25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Месяц назад приходил оформлять карту платинум, при получении карты на руки: "Прошу СМС-информирование мне не подключать" "Хорошо" "Точно не подключили?" "Да, смс-информирование не подключено и платы за эту услугу не будет". Открываю МБ сегодня: в истории "Комиссия за смс-информирование" от 01.08.2018 Ну что же такое то, Бинбанк? На каком Вам ещё языке донести информацию? Прошу ОТКЛЮЧИТЬ мне услугу "смс-информирование" и вернуть деньги.

22.06.18 произвел оплату ЖКХ через интернет банк. Получатель ООО Центр СБК г.Нижний Новгород. Банк получателя - Саровбизнесбанк. Реквизиты получателя система подтянула автоматически по ИНН получателя. Деньги ушли. Через месяц выяснилось, что получатель денег не получил. Реквизиты получателя оказались во всем полностью верными, кроме первых цифр расчетного счета. Банк сообщил, что я сам виноват в том, что неправильно оформил платеж и отказал мне в рассмотрении моей претензии. При этом, получатель утверждает, что у него никогда такого расчетного счета не было и я не первый кто обратился с подобной проблемой с Бинбанком. Согласно межбанковским правилам, платеж с неверными реквизитами банк получателя возвращает назад банку плательщика в течение 6 дней. Бинбанк сообщил, что возврата не было. 27.07.18 я обратился в банк получателя Саровбизнесбанк, где мне сообщили, что деньги были отправлены обратно 03.07.18. В тот же день я повторно обратился в Бинбанк с требованием произвести запрос в Саровбизнесбанк о розыске платежа. На это я получил отказ с повторным ответом, что Бинбанк все оплатил, деньги назад не получал и сами во всем виноваты. Господа банкиры, так с клиентами поступать нельзя! У меня нет возможностей разбираться с банками, вашими партнерами и коллегами. Не уж то так сложно произвести запрос и разобраться с ситуацией? Ошибка ведь не только моя... Может, здесь кто мне сможет помочь? что делать-то?

Добрый день!  12 июля 2017 года, являясь клиентом Бинбанка, в прошлом Приватбанка, я обратилась в указанное отделение с целью полностью погасить долг по кредитной карте и закрыть ее. Срок действия карты истек в ноябре 2015 года, обмен не производила, т.к. не собиралась дальше являться клиентом банка. Оплата денежных средств перечислялась непосредственно через кассу отделения. Совместно с операционистом банка перед окончательным платежом сумма долга, включая основной долг, % за использование, пени, штрафы и все платежи, связанные с обслуживанием счета, была уточнена в отделе кредитных задолженностей горячей линии банка. Обозначенная сумма, 18 000 руб, была сразу внесена, приходный ордер на руках. После этого я обратилась к операционисту с вопросом о подтверждающих документах о закрытии карты, на что мне был дан ответ, что приходного ордера достаточно, деньги поступят на счет и в течение месяца спишутся и все будет по нулям, никаких документов мне иметь больше не нужно, карту неактуальна с 2015 года....... Прошло 9 месяцев... Ни звонков, ни смс, ни писем от банка я не получала! И вот, в апреле 2018 года мне поступил звонок  из отдела кредитных задолженностей с информацией, что я являюсь должником банка и сумма долга составляет 7 201 руб!!!!!!! Из которых 134р. 80 коп. - основной долг, а все остальное - пени/ штрафы за просрочку, комиссия за СМС - информирование!!! Написала претензию в банк, ответ - я должна...нарушений со стороны банка нет.   31 июля провели, совместно с мужем, в этом отделении 4 ЧАСА!!!!! Чувствовала себя футбольным мячом. Меня перенаправляли 3 раза от одного сотрудника к другому. "Специалисты" банка отличились некомпетентностью в оформлении документов, не знали сроки их действия, отказали в вызове управляющего, не дали контакты руководителя Бинбанка в г.Воронеже и даже не сказали как его зовут. Я написала три заявления:  1. на закрытие карты (оплатила  сумму основного долга 134 р. 80 коп.); 2. на предоставление тарифного плана по данной кредитной карте; 3. на отмену комиссии за смс информирование за период с 1.08.17 по 1.08.18. По первому - отправили к стажеру банка, как оказалось позже, и целый час!!!, троекратно, с ошибками, он его печатал. После чего сотрудники ему сказали, что нельзя это заявление принять, т.к. я должник, хотя в процессе составления документа помогали ему и были в курсе моей ситуации???  По второму мне отказали, не работала программа, попросили ожидать звонка. Сегодня перезвонила специалист Тю-на Т.Н. и сказала, что все готово, могу забрать документ, но это не тарифный план. На мой вопрос, а что за документ? В заявлении четко указаны - тарифный план и копия договора по кредитной карте, мне было сказано, что не достаточно четко я сформулировала... Заполняла оба заявления совместно с Юлией, которая назвала себя заместителем управляющего...  Мое дело банк передал в коллекторское  агенство ООО" Эверест" в связи с отказом оплачивать сумму 6 439,49 руб. - сумма пени и штрафов и 627 руб. - комиссия за смс информирование. Действия сотрудников банка  вынуждают обратиться в суд .

20 июня 2018 года при обращении в банк выяснилось, что у меня есть задолженность за несколько лет по услуге SMS-информирование, по карте, которая изначально открывалась в Моском ПриватБанке, в соответствии с договором с ПриватБанком у меня не было подключено дополнительных услуг, затем произошло слияние банков, картой я не пользовался, т.к. изначально банк не одобрил кредитный лимит, срок действия карты так же уже давно закончился, карта уничтожена. Сотрудник банка сообщил, что мне необходимо оплать задолженность по услуге, которой я не пользовался и не подключал. В ответ на это я написал претензию, на которую в отведенные 30 дней ответа не получил, хотя просил информировать меня по номеру телефона, это дополнительно указал в заявлении, решил сам обратиться в банк, в итоге мне сказали, что задолженность списывать не собираются, и мне необходимо обращаться в банк для оплаты, а затем закрытия карты, которая уже недействительна. Вопрос к банку на основании какого документа мне была подключена данная услуга? Задолженность небольшая, но это вопрос принципа. Если данная история успехом не увенчается, то я готов пойти в суд, в том числе и потому-что я не давал банку разрешение на рассылку рекламы, которая мне приходит в виде SMS, кстати за каждый факт такого SMS банк может быть оштрафован на 300 000 рублей.

19 июля обратилась в банк с нотариальной доверенностью от моего мужа на право совершения операций по его счету. Сотрудница Бинбанка (Ярослава, контактный номер 10***) отсканировала доверенность, мой паспорт и паспорт мужа и заявила, что документы направляются на проверку. 25 июля мне позвонили из банка и сообщили, что проверка закончена, все нормально, доверенность внесена в базу, можно приходить в отделение и производить нужные операции со счетом мужа. 26 июля я попыталась заказать нужную мне сумму денег со счета мужа через call-центр. Там подтвердили, что доверенность проходит по базе, но заказывать деньги нужно непосредственно в отделении банка, где я была в первый раз. 27 июля, когда я дозвонилась в банк, мне та же сотрудница (Ярослава) вдруг заявила, что «доверенность найти не может, из базы она пропала» и в этой связи я не могу получить доступ к счету мужа. Я попыталась прояснить ситуации более подробно, но мне в грубой форме было заявлено, что «времени разговаривать с Вами нет, и вообще это не моя обязанность». Заместитель заведующей обещал разобраться и перезвонить. Но доверенность до сих пор (31 июля) так и не нашлась, и я до сих пор не могу решить свои дела. В этой возникает вопрос: куда делись сканы доверенности мужа и моего паспорта? Почему они «теряются» в этом банке и «пропадают» в базе? Почему сотрудница заявляет мне, что у нее нет времени на обслуживание клиента и вообще это не ее дело? Когда я наконец-то смогу воспользоваться доверенностью?

В ноябре 2017 года в Банке «Открытие» я оформила дебетовую карту «Карта РЖД» с тарифным планом ТП Премиум (далее–Карта). При оформлении данной карты служащим Банка до меня были доведены условия, при соблюдении которых обслуживание карты осуществляется бесплатно. Одним из условий бесплатного обслуживания Карты являлось сумма остатка на всех счетах – 1 млн. рублей. В ноябре 2017 года данное условие было изменено Банком на «Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1 000 000 рублей и совершении любой покупке по карте». 2 июля 2018 Банк списал с моего счета комиссию за ведение СКС и осуществление расчетов по карте в размере 2500 рублей. Совершение мною покупок после списания комиссии привело к возникновению технического овердрафта и превышению платежного лимита, что в свою очередь повлекло начисление неустоек за превышение платежного лимита на общую сумму 572,56 руб. При обращении в Банк через Личный кабинет консультант сообщила мне, что в июне 2018 мною не выполнено условие бесплатного обслуживания о совершении любой покупки по карте. Сделанную мною 29.06.2018 покупку на сумму 688 рублей Банк не учитывает в июне 2018, т.к. финансовое подтверждение поступило от магазина только 02.07.2018. Банк планирует учесть ее в июле по дате финансового подтверждения. В подтверждение правомерности списания комиссии мне была направлена ссылка на официальный сайт Банка для изучения тарифного плана «Премиум» по Карте. Факт отказа Банка в возврате списанной комиссии за ведение СКС заставил меня обратить внимание на следующие факты: 1) Тарифный план «Премиум» на сайте Банка напечатан очень мелким шрифтом, а Примечания к Тарифу мизерным, что не позволяет Клиентам Банка изучить его в полной мере в доступной и понятной форме. Размещение Тарифного плана подобным образом показывает неуважение Банка к своим клиентам. 2) В Тарифном плане Банком используется подмена общедоступного понятия «совершение любой покупки по карте» на понятие «сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) более 0 RUB», которое требует от держателя Карты специальных знаний в финансовой и банковской областях. В Личном кабинете держателя Карты отсутствует информация о получении Банком расчетной информации. В выписке Банка по Карте за июнь операция покупки в магазине отражена 29.06.2018. Таким образом, на владельца карты возлагается условие в виде получения Банком от платежной системы расчетной информации, которое полностью зависит от самого Банка и платежной системы. В Тарифном плане отсутствует указание о времени передачи данных из платежной системы в Банк и исключения последних дней отчетного месяца, что можно трактовать как представление Банком неполной информации о товаре (работе, услуге). Можно сделать вывод, что Банк умышленно манипулирует сходными по смысловому значению терминами, что вводит в заблуждение клиента Банка в отношении соблюдения условий бесплатного обслуживания карты по заявленному Тарифу. Использование несоответствующих друг другу терминов и понятий я трактую как представление Банком недостоверной информации по условиям бесплатного обслуживания Карты, что в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" дает право клиенту потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). На основании изложенного выше, считаю, что все необходимые условия для бесплатного обслуживания Банком Карты мною были выполнены, списание комиссии за ведение СКС и осуществление расчетов по карте в размере 2500 руб. неправомерно.

У моей дочери в филиале банка Региобанк была открыта долларовая дебетовая карта 4341 ХХХХ ХХХХ 5942. В связи с ненадобностью решили закрыть карту и счет. Обратились в офис банка на Амурском бульваре. Дело было в субботу. На карте был остаток - один доллар и 84 цента. Девушка оператор отказала в закрытии карты, так как она не смогла обнулить счет по карте, так как с ее слов в субботу касса филиала Региобанка не работает. Перевод на другую долларовую карту дочери Тревел 1.84 доллара через интернет банк так же был невозможен, так как меньше 5 долларов переводы не выполняются. Решили с Тревел перевести на эту карту 5 долларов, а затем уже 6.84 доллара перевести опять на Тревел. Обычно переводы между своими счетами и картами выполняются быстро. Но в это раз что то пошло не так. 5 долларов где то потерялись. Было оставлено обращение по этому вопросу на горячей линии. Сегодня позвонили, сказали, что перевод прошел, и деньги должны быть на карте. Карту, устав ждать зачисления перевода  закрыли в другом филиале (Южном), получив при этом остаток в размере 1.84 доллара. Где теперь пять баксов - неизвестно. Карту говорят, что закрыли, но отображается как активная в мобильном приложении. Прошу представителей банка дать свои комментарии. Пока без оценки.

Банк старается перейти на такой уровень работы с клиентами по картам, чтобы они не знали точно, под какие % на остаток у них лежат деньги и как их тратить- вы, главное,несите их,а банк сам будет решать и периодически изменять и "опубликует на сайте банка" что теперь ставка не 10 а 7,  затем не 7% а 5% на остаток,  затем что кешбек-деньги превратились в "бонусы", а затем - что  нельзя потратить свои собственные накопленные бонусы в любом размере- "установлен лимит что бонусов должно быть не менее 500 руб",и так далее...  -Не уважаете клиентов - пойду в другой банк. Сдала карту. Отдельного внимания заслуживает некорректная [b]работа банка по принуждению клиентов[/b] [b]иметь с собой мобильный телефон[/b] при закрытии вклада! В договоре нет такого пункта - что клиент обязан иметь при себе телефон с номером на который был зарегистрирован договор! Но при закрытии его требуют,чтобы банк прислал на этот номер некий "код",который нужно продиктовать менеджеру. Что это за самоуправство? Я закрывала вклад без телефона, и в итоге мне не закрыли его сразу,  а попросили прийти через 1 час, что мне было крайне неудобно с маленьким ребенком! Всю жизнь во все банки мира клиенты приходят по вкладам с паспортом,и этого достаточно, а в Бинбанке-не достаточно? На вопрос -" где указано про необходимость иметь мобильный?" менеджеры отвечают - "это внутреннее распоряжение банка". Любое внутреннее распоряжение такого рода, которое создано банком помимо закона - должно быть издано в виде открытого письма, доступного для показа клиенту по его требованию.  Если уж банк придумал некую рассылку кодов -  будьте любезны добавить такой пункт в договор с клиентом, а иначе- вы нарушаете закон! Или Ваш банк -  отдельное правовое государство?

Предыстория: в январе поменяла паспорт, соответственно, зашла в отделения всех банков, в которых у меня счета/карты etc, чтобы поменяли. В Открытии у меня ипотека - соответственно, к ним наведалась также. А теперь история. Решила рефинансировать ипотечный кредит, посчитала, логичным в первую очередь обратиться в банк, в котором кредит у меня оформлен, т.е. в Открытие. Поговорила с менеджером, узнала, что сейчас идет акция - 8,7% на 5 лет - меня вполне устраивает и я вроде как подхожу по требованиям. Отправила сканы затребованных документов, и вот тут начались чудеса. Оказывается, моего кредита не видят ипотечники банка "Открытие" в БКИ, поэтому мне надо сходить в отделение банка Открытие, чтобы менеджер банка Открытие подал сведения для обновления кредитной истории. Ну ок. Пошла в отделение, долго объясняла менеджеру, он даже звонил ипотечникам. Обновил данные паспорта, сказал, что обновления в БКИ проходят по вторникам (на дворе была пятница).  Электронная почта ipoteka.doc (банк Открытие, как мы понимаем, не персонифицирован при общении с клиентом, ну ок), правда, объявила, что обновление данных в БКИ происходит в течение двух недель.  Ну ок, подождем 2 недели.  2 недели прошло. Сегодня я получила письмо, что данные так и не обновились.  Вопрос: а банк Открытие в принципе сообщал данные о моем кредите в БКИ? За все вот эти 7 лет, что я их клиент? И почему я должна по требованию ипотеки Открытия ходить в  отделение Открытия (судя по всему не один раз), чтобы банк Открытие сообщил в БКИ информацию о моей ипотеке, чтобы эту информацию узнали ипотечники банка Открытие?  Мой технически логичный мозг умер.

24 июля пришло письмо "счастья" от Рокетбанка (ООО "Рокет") с содержанием: нам 5 лет (ура!), а ещё у нас новый партнёр - Киви. :/ Собственно дальше грустный рассказ о переходе: до 1 октября клиент либо переходит в Киви, либо будет обслуживаться в Открытии на совсем других условиях, валютные карты можно будет пополнять только межбанком или переводом с рублёвого счёта (по космическим курсам, как это и должно быть для Рокетбанка). Самое грустное в этой истории - новый банк-партнёр. Реально страшно в нём хранить даже небольшие деньги, нервы дороже.  За долгое время сотрудничества с Рокетбанком-Открытием был вполне доволен: полностью бесплатное обслуживание рублевых и долларовых карт, комфортная и дружественная поддержка, хороший процент на остаток (который в конце стал снижаться без всяких причин),  высокая скорость обработки межбанковских переводов (и, кстати, их бесплатность), интересные акции. С кешбеком у них всегда было так себе, но тоже вполне неплохо экономил (обычно предлагались очень хипстерские места вместо чего-то полезного). Обещанного года два назад интернет-банка и прочих плюшек, связанных с развитием продукта, так и не появилось.  За несколько лет Рокетбанк превратился из законодателя тенденций в банковском обслуживании в догоняющего, хоть и очень клиентоориентированного.  Отдельно поделюсь процессом закрытия счетов и карт. Написал в чат в субботу 28.07.2018 просьбу закрыть счета и заблокировать карты. В течение 15 минут все карты были закрыты, сообщили дату, когда закроются счета и придёт письмо на электронную почту. Аналогично приняли заявление на отзыв персональных данных. Приложение с чатом даже после блокировки осталось доступным. Из неудобств: отдельно пришлось закрывать два счёта в валюте, которые были нужны для пополнения валютных карт в отделениях Открытия. Так что процесс расставания с банком могу оценить на отлично. Хочу поблагодарить Открытие и ООО "Рокет" за сотрудничество!

Обратился в данный банк с просьбой уточнения условий по ипотечному кредитованию ИП, т.к. исходя из сайта банка https://ipotekaonline.open.ru/ и информации здесь на сайте Открытие выдает ипотеку ИП, однако по телефону представитель банка сказал, что ИП и собственникам бизнеса ипотечные кредиты они не выдают, затем предложила альтернативу в виде потребительского кредита, но спустя минуту сообщил, что и потребительский кредит они также не выдают. Я считаю, что в данном случае банк нарушает мои права.  Я требую, чтобы банк указывал данную информацию у себя на сайте и здесь на banki.ru и не обманывал своих потенциальных клиентов.

В городе Ульяновске в тц. Самолет по проспекту Ульяновскому, мою мать пенсионерку наглым образом ввели в заблуждение при окончании ее накопительного  денежного вклада в данном банке, при  окончании срока вклада ее вызвали в банк для пролонгации и предложили оформить  " вклад в будущее" к которому необходимо было оформить договор инвестиционного страхования жизни согласно информации банка с 7-10% процентов  годовых и выплатой в конце периода, моей матери не было разъяснены основные параметры договора и его основная суть - что это страховка жизни и здоровья,а не вклад в бинбанк, что это не банковский продукт,что она передает деньги не бинбанку,а сторонней организации, так же сотрудник оформляющий договор не задал ни один вопрос про здоровье матери и наличие у нее болезней, диагнозов, являющимися существенным ограничениями к выплатам по договору инвестиционного страхования,  так же в рекламного материале банка и на сайте банка имеется информация о доходности данного продукта в пределах 7-10% годовых, однако ни в договоре ни в приложениях нет ни одного предложения о доходности данного продукта - лишь его основная суть - страхования жизни,  зато имеется около 50-ти ограничений в выплатам, о которых моей матери не было ничего разъяснено, сотрудник банка показал данный продукт с удобной для его стороны чем фактически ввел в заблуждение и обманул мою мать. Мы просим руководство ВСК линия жизни аннулировать заключение данного договора и вернуть уплаченные деньги, по причине того,что гражданин заключающий договор, не понимал сути договора, суть договора не была разъяснена ему должным образом, не были заданны вопросы про его здоровья и наличие у него ограничений  и  гражданин ( моя мама) не нуждался в страховке.

Уважаемые представители банка, скажите пожалуйста как такое может быть: В январе 2018 года я писала претензию чтобы из моей кредитной истории убрали не правильные данные, мне ответили что в бюро кредитных историй АО НБКИ И ООО ЭКВИФАКС всё исправлено, а с банком ЗАО ОКБ по техническим проблемам исправить ситуацию не можете, но очень скоро всё исправите. Параллельно в январе написала обращение в бюро кредитных историй ЗАО ОКБ, с просьбой исправить данные моей истории, на что мне ответили что отправили заявку на проверку в банк: Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что по Вашему заявлению от 26.01.2018 г. (вход. № 1470/ДО) ЗАО «ОКБ» было направлено письмо в АО «БИНБАНК Диджитал» для того, чтобы Источник формирования кредитной истории провел проверку, внес соответствующие изменения в Вашу кредитную историю или предоставил мотивированный отказ. Сообщаем Вам о том, что по состоянию на 22.02.2018 г. Источник АО «БИНБАНК Диджитал» не внес необходимые корректировки в Вашу кредитную историю. О факте внесения изменений данным Источником сообщим дополнительно.  Спустя 6 месяцев решила уточнить в ОКБ изменил ли банк мою историю, и выяснилось что нет. Представители ОКБ письменно мне ответили что на данный момент технических проблем с этим банком нет, и обмен информацией идёт. Мало того данные не изменили и в других кредитных бюро и НБКИ  в том числе, хотя в январе вы мне написали что всё исправлено. Обратилась с повторной претензией в банк 02.07.2018 приложила скан Сообщения от ЗАО ОКБ что в данный момент нет технических неисправностей по передаче данных. Спустя 22 дня мне ответили тоже самое что и в прошлый раз во всех бюро кредитная история исправлена , а с ЗАО ОКБ по техническим причинам информация не обновляется!!!! Кошмар!!! Как мне быть, ответьте??? Как такое может быть 7 месяцев у вас какие то технические проблемы!!

