25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я переводила средства с накопительного счета на карту. Со счета списано две суммы. На карту поступила только одна сумма. В перечне операций по счету, выписке отражено 2 списания. Однако ответ поддержки - все не так, как Вы видите. На самом деле у Вас был только один перевод. Это нормальная ситуация?

Здравствуйте. Год не пользовалась картой, пришло сообщение, что за мной числится задолженность в размере 500 руб. Позвонила на горячую линию, при звонке сказали, что никакой задолженности нет. Решила закрыть и карту и счёт. За пару дней до закрытия счета снова пришло сообщение о задолженности. Выяснилось, что это комиссия за выпуск карты. Ни при открытии счета, ни при звонке об этой сумме речь не шла, картой даже не пользовалась. Оператор в чате не дождавшись дополнительных вопросов за пару секунд покинул чат. Второй оператор пытался сгладить ситуацию, но претензию не составил. Я не готова платить комиссию за то, чем не пользовалась, учитывая, что два года эта комиссия не списывалась и оператор при звонке меня дезинформировал.

С 5 по 25 декабря 2023 банк Открытие запустил акцию Колесо удачи, для клиентов, которые оформили кредитную карту их банка. По условиям акции в личном кабинете мобильного приложения банка должно появиться колесо удачи, которое можно крутить 1 раз в 7 дней (то есть 3 раза за весь период) и выигрывать разные призы и даже главный приз 1 000 000 рублей.

Сегодня последний день и 3 возможность воспользоваться акцией. В приложении появляется в сториз ссылка (во второй раз в нужный день ссылка не появлялась, запрос в поддержку не помог), по которой переходишь и якобы запускается колесо удачи, но на самом деле нет, надпись "крутим колесо" есть, но ничего не происходит. Зато если снова перейти по ссылке, то написано вы уже крутили колесо удачи и приходите через 7 дней, но я ничего не крутила. Все 3 раза не открылось ничего.
Написала в поддержку, сначала говорили технический сбой, потом, что скоро починят, и финально сказали, что если ничего не загрузилось, а вы перезагрузили страницу, то вы сами виноваты и ничего не полагается вам. Если у вас не работает в браузере телефона, так напишите в условиях, обучите техподдержку рекомендациям, но нет. Составляла обращение, тоже ничем не помогли. Вообщем акции никакой не было, и выиграть было невозможно, обман. Или если было, то где информация о призах?

Зато, чтобы что-то выиграть открытие предлагает провести оплату на 100рублей через их сервисы, 

Это просто ужасно! Сделала перевод себе на другой банк, деньги списали, а в банк не пришли. Пишу в чат - тишина. Потом в истории переводов написали: минус 6000, отвергнут по другим причинам.
снова пишу в поддержку, в ответ: не можем помочь, обратитесь позже. А я на кассе, мне надо платить! Мне нужна эта сумма здесь и сейчас!
звоню в банк, 2 минуты выслушиваю поздравление их президента, потом про акции и почему это я кешбек не выбрала. Уже реву просто! Деньги исчезли! С горем по полам с 3 раза бот соединяет с оператором. Говорит: "Ваш банк отклонил операцию и деньги зависли, ничем помочь не можем". Банк, в который переводила, вообще не в курсе, никто ничего не отклонял. Весело. потом читаю отзывы тут и понимаю, что проблема такая только у Открытия.
Спасибо уважаемый банк, что под Новый год оставил близкого человека без подарка. Для вас, конечно, это смешные деньги. А для кого-то нет. Как понимаю, банк так проталкивает кредит, забирая деньги у пользователей.
И где теперь мои деньги??? Когда соизволите вернуть?! 

Сегодня 25.12.2023 пришёл в офис "Чебоксарский" по ул. Карла Маркса 21 по вопросу получения последних памятных монет 2023 года т.к. они поступили в Нац. Банк Чувашской Республики.

К моей радости успел получить в кассе несколько штучек. Годовой набор 2023 года не собран, т.к. последнюю монету 25 рублей Аленький Цветочек не удалось получить сегодня, а завтра я уже не успею, т.к. из-за маленького тиража их количество крайне мало в банках, но я ни чуть не расстроен.

