25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился в банк 06.11.2018, подать заявку на кредит, в итоге сотрудник, Б-ва Дарья А. навязала услугу страхование, и дала ложную информацию, сказав, что страхование списывается ежемесячно, и при условии погашения кредита через два месяца, вы заплатите за страховку около 1 000р. Прошу разобраться в данной ситуации и НАУЧИТЬ сотрудника правильно продавать и доносить достоверную информацию. Хотя изначально было сказано, что закрывать кредит буду досрочно и мне выгодно без всех платных услуг.

В 2013 году я брала в банке Номос(теперь Открытие)кредит и погасила его полностью БЕЗ ПРОСРОЧЕК в 2016 году.В 2018 году при обращении в Сбербанк для ипотечного кредитования узнала ,что на мне остался долг в размере 23 рублей.Банк Открытие признал ошибку (объясняя это сбоем системы),погасил долг и обещал исправить кредитную историю.Я написала уже 3 претензии,но к сожалению,ни одна из них не дошла до БКИ.Сотрудники банка не компетентны в вопросах кредитных историй,отвечают только одно"мы не владеем информацией,звоните на горячую линию".Сотрудники БКИ подтверждают ,что как только файл появится у них,кредитная история будет обновлена в течении суток.Банк Открытие уже 3 месяца не может отправить файл.Каждый раз управляющего нет на месте,и каждый раз появляется новая причина для оправдания бездействий!!!!!!!Прошу восстановить справедливость и помочь исправить кредитную историю(испорченную по вине БАНКА) Жалоба на отделение банка отправлена в ЦБ,а так же написано заявление в суд.

10.10.2018 обратился не Клиент в офис Банка "открытие" по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 164. Мне нужно было получить консультацию по предложению по потребительскому кредиту, узнать сумму платежа, условия т.д. Обратился с этим вопросом к специалисту по работе с физическими лицами Ма-ку Евгению А. Мы заполнили заявку, стали ждать решения, во время заполнения заявки, сотрудник у меня уточнил цель кредита, я сообщил что я планирую покупку, и особое внимание обратил на то, что если не куплю, то приду возвращать кредит. Сотруднику поступило положительное решение. Он меня уведомил, что может предложить мне 2 варианта: либо рефинансирование, либо потребительский кредит. Рассчитал и расписал это все на двух бумажках. Предложил сделать выбор. Я из этих 2х предложений выбрал потребительский кредит.  Когда я столкнулся с тем, что покупка отменяется, я решил от него отказаться по факту ненужности. Я для консультации обратился по телефону горячей линии, где мне сообщили, что основной долг вернут, а комиссию за подключение страхования нет. Меня это насторожило, ведь обычно в день оформления кредита можно отказаться от кредита без ущерба в своем бюджете.. Мне сказали, что она является добровольной, что есть 3й вариант оформления кредита - больший процент и без страховки. Получается сотрудник об этом мне не сообщил и не предложил, введя меня в заблуждение делать принудительно выбор в пользу страхования. Сейчас, я в "Открытие" на данного сотрудника составил обращение, с надеждой, что если страховая компания не вернет всю сумму, то чтоб банк хотя бы компенсировал, Так же в обращении указал, что готов на повышенный процент. Спустя время мне поступил отрицательный ответ, банк отмахнулся, что не причем и всё вопросы к страховой..."В страховые Клиент написал заявления, суммы выплатили, но Росгосстрах вернул не всю сумму..  Писал Клиент на сайт ЦБ РФ, тоже отписались, что если что-то не устраивает, то обращайтесь в суд.. Вопрос, кто возместит убытки, вызванные неумением продавать банковские услуги данным сотрудником. Ведь так и было, он их мне не продал, а обманным путем, введя в заблуждение, просто уведомил что она есть и всё тут... "Теперь обращаюсь сюда, в надежде, что найдется решение данного вопроса." P.S. Банк себя так рекомендует, а на деле даже каналов погашения моментальных нет! Ваш Клиент.

