25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

05.12.2017 мной был открыт рублевый вклад "Основной доход", выплата процентов по которому производится ежемесячно на счет 4230....4954. К данному счету была привязана дебетовая карта Премиум Универсальная  4133........4411 с номером карточного счета 4081......6452.  В правилах обслуживания прописаны условия бесплатного обслуживания карты: "Сумма среднемесячных остатках на всех счетах от 1 000 000 руб./эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; Сумма ежемесячных покупок по карте (PCS-оборот) от 0 руб./ 0 Доллар США/ 0 Евро и более. " Ни о какой оплате за обслуживание карты ничего нет. Тем не менее 02.07.2018 и 02.08.2018 С карты было списано по 2 500 руб. Итого 5 000 руб. Поскольку я являюсь пенсионером данная сумма для меня является существенной. В офисе Банка мне сказали, что при отсутствии операций по карте, месячная комиссия составляет 2 500 руб, чего, повторяю, в правилах нет. Судя по всему сотрудник банка, писавший данные правила, не знаком с азами арифметики. Если бы было написано более нуля тогда, понятно, да, а в данном случае ноль является [u]первым значением в данной цепочке цифр![/u] Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне списанные денежные средства. О решении Банка прошу сообщить письменно.

Добрый день. Подали заявку на ипотечный кредит в Открытие, заявку приняли, пришло автоматическое письмо с номером заявки. Начал названивать менеджер и уточнять вопросы, которые и так были подробно расписаны в заявке. Ок, мы не гордые, можем и повторить. Далее 19 сентября пришло смс и уведомление по почте о том, что по заявке принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. Ждите, менеджер с вами свяжется. Ок, ждем. День. Два. Неделю. Никто не звонит. Звоню сама, оператор принимает сообщение, но ни с кем не соединяет. "Ждите, вам перезвонят". Ждем. День. Два. Три. Звоню снова)) Снова принимают сообщение с обещанием передать и "ждите, вам позвонят". Собственно, ждем до сих пор (02 октября, ага)... Хотя уже, конечно же, не ждем, а берем ипотеку в другом банке) Потому что понятно, что с таким отношением Открытие сорвет любую сделку))

Добрый вечер!Я пользуюсь услугами банка Открытие,вчера 1.10 я осуществляла перевод внутри банка со счета на счёт по номеру карты через личный кабинет,через какое-то время мне приходит смс сообщение такого характера Перевод со счета №408......в сумме 1000 RUR аннулирован. 2.9 Неверно указано назначение платежа. Нужно указать: «Дарение. Договор дарения заключен в устной форме». Пожалуйста, укажите корректные данные и повторите платеж. В итоге эти деньги зависли,не дошли до того человека которому осуществлялся перевод и мне эти деньги не вернулись,позвонила в call-центр,они сами ничего не знают,денег этих не видят и говорят,чтобы я ожидала до двух недель!неприятненько!сумма конечно не великая,просто деньги нужно было срочно перевести,я попыталась ещё раз и история повторилась,вобщем деньги висят,а две недели ждать...это очень долго!

Я клиентка Открытия более 3 лет. Была зарплатная карта все было нормально, но недавно, я получила кредитную карту в Офисе Авиамоторная. После выдачи карты стали звонить сотрудники, и предлагать забрать карту, непонятно зачем, ведь она и так у меня. Также уже на протяжении нескольких дней мне опять, кто-то звонит и спрашивают, активировала ли я карту. Каждый раз сотрудники обещают поставить пометку, о том что карта активна, но каждый день поступают новые звонки с одним вопросом. Прошу исправить ситуацию.

Сегодня, войдя в мобильный банк, обнаружила, что вчера с моего счета были списаны 224,39 руб. - комиссия за защиту карты. Смс об этом списании мне не поступала, что является нарушением федерального закона 161-фз. Более того, никакую защиту карты я не подключала и когда сотрудники банка пытались мне ее навязать - категорически отказалась. В результате банк самовольно подключил мне эту услугу и втихую списал деньги. Хорошо, что я вовремя заметила. Бегите из этого банка, там все настроено только на обман клиентов.