Хочется с благодарностью отметить, что в кассе выдают монеты всем клиентам при их наличии. Кассир не утаивает их наличие и если есть, всегда выдаёт. Эта добросовестная работа кассира,  качественно выделяет банк Открытие от Сбербанка, в котором после проведённой всероссийской акции "Монетная неделя" решили обычным клиентам не выдавать памятные монеты, и в офисах их нет.

Очень жаль что Открытие - это уходящий бренд. В составе ВТБ ещё не известно, будут офисы работать так же добросовестно как сейчас и в предыдущие годы, или начнут как Сбербанк негласную сегрегацию клиентов, когда клиентам с подписками и статусами недобросовестно распределяют не прописанные условиями и договорами блага.

В данный банк перевели мой автокредит после присоединения РГС банка к Открытию

При оформлении кредита в РГС оформили кредитную карту, которую я не активировала и не пользовалась. 

Автокредит погасила полностью 05.10.2022. Больше не пользовалась продуктами данного банка.

28.11.2022 на кредитную карту зачислили 1 рубль и активировали ее без моего ведома! 19.12 пришло смс, о том, что 30.12 будет списана комиссия 100 рублей за неактивный счёт

В приложении ответили, что чтобы закрыть счёт мне нужно ехать лично в банк. Интересно почему я должна тратить время и деньги на бензин, если я не просила ваш замечательный банк мне ничего активировать??? 

Здравствуйте.

Всё прошло отлично. Заказал дебетовую карту через приложение, информация по тарифу понятная, выбрал удобную доставку.

Представитель банка позвонил заранее.

Приехал, грамотно объяснил всё. Я подписал договор и активировал карту.

Всё, я клиент.

Мой совет: готовьтесь к приезду представителя банка по продукту и задавайте вопросы. Разный уровень подготовки у представителей банка бывает. Ко мне приехал грамотный. Спасибо.

К

25.09.2023 получил по смс предложение от Банка Открытие следующего содержания: "Получайте 5% кэшбэка за все покупки по кредитке *---- со страховкой, которая сохранит ваши деньги на карте от мошенников: open.ru/str5". 08.10.2023 решил воспользоваться данным предложением и подключил в интернет-банке к своей кредитной карте Opencard страховку "Без потерь" и начал оплачивать покупки данной кредитной картой. По условиям акции выплата бонусных рублей происхоит дважды в течении следующего расчетного периода после периода, за который начисляется кэшбэк (за предыдущий месяц). То есть в моём случае: начал оплату кредиткой с подключенной страховкой "Без потерь" 08.10.2023, то до конца ноября 2023 должны быть начислены бонусные рубли в размере 5% от потраченных средств (не более 1000 бонусных рублей за месяц). За покупки в ноябре 2023 бонусные рубли должны быть начислены до конца декабря 2023. Но до сих пор нет ни одного начисления этих бонусных рублей в рамках акции "5% кэшбэка со страховкой Без потерь".

После того, как не дождавшись начисления обещанных бонусных рублей до конца ноября 2023, я создал обращение в Банк по этой проблеме. Обращение № 23-12-00318 от 01.12.2023. При этом было заявлено, что ответ по обращению поступит в течении 7 дней, т.е. максимум 08.12.2023. Но сегодня уже 25.12.2023 ответа от Банка так и нет. Всё что могут сказать операторы в чате, так это то, что им очень жаль и что они направили запрос в профильный отдел, который якобы занимается данным обращением, об ускорении решения. Но воз и ныне там. Суммы покупок на самом деле небольшие, даже не дотягивающие до максимальных 1000 бонусных рублей за период. Непонятно, почему Банк так себя ведёт?

Так же хочу отметить, что по условиям акции страховая программа "Без потерь", подключенная к карте, не должна быть отключена ранее чем через 60 дней после подключения. Сегодня 25.12.2023 и до сих пор данная страховка у меня подключена и активна. Но ничего не помогает.

