home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Претензия - намеренное затягивание сделки

1

Добрый день! 27.07.2018 г. между мной и ПАО Банк "ФК Открытие" был подписан предварительный договор об ипотеке по ставке 11,2%, после передачи квартиры в обременение Банка - 9,2%. Т.к. это было рефинансирование ипотеки другого банка, мне потребовалось время для получения документа подтверждающего снятие обременения стороннего банка - 10.08.2018 г. данный документ и справка подтверждающая окончательный расчёт и отсутствие задолженности перед сторонним банком была вручена ведущему специалисту по проведению сделок Центра ипотечного кредитования, после чего было сказано "ожидайте нашего звонка ".... а дальше заинтересованность специалистов в завершении процесса пропала ... . На неоднократные обращения с вопросом о продвижении в заключении основного договора ипотеки и переходе на более низкий процент или предположительных сроках - внятного ответа получить не удалось, вернее никакого ответа получено не было - полнейшее игнорирование обращений. Хочу также заметить что после одобрения моей заявки, рефинансирование было произведено только после письменного обращения с претензией на некомпетентность сотрудников банка и затягивание процесса  непосредственно к руководству ПАО Банк "ФК Открытие" -  другого способа решений вопросов выходит нет???!!!!      Со своей стороны все условия банка мною соблюдаются в срок без задержек, в связи со сложившейся ситуацией я теряю в деньгах, т.к. плачу повышенную ставку по кредиту и когда она будет снижена неизвестно, хотя именно с этой целью обратилась в "Открытие" (являюсь так же зарплатным клиентом).   Прошу принять меры по данной ситуации, и учесть что обязательства есть не только у заёмщиков перед банком, но и у банка перед заёмщиком. Такое обращение с клиентами и решение ситуаций на каждом последующем этапе через "жалобы" считаю неприемлемым.

anja_shuliko

11.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обрабатывали претензию 2,5 недели

Кредиты наличными

2

Хочу брать ипотеку, оформила заявку (в другом банке), но при проверке кредитной истории выяснилось, что в БКИ висит от "Открытия" просрочка по кредиту. Звоню по горячей линии — кредит давно и в срок погашен, как я и думала, но ипотеку мне не одобрят, пока банк не обновит информацию в БКИ. Далее хронология: — 23 августа (четверг) еду в офис (Воронеж, ул. Кирова, д. 11), оформляю претензию, получаю заверение, что ее обработка (не обновление, но просто официальное проведение этой бумажки) займет 3 рабочих дня. — 27, 28 августа (пн, вт) ответа нет. — 29 августа (11:44) звоню на горячую линию . Говорят — во вторник отправили в БКИ информацию, ждут ответа. Во вторник! — Ждем дальше ответа из БКИ. Из банка ни словечка. — 31 августа (18:29) звоню снова — то же самое. — 3 сентября (17:54) звоню еще раз, уже ругаться, потому что поджимают сроки по договоренности насчет квартиры. Статус претензии оказался тот же, но мне предложили оставить претензию (на претензию, да), чтобы обработку ускорить (хотя что там ускорять, если, по словам операторов, банк ждет ответа от БКИ). Я все равно оставляю, умоляю сообщать о статусе рассмотрения. — 5 сентября мне присылают СМС: обращения от 23.08 и 3.09 приняты в работу. Приняты в работу. Оба. 5 сентября принято в работу обращение, по которому, как мне говорили, от банка уже ничего не зависит, только от БКИ. — 10 сентября СМС с таким текстом: в БКИ передана корректная информация, обратите внимание, что данные в БКИ обновляются в течение 10 рабочих дней. 10 рабочих дней. Итого: 1) Претензию от 23 августа взяли в работу 5 сентября, прислали ответ 10 сентября. То есть, я смогу подать заявку снова через две недели, в конце сентября. По вине банка, в котором я брала кредит в 2012 году и все свои обязательства выполнила. "Открытие" меня нехило подставил. 2) Несколько раз разные операторы говорили, что претензия открыта, но данные в БКИ отправлены. Исходя из информации, что я получила от банка по СМС, мне врали. Я могу не понимать процедуры, но не могу не заметить, что банк обработал претензию быстро и результативно, при этом держа меня в курсе, только когда я позвонила с наездом и в резком тоне потребовала объяснений.

aquafire15

10.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрыл карту, но комиссию списывают

Кредитные карты

1

Пришел в отделение, закрыл карту. Перед закрытием операционист попросил вывести остаток. Через месяц начали приходить СМС, висит долг, начислили комиссию. Получается начислили комиссию уже после заявления о закрытии, блокировки карты и отсутствия каких то услуг. 300 р не жалко, просто достает с ними общаться. Никто не понимает, как это делается, ничем помочь не могут.

samrus

10.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк, которому нельзя верить

Бизнес

1

Добрый день! Вас приветствует Роман. Давайте вернемся к моему вопросу по которому я обращался к вам в 20.01.2015 года. А после в 2017 году, а теперь и в 2018 году. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9842549 Скажите мне неужели так сложно за 3 года решить 1 вопрос? Я заказал свою кредитную историю и понял, что Ваша кредитная карта в БКИ до сих пор числится за мной и мою кредитную историю никто не исправил. Я думаю скан с моей кредитной историей вам отправлять не нужно, вы сами можете ее посмотреть. Жду от вас компенсаций за вашу ужасную работу, недополученную прибыль в связи с испорченной кредитной истории по Вашей вине! С Уважением Усов Роман 8915****055

Usovroman

10.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Восстание мертвецов

Дистанционное обслуживание

4

Оплатил я значит в августе кредиткой покупки ровно на 30 000 рублей, чтобы в сентябре получить заветные 1 500 бонусов. Начинается сентябрь, смотрю, пришло 1 496... Удивлению моему не было предела. Думаю, ну как это может быть, бред же, вон в истории операций показывает планируемые к зачислению бонусы, там 1 500, возвратов никаких не было. Оказалось, что такая ситуация произошла по следующей причине. Бинбанк решил зачислить мне какой-то возврат (за что и почему осталось тайной) на дебетовку, которую я закрыл, внимание, [b]В МАЕ.[/b] Из-за этого часть бонусов как бы списалось обратно, как раз эти 4 бонуса. Самое забавное в том, что, поскольку карта заблокирована, перевести эти деньги и сделать с ними что-то вообще не представляется возможным. Таким образом Бинбанк и деньги мои забрал и бонусы. Шедеврально. Уважаемый Бинбанк, прошу либо перевести остаток средств с заблокированной карты на действующую карту/счёт, либо доначислить 4 бонуса!

Moscow Sokol

10.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильный банк с моментальной регистрацией

Дистанционное обслуживание

1

Сегодня, по прошествии 30 дней после оформления карты попытался через удалённую поддержку отвязать номер от мобильного банка (номера у меня нет, но на него приходят смс с кодами). Пытаюсь это сделать уже в течении месяца. В банке зарегистрировано несколько номеров, на один приходит смс информирование, на другой, который у меня отсутствует приходят коды. В отделении банка подавалось заявление на удаление этого номера еще в августе, сегодня оператор техподдержки сказала, что отвязала его и я могу зарегистрироваться по изменённому номеру. Попробовал, номер не изменился. Позвонил второй раз оператор сказала, что надо перезапустить страницу и переустановить приложение, я выполнил все инструкции и всё без толку. При звонке в третий раз оператор сказал что необходимо съездить в отделение банка и подать заявление на смену номера ([b] Я ЕГО УЖЕ ПОДАВАЛ[/b]) Уезжать с работы это финансовые потери которые мне никто не компенсирует, служба поддержки для физических лиц некомпетентна, обслуживание в интернет отвратительно. Рекомендовать ваш банк как надежного партнера не могу.

kab090480

09.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

Ипотека

2

19 апреля 2018 года между мной и ПАО «БинБанк» был заключен договор об ипотеке №001506357ИПОТЕКА/2018-807/3. 16 мая 2018 совместно с представителем банка документы на регистрацию ипотеки (дело № 78/121/012/2018-11 от 16.05.2018г. ) и снятие обременения по предыдущей (дело № 78/121/011/2018-498 от 16.05.2018г.) были поданы в мфц (СПб, Полюстровский пр., д. 61) совместно с представителем банка Су-ой К.С. 31 мая2018 мною были получены документы о снятии обременения по ипотеке от сбербанка (№ 78/121/011/2018-498 от 22.05.2018 г.) и уведомление о приостановлении госрегистрации ипотеки (дело № 78/121/012/2018-11 от 16.05.2018 г.) до 23.08.2018 в связи с: 1.      Некорректно заполненным договором ипотеки. 2.      Не предоставлением документов связанных с изменением семейного положения после получения недвижимости в собственность. Сотрудники ПАО«Бинбанк» (Офис по адресу СПб, Конногвардейский б-р, д.6) были проинформированы мной об изменении моего семейного положения после получения ипотеки в ПАО «Сбербанк» (были предоставлены копии всех страниц паспорта, также эта информация доносилась до них и устно). В связи с этим вместо снижения процентной ставки и июня мне снизили её только в августе. После повторной сдачи в МФЦ.

HerzE

09.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно вернуть деньги после закрытия вклада

Вклады

2

08.09.2018 года,  день окончания срока действия вклада (*0415), открытого в старой версии "Бинбанк-онлайн", невозможно отменить пролонгацию вклада в "Бинбанк онлайн версии 2.0" и забрать деньги: банк присылает сообщение "Отмена пролонгации вклада не выполнена". Сегодня, на следующий день после уже осуществленной пролонгации, невозможно закрыть вклад досрочно: банк присылает сообщение "Досрочное закрытие вклада не выполнено" Операторы службы поддержки только с третьего звонка сформировали претензию (номер указана в комментариях для банка). В офисе банка также не смогли мне помочь, т.к. вклад открывался дистанционно в первой версии "Бинбанк-онлайн", - эти счета в офисе не отображаются. На данный момент ПАО "Бинбанк" незаконно удерживает мои денежные средства! Верните мои деньги! Банк принудительно заменил в интернет-банкинге во всех открытых вкладах возможность "закрыть вклад по окончании срока договора" на "отменить пролонгацию вклада", но отмена пролонгации не отрабатывает правильно (установлено опытным путем на всех открытых вкладах)! Появилось стойкое желание забрать все сбережения из Бинбанка, т.к. с введением "Бинбанк-онлайн версии 2.0" и окончательным закрытием старой версии онлайн-банкинга забрать деньги или нормально их перевести можно только через "костыли" и сплошные трудности. О том, что новая интернет-версия сырая, значительно разнятся курсы валют с предложениями в офисах банка неоднократно сообщал по телефону в качестве отзыва о работе "Бинбанк-онлайн версии 2.0".

Kirus

09.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключение услуг без моего ведома и "ТИХОЕ" снятие комисии

Кредитные карты

1

Добрый день, я давно являюсь премиальным клиентом банка......в начале лета мне предложили кредитную карту с бесплатным обслуживанием и рассрочкой 55 дней вроде. При получении уточнил, чтоб не было никаких доп.платных услуг кроме смс-информирования. Менеджер подтвердил, что никакой платы дополнительно взиматься не будет, кроме как за просрочку кредитных средств. 1. В один прекрасный момент заезжаю на заправку, а оператор говорит, что у меня не хватает средств на карте.....хотя по смс-инфо у меня должно хватит!! Начинаю разбираться и в выписке вижу списание за услугу Защита кредита...причем двумя платежами 61 руб. и 339 рублей. Звоню на горячую линию и мне говорят, что возможно сотрудник забыл поставить галочку в соответствующем поле. Смотрю прошлый месяц - то же самое списание, без всякого смс-информирования. Вопрос: зачем нужно такое смс-информирование, по которому я не знаю остаток средств на карте??? (за смс-информирование кстати тоже списывают средства 59 р. и никакой смс-ки не приходит) 2. Т.к. явлюсь премиальным клиентом у меня соответственно есть счет в этом же банке и я перевожу деньги со счета на карту (пополняю кредитные средства) и с карты на счет. Все вроде очень удобно и быстро, НО...опять же совершенно случайно заметил, что после перевода с карты на счет у меня сумма не совпадает по смс-информированию. Смотрю выписку и опять втихаря у меня списали коммисию за снятие заемных средств!!! Смс само самой не было и при переводе стояла комиссия 0%!!! И в банкомате тоже при снятии средств стоит коммисия 0%...    Звоню, говорят что 0% - это комиссия за перевод, а остальное по тарифам банка!! Позвольте, в программе 2.0 не указана комиссия именно за перевод - а значит это коммисия 0% за транзакцию!!! и еще, в выписке не стоит сумма комиссии, а просто комиссия за снятие заемных 10 000 руб. Мне что нужно самому высчитывать сумму комиссии, нельзя цифрами в рублях понятно написать и проинформировать до совершения перевода о реальной комиссии по транзакции? В связи с этим еще вопрос, как я должен отличать кредитные деньги от своих, если про переводе и тех и других стоит комиссия 0%????? Если бы при переводе стояла комиссия 3,9% то я бы понимал, что это кредитные деньги и не переводил бы их себе на счет!!! Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть средства списанные за непонятные услуги по Защите кредита и комиссии за перевод якобы 0%.

AntosshkinEvgeniy

09.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро заменили карту

Кредитные карты

4

Была ситуация с вынужденной заменой банковской карты Бинбанка, так как была утеряна старая. Перевыпускала я ее в отделении Молодежный. Надо сказать что перевыпуск занял достаточно долгое время, порядка 12 дней. Тем не менее карту я получила, но ситуация осложнилась тем, что на именной карте была допущена ошибка в написании фамилиии, а мне уезжать через неделю, и карта мне естественно нужна была срочно. Попросила банковсого сотрудника, который мне выдал данную карту исправить ситуацию, немного даже заистирила, потому что уже паниковать начала. Далее со мной разговаривал уже страший офиса, эта сотрудница и сказала, что постараются решить дело быстро. Не знаю как это возможно правда, но через 2-3 дня мне позвонили сказав, что карта готова. Старшего офиса Елену и видимо еще других сотрудников, которые имели дело к данной вынужденной срочной замене карты благодарю за то, что поставили себя на место клиента и сделав все возможное в исправлении допущенной ошибки за короткий срок.

sooln

09.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссии за кредит

Кредитные карты

4

С меня тут недавно списали комиссию за услугу Защита кредита. Как не странно подключала я ее добровольно, решила попробовать, но уже далее поняла, что для меня это услуга не является актуальной и я написала заявление в банке на ее отключение. Отнюдь не сразу она была отключена. Планово как и ранее с меня снова списали мои же средства за то от чего я отказалась. Позже выяснилось, что девушка, которая от меня принимала заявления видимо забыла его вбить в систему и именно поэтому я в неведении сама продолжала за что-то платить. Но тут огромный плюс был в том, что комиссию мне вернули через 3 по-моему часа после того как я повторно обратилась в отделение. А все благодаря компетентности и умении работать с жалобами клиентов старшего менеджера Александра, которая как мне и сказала отследила решение ситуации самостоятельно, чтобы на этот раз никто ничего не потерял. Огромное спасибо за такую быстроту и качество. Теперь даже язык не поворачивается плохое слово сказать. Главное в данной ситуации – оперативность и умение исправлять ошибки своих подчиненных.

VolkovaIlmira

07.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Включили робота-дозвонщика, затем обманули в тексте СМС

Кредитные карты

3

[img]https://image.ibb.co/fbAMEe/Screenshot_1.jpg[/img]Имею дебетовую карту банка. Долгов и тех.овердрафта не имел по ней. Тем не менее банк включил робота-дозвонщика на мой номер и в течении двух месяцев звонил мне по 2 раза в неделю 3 раза в день с номера (495) 901-08-85. Я не беру трубку с незнакомых номеров. Затем банк прислал СМС - см. скриншот - что ОДОБРЕН кредитный лимит. Я устал от звонков банка, купился на ОДОБРЕННЫЙ лимит и пришел в отделение. Потратил минут 30. Получил тарифы и неименную карту, на которую только БУДЕТ установлен кредитный лимит. Форумчане подсказали, что полученный сборник тарифов от 20.11.2017 -устаревший, сейчас действуют уже другие тарифы. Кредит не одобрили. Жаль потраченного времени. Мораль: не нужно верить словам (СМС сообщению в моем случае) "Вам одобрен кредит".  PS. Так же считаю, что это НЕНОРМАЛЬНО принимать заявку на кредитную карту и давать не последние/ не действующие тарифы.

U2.

07.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерно испортили кредитную историю

Кредитные карты

1

Хочу поделиться печальным опытом сотрудничества с банком «Открытие» Несколько лет назад, я получила в этом банке кредитную карту на сумму около 200 тысяч рублей и согласно графика платежей исправно платила! В связи с разъездным характером работы , изредка допускала короткие просрочки платежа, но не более 2-3 дней, за что исправно платила штрафы и безусловно, ничего не оспаривала! В моменты коротких задержек , банк всегда очень активно оповещал меня об этом! Когда сумма основного долга оставалась примерно 30 тысяч рублей я решила выполнить досрочное погашение, так как меняла место жительства! ... в офисе банка мне вдруг объявили , что мой расчётный счёт арестован!?! И поэтому, они не могут списать с него вложенные средства для досрочного погашения кредита! Больше ничего не объясняли! Но предложили выход, открыть другой счёт на доверенное лицо и погасить долг с его помощью! Так мы и сделали ! Я получила на руки выписку о полном погашении и отсутствии задолженностей! И забыла про этот банк года на полтора! А вспомнила, когда попыталась однажды взять новый кредит и запросила выписку из БКИ!!! И была крайне удивлена , что кредитная история была испорчена, красными флажками, выставленными банком «Открытие» это был полный шок! В мае 2018 оставила в Омском отделение банка притензию с требованием поправить кредитную историю! Через неделю прислали SMS с уверениями и извинениями! Через 2 месяца проверяю , ничего не изменилось!!! В июле по горячей линии делаю ещё одну заявку претензию! Ничего не меняется ! В августе штурмую Сочинское отделение банка, и после серии мучительных визитов мне удаётся выяснить , что за 3 месяца до досрочного погашения произошло следующее... после ареста моего счёта , мне не посчитали нужным об этом сообщить! Я, беды не чуя, продолжала в срок гасить задолженность, но внесённые средства не могли быть списанными, так как уходили судебным приставам! И так продолжалось около трёх месяцев! Ну я всё понимаю! Всякое бывает ! Но если банковский долг перестал гаситься, что случилось с системой оповещений? Сообщить клиенту об этом нужно или нет? За два дня просрочки , мне обычно выносили мозг, бесконечными оповещениями! А в этой ситуации, гробовая тишина!? Я плачу! До «Открытия» не доходит! И все молчат!? Моё решение о досрочном погашении было случайным и спонтанным! Этот ужас мог и год продолжаться! А после погашения, разбираться кому охота!? Бац тебе в БКИ просрочка более трёх месяцев! И живи дальше как хочешь! Третью претензию  3.09 2018 написала! И не надеюсь , что кто-то будет разбираться! Всем пофигу! Вариант последний... пойду в прокуратуру! Поэтому очень рекомендую воздержаться от сотрудничества с этим бардачным и безответственным банком! Банк « Открытие»Нет! Не портите себе кредитные истории! Вы знаете я занимаюсь бизнесом уже порядка 2 х десятков лет, со многими банками работала , всегда оставалась добропорядочным клиентом, которому всегда рады и всегда зазывают  открыть вклад у них. И понимая рыночную обстановку банковских услуг, этот банк Открытие так ведёт себ по отношению у клиентам. Я Умываю руки и никому никогда не посоветую этот банк.

