25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Случай занимательный. Для меня сотрудники кол центра никогда особо важной функции не выполняли в качестве оказания хороших услуг либо какой-либо консультации. Единственные на мой взгляд более менее адекватные сотрудники в Сбербанке, но к ним теперь наверно и Бинбанк могу приплюсовать. Почему поменял мнение. Девушку на линии, которая мне помогла, зовут Екатерина (номер ее 03963). Ситуация заключалась в том, что я не мог закрыть свой вклад через интернет банк. Сначала позвонил в банк и мне посоветовали идти в офис, потом все-таки по моей просьбе настоятельной зарегистрировали обращение. Далее спустя дня 4 мне приходит информация, что проблема решена, а как оказалось ситуация осталась неизменной. Позвонил второй раз, попал как раз уже на Екатерину, она начала разбираться что и как, довольно долго я висел просто на линии, ожидая ее ответа. Далее под ее руководством переустановил ИБ, проделал какие-то манипуляции в нем, сейчас уже дословно и не вспомню что именно, просто делал, что говорят знаете и только тогда мне удалось закрыть-таки вклад в чудном приложении Бинбанка. Что это было не знаю, но что мнение о кол центре Бина изменилось в лучшую сторону отрицать не стану. Девушке выражаю огромную благодарность, которая разобралась и довела до конца Биновскую нелегкую систему ошибок.

У меня есть депозит в этом банке. Я его досрочно закрыл в интернет-банке и 15 сентября позвонил в колл-центр, чтобы предварительно заказать крупную сумму для выдачи в кассе на нужный мне день. Но мне ответили, что не могут принять мою заявку на заказ суммы, так как я звоню не с того номера телефона, который у них указан как мой контактный. Но я звонил именно со своего контактного телефона - я его даже на словах называл одному из отвечавших сотрудников ([i]я в этот день звонил несколько раз, да и к тому же при некоторых звонках периодически переключали на новых сотрудников по моему вопросу[/i]), но сотрудник утверждал, что для меня у них там в системе указан другой контактный номер телефона. В итоге, со мной так и не стали общаться по моему вкладу. Сегодня, 17 сентября, я обратился в отделение, чтобы взять у них мою анкету клиента со всеми персональными данными. Мне эту анкету выдали, и в ней указан именно мой номер телефона, с которого я звонил 15 сентября в колл-центр, чтобы заказать сумму на выплату в кассе. В качестве подтверждения, что этот телефон является моим контактным служит ещё и то, что этот номер также является моим логином для их интернет-банка (на него приходят все подтверждающие смс по операциям в интернет-банке). То есть получается, что у банка мой телефон есть в моей анкете, а также в системе интернет-банка, но для дистанционного обслуживания - он просто потерян.

Добрый день! 8 сентября 2017 г. открыла вклад сроком на 12 месяцев под 8,5% готовых с капитализацией, период выплаты- в конце срока. вклад открыт был онлайн. Т.к. никакого договора не было, то сделала скриншот в момент открытия вклада онлайн и скриншот начисленных процентов по вкладу в конце срока. Прошел год... Зашла в приложение и вижу,что сумма начисленных процентов меньше. Обратилась с данным вопросом в чате. Но...не знаю кто там отвечает, создалось ощущение,что робот...сообщения пришлось отправлять по 2 раза, т.к. они не читались. Отправила скриншоты-их тоже проигнорировали. Отвечали,что такой процентной ставки с капитализацией никогда не было.... Спустя несколько дней пришел ответ по смс, что фактические проценты рассчитаны корректно. Вопрос: проценты,которые рассчитаны были в момент открытия вклада онлайн были рассчитаны некорректно? и как тогда застраховаться от такого? где взять правильный расчет суммы, которая будет в конце срока? я хотела продлить вклад, но теперь большие сомнения, что будет такая же ситуация.  Я обратилась с заявлением в отделение банка по адресу: СПб, пр-кт Энгельса 154. Консультант не смог мне объяснить и взял заявление. Он вообще мало, что говорил. Девушки, рядом сидящие, отвечали на мои вопросы. Ответ жду пока... Хочется понять почему суммы начисленных процентов разные: в момент открытия вклада и в конце срока вклада?