08.11.2018 заполнил онлайн заявку на рефинансирование кредита под 11,9%, согласно рекламе на официальном сайте (указано никаких от, а именно 11,9%). Заявка была одобрена. Обратился в 14-00 в отделение банка в г. Орел, ул. Октябрьская д.20. В отделении работал только один сотрудник. Очередь. Пояснили, если хотите рефинансирование под 11,9% то ждите. Ожидание длилось до 16-00. Удивлению не было предела, когда я узнал, что рефинансирование будет под 16%. Мой действующий кредит под 15,2%. Сотрудники пояснили, что они ничего не могут сделать, это рассчитывает программа. Я так и не понял в чем суть рефинансирования в этом банке??? Ожидание 2 часа, один действующий сотрудник, остальные пояснили ушли на перерыв. С каких пор в банках перерывы по 2 часа???. Жаль потраченное в пустую время.  Хочется задать вопрос - отделение в г. Орел, это вообще отделение банка? Или это продуктовый магазин времен конца 80-х начала 90-х? Сходите к конкурентам и посмотрите как там отлажена работа финансовых организаций. Зачем тратить в пустую время людей? Очередь 3 человека - на 2 часа. Реклама, вводящая людей в заблуждение!!!

Здравствуйте! Подала документы на рефенансирование ипотеки 16.10.18. 25.10.18 написала им письмо, что я жду рассмотрения своей заявки. 29.10.18 пришло смс о положительном решении. Сегодня 8 ноября, а менеджер так со мной и не связался. А у меня есть месяц для заключения договора, что получить пониженную ставку. За период с 29.10 по 8.11 дважды звонила в call центр Банка, чтобы они мне назначили менеджера. В итоге 8.11 позвонил менеджер и хотела меня всего лишь консультировать по ипотеке. Когда я сказала, что мне одобрили рефенансирование, то она сказала, что со мной свяжется другой менеджер в ближайшее время!!!! Хотя я в заявке при звонке в call центр сообщала, что у меня рефенансирование!!! В итоге прошло уже 2 недели, а они тянут время! Если они сделали рекламу, то могли бы и сотрудников набрать, чтобы они могли справиться с наплывом клиентов! А в итоге завлекают низкой ставкой и делают все, чтобы клиент не смог ей воспользоваться!!!! Очень недовольна сложившейся ситуацией!

