25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Опишу ситуацию подробно. Владел кредитной картой ФК "открытие", в один прекрасный день решил полностью закрыть долг и собственно саму карту. Приехал в филиал по адресу: Москва, ул. Академика Анохина, д.2, к1., объяснил менеджеру, что хочу закрыть весь долг, штрафы если имеются и полностью закрыть счет, карту и т.д., на что мне ответили, что Вам необходимо внести сумму: 28 679,39 р. и этой суммы полностью хватает погасить всю задолженность, включая предстоящий платеж пени и т.п., я еще раз переспросил мол вношу эту сумму сейчас в кассе и ее на все хватает? мне ответили да! Я внес данную сумму там же в кассе, написал заявление на закрытие счета, карты и т.п., при мне разрезали карту и сказали мол все, ожидайте, в ближайшее время счет и все что с ним связано будет закрыто, я попросил справку, но мне ответили, что сразу ее не выдают, должно пройти какое-то время. Ок. Прошло наверное в районе года, я решил проверить свою кредитную историю в Сбербанке, есть у них такая услуга. Проверяю, а там числится долг в ФК " открытие" в 1 000 р! как раз почти год! А на руках у меня имеется квитанция того платежа в кассе и заявление на закрытие счета! Думаю так, ладно, пойду в филиал снова этого банка. Прихожу, описываю ситуацию, мне говорят, да, вы знаете, у Вас имеется штраф, в размере 581,21 р ! На вопрос откуда, почему?! никто не дал вразумительного ответа. Сказали лишь, что видимо в предыдущий раз, менеджер не передал заявление в центральный офис, в связи с этим не закрылся счет и какая-то пеня набежала. Я с целью экономии нервов, попросил выставить этот счет, что бы снова там же в кассе оплатить его. Оплатил, написал заявление снова на закрытие счета и карты (квитанция и заявление так же имеются на руках), попросил по человечески девушку ничего не забыть, передать заявление и закрыть наконец этот счет с картой. Девушка меня убедила, что все будет хорошо! САМА перезвонила мне через неделю и сказала, что все в порядке! Позвоните мол через неделю на горячую линию и уточните, закрыт ли ваш счет и имеется ли какая-либо задолженность. Я так и сделал, перезвонил через неделю и парень проверив по моим данным счет, сказал что задолженности нет! Я успокоился. Но... Прошло полгода. Я как и в прошлый раз проверяю свою кредитную историю сейчас и как вы думаете?! Долг! По ФК "ОТКРЫТИЕ"!!!!! История в хлам испорчена, нервов нет! Звоню на горячую линию, консультант говорит не вижу задолженность! Сейчас мол соединю с кем-то кто может подробней все просмотреть, девушка взяла трубку, проверила мои данные и говорит да, 600 р у Вас какой-то штраф! На вопрос откуда, что, как, почему?! Нет ответа, говорит идите снова в тот филиал... И вот в такой ситуации решил написать здесь, Вам, может чего дельного подскажите?! А так кроме решения данного вопроса через суд уже не вижу. Однозначно необходимо исправлять кредитную историю из-за тех ошибок банка и закрывать наконец карту и счет! Мои данные для банка: Де-ин Павел Андреевич, 14.07.1990 Если необходимы фото заявлений и квитанций, скажите куда и я отправлю. Заранее спасибо.