У меня был вклад в Бинбанке на 3 месяцев, 2 раза он пролонгированный, затем я переложил его на вклад на 6 месяцев. Но к сожалению срочно понадобились деньги и вклад я решил закрыть досрочно, переведя деньги на свой счет, так называемую копилку, что бы потом обналичить деньги в отделении банка. Но сделать этого я не смог, так как банк просит проценты за снятие моих же денег, мотивируя это тем что так как вклад я закрыл досрочно то за обналичивание я должен заплатить процент, либо подождать 30 дней и потом я смогу снять свои деньги без процентов. Получается что если мне понадобились срочно мои деньги то я их смогу получить минимум через 30 дней.  Отличный сервис, спасибо Бинбанк.

Я давний клиент этого банка и сталкивалась с разными ситуациями, как с очень сочувствующими работниками, которые стараются решить проблему клиента, так и с абсолютной халатностью. Но сейчас накипело, сил нет. Скоро будет год наших мытарств с рефинансированием ипотеки. Во-первых при передаче закладной задвоился кредит, об этом мы узнали, когда подали заявку в другой банк. На исправление ушло несколько месяцев, да может и сейчас не исправлено. В это время и в самом банке Открытие разрешили внутреннее рефинансирование. Но легче не стало. Собрали новый пакет документов, получили одобрение, отстояли очередь в РОСРЕЭСТРе, в присутствии представителя банка подписали все заявления. Оказалось не по той форме. Получили отказ. Время упущено, заявка сгорела. Скажите, как простой человек, сталкиваясь с этими заявлениями раз в жизни может определить, той они формы или нет? И зачем тогда представитель банка на сделке? Подаем повторно документы - теряются!!!!! Это что за наплевательский подход к работе? Где искать крайних, если куда не позвони, ответ: "Ничем не могу вам помочь". Банк находится в городе Новосибирске, отделение на Октябрьской 54. Меня зовут Г-а Юлия Васильевна.

Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв о дистанционном обслуживании в банке Бинбанк.  07.09. я сменил сим-карту у оператора сотовой связи с оставлением того же самого номера, с этого дня заблокировался интернет-банк. И вот уже 10 дней я не могу разблокировать интернет банк. Был в отделении и создал обращение. Обращение пропало. Подавал обращение по телефону службы поддержки. Сначала мне ответили, что на выполнение этой элементарной операции уйдет 2 дня. Через 2 дня сказали, что надо максимум 3 дня. Через 3 дня продлили до 5. Спустя 5 дней говорят, что банку на выполнение операции по смене сим-карты потребуется 30 дней. Интернет банк заблокирован до сих пор. К счетам и вкладам не имею доступа. Вот такой у меня опыт по взаимодействию с Бинбанком. Может он пойдет на пользу другим клиентам и убережет их от услуг Бинбанка.

Имел вклад и деб карту в Трасте. Вклад закрыл - деньги забрал. На карте оставались. Заходил в Открытие и спрашивал - сколько моя карта будет еще работать? В ответ: " а вам СМС не приходила?". Нет емое - не приходила. Ответа не получил. В интернет банке инфо - что карта будет работать до 1 октября. Ладно. Пошел сегодня в 4 лапы - купить кошаку пожевать и.....подобного позора на кассе не испытывал еще никогда. Карта не принималась на всех терминалах. Ок - думаю может я что не правильно прочитал в инет\банке. Решил зайти в офис Открытия и задать вопрос и снять остаток и......офис в субботу отдыхает, терминал в стене дома убрали. Полный абзац. Добрался до дома - в инет\банке карта работает и больше никакой инфо нет. Перевел остаток на номер телефона и закрыл карту. Кстати собирался открывать у них вклад после закрытия Траста, но все вклады у них косячные - % один, а по факту он доступен если ты застрахуешься и ввяжешься в инвест\фантики. Вообщем " застрахуй братуху застрахуй...". Если так все начинается - надо лыжи смазать заранее от такого закрытого по субботам  Открытия.