28 июня 2018 года я как законный представитель моего несовершеннолетнего ребенка обратилась в отделение ПАО БИНБАНК, ДО «Бабушкинский/77» со свидетельством о наследстве ребенка и распоряжением органов опеки, согласно которым банк должен был перевести денежные средства в размере доли в праве 1/6 с двух вкладов на счет ребенка в ПАО Сбербанк. С одного вклада банк перечислил сумму корректно – 1/6 от суммы вклада. А с другого вклада банк ошибся и перечислил ВСЮ сумму, которая находилась на вкладе: не 1/6, а 1/3. Другой наследник с долей в праве 1/6 от размера вклада не смог получить свое наследство. Этим занимался Управляющий ДО «Бабушкинский/77» и сотрудник Руслан. Излишне перечисленные деньги находились на счету ребенка, которые я не имела права в соответствии с законодательством РФ снимать до совершеннолетия ребенка. В банк мною было заявлено об ошибочном перечислении денег, но в течение почти 2 месяцев банк не давал никаких разъяснений, не предпринимал никаких усилий для того, чтобы вернуть эти деньги другому наследнику. 12 сентября получила от банка письмо, в котором он требовал от меня вернуть эти деньги и практически обвинил меня в неосновательном обогащении! Вновь обратилась в отделение банка, с разъяснением от органов опеки о том, что банк должен сам обратиться в органы опеки и предоставить документы. Но сотрудники ДО банка опять ничего не попытались сделать, чтобы вернуть ошибочно перечисленные деньги. Поняв, что банк самоустранился от решения проблемы, я поехала с письмом банка в органы опеки. Распоряжением органов опеки № Р-515/18 от 21.09.2018 было отказано в разрешении на возврат денег, так как банк некорректно составил письмо. Органы опеки еще раз пояснили, что банк должен сам обратиться в органы опеки и предоставить соответствующие документы. Я опять поехала в банк и попросила исправить письмо, приложив соответствующие документы. В банк пришлось приходить 2 раза (!!!), так как сотрудники отделения не смогли сразу выдать эти документы. После получения документов я снова поехала в органы опеки. Полученное разрешение принесла в ПАО Сбербанк. Предварительно я позвонила в банк и 2 (!!!) раза спросила, сможет ли банк принять эти средства на счет. В банке мне подтвердил сотрудник и Управляющий ДО «Бабушкинский/77», что да, они готовы принять эти средства. ПАО Сбербанк перевел деньги на счет, но через 2 дня мне позвонили из банка и сказали, что они НЕ МОГУТ ПРИНЯТЬ ДЕНЬГИ, ТАК КАК СЧЕТ ЗАКРЫТ!!! Это несмотря на то, что мне несколько раз было сказано, что да, переводите деньги на этот счет и мы их примем. Это как называется??? Мне пришлось опять идти в ПАО Сбербанк, и только сотрудник ПАО Сбербанк проявил профессионализм, потратил около 3-х часов времени, чтобы решить эту проблему, так как надо было снова обращаться в органы опеки за разрешением, чтобы деньги были переведены на другой счет, который другой наследник должен был открыть!!! И только благодаря сотруднику ПАО Сбербанк деньги были успешно переведены на новый вклад. Очень прошу разобраться в ситуации! ПАО Бинбанк повел себя крайне некорректно, не оказывал никакого содействия в исправлении СВОЕЙ же собственной ошибки, не принес ни мне, ни другому наследнику соответствующих извинений. В результате мне пришлось 6 (!!!) раз ездить в органы опеки, 4 раза приходить в ПАО Бинбанк после работы, было потрачено много моего личного времени и нервов на исправление ошибки банка! ПАО Бинбанк просто довел меня до нервного срыва своей непрофессиональной работой! Это издевательство над человеком! Размер компенсации за физические и нравственные страдания оставляю на усмотрение Банбанк

В новом ИБ "Открытия" делал 3 перевода за 3 дня с карточного счета карты "Открытие" на инвестиционный счет. И каждый раз они [b]зачисляют деньги на неверный счет[/b], который я даже не указывал. Писал про эту ошибку в ИБ, писал в чат 2 раза и каждый разговор заканчивался обещаниями во всем разобраться или вообще тишиной. В итоге, я несу материальные убытки + нет возможности проводить инвестиционные операции в нужном объеме из-за ошибочного перевода денег на другой счет. Еще раз: исправьте ваши ошибки с переводом денег между счетами и компенсируйте мне убытки!

Обратилась в банк с заявлением о рефинансировании ипотеки впервые 11.09.2018. После рассмотрения предоставленных документов 03.10.2018 банк сообщил об одобрении кредита. Согласно условиям одобрения в случае выхода на сделку в течение 30 дней с даты одобрения ставка по кредиту должна была быть 8.7%. С даты одобрения (03.10.2018 ) я несколько раз сама обращалась в банк с просьбой дать мне менеджера и готовиться к сделке. Ответа не было. Менеджер (Екатерина Д-ва) связался только через неделю, 09.10.2018. Я сразу попросила дать мне заверение, что недельная просрочка по вине банка не повлияет на ставку по кредиту. Сотрудник заверила, что сделают всё возможное, чтобы успеть. С моей стороны все необходимые документы были в банке уже 15.10.2018 (т.е. все документы я собрала за 4 рабочих дня с даты предоставления мне перечня документов менеджером). И с этой даты, 15.10.2018, я писала и звонила в банк, чтобы ускорить подготовку к сделке. Мне поменяли менеджера (новый менеджер - Екатерина Т-ва). Но никто из сотрудников со мной не связывался. На внутренние звонки менеджер не отвечал, пыталась связываться через колл-центр, оставлять сообщение через сотрудника колл-центра. Всё тщетно. Один раз через руководителя я смогла дозвониться до Екатерины Т-вой, которая сообщила, что постараются уложиться в срок до 03.11, чтобы успеть оформить по минимальной ставке, но нагрузка колоссальная. И опять молчание. Я звонила и писала в банк, напоминала о том, что срок подготвоки к сделке истекает, безрезультатно. В итоге 02.11.2018, в последний день срока, менеджер написала о том, что ставку применить не могут, работают с большой нагрузкой, ставки будут пересмотрены в сторону повышения. И сама менеджер предложила жаловаться здесь, на Банки.Ру. Вся переписка с сотрудниками банка сохранена. Вызывает раздражение, что изначально сотрудники вводили в заблуждение о ставке (я несколько раз переспрашивала, действительно ли такая ставка будет применена, учитывая, что она самая низкая на рынке), сделала со своей стороны всё возможное, чтобы ее получить, в итоге банк сначала просто не отвечал на вопросы, а потом отказался от своего же предложения, не предложил альтернативы, по-прежнему не отвечает на письма о статусе заявки и возможной ставке по кредиту. Мной была оформлена оценка в компании, которую рекомендовал менеджер Открытия. Были потрачены деньги, время, силы. Если бы я знала, что Открытие так обманет, то обратилась бы в другой банк и просила бы рефинснирование в другом месте. Но условия изменились, ставки за период с 11.09.2018 по 02.11.2018 - выросли. Для меня это будет убытком. На мой взгляд, банк должен был или не предлагать такую ставку, если осознавал, что не справится с обслуживанием, или выдать кредит всем, кому успел одобрить кредит и ставку, на одобренных условиях. Прошу рассмотреть мою заявку в индивидуальном порядке и применить одобренную ставку 8.7%.

Подал документы через удобный сайт и, как я думал, оформление пройдет оперативно, но в реальности оказывается все иначе. Документы поданы через сайт 13 Октября, сразу же получено предварительное одобрение. Кредит одобрен 24 Октября, пришло письмо на почту и в личный кабинет. С задержкой конечно, но не критично. Далее нужно, чтобы мне назначили менеджера, и он со мной связался.   Спустя несколько дней ожидания я начал звонить в кол центр. В первый раз мне ответили, что нужно подождать несколько дней, где-то 3 дня, и мне перезвонят. Спустя это время мне сказали, что нужно ждать до 2х недель с момента одобрения кредита. Спустя 2 недели мне менеджер сказал, что ничем помочь не может, и мне нужно обратиться в ипотечный центр напрямую. Сегодня 7 Ноября, уже заключен договор оформления квартиры, но кредитного договора нет, никто не перезвонил, и я даже уже не знаю какие условия будут в договоре судя по комментариям в данной ветке. Есть риск потерять выбранную квартиру и потерять внесенную предоплату. Так что учитывайте данные обстоятельства при обращении за ипотекой в данный банк.