Я являюсь добросовестным заёмщиком (пользуюсь услугами кредитования различных банков) с 2011 года. С этого периода мною было оформлено 9 кредитов. Все кредиты я погашал вовремя, без просрочек, некоторые кредиты гасились досрочно по мере финансовой возможности! 13 августа 2018 года я вновь обратился в один из банков за кредитом в сумме 300 000 рублей, и к моему удивлению мне было отказано, обосновав это тем, что у меня якобы уже имеется просроченный кредит на общую сумму 800 000 рублей. Сказать, что я удивлён, ничего не сказать!!! Я возмущён и обескуражен - никаких кредитов я не брал, а уж тем более не допускал просрочек!!! 22 августа я был вынужден сделать запрос в НБКИ! Сегодня 23 августа мне пришёл ответ, и действительно по данной выписке у меня якобы имеется просроченный кредит: Кредитор: [b]ПАО Банк "ФК Открытие"[/b] Счет: [b]1R_2106772-ДО-МСК-14[/b] [u][b]Размер/лимит: RUB 809 800[/b][/u] Полная стоимость: 20,985 Финальн.платеж: 22-11-2021 Финальн.платеж %%: 22-11-2021 Выплата осн.: Ежемесячно Открыт: 21-11-2014 [b][u]Статус: Просрочен[/u][/b] Дата статуса: 21-04-2016 Последн.выплата: 21-04-2016 [b][u]Последн.обновление: 28-04-2018[/u][/b] Всего[b][u] выплачено: RUB 654068[/u][/b] Задолж-сть: [b]RUB 752 918[/b] Просрочено: [b]RUB 752 918[/b] След.платеж: [b]RUB 752 918[/b] Уважаемый банк "Открытие" прошу Вас в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ отозвать направленную вами информацию из НБКИ, т.к. я из-за это не могу оформить кредит и возместить мне расходы, потраченные на данный запрос!!!  А ЦБ РФ прошу обратить внимание на данную ситуацию и банк Открытие в целом, и разобраться как они смогли допустить такую ужасающую ошибку!!! И так же обратить внимание, что это моя уже вторая жалоба на данный банк на данном сайте, в связи с тем, что решить вопросы с банком ОТКРЫТИЕ мирным путем переговоров, к сожалению не удаётся!!!!

Доброго времени суток. Сегодня побывала в отделении банка по адресу г. Н.Новгород, ул.М.Горького д.142, провели там 2 часа, и все в пустую. Вступили в права наследства на вклад. Привезли полный пакет документов 17.08.2018. Сказали,что хотели бы закрыть депозит. Знаем, что документы нужно проверять, поэтому и оставляем их на проверку. Все копии сняли и оставили (напоминаю, что это было 17.08.2018 г.). Нас попросили написать телефон, сумму, которую будем снимать и когда мы хотим приехать. Мы написали тел, сумму и дату приезда 22.07.2018. Оговорюсь - мы из другого города, живем за 80 км (у нас нет отделения этого банка) и пришлось отпрашиваться с работы. В итоге - мы приехали, а наши документы даже в руки никто не соизволил взять, не говоря уж о проверке. Смотрели  очумелыми глазами и не понимали, что мы от них хотим. Попросили присесть - подождать. Мы сидели 2 часа ровно. После этого они нас подозвали - опять сняли все копии и отправили нас восвояси.... ВОПРОС: ЧЕМ ОНИ ЗАНИМАЛИСЬ  2 ЧАСА ???? Да что там 2 часа? предшествующие 3 [u]рабочих[/u] дня??? когда документы были все у них. Не один раз можно было бы все проверить и перепроверить!!! Мы проторчали там столько времени и в итоге зря((( Как так??? Как относятся к клиентам? Сказали бы сразу ,что на проверку возьмут - не ждите. НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ ЭТОГО БАНКА !!! Они добрые и пушистые только пока Вы им несете свои кровные, но как дело коснется закрытия вклада - придется походить и покланяться !!!

Добрый день! У меня случилась проблема с закрытием вклада (43611-0000-1431539). В пятницу (17.08.18 ) мне позвонили с банка и сказали, что завтра вклад заканчивается, но банк в выходные не работает, поэтому в понедельник нужно подойти в банк и переоформить его. В субботу, рано утром были перечислены последние проценты по вкладу. В понедельник у меня намечался тяжелый день, я решил не ждать этот день и переоформить вклад в интернет банке (ИБ) в субботу (18.08.18 ), тем более что я его изначально отрывал именно в ИБ. Зашел в  ИБ и закрыл старый вклад, после чего исходная сумма уменьшилась на сумму выплаченных процентов. При закрытии не было никакой предупредительной информации о том, что сумма изменится и почему.   После этого совершил звонок на горячую линию, где девушка кроме того что банк работает только в будние дни и поэтому нужно было ждать понедельника ничего не смогла ответить и оставила заявку по этому факту, которую должны рассмотреть в течение 7 дней и более… Сегодня пришла SMSka из банка с ответом не в мою пользу. Обалдеть пришла только СМСка, круто! Мне нравится Ваш банк, пересмотрите пожалуйста свое решение. Надеюсь на  справедливое решение.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Бинбанка. Был оформлен вклад, когда срочно понадобились деньги, пришел в отделение банка, но что девушка оператор сказала, что она мой вклад не видит (хотя деньги были заказаны и в кассе была запись с точной суммой), поскольку я открывал его через интернет-банк. Попытки закрыть через интернет-банк не увенчались успехом, было написано - "обратитесь в отделение". Но я и так был в отделении!! Мне сказали, что помочь ничем не могут. Составят лишь обращение в свою техподдержку. Ждите до 5 дней. Но я пришел за своими деньгами, которые должны быть мне выданы при первом требовании. Обращение на горячую линию и к консультанту в онлайн-поддержке ничего не дали. По факту, я не могу забрать никак деньги из банка. Так что, будьте осторожнее с этим банком в плане интернет-банкинга.

Добрый день. Вынуждена оставить негативный отзыв из-за некомпетентных сотрудников горячей линии и службы взыскания.  По автокредиту 5 августа 2018 года внесла последний платеж в полном размере. И стала звонить на горячую линию, чтобы уточнить, каким образом я могу забрать ПТС на машину. В процессе разговора с Вашими сотрудниками я выяснила, что у меня просроченная задолженность и предоставить информацию они мне не могут, при этом дав мне номер отдела взыскания. И вот началось самое интересное, все сотрудники предоставляли мне разную информацию, при этом ни одна не смогла мне разъяснить откуда пошла задолженность, т.к. я всегда вношу своевременно платежи. И только последний оператор мне помог: оказывается в мае 2018 я звонила на горячую линию Бинбанка и уточняла сколько у меня накоплено на счету (т.к. я вносила большими платежами), девушка мне ответила, что на счету накоплено 1 131р ( она тысяча сто тридцать один рубль), я спросила могу ли внести предстоящий платеж поменьше и спишутся ли тогда эти средства, на что сотрудник подтвердил мне что могу, просрочек не будет. И вот теперь спустя три месяца все оказалось наоборот.  Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации т.к. это по вине вашего сотрудника, отменить все пени и штрафы, а так же исправить мою кредитную историю. И сообщить мне, где я могу забрать ПТС на машину.  И не мешало бы сотрудников горячей линии по чаще отправлять на тренинги, т.к. они у Вас не могут ничего сказать, только отправляют в отделения Банка ( ближайший от меня 250 км), а заработную плату они получать умеют.

Добрый вечер, никогда не писал отзывов и являюсь максимально неконфликтным человеком. Прошу обратить внимание на сотрудницу (к сожалению, не знаю ФИО), которая занимается премиальным обслуживание клиентов в офисе на Коллонтай, СПб (21/08/2018 ). Не уверен, что хамоватая манера общения соотносится со стандартами, принятыми в вашем банке, тем более среди сотрудников, работающих в этом сегменте.

13 августа 2018 года оставил в офисе на Звенигородской заявку на получение карты "Мир". По словам операционистки карта должна быть готова через неделю, 20 августа. 21 августа приезжаю в офис. После 15-минутного ожидания мне сообщают, что у банка проблемы с логистикой и карта находится в офисе на Невском 140. Приезжаю на Невский. Там сообщают, что карта находится в офисе на Невском 26, но в настоящее время ещё не готова. Потеря времени - 2 часа. Выводы: 1. У банка проблемы с логистикой (это не мои слова, а слова сотрудника банка). 2.  В банке отсутствует корпоративная солидарность.  Сотрудники офиса на Невском140 не стали извиняться за ошибку допущенную сотрудниками другого офиса. 3. Новые клиенты банку не нужны, так как срок изготовления карты составит минимум 12 дней. В банках, где нужны клиенты с картами этот срок раз в 5 меньше. 4.  Акции банка следует продавать, так как   в банке царит беспорядок.

Являюсь "счастливым" обладателем премиальной карты Аэрофлот, что-то около года и все никак не могу с ней расстаться, т.к. priority pass. Просыпаюсь ночами от кошмаров, что не будет соблюдено условие среднемесячного остатка в 1 млн. рублей или транзакция банка по какой-то причине совершится через 2 недели после совершения покупки другим месяцем (почему-то с карточек других банков списание благополучно происходит в этот же день в тех же самых магазинах). Где-то в начале года я эту карточку потеряла. Поехала в единственное отделение нашего города (г.Чебоксары), чтобы закрыть карточку и не получить 2 500 рублей за ежемесячное обслуживание. В банке мне объяснили, что избежать платы не получится, так как условие совершения покупки в этом месяце мною соблюдено не было. НО предложили следующее - оплатить через интернет-банк телефонную связь на любую сумму. Я очень засомневалась, засчитается ли эта операция. Меня убедили, все будет отлично. Для убедительности связались с горячей линией и уточнили при мне. Тем не менее, я сама сделала контрольный звонок на горячую линию, где меня уверили, что да, в этом месяце все условия мною соблюдены. И действительно, в следующем месяце с меня ничего не списалось. Также как и последующие месяцы. Я решила, что буду оплачивать телефон с карты для соблюдения условий банка о ежемесячных тратах, так как в этом случае списание средств происходило достаточно быстро и мне не надо было думать все время о том, сколько времени займет списание банком оплаты в магазине. Но в этом месяце банк решил, что я расслабилась и снова списал с меня злополучные 2 500 рублей, не посчитав мою оплату за телефон тратами по карте. В местном отделении "отправили запрос, ждите до конца недели решения" без каких либо обещаний.  Вот так относятся к своим постоянным и привелигированным клиентам в банке "Открытие".

На удивление нелояльным и негибким оказался Банк "Открытие" в отношении к своим клиентам, особенно к клиентам, приносящим в Банк крупные суммы вклада и, соответственно, ожидающим этого самого лояльного партнерского отношения. Но увы...) Открыла вклад в Банке, сумма вклада причислила меня в разряд "уважаемых" клиентов, коим полагается и карта премиальная бесплатная, и отдельная выделенная горячая линия для решения всех вопросов, и обслуживание вне очереди в Банке. Но каким было мое удивление, когда, не использовав карту пару месяцев, обнаружила, что карта не является бесплатной, как обещалось. Как мне пояснили позже, мол надо было хотя бы одну расходную операцию в месяц выполнять. Ребята, а где вы раньше были, думаю я?! Ну да ладно, решила я, проблема некритичная и уж ее точно урегулируют в Головном офисе, казалось мне. Написала обращение, ожидаю ответ. И каким же отвратительным был этот самый ответ Банка, просто формальная отписка. Очень неприятно получать ответы такого содержания, ибо это ответ формата "на отвали", ответы, где меняется только получатель, а все остальное содержимое является результатом конфигурации copy+past на клавиатуре. И вот я думаю, неужели Банку так важнее содрать сиюминутную комиссию, нежели удержать на длительное время клиента, который размещает крупный вклад?.. Категорически не рекомендую обслуживать крупный вклад в Банке "Открытие", ибо лояльности и партнерства даже не ждите. :( А я, тем временем, повторно оставила обращение на индивидуальное рассмотрение ситуации, но боюсь придет опять ответ из разряда "copy+past". Вклад намерена из Банка "Открытие" увы забирать.

Взял перекредитование в другом банке. Наверно не стоит писать в каком. Для того, чтобы подтвердить закрытие кредитного договора с Бин Банком мне надо предоставить справку о закрытии счета кредитной карты. На всё даётся три месяца. После чего процент с 13.9 поднимут до 19.9. Окей. Взял кредит в начале июня. До 13.09.18 срок предоставления справки. Времени уйма. Пришел в Бинбанк в Сормовское отделение 27 июня. Говорю, надо закрыть счет и получить справку. Мне говорят, приходите после 3 июля (у них беда с каким то ПО). Всё закроем без проблем. Только у вас там задолженность в районе 117 рублей. В терминале можете положить деньги пока. Окей я положил 200 р ибо терминал не предложил мне внести точную сумму. Ушел. Вернулся 6 июля, был в отпуске, выбрал свободный день. Меня обрадовали что на счету есть некая сумма. Потом посмотрели с этой суммы ушло в районе 50 рублей на СМС-оповещение и осталось 14,81 копейка. В заявлении можно было указать что остаток уйдет в пользу банка. В итоге заявление подписал, галочку что сумму в счет банка перечислить поставили и ушел на 45 дней в ожидании закрытия счета. Сегодня (20.08.18 г.) пришел в отделение, правда другое Нижегородское, за справкой. Меня обрадовали, что счет благополучно не закрыт из-за этих 14.81 и предложили разве что выпустить к счету карту чтобы их оттуда вывести. Я написал жалобу. Ибо даже если я выведу сегодня то через 45 дней уже истечет срок предоставления справки в другой банк и процент мне поднимут. А сумма кредита в 500 тыщ говорит о том, что эти 7% (с 13.9% до 19.9%) мне ой как аукнутся. Что делать в таком случае пока не представляю. Завтра пойду в то отделение в котором писал заявление.

