25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Стою сейчас в банке ОДИН в течение 30 мин больше к оператору народа нет, трое сидят, работает ОДИН, и один клиент перед мной. Нужно снять свои деньги со счета, оформить одну бумажку, но Все заняты просмотром в компьютер. Захожу второй раз, думал в первый не повезло ...... Больше сюда ни ногой ... бегите отсюда, люди.

Приходил 17.07.2018 примерно в 10.00 снять деньги со счета. Сидит единственный (!) на несколько окошек оператор (Б-ва). В течение получаса наблюдал полную растерянность оператора и управляющей А-вой в обслуживании двух клиентов, решивших перевести друг другу деньги. Скопилась очередь в 7 человек. Электронной очереди нет. Как издевательство звучат уговоры каждого клиента оформить карту. При этом банкомат у них "извините, сейчас не загружен". Наконец, подхожу к стойке с просьбой снять деньги со вклада. Мне оператор заявляет, что не может найти моего вклада, возможно потому, что я открывал его онлайн. Управляющая стоит у нее за спиной, начинает выяснять, как я открывал вклад. Цитата: "Вы знаете, что такое вообще интернет банк? Он для этого и нужен, чтобы Вы самостоятельно переводили сначала со вклада на расчетный счет, чтобы снять деньги". Если бы я не снимал до этого по паспорту в других отделениях деньги, я видимо побежал бы домой переводить деньги, чтобы потом снова постоять в очереди. Объяснив этим сотрудникам, как я раньше снимал деньги со вклада, я все-таки уговорил их найти мой вклад и выдать мне деньги. Я могу понять молодую девушку-оператора, но управляющая А-ва А, которая работает давно (по ее словам) и проявляет столько некомпетентности и неуважения к клиенту - это просто позор!

В результате "оперативной" работы банка: сотрудников "горячей линии", работников Липецкого филиала была сорвана сделка по приобретению недвижимости. Потерян задаток в размере 30 тыс.руб. 13.06.2018 находясь в городе Минск республики Беларусь я звонила на горячую линию банка, чтобы заказать денежные средства по вкладу, который заканчивался 16.07.2018, не очень понятен механизм. Денежные средства с моего вклада, я должна заказать. Зная, что неоднократно в банке средства не выдавались день в день, заказала. Около 20 минут разговаривала с оператором и после уточняющих вопросов (место и время получения) мне было назначено на 16.07.2018, после 13-00, в Липецком филиале по адресу: Плеханова, 34а.  Несколько раз я уточняла дату, т.к. поездки и сделку планировала с учетом именно этой даты. 17.07.2018 я уезжаю и до 30.07.2018 денежные средства получить не смогу. Придя в офис 16.07.2018 в 13-10, получила ответ, денег в кассе нет. Проведя в офисе почти час, денег не получила. Единственный вариант решения проблемы, предложенный сотрудниками офиса: пишите претензию. Это не первый негативный опыт общения с данным банком.

В январе 2018 года мне неоднократно звонила девушка из Бинбанка, уговаривая получить замечательную бесплатную кредитную карту (назвала меня уважаемым клиентом, обещала удобство в использовании карты, кэшбек, бесплатное пополнение/снятие, бла-бла-бла, не хочешь использовать – оставь в банке, потребуется - заберешь). В итоге я сдался, согласился на выпуск карты, хотя не очень-то она и была нужна, расценил как бонус от банка. Через неделю карта дошла до нашего отделения банка, сотрудница уже нашего отделения позвонила и строго сообщила, что карту нужно обязательно забрать, раз заказал. Хорошо, 31.01.18 я пришел в отделение банка в г.Ижевск, Пушкинская, 242, получил, пусть лежит, потребуется – буду пользоваться. Совершенно случайно, т.к. закачивается вклад, заглянул в личный кабинет и оказалось, что моя карта живет своей жизнью, через два месяца после получения начались списания по 59 руб. за СМС-информирование. А на остаток начисляется комиссия за пользование кредитом и чем дальше, тем больше, на сегодня это 227 руб. А если бы прошло 3 года? Ни одной СМС не приходило. Ни на этапе уговоров в получении карты, ни при получении, об этой дополнительной платной услуге сказано не было. Смотрю «Заявление на получение карты», действительно, есть такой пункт, написано мелкими-мелкими буквами, причем сказано 50 руб., а насчитали 59 (и цена за СМС просто запредельная, в Сбербанке, например, 30). Заявление огромное, экстремально мелкий шрифт, работница отделения выделила маркером размер лимита кредита и процентную ставку, про платность СМС-информирования речи не шло. Совсем. В общем проглядел я эту дополнительную услугу, и вообще я карту бонусную получить зашел, а не договорчитать, действие-то тривиальное. Услуга была навязана…. Но неужели нельзя исправить эту небольшую проблему? Нельзя. Пришел в наше отделение банка с просьбой как-то недоразумение разрешить. Оказывается, работники отделений совершенно бесправные и ничего сами сделать не могут. Что смогли - это отключили дальнейшее СМС-информирование, написал рукописное заявление в свободной форме с просьбой отменить начисления за неоказанные услуги в Москву. Через день пришло СМС-сообщение, что заявка принята к рассмотрению, и тишина... Через неделю ножками зашел поинтересоваться, порылись в компьютере, оказывает давно пришел ответ – отказ с надеждами на дальнейшее сотрудничество. В итоге: подаренная карта для меня обернулась понесенными расходами на пустом месте, потраченным временем и нервами, а банк заработал! Сумма небольшая – перенесу, заплачу. В целом, дело пахнет Роспотребнадзором, но жалко сил и времени. Уношу ноги из этой мутной конторы навсегда! И всем советую не иметь дело с этим, с недавних пор, государственным банком. Всегда считал банки самыми клиентоориентированными организациям в нашей стране, оказывается, появляются исключения. Для администраторов: все необходимые для проверки документы, пароли, явки - предоставлю.

Итак, после слияния Европлан Банка с БинБанком я стал клиентом данного банка. Что могу сказать по существу. Были перенесены вклады и счета практически безболезненно для меня как клиента, но на этом можно и закончить. Итак: 1. Что старый Банк-Клиент, что Новый Банк клиент (как интернет, так и мобильное приложение остатки корректно показывает через раз). 2. При условии того, что у меня открыта Карта и накопительный счет, у себя Банк-клиенте я вижу !!! 5 счетов, 3 из которых ОДИНАКОВЫЕ. 3. При зачислении денег на счет (на карту не пробовал), но на накопительный безналичным переводом со стороннего банка увидеть, что изменился остаток невозможно. Для решения данных вопросов, я еженедельно как уже на работу вынужден был посещать отделение Банка, чтобы в нем написали технарям, а они подшаманили остаток. 4. Распоряжаться своими деньгами через систему Банк-клиент, ну уж нетушки: остаток по счету видим один большой, при переводе внутри банка со счета на счет, остаток видим совершенно другой, как правило меньший. 5. НУ и добило конечно последнее. 11.07.2018 заказываю определенную сумму денег, чтобы снять со вклада 14.07.2018г. 12.07 пытаюсь оплатить картой покупку, но для этого пытаюсь перевести денежные средства со счета 42307 ... на карточку. Система упорно отказывается это делать. После 3-х звонков на колл-центр и по пять раз объясняя разным людям одно и тоже получаю ответ, Вам необходимо явиться с паспортом в отделение. Там Вам помогут. Ну не беда, на 14.07 запланирован поход в офис. 14.07 прихожу в офис, напомню у меня предварительно заказаны ДС. Перед заказом сотрудник банка все внимательно изучил, посмотрел на мои счета, уточнил сумму, оформил заказ. Пришел, хочу снять деньги, и тут начинается: - добрый день, да сколько вы хотите снять? - ххх сумму. - вы будете снимать всю сумму? - нет часть ххх Стучим по клавиатуре, дергаем мышку и гениальная фраза: - у Вас к снятию нам система говорит 0 рублей возможно. - Почему ноль рублей если остаток хххх рублей? - Звонок другу, и на том конце радостно сообщают, что нужно куда-то написать по почте и вопрос будет решаться 5 рабочих дней. - Почему нельзя снять? - Я не знаю, может быть у вас арест, может быть у вас счет заблокирован? - А вы что не видите, арест, блокировку? - Нет мы ничего не видим, спасибо оставьте Ваш телефон, когда мы решим мы с вами свяжемся. И вот итог: вместо того, чтобы воспользоваться своими деньгами, которые ты доверил банку, ты вынужден искать место, где взять деньги, потому что они были нужны. Итог: потерянное время, проблема не решена. Деньги болтаются на счете, воспользоваться вы ими не можете, потому что мы должны разобраться почему мы не отдаем Вам ваши деньги.

Были с женой клиентами еще в его бытность как Ханты-мансийский банк, брали ипотеку на долевку. Отношение всегда было адекватное и оставило хорошее впечатление. По этому обратились опять в этот же банк и ...... Оценка только "1". Подали заявку на ипотеку, одобрение пришло довольно быстро, и потом началось - прислали перечень необходимых документов по выбранной квартире. Долго переписывались с назначенным менеджером пересылая документы. В конце концов была назначена сделка. Приходим в банк усадили нас в переговорную, приносят договора с кучей ошибок как по тексту так и по юридическому содержанию. Правим опять печатаем, опять правим и т.д. Короче не буду описывать все приключения, вся операция завершилась через 7 часов нахождения в банке. Вот так и работаем. Общение с работниками банка оставило только негативное впечатление и стоило кучу нервов как продавцам так и мне как покупателю. Да и еще при подготовке документов задаю вопрос "у банка акция на получение пониженной ставки при выполнении определенных условий", которые при моей ипотеке полностью выполняются. Ответ работника банка, ну надо опять все все оформлять заново и ждать решения головного офиса, т.е. сделка переносится на неопределенное время. И это головной офис Санкт-Петербурга ...., что тогда твориться в регионах. Пришлось заключать договор на старых условиях с увеличенной ставкой по кредиту.   Так что подумайте десять раз прежде чем обращаться в этот банк!

Пользуюсь услугами БИНБАНКА уже давно, все устраивает кроме того что уже несколько раз пришлось опротестовывать списание комиссии за снятие заемных средств. У меня карта с кредитным лимитом и каждый раз при стягивании своих собственных средств на карту Тинькова я попадаю на комиссию. При чем в выписке она (комисия) появляется спустя несколько дней, когда ты уже уверен, что всё ок. У меня вошло в привычку после стягивания сразу делать скриншот выписки, чтоб было доказательство того, что остаток по счету был больше кредитного лимита. Каждый раз я звоню на ГЛ бинбанка и опротестовываю списание комиссии, и спустя несколько дней деньги возвращают. Но я не понимаю, неужели за все это время нельзя было это исправить? Хорошо, что для составления претензии не нужно в отделение идти. Поэтому оценка 2, а не 1.

Долго не хотел оставлять какой-либо отзыв от исключительно негативного опыта общения с этим банком, но последний последний контакт с банком просто добил. Итак, по порядку. Летом 2017 года я обратился в отделения Вашего банка для того, чтобы подтвердить личный кабинет на гос услугах, подождав несколько минут Ваш "Специалист" напечатала кипу листов и как думаете что в них было? Правильно, договор на НПФ, ведь у меня был с собой СНИЛС, т.к. он нужен для подтверждения данных, как удобно. Ваш "Специалист" сказала, что подписать договор я ОБЯЗАН, т.к. это чуть ли не обязательная процедура для того, чтобы вы подтвердили личный кабинет на госуслугах. Ладно, я и раньше хотел перевести часть пенсии в НПФ, согласился подписать (номер договора №217-54023-570). Но прошел год, у меня на руках договор с печатями и подписью сотрудника, но НИ ОДНОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА банк Открытие по нему не выполнил. Интересно, не так ли? Прокомментируйте. Ситуация номер два: Когда-то в далеком 2015 году открыл у вас дебетовую карту, чтобы получать на нее зарплату, номер заявления-анкеты №4059RUR902202730. Шли годы и о карте я благополучно забыл, но не Открытие. На сегодняшний день сформировался отрицательный баланс из-за списания ежегодных комиссий за "обслуживание", хотя по факту счет не обслуживается, по нему никаких операций нет, ну да ладно. Решил закрыть карту, предварительно обратился на горячую линию, чтобы узнать детали. Сказали, что могу написать заявление на закрытие карточного счета и следом заявление в свободной форме на возврат комиссии. Также спросил, когда списывается у меня комиссия, т.к. месяц в договоре и на карте отличается, сказали, что по месяцу на карте, также уточнил, возможно ли списание комиссии уже после написанного заявления, сказали, что - да. Ок. Бегу в отделение, чтобы скорее написать заявление. Заявление на закрытие карты у меня принимать отказались, пока на счете минус. Объяснил, что звонил в поддержку, сказали так и так - ответ не изменился. Также еще раз спросил про списание комиссии после написания заявления, убеждали, что не спишут, кому верить? В общем вот такой вот адовый опыт работы с этим банком. Никому не рекомендую их слуги, на рынке полно конкурентов с более выгодными предложениями.

Никогда и никому не посоветую обращаться в банк Открытие. Сам я никогда не был клиентом банка Открытие. Никогда не открывал счетов или каких-либо карт, и не брал в этом банке никаких кредитов. Однако то сотрудники банка, то коллекторские агентства от имени банка Открытие звонят мне уже два года с требованием погасить задолженность, которой у меня нет. Каждый раз в процессе телефонного разговора мне обещают что больше звонков не будет, но звонки через время вновь возобновляются. Причем не только звонки, но и смс. В любое время суток и день недели. Отвратительное отношение к клиентам. Никогда и никому не посоветую обращаться в банк Открытие.

Добрый день. В июне 2017 года мной была приобретена дебетовая карта банка БИНБАНК на которую начислялась зарплата. В момент получения был вопрос к менеджеру, - Какие платные услуги подключены на карте. Я узнал что это очень "удобная" и "полезная" услуга "СМС информирование". Я попросил её отключить. На что мне ответили, - Это невозможно, так как ваша карта ещё не активирована. - Пополните карту и Вуаля! - Отключить и подключить услугу вы можете в своём личном кабинете. В общем уходил я с банка не только расстроенным, но и с полезными рекомендациями, что и как делать самостоятельно) Активировав карту я всё-таки отключил услугу. В январе 2018 года у меня закончился договор с фирмой на которой я работал, соответственно деньги на карту ни кем не зачислялись. Теперь самое интересное: По прошествии 5и месяцев, а точнее в начале июля 2018 года я решил зайти в личный кабинет. Баланс составлял минус - 300 рублей. Удивительно, но заметив мою активность "специалисты" БИНБАНКА стали названивать и предлагать свои новейшие продукты. Странно, почему они не заметили минус на моём балансе и не предупредили для начала об этом? Похоже на мошенническую схему, загнать клиента в минус, а на сумму минуса подсунуть ему новый продукт :)   Вопрос: Кем и Когда была подключена услуга и почему клиент не знает о том, что у него каждый месяц с карты списываются деньги загоняя его тем самым в долги? Ни СМС, ни звонков? Ура! добился отключения услуги, но после звонка доступ к личному кабинету был закрыт. Теперь для входа в БИНБАНК онлайн мне нужно приехать в ближайшее отделение банка для оформления данных?)

Вот уже третий раз пишу отзыв и опять отрицательный. 15.07.18 у меня закончился срок вклада и мне срочно нужно было вывести средства в другой банк. Проценты за последний месяц поступили с утра, а закрытия вклада и перевода средств я так и не дождался. 2 раза звонил в службу поддержки при кино в 9 и 16 часов и мне там обещали, что деньги в течение дня поступят и только в 22 в чате с сотрудником банка мне ответили, что моей проблемой займутся возможно только утром в понедельник, т.к. день окончания выпал на воскресенье. Самое интересное в том, что заявку на закрытие вклада и переводе денег я отправил в интернет банке 3.07 это за 12 дней до окончания срока и у этой заявки стоит статус что выполнена, а я как то этого не наблюдаю. На этом терпение мое закончилось и вклады я в этом банке больше делать не буду.

Уже год являюсь клиентом данного банка, ранее в нем была оформлена дебетовая карта и решил возобновить сотрудничество. Месяц назад обнаружил, что у меня с карты снимаются по  2 комиссии в общей сложности 120 руб (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31. По моему обращению на горячую линию банка мне сообщили, что я закончил договор страхования с банком, на вопрос мой, где подпись я поставил и какой это документ мне предложили обратиться в офис банка. В офисе банка сотрудница данного финансового учреждения на мою просьбу вернуть незаконно присвоенные денежные средства с улыбкой на лице сказала "Ну вы же из за 120 руб в суд не пойдете". Далее в связи с нехваткой времени я отложил подготовку претензии на более поздний срок. НО, проверив сегодня баланс карты обнаружил, что моя ДЕБЕТОВАЯ карта находится в минусе, после списания данной комиссии. Позвонив на горячую линию, мне сообщили что ранее мной была оплачена покупка в интернет магазине в сумме примерно 200 руб и данная денежная сумма была не списана, а зарезервирована, а так, якобы 31 июля банк списал комиссию из зарезервированных денег, а позднее была списана и сумма по покупке в интернет магазине, то у меня со слов сотрудницы банка получился "технический овердрафт*. И теперь, на мой вопрос к сотруднице данного банка, я обязан оплатить этот минус так как эта сомнительная услуга оказана. Уважаемые представители Бинбанка, обращаю Ваше внимание, что в соответствии с законодательством РФ, не допускается навязывание услуг, более того, какая логика, в названии услуги *Кредитная защита" на ДЕБЕТОВОЙ карте? Да! На вопрос вашей сотрудницы, да, я за 120 руб которые были сняты неоднократно с моего счета пойду в суд, это моя принципиальная позиция, почему я должен Вам что то дарить при том, что Ваши сотрудники себя так хамски ведут? Раньше Бинбанк был лучше!

Здравствуйте, 13 июня закрыл вклад *1109 на крупную сумму. Система сообщила об успешном закрытии вклада, деньги на указанный при закрытии счёт *7165 были перечислены (согласно данным сотрудников колл-центра), но в интернет-банке не отображались - лишь проценты после досрочного закрытия вклада. Деньги намеревался перечислить на уже открытый вклад, но сделать это не представляется возможным. Из-за ошибки и некорректного отображения средства не были перечислены на вклад и не приносят дохода, в результате потеря прибыли. Сотрудником колл-центра составлена заявка 4809814, после обновления данных и обновления страницы. Прошу как можно скорее разобраться в данном вопросе. Также прошу банк рассмотреть возможность компенсации упущенной за этот срок выгоды в связи с "простоем" денежных средств. С уважением.

Являюсь клиентом данного банка давно. Недавно закончился срок действия вклада. Я решила его забрать, но все оказалось совсем не просто. Я пришла в отделение на Комендантском проспекте и попросила закрыть вклад. Мне сказали, что мой вклад открыт в интернет-банке и закрыть я могу его только там (так как я открывала вклад давно, то не помнила, как именно его открыла). Отстояв в очереди, было, конечно, неприятно такое услышать, но что делать. После этого я попыталась с помощью сотрудников банка прямо в банке закрыть вклад. Возникло сообщение об ошибке. Сотрудники не смогли мне с этим помочь и посоветовали обратиться в тех. поддержку, что я сделала. В тех. поддержке мне сказали, что обращение будет рассматриваться до 5 рабочих дней! Так как я скоро уезжаю в отпуск и деньги мне нужны, то для меня очень критичен срок возврата моих денег. Это ненормально, когда клиент не может забрать СВОИ деньги! Сегодня опять обращалась в тех. поддержку и мне сказали, что я могу закрыть вклад в банке, но судя по тому, что мне вчера отказали это сделать, я в этой информации далеко не уверена, а тратить опять свое время на дорогу и очередь в банке не хочется.

В ПАО «Бинбанк» мною, Ка-вым Станиславом Николаевичем, 26.03.18г. был открыт вклад на срок 3 (три) месяца на общую сумму 500 (пятьсот) тысяч рублей. После того, как срок вклада закончился, 30.06.18г. мною было произведено закрытие вклада, а 01.07.18г.- перевод своих средства, с накопленными процентами по вкладу на кредитный счёт, открытый мне дополнительно при заключении договора – вклада с целью дальнейшего снятия. Чтобы получить свои средства, 02.07.2018г. я обратился в доп.офис ПАО «Бинбанк» «Басманный/77» по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д.6, стр.1. В данном отделении банка я обратился с кредитной картой и документом, удостоверяющим личность в кассу, где уточнил у кассира-операциониста Сам-ко Н.Л., могу ли я снять свои сбережения непосредственно в кассе в размере всей суммы закрытого вклада, на что получил утвердительный ответ. В результате мною были получены свои сбережения в сумме 500 (пятьсот) тысяч рублей, о чём у меня на руках есть чек выдачи наличных №2244 от 02.07.2018г. В данном чеке отображена только сумма выдачи в размере 500 (пятьсот) тысяч рублей.Через некоторое время при входе в онлайн-кабинет на сайте ПАО «Бинбанк» я получил информацию, что за то, что я снял в кассе принадлежащие мне средства, с меня была удержана комиссия в размере 12 000 (двенадцать) тысяч рублей. О том, что с меня возьмут комиссию, меня не предупредила кассир-операционист, а также комиссия была удержана не из наличных средств, принадлежащих мне, а с кредитных средств на кредитной карте, о чём я никакого согласия не давал. Таким образом была нарушена ст.29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I «О банках и банковской деятельности» (в редакции Федерального закона от 27 июня 2011 г. N 162-ФЗ). В данном случае, перед выполнением этой операции меня также должны были ознакомить с информацией о том, что будет удержана комиссия и о её размере. Таким образом, кредитная организация ПАО «Бинбанк» не исполнила свои обязательства по части информирования о взимании комиссии за снятие наличных и за данное противоправное деяние несёт ответственность в соответствии со ст.8 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I «О банках и банковской деятельности». Данное деяние можно также квалифицировать по ст.159 УК РФ, а так же, как причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием по ст.165 УК РФ. Хищение, согласно примечанию №1 к статье 158 УК РФ - это корыстное, противоправное, безвозмездное изъятие чужого имущества или присвоение на него прав, причиняющее ущерб владельцу. Обманом считается сообщение заведомо ложной, не соответствующей действительности информации, сокрытие правды, фальсификация сведений. В связи с изложенным, в данное кредитное учреждение была направлена претензия с предложением в досудебном порядке решить данный вопрос путем возмещения неправомерно удержанных средств.

Сегодня, 12.07.18 случайно посмотрел на сайте процентную ставку по счёту "Копилка". Надо сказать, что описание этого счёта глубоко запрятано на сайте банка, что не знающий человек его просто не найдёт, но, видимо, банк этого и не хочет. Посмотрел и случайно обнаружил, что ставка оказывается снижена! Опять никаких оповещений банком, публикации в мобильном банке - ничего не было! Через некоторое время по совпадению мне позвонила сотрудник банка, примерно в 15.17 мск. с ненужным напоминанием о вкладе. С замечательными словами: "Банк заботится о Вас..." Издевательски это прозвучало, весьма лицемерно. Когда я спросил звонившую о размере ставки по счету, то она назвала прежнюю, не существующую ставку! Замечательный, вопиющий уровень компетенции работника банка. Я ответил ей, что когда выясните правильный размер процентов по счёту, тогда позвоните. Ответа не дождался. Вот такое неуважение, повторяющееся из раза в раз, односторонее ухудшение условий по банковскому продукту, вызывает только отвращение и нежелание доверять такому банку. В других банках о подобных вещах оповещают заранее, а в этом банке нет ни в новостях банка на сайте, ни в мобильном банке НИЧЕГО, я уж не говорю об СМС рассылке. А квалификация и компетентность сотрудников издевательски удручающа. Буду минимизировать отношения с такой организацией.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику офиса на Алексеевкой Андрею за то, что помог мне при острой необходимости закрыть вклад и получить свои деньги. До этого вклад не закрывала и поэтому не знала, что деньги надо заказывать и именно это стало причиной отказа одного сотрудника мне в получении моих средств. Тем не менее, когда я сказала, что у меня не было возможности заказать средства заранее, так как не планировала это делать вообще, он даже не хотел проверить есть ли деньги в кассе, а просто стоял на своем. Его с одной стороны могу понять, он действует согласно своим правилам и установкам, но мне кажется, за это и ценится работа с клиентами, дабы понимать их и стараться хоть чем-то помочь. Так или иначе мне помог получить и закрыть вклад главный менеджер отделения, к которому я обратилась после первого отказа. Он сразу же осведомился какая мне необходимо сумма и узнал имеется ли требуемая сумма в кассе. После чего мной были успешно получены средства, на которые я рассчитывала и даже выдали теми купюрами, о которых попросила при возможности. За проявленную клиентоориентированность хотелось бы отдельно поблагодарить главного менеджера данного отделения. Не каждый бы пошел против правил, а уж тем более всячески бы постарался помочь. Вроде бы ничего такого с одной стороны, но как ни крути – приятно.

Отправил заявку в банк на 750.000 Одобрили. Пришел в банк и НАЧАЛОСЬ. Хронология: 24 минуты копировали паспорт Затем еще 40 минут сотрудник сидел в своем телефоне, выходил поговорить, что-то печатал в компьютере, разговаривал с коллегами и так далее. Затем заявил, что из 750 тысяч - 80 (80!!!) это страховка. После моего отказа, заявил, что вообще тогда не получу кредит. После моего напоминания о 353фз решил начать все оформлять заново. И ушел опять отвечать на личный телефон на звонок... просто встал и вышел из банка ))) говорить)))) Я обратился к девушке управляющей - она спустилась. Оказалось, ОН ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ! Даже заявку не завёл. Под ее руководством он начал заводить заявку. Затем она ушла. И я услышал только шипение - “ничего не получишь буду оформлять спец.условия”. Затем он заявил, что банк одобрил 440.000₽ Я согласился. Мы оформили: Договор заявление. График платежей. Оформили карту мир. Потрачено была 2 часа в банке. В итоге утром приходит смс - вам отказано в кредите. Это вообще как?? Что за издевательства? При звонке в банк оказалось, что даже слово кодовое, которое у меня этот «специалист» взял - не подходит. То есть он просто его неправильно внёс в базу... уровень качества работы просто зашкаливает... Были предоставлены все документы, кредитная история у меня ИДЕАЛЬНАЯ, ни одной просрочки за годы. И я уже БРАЛ кредиты в этом банке и досрочно гасил без просрочек и тд. Это что месть за отказ от страховки те знание своих прав и законов? Что за поведение персонала? Не уважение и трата времени клиентов в пустую.

При открытии вклада, оператор сообщил что нужен сертификат для того что бы застраховать вклад. После года сертификат(страховка) будет выплачена. Вклад был сделан на 1 год. По истечении года, оказалось что сертификат нужно было расторгнуть в течении 14 дней чтобы получить деньги. Вклад с процентами получила, а вот деньги за сертификат нет. Очень жаль, что такой солидный банк обманывает своих клиентов.

Добрый день. 30.06.2018 в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки 14 подавала заявку на рефинансирование в размере 260 тыс. 03.07.18 пришло СМС о том, что заявка одобрена. Мне позвонила менеджер Олеся и мы договорились о встрече 07.07.18 в 11:00 для подписания кред. договора. При встрече переспросила о возможности взять доп. сумму. Мне было сказано, что могу взять дополнительно 30 тыс. Итого сумма 290 тыс., сказав что сама скорректирует сумму в программе. После чего начались проблемы технического характера. Мы договорились, что перенесем встречу на 09.07.18 в промежуток времени с 17:00 до 18:00. Но мне перезвонили и сказали, что приезжать не нужно, необходимо повторно отправить заявку. Назвав по телефону СМС о согласии на отправку данных, мне пообещали перезвонить в понедельник вечером, максимум во вторник, но звонка не поступило. В итоге зайдя сегодня в отделение, мне было сказано, что пришел отказ, но никто не удосужился сообщить мне об этом, хотя обещали. А время идет, я жду. Обратилась только из-за близости отделения к дому. Придется снова брать 2-НДФЛ и копию трудовой, так как их срок действия истекает на этой неделе. Возникает вопрос о компетентности и клиентоориентированности сотрудников данного отделения. Впечатления отрицательные. Не советую обращаться в данный банк, если дорого время.