Я являюсь клиентом ПАО Банк «ФК Открытие», мною был оформлен (2011 г.) и выплачен ипотечный кредит.  21.08.2018 мною была осуществлена проверка своей кредитной истории в бюро кредитных истории. В ходе проверки моей кредитной истории мною были обнаружены некорректные данные, переданные Банком в НБКИ и ОКБ:  Актуальное состояние счёта («Активный» ) указанной кредитной линии является ошибочным и не соответствует действительности. Данный кредит находится в статусе закрытого. Прошу сменить актуальное состояние счёта в БКИ на корректное: «Счёт закрыт». Тип кредитного счета («Потребительский кредит») указанной кредитной линии является ошибочным и не соответствует действительности. Данный кредит является ипотечным. Прошу сменить тип кредитного счета в БКИ на корректный: «Ипотечный кредит». Общая сумма выплат указанной кредитной линии является ошибочной и не соответствует действительности.  Прошу сменить общую сумму выплат в БКИ на корректную. Общая сумма задолжности указанной кредитной линии является ошибочной и не соответствует действительности. Действительная сумма задолжности составляет 0 рублей. Прошу сменить общую сумму выплат в БКИ на корректную. Мною было подано два заявления: личное в отделении банка и корреспонденцией на юридический адрес. Сроки рассмотрения моих заявлений постоянно сдвигаются, хотя изначально они были озвучены четко. В КЦ специалисты вообще не обладают никакой информацией, также как и в отделениях банка. Сегодня специалист КЦ сообщил мне, что мое заявление закрыто! Хотя никаких мер банк так и не предпринял. В Кредитной истории данный договор так и числится активным. Отвратительное, халатное отношение.

Я начал пользоваться кредитной картой в 2015 году и вскоре отключил смс-информирование, т.к. часто захожу в интернет-банк. 16 августа 2018 в отделении я заказал перевыпуск. При заполнении заявки на перевыпуск, я попросил сразу отключить смс-информирование и сотрудница при мне заполнила бланк и я убедился, что пункт "смс-информирование" заполнен верно. 20 августа я получил и активировал новую карту. При этом 1 сентября с меня неожиданно списалась комиссия за смс-информирование. Я позвонил в банк с требованием отключить услугу и вернуть комиссию, так как Я ЭТУ УСЛУГУ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ. Заявка 1-39907803909.  3 сентября пришёл такой ответ "Вы были проинформированы о том, что истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное смс-информирование", путём направления Вам на номер (...) сообщения. Однако Вы не обратились в банк для отключения данной услуги..." В общем отказ. При этом совершенно непонятно, как мозг сотрудника банка, составляющего ответы, увязывает то, что я ВООБЩЕ не подключал услугу с тем, что мне пришла какая-то смска. Я НЕ ПОДЛЮЧАЛ и НЕ ПРОСИЛ ПОДЛЮЧАТЬ мне услугу. Смс от банка я редко читаю и НЕ ОБЯЗАН это делать! Я начал просматривать историю сообщений и никакого информировании об окончании бесплатного периода НЕ БЫЛО! В этот же день позвонил в банк. Мне начали объяснять, что услуга якобы подключается автоматически при перевыпуске карты и первый два месяца бесплатны. Но если даже так, как тогда понять, почему деньги списали 1 сентября, если карта была переоформлена 20 августа?? Где тогда две бесплатных месяца если даже допустить, что сотрудник в отделении ошибся и всё же подключил мне "смс-информирование"?? Логика где? И после долгих объяснений по телефону 3 сентября сотрудник признался, что услуга была подключена по ошибке и обещал вернуть комиссию в течении 3х дней. 13 сентября, денег нет. Звоню в банк и всё по новой. Оказывается, сотрудник, обещавший вернуть комиссию никаких заметок не оставил и никакого пересмотра не будет. Повторно доказываю свою правоту и обещают пересмотреть заявку 1-39907803909. 14 сентября приходит ответ, что "Ранее Вам был предоставлен исчерпывающий ответ. Повторного рассмотрения не будет". Вот так вот работает БинБанк. Удивляет, что даже те, кто рассматривает обращения действует так нагло и твердолобо. Позорище.