[b]Обязательному вниманию руководства банка «ФК ОТКРЫТИЕ»[/b] Примите обязательные меры по улучшению клиентского сервиса и эффективности работы банка. Подали заявку на ипотеку. Одним из главных условий по снижению процентной ставке был выход на сделку в течении 30 дней. К моменту одобрения у нас уже был объект недвижимости проверенный по требованиям банка и полностью готовый к продаже. Все документы вместе с оценкой от банка разумеется, были направлены в первую неделю после одобрения, страховку сделали на второй неделе, тоже рекомендованную банком. А далее, никакого конструктивного диалога, одни обещания, никакой конкретики по сделке. За два дня до окончания 30 дней нам позвонил наш Менеджер, сообщить нам что «вероятно» сделка будет на следующей неделе, только это не точно. На вопросы что с нашей процентной ставкой в 8,7? Нам ответили что мы ее потеряли. [b]Первый вопрос банку зачем обещать то чего не можете дать?[/b] Прошла неделя, пишем письма, ответа от банка нет. Иногда в трехдневных отрезках приходило долгожданное письмо от Менеджера с текстом « Залог неодобрен». Спрашиваем почему? может объект не подходит? скажите причину в ответ тишина, нет ответа. Звонок на линию – это бесполезная затея, подожди 10 минут, после чего тебе скажут что ваш Менеджер занят. Рабочих мобильных номеров в подписи нет, дозвониться невозможно. [b]Где Ваш клиентский сервис?[/b] Прошел месяц и две недели и наконец нам пришло письмо, что наш объект согласовывается залоговым департаментом, однако мы теперь должны заплатить страховку титула недвижимости вперед на 3 года одним платежом. По какой причине не понятно. Начались глупые наводящие вопросы относительно почему собственник так быстро продает объект и т.д. [b]Почему мы должны платить вашей аффилированной структуре, компании Росгосстрах какие – то надбавки ?[/b] Прошла седьмая неделя после одобрения. Пришло письмо от нашего менеджера с датой сделки ее назначили на 8.11.2018. Дата была переозвучена продающей стороне, в конечном счете через несколько минут звонок от менеджера ФК ОТКРЫТИЕ который сообщил нам, что сделка не может состояться 8.11.2018. Что мы можем выбрать любую дату следующей недели. По нелепой случайности получилось, что собственница запланировала отъезд заграницу на следующую неделе, более того вера в ваших сотрудников иссякла. Это абсолютно не деловой подход. Нет гарантии, что сделка вообще состоится. Нам 3 раза обещали и все 3 раза переносили. [b]Подводя краткий итог что мы получили на данный момент от сотрудничества с банком ФК ОТКРЫТИЕ: 1. Дата сделки не согласована. 2. Процентная ставка 8,7% изменена на 8,95% 3. Нас заставляют платить в тройном размере страхование титула имущества единоразовый платеж страховки 59 тыс. р. 4. Продающая сторона намерена выставить объект на продажу, т.к срок действия залога давно истек - 20 тыс. р. 5. Мы потеряли 2 месяца. [/b] Зачем вы подставляете своих клиентов?

ЦИК на Профсоюзной 11/11. Ка-вой Ирине. Заемщик Ан-в. Требуется срочное проведение сделки на этой неделе (можно через любое отделение). Не понимаю полное молчание на письма, дозвониться не представляется возможным. Навязанная услуга по страхованию за три года, так еще и сделку не готовы провести на согласованный объект.

Обслуживался, как юридическое лицо в отделении по адресу: Москва, Ленинский проспект 45. Банк ограничил действия в клиент-банке, в связи с отказом в исполнении платежей по системе банк-клиент, на основании п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, написал заявление 10.10.2018 г. с требованием закрыть расчетный счет № ********** и перевести остаток контрагенту (согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ, а также п.8.3 Инструкции ЦБ РФ № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.) Прошло семь дней, ни ответа ни привета! Пришёл в банк 24.10.2018 г. уточнил причину, говорят переводите на свой счёт в другом банке, в итоге я заморочился и открыл счёт в другом кредитном учреждении, написал по новой заявление на закрытие счета с просьбой перевести остаток денежных средств.                     Прошло снова больше 7 рабочих дней, звоню на горячую линию, ничего не могут сказать, заявление моё до сих пор не обработано! Безобразие просто! Внятности никто не вносит, до менеджера не дозвониться, на горячей линии никому ничего неизвестно, оставляю заявку на обратный звонок - не перезванивают, это что за банк такой? Требую чтобы мой счет закрыли [/i][i]№************[/i][i]и перевели остаток денежных средств на указанный мною счёт в другом кредитном учреждении.

Я совместно с супругой уже несколько лет являемся зарплатными клиентом банка «ФК Открытие». Несколько раз размещал в банке вклады. Возникла необходимость в получении ипотечного кредита, подал на рассмотрение онлайн заявку. Уважаемые руководители и топ менеджеры банка! Для чего нужно выпускать столько рекламных брошюр, в которых описана прелесть подачи заявки, и ускоренные сроки её рассмотрения? Зачем нужно писать номер телефона, если работники кол-центра, отвечающие на телефонные звонки внятной информации кроме как, ждите не дают, сколько ждать? И стоит ли? Банки, зарплатным клиентом которых я не являюсь уже ответили, а «ФК Открытие» молчит! И судя по отзывам даже если когда-то, ответ прейдёт, звонка менеджера придётся ждать не меньше. Очень жаль, если в ближайшие дни вопрос не решиться, придётся брать ипотеку в другом банке и, следовательно, менять банк на карту которого переводят заработную плату. Понятно не велика потеря в масштабе такого банка, но как говориться в одной пословице «Копейка и….

Клиентом банка никогда не был. В середине октября на мой номер пришло СМС от банка о том,что мне предобрен кредит.Я написал электронное письмо на сайте банка с требованием удалить меня и все мои данные из всех баз данных банка, так как согласия на обработку персональных данных. На следующий день пришло письмо о том, что из баз меня и мой телефон удалять по обращению через сайт не будут,  для удаления моего телефона из рассылки мне нужно подойти в офис банка и написать ЗАЯВЛЕНИЕ!!! Вот так-то! Клиентом не был, в банк никогда не обращался, но чтобы они перестали меня беспокоить мне самому надо туда обратиться и заявления писать, а обращение через сайт – это так, как в мусорку! Написал еще одно письмо им через сайт. Уже в жесткой форме –ну я же не мальчик, чтобы мило и вежливо просить ДВА раза меня не беспокоить, также потребовал официальный ответ за подписью сотрудника банка об исключении моего телефона из баз банка. И 21 октября получил на свою почту письмо следующего содержания (пунктуация и нецензурные выражения сохранены): [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Письмо было направлено не с официального адреса банка, а с почты на рамблер, зарегистрированной в тот же день. Т.е. сотрудник банка настолько сильно на меня обиделся и так сильно не хотел прекратить рассылку на мой телефон, что СПЕЦИАЛЬНО зарегистрировал электронную почту и угрожал мне с нее, думая, что так сохранит анонимность и выскажет все, что у него накипело. Вообщем, я определил IP и провайдера отправителя этого письма и на следующий день направил еще одно письмо в банк с указанными данными для установления личности направившего сотрудника. Ответа по существу с указанием ФИО указанного сотрудника и принятых мер нет до сих пор. Рекламные СМС также не перестали поступать, но теперь банк еще и названивает мне с номера +74952133245 с периодичность 3 раза в неделю. Требую от банка: 1) удалить ВСЕ мои персональные данные (ФИО, адрес, телефон,электронная почта и др.) из ВСЕХ баз банка; 2) определить по предоставленным IP и провайдеру сотрудника банка, направившего мне угрозу физической расправы. Если это было не рабочее, а личное устройство, то службе безопасности вашего банка также не составит труда установить этого сотрудника. Если вашей службе безопасности не хватает желания или квалификации для определения сотрудника по личному устройству, МОГУ ПОДСКАЗАТЬ МЕТОДЫ РАБОТЫ; 3) сообщить мне ФИО сотрудника, направившего мне угрозу физической расправы; 4) произвести увольнение не этого сотрудника, а РУКОВОДИТЕЛЯ колл-центра, допустившего саму возможность утечки данных на личные устройства сотрудников и направление угроз физической расправы НЕКЛИЕНТАМ банка.И да, большая просьба к банку не писать стандартные отписки наподобие «Мы проверим предоставленную вами информацию и по результату вас проинформируем». Требую предоставить полный ответ с принятыми мерами здесь на банки.ру, чтобы его видел не только я, но и все клиенты/неклиенты банка. Также информирую, что в ближайшие дни выйдет статья в одном из федеральных СМИ с описанием действий банка в указанной ситуации.