Siame

07.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выдают деньги

Вклады

1

29 августа обращался лично в офис в данного банка в связи с закрытием вклада (вклад в банке траст, они занимаются этим вопросом) и заказал денежные средства на 7 сентября. 7 сентября пришел в банк а мне там говорят: у нас нет информации что вы заказывали деньги, заказывайте еще раз, мои доводы что вот посмотрите я у вас был и заказывал никак не подействовали, на просьбу письменно дать ответ с обоснованием, отказывают.  Вопрос с банку: сколько раз нужно к вам обратиться чтобы вернуть свои денежные средства и как получить письменный отказ если вы мне их не выдаете?

nevermind3103

07.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман пенсионера преклонного возраста

Вклады

1

У моей мамы, в мае 2018 г. закончился срок вклада. По окончании срока она пришла в офис Донской филиала Южный банка «Открытие», чтобы забрать деньги или переоформить договор вклада. Вернувшись из банка она сказала, что переоформила вклад, т.к. ей предложили хорошие условия. Когда через три месяца я попросил ее показать мне договор вклада, я вместо договора вклада, увидел «ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИСОЕДИНЕНИИ» и платежные поручения о переводе денег. Когда я увидел, куда ушли деньги, понял, что маму ввели в заблуждение навязав доверительное управление. Оказывается, сотрудник офиса Донской Ка-р И.В. самовольно перевела деньги с текущего счета клиента на счета  ООО "УК Открытие" и ООО "Телемед". Внимательно просмотрев документы переданные маме вместо договора вклада, я обнаружил что на «ЗАЯВЛЕНИИ О ПРИСОЕДИНЕНИИ» и на Уведомлении о распределении активов, которые оформлены на бланке ООО УК Открытие стоит печать филиала Южный ОО Донской банка Открытие, а это разные юридические лица и следовательно встает вопрос, насколько легитимный договор, подписанный другим юридическим лицом. Откуда взялось платежное поручение в ООО "Телемед" вообще не понятно.           На мое обращение с просьбой аннулировать договор и вернуть деньги на текущий счет, в ОО Донской Южного филиала банка "Открытие" мне ответили, что сделать этого не могут.            Моя мама ветеран труда, сейчас ей 91 год и она очень пожилой человек, с плохим зрением и слухом. Ранее она дважды заключала договора вклада в этом филиале банка. Причем в октябре 2017 года договор банковского вклада ей оформляла все та же сотрудница Ка-р И.В. Мама была уверена, что подписывает договор банковского вклада и все предложенные на подпись бумаги подписала.            Обращаюсь к руководителям банка "Открытие" с вопросом, почему сотрудники банка, вводя в заблуждение пенсионеров очень преклонного возраста, заключают инвестиционные договор вместо договора банковского вклада, делают это от имени УК Открытие, а печать ставят филиала банка «Открытие».             Убедительно прошу руководство Банка разобраться в данной ситуации, аннулировать договор, наказать виновных и вернуть деньги.

szbn

06.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание

Вклады

1

Сегодня, в г. Королев Московской области, пользовался услугами Вашего банка. У меня есть счет в Траст банке и вот сегодня решил снять проценты. И на это затратил 6 часов времени. Вот теперь вопрос, как так можно организовать работу, чтобы клиент банка затрачивал такое огромное время на пустяковую операцию. На что ушло время на очередь, где то 40 минут, передачу данных обо мне сотрудниками Вашего банка 1,3 часа. Остальное ответ банка Траст и кассовое обслуживание  30 минут. Вот по приведенному можно судить об организации работы и профессионализме сотрудников.  Вот так банк стал правоприемником Траста и сделал очень много проблем вкладчикам.

vovavik

06.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректная информация предоставляется в call центрах и офисах