02.09.2018г закончился срок вклада, который был открыт в этом же отделении 05.03.2018г на срок 181 день под 9% годовых. С 03.09.2018г каждый день прихожу в это отделение и не могу получить свои деньги! Руководитель Мичуринского отделения Марина Борисовна только пожимает плечами. Отговорки о технических сбоях, про которые мне  рассказывают ежедневно, звучат уже совсем нелепо. Заявление с просьбой разобраться в этой ситуацией было написано ещё 06.09. 2018 г. и тоже без эффекта. Бинбанк, верните деньги! Если сегодня не получу, завтра придётся идти писать заявление в прокуратуру(

Перевел деньги в интернет банке - мне не выдали квитанцию и при этом три раза звонил и каждый раз разное слышал: - подождите 15 - Ой, мы ничего не видим оставляю заявку! - Подождите до завтра, у нас нет квитанции. Сколько раз подобные платежи делал в Сбере все на ура - сразу же квитанция! Не рекомендую!!! Будьте аккуратнее с ними!!! ЗЫ: Еще и самих интернет банков наплодили - в которых отображается абсолютно разная информация! УЖАС!!!

Давным давно был такой банк Петрокоммерц (далее ПКБ), ничем особо примечателен не был, видимо потому предлагал низкие ставки по кредитам, в том числе ипотечным. В 2013 году оформил я ипотеку на 7 лет по "выгодным" на тот момент 12,5% годовых. ПКБ имел много проблем, до сих пор мне кажущимися непонятными, но плюс все таки был, а именно в ипотечном отделе г. Краснодар, где я брал ипотеку, были очень клиентоориентированные сотрудники, за что им большое спасибо. В ответ на это все 5+ лет я был добросовестным плательщиком не допустив ни единой просрочки платежа.  Спустя время банк был куплен текущим владельцем - банком ФК Открытие. В Открытии видимо купить купили, но интегрировать банк в "свою" систему не умели, что по началу не мешало работать только с ПКБ. Так как я не мог платить в отделении ипотечные платежи я осуществлял переводя деньги через онлайн банк. Однако в феврале/марте этого года руководство "Открытия" решили, что уровень интеграции достиг 100% и запретили мне пользоваться личным кабинетом ПКБ, также я потерял возможность делать переводы на свой счет карты в ПКБ, потому, что перестали публиковать реквизиты для перевода карт, а стали публиковать фразы в стиле "С такого то числа переводы будут недоступны". В общем у меня не оставалось выбора, кроме как открыть карту ФК Открытие и осуществлять погашение через нее. Я поехал в отделение и открыл карту и подключил личный кабинет (его без карты нельзя открыть). При открытии карты я задал вопрос, нужно ли мне переводить на специальный счет карты ПКБ деньги при пополнении счета Открытие. Мне сказали "желательно", но, если вы этого не сделаете, то деньги АВТОМАТИЧЕСКИ спишутся с любого другого счета с деньгами. В этом и был мой просчет. 1. В августе, я, как обычно, за несколько дней до даты списания (1.09) пополнил счет. 2. Через мобильный банк проверил, что деньги на счету.  3. 1.09 через вайбер получил уведомление, что "осуществлено очередное погашение по ипотечному кредиту". 4.  6.09 получаю уведомление от банка, что я злостный неплательщик и допустил просрочку Как так? Я же вовремя внес всю сумму платежа. 5. Проверяю онлайн банк, деньги до сих пор лежат на счету, банк думает, что я неплательщик. 6. Я обратился на горячую линию, откуда узнал, что АВТОМАТИЧЕСКИ списываются деньги внутри ОТКРЫТИЯ, а между картой ПКБ и Открытие ничего АВТОМАТИЧЕСКИ не происходит. 7. Я составил претензию через горячую линию банка, где объяснил -  меня дезинформировали ваши сотрудники, пожалуйста отмените мне эту просрочку и не портьте кредитную историю. Абсолютно очевидно для вас, что все деньги я внес вовремя. 8. В этот день мне уже позвонила служба взыскания долгов (надо же как оперативно), выслушала как так вышло и попросила в том числе перевести пеню. 10. Я перевел платеж на счет и внес незаслуженную "пеню", (и бог с ней с пеней, я хочу иметь белую историю в НБКИ) 11. Спустя время банк мне отвечает в вайбер - "извини друг хороший, мы служебную проверку провели (как? прослушали мои разговоры в отделении с сотрудником?), но нигде не обнаружена неверная консультация, поэтому все правомерно. И пеню не вернем", историю видимо чистить тоже никто не собирается. Я считаю, что некомпетентность руководства и бардак в банке просто так взял и испортил честному плательщику историю. Перезванивать и объяснять мне причины такого решения никто не возжелал. Зачем спокойно говорить с клиентом решая его проблемы - лучше сразу натравить на него службу взыскания долгов. Рекомендую основательно подумать, прежде чем стать их клиентами, они не будут решать ваши проблемы, скорее насоздают новых.