Ситуация такая  была кредитная карта в 2016 году она была закрыта .Данные о ее закрытии на текущий момент не обновлены в бюро кредитных историй. Не однократные обращения в офис банка и написание претензий  не помогли. Хотя на основании Федерального Закона №218 "О кредитных историях" (редакция от 03.08.2018 г.) сказано что источник формирования данных обязан внести изменения и передать данные в срок не позднее 5 рабочих дней.  Жалоба в Центральный Банк России так же сегодня последует. P.S Так же готовится исковое заявление в суд,для внесения точных данных и компенсации морального вреда и расходов на запросы кредитных историй. С таким отношением к клиентам в скором времени их не будет вовсе.

Если вы думаете, что это приличный банк. То вы глубоко ошибаетесь... Не связывайтесь с Открытие Банк, не повторяйте моей ошибки. Подал заявку в "замечательный" банк Открытие на рефинансирование ипотеке. Моя ипотека в Сбербанке, плачу исправно. Повелся на низкий %, подал заявку. Заявку одобрили 29 августа. Сказали, что актуально 3 месяца и что со мной свяжется персональный менеджер. Проходит месяц и ничего... Я начал сам ежедневно звонить в банк, на тот конце мне говорили, что ни на кого переключить не могут. Могут только оставить заявку, что я звонил и "в ближайшее время" со мной свяжется менеджер.  В один из таких очередных звонков в банк попалась мне добрая девушка, действительно добрая. Потому что она переключила меня на кого-то и нашли моего менеджера. Он мне все рассказал, сказал, что вышлет письмо мне на почту со своими контактами и списком документов которые нужно предоставить. Ну думаю ладно, бывает не звонили месяц, ну, потеряли заявку, ничего страшного. В итоге письмо пришло, но в контактах не парень, а какая-то девушка Алла. Но в копию поставили некого Максима. Думаю ладно, поменяли может менеджера, главное есть мобильный.  В итоге собрал документы заплатил 5 000 р.! За оценку квартиру, в компании, которую они посоветовали. Все выслал, жду ответа. Проходит неделя, тишина... Звоню менеджеру-девушке, контакты которой были в письме. А она оказывается вот-вот уволилась из этого банка... Вот те раз, ну бывает, думаю... Благо она сказала, что мне нужен Сергей А-н, что он руководитель центра. Дала добавочный номер, сказала звонить через колл-центр. Набираю в колл-центр для начала спрашиваю менеджера который был в копии, когда мне высылали письмо с контактами, некий менеджер Максим, зачем сразу руководителю, думаю. А он оказывается тоже больше не работает. А Сергей А-н постоянно не берет трубку... Ну, тут я понял, все ... МЕНЕДЖЕРЫ БЕГУТ ИЗ ЭТОГО БАНКА КАК С ТОНУЩЕГО КОРАБЛЯ! Вот тебе и банк Открытие. В итоге уже 3ю неделю звоню в банк, они говорят, что составляют заявку, что менеджер свяжется. Оставляют заявку на общую линию. Оставляют на имя Сергея А-на, говорят, что так они быстрее свяжутся, если на имя конкретное составить. А все так же тишина... А 3-й месяц вот-вот кончится и заявка моя станет не актуальной. Ладно бы просто проканифолили. Ладно бы просто заявка, но ведь уже и ДЕНЬГИ ПОТРАТИЛ!!! на этапе подготовки документов и все выписки взял!!! Столько сил вложено в рефинансирование это.  Поэтому мой вам совет, 1000 раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком.

30 октября 2018 года в офисе офисе ПАО Банка «ФК Открытие» я оформил кредитный договор. В момент оформления кредита сотрудник банка сообщила, что по условиям потребительского кредитования обязательно страхование. Я пытался отказаться от данной услуги, но сотрудник банка отказывала в кредите или грозила повышенной % ставкой по кредитному продукта более чем на 5 %. Я подписал кредитный договор и страховой полис, зная, что можно произвести отказ от страховки, оформленной вместе с потребительским кредитом, так как есть указание ЦБ РФ на период охлаждения (14 дней). В этот же день я отправил отказ от всех навязанных услуг страхования через официальный сайт страховой компании ПАО «Росгосстрах», и заказным письмом на адрес страховой компании на сумму 74 057 рублей. Также в тот день на официальном сайте кредитного учреждения я обнаружил, что наличие страхование не является обязательной услугой к потребительскому кредитованию. 06 ноября на мой счет, указанный в заявлении на возврат денежных средств, поступили денежные средства в размере 3 702 рубля 85 копеек, в остальной части как я понял отказали. Страховая премия состояла из суммы 3 702 рубля 58 копеек за услугу страхования от несчастного случая, и 70 354.42 рубля за услугу страхования выезжающих за рубеж. В данной услуге я не нуждался и не нуждаюсь, так как аналогичный договор у меня уже имеется и заключен со страховой компанией АльфаСтрахование. Считаю, что сотрудник банка ввел в заблуждение меня и навязал услугу страхования. Прошу провести проверку действий сотрудников кредитного учреждения, привлечь к ответственности и ответить на вопрос.

03.11 обратился в офис м. Авиамоторная с заявкой на рефинансирование. Для начала уточнил про программу «[url=https://cdn.open.ru/storage/files/credit_fiz_tariff_right_things.pdf?_ga=2.206498906.852863391.1541513284-83955649.1541513284]Нужные вещи[/url]», раскручиваемую совсем недавно в сети (в т.ч. на banki.ru). К сожалению, после повышения ставок на рынке, вся информация с официального сайта банка исчезла, остались только условия в «подвале» сайта, но вроде как действующие. Сотрудник сказала, что ничего про такую программу не слышала и если я не зарплатный клиент, то могу рассчитывать только под широко разрекламированную акцию «[b]Никаких “от” — ровно 11,9%[/b]». Есть ссылка на ролик в ютубе, где банк публично такие условия обещает по ТВ. После отправки заявки на рассмотрение, сотрудник офиса заявила, что одобрено под 11,9%, но со страховкой, а если без нее, то 14,9%. На вопрос, почему реклама говорит об отсутствии связи между страховкой и ставкой, она сказала, что не знает и вопрос не к ней. Поэтому задаю этот вопрос тут, представителям банка: заявленная в рекламе ставка – это только реклама? Или сотрудник офиса посчитал, что проще не оформлять клиенту заявку без страховки, чем «получать от руководства» за низкое проникновение в продажах?

Мною был открыт вклад на сумму более 1млн рублей. Через несколько месяцев, я приняла открыть дебетовую карту  с кэшбэком, тарифный план премиум. Сотрудник банка мне сообщил, что для бесплатного обслуживания достаточно суммы моего вклада и нужно совершить 1 покупку в месяц. Я уточнила имеет ли значение сумма и как будет совершен платеж, мне ответили нет. Что должно быть движение по счету. В октябре месяце, через мобильное приложение, пополнила свой мобильный, как оказалось, этот платеж не подходит для бесплатного обслуживания. Тогда как консультируют сотрудники банка не понятно?!? И почему я должна платить за чью то ошибку 2 500, за месяц обслуживания мне не понятно. Обслуживаюсь не первый год, и до этого была в принципе довольна, все вопросы, которые возникали любого характера оперативно решались. Были как плюсы и минусы.

Обратился в банк для рефинансирования своего ипотечного кредита, заинтересовала низкая процентная ставка, после этого оформил заявку на сайте, по которой мне в течении 10-15 минут перезвонили и подробно проконсультировали. После заполнения всех необходимых документов направил их на рассмотрение в банк 25 сентября текущего года. Через несколько дней мне перезвонили с банка для подтверждении получения документов. Четвертого октября пришло одобрение с банка по  рефинансированию ипотечного кредита. После одобрения мне не перезвонил обещанный персональный  менеджер. На следующий день, самостоятельно набрав в банк мне так же подтвердили об одобренном продукте, обещали что в течении дня мне перезвонит персональный менеджер. Но не в этот и не в последующие дни на протяжении всего месяца (осуществлял звонки в банк, еженедельно), мне так и не перезвонил персональный менеджер.