделение банка на Профсоюзной, где узнали, что наша заявка прикреплена к отделению на Молодежной (эту информацию нам никто при одобрении заявки не сообщил), и менеджер уверил, что в субботу 3 ноября это отделение работает до 17:00. На следующий день мы пришли уже в нужное отделение, где увидели закрытую дверь – отделение было закрыто до 6 ноября (на двери висело напечатанное на принтере объявление). Мы пришли в это отделение 6 ноября и, просидев в очереди час, узнали, что наш менеджер – Антон Б-ов – пока в офисе, но его рабочий день только что закончился (время было 19:15) и он нас уже не примет, хотя нам нужна была только информация о ставке, по которой нас одобрили. При этом отделение банка работает до 21 и нигде не висит индивидуальный график работы отдельно взятых сотрудников. На следующий день (7 ноября) Антона удалось застать на рабочем месте, но он был нам не рад и разговаривал весьма недовольным тоном, говоря, что "ему некогда, у него сделка сейчас, его ждут клиенты", и было непонятно, кто же тогда в этой ситуации мы. Мы считаем такое поведение откровенно хамским. В итоге с нами разговаривать он не стал и позвал другого менеджера. Итого 7 ноября нас прикрепили к Аб-вой Татьяне, которая сказала, что по действующей ставке 8,7% нас никто уже не рефинансирует – для этого нужно было приходить 1 или 2 ноября (спасибо Антону Б-ову, который нам после одобрения так и не позвонил – 2 ноября мы были в отделении на Профсоюзной, так как не знали, куда нужно идти). Наш менеджер Татьяна Аб-ва (отделение на Молодежной) выдала нам бумагу, в которой было написано, что наша заявка одобрена по ставке 8,95% и эта ставка для нас действует до февраля 2019 года (эта бумага есть у нас и сейчас). Мы предупредили Татьяну, что заявка подавалась нами в момент, когда право собственности у нас еще не было зарегистрировано, а сейчас регистрация в процессе, но саму бумажку – выписку из ЕГРН – Росреестр пока не прислал, а мы знаем, что скоро в банке будет повышение ставок. 8 ноября Татьяна по телефону нас заверила, что ничего страшного в этом нет – она просто «перезаведет» заявку как на жилье в собственности (она упорно называла это «вторичкой»), и ставка 8,95% сохранится, грядущее повышение на нее не повлияет. И вот 9 ноября повышаются ставки– рефинансирование теперь 9,65%. 12 ноября Татьяна пишет, что перезаведение заявки, которое она отправляла 8 ноября, ей не одобрили, так как нами уже подписан акт приема-передачи, но так как заявка была заведена как «от сотрудника», а не через сайт, то для нас действует ставка 9,3%, которая опять же будет для нас максимальной, что бы ни случилось. Мы попросили ее еще раз пообщаться с юридическим отделом. Про акт приемки-передачи при подаче заявки не шло – везде было условие "оформленное право собственности", а на момент подачи заявки права собственности у нас не было. Более того – на тот момент, на 12 ноября, у нас так и не было корректно оформленного права собственности из-за ошибки Росреестра в части информации о залоге. Кроме того, в параметрах нашей заявки ничего по сравнению с исходной заявкой (одобренной банком 31 октября) не изменилось, получается, ставку нам повысили только из-за бюрократических проволочек со стороны банка. Татьяна пообещала попробовать сохранить для нас ставку 8,95% - это было 12 ноября. Выслала нам списки документов для сделки, списки страховых и оценочных компаний. На письма она стала отвечать редко, под конец мы даже не могли до нее дозвониться. 19 ноября нам это удалось и мы спросили, что с заявкой. Татьяна ответила, что ждет от нас все документы из списка (хотя при чем тут документы из списка, если на тот момент нам даже окончательную процентную ставку сообщить не могли). Мы спросили, когда мы наконец узнаем ставку - на сделке, что-ли? Она проверила заявку, сказала, что ответа по ней нет, пообещала еще раз ее отправить и прислать ответ на почту. Ждать, пока придет ответ на почту, мы не стали, позвонили ей на следующий день 20 ноября – и сюрприз: наша ставка 9,65%. Объяснить толком, почему нам не сохранили ставку хотя бы 9,3%, по ее прежним словам, прямо-таки незыблемую, она не смогла. Создалось впечатление, что под соусом бюрократических проволочек нам просто всеми путями постарались закрыть путь сначала к ставке 8,7%, потом к 8,95%, и наконец – к 9,3%. Кто во всем этом виноват – Татьяна или сама система, принятая в банке, мы не знаем. Но знаем точно то, что из-за условия, поставленного в бумажке по одобрению заявки – не иметь других заявок на рефинансирование в других банках – мы упустили ставку 9,3% в Альфа-Банке, хотя все документы для подачи заявки у нас были на руках. Больше месяца – с 19 октября (дата подачи заявки в Открытие) до 20 ноября (дата, когда нам сказали про ставку 9,65%) – мы потеряли впустую. Просим банк разобраться в этой ситуации и одобрить нашу заявку по ставке 8,95%. На протяжении месяца нас, грубо говоря, водили за нос, и в итоге – потерянное время и упущенные возможности по рефинансированию, которых уже, к сожалению, на рынке больше нет.

