25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

9 звонков за последние сутки, предлагают кредит. Отказаться невозможно, звонят очень наглые люди. Что себе позволяют эти товарищи, непонятно.  Отказать им невозможно. Просто звонят еще раз. С номера +7 495 252 1095. В этом банке, вероятно, коллекторская служба занимается маркетингом и холодным обзвоном.

Добрый день, посоветовали обратиться на данный сайт, в надежде,что сотрудники банка отреагируют,много подробностей писать не стану, была кредитка приватбанка,закрыл ее перед остановкой работы данного банка на территории рф, все кредитные карты и тд,перенеслись в бинбанк, спустя примерно три года,запросил свою кредитную историю,и обнаружил,что оказывается,у меня все это время шли просрочки,по какой то задолженности,хотя карточку приватбанка я закрыл, при обнаружении данной проблемы,пошел в офис бинбанка, написал заявление по результату, которого все просрочки убрали, НО кредитную историю исправить не могут,так как по техническим причинам не взаимодействуют с ОКБ, жду уже полгода,повторные заявление в банк и ОКБ ничем не помогли. Не знаю,что еще можно сделать

Уже надоело писать отзывы, так как ничего в этом ужасающем банке не меняется. 1) 6 августа сделал покупку продуктов питания в Интернете по коду 5411, по которому должен был получить 5% кэшбэк, а получил только 1% 2) увидев это, позвонил на горячую линию "премиум", где некомпетентный (иначе не скажешь) сотрудник сначала 15 минут водил меня за нос по поводу того, что этот MCC якобы куда-то не входит, ничего не смог сказать по поводу того, где именно в правилах это сказано и почему ранее всегда начислялось 5%, а затем просто бросил трубку и отказался представиться. Далее я перезвонил, там уже девушка 10 минут висела на телефоне, что-то там проверяя по транзакции, а потом прервала связь и не перезвонила. Также замечу прекрасную форму обратной связи после звонка Бина. Сначала вопрос про качество услуги (от 1 до 5), а потом "решен ли ваш вопрос" БЕЗ ВАРИАНТОВ. какая цифра что означает - молчок, думайте сами. Голосовой ответ тоже не определяет. То есть даже такую мелочь эти деятели не могут подкрутить, как надо. дно и есть дно. кол очередной.

Являюсь длительное время владельцем кредитной карты банка Открытие. Но к большому сожалению, периодически возникают проблемы с данным банком (хотя и у меня, и у моего мужа есть карты различных банков и ни с кем подобных сложностей никогда не возникает). В июле месяце я должна была не позднее 26 июля сделать ежемесячный платеж в размере немного меньше 24700 руб. Я внесла двумя частями (23-го и 26-го числа)  сумму в размере 24700 руб. 28 июля мне позвонила на телефон сотрудница банка (представилась как Чет-кова И.М.) и стала говорить, что у меня образовалась задолженность и нужно срочно погасить ее и заодно следующий платеж (срок погашения которого наступает на самом деле в конце августа) в сумме около 27 тыс. руб. На мой ответ, что я погасила всю сумму и в срок, она сказала, что "вы часть денег сняли и мы не успели их зачесть". Но вообще-то это странная ситуация - я снимала денежные средства на следующий день, во всех банках, с которыми имела ранее дело, зачисление происходит моментально, а здесь даже на следующий день получаются не успевают. И на указание срочно погасить указанную выше сумму, я ответила, что напишу запрос через он-лайн-банк откуда возникла просрочка. Что и сделала 30 июля. Поскольку по опыту рассмотрение подобных жалоб с банком Открытия занимает много времени, а нередко данный банк не удосуживаются вообще прислать ответ (например, на мой запрос о начислении минимального платежа, который я отправляла в банк 12 марта, до сих пор жду ответ), а на сайте banki.ru представители банка оперативнее решают возникшие проблемы с банком, описываю ситуацию также и здесь. Также возможно мой отзыв поможет другим потребителям в принятии решения с каким банком иметь дело. Буквально через пару дней позвонил другой представитель банка и в вежливой форме сообщила, что поскольку мое письмо будет рассматриваться какое-то время, то чтобы не начислялись пени, желательно оплатить сумму в размере около 2700 руб. Я внесла сумму в размере 3000 руб. 7 августа. Сегодня же опять позвонила г-жа Чет-кова И.М. и в довольно-таки грубой форме стала опять говорить, что мне срочно нужно погасить образовавшуюся задолженность (а еще и угрожать, что "я вам кредитную историю испорчу"). Я не являюсь злостным нарушителем финансовой дисциплины и не понимаю какое право у ваших сотрудников общаться в таком тоне (еще и моих пожилых родителей вовлекать в это дело - сегодня поступил звонок и им). Считаю, что такое отношение к клиентом непозволительно. И прошу представителя банка Открытие разобраться в ситуации. Ниже мое письмо, отправленное через он-лайнбанк 29 июля: "Здравствуйте, в он-лайн-банке вижу, что за мной числится "Просроченные %, штрафы, пени: 98.86 RUR" В связи с этим, прошу:  1) сообщить, каким оборазом появилась данная сумма (я погасила всю начисленную сумму минимального платежа в срок), 2) сообщите, каким образом у вас происходит расчет начислений и процесс списания ежемесячных процентов за пользование заемными средствами по кредитной карте, 3) прислать Правила, на основании которых происходят начисления и списания %. Либо ссылку на Правила, размещенные у вас на сайте. С уважение, Светлана Родина"

Добрый день! Не могу не озвучить неприятную ситуацию, с которой столкнулась при закрытии ипотечного кредита в Ф-ле Западно-Сибирского ПАО Банка ФК Открытие (офис г.Тюмень, ул.8 марта), ранее Ханты-Мансийский банк. В мае 2018г.были внесены денежные средства для полного погашения кредита (на руках остались все подтверждающие данный факт документы и заявление на закрытие кредита с отметкой банка) и запрошена закладная для снятия обременения с недвижимости, находящейся в залоге. [b][u]На следующий день[/u][/b] (после внесения денег) со мной связался сотрудник банка – Н-на Екатерина Ан-вна, и пригласила забрать документы и расписки. Все документы я получила в обеденное время и в вечернее уже планировала увезти их в МФЦ для дальнейшей процедуры снятия обременения с залога. Около 18:30 поступил звонок от Екатерины и не вникая в суть сложившейся проблемы в грубой форме она [b][u]потребовала[/u][/b] вернутьсяв банк и привезти закладную обратно, поскольку деньги не списались, а лежали на счете. Разговаривала она крайне надменно и высокомерно! Екатерину не волновало где находился клиент в тот момент, она как истеричная женщина!!!(а не сотрудник банка, работающий с клиентами) в ультимативной форме, с высокомерным тоном и(простите!)на ультразвуке верещала, чтобы ей незамедлительно привезли документ! Что хочу сказать! Меня [b]не возмутил[/b] факт несвоевременного погашения и потерянные проценты - [u]сумма почти 4млн.рублейпролежала не списанная на счете 2 суток и я переплатила 3 тыс.процентов за день…которые мне никто не возместил[/u], хотя все документы были подписаны и сотрудники банка обязаны были этот момент проконтролировать (Не ежедневно происходит погашение таких сумм и для чего уж тогда горячая линия?!). [b]ВОЗМУЩАЕТ[/b] неуважительное отношение рядового сотрудника, а именно Н-ной Ек-ны к клиенту Банка. Куда исчезает пресловутая клиентоориентированность , когда надо прикрыть свой тыл?! Ответьте на этот вопрос, уважаемое руководство! Прежде, чем отдавать документы, почему Екатерина, как ответственное лицо, у которого вышеуказанные документы на подотчете, не проконтролировала остатки по ссудному счету?! Кто дал право повышать голос на клиента? Все обязательства в ожидании клиента погашены! А если бы документы были сданы в МФЦ, обременение сняли и факт не списания денег выяснился после продажи недвижимости?! Кто за это понес бы ответственность? Клиент с документами и отметками банка на руках, либо Н-на Екатерина?! На основании чего Екатерина позволяет такую манеру разговора?! Насколько мне известно, в ближайшее время Екатерину переведут в центр ипотечного кредитования. Этот факт возмущает! Такие сотрудники не умеют и не могут работать с клиентами! «Клиентщик» - это компетентный, адекватный и психически уравновешенный человек! По сей день в мой адрес не поступили извинения от Екатерины(жду личных извинений)! Так же прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать сотрудника Н-ну Ек-ну А-ну! Прошу учесть данную ситуацию (насколько известно это не первый случай) при принятии решения о переводе Екатерины в центр ипотечного кредитования. Таких людей важно изолировать от клиентов! Прежде неуважительное отношение пресекалось показательно-увольнение сотрудника! Сотрудник банка-это не собака, клиент-это человек, приносящий доход кредитной организации. Руководство Банка никогда не позволяло себе подобного отношения к клиентам и всегда отстаивало права каждого из них! И не важно было каков его статус! Надеюсь, данная жалоба дойдет до руководства

При обращении в Банк "ФК Открытие" по горячей линии (тел. 88007007877), а также при посещении офисов Банка в гор. Ханты-Мансийск каждый раз получаешь новую информацию. Уже месяц не можем получить справку от банка о его согласии на рефинансирование ипотечного кредита в стороннем Банке. Первоначально была неправильная форма, далее при написании заявления созаемщиком с приложением образца, спустя неделю сообщают, что созаемщик не может запрашивать подобные справки. Далее когда уже заемщик делает заявку на изготовлении справки, приходит сообщение о том, что справки готовы, по факту прождав очередь в офисе более часа, справка не была готова. Подождав еще пару дней, выяснилось, что справку изготовили, но не той формы, так как необходимой нам формат Банк делает только по заявке отправленной на адрес эл. почты ипотечного отдела. Сотрудники в офисе до этого утверждали, что справки делаются по заявлению, написанных у них в офисе, при этом не важно кто будет писать заявление - основной заемщик или созаемщик, сотрудники горячей линии, что по телефонному звонку заемщика.

Добрый день. 21.06.2018 подали с супругом (он основной заёмщик) заявку на ипотечный кредит через ипотечного специалиста застройщика, у которого преобретаои квартиру. 05.07.2018 я позвонила по телефону горячей линии, чтобы уточнить судьбу заявки, потому что обратной связи от банка не было. Специалист колл-центра перезвонила мне через несколько минут и сказала, что заявка одобрена, она направит информацию в ипотечный центр Санкт-Петербурга, и с нами свяжется сотрудник, чтобы проконсультировать о дальнейших шагах. На этом все) По сей день (сегодня 07.08.2018 ) банк с нами не связывался ))) При том, что 09.07.2018 я дополнительно оставила обращение в банк посредством обратной связи на официальном сайте. Были любопытны условия, под которые одобрен кредит, поскольку мы уже имели одобрение в двух других банках и хотели сравнить. Естественно, мы воспользовались услугами банка-конкурента. Сложно представить, какой срок в Открытии занимает проверка документов на объект недвижимости и оформление сделки, если даже на первом этапе банк не ставит клиента в известность о принятом решении) Да и желания несколько лет сотрудничать в банком в рамках погашения кредита не возникло, хотя изначально предполагали именно Открытию отдать предпочтение, считая, что это будет наиболее комфортным вариантом. Увы) Вероятно, у банка в текущий момент в приоритете иная продуктовая линейка, и выдавать ипотеку ему неинтересно. Ставлю 3, а не 1, только за работу специалиста колл-центра: была вежлива, корректна, оперативно перезвонила (сразу не смогла найти информацию о заявке), предоставила ответ.

Это просто кошмар. 2 месяца назад я заблокировал кредитную карту и обратился в отделение банка за закрытием счета карты.Сегодня я позвонил на горячую линию банка.По телефону меня спросили точно ли я писал заявление на закрытие счета(хорошо что я зная банк взял ксерокопию заявления на закрытие счета).Я сказал что да,точно писал.Сотрудница долго что то искала,и в итоге перевела на другого специалиста.Другой специалист представилась ведущим специалистом,и ответила мне...Внимание..:"мы не знаем почему счет еще не закрылся,сейчас составим обращение". Вы сотрудники банка или кто?что значит не знаем почему не закрылся счет? А на мой вопрос когда обновят данные в бюро кредитных историий она ответила:"вам нужно писать заявление в офисе банка". ЧтааАаа? Заявление на обновление информации в бки?Ребятушки,это ВАША ОБЯЗАННОСТЬ.почему при просрочках вы сразу всем информацию обновляете,а мне,ни разу не допускающему просрочек писать заявление? В общем я просто требую немедленно закрыть счет этой кредитной карты,а также ТРЕБУЮ ОБНОВИТЬ ДАННЫЕ В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ!!! Номер обращения оставляю под отзывом.Если и тут мне не помогут,буду рассказывать эту историю на всевозможных форумах и соцсетях.

Добрый день. Я, А-ян Саркис Артурович, бывший вкладчик и действующий держатель дебетовой карты ПАО "Бинбанк", столкнулся с крайне неприятным качеством обслуживания в данном банке. Перед тем, как описать ситуацию, я бы хотел отметить, что не являюсь сторонником составления отзывов или жалоб. По моим представлениям горазде эффективнее сменить банк, благо выбор у клиента пока ещё остается довольно широким. Однако тот опыт, что я получил от сотрудничества с указанным банком, оказался настолько негативным, что я посчитал необходимым поделиться с этим публикой, дабы она могла составить объективное впечатление о банке и не наступать на те же грабли. Несколько месяцев назад я открыл в ПАО "Бинбанк" вклад, после чего перевел его в другой банк, оставив в обслуживании только карту. За то время мне доводилось периодически взаимодействовать с банком, что оставило у меня очень нерпиятные впечатления. Это бесчисленные звонки с предложениями разных продуктов, даже после неоднократных просьб больше не звонить (подчеркиваю - неоднократных), причем сотрудники не могут даже толком объяснить, в чем преимущества того или иного продукта и зачем мне он нужен. Это неспособность саппотра банка оказать помощь и введение клиента в заблуждение - когда открыл вклад и еще не получил карту, я уточнял в телефонном центре, есть ли возможность пополнить счет вклада наличными через конкретный банкомат без помощи карты, на что получил утвердительный ответ. Каково же было мое разочарование, когда оказалось, что через этот банкомат невозможно внести наличные по номеру счета! И это после получасового общения с телефонным центром прямо рядом с банкоматом. Только в конце диалога выяснилось, что операция невозможна. Это потерянные время, нервы, деньги (проценты от вклада на ЕЖЕДНЕВНЫЙ остаток) и лояльность клиента. Звонок от 17.03.2018. Это и откровенный обман. Вклад оказался "закрытым" - т.е. с него нельзя перевести средства на карту, хотя сотрудники банка уверяли меня в обратном. А теперь представьте ситуацию - приезжает курьер, и чтобы расплатиться ним, я пытаюсь перевести деньги с вклада на карту. Естественно, у меня не получается. Обращаюсь в чат банка, где мне ничем не могут помочь и объяснить, в чем проблема... пока я сам не догадался и подтвердил свои опасения. К сожалению, я не могу доказать факт обмана. "Вещдоков" у меня для этого нет. Единственное, что я могу посоветовать - никогда не доверяйте устным словам, читайте и проверяйте договора и документы перед тем, как поставить подпись. А теперь я предложу вам оценить качество обслуживания в чате, как наглядную демонcтрацию отношения банка к клиенту. Как вы считаете, можно ли считать подобную консультацию приемлемой? [img]https://a.radikal.ru/a11/1808/32/99516670bbf0.jpg[/img] Обратите внимание на издевательское "Остались ли у вас воросы?", отправленную ссылку, где нет интересующего меня банка (зачем мне она тогда?), полное безразличие и неспособность выявить потребность клиента (оказыается, это я виноват, что не сразу уточнил про банк-партнер, о партнерстве с которым я вообще мог не знать). А ответ на составленную по этому поводу претензию лишний раз подчеркивает, как к этому относится банк. [img]https://a.radikal.ru/a08/1808/69/629c8bf87a11.jpg[/img] P.S.: кстати говоря, история переписки в чате исчезает почти сразу в новой сессии приложения. Восстановить её не получится (уже понимаете почему?). Скриншоты диалога сделал во время самого диалога.

Добрый день. Два раза звонила на горячую линию с целью уточнения последнего платежа по кредиту. При последнем звонке 31.07.2018 сотрудник сообщил, что платёж 6 735 рублей и в остатке имеется 291 рубль. В тот же день перевела 6 444 рубля. Сегодня выясняется, что у меня есть задолженность 92 рубля и кредит не погашен.  Это единственный банк, сотрудничество с которым внесло коррективы в мою кредитную историю при своевременной оплате. Ранее при внесении платежей заблаговременно, поступали смс что имеется задолженность. А при звонке на горячую линию меня уверяли, что это наверное какой-то технический сбой.  В кредитном бюро же отражается информация теперь о просрочках платежей.

Открыл вклад в интернет банке бинбанка, далее решил его закрыть и забрать деньги. Вклад не закрывается - интернет банк выдаёт ошибку. Получается деньги зависли на вкладе и никак их получить не могу. В отделении банка в Казани не видят вклады открытые в интернет банке, на претензию принятую по телефону №5038311 ответили что не могут сказать срок решения проблемы. БинБанк верните деньги, которые я положил вам во вклад!!!!  Клиент: Ко-ев Артём Александрович 19.03.1980, счёт вклада 42305840500*******91

[b]При попытке оформить ипотеку в одном из банков получил отказ. Ради интереса решил сделать запров в БКИ. Оказалось что у меня по уже закрытому в январе 2018 года кредиту в банке Открытие числится более полгода просрочки.[/b]  [b]Проблема №1:[/b] банк закрыл все физические офисы в моем городе (250тыс чел), и мне пришлось ехать за 90км чтобы подать заявление. Почему банк не может исполнить свои обязательства по договору без моего визита в отделение банка, в ситуации когда ответственность за данную ситуацию целиком и полностью на непрофессионализме банковских сотрудников и/или несовершенстве используемого банком ПО?!  [b]Проблема №2:[/b] съездил в отделение банка (за 90км), написал заявление, через день получил смс от банка (см. вложение №1). Подумал, что это ошибка, позвонил на горячую линию, составил претензию. И сегодня получил очередное смс от банка (см. вложение №2). То есть они просят меня повторно потратить день времени, съездить за 90км чтобы я поставил галку и подпись в каком то заявлении, которое они мне не удосужились дать заполнить ВСЕГО 2 дня назад?!  Для меня загадка является ли эта ситуация следствием некомпететности сотрудников Ярославского отделения банка Открытие, или же это систематическая проблема в банке.  Понимания от сотрудников горячей линии найти не удалось. Все мои просьбы соединить с сотрудником, который без лишней огласки поможет решить мою проблему в максимально сжатые и комфортные для меня сроки были проигнорированы.  [b]Прошу скорректировать мою историю в БКИ в соответствие с реальной. Последние цифры проблемного договора: ***386357 [/b]Во всей этой истории одна мораль: проблемы бывают, наверное, у всех банков, но есть банки, сотрудники которых умеют признавать ошибки банка и ПОМОГАТЬ людям решить проблемы, а есть такие банки как ОТКРЫТИЕ, которые будут футболить клиентов и даже не извиняться перед ними за свои же ошибки!

Отвратительный банк и обслуживание. Закончился срок вклада, пришла 31.07.2018 в отделение в г. Москве за получением. Не работает счетный аппарат в кассе, причем сразу об этом не предупреждают, уже в кассе работник предлагает "следить за ее ручным пересчетом" из-за стекла!! На этом цирк с конями только начинается. Т.к. пересчет вручную это абсурд прошу зачислить отобрано на счет, и сообщаю что вернусь позднее. Через 2 дня возвращаюсь, но ситуация не меняется - аппарат в кассе не работает. Сегодня решила перед походом уточнить, почили ли аппарат, но сотрудники горячей линии сначала говорят, что это нельзя сделать по телефону, а нужно обращаться в само отделение, а потом изображают, что все же звонят туда. но никто не отвечает. Возможно к поломкам в отделение прибавился уже и телефон. В общем - колхоз и ужас!!

Насколько я понял, я был интересен банку Точка когда выбирал банк для открытия счета ИП и когда пополнял счет. Но как только случилась проблемная ситуация... Банкомат принял достаточно крупную сумму денег, весело моргнул и выдал чек с надписью "во время проведения транзакции возник технический сбой". Звоню, пишу, пытаюсь понять по срокам, но кроме ссылки на регламентные сроки ответов не получаю. На мой взгляд 10 дней на инкассацию банкомата сожравшего оборотные деньги предпринимателя это долго, но видимо одного меня это волнует. Открытие говорит, чего пристали? идите Вы в ..... Точку, а Точка говорит, что банкомат банка Открытия и повлиять на внутреннюю работу другого банка нет возможности. Поэтому мы и ждём информацию по инкассации банкомата и итоги расследования оооо🙁рррр

ПЕРВАЯ "проблема" - БОНУСЫ недокладываются: В июле мною было совершено покупок в выбранной категории по одной карте на 33 600 руб из которых ввиду сбоя сервиса были возвращены 4!! платежа на сумму 2 000р...итого мною сделано покупок на 31 600 руб. По другой карте(подключенной к этой же программе) всё сбоило, и сколько было списано с карты, столько и вернулось.  Т.е. по ней покупок НЕТ и на бонусы никто не рассчитывает. Вопрос на засыпку : сколько полагается бонусов за покупки по первой карте в категории 5% на общую сумму 31 600 руб? - оказывается 1 480!!ДОООЛГО подсчитывали в чате..а потом составляли обращение за №1-38253945033. Получила ответ "в ходе проверки некорректного начисления бонусов ..НЕ ВЫЯВЛЕНО "БИНБАНК! Отполируйте счёты! ВТОРАЯ "проблема" - это просто списание всего лишь 1 950 руб за ежемесячное обслуживание карты, по которой СОБЛЮДЕНЫ условия бесплатного обслуживания... причём втихаря. Просто с 1.08 я с интересом наблюдаю отрицательный (-92р) баланс на карте (а самое противное то, что если бы сумма не ушла в минус, то я могла и не заметить). Ибо до обращения в чат в выписке НЕ БЫЛО ни единой записи куда и в каком количестве списаны средства... Обращение № 1-38046923968. И ТРЕТЬЯ "проблема" - почему в "самом лучшем и румяном" ИБ 2.0 перестало отображаться движение средств ПО ВКЛАДУ (в старой версии хотя бы можно было отследить начисление процентов, а в нынешней  ...) прошло полгода...выбираю выписку за любой срок и получаю "НЕТ ДАННЫХ"..с бонусами - беда..со списанием средств за обслуживание (с выполненными условиями бесплатности) - беда..что и как начисляется по вкладу - а зачем? Вообще...БИНБАНКУ УРА!!! стадо нужно держать в тонусе. А причина писанины здесь : возможно сотрудники достанут калькуляторы и тарифы банка на обслуживание карт и таки адекватно перепроверят работу своих систем-подразделений?

