16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте, возникла проблема с разблокировкой банковской карты. Ситуация была такая: потерял карту, в связи с этим заблокировал ее, потом нашел. Для ее разблокирования необходимо написать заявление в отделение банка. 11 марта 2016 года приехал в отделения банка  по адресу Каланчёвская 2/1. Сотрудником отделения был направлен за талоном электронной очереди. Прождав 2 часа своей очереди попал на прием специалиста. Мной было написано заявление и получена информация, что карта будет разблокирована в течении суток. На сегодняшней день, 18 марта 2016 года, карта не разблокирована. Мои неоднократные обращения в контактный центр банка Открытия результата не дали. Сотрудники контактного центра не смогли прокомментировать сложившуюся ситуацию, не помогли в решении проблемы. Самое интересное они не знают где находится руководитель контактного центра Ольга Асл-ва и как с ней  связаться для того, чтобы сделать работу контактного центра лучше.

С 10 марта не могу получить свою заработную плату. В поддержку если и дозвонишься - бестолковый номер. Кормят завтраками и ничего не решают. Писала обращения через сайт. То же самое - зарплаты нет. Сегодня было последнее обращение, дальше буду действовать. Для начала извещу владельцев банка о происходящем. Они точно не в курсе. На технический сбой задержка в 8 дней совсем непохожа. Зато похоже это на несколько другое объяснение. Случай уже не первый. И муж мой и дочь попадали в неприятные ситуации в этом банке.

Я являюсь владельцем КК Мобильный бонус. 20-го числа каждого месяца мне начисляется бонус на мобильный телефон за операции, совершенные в предыдущем месяце. Последнее начисление бонуса произошло 20-го января 2016 г. 20-го февраля 2016 г. бонус начислен не был. Кроме того, по информации от сотрудника Банка, принимавшего у меня 04.03.16 обращение, сумма начисления бонуса за операции, совершенные в январе 2016 г., указанные в АС Банка не совпадает с суммой бонусами за операции, которые должны быть рассчитаны и начислены за январь 2016 г. Приблизительная сумма начисления - более 2500 руб. Прошу разобраться и сообщить мне результаты проверки. Номер обращения: 84922.

Бинбанк и Бинбанк кредитные карты объединились. Сегодня 17.03.2016 на счету карты Бинбанк Кредитные карты в кабинете Бинбанк обнаружил минус - 3 290-41 Последние мои операции были такие: пополнение карты на 3305 рублей, списание на 3305 рублей. Остаток на 5 марта 36 копеек. и 14 рублей 23 копейки бонусов.  Бинбанк последнюю операцию тупо записал мне в минус, хотя в минус на этой карте уйти было нельзя. Ленивый оператор Влад по телефону 800 2005075 предложил  мне проследовать в офис. Стоило чуть-чуть повысить голос и оказалось, что претензию можно отправить по телефону. По моему мнению Бинбанк это не только банк ленивых операторов,  но и банк, который втихаря списывает ваши деньги.  1 балл.

Здравствуйте! Может быть здесь я добьюсь истины. 17 февраля 2016 г. магазином "Техносила" был совершен возврат денежных средств за товар, раннее приобретенный в этом магазине, на кредитную карту ББКК. Сегодня 17 марта 2016 г. Денег до сих пор на карте нет! Магазин предоставил документ, который подтверждает, что деньги они отправили. В банк звонила неоднократно. Мало того, что ожидание ответа оператора составляет более 30 минут, так еще мне предлагают перезвонить на другой номер, где ожидание тоже не меньше 20-30 минут. Получается, ББ и ББКК слились, а мы, ваши клиенты должны от этого страдать. Почему Ваши сотрудники не могут выдать мне информацию по моей карте. Мне не важно, как Вы теперь называетесь. Я хочу поговорить с одним человеком, который поможет мне в решении моей проблемы. Внятного ответа ни от одного оператора я не услышала. Денег нет, денег не видно. Вопрос. Где мои деньги? Хочу напомнить, что карта эта кредитная и если до 25 марта я не внесу эту сумму, с меня будет взиматься пеня. Вопрос. Почему я должна платить пеню за то, что по чьей-то вине деньги МЕСЯЦ не могут поступить мне на счет? Ужасно!!! Просто ужасно!!!

Забавно наблюдать, как растет качество обслуживания в государственных структурах (Сбербанк, МФЦ и т.п.) и падает в частных. За последние две недели побывал в нескольких отделениях в Москве и в[b] КАЖДОМ[/b] потратил около часа на простые операции по счету. Вспомнил Сбербанк уровня 90х годов. Особо отмечу два случая: [b]1) Головное отделение ул. Тимура Фрунзе.[/b] Потратил 49 минут в очереди, чтобы узнать, что снять деньги с текущего счета я не смогу, потому что даже небольшие суммы теперь надо заранее заказывать. В Головном отделении, Карл, где центральный депозитарий, я специально туда ехал, так как еще в январе ничего заказывать не требовалось! Спасибо за потраченное впустую время. [b]2) Отделение Жулебино.[/b] Потратил около 50 минут, чтобы получить деньги со счета. 17 марта 9:40 работает один операционист, в отделении около 10 человек. За 20 минут очередь не продвинулась, операционист при мне посоветовала одному из клиентов прийти попозже, если он недалеко живет, пришлось обращаться к главе отделения. Руководитель отделения Екатерина сообщила, что на самом деле работают два человека, просто один из них в депозитарии, сейчас вернется и также приступит к обслуживанию клиентов. А еще один (третий) едет и вот-вот будет. [b]В итоге: [/b] - За все 50 минут ожидания, второй таинственный менеджер из депозитария так и не появился на раб. месте. - Обещанный третий менеджер так и не появился. Если уже работаете с Открытием, будьте готовы, что по каждой операции в офисе банка будете тратить около ЧАСА. И, да, электронных очередей там НЕТ ни в одном из отделений, где я был. Я уж даже не знаю, как должно быть плевать на клиентов. [b]Ну а если выбираете себе банк и не хотите по часу терять на простые операции, Ханты-Мансийский банк Открытие не вариант. [/b]

Добрый день! Два раза заходила вечером после 18.00 в офис банка на Баррикадной. Народу полный зал, обслуживают два опперациониста, работают медленно и всех отсылают в Сбербанк (там работают оперативно). Хотела открыть вклад, но видно не судьба. Интересно в других отделениях так же? Неужели нельзя улучшить обслуживание?

Всегда пользовался картой другого банка. Если надо было купить что-нибудь в России, то платил рублевой картой. Если за границей, то долларовой. Все конвертации всегда были ожидаемые, и в интернет банке можно было посмотреть что в какую валюту конвертировалось. Но что-то подтолкнуло меня сменить банк на Бинбанк. Открыл рублевую кредитную карту. Это было одно из неправильных решений в моей жизни! Сначала все шло хорошо, вроде в интернет-банке можно как-то посмотреть транзакции (правда начисления бонусов не видно, но можно пережить). Потом в один прекрасный день я решил сложить мои начисления на карту и расходы. Тут-то и выяснилось, что сумма доступных средств и ожидаемая сумма различаются почти на 5000 р. По телефону ничего выяснить не удалось, пришлось стоять в очереди в отделении за более подробной выпиской. Тут то и выяснилось, что одна из транзакций была не на ту сумму, что приходила в СМС и значится в интернет банке, а больше на 5000 р. Это была покупка авиабилетов на сайте Emirates. После разговора с авиакомпанией и не долгого поиска в интернете выяснилось, что банки (в частности бинбанк), иногда ошибочно считают счета от иностранных компании в другой валюте, хотя в реальности они выставляются в рублях. Более того, Emirates не выставляет счета в USD, если только в EUR. А для России, естественно, в рублях. Так в моем случае произошла конвертация RUB-USD-RUB, на чем банк смог неплохо заработать. В Emirates ушла та сумма в рублях, которая была выставлена, а банк получил 5% за транзакцию. Какие можно сделать выводы из этой истории: [list][*]Закон о Национальной Платежной Системе касательно информирования клиентов о платежах по банковским картам Бинбанком не исполняется, так как ни СМС ни интернет-банк не информируют о реальных расходах. [/*][*]В интернете платить картой Бинбанка нельзя, так как банк может придумать какую-угодно конвертацию. Вроде бы покупаешь в России, вроде бы счет в рублях и явно написано, что списание в рублях будет, а потом обнаруживаешь, что банк пересчитал все в USD. [/*][/list]

Ипотека была взята в банке Петрокоммерц, на работу которого никогда не жаловались. Не так давно Петрокоммерц был куплен банком Открытие, с чего обслуживание нас как клиентов по интересующим нас вопросам существенно ухудшилось Последней каплей, побудившей написать отзыв, стал процесс получения справки по ипотечным выплатам за 2015 год для подачи налоговой декларации (с целью возврата налогового вычета). В банке лично было оставлено заявление на получение справки. Срок изготовления справки 10 рабочих дней (не совсем понятно, почему так много времени уходит на 1 лист справки) + 2-3 дня на доставку из Москвы в Липецк. На момент написания отзыва прошло уже 18 рабочих дней с подачи заявления (с учетом праздников истек уже почти календарный месяц). Негативное впечатление усиливается неспособностью с помощью звонков в колл-центр и липецкое отделение определить статус изготовления справки, работники ипотечного отдела проигнорировали заявление на обратный звонок. В общем, впечатление от работы с поддержкой банка на данный момент крайне негативное.

16.03.2016 17.00 закончился депозит, хотел заказать деньги. Невозможно дозвониться, автоответчик единого колл-центра закольцован, трубку никто не снимает. На сайте нет контактов отделений. В течение 15 минут слушал музыку и предложение ознакомиться с новой политикой лояльности. Спасибо. Нет, нам такая лояльность не нужна.

За два года наболело. Очень не хотел оставлять негатив, тем более, что еще во времена Номоса имел возможность общаться и работать с очень адекватными представителями этой, ныне эФКа. Но делать нечего. На встречу мне никто не идет. Начну. 1. Сваляния-слияния пошли только во вред. Последний раз обращался в офис на Радищевскую, куча пустых окон с символикой открытия и одно с длиннющей очередью под маркой номос. Сотрудники хихикают прямо в головном офисе, шутка рабочая такая: "Надо было переходить в открытие, тут очередей нет". 2. В конце 2015 года на меня планово вышел сотрудник страховой для уточнения деталей очередного платежа. По факту оплаты, когда со страховой вопрос был улажен, я отправил платежку в банк по эл.почте. В ответ нарвался на сотрудника под доменом открытия с запросом скана договора страхования. Вообще-то этот договор был оформлен в трех экземплярах, получается, что банк-кредитор посеял его и пытался получить его с меня. На этом сотрудник был вежливо послан в архив. Клоунада! 3. Все услуги по уведомлению операций со счетом, с которого списываются средства в счет погашения кредита обрубили. Как теперь узнать, поступают ли средства? 4. Все сотрудники разбежались. Звонил на общую контактную линию ФК, оставил заявку. Прошел почти месяц. Ответа ноль. Хотя записали ФИО, телефон, эл.почту. Написал письмо менеджеру ФК, с которой контактировал последней. Она закономерно отправила по адресу с доменом nomos. Прошла почти неделя, ни отбивки о получении, ни ответа на мой вопрос не последовало. ФК, вы вообще в курсе, что у вас есть клиенты бывшего номоса? И эти люди исправно платят вам деньги. А вы их игнорируете. Слишком хорошие деньги за тот уровень обслуживания, что вы предлагаете в ответ!

Для закрытия карты мне необходимо было внести определенную сумму. Что я и сделала, оплатив необходимую на данный день сумму в кассе самого банка Бинбанк. Кассир почему-то не смогла перевести эти деньги наличными на мою карту- сказала, что у нее не работает ее карта для перевода. Пришлось оплачивать кассовым ордером. Кассир уверила меня, что деньги придут в тот-же день, соответственно никаких дополнительных процентов начислено не будет. Деньги были оплачены 09.03. в 15 часов, до сих пор - сегодня 15.03. деньги еще НЕ ПРИШЛИ! Что за банк? Чем он занимается? Деньгами ли или еще чем другим? Перечисляют деньги внутри собственного банка более 6 дней! Напрашивается вывод: банк не хочет закрывать кредитную карту, начисляет несуществующие проценты, тянет время и расходует деньги, трепет нервы своему клиенту!

Почти год являюсь клиентом банка. И этот год не было проблем, обслуживание в целом нравилось, за исключение работы интернет банка. Но 25.01 собирался пополнить кредитную карту на сумму задолженности, и так совпало что это был последний день для внесения минимального платежа. Банкомат Бинбанка (к слову банкоматов с функцией пополнения в нашем городе менее 5) деньги забрал 99700, выдал ошибку и не положил деньги на счет. Хотя и выдал при этом чек. Консультант на горячей линии сначала обнадежила, сообщив что никаких штрафов начислено не будет. Но потом обескуражила, сообщив что мне все-таки стоит положить деньги в размере минимального платежа, если я не хочу получить штраф. По телефону составили обращение. Что делать, перечислил деньги с карты другого банка (естественно с дополнительной комиссией за перевод). Но тут появилась новая проблема, у столь крупного банка есть одна особенность, при подобном перечислении - платеж зачисляется только на следующий день. В итоге, деньги, которые банкомат "сожрал" вернул в течение недели. Начислил штраф и проценты в размере более 5 тысяч рублей. (а оператор обещал, что их не будет). Само обращение было рассмотрено в течение 2 недель, но оператор, который сообщал, что обращение было рассмотрено даже не упомянул про то, что штрафы будут списаны. Когда ему указали на это, он сказал, что обращение будет рассмотрено вновь. Прошло 50 дней с момента этого происшествия, по вине работы банкомата, банк начислил мне штрафы и проценты. В виде неприятных 5 тысяч. В моей кредитной истории, появилась хоть и небольшая, но просрочка - обидно. И что самое неприятное - банк даже не в состоянии уведомить о рассмотрении обращения. Зато регулярные звонки от операторов, предлагающих застраховать ответственность по карте не заставят себя ждать. Звонить в колл-центр желания нет, видимо придется обращаться в суд. Интернет-банк отдельная песня, и главная претензия к выписке, которая по сути ею не является. Проценты и штрафы в ней не отображаются, ты можешь об этом догадаться, только по остатку. Каждый раз приходится звонит в колл-центр и спрашивать.

Полтора года назад я не могла войти в интернет банк, позвонила оператору, сказала свои данные, сказали скоро разблокируют. Звонила целый месяц, все операторы говорили разное (то сайт не работает, то заявка пропала) последний оператор сказал, что я не прошла индентификацию, на что я сказала, давайте я обращусь в офис раз что-то не так. Мне сказали, что не поможет и меня спустя какое-то время тока разблокируют в интернет банке. Через год попробовала зайти, получилось (картой всё это время не пользовалась). Была у меня приват карта, заменила на бин (при этом сняли скан паспорта, проверили информацию заново). После обновления на сайте опять не могу войти в интернет банк. Звоню, опять не прохожу идентификацию (теперь моё кодовое слово не верно, да ещё и место проживание). Сейчас пойду разносить офис, где дуры сидят тока между собой личные темы обсуждают. Итог колл-центр не знает ничего, в офисе тоже самое, только блокировать карту, что бы не портить нервы.

Здравствуйте! 5 марта этого года я пополнял свою кредитку БинбанкКК на 8000 рублей. Но до сих пор это пополнение не отражается в выписке из банкомата (хотя все расходные операции со 2го марта очень даже отображаются). Я в курсе, что происходило обновление ПО, но это привело к тому, что теперь нет ответственных за проблемы, которые возникли в начале месяца. При дозвоне на горячую линию меня пересылают с Бинбанка на Бинбанк Кредитные Карты и обратно. Первые говорят, что платёж был сделан до 6 числа и они этим не занимаются, вторые - что они всю информацию передали в Бинбанк и балансом должен заниматься последний. Я даже не знаю, как разорвать этот порочный круг, который тянется числа с 7го, когда я обнаружил нестыковку баланса. Представителю банка просьба объяснить мне, кто действительно должен заниматься этой проблемой.И как её вообще решать?

Как только банк ХМБ объединился с Открытием, начались проблемы... То они меняли реквизиты, то операционисты не могли никак перестроиться. Теперь, чтоб добросовестно (!) оплатить ипотеку необходимо потерять минимум 30 мин, не забывая при этом проверить на ошибки платежки. Но довела другая ситуация. Заказала всего лишь справку для налоговой. Не скандалила по поводу того, что справку приходится на Б. Зеленина ждать 3 раб дня, хотя по телефону сказали, что сразу ее распечатают при мне. Справка была заказана 9.03 в кабинете по ипотечным сделкам у коллеги Щ-ной Юлии. Звонок 11.03 в 15-48 с телефона 648-20-00, что можно забрать у "девочек в зале". Вечером приехала в отделение, справку не нашли. Вот, честное слово, достали! Ничего сложного делать не надо было. Находясь в положении, тяжеловато уже по любому щелчку к вам подскакивать. Ипотека уплачивается во время и в полном размере. Хотелось бы и к себе соответствующего отношения. К сожалению, так сложились обстоятельства, что приходится теперь к Вам обращаться. Но это исключительно вынужденная мера. Никому ваш банк никогда не посоветую

Добрый день! Недавно получил выписку из БКИ Эквифакс и обнаружил, что в вашем банке у меня 2 кредитные активные карты с лимитом на 150 тысяч, позвонив в банк выяснилось, что счет один на приват банк, почему банк передает информацию по двум картам? Это мешает сейчас мне получить ипотеку... от 19.09.2014 ID договора 1364660837 - что это за карта? Почему по ней нет обновления в БКИ. Требую незамедлительно обновить информацию корректно в БКИ, счет перевести с активного в завершенные. Поскольку свое право раз в год я уже использовал на бесплатное получение отчета из БКИ, требую, банку после корректировки в БКИ мне предоставить кредитный отчет, я не обязан за ваши ошибки платить, данная ошибка не позволяет мне сейчас получить ипотеку. В случае не удовлетворения моих требований, буду вынужден все доводы и издержки требовать у банка через суд, так же, в ближайшее время я в банк направлю запрос на отзыв моих персональных, так как банк их использует некорректно, хотя разрешение подписывалось в приват банк по карте, но не в бинбанк - в вашем банке такого разрешения я не подписывал.

Неделю назад присмотрел на сайте банка Бинбанк Кредитные Карты предложение о выпуске кредитной карты Visa Black без платы за открытие карточного счета и за выпуск карты, а также без платы за годовое обслуживание, другие условия использования тоже мне понравились (https://binbankcards.ru/cards/). Тут же заполнил онлайн-заявку и отправил ее. На следующий день мне перезвонили, уточнили некоторые данные и предложили подойти в удобное мне отделение для оформления заявления на выпуск кредитной карты. 11 марта с.г. выбрал время после работы и съездил в оговоренное отделение по адресу ул.Маршала Бирюзова, д.32. Что сразу не понравилось: - отсутствие электронной очереди, необходимо самому выяснять среди посетителей банка, кто в очереди к операционистам, работающим с физлицами; - по мере ожидания стало понятно, что принимает клиентов только один сотрудник, по разговорам в очереди уяснил, что в банке некие технические трудности, в частности, женщина сообщила, что уже несколько дней на ее карту не зачисляется пенсия, и т.д.; - мне операционист заявил, [b]что желаемая мною карта не выпускается и она может предложить только кредитные карты Бинбанка с платой за выпуск[/b], после чего мне осталось только откланяться, досадуя на потерянные часы пятничного времени. Для интереса опять оставил ту же онлайн-заявку на сайте банка, сегодня мне перезвонили и для сотрудника оказалось новостью то, что я ей сообщил, исходя из результата посещения офиса. Попросив некоторое время для уточнения, она подтвердила озвученную мне в отделении информацию. Вывод - бардак.

Прошу обратить внимание на работу служб банка Ханты-Мансийский. Ситуация следующая, у меня в банке ипотечный кредит, оформленный в 2013 году, который я оплачиваю в течение 3-х лет без просрочек. Последние 2 года оплачиваю ежемесячные платежи по ипотеке через интернет-банк стороннего банка, как правило, осуществляю платеж за несколько дней до окончания месяца. 26.02.16 провел платеж, однако, по технической причинам, сторонний банк его не исполнил (претензия не к банку исполнителю платежа, он оперативно разобрался и принес официальные извинения за факт задержки платежа). Факт просрочки стал мне известен только 06.03.16 года, после звонка сотрудника Ханты-Мансийского банка, хотя банк сообщает всегда заранее о сумме необходимого внесения путем направления смс сообщения, но почему-то о факте выхода на просрочку, смс не отправляет. Разобравшись в ситуации 09.03.16, оплатив повторно платеж, я сам созвонился с сотрудником (если не ошибаюсь, отдела взыскания), сообщив о факте платежа. Для подтверждения факта платежа, я предложил выслать в банк на эл почту скан квитанции, но им она не понадобилась. С сотрудником мы определились, что платеж может поступить в течение нескольких дней и они будут его ждать, смысла при этом звонить в течение 2-х ближайших дней нет, сотрудник зафиксировал всю информацию. На следующий день, 10.03.16 поступает опять звонок от другого сотрудника этого же отдела, с аналогичным вопросом, когда оплатите просрочку, объясняю все заново этому сотруднику. Вроде все понятно, услышали, зафиксировали. 11.03.16 в 7 утра! поступает звонок от третьего сотрудника этого же отдела, с вопросом, который был задан первым и вторым сотрудником! Делать нечего, объясняю все в очередной раз, признаюсь, не без эмоций. Далее, 11.03.16, в течение дня, мне звонит робот с информированием о моей просрочке, но самое главное, я выяснил, что деньги в банк поступили на мой счет уже 10.03.16!! Зачем в таком случае мне звонят в 7 утра 11.03.16 и подключают робота с информированием о просрочке, если деньги на счету были уже 10.03.16! Уважаемые банкиры банка Ханты-Мансийский, наладьте пож-ста коммуникацию между Вашей базой, куда поступают платежи и сотрудниками, которые работают с информацией о поступивших платежах, настоятельно рекомендуйте сотрудникам отдела взыскания читать информацию, которую фиксируют их коллеги при первом звонке, ну и не делайте нервы клиентам на ровном месте. Кстати, попытался оставить жалобу в колл центре по номеру 8800 100 17 00, сотрудник колл центра, долго меня слушая и задавая уточняющие вопросы, в итоге сказал, что он не уполномочен принимать жалобу (хотя я сразу сказал, что прошу принять жалобу) и сейчас меня переключит на старшего специалиста, ну а жалобу, он передаст старшему на словах :) он запомнил, ну а ФИО звонившего ему не обязательно. В общем, уважаемые банкиры, извинений не жду за потраченные нервы, но надеюсь, если вы прислушаетесь, мой отзыв сделает работу Вашего банка чуть-чуть лучше.