Оформил рефинансирование кредита. Менеджер Т-ва О.В. навязала страховку 60560рублей, при сумме кредита в 298 000 рублей, итого кредит получился уже на 359 000 рублей. Как вернуть свои деньги за навязаную услугу??? По закону предусмотрено 14 дней, но ваши хитрые юристы найдут способ обмануть людей. В договоре с ПАО СК Россгострах две страховые премии 43 282 рублей это по страхованию выезжающих за рубеж 2278 по страхованию от несчатных случаев. Так вот 43 282 вернуть уже не получится, точнее получится вернуть только пять процентов от этой суммы. Почему ваши менеджеры этого не обьясняют?  Подсовывают бумаги на подпись о переводе денег в страховую компанию.

11 января 2018 года пришла продлевать вклад в Банке "Открытие". Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. А тут они предложили мне инвестиционное страхование здоровья и жизни на 5 лет. Обещали проценты аж 20 годовых. 13 выплачивает государство, а остальное инвестиции на мои деньги. Я согласилась, прочитала вроде документы, мужу дала почитать. "Милая" девушка сказала, что еще меня застрахуют на 12 миллионов от смерти или онкологии, но нужно еще 15000 вложить в страхование. Все вроде хорошо, но в документах мы не находим, где сказано о возврате этих денег. Спрашиваем: " а эти 15000 вернуться?" В ответ  искренние уверения, что конечно, какие сомнения.... ​ А через полгода позвонила агент страховой фирмы и открыла глаза. Оказывается никаких 20% дохода я не увижу. Гарантированнный процент инвестиций 5% и он уже вложен в сумму возврата. Максимум это 2-3% годовых, если все будет хорошо. Дополнительное страхование, за которое я отвалила 15 000, это всего на год, и вообще другой страховой компании. И они конечно, не вернуться мне никогда. Хоть ложись помирай, хоть срочно заболевай, а лучше попращаться с деньгами. Конечно, если бы мне сказали, что я, будучи нормально здоровой,отдам 15000 за то, что за год помру, то я никогда не согласилась. А тут "деньги веруться, страхование на 5 лет...." Короче, просто развели. Обидно, всегда доверяла банку, а тут такой обман. Всем совет, не покупайте в банке страхование.

11 января 2018 года пришла продлевать вклад в Банке "Открытие". Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. А тут они предложили мне инвестиционное страхование здоровья и жизни на 5 лет. Обещали проценты аж 20 годовых. 13 выплачивает государство, а остальное инвестиции на мои деньги. Я согласилась, прочитала вроде документы, мужу дала почитать. "Милая" девушка сказала, что еще меня застрахуют на 12 миллионов от смерти или онкологии, но нужно еще 15000 вложить в страхование. Все вроде хорошо, но в документах мы не находим, где сказано о возврате этих денег. Спрашиваем: " а эти 15000 вернуться?" В ответ  искренние уверения, что конечно, какие сомнения.... А через полгода позвонила агент страховой фирмы и открыла глаза. Оказывается никаких 20% дохода я не увижу. Гарантированнный процент инвестиций 5% и он уже вложен в сумму возврата. Максимум это 2-3% годовых, если все будет хорошо. Дополнительное страхование, за которое я отвалила 15 000, это всего на год, и вообще другой страховой компании. И они конечно, не вернуться мне никогда. Хоть ложись помирай, хоть срочно заболевай, а лучше попращаться с деньгами. Конечно, если бы мне сказали, что я, будучи нормально здоровой,отдам 15000 за то, что за год помру, то я никогда не согласилась. А тут "деньги веруться, страхование на 5 лет...." Короче, просто развели. Обидно, всегда доверяла банку, а тут такой обман. Всем совет, не покупайте в банке страхование.