Добрый день. В январе я оставлял отзыв о банке Открытие  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125860/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10125860/[/url]и описывал проблему, связанную с частичным досрочным погашением ипотеки, которая в итоге была решена. Не так давно я снова осуществил частичное погашение и дабы убедиться, что в этот раз все прошло хорошо, обратился в чат мобильного приложения. Смущение возникло из-за странного отображения срока окончания ипотеки в интернет банке, т.к. был указан первоначальный срок. Сотрудница Ирина быстро и качественно проконсультировала меня по всем заданным мной вопросам. Погашение у меня было выполнено, срок ипотеки сократился. Оказывается отображение изначального срока ипотеки после досрочного погашения – это нормально. Также сотрудница объяснила мне, каким образом можно выполнить полное погашение и в последующем снять обременение, подобрала удобное для меня отделение банка. Выражаю благодарность Ирине и ее руководителям за предоставление качественного сервиса и, если у меня в дальнейшем возникнут какие-либо вопросы, обязательно буду обращаться в чат. Спасибо!!!

По сей день как не удивительно проблем у меня с этим банком не было. А тут при закрытии вклада появилось сразу аж две. Первая проблема – невозможность закрыть вклад онлайн. Несмотря на то, что мне Интернет банка вполне нравится, но некоторые функции, а вернее отсутствие возможности использования функций – огорчает. Таким образом иметь возможность закрыть вклад онлайн не представляется возможным – только пока в офис не придешь и не попросишь все-таки что-то сделать для облегчения жизни. Берите на заметку проблему, банк - иначе зачем такой Интернет банк или вклад, пунктами условий которого клиент не может пользоваться. Вторая проблема – наткнулась на сложности с получением своих денег. От сотрудника к сотруднику – все предоставляют разную информации – когда можно заказать, когда нельзя, через сколько дней, какая сумма должна быть и так далее. Так или иначе деньги я заказала (кстати это произошло после того как я с помощью сотрудника смогла закрыть свой вклад онлайн, иначе без этого действия заказ денег невозможен, как мне также объяснили по телефону). Только вот деньги меня не ждали, моя заявка вопреки всему не была принята операторами кол центра, почему – большой вопрос. Может затерялась, может не передали, я не знаю. Но мне помог сотрудник (тот же самый, который участвовал в помощи с работоспособностью функций Интернет банка (это был главный специалист отделения), несмотря на то, что сумма не маленькая, деньги я смогла получить спустя 40 минут (большую часть времени просто сидела в очереди в кассу), все потому что он уточнил есть ли сумма и так далее, а ведь мог бы и послать, если действовать по «шаблонам». Короче говоря, полученный опыт тянет на троечку. Однако есть два жирных «но», которые я буду всегда ценить несмотря на относительно не очень веселые стороны. 1 – сотрудники, которые готовы помогать и им это не «влом». 2  – скорость решения клиентских непростых, а может и простых, вопросов. В совокупности всех нюансов хочу поставить 4, так как опыт то у меня с банком был и надеюсь будет оставаться положительным. Есть минусы, но Бинбанк уважаю все равно.

Уважаемый Точка (ФК Открытие)! Я глубоко тронут вашим желанием привлекать новых клиентов, но я категорически не приемлю телефонный спам со стороны банка с предложением открыть у вас счет для только что открытого ИП и переводить вам деньги. Я не давал согласия на звонки мне, я не давал согласия на коммерческую рекламу ваших тарифов мне прямо с раннего утра! Тем более по несколько раз в день! Я вижу что вы выбились из графика оперативного прозвона клиента с только что поданными документами. Группа банков имела неосторожность завалить меня звонками вчера, вы решили это сделать сегодня. Если я говорю вашему сотруднику не звонить, ТО ПОЧЕМУ мне другие ваши сотрудники набирают сразу после обеда? (74952583351, Лейла, номер 6598 ) и не могут пояснить внятно от куда у них мой номер телефона? Напомню, что это нарушение закона о ФЗ 152 о ПД, нарушение закона “О рекламе”. Вы же достаточно умны понять, что не вы одни так безнаказанно действуете и ваши конкуренты также используют подобную махинацию (но круг недобросовестных банков у меня четко сформировался за это утро). Вы представляете какой шквал звонков обрушивается на следующее утро на человека который только подписал открытие ИП и честно указал в заявлении свой номер телефона? В выписке еще нет этой информации, нигде нет еще этой информации об открытии, но у вас уже есть номера людей и жестко их спамите! Страна должна знать своих героев. Не рекомендую никому Банк, который занимается подобными методами и НЕ заботиться о своих клиентах обрушивая десятки звонков на потенциальных клиентов. Расскажите пожалуйста, из каких таких источников вы получили мой номер телефона. Ответы вида "из открытых источников" не устраивает, "из интернета" тоже. P.S. данный отзыв уйдет всем банкам которые с утра терроризировали меня звонками. Просьба не звонить мне ни при каких обстоятельствах связанных с рекламой чего бы то ни было.

Получил дважды (!) одобрение от банка "Открытие" на ипотеку. застройщик предоставил документы в банк (проект ДДУ) еще 2 недели назад. Страховка готова. Банк после этого не выходил на связь. На этой неделе удалось добиться прояснения ситуации, ответ из банка: "Согласования договора нет. В стандартном режиме данный объект рассмотреть невозможно. Пробуем согласовать через комитет". В общем, выхода на сделку нет, Открытие всячески тормозит процесс. Очень плохо, никому не советую ипотеку в этом банке. При необходимости все могу подтвердить документально.