Ипотека

3

Пытался уточнить у сотрудников call центра, через какой срок списываются деньги при полном досрочном погашении.  В первый раз мне сказали, что если подать заявление через интернет банк, то полное досрочное погашение произойдет на следующий день, а если писать заявление через офис - через 10 дней.  Зайдя в интернет банк видишь совершенно другую информацию. Полное досрочное погашение произойдет только в последний день месяца.  Позвонив ещё раз в call центр мне сказали что, при подаче заявления через офис списание происходит на следующий день, а если онлайн в день ежемесячного погашения.  Я не буду вдаваться в подробности, что пару недель назад мне говорили о 5 днях при написании заявления  в офисе.  Прошу довести правильную информацию до справочных отделов, а то банк о себе оставляет странное впечатление, на довольно простой вопрос 3 разных варианта ответа.  Спасибо

d*******@sunstation.ru

06.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание счета

Обслуживание

1

открыли счет в филиале банка г. Уфа. Изначально проблемы начались с того, что Клиент-Банк прикрепили совершенно к другому номеру телефона, а не номеру телефона директора, указанному в заявлении. Уже пришлось побегать. Через несколько дней пользования счетом пришел, как всегда, ни чем необоснованный запрос документов, все документы предоставили в тот же день. Позвонили с Банка, сообщили, что счет они блокируют, необходимо подъехать в отделение и написать заявление о закрытии счета, без объяснения причин. При этом клиент-банк прекрасно работал, решили уточнить информацию о блокировке счета по горячей линии, на что получили ответ: "У вас все нормально, счет не заблокирован, работайте". На следующий день приходит письмо о блокировке счета и необходимости его закрытия. Все эти проблемные дни дозвониться операционисту, обслуживающей нас было невозможно (как она пояснила позже, при личном общении - я одна, а вас много, я не успеваю (операционисты банка все еще в СССР живут, руководство видимо не возражает). Приезжаем в банк к операционисту, вроде как писать заявление о закрытии счета, и тут все по новой - "А зачем вы счет закрываете, у вас все нормально, только еще документы предоставьте по вот этому запросу" и отдает нам запрос, без даты, который, видимо если бы мы не приехали в банк, никогда и не получили бы. Берем запрос, исполняем, предоставляем. Дозвониться, как всегда, не можем, едем в банк, и слышим от операциониста о необходимости закрытия счета. Тут даже, в принципе, понятно, почему у вас такие операционисты занятые, это же сколько надо времени потратить на одного клиента, чтобы за неделю заставить его 10 раз приехать то документы предоставлять, то счет закрывать, насколько быстро и необоснованно меняются решения закрыть/не закрыть счет. Профессионализм у сотрудников отсутствует, клиентоориентированность на нуле, взаимодействие структур отсутствует, в каждой структуре, в которую обратишься, узнаешь о своем счете что-то новое, никакого единства информации.

Анастасия

06.09.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не спорьте, ответ оператора - вот и все аргументы от банка

Кредитные карты

1

Находясь за рубежом 19 августа произвел оплату кредитной картой на заправке, при оплате было предложено списание в валюте или в рублях, выбрал рубли, оплатил, есть слип на 4501,83 рубль, в итоге с карты списали 4831,60 рублей. Задал вопрос в личном кабинете в чате, получил ответ что к ним запрос на валюту пришел в долларах, на возражение, что есть слип в рублях, написали не спорьте, вот такой ответ от Алены. Также непонятно списание за годовое обслуживание 500 рублей 18 августа, если карта действует по апрель 2019 года. Продлять точно не буду, да и этот банк, не одного положительного впечатления за все время общения не оставил. Также в этом замечательном банке в личном кабинете в чате по какой то причине история переписки не сохраняется, в отличие от других банков.

m*******@yandex.ru

06.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказ наличности

Вклады

4

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему когда вы мне предлагаете кредит, вы мой номер знаете, а когда я хочу заказать наличность, то  мне говорят "что я звоню не своего номера", проблема с наличкой ?

dred_

06.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025