Доброго дня! Сегодня заказал свою кредитную историю и выяснилось, что Банк Открытие обрабатывает мои персональные данные без разрешения. Хочется узнать у банка Открытие, на каком основании они запрашивают мою кредитную историю? Это при том, что офиса банка вабще нет в г. Новокузнецке и разрешение на обработку персональных данных я никак дать не мог. Предоставлю данные по запросу Представителя Банка.

Заказал справку в Курганском отделении об неиспользовании мат.капитала на гашение ипотеки. Девушка в Курганском офисе сделала запрос справки совершенно точно и верно. Пришла СМСка - справка готова. Пришел получать иииии: мало того что справку делают 10 раб. дней, так справка пришла совершенно не та. Выяснилось, что справку делали в г. САРАТОВЕ. Почему элементарную справку за 10 дней не могут сделать!?!?!?!?!? Звонил в тех. поддержку на горячую линию .... ответ удивил: переделывать справку будут как новую - 10 раб. дней. В Пятницу у меня выходит срок подачи заявки на рефинансирование...  Ну и к куче: тарифы банка выше чем везде. Банк коммерческий и не надёжный. Ипотеки не выгодные. Вклады открывать страшно.

Предыдущая история была написана здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10184404/ Повторюсь - я не являюсь и не являлся клиентом вашего банка. Я никогда не обслуживался в банках, входящих в холдинг "Открытие". Я не был даже в офисе банка "Открытие". ЦБ и Роскомнадзор уже провела проверку и доказали мою правоту, возбудив дело по административному правонарушению с вашей стороны. Не прошло и трех месяцев, как вы повторно делаете запрос в бюро кредитных историй, продолжая обрабатывать персональные данные. Мне уже в суд подавать? У вас "крыса" завелась, что вы продолжаете пробивать мои персональные данные и обрабатывать их даже после прямого запрета со стороны контролирующих структур??? Вы пробиваете мою кредитную историю, чтобы слить эти данные на "черный рынок"? Сегодня же мной будет написано повторное обращение в компетентные органы.

