25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

16.12.2015 Получил кредитную карту, пользовался и решил закрыть.  25.10.2017 Оплатил полностью задолженность и написал заявление о закрытии карты в отделении города Ачинска!! 11.07.2018 Проверил свою кредитную историю и обнаружил действующую кредитную карту!!!!! Позвонил в кол центр там подтвердили, что карта закрыта и задолженности нет. Теперь придётся ехать в другой город и писать заявление о внесении изменений в кредитную историю

Вопрос, ради ответа на который совершался звонок: "Если у меня было потрачено 756 рублей из кредитного лимита карты и я совершаю перевод 770 рублей с другой своей карты Бин на эту - нужно ли в самой карте в интернет-Банке ещё раз тыкать на "погасить долг", чтобы долг погасить?". Звонок на горячую линию, время 19.33 Новосибирского, 11.07.2018. Оператор 13.5 минут меня идентифицирует, просит "подождите минуту", и в итоге так ничего и не отвечает по сути вопроса. Разумеется, 1 и 1 в службе поддержки по телефону оставлено. Молодцы, ребята, так держать. У вас не только в офисах бедлам, но и в колл-центре тоже.

День добрый. Была клиентом Европлана, хлопот и забот не знала, зато сейчас с Бинбанком уже поседела, то одно, то другое, постоянно что-то доказывать надо.  Теперь новая проблема: В июне 2018 в принудительном порядке пришлось перейти с онлайн бинбанк столица на бинбанк онлайн 2.0, очень неудобный, но как я поняла Бинбанк не заботит удобство клиентов. Теперь нет информации о размере %, которые будут начислены по вкладу в след.месяце. Данная информация предоставляется постфактум! А что клиент желает видеть заранее цифры у себя в личном кабинете в онлайн банке, для банка ничего не значит. А также невозможно сформировать выписку по вкладу за все периоды существования вклада, с 4 го звонка на горячую линию приняли мое обращение и теперь выписка формируется, но только за период с 28 мая 2018г. и по текущий день. А то, что выписка нужна за более поздние периоды это нереально? Только в банк надо ехать? А если я не могу приехать, то значит ничего не будет?..Зачем тогда этот бинбанк 2.0??? Программа Бинбонус вообще как игра "попала в бонус или нет", бонусы могут начислить, а могут и нет, потому что код не тот. Я считаю маразмом перед покупкой еще про код помнить.

Являясь сотрудником бюджетной организации, получил весной карту МИР, активировал, установил PIN. С 1 июля действующая зарплатная карта MasterCard должна была быть заблокирована, соответственно, решил попробовать воспользоваться МИР. И тут началось "веселье": Карта МИР в Интернет-банке не отображается, и в настройках продуктов её просто нет. Оставляю заявку через чат, мне приходит SMS - идите в банк с паспортом. Прихожу 10 июля (Новосибирск, Титова, 1), у меня всё проверяют и заверяют, что всё будет работать завтра. 11 июля перезванивают, мол, проверяйте. Проверяю - ничего не работает. Опять оставляю заявку, опять приходит SMS - идите в банке с паспортом. На мой вопрос - а что мне там делать - отвечают, надо объединить анкеты. На вопрос, а что же было объединено вчера - вразумительного ответа дать не смогли и опять отправили в офис. Уважаемый банк! У меня не так много свободного времени, чтобы ходить по вашим офисам и решать проблему, которая, на самом деле, является ВАШЕЙ технической проблемой. Зачем нужен такой Интернет-банк, что при любой заявке я должен бежать в офис с паспортом? Ну и "вишенка" на торте: я забыл PIN от своей карты, ввёл 2 раза неправильно. Теперь я не могу установить новый, потому что сделать это по заверениям сотрудников CALL-центра, можно только через Интернет-банк, в котором карту НЕ ВИДНО! Сказка про белого бычка. Если после ВТОРОГО визита у меня опять ничего не заработает - я помашу Вам ручкой. Никогда нигде не сталкивался с таким подходом к клиентам.

Добрый день! ИП Глумина является экспортером и обслуживается в пао "БИНБАНК". Так как бизнес связан с экспортом, часто приходится участвовать в выставках за пределами РФ.  09 июля текущего года, используя интернет банк, не смогла со своего валютного счета перевести на корпоративную валютную карту денежные средства. Обращаясь по телефону +74957555075 никто..повторяю НИКТО не смог объяснить, какой документ нужно заполнить и как по вышеуказанной операции. Разговаривали в среднем по 8 минут, отсылая, то к валютному контролю. Такое безответственное отношение к работе или полное отсутствие знаний по теме работы с валютными картами, наталкивает на вопрос...зачем тогда их вообще выпускают? Видимо есть все же профессионалы своего дела в банке "БИНБАНК" и я его нашла в своем отделение банка. Этого замечательного человека зовут [b]Ольга Вячеславовна Щ-на.[/b] Она разобрала со мной все позиции документа, проверила, подправила. И наконец свершилось чудо! Почему нельзя обучить сотрудников тех поддержки? Валютный контроль тоже не знает, какой документ в банке онлайн и как заполнить...  Вот таких сотрудников необходимо брать на работу и поощрять! Спасибо, Вам, Ольