25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пишу отзыв уже не с целью достучаться до открытия, а наверно уже просто высказаться! Собираю документы на субсидию, срок которой 25 раб дней, справка в банке, которая нужна 10 раб дней! То есть срок ее изготовления ставит под угрозу получения субсидии! Понимаю правила, устав! Звоню на горячую линию, с просьбой помочь решить создавшую ситуацию, и тут консультант меня консультирует* в нашем банке невозможно получить раньше справку * , * у нас живая очередь, все ждут и вы подождете* ! 😯 Уважаемые банкиры, где обучаются ваши консультанты? Ладно, попросила телефон службы по работе с клиентами, оказалось это закрытая информация, которую горячая линия не выдаёт!  Так я понимаю о такой службе у вас и не слышали? Спрашиваю представьтесь, тут ответ меня изумил, мое имя Татьяна, а остальное закрытая информация! Вот такой просак, беря кредиты нужно учитывать сервис предоставляемых услуг, клиенторориентированность, иначе и в смертный час не дождётесь справки,(невозможно), поэтому я надеюсь все таки решу свою проблему с вашей справкой и больше ни ногой в этот банк!

"Самый удобный интернет-банк" звучит как издевка над клиентами.  Самая простая операция по переводу между своими счетами внутри банка ( с текущего на депозит) не была выполнена в течении 9 часов! Деньги были списаны и исчезли непонятно где. Три звонка на горячую линию не дали никаких результатов. Предлагают только ждать , называя каждый раз новые сроки , якобы согласно регламента. В третий раз зарегистрировали обращение в тех.поддержку со сроком исполнения 5 рабочих дней!  Вот такой сервис предлагает этот "замечательный " банк по размещению средств клиентов.

Почитала я истории и отзывы о данном банке и пришла просто в шок и ужас! Если бы раньше мне посмотреть отзывы и отклики о данном банке, никогда бы в жизни с ним не связалась! Продав свою квартиру и оформив сделку через банк открытие, решила не ходить с деньгами, полученными от покупателя, бравшего ипотеку через открытие, я подумала, а не взять ли мне тоже ипотеку на вновь приобретаемую Квартиру в этом банке!!!! Тем. более и первоначальный взнос лежит у меня в ячейке, подумала я! Ещё привлекла низкая процентная ставка по ипотеке!  Подала документы, через несколько дней позвонила ипотечный менеджер из банка открытия К-ва Ирина, огласила что ипотека одобрена, но существует ряд обязательств, которые я должна была выполнить! Я все выполнила! Нашла квартиру, сделали оценку, заполнили страховку! Все документы были загружены в банк, ВНИМАНИЕ 28 сентября! Для проверки так сказать юристами! Сегодня на календаре 15 ноября, а юристы до сих пор проверяют Квартиру!!! Как Вам, господа?! Я понимаю неделя, ну две, ну 3 это вообще потолок!!! Что Карл ......... там можно столько проверять?! Ах да, небольшая оговорочка по Фрейду, после того как документы были загружены на проверку, через несколько дней я позвонила, сама узнать когда их проверят, чтоб сориентироваться по срокам, ипотечный менеджер ответила, скорее это затянется на 2-3 недели т.к. заявок много, не успевают юристы все обработать, ну ок, подумала я! Но потом прошло и 3 недели и 4 и 5 и 6 и вот уже скоро будет как 2 месяца, а юристы все проверяют! Раньше, предоставленный мне менеджер общалась хоть в вотс апе, трубку она не берет уже давно, а теперь и там не отвечает, ни звонков, ни писем! НИЧЕГО! МЁРТВАЯ ТИШИНА! Очень прошу, просто взываю о помощи разобраться руководство банка в данной ситуации! Или может это все нормально для вашего банка!

Хотелось бы поделиться впечатлениями о том, как проходит внутреннее рефинансирование в банке «Открытие», а точнее сказать его отсутствие. 31 августа 2018 года мной была подана заявка на рефинансирование действующего ипотечного займа через доп. офис по адресу г. Екатеринбург, пр. Орджоникидзе, 17а, а 11 сентября 2018 года, от банка пришло СМС о принятии положительного решения банком, в котором также сообщалось, что со мной свяжется сотрудник банка для дальнейших действий. При этом звонка от специалиста банка не было. 14 сентября 2018 года, после того как я безуспешно пытался связаться, или хотя бы выяснить мои дальнейшие действия через call-центр банка, я отправился в ипотечный центр находящийся г. Екатеринбург, ул. Толмачева, дом 9. Приехав в ипотечный центр, я объяснил свою ситуацию, мне предложили присесть к сотруднице Елене. После того, как сотрудница, выслушав мою ситуацию, объяснила мне, что у неё нет времени для выхода на сделку, в связи с плотным графиком, и что время занято до середины октября. Помимо этого я сидел и выпрашивал пакет документов на  рефинансирование, после чего сотрудница сказала какие документы нужно предоставить. С моей стороны я подготовил необходимый пакет документов, и 19 сентября 2018 года мной было отправлено письмо со сканом документов, на что даже элементарно сотрудница не ответила, что приняла документы. Видимо сотруднице, незнакомы правила деловой переписки. Хочу отметить, что я сталкиваюсь с таким безразличием уже не первый раз в данном банке. Год назад при оформлении ипотеки было практически то же самое. Помимо этого я направлял вопрос на горячую линию банка на портале [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url], мне ответили, что со мной свяжется сотрудник банка. Да, не спорю, звонила сотрудница банка и опять же давила на жалость, что они все в работе, а работать не кому. Господа! Вы когда сотрудников сокращали, вы не думали головой то? Ну да ладно, отвлеклись от основного. Так вот наступает середина октября, а звонка по-прежнему от банка нет. Я человек не гордый, сам набираю сотруднице банка. Напомнив сотруднице, что настала середина октября, она мне сказала, что она уже в процессе подготовки по моему рефинансированию. Параллельно я задал наводящий вопрос: «А какая все-таки дата сделки?», на что сотрудник банка ответила: «Я вас поставила в график, как я дойду до Вас, я  поставлю в известность». После этих слов, я решил после работы поехать в офис и поговорить уже непосредственно с руководителем, чтобы просто узнать дальнейшую судьбу моего рефинансирования. Приехав в ипотечный центр, я нашел руководителя, но она была занята работой, и попросила подождать 20 минут. Временем я был ограничен и, ждать не мог, но я всё ровно задал ей свой вопрос, на что получил ответ: «Ну да это долгий процесс и девочки все заняты». Секундочку, а вам не кажется, во-первых, что меня как клиента не должны интересовать внутренние проблемы банка, а во-вторых, в других банках, рефинансирование, от начала подачи документов до самой сделки занимает максимум один месяц. На момент написания отзыва на календаре уже было 14 ноября, понимаете НОЯБРЯ, а мне так никто и не перезвонил!!! На сегодняшний день уже бессмысленно добиваться рефинансирования, в виду того, что уже подошел срок оплаты ежегодной страховки по ипотеке, которую я естественно оплатил, из-за некомпетентности ваших сотрудников, которые не могут произвести элементарное рефинансирование. Из выше перечисленного я могу сделать вывод, что банку не нужны новые клиенты, а старые клиенты тем более. Полное безразличие сотрудников банка к своей работе приводит к оттоку клиентов.

Имеем следующие вводные данные: Ипотека в Банке «ФК Открытие» на строящееся жилье под 9,7% годовых. В последние  несколько месяцев начала мелькать реклама: Банк «ФК Открытие» предлагает ипотеку от 8,5% годовых. Позвонив на горячую линию, узнала, что ставка 8,5% предлагается владельцам зарплатных проектов, для остальных–8,95%, НО, если успеваешь выйти на сделку в течение 30 дней, то получаешь дисконт в размере -0,25%, т.е. ставка будет 8,7% годовых. Документы направляются на рассмотрение в электронном виде. Решение от банка приходит в виде СМС. И вот с этого момента начинается АД! Сообщение о положительном решении я получила [b]13.10.[/b] В СМС говорилось, что позже со мной свяжется менеджер. День прошел, второй, менеджер не появлялся. А я же тороплюсь, пытаюсь получить дисконт. Звонка не дождалась. Обратилась на горячую линию. Говорят: «Идите в любой ипотечный центр», называли адреса. В ипотечном центре меня явно никто не ждал, я говорила с 3 сотрудниками, они разводили руками и спрашивали: «А зачем приехали». И тут [b][u]ПРЕТЕНЗИЯ[/u][/b]: НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Уже не первая ситуация с этим банком, что сотрудники горячей линий предоставляют неверную информацию! Одна девушка пошла нам на встречу и сказала, что службу поддержки попросит расписать нашу заявку на нее. За это ей огромное спасибо! При общении с ней я узнала много нового о продукте «Рефинансирование ипотеки» от Банка «Открытие» ([b][u]ВНУТРИ БАНКА[/u][/b]): изменение ставки происходит не заключением доп.соглашения, а закрытием текущего Ипотечного договора и оформлением нового!!! И на то время, пока регистрируется новый договор ставка на 2% выше, что составляет 10,95%. Изначально, я не видела этих условий, позже проверила, информация об увеличении ставки на сайте имеется. [b][u]ПРЕТЕНЗИЯ[/u][/b] в том, что по словам менеджера [b][u]РЕГИСТРАЦИЯ НОВОГО ДОГОВОРА ЗАНИМАЕТ МИНИМУМ 2 МЕСЯЦА[/u][/b]. По закону регистрация занимает 7 рабочих дней!!!  И так только [b]29.10.[/b] я получила от менеджера сообщение, что мы получили положительное решение и что нам назначен менеджер. [b][u]17 ДНЕЙ НАЗНАЧАЛСЯ МЕНЕДЖЕР ([/u][/b][b][u]ПРЕТЕНЗИЯ[/u][/b])! Мы направили все документы. На письма менеджер отвечает через несколько дней, и не на все. [b]08.11[/b]. решила уточнить, что происходит с нашей заявкой, на что получаю ответ:  «Официальный сайт Росреесстра временно не работает. Мы не можем заказать выписки ЕГРН по всем клиентам. В связи с этим, просим Вас самостоятельно  предоставить [u]расширенную выписку ЕГРН с 10 пунктами во втором разделе[/u] (информации по всем обременениям/право притязаниям/ограничений третьих лиц и т.д.) Без предоставления выписки из ЕГРН рассмотрение залога невозможно». И тут [b][u]СЛЕДУЮЩАЯ ПРЕТЕНЗИЯ[/u][/b] – [b]выписка из ЕГРН предоставляется только на объекты, введённые в эксплуатацию и при наличии зарегистрированного права собственности[/b] (информация от сотрудников Росреестра). Хорошо, что мы не потратили время и деньги на госпошлину, и не обратились в МФЦ. Передала эту информацию менеджеру, а она сотруднику, который ведет нашу сделку. В ответ я получила сообщение, что наши документы отправлены на доработку, т.к. плохо читается печать на договоре ДДУ. И снова [b][u]ПРЕТЕНЗИЯ – [/u][/b]документы были направлены [b]30.10.[/b] и только [b]14.11.[/b]выяснилось, что печать не читается?! Если бы я не спросила, так об этом бы и не узнала. Как долго будет продолжаться этот ад??? О каких 30 календарных днях на выдачу может идти речь? Очень, надеюсь, что этот отзыв прочитает представитель Банка «ФК Открытие» и я получу хоть какой-то отклик.

Я являлась клиентом банка Траст. Мои вклады, открытые в банке Траст, были переданы банку "ФК Открытие". На данный момент мои вклады подходят к концу.  Я обратилась в контакт-центр банка Траст сегодня 14.11.18  для подачи заявки на получение денежных средств. Меня перенаправили в банк"ФК Открытие". Сегодня 14.11.18 я обратилась к сайту банка "ФК Открытие"  www.open.ru, на котором нашла телефон офиса в г. Петрозаводска (в режиме просмотра местоположения офисов на карте). Телефон недоступен. Я дважды звонила в контакт-центр банка "ФК Открытие" с целью подачи заявки на выдачу денежных средств со вкладов.  Оба раза мне было отказано в регистрации заявки, отказано в переадресации звонка в офис г. Петрозаводска, отказано в предоставлении номера телефона офиса в г. Петрозаводске. Указано на необходимость обращения в офис банка лично, чтобы лишний раз показать паспорт. По результатам письменного обращения на сайт банка "ФК Открытие" также получила отказ. Я не проживаю постоянно в г. Петрозаводске, такое отношение заставляет меня дважды посещать офис банка только для того, чтобы забрать свои собственные средства. Хотя вполне достаточно мне предъявить документы только  при получении средств.  Это вынуждает меня нести дополнительные расходы на оплату проезда в г. Петрозаводск, а также тратить дополнительно свое личное время по проезду в другую местность. Считаю работу сайта и контакт-центра банка "ФК Открытие" некачественной, ориентированность банка к клиентам крайне низкой. Не планирую продолжать сотрудничество с указанной кредитной организацией.

Являюсь обладателем тарифа Премиум Travel card. Оформляла именно Тревел карту, потому что люблю путешествовать. Чтобы путешествовать - нужно получить визу. Чтобы получить визу - необходима справка, подтверждающая мою финансовую состоятельность. Во всех посольствах давно просекли фишку со справкой об остатке на счете: можно положить некую сумму на карту, сделать справку, и сразу снять. Поэтому теперь просят предоставить справку о движении денежных средств (оборотах) за последние 6 месяцев или выписку по РС за последние 6 месяцев. Естественно, все документы должны быть на английском языке. Я заранее обратилась с этим вопросом в онлайн чат приложения ( Скрин не получается загрузить). У меня уточнили: "Вам нужна справка для посольства? По оборотам и остаткам счета?". на что я ответила - да. И мне сказали, что  такую справку можно получить сразу при обращении в отделение банка, и ее стоимость составит 150 рублей. Я обрадовалась. Прихожу сегодня в отделение, где по факту мне сказали, что они могут сделать только справку об остатке или выписку на русском. Пришлось писать претензию, (ОБР-190801-Н4М5V2) где я указала, какого типа справка мне нужна, которая будет рассматриваться в течении 7 дней. После чего будет принято решение, смогут они сделать эту справку или нет. А мне 19.11.2018 нужно с ней уже идти в посольство. Не понимаю в чем проблема, в других банках уже давно делают такие справки в виде выписок на английском. Пришлось взять на русском, думала лучше так, чем ничего-так в ней нет итога за 6 месяцев: всего поступлений, всего расходов. Видимо, нужно сидеть на калькуляторе считать... Кстати, такая же проблема в приложении когда выкатываешь выписку за период. Встает вопрос: зачем мне карта для путешествий, если банк мне не дает возможности путешествовать? А еще в Ярославском отделении общая живая очередь для обычных и премиальных клиентов.. В чем тогда заключаются  привилегии? Нетиповую справку сделать не могут,  так еще и кучу времени в очереди тратить приходится.

18 октября при покупке тура на моей дебетовой карте ошибочно была дважды заморожена сумма покупки (одновременно). Позднее одна сумма была списана, а вторая так и остается замороженной до сих пор. Между тем, эти деньги (вторая замороженная сумма) очень мне нужны в настоящее время! В течении прошедшего времени мной было написано 3 заявления (1-44245181822, 1-45964679145, 1-45965268097) о несогласии с произведенными операциями, в которых я подробно объяснил ситуацию, приложив документы о списании только одной суммы покупки и требуя вернуть на счет (разморозить) вторую сумму. Все заявления были написаны по совету операторов горячей линии в отделении банка. Результат рассмотрения, ответ банка: мы ничего не можем сделать, ответ от эквайера (торговой точки) не получен, ждите 30 дней, если спишут деньги за это время, то тогда напишите еще одной заявление. Дело в том, что я лично на протяжении всего этого времени контактировал с представителями торговой точки по e-mail и телефону (номер телефона и имя оператора торговой точки указан в смс о списании средств и, конечно же, они были известны банку!). Кроме того, все контакты торговой точки также были в подтверждающих документах о покупке, которые я приложил к последнему заявлению в банк. Я сам выяснял с ними вопрос двойной заморозки средств, отправлял банковскую выписку со счета. Представители торговой точки по моей просьбе отправляли запросы в свой банк, получили ответ, переслали его мне. Клятвенно заверили, что они не замораживали вторую сумму и сказали, что проблема на стороне моего банка. Как видите, я, простой человек, смог связаться и с торговой точкой, и, через нее, с банком-эквайером и получить всю информацию о том, что они не причастны к заморозке второй суммы! А Бинбанк, для сотрудников которого все это является прямой обязанностью, не потрудился этим озаботиться. Поражает такое наплевательское отношение к проблемам клиента! Ни малейшего желания вникнуть в них, разобраться и решить!  Пару лет назад у меня был похожий случай с двойной заморозкой средств на карте Сбербанка - средства мне вернули в течении 2 дней! Вывод - держать средства на дебетовой карте Бинбанка небезопасно. В случае форс-мажора и двойной (тройной, десятикратной) заморозки средств (в моем случае скорее всего по вине бинбанка) вы лишитесь их минимум на 30 дней, а банк не захочет помочь! А если деньги последние, то останетесь без средств к существованию. Еще один случай с чудесами заморозки и разморозки денег на той же дебетовой карте Бинбанка (эта проблема также до сих пор не решена!) 7, 18 и 19 сентября при аренде машины на карте были заморожены по 200 CAD (в сумме 600 CAD) и до сих пор в мобильном приложении Бинбанка они у меня обозначены как замороженные (значок с часами). Почему - никто не может мне ответить... Ну и напоследок о наболевшем. Я пытаюсь избежать проблем с сохранностью своих денег на карте пополнением ее с текущего счета по мере необходимости. Но и тут Бинбанк сделал все, чтобы усложнить жизнь клиенту!  В нормальных банках процедура пополнения валютного счета карты с текущего валютного счета занимает секунды и выполняется в 3 клика в мобильном приложении или в интернет-банке. В Бинбанке же мне для этого нужно в рабочее время явиться с паспортом в отделение банка, отстоять 2 очереди (к операционисту и в кассу), снять деньги с текущего счета и тут же положить их на карту. Те же действия нужно выполнить при обратной операции (перевести деньги с карты на текущий счет)! На это уходят ЧАСЫ рабочего времени! Обещания сделать это в приложении в течении месяца получаю уже полтора года!

В рамках акции Приведи друга по реферальной ссылке оформил заявку на дебетовую карту в сентябре 2018. Совершил в тот же месяц первую покупку на сумму выше 500 рублей, то есть выполнил все необходимые условия. Банк обещанный бонус так  до сих пор и не выплатил. При обращении на горячую линию получил ответ, что, раз нет выплаты, значит, я не вошел в число первых 100 тысяч  клиентов, которым, по условиям, этот бонус положен. Но акция до сих пор идет https://mgm.open.ru/ , то есть происходит заведомый обман, и новые клиенты не получат бонус , раз уж он не был выплачен даже тем, кто воспользовался акцией два месяца назад. По-моему, это обман.

14 ноября 2018 года, Калининград. Приехал сегодня в 10:05 в Банк Открытие по улице Куйбышева 11, чтобы закрыть вклад. Был удивлён тем, что из 6 окошек работало только 2, причём одно обслуживало только Юридических лиц. Фотографии имеются. На вопрос почему работает только 2 сотрудника в 10:10 утра, хотя Банк ОФИЦИАЛЬНО работает с 09:00, мною был получен ответ от одной сотрудницы, что не все девушки работают с 09 утра, а вот почему только 2 сотрудника работают в 10:10 - ответить девушка не смогла. После громкого разговора ещё 2-х клиентов - появились ещё 2 сотрудницы. Пробовал найти управляющую, чтобы поинтересоваться у неё о происходящем. Управляющая на 10:25 не была на месте в своём кабинете. Пригласить её на разговор тоже не смогли. Далее.... был в этом же Банке Открытие по этому же адресу 13 ноября в 12:10 - всё то же самое. Сотрудницы отпускали клиентов, но новых не вызывали. К девушке из окна #5 (которая также не вызывала клиентов) в 12:45 подошла её подруга, естественно без вызова и без очереди. Как я понял, что это её подруга - по вопросу:"Ты что, на сносях?" Может, конечно и обычные клиенты с ней так же общаются, но я сомневаюсь.... В 13:30, после полутора часов ожидания, терпение лопнуло и я направился к управляющей. Поговорил с ней немного, объяснил ей, что происходит в зале ожидания, поскольку ей , наверняка, не видно, что происходит за закрытой дверью её кабинета. А там и люди приклонного возраста, и один инвалид, да и просто клиенты банка. После разговора с управляющей, а я пригласил её в зал ожидания, чтобы она оценила количество людей, ожидающих обслуживания, все стали работать побыстрее, подключились те девушки, которые сидели на своих местах и не вызывали клиентов. Почему так и такое имеет место быть? Буду настоятельно советовать всем своим знакомым и сотрудникам в своей ГосСтруктуре не иметь дел с этим Банком.

[url=https://yadi.sk/d/MNfJGA9rMbTMew]Вложения. Ответы от Банка на обращения![/url]  Являюсь благонадежным заемщиком и так случилось, что решила сделать частично досрочное погашение через приложение. Раньше все досрочные погашение проходили успешно, НО тут что-то пошло не так. 24.09.2018 была дата платежа, в которую ожидалось проведение частично досрочного погашения, чего не произошло. Спустя 2 дня (26.09.2018 ) после даты платежа, в которую не было произведено ожидаемое частично досрочное погашение, от меня был направлен вопрос сотрудникам Банка в мобильном приложении в разделе "Помощь". На мой вопрос два сотрудника дали удовлетворительный ответ (Ответы во вложении), не учитывая звонки, где сотрудниками Банка так же озвучивался данный факт.  По данному факту было оставлено обращение. 03.11.2018 мною был получен ответ на обращение от 26.09.2018. Текст которой заканчивается следующим (Ответ во вложении): "В связи с тем, что Вами с использованием Мобильного банка/Интернет-банка "Открытие Online" заявок 21.09.2018г. на досрочное погашение не подавалось (регистрация заявки на досрочное погашение не производилась), списание денежных средств, находящихся на счетах, предназначенных для погашения задолженности, было осуществлено в соответствии с графиком платежей по договору. "Учитывая изложенное, действиям Банка в полной мере соответствуют условиям Договора. Банк не усматривает основания для удовлетворения Вашего обращения." 04.11.2018 мною повторно было оставлено обращение, в котором были приложены скрины из мобильного банка. Уже 10.11.2018 мною был получен ответ о том, что был как и ранее придерживается своего первоначального решения. Я просто в ужасе от такого халатного обращения к клиентам. Сумма на досрочное погашение была совсем немаленькая. Решение Банка считаю необоснованным. В связи с чем настаиваю на следующем: 1. Провести  исправительные проводи со стороны Банка; 2. Предоставить актуальный график; 3. В период 5 рабочих дней после фактического исправления не относить задолженность на счета просроченной задолженности для оплаты платежа от 24.10.2018, т. к. сумму необходимую для оплаты этого платежа мне не могут озвучить по сей день.

Делали через сайт заявку на рефинансирование. Пришло смс с одобрением и приглашением подъехать в офис с необходимыми документами. Потратили время, собрали документы. Приехали в офис, а сотрудники, посмотрев в базе номер заявки заявили, что никакое рефинансирование не одобрено, а одобрена только кредитная карта, которая нам на фиг не нужна. Так что не тратьте зря время, обходите этих мошенников 10-й дорогой.

Мне необходимо было снять деньги с карты (карта кредитная, старая, кобрендовая МДМ банк и ТехноСила) и получить наличные в сумме 300 000р. Моя карта кредитная, но кредитную линию закрыли давно и сейчас она обычная дебетовая карта. Ограничение по карте - снятие через [b]банкомат [/b]100 000 рублей в сутки и 300 000 рублей в месяц. Я сняла 100 000 рублей в банкомате и пришла в офис в г. Обнинске, в городе офис один. Я попросила в кассе выдать мне сумму 195 000р, которая находится на карте, точнее на счете карты. В операции мне было отказано. Меня отправили из кассы в зал уточнить лимиты по карте, я уточнила, при чем мне сказали, что я могу снять 100 000 в сутки и не могу даже перевести деньги другому человеку. Консультировал меня сотрудник, а еще 2 сотрудницы стояли рядом и все это слышали и пытались вникнуть в ситуацию, чтобы помочь. В итоге я ушла из банка без денег! Т.е. деньги с моего счета выдать мне отказались! Офис приравняли к банкомату ведь лимит для банкомата! Вопреки их словам, деньги (по 100 000) дома через кабинет онлайн  я спокойно перевела на карту мужа и моей мамы, которых отправила снимать в ближайший банкомат. Сотрудницы меня уверяли, что перевод денег приравнивается к снятию и ограничен в сумму 100 000 рублей в сутки. Потом дома обсудив данную ситуацию у меня возник вопрос к сотрудникам банка, лимит в 100 000 рублей в сутки на снятие денег в [b]банкомате [/b]сделан для защиты моих денег, [b]почему мне не выдали деньги с номера моего счета в офисе банка[/b]? Лет 15 назад, когда еще не было карт, у меня лежали деньги просто на номере счета в МДМ банке, их выдавали и снимали без проблем. Теперь в офисе мне говорят, что в офисе я могу снять 100 000 рублей в сутки и больше мне не дадут и 300 000 рублей в месяц. Т.е. если у меня, к примеру, лежит 1 000 000 на карте, я решу их снять - я буду снимать их 4 месяца?

Обращался в БИНБАНК за получением кредита. Сейчас не буду сравнивать условия или говорить о ставках, тут предложений много, есть из чего выбирать. Мне понравилось само обслуживание и подход к клиентам. Зашел в офис во время обеденного перерыва (офис на пр. Академика Лаврентьева в Новосибирске), после праздников народу было много, ждать некогда было,  поэтому я оставил свой номер телефона и попросил перезвонить. Буквально через час раздался звонок, мне рассказали об общих условиях и пригласили на встречу без очереди (чему я несказанно обрадовался). Работал с менеджером Алией. При встречи Алия все мне просчитала, какая сумма, на какой срок, какая ставка, сколько переплата, сказала, что можно и не страховаться. Все документы были подготовлены за меня (мне осталось только проверить свои данные, ошибок не нашел). я получил все ответы на свои вопросы, все по полочкам объяснили, также Алия дала советы, как правильно платить кредит досрочно, чтобы мне было выгодней. В итоге кредит взял, обслуживание доволен.

Коротко: полный комплект документов на рефин ипотеки, третью неделю не решён вопрос! Долго обрабатывали, долго принимали решение, есть положительное решение, теперь долго не связываются. Колл центр - безобразный. Обратите внимание на запись разговора 13.11.2018 в ориентировочно  с 18:15 до 18:25 с оператором 84253 Ярослав. «Все линии заняты был ответ, коллеги заняты, ничем не помогу» обратите внимание на истерический смех и болтовню на фоне звонка в этом отделе! Явно люди свободны и явно не хотят решать вопросов! Требую звонка по одобренной заявке на ипотеку.

02.10.2018 подал заявку на рефинансирование ипотеки (Ставка 8,7 при быстром выходе на сделку. ) 16.10.2018 пришло SMS сообщение о положительном решении и информация о том, что в ближайшее время со мной свяжутся.  В течение 2-х недель со мной так никто и не связался, несколько раз звонил в call-центр, писал письма по эл . почте. Сходил в офис около работы, где меня послали в ипотечный центр. Итог: 13.11.2018 прихожу в ипотечный центр, где мне заявляют, что с 6 ноября такой ставки уже нет. Целый месяц меня динамили и тратили мое время, лучше бы сразу отказали. Сервис на нуле!

Приветствую. В июле 2018 г. закончилось действие кредитной карты, эмитированной МДМ банком. 30.08.2018 г. я обратился в офис Бинбанка по адресу: г. Пермь, ул. Газеты Звезда, 27. Сотрудник банка указала на необходимость написать заявление на перевыпуск карты, что я немедленно сделал. При этом мне пришло смс информирование о то, что мой номер зарегистрирован в банке (вновь?!), после чего полностью с точностью до наоборот прекратилось смс информирование, которое ранее осуществлялось без проблем. Срок перевыпуска карты обозначили в 4-7 дней. Не получив никаких сведений я пришел в указанный офис 28 сентября 2018 г. На мой вопрос где моя карта, выяснилось, что карту не заказывали, а мое заявление утеряно. Сотрудник банка предложила вновь написать заявление, даже не извинившись за свои действия и затраченной мной время на бесполезное ожидание карты. Я написал заявление, срок ожидания карты был опять назван в 4-7 дней. Никаких смс и звонков не было. 24 октября я вновь приехал в Пермь на Газеты Звезда 27, где выяснилось, что карты нет. Просмотр сотрудников по базам банкам ни к чему не привел. Моим вопросом занялся другой уже специалист, которая удостоверила меня, что прямо при мне она делает запрос на выпуск карты (Но ведь его уже делали в конце сентября!!!). Срок ожидания 4-5 дней. С этого момента опять тишина. Я неоднократно звонил специалистам банка с просьбой уточнить ситуацию. Ничего внятного мне не сказали. В настоящее время проживаю и работаю в Пермском районе. Ближайший офис, находится в 60 километрах от меня. Для внесения ежемесячных обязательных платежей по кредитной карте мне надо ехать в офисы в городе Перми и производить внесение платежей в кассу банка. Но это никого из сотрудников банка не интересует.

Оставил через banki.ru заявку на ипотеку от 03.11.2018 № 777466 - ответ от банка не поступил на сегодняшний день (13.11.2018 ). Повторно оставил через banki.ru заявку на ипотеку от 09.11.2018 № 782892 - ответ от банка не поступил на сегодняшний день (13.11.2018 ). 11.11.2018 (воскресенье) в ~21.00 поступил звонок из банка (+7 495 411 79 08 ), на который я не успел ответить, при попытке уточнить по какому вопросу со мной пытались связаться - ответили: "ожидайте повторного звонка"  - ответ от банка не поступил на сегодняшний день (13.11.2018 ). Качество обслуживания - плохое.

Единственный офис в красносельском районе г Санкт-Петербург банка ФК Открытие и тот закрывается, ужас! С данным банком сотрудничаю более 5 лет и как физ и как юр лицо. Персонал квалифицирован и очереди отсутсвуют, но при закрытии офиса картина поменяется. Прошу рассмотреть возможность не закрывать данный офис обслуживания.

2 дня у меня не загружается Интеренет-банк. На компьютере Интернет работает, интернет-банки других банков прекрасно загружаются и работают. Звонила в службу поддержки несколько раз. Но оказывается, Бинбанк не  предоставляет по телефону консультацию технического специалиста. Составили обращение, ждите 5 рабочих дней... А мне нужно было очень срочно перевести с карты деньги.   И зачем нужен такой Интернет-банк? А то, что я пишу этот отзыв, подтверждает, что Интернет у меня работает.