Уже пару лет обслуживаю ИП в "Точке", время оставить отзыв. Банк выбрал случайно, тыкнув в реклами и купившись на обещания, которые кстати правда. Очень удобная процедура начала сотрудничества - приятный молодой человек приехал туда, куда мне удобно, отснял на планшет нужные доки, дал тубус с бумажками и, что оочень приятно, маленькой бутылкой вина.  Вино так себе, но любая халява от банка - благо. Рассчетным счетом можно пользоваться сразу, очень удобно. В качестве бонуса подарили год "Контур.Эльба", и это целая отдельная история полная похвалы. Сам бы наверное мучился по старинке, но раз уж на халяву, то привык к хорошему и удобному сервису, теперь покупаю за деньги. За два года не было ни одной проблемы вообще: платежи уходят как надо и куда надо, деньги на счету не морозят, по выводу в кэш вопросы не задают, при том, что я пользуюсь ИПшной картой как обычной, оплачиваю покупки, рестораны и тд.  Очень приятный опыт чата с банком - ребята отвечают на любые вопросы вообще, в том числе по бухгалтерии, консультируют по законодательству.  Простой пример - понадобилось увеличить лимит на снятие в банкомате - просто написал в банк, лимит увеличили в тот же день.  Теперь о минусах: банкоматов не очень много. Есть партнерские, но на большинстве вывод по 5 тысяч за раз, так что вытащить большую сумму модно только в Открытии. Немного назойливо предлагали перевести мою ОООшку из Авангарда к ним, пришлось немного наехать.

При получении в НБКИ своей кредитной истории физического лица в столбце Заемщик помимо моих основных ФИО была указана чужая фамилия дополнительно. В НБКИ отправила заявление на оспаривание кредитной истории. Пришел ответ от НБКИ, что данную информацию с чужой фамилией подал ПАО "БИНБАНК", также НБКИ оставило без изменений мою кредитную историю, т.е. с чужой фамилией, пока ПАО "БИНБАНК",  не направит корректные данные. В ПАО "БИНБАНК",  я не обращалась ни за кредитам, ни по каким-либо другим вопросам. Соответственно никаких согласий на использование моих персональных данных я не давала. А без согласия банк не имеет права использовать персональные данные. На основании чего мои данные еще и неправильные (чужая фамилия) были поданы в НБКИ. И в итоге теперь моя кредитная история не соответствует действительности.

Здравствуйте. Брали ипотеку 11 лет назад в Юрге, оплатили досрочно 2 июля в Новороссийске в офисе БИНБАНК. Сделали доверенность на родственника в Юрге на продажу квартиры. Когда снимут обременение вопрос? Это оказалось такой проблемой, у нас сделка на носу, а мы даже примерных сроков не знаем, когда снимут.

25.06.2018г. в 12:00 моя супруга обратилась в данное отделение для внесения оплаты по нашему совместному ипотечному кредиту. В кассе приняли деньги и дали документы на проверку. Моя супруга увидела ошибку в квитанции, был неправильно указан номер кредитного договора и не подписывая данный документ указала на это кассиру. Кассир, как оказалась уже ПРОВЕЛА данный платеж с ошибкой. Кассира попросили исправить ошибку и предоставить квитанцию с правильными данными. Кассир отказалась это сделать и потребовала в хамской форме подписать квитанцию с ошибкой или "ОНА НЕ ОТДАСТ ПАСПОРТ" и эта ошибка ни на что не влияет. Очень даже влияет, и в первую очередь на то, что данные документы предоставляются в налоговые органы для получения вычета. Сразу вопрос к банку: Что за бардак у вас в отделениях? Моя супруга отказалась подписывать данный документ. Паспорт ей вернули. Затем кассир пыталась решить этот вопрос звонками по телефону. Управляющий в данное время в отделении отсутствовал. Длилось все это разбирательство 1 час, после этого моя супруга попросила подготовить верную квитанцию в 18:00, так как она не может более ждать. В 18:00 она снова приехала в данное отделение и ей предоставили ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ. В платежном поручение было указанно, что плательщик БАНК оплачивает по кредитному договору заемщику. Данный документ находится у меня. Такое ощущение, что ваши сотрудники считают клиентов полными идиотами. Управляющего опять не оказалось на месте. Управляющая ушла домой, ей даже позвонили и попросили вернуться, но она отказалась. Кассир постоянно общалась в хамской форме, говорила, что клиент ей мешает. В итоге: Квитанции об оплате нет, Извинений нет, Сотрудники банка хамят, Управляющего постоянно нет на рабочем месте и вопросы клиентов никто не хочет решать, Попытка подсунуть "левый" документ, Потрачено 2 часа времени. Более ничего не оставалось как покинуть отделение и оставить обращение по телефону банка. Офис "Гражданский" г. Санкт-Петербург, Гражданский пр., д.113, корп.3, лит.А

Здравствуйте, очень сильно возмущён работой офиса Бинбанка в городе Ковров. Приехал положить денежные средства на кредитную карту, но вдруг выяснилось, что ни один терминал, ни один банкомат не примает 200 рублевые купюры (они в обращении с конца прошлого года Карл!! Неужели так сложно перенастроить аппараты, хотя о чем это я, ладно хоть они током перестали бить, как прошлой весной, на кнопки нажать невозможно было)) Ну думаю ладно, не беда, я же в банке все-таки, а не в лесу, там касса есть. Пошёл туда менять деньги на те, что принимает эта машина. Но каково же было моё удивление, когда дева сидевшая за стеклом, объявила мне, что деньги она не меняет, на счёт не кладёт и вообще у неё пересчёт денег, а касса работает до 18:00, на мои доводы о том, что ваша деньгопринимающая машина не жрёт 200 рублевые купюры ей было по боку и вообще я был молчаливо послан. Офис, кстати, до 20:00 работает, а приехал я совершать это действо в 19:30. Понимаю, что слегка поздновато, но блин и не за 5 минут до закрытия офиса я пришёл туда, нет я чту режим рабочего времени, но вы хотя бы предупредите об этом людей, повесьте белую бумажку и нацарапайте на ней маркером, что касса работает до 18:00, что банкоматы ваши жрут только определённые купюры, что деньги вы не меняете. А то капец, приедешь на 3 минуты в банк, оставишь в машине ребёнка и бегай ищи где тебе деньги поменяют, нервничай.

Доброго времени суток! Сменила симкарту, но номер телефона остался прежним. Вот какое сообщение пришло: "В целях безопасности отправка паролей на мобильный телефон была заблокирована по причине замены SIM-карты. Для разблокировки, пожалуйста, обратитесь в ПАО «БИНБАНК». ПАО «БИНБАНК»."  Позвонила в отделение банка. Мне отказали по причине отсутствия кодового слова. Пришлось пойти в отделение банка. Отсидеть очередь. Как без этого.  Меня заверили, что смс у меня работают. На что я показала текст сообщения. Мне ответили, что все исправили.  В итоге, при запросе, опять тоже самое сообщение. Зачем я ходила в отделение банка? И как, все таки, подключить смс? И это не первый раз, когда меня уверяют, что все нормально, что всё подключили. Порой кажется, что сотрудникам банка быстрее хочется отвязаться от клиентов, и не выяснять, как решить определённую проблему. В отделении была 23-го июля по адресу Красный проспект, 157 (г. Новосибирск)

Добрый день! У меня открыт вклад в евро в Бинбанке (договор № 001-006-823065). Сегодня 25.07.2018 позвонил на горячую линию с целью заказать деньги на 27.07.2018 (день окончания вклада). Сотрудник Бинбанка отказалась это сделать, предложив 30.07.2018. По закону банк обязан отдавать деньги по первому требованию. В связи с этим подана жалоба в ЦБ. Почему Бинбанк нарушает законы РФ?