Хочу выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса "на свердлова" в городе Подольск Р-вой Ирине Владимировне! На все мои вопросы связанные с вкладами, кредитами, картами и интернет банком, Ирина Владимировна дала исчерпывающие и профессиональные ответы. Очень компетентная и высокопрофессиональная руководительница и просто очаровательная женщина. Моя оценка-твердая пятерка. Впредь по всем финансовым и банковским вопросам, обращаться буду только к Ирине Владимировне!

Добрый вечер! Сегодня решил закрыть вклад и снять деньги, пришел в отделение думал в течении получаса получу деньги. Но не тут то было. Мне не смогли закрыть в клад, ждал час перевода с интернет банка с вклада на счет, так и не дождался. Три раза звонил на горячую линию, сказали что надо ждать до восьми часов. В итоге сказали номер заявки к программистам, которую рассматривают в течении 5 рабочих дней. Что безобразное отношение к клиентам, УЖАС!!! Что бы закрыть вклад и снять деньги надо ждать неделю!!!! Что мне делать, приехал с отпуска и тут такое, идти что ли в "быстроденьги" брать займ на жизнь? Кто компенсирует проценты??? Я шокирован, не в одном банке нет такого безобразия, неделю на снятие денег!!! Просто безобразное отношение к клиентам!!!

3 года назад жена понесла в данный банк деньги открыть вклад. Пришла домой ни какая, как под гипнозом ее уговорили открыть страхование жизни по программе фактор Роста, сказав, что все застраховано ОБМАНУЛИ, ЛОЖЬ выяснилось через 3 года. Через три года по окончании срока пришла за деньгами. В банке сказали, что надо написать заявление и ждать 1 месяц. Через месяц сказали прийти через недельку. На 5-тое посещение дали телефон фирмы, которая должна перечислить деньги и попросили тоже звонить туда, что бы фирма вернула деньги. А теперь финал: На следующие посещение  банка Открытия работница банка заявила, что деньги она сама должна выбивать с фирмы, телефон которой они дали, они не причем. По телефону дозвонившись до этой фирмы они заявили что банк Открытие высылает заведомо неправильные реквизиты. Круг замкнулся мы без денег.

Добрый день! Прошу в кратчайшие сроки разобраться с вопиющей некомпетентностью и клиентоНЕориентированностью сотрудников Бинбанка в г. Екатеринбурге офис На Кузнецова. Мною были открыты два валютных вклада сроком на год (до 16 августа 2018 г.) с одновременным оформлением полной доверенности на мою маму. Доверенность была оформлена сотрудником банка в отделении с указанием всех существенных условий, корректными данными, заверена подписью и печатью. 14 августа в первой половине дня я (по причине удаленной геолокации) попросила подругу связаться с банком и заказать валюту для выдачи. Я указала конкретные суммы (я знаю их из интернет-банка). Сумма долларового вклада с окончанием 74 доллара. Подруга сообщила мне, что в банке ей ответили: выдадут сотенными купюрами, а 74 доллара с центами конвертируют в рубли. Я попросила ее передать в банк, что такой вариант меня НЕ устраивает: я допускаю конвертацию 4 с центами долларов, но не приемлю данную манипуляцию в отношении 70 долларов! Именно с этой целью я заблаговременно оформляю заявку. Она мне передала слова сотрудников банка, о том, что они будут собирать для моей выдачи доллары. 16 августа моя мама обратилась в вышеуказанное отделение за получением сумм. На что ей сказали, что валюты нет, выдадут сотенными купюрами и предложили докупить до следующей сотни. На что моя мама была согласна, а я, в свою очередь, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ! Вы можете клиенту с улицы, зашедшему за валютой сказать, что у вас дефицит купюр, но не вкладчику, заказавшему сумму заранее и получающему денежные средства со вклада по истечении его годового срока! Вы Федеральный Банк или с утра только лицензию получили? Я приносила доллары, доллары хочу и имею право получить обратно! Следующий случившийся факт просто верх непрофессионализма. При формировании закрывающих документов, операционистка объявляет моей маме, что доверенность не является действительной и не позволяет моей маме получить деньги! В состоянии прострации мама отходит от операционистки. Она внимательнейшим образом проверяет все данные доверенности, которые верны, проверяет указанные полномочия, сроки и тд. Отказ в выдаче средств на основании действующей доверенности неправомерен! Моя мама, месяц спустя после хирургической операции на ноге и до сих пор не передвигаясь полноценно, второй раз прожидает очередь и обращается к операционистке с несогласием в ее отказе выдать сумму. И вот оно: сотрудница заявляет, что данная доверенность погашена у них в программе!!! И НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ! Предположительно в мае, когда мама приходила пополнять вклад, кассир (или неважно кто) по ошибке нажала кнопку погасить доверенность! Теперь скажите, почему клиента должно волновать кто, где и в чем там ошибся? С каких пор банк уполномачивает себя отменять доверенность клиента? Данное действие может осуществить только клиент открывший доверенность (к слову сказать, я сама n-ное количество лет назад работала именно в этом банке и в курсе, что есть книга учета доверенностей и еще более строгий учет ведется на отмены доверенностей), так вот...Где у них заявление на отмену доверенности от меня??? в доверенности не указано, что она выдана для разового использования, доверенность СРОЧНАЯ! Я допускаю, что ошибочно можно нажать в спешке или по невнимательности "не ту" кнопку, но я никак не понимаю, когда руководитель\управляющий или как там официально правильно...не предпринимает совершенно ничего для разрешения ситуации... клиентоориентированности не учили? тренинг по работе с возражениями и претензиями прогуляла? Предложить присесть, налить воды и попросить подождать - не знакомо? Или на собственный обед опаздывала? У меня лояльные родители, располагали временем, готовы были ждать. Кто там работает, что никто не предложил взять у моей мамы контактный телефон, чтобы связаться с ней, когда ситуация будет исправлена. Признав ошибку сотрудника банка, ничего не было предпринято, чтобы ее исправить! Не поверю, что нет специалистов IT, которые могут привязать фактически имеющуюся на руках доверенность обратно? Или их постеснялись побеспокоить? По большому счету, мне совершенно неважно, какие именно действия или противодействия нужно предпринять, чтобы исправить\обнулить\устранить ту ошибку, по причине которой мои родители перенесли всю эту неприятную ситуацию. Я КАТЕГОРИЧНО ТРЕБУЮ в самые краткие сроки выдать моей маме по Действующей имеющейся у нее на руках доверенности суммы вкладов. После всего произошедшего я не принимаю предложение конвертации или дополнительной покупки долларов!!! Сумма к выдаче в долларах= 4974 пусть везут из других офисов, хоть из Москвы, хоть из США. Я полагаю, очевидным, что факт упущенного (по вине Бинбанка дохода) от переразмещения данной суммы денежных средств не сподвигает меня проявить терпение. С уважением, Наталья

Отвратительное обслуживание. Персонал откровенно хамит, причём всем, позволяя повышать голос на клиентов. Говорят распущенно и, к тому же,неграмотно. Очередь в кассу из 3 человек обслуживали больше 45 минут. Особенно отличился менеджер Роман, который вообще отказался обслуживать, т к он не знал как оформлять денежный перевод. Альтернатив никто не предложил. Извинений никто не принёс. Если есть возможность обходить этот банк строгой-бегите!!! Это ужас!!!

15.08.2018 в 15.27 позвонили с телефона +7-495-937-27-37,девушка назвала по имени и отчеству, представилась сотрудником банка «Открытие», стала предлагать кредит и другие ненужные мне финансовые услуги. Я никогда не сотрудничала с этим банком, не открывала в нем счета,не являлась его клиентом.Мои персональные данные получены банком незаконно.Банк «Открытие» нарушает Федеральный закон от 25.07.2011 №261-ФЗ «О персональных данных». Рекомендую банку принять меры по данной ситуации.