Испорченная кредитная история. Хотела бы выразить свою претензию АО "Бинбанк КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ" В 2012 году Я пользовалась картой с кредитным лимитом на 1500 рублей от Украинского  ПриватБанка. Через некоторое время после того как я возобновила лимит, я обратилась в офис банка для закрытия карты, сотрудник ответил, что я могу пользоваться картой до конца срока действия карты без каких-либо комиссий. И что карта погашена полностью. Через 4 года мне приходит Претензия от ООО «Кредитэкспресс Финанс - Требования об уплате задолженности по долгу, зарегистрированному под номером 3467273073 (договор(-ы) № 271-P-17317949, оформленный(-ые) в АО «БИНБАНК кредитные карты» ) в размере 11306 руб 81 копеек и под номером 1964749055 в размере  23000 рублей. Я позвонила на горячую линию Бинбанка и оператор мне ответил, что с 14.03.2014 года у меня имеется непогашенный долг в размере 1500 рублей  на который начислялась пеня до 25.06.2016 года и мое дело передали в от ООО «Кредитэкспресс Финанс. Долг я погасила, но в моей кредитной истории до сих пор в просрочках висит долг 30850 рублей ( с суммой просрочки  3850 рублей) не известно по какой причине!! Таким образом, у меня имеется очень испорченная кредитная история и в связи с этим я не могу взять кредит в любом банке, даже с первоначальным взносом в 30 процентов! Задолженность мною погашена в полном размере, и я прошу восстановить мою кредитную историю, так как сотрудник банка меня дезинформировал о состоянии баланса кредитной карты 2012 году, когда я обратилась в офис банка. На мои письма  о передачи актуальной информации в национальное бюро кредитных историй Бинбанк отвечает, цитирую  :понедельник, 16 июля 2018 г., 16:57: Уважаемая ДАРЬЯ ВЛАДИМИРОВНА! Хотим пояснить, что вопрос передачи актуальной информации непосредственно в ОКБ на рассмотрении. О точных сроках решения проблемы не сообщается, но мы хотим Вас заверить, что Банк принимает все необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Уже в течение года я жду изменения ситуации!

Много лет пользуюсь услугами этого банка, здесь отличное обслуживание, приветливые люди, чувствуется что они профессионалы своего дела, даже когда возникла спорная ситуация с картой они пошли мне навстречу. за что я им очень благодарна, забота о своих клиентах приоритет этого банка, хочется отдельно поблагодарить Ирину Фи-у.

Я совершил перевод денежных средств с накопительного счета "Копилка" на счет своей карты, спустя 15 минут денежные средства так и не поступили на счет карты, хотя при совершении перевода информируют: Срок зачисления перевода между своими картами - моментально. Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами - в течение 15 минут. Также истории сообщается, что операция проведена, но денежные средства так и не поступили на карту. Также информация о моих финансах уменьшается на сумму операции. Деньги исчезают в неизвестном направлении. Оператор говорит, что информация о сроках проведения платежей не достоверная и сообщает: Срок перевода от 15 минут до 8 часов. Где ознакомиться с достоверной информацией оператор не смог ответить. Какой информации я могу доверять и на основании чего мне не понятно?  У меня межу банками денежные средства ходят моментально, а тут мои деньги со счета ушли, указанное время проведения операции вышло, в истории банк отчитался об успешной операции, но по назначению деньги не поступили, грызи себе ногти и гадай на ромашке где деньги. Сколько раз звонил на горячую линию, там мало чем могут помочь, 90% случаев отправляют в отделение писать заявление.

В данном банке ни разу ничего не открывала и никаких дел не имела, но это не помешало данному банку раздобыть мои персональные данные, а именно мой номер телефона и всячески назязывать свои продукты. Вначале 3.09.2018 в 12:01 на мой номер пришло смс-оповещение рекламного характера, в котором мне предлагали сумму, которую я могу получить и якобы она даже уже одобрена, стоит назвать только промокод и даже обращение ко мне было по имени. Далее в сообщении был телефон горячей линии 88007008790 куда я позвонила и попросила убрать меня из своего списка смс рекламы. Оператор очень удивилась, что я не будучи клиентом банка получила эту рекламу и спросила не была ли я на обслуживании в Альфа банке и БинБанке (из чего делаю вывод, что эти два не добросовестных банка сливают персональные данные своих клиентов банку Открытие). Клиентом этих двух банков я тоже не являлась, мою просьбу зарегистрировали и сказали, что удалят мои данные из своей системы. Но видимо, это всё говорилось для того, чтобы быстрее отвязаться. Сегодня 11.09.2019 в 9:59 с номера 8-495-580-**-90 мне снова позвонили из банка Открытие (некая Алёна) и снова пытались не только разрекламировать свои услуги, но и задать пару вопросом о финансах. Это просто вопиюще. На каком основании меня не только отвлекают от дел, но ещё и пытаются навязать свои продукты. Никакого согласие на рекламу мне продуктов банка Открытие я никому не давала.