Прошу обьяснить почему была списана комиссия при оплате штрафа ГИБДД? Если у вас везде прописано что опалта штрафов ГИБДД без комиссии? Почему при оплате вы не предупреждаете о том что будет комиссия и ее размер? Также в личном кабинете постоянно всплывает окно что "Никаких комиссий за платежи в пользу ЖКХ и оплату штрафов ГИБДД." - тогда почему списываете комиссию? Решил через личный кабинет Бинбанка сегодня оплатить 2 штрафа ГИБДД, и за каждый была списана комиссия по 300 руб.? Таким образом вы могли списать за комиссию и 3000 руб., и 10000 руб. как это понимать? После прозвона на вашу горячую линию девушка к сожалению ничем помочь не смогла. Прошу отменить данные транзакции и вернуть списанные незаконно деньги.

Необходимо было снять наличную валюту. В колл-центре меня заверили, что сумма укладывается в лимиты premium, ничего заказывать не нужно и в кассах такие суммы есть всегда (специально 2 раза переспросил). 01.10.18 в офисе "Краснопресненский" счет сразу не увидели, попросили подождать. Прождал полчаса до 20:00 и ушел. 02.10.18 в офисе "Парк Культуры" заявили, что озвученные лимиты "только для своих клиентов, а для чужих - в 2 раза меньше". В процессе оформления оказалось, что счет бывшего НОМОС-БАНКа операционист не видит и предложил обратиться куда-нибудь еще. Итого: в колл-центре утверждают, что можно без проблем обратиться в любой офис. По факту ни лимиты не соблюдаются, ни половину счетов в офисах не видят. В чате Интернет-банка сначала удивлялись, а потом вообще предложили поехать на Сокол (видимо это единственный офис, где гарантированно обслужат). Шикарный сервис :(

[b]Банк не подаёт признаков жизни[/b] Сказать что я не доволен этим сервисом, значит не сказать ничего. Видимо было что то позитивное, убедившее меня взять потребительский кредит в этом банке около двух лет назад. Забегая вперёд я понимаю какую ошибку совершил.  Досрочное погашение тут возможно, только не в любое время обращения, как по законе РФ, а в дате платежа, что является нарушением. И это первый звоночек, второго и третьего и целого перезвона колоколов я старался уже не замечать досрочно погашая всю сумму большими частями, но тут меня таки накрыло волной не профессионализма и беспомощности программного обеспечения.  29 числа вношу на счёт погашения деньги, ожидая, что они в течении 24 часов будут списаны в погашение. НО не тут то было, 30 го движений нет, оставляю обращение а колл центр банка номер 5329496. Проходит день, никакой обратной связи и на вечер понедельника по факту - деньги не списаны в погашение кредита, открыта просрочка, оставляю повторное обращение номер 5333240 для погашение просрочки и перевода суммы со счета погашения и ещё одно обращение 1-42706028905 для восстановления кредитной истории, возникшей по вине банка.  Если честно, не верю в то, что это поможет. Это полный фиаско банка на протяжении всего срока обслуживания долга. Просто не рекомендую. [b]Банк не подаёт признаков жизни... [/b]

[b]Всем доброго времени суток! [/b]Проблема такова. Не так давно накрылась сим-карта с номером зарегистрированном в Бинбанке. Для тех кто в танке: - "Без симки вы не можете пользоваться онлайн-платежами". И, соответственно, ваш покорный слуга отправился в ближайший киоск оператора, дабы восстановить сим-карту. Что проделал быстро и безболезненно. Все хорошо! Номер то сохранен! Через недельку после этого собираюсь оплатить интернет покупку, а вместо кода подтверждения приходит сообщение: - "В целях безопасности отправка паролей на мобильный телефон была заблокирована по причине замены SIM-карты. Для разблокировки, пожалуйста, обратитесь в ПАО "Бинбанк"". Хорошо, думаю, схожу. Хотя это и глупость блокировать смс пароли. Симку то меняют по паспорту. Пришел в бинбанк. Говорю активируйте новую симку. Активировали ровно 30 минут. При этом заполняли паспортные данные по 10-му кругу, потом я еще подписывал заявление. В итоге приходили коды, которые я говорил менеджеру бинбанка. Сказала она что все норм. Перелогинтесь в приложении и все заработает. Вечером пытаюсь оплатить интернет и приходит тоже самое смс о блокировки смс-паролей. Звоню в горячую линию, меня там мурыжат по моим данным и спустя 15 минут принимают заявку о том что де надо мне подключить отправку СМС-кодов. Я начинаю возмущаться. Я уже сегодня проделал операцию. Был в офисе. Давайте как примите претензию. Оказывается претензии там особо не принимаются, а менеджер ответила что все де записывается и руководство прослушивает эти темы, кого надо накажем. И хорошего вам вечера! Итак подсчитаем время: 30 минут в офисе и 45 минут на горячей линии с паузами в виде релакс музыки. Время выброшенное в никуда без решения вопроса.