Хочу оставить отзыв, скорее всего для менеджерского состава банка «Открытие». И так. Живу я в пригороде СПб, в городе Сестрорецк. У нас тут есть отделение банка, но оно работает только по будним дням и до 18-00. Плюсик у нас тут есть банкомат банка «Открытие» на автозаправке «Лукойл» на Приморскому шоссе 266. Проблема вот в чём. Мне часто надо пополнять свою дебетовую карту наличными деньгами для своих нужд. И это большая проблема в выходные дни или в будние после шести вечера. В прошлые выходные 28 июля отделение банка не работало и я поехал на заправку «Лукойл», где стоит банкомат, чтобы положить деньги на карту. Приехав туда я увидел бумажку, которая была прикреплена к экрану банкомата «Открытие», где было написано, что банкомат не работает. Это сильно, извините за мой фольклорный, обломало меня, так как ближайший банкомат находиться в СПб и ехать туда, да и ещё и по адской жаре (+30) было не реально. Я спросил кассиршу заправки «Лукойл» долго ли не работает банкомат, то она ответила то дня три минимум. Затем задал вопрос, почему она (или другие работники заправки «Лукойл») не обратились в банк «Открытие» и не сказали, что уже который день не работает их банкомат, то на это я услышал отверну, что они не обязаны это делать, и не их это дело. Сразу после этого, 28 июля 2018 года я позвонил в банк и все рассказал девушке, которая приняла звонок, и она мне сказала, что в течении трёх дней выедет специалист и починит (решит проблему) этот банкомат. И так. Сегодня 03.08. 2008 г., я приехал на эту заправку, чтобы положить на свою карту деньги, так как не успел из-за работы это сделать в отделении банка города Сестрорецк, которое работает до 18-00. ( И до этого за пару часов позвонил в колл-центр «Открытия» и специально поинтересовался, работает ли банкомат на «ЛУКойле», так как поеду не из города, и надо будет положить срочно деньги на карту. И девушка всё якобы проверив сказала, что по этому адресу банкомат работает). И что же Вы думали. На банкомате весит так же бумажка, что банкомат не работает. Главное, что прошла считай неделя!!! Я обратился опять к кассирше «ЛУКойла», на что опять получил ответ, что это не их проблема и им всё-равно. После этого я опять позвонил в колл-центр банка «Открытие» и обосновал в который раз своё недовольство работой банка, банкомата и теми людьми, кто обслуживает банкоматы. И девушка в который раз мне сказала, что заявку примет и специалисты выедут по этому адресу и починят банкомат. И это уже продолжается неделю как минимум. Изотчинка и до этого были такие проблемы, но я успевал класть деньги в отделении. Но в последнее время мне мне надо пополнять карту в выходные, а из-за косяков и безразличия работников банка «Открытие» это сделать нереально. Вот и думай, может поменять банк, чтобы не было проблем и тв не нервничал из-за халатного отношения работников банка к своему делу. Похоже так и придётся сделать. Чего и всем клиентам банка «Открытие» и советую сделать. С уважаемей, Игорь.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2010 года. По моей заявке был одобрен кредит. 26.07.2018 подписала договор на получение потребительского кредита, в день подписания договора к сумме кредита добавилась неожиданно страховка, но по словам сотрудника банка это было обязательное условие (как оказалось в итоге от этого можно было отказаться). Денежные средства должны были поступить на счет 26.07.2018, но этого не произошло ни 26.07.2018, ни 27.08.2018, ни 28.07.2018, ни 29.07.2018. После моих многочисленных звонков и сообщений 30.07.2018 со мной связалась сотрудник банка, и сообщила, что необходимо переподписать договор на кредит иначе деньги на счет не поступят, но так как подписать договор не было возможности, осталась я без денег, которые мне нужны были к определенному сроку. В итоге от банка я получила сообщение с извинениями после того, как оставила официальную претензию, вместо кредита. Вот так пришлось из банка "выбивать" кредит (почувствовала себя коллектором), который так мне и не удалось получить.

Добрый день! Прошу дать разъяснения по предоставлению потребительского кредита. Банк «ФК Открытие» предложил мне потребительский кредит на сумму 457 000 руб., из них 83 000 – это страховка кредита в ООО «Росгосстрах», на руки я смогу получить только 374 000 руб. При встрече с сотрудниками банка, мне было пояснено, что возмещение страховых денежных средств, начисленных в общую сумму самого кредита, при досрочном частичном или полном погашении возможно, но не более 5% от суммы страховки. Так же частичное или полное погашение кредита возможно только при истечении 3-х месяцев, после получения кредита. При звонке на горячую линию банка, меня уверили, что погашение кредита возможно и ранее 3-х месяцев с момента получения финансового продукта. По вопросу возврата страховки исчерпывающей консультация не получила ни у сотрудников банка, ни по горячей линии, меня просто отправляли в филиал ООО «Росгострах» для консультации по этому вопросу. Также прошу пояснить, на каком основании «ФК Открытие» в г. Сочи при оформлении кредитного договора нарушается Указание Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года, где регламентируется возврат страховки по кредиту на протяжении пяти дней в случае отказа клиентом от соглашения добровольного страхования. Во всех случаях страхование является добровольным и навязывать услугу насильно банк не имеет права.

26 июля пополнял месячный остаток на счет кредитной карты. Вставил купюры в приемник и все, банкомат № 01093007 съел деньги и на счёт их не зачислил. Сразу же зарегистрировал проблему в колл-центре, на что там мне ответили, что деньги в течение 5 рабочих дней будут возращены, но нет, прошло больше недели, увеличиваю срок до 31 дня!!!!!! Уже начали звонит из отдела взыскания задолженностей.  Пользуюсь данным услугами Бинбанка больше 7 лет, и таких проблем не было!!! Уважаемый, Бинбанк! Можете решить данную проблему и так, чтобы нам не звонили из отдела задолженностей, т.к таких проблем с вами у нас никогда не было. Плохо, Бинбанк. [b]09.08.2018 13:45[/b] 26 июля подали заявку 1-37648783291 (банкомат съел деньги) должна была решиться в срок 5-7 дней. Прошло 14 дней, ответа нет. На горячей линии всё говорят, что обращение поставлено в приоритет. Уважаемый, Бинбанк! Я ваш клиент уже более 7 лет и такого ни разу не было. Не портите, пожалуйста, кредитную историю. Решите данную проблему, как можно скорее. Спасибо. Банкомат 01093007

Добрый день. 1. Сегодня обратила внимание что с моей карты списали 59 рублей за СМС-информирование, которое я специально не стала подключать при  перевыпуске карты.  Я позвонила на горячую линию и от специалиста узнала что смс-информирование у меня подключено с 22 июля. В банк я не обращалась для подключением данной услуги не по телефону не через отделение. Девушка оператор сказала что у них нет отметки что о подключении услуги к ним обращались погорячей линии.  Также мне не приходило смс о том что мне подключена данная услуга. Услугу она мне отключила по заявлению моему. Также я прошу вернуть на счет деньги списанные за данную услугу. 2. Я уже неоднократно оставляю обращения с просьбой уменьшить мне кредитный лимит по карте. 1 раз я получила положительный ответ. Во второй раз пришло смс о том что нет возможности уменьшить мне кредитный лимит. Аргумент т.к карта у меня была на определенную сумму и меньше сделать нельзя, но почему-то один раз можно было. Мое обращение по поводу уменьшения кредитного лимита связано с тем что я пытаюсь уменьшить кредитную нагрузку в связи с уменьшением моего реального дохода. За годы нашего сотрудничества у меня не было ни одной просрочки по кредиту (карта мне выдавалась еще Приватбанком в далеком 2010 году ) и мне бы не хотелось чтобы она появилась. Надеюсь банк найдет возможность уменьшить мне кредитный лимит еще на 10 000. Номера обращений 1-38135736933 и 1-38135723289.