Прошу представителя Банка Открытие прокомментировать данную ситуацию и обозначить срок решения этой проблемы. Обращение № 23-12-00318 от 01.12.2023.

Добрый день! 13.12.2023 пополнял дебетовую карту банка Открытие , в банкомате банка Открытие. Банкомат завис и после просто перезагрузился и все. Позвонил в тех. поддержку, зарегистрировал обращение. Сказали рассмотрение до 22.12.23. сегодня 25.12.23. нет не какой информации что делают. А сумма не маленькая . Почему такое отношение к своим клиентам не понятно. 12 дней, не могут решить проблему. Или даже конкретно сказать срок решения.

Итак: утро 25 декабря наконец-то поступило, много сообщений, звонков и поздравлений.

И в этот день я хотел оплатить комиссию за снятие наличных - 600 руб. 

Открываю приложение банка, а тут поздравление: комиссия в размере 9000 руб.!!!

Шарики, хлопушки и радость банка, наверное была чрезмерной, однако моё настроение на целый день испорчено. Звоню в банк и српашиваю: "откуда комиссия?", мне в ответ: технические неполадки, сделаем сейчас запрос - всё устраним. И как всегда я замневался и как выянилось не зря. Написал в поддержку в чат, которая работает через раз, но в этот раз повезло, девушка ответила, что это комиссия за рефинансирование кредитной карты другого банка, мол карту не закрыл. Я покапался в памяти и ывспомнил, что действительно было такое рефинансирование: в конце сентября. Позвонил и написал в банк, в котором закрывал карту и счёт, ответ был одинаков как по телефону так и в чате, что закрытие счета произошло 21.10.2023 г. Возвращаюсь в Открытие: "всё закрыто", мне в ответ: "давай справку". Я обратно транслирую в другой банк: "давайте справку", на другой стороне ответили: "такая справкка стоит 1000 руб.". Меня это уже начинает напрягать, поскольку чёрным по белому в Открытии было сказано, что справок никаких не надо. Я оператору об этом сказал и предложил, чтобы банк повторно сделал запрос в БКИ, если он вообще это делал, исходя из той информации, что возможен технический сбой. Однако девушка сказала, что повторно банк ничего делать не будет... Неси справку, но я предложил, что может скриншоты с приложения подойдут, в ответ мне ответили, что да давайте скриншоты. Я их сделал, но ответ теперь некоторое ожидание, которое меня напрягает. Я выполнил все условия, не должен был платить комиссию и не должен был бегать за справками в банк. А теперь вместо получения поздравления в свой праздник доказываю, что я не верблюд.

Разумеется, что, если банк откажет возвращать комиссию, то я пойду закажу эту справку за свои деньги и как обычно закрою этот счёт, как обычно не меньше, чем на год. Но в этот раз этот срок увеличится из-за принципа того, что это мне такой подарок на ДР.

Не знаю, что тут ещё добавить поиздевались неплохо.

Открыл карту за один день ! Очень хороший кешбек 5% ЖКХ и 1% на все покупки также карта без обезательств то есть бесплатная думаю порадует каждого доставили карту быстро очень удобное приложение можно забавить карты других банков и очень удобно и кстати без комиссии пополнять их также буду брать кредииную карту 120 дней без процентов 

Мобильное приложени у банка Открытие,либо ещё "сырое", либо не обладает технической поддержкой от слова СОВСЕМ! У Совкомбанка за 8 лет обслуживания не было ни одного технического сбоя! И обо всех технических работах Совкомбанк заранее уведомляет клиентов! У Сбербанка за 14 лет обслуживание был зафиксирован сбой только однажды! У банка Открытие технический происходит регулярно! Я уже со счета сбился! И ни кто из сотрудников банка не знает как исправить ситуацию! Ответы на вопросы все шаблоные! Из этого у меня только один вопрос к банку Открытие- Когда приложение будет работать нормально? И будет ли вообще???

Претензий к обслюживанию банка нет, но есть вещи которые меня возмущают часто. Решила внести сегодня полную сумму для погашения льготного периода на кредитную карту и вместо пополнить нажала на кнопку отправить и списали достаточно большую сумму, я сразу написала в чат отменить операцию и мне отказали что это не возможно, комиссия это по тарифам банка (Я в курсе бывают ошибки у всех) . я все равно самостоятельно перевела денежные средства для поглашения, операции видно все в истории. Почему нельзя вернуть комиссию мне не понятно, куда писать? В чате так же попросила составить обращение, чтобы мне не писать публично отрицательный отзыв, но мне ответили что ни чем не могут помочь, все равно все согласно тарифам! Но я точно знаю что можно сделку откатить назад. Мне проще было % оплатить за пользование чем эту комиссию! Прошу рассмотреть мою просьбу и вернуть комиссию, за услугу которой по факту я не воспользовалась, все было в моменте и в чат написано и переведено все обратно. Я являюсь вашим клиентом давно, прошу войти в положение. Заранее благодарю!
почему то не могу прикрепитьскрины с экрана, готова по операциям направить дополнительно 

После подключения и выполнения всех условий по программе" Снятие наличных средств "( уплата комиссии, за снятие, отсутствия просроченных платежей и т. д мне стали приходить в личном кабинете ни чем не объяснимые проценты??? 22.ноября 2023 в 11:16, я обратился в чат с просьбой объяснить " природу" возникновения процентов. 

Специалист Владимир, очень оперативно разобрался с возникшей ситуацией и пояснил причину возникновения задолженности по процентам.. 

По его объяснению произошёл сбой в программном обеспечении системы и начисленные проценты не подлежат оплате... 

Благодарю специалиста Владимира, за консультацию и помощь в решении этой проблемной ситуацией. 

19 октября 2023, я дважды обращался в чат банка ( 11:01 и14:09) по двум вопросам,, меня интересовала процедура поощрения сотрудников банка, за высокий уровень обслуживания клиентов: консультант Светлана доходчиво объяснила и ответила на мой вопрос

Второе обращение в 14:09, специалист Расим..реально помог мне подключить программу" Снятие наличных средств с кредитной карты " Я получил исчерпывающую помощь и консультацию, которая помогла мне принять правильное решение по этому вопросу

хочу отметить, что оба обращения показали отличную профессионую подготовку специалистов работающих в чате, но и огромное их желание помочь, что очень здорово. 

Благодарю за поддержку и реальную помощь. 

С наступающим Новым годом! 

Здоровья! Счастья! Удачи! Скриншоты я отправляю вместе с отзывом в 

Являясь клиентом банка, за определённый период времени( при использовании бонусных программ и т. д) на моём личном счёте накопилось более1800 бонусных баллов. Мои родственники, также являются клиентами "Открытия" И также имеют на счётах определённое количество баллов. 

Мы решили каким-то образом " ОБЪЕДЕНИТЬ" всё семейные баллыи произвести крупную покупку с использованием бонусных баллов. 

18.09.2023 в 13:22 я обратился в чат банка, со мной работал специалист Дмитрий, быстро разобравшись с проблемой, Дмитрий помог практически решить нашу проблемму в самый короткий промежуток времени. Открыв в моём личном кабинете раздел " СЕМЬЯ" где семья из трёх человек может аккумулировать бонусные балла, для крупных покупок. Особо хочу отметить доброжелательный, квалифицированный метод работы консультанта Дмитрия. 

Общаясь с ним, чувствуешь себя нужным человеком для банка, к которому относятся неформально, а с душой. 

Скриншот прикрепляю к коментариям. 

С наступающим Новым годом! Здоровья! Счастья! 

На сайте банка Открытие заполнил анкету на получение дебетовой карты со своими персональными данными, выбрал получение 23 декабря с10.00 до 14.00 по своему адресу .Привезти должен был сотрудник банка. Пришла смс 23.12.2023 в 10.24 , что карту привезет сегодня представитель . Сегодня 24.12.2023 никаких движений не происходит. Начинаю переживать за свои персональные данные, как бы их не использовали в каких либо противоправных целях. Спасибо.