Не люблю я писать положительные отзывы о банках, но тут не сдержался. Да и тем более решился написать не про банк, а больше про сотрудников. Решил я взять [b]ипотеку[/b] в столь непростое время и оказалось, что самая выгодная ставка для меня (13.5%) оказалась у банка Открытие. Уточню, ипотеку физикам они выдают через ХМБО, посему дальше его и буду иметь в виду. Подал в конце января 2016 г. заявку, вечером в тот же день мне позвонил клиентский менеджер [b]Ис-в Сергей[/b] отделение Смоленское. Расспросил, рассказал все условия, уточнил про все взносы и про оценку и про страховые и про ячейки. Я сразу понял, что этот сотрудник профи и началась наша с ним работа.   Одобрение дали за сутки, Сергей позвонил на мобильный и сказал, чтобы высылал сканы документов (удобно в банк ездить не надо). По своей наивности я подобрал альтернативную квартиру быстро, с этим намучался сам и измотал Сергея – дай Бог ему терпения. Замечу, что покупал я без агентства, нет у меня лишних денег платить 200 тысяч посредникам. Меня прикрывал Сергей Ис-в. Он предложил дать его раб. мобильный агентству со стороны продавца и всю мороку по сбору документов агентству, страховой, по согласованию доп. условий, рисование схемы закладки денег в ячейку (у меня их было 5-ть штук из-за альтернативы) взял на себя. Выдерживал он когда его приглашали на ”разговор” в агентство и когда юрист агентства орал на него в трубку. Кстати об агентствах, с одной стороны был Инком (конечное звено), у моего покупателя было: ”Служба 925”. К Инкому особых претензий нет, с агентством 925 намучались все стороны сделки (об этом позже).   Облом у меня случился, за неделю до сделки мой депозит на первый взнос – завис, виной тому отзыв лицензии банка ”Интеркоммерц”. Звоню Сергею – он вместо того, чтобы ругать меня за безалаберность, говорит – попробую увеличить Вам лимит кредита, уменьшив тем самый первый взнос для меня. И он сделал это, мне денег хватило впритык.   В день сделки меня сопровождали ”3-рое из ларца” менеджеры. Сергей Ис-в принял и проверил все оригиналы документов,  Игорь (кред. менеджер) принес кредитный договор и сидел рядом, отвечая на мои каверзные вопросы (ипотеку я беру не в первый раз). Павел рассказал про закладку в ячейки и принес договоры на закладку с описанием доступов. Всем ребятам лет по 30-35 и прям водят за ручку,  общаются на Вы, один менеджер передает к другому, я почувствовал себя сборочной машиной на заводе Генри Форда. На сделку продавец не принес часть документов, агентство 925 не проконтролировало это и клиенту пришлось ехать на другой конец Москвы за доками, в итоге 3-х часовое ожидание! :nightmare: На самой сделке, была проблема у 3-ей стороны по выписке и мой продавец через агента и юриста 925, хотел сделать 6-ую ячейку на выписку из квартиры   :wall: ! Вот тут [b]показал мастер класс Сергей Ис-в, уделав всех.[/b] Он вежливо и доходчиво объяснил, что моему продавцу 2-ой стороне (которая покупала меньшую площадь) нужно полное свершение сделки и переход собственности и выписка, а не только собственность и 3-я сторона тоже заинтересована в полном свершении иначе совсем не получит денег! Все перестали орать и поверили такому миротворцу  :thumbsup:   Теперь о фактах по банку: 1) Время рассмотрение заявки на ипотеку – 1 день. 2) Полное сопровождение менеджера по персональному мобильному. 3)  Приезд в банк только на сделку. 4) Выдача кредитных средств в течении получаса 5) Проверка третьей стороны  - 30 минут. Выражаю банку ХМБО благодарность за таких сотрудников Ис-ва Сергея и его коллег.  :angel: P.S. Сделка от 18.02.2016 ХМБО отделение Смоленское, с уважением Андрей.