Напишу-ка я отзыв про "Открывашку" тк имел опыт работы с данным банком через Рокетбанк. [u][b]Заказал карту Opencard и тут началось: [/b][/u] - на момент заказа карты нужно подписать соглашение о передачи данных, в которых фигурирует куча разных компаний и внимание - [i]Общество с ограниченной ответственностью микрофинансовая организация «МигКредит», место нахождения 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3; [/i] - курьер перенес встречу на час, когда пришел, открыл сам конверт, который[u] не имеет ни пломб ни лент[/u], а свободный доступ, сунул бумаги под "подпись" где было слово "[b]СКС[/b]" несколько раз- как оно расшифровывается - ответить не смог. - решил заказать opencard долларовую и евро, но их на сайте не оказалось, обратился в чат, в чате ответили мне, что через чат заказать нельзя и отправили на горячую линию, на которой сообщили, что в рамках бесплатного opencard тарифа карты Евро или Доллар заказать НЕЛЬЗЯ, обратился снова в чат, там отправили в отделение за "картой к продукту" - 20 ноября пришел в отделение у метро Марьино, там сказали "доп карты нельзя валютные к вашей карте" но я уже выяснил, что можно открыть "копилку в долларах" и к ней заказать "карта к продукту" (карта безфамильная) 25 минут меня держали в банке и сказали "у нас таких карт нет", руководитель отделения (судя по всему) не мог оторвать голову от мобильника и постоянно с кем-то переписывался и раздражался, когда его отвлекают. [u]Приложение, отдельная история: [/u]- пополнил карту с сбербанка (c2c), карта нигде не запомнилась, а каждый раз вводить - не удобно, спросил в чате - как можно ее запомнить и мне и предложили перейти "платежи, повторить платеж или создать шаблон" - ничего не сработало у меня и мне сказали, что это временные трудности. На следующий день (То есть сегодня) снова надо было внести деньги., ничего не работает (по шаблону созданному) - сказали ваш Шаблон устарел и нужен новый, я снова перевел . c2c и вновь сохранил как шаблон и он снова не заработал, в чате уже целая поэма, далее мне говорят "на пополнение шаблоны не работают" хотя они создались у меня и висят на главной странице приложения (У меня iPhone и последняя версия приложения из App Store). То есть вам ПРИДЕТСЯ каждый раз вводить ВСЕ данные карты, если вы хотите пополнить ее с другой карты (других банков) - через приложение нельзя заказать доп карты или карты других валют - в приложении нет QR считывателя кодов - и самое эпичное: я сделал очередное пополнение с сбербанка (ввел СМС код), увидел "успешно" но денег подозрительно не было, хотя банк заботливо мне сообщил "от 1 до 3 дней зачисление", но через час я проверил сбербанк и увидел, что списания НЕ было. Со всей этой историей я снова в чат, скинул им скрины (В которых лишь видно, что УСПЕШНО дату, сумму и время)  Ответ банка: Ожидайте до 3 дней Я уточняю: а платеж то в процессе, какой его статус? Банк: сторонние пополнения мы не видим и ничего не скажем, но раз на скриншоте успешно, то "ждите" Я: но эту операцию то вы видите, какой статус? Банк: Ожидайте до 3 дней Я: Мне кажется что платежа не будет и через 3 дня, я зря теряю время И ведь действительно деньги со Сбера то не стянулись, и я их стянул уже на другие карты и  плюнул я на все это, так же как Открытие на меня со своим чатом, поддержкой и отделением. Обидно, тк параллельно затянул туда еще 3 друзей с любимого Рокета.... Надеюсь мой ( и опыт моих друзей) будет Вам полезен и не совершите эти ошибки с заказом этой чудо карты в чудо банке. (Хотя я являюсь клиентом Открытие Брокер уже несколько лет и крайне им доволен, но банк - отдельная история)

Добрый день, обращался сегодня в отделение ради того, чтобы активировать аккаунт на госуслугах, думал дело плёвое, всё-таки 21 век, могучая держава, все дела, дай думаю забегу на пять минут по пути, так вот, смотрю на талончике написано, перед вами 0 человек, ну и подумал, мол суперски, счас пулей просто, так вот, проходит час жизни, подхожу спросить, типо, девчонки, а вы вызовите сегодня меня или я пойду уже подушку в машине возьму? на что мне сказали, что в очереди передо мной всего 4 человека осталось, я так подумал, что ну если час назад было 0, а уже осталось всего 4, значит всё хорошо, так вот, подходит моя очередь, перекрестился, поблагодарил господа, убрав иконку в карман, сел, прошу просто сделать верификацию на госуслугах, выясняется, что это умеет делать только один сотрудник, который занят и мне предлагается просто подождать её, ну т.к. уже надрессировали как следует, спрашиваю, сколько подождать, мне не трудно, возраст пока позволяет, хотя такими темпами можно молодость оставить в отделении, на что мне сказали, что не знают и сказать не могут, в итоге меня попросили просто в любое другое отделение поехать сделать ту же самую процедуру, я бы с радостью конечно, но ещё лишних двух часов жизни стало жалко, очень хорошая вечеринка и конкурсы интересные у вас, спасибо)

Здравствуйте. Решил обратиться в Банк "Открытие" для рефинансирования ипотечного кредита. Начиналось все оптимистично - оставил заявку на сайте, после этого довольно быстро со мной связались по телефону, потом еще какое-то время собирал документы и 22 октября отправил их сканы на указанный электронный адрес.  2 ноября пришло сообщение, что заявка одобрена и в ближайшее время со мной свяжется персональный менеджер. С тех пор идет уже третья неделя и никто со мной так и не связался. Дозвониться самому тоже невозможно, операторы могут лишь оставить заявку, чтобы мне перезвонили, и предложить еще подождать. Но это никак не сдвигает процесс с мертвой точки.  А самое интересное, что менеджеры сначала заманивают пониженной ставкой, в случае заключения договора в течение месяца со дня одобрения. И как раз с момента одобрения банк начинает умышленно затягивать сроки.  Так что не верьте тем процентам, которые вам будет озвучивать менеджер при первом общении.  Вы все равно их не сможете получить, так банк будет тянуть время, чтобы вы не успели выйти на сделку в течение месяца. А дальше ставка уже будет несколько другая.

Обратился 20.11.2018г. в отделение для получения перевода "Золотая корона". Т.к. в этом банке был впервые, то сотруднику пришлось меня заводить полностью в систему. Запросили паспорт и зачем-то СНИЛС, тогда я не придал этому значение. Копии документов были сняты. Так же сотрудник уточнил зарегистрирован ли я на сайте госуслуг (тоже не понятно зачем). После долгого оформления получил перевод, после чего сотрудник сообщил, что есть проблема с привязкой телефона в системе и он свяжется со мной позже для решения этой проблемы. D 15:27 поступил звонок с номера +749566***02. Звонивший представился тем самым сотрудником и стал уточнять приходил ли мне на телефон кода. Посмотрев СМС обнаржил, что пришло СМС gosuslugi: "Код восстановления доступа к учетной записи: XXXXXXXX". На мой вопрос что это такое, прозвучал ответ, что мол я же вам говорил что идет привязка с сайтом госуслуг. Я ответил отказом, сказав, что такую информацию предоставлять не собираюсь. Сотрудник сразу же ретировался. Прошу вас провести проверку действий сотрудника на наличие признаков попытки мошенничества, и его целей.  Дополнительную информацию передал в комментарии.

Закрыл кредит в банке ещё в мае 2018 года. В октябре обратился в сторонний банк за кредитом, получил отказ. Сказали плохая кредитная история, заказал справку в НБКИ, оказывается я должен банку 6500 рублей. Хотя счёт я закрыл и чек последней платёжки у меня. Приехал в банк "Открытие" всё узнал, они сказали что это их ошибка и в течении 7 дней исправят и отправят в НБКИ верную информацию. Прошло уже две недели, у меня прогорела сделка по покупке из за холатности банка Открытие. Сотрудники банка не могут ответить когда они исправят ошибку, по телефону горячей линии говорят обратитесь в отделение и никто не может сказать про сроки.  Спасибо большое, уважаемый банк, за испорченную к/и и сорванную сделку.

Я подал онлайн заявку на получение ипотеки. 13 ноября пришла СМС о том что заявка одобрена, менеджер назначен и в "ближайшее время" он со мной свяжется. Прошла неделя - никто со мной не связался. Поимели бы совесть: хоть не обнадеживали бы клиентов оптикаемыми фразами о ближайшем времени... Написали бы по честному, например: "В этом году мы постараемся с вами связаться" или "обещанного 3 года ждут, но у нас все может произойти быстрее!" Или это только я считаю, что "ближайшее время" в сфере предоставления банковских услуг должно наступиь быстрее недели?