Банком в целом довольна, но 24 сентября у меня произошло плановое закрытие вклада. Я обратилась в телефонный центр 27 числа для того что бы получить информацию по вкладу и для того что бы заказать денежные средства. Но из-за того что ранее сотрудница офиса Смоленский, которая открывала мне вклад и заполняла анкетные данные, не указала мой контактный номер телефона я не могу дистанционно заказать денежные средства. Возможности обращаться в офис в рабочее время для заказа у меня нет. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос дистанционно. Я не виновата, в том что сотрудница допустила ошибку и не указала все мои данные. Пока ещё ваша клиентка с надеждой на будущее!

Мне  была предложена Бинбанком в  качестве  "подарка" на  день рождение премиальная  карта AIRMILE с  условием что я  ее могу взять в офисе банка в любое  время в течение 6 месяцев и месяц протестировать  без соблюдения условий бесплатного обслуживания. Карта была оформлена по тарифам для Москвы и  Санкт Петербурга (хотя я проживаю в Нижнем Новгороде). После разбирательств тариф сменили для  регионов. В начале сентября БИН банк меняет условия по карте. Мне  данные новые условия  не подходят. Я  хочу  закрыть данную карту без  потери денежных  средств. И  вот тут начинается "самое интересное": 1. Разные  сотрудники Бинбанка выдают  самую  разную информацию. 2. Информация  в  офисе  не  сходится  с  информацией КЦ (карточный счет  который будет существовать после  закрытия  карты ещё  45  дней оплачивается  по  тарифам  карты,  а  это  1 950 руб  в  месяц (а я  пенсионер) - это  сказали  в  КЦ. И  как  сделать  чтобы  этого  избежать разные  сотрудники  выдают разную  информацию. В  офисе сказали - за существование счета закрытой карты оплаты не будет. 3. После  столь разной и противоречивой информации от сотрудников  Бинбанка я все-таки принимаю  решение закрыть данную  карту. Деньги перевожу на текущий  счет и  снимаю  меньше разрешенной для  снятия без комиссии Бинбанком суммы в  кассе банка (250 т.р.) Банк удерживает  с  меня комиссию в размере 2 200 р. Оказывается со  слов сотрудников КЦ комиссия удержана,  так как деньги  не  пролежали  в Бинбанке 30 дней!!! В  офисе  при  снятии об  этом  ничего  не сказали. хотя  вопрос  на  эту  тему  был задан: как  снять  без  комиссии. 4 Интернет банк работает некорректно: после оформления  карты  24  августа и  занесения  денег на  текущий  счет,  карта  в  интернет банке  не  отображалась. Видно  её  стало  только спустя недельное  ожидание и  после звонка  в  КЦ. ИТОГ: НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ  с  БИНБАНКОМ: 1 - не  адекватные  тарифы,  о которых сотрудники или не знают  или  умалчивают-скорее потеряете деньги,  чем  сохраните 2 - сотрудники навязывают продукты  Бинбанка, выдавая не полную и недостоверную информацию.

Здравствуйте. В университете выдали карты для получения стипендии, нужна была активация, но тк вскоре должна была менять паспорт, не стала этого делать. По смене паспорта, позвонили из банка, попросили данные, сказали, что сделают перевыпуск, нужно будет активировать новую карту, а старую можно утилизировать. Я предупредила, что нахожусь в другом городе и карту смогу забрать только в сентябре. Когда вернулась в Пермь, пошла в банк (был понедельник 17.09.18), сделали копии паспорта, я подписала новый договор, сказали ожидать звонка, в течении двух дней карту должны были активировать. В пятницу я позвонила уже сама, сказали, что не хватает каких-то данных, отправили в отделение банка. В понедельник 24.09.18 снова пошла в банк, оказалось, что неправильно указали прописку, исправили, переотправили заявление на активацию, снова сказали ждать звонка. Сегодня 1.10.18 снова позвонила в банк и снова сказали, что заявление не поступало. И вот собираюсь идти в отделение банка в третий раз!  Если вы выбираете между банками, БИН банк не советую.

Являюсь клиентом данного банка не по свое воле. Карту открыли на предыдущей работе для начисления зарплаты. Очень жаль, что нет оценки "Крайне не доволен". Я являюсь гражданкой Украины. Получила вид на жительство и 01.08.2018г. обратилась в отделение по адресу СПб, Учебный пер, д.2, чтобы в базе изменили мои паспортные данные. Просидела в очереди два часа, была в очереди третьей. Предоставила все необходимые документы: копию предыдущего документа, справку из уфмс, что предыдущий документ принят для уничтожения, оригинал вида на жительство с регистрацией. 27.09.2018г. я случайно узнаю, что изменения до сих пор не внесены. То есть я не могу полноценно пользоваться своей зарплатной картой. К слову, зарплата это мой единственный источник дохода. Обратилась в кол-центр, оставила жалобу. Обещали перезвонить через три дня. Срок истек 29.09.2018г. Сегодня 1-е октября, никто не перезвонил. Ответа кто виноват и что делать нет. Я так понимаю, что этому банку просто плевать на своих клиентов. Никогда и ни за что не буду рекомендовать данный банк знакомым. Однозначно буду менять банк в ближайшее время.

Очень интересно, в начале июля обращалась в банк для получения ДЕБЕТОВОЙ карты, в отделении банка на генеральской (Екатеринбург) мне сказали, что обслуживание карты в месяц 50 рублей, я переспросила, чтобы карта была дебетовой, чтобы не было скрытых услуг итд, меня заверили, что этот стандартная карта и все будет без проблем. Через месяц начались проблемы, в первый месяц списали кроме 50 рублей обслуживания карты комиссию защита кредита 120 рублей, она так и называется в интернет банке, я сначала не поняла, подумала, вдруг случился овердрафт, ничего подобного,  на следующий месяц история повторилась, я опять получила комиссию защита кредита, решила узнать, что это за защита, на что мне стали говорить, что это защита плюс, а не защита кредита, как пишут в интернет банке и я ее подключила, не поставив галочку, что мне ее не надо, т.е. на дебетовую карту, нужно заранее сказать, что тебе защита от кредита не нужна, в отделении при получении карты и заказе карты, естественно ничего этого не сказали. После чего, я звонила на горячую линию, мне якобы отключали ее, естественно, я написала в поддержу через интернет-банк, что случилось, извините, но верните деньги, это было сделано 3 сентября 2018 года. Деньги не вернули, написали отписку итд. Сегодня 1 октября, захожу в интернет банк и вижу, у меня списываются деньги не только за обслуживание карты 50 рублей, но и за смс информирование, я снова звоню в колл центр, спрашиваю, что это за подключенная услуга, на что  мне завуалированно говорят, вы наверное ходили в отделение банка или в интернет банке подключили, интересно, как я могла это сделать, если я этого не делала, после чего мне говорят, что 7 сентября эта услуга была подключена, т.е. банк после моего отказа платить им деньги за по сути обман- решил своевольно подключить смс-информирование! При объяснении с девушкой из колл центра, которая пыталась мне доказать, что это я дура, сходила в отделение и сама подключила эту услугу, бросила трубку, шикарно работают у этого банка сотрудники. От банка хотелось бы отказаться, да на работе зарплатный проект на системе мир.

Несколько неприятных моментов при обслуживании в данном банке: 1. В августе через форму на сайте оставил заявку на открытие премиальной карты Airmiles и выбрал доставку в офис банка в городе Белгороде по адресу Бульвар юности 5. После получения смс о том, что моя карта готова я пришел в офис где ее не смогли найти и предложили оформить новую заявку на новую карту. Я отказался и попросил еще поискать. Ближе к концу рабочего дня после нескольких моих звонков в КЦ карта таки нашлась и мне ее выдали. При получении я неоднократно спросил про тариф и условия бесплатного обслуживания, мне сказали, что тариф у меня для региона и необходимая сумма для бесплатного обслуживания 400 тысяч рублей. Сегодня с меня списали комиссию. В КЦ мне пояснили, что тариф у меня Москва и СПБ и сумма для бесплатного обслуживания 600 тысяч. С чего вдруг у меня изменился тариф мне не объяснили и порекомендовали идти в банк для консультации у менеджера. 2. 21-го сентября мне понадобилась дополнительная карта. Я сперва позвонил в КЦ где мне сказали, что с этим вопросом мне надо обратиться в любой офис банка в любом городе, не обязательно в том, где открывал карту. Я обратился в офис в городе Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 11, где и оставил заявку. Сегодня, обратившись в КЦ по поводу комиссии я решил заодно узнать статус заявки. Он был "отказ клиента", хотя я ни от чего не отказывался и до сих пор жду ее выпуска. 3. 24-го сентября я обращался в этот же офис для установления кредитного лимита по карте. Менеджер Диана приняла у меня все документы и обещала перезвонить на следующий день до обеда для уточнения каких-то деталей. Перезвонила она мне вечером следующего дня, но, как выяснилось, по ошибке, так как звонила другому клиенту. Она пообещала мне перезвонить и до сих пор этого не произошло. Вот такой вот "премиальный" сервис. Я конечно понимаю, что скоро Бин сливается с Открытием и сотрудникам может быть уже все равно на клиентов, но не до такой же степени.

Не первый год являюсь клиентом этого банка. Давно пользуюсь кредитной картой номер *5211, всегда гасил долг в течении льготного периода. Информацию о сумме задолженности беру в интернет банке. Никогда не было недоплаты, в сентябре с меня снимают проценты за просрочку 456 руб., хотя 21 сентября я погасил весь долг за август, а он, если верить интернет банку, был всего 18 710 руб.  Хотелось бы знать откуда взялась эта просрочка, а она, если пересчитать по вашим процентам, получилась как раз 18 т.р. и можно ли верить цифрам в вашем интернет банке. Кстати в долге по карте за сентябрь этой суммы нет и я уже не знаю сколько нужно будет гасить.

28.09 заканчивался срок действия вклада. 29.09 утром в интернет банке закрыл вклад, перевел ср-ва на текущий счет, ср-ва на текущем счете не появились.  В обед, т.к. ср-ва на текущий счет не поступили написал в чат банка. Оператор пообещала обновить  информацию и пообещала что ср-ва появятся в течении часа.  Вечером 29.09 ср-в нет, снова написал в чат, оператор сообщил что переводы выполняются до конца дня. 11 часов 30.09, ср-в по прежнему нет, пишу в чат, оператор ответил, что переводы выполняются в течении рабочего дня, т.е. ср-ва мне нужно ждать только к концу дня понедельника. Давно не сталкивался с тем что внутренний перевод в банке (со своего счета на свой счет) выполняется только в рабочее время и в течении дня. Кроме того получается банк 3 дня пользуется моими средствами абсолютно бесплатно!

Завёл себе на днях Смарт-карту. Вот думаю – теперь буду картой активно пользоваться. Установил Мобильное приложение, зарегистрировался в Интернет-банке. Пошёл в магазин, совершил покупку по карте. Потом заглянул в Мобильное приложение, а расходная трансакция не отображается. Ждал пять дней, пока она появится в Мобильном приложении и в Интернет-банке. Даже сомнения появились – точно ли я Смарт-картой расплачивался? Вот теперь дополнительно к Мобильному приложению и Интернет-банку завёл тетрадку с графами Доходы - Расходы, куда записываю свои операции, потому что в банке ничего не видно, что по карте происходит. Это, наверно, сделано, чтобы клиенты запутались в своих расходных трансакциях. Впечатление – прошлый век, а не банк, который думает о себе, а не о своих клиентах.

На днях заглянул на сайт Банки.ру и натолкнулся на баннер, рекламирующий новую карту Opencard от банка "Открытие". Прошёл по ссылке, прочитал условия. Оказалось, как раз то, что мне было нужно. В результате оформил заявку на карту и вчера получил её от курьера. Уже давно подумывал о том, чтобы стать клиентом банка "Открытие". Ведь у меня в течение ряда лет есть тут счёт, т.к. к моей Кукурузе от Евросети подключена опция "Проценты на остаток", а эта услуга предлагается банком "Открытие". Поэтому я был в курсе продуктов банка. Но, к сожалению, Смарт-карта мне не по зубам из-за её дороговизны и таких "минимальных требований", к-ые под силу лишь довольно состоятельным клиентам. К счёту "Моя копилка" не прилагается бесплатная карта. А вот Opencard, за вычетом 500 р. за оформление, бесплатна в обслуживании и умеет то, к чему я раньше привык, пользуясь Кукурузой. До ухудшения её условий можно было снимать произвольно маленькую сумму в любом банкомате без комиссии. В результате я совсем разучился хранить дома наличные или повсюду таскать их с собой. Это неудобно, т.к. наличные нынче редко требуются. Но теперь с Куки не снимешь меньше 5к, а искать подходящий банкомат тоже неохота. Кука меня этому не научила. В целях возмещения потерянной возможности оформил сначала карту Рокетбанка, но он в этом плане менее удобный, а теперь ещё и по-предательски ушёл от "Открытия" в Киви Банк. Потом открыл карту Limited в "Тачке", но этот банк развалился. Тогда решил оформить "Халву", но тоже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193753/]ничего путного не вышло[/url]. И тут вдруг узнал про Opencard. Перевёл на неё ДС из Рокета, открыл "Мою копилку" и теперь могу опять не задумываться о том, где снять наличные, если они внезапно потребуются. Про [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=300844&MID=5877070#message5877070]хитрость "Копилки"[/url] знаю, но меня не смущает, т.к. при небольших суммах на сберсчёте его процентная ставка роли не играет. А тот факт, что Opencard не умеет бесплатно пополняться с карт сторонних банков, тоже не создаёт неудобств, т.к. у меня есть Кука с ПНО и, соответственно, бесплатным межбанком. А поскольку Куку очень легко пополнить (напр., в терминалах МКБ, коих навалом вокруг), то пополнение "Моей копилки" тоже будет лёгким: положил ДС на Куку, отправил бесплатный межбанк в "Открытие", и всё. Одним словом, очень доволен оформленным продуктом и тем, что теперь имею не только счёт в "Открытии" от Куки, но и полноценный банковский продукт. Курьер оказался очень любезным молодым человеком, всё на пальцах объяснил, как зарегистрироваться в Интернет-банке и мобильном приложении, как открыть "Мою копилку", как пополнить Opencard с другой карты. От встречи с курьером и получения карты остались исключительно положительные эмоции.

Не могу получить доступ к интернет банку. Поменял пластик сим карты которая была привязана к договору. Старую большого формата (я, кстати, помню еще те времена когда использовался формат кредитной карты в "мобильных" телефонах) на самый маленький в связи с заменой телефона. При попытке входа в интернет банк пришла смс, что бинбанк заблокировал вход в связи со сменой карты!!!! Первый вопрос: по какому пункту договора могут быть приостановлены услуги в связи с заменой карты? Пришла смс, что необходимо обратиться в банк. Что я и сделал по телефону. И тут вторая неувязочка: оператор Анастасия отказалась меня обслуживать т.к. я звоню не с того номера который привязан к договору. Вопрос номер два: где в договоре указано, что я обязан связываться с банком только по номеру, указанному в договоре? Учитывая то, что тариф номера не предполагает исходящих вызовов (брался исключительно для входящих смс от банка), интересно, как я теперь должен доказывать, что не ...? Оператор, повторяю, решать вопрос отказалась (наверное, внутренние установки). Жирный минус "эффективным менеджерам" радеющих о своей выгоде, а не об удобстве пользователей. Даже сбербанк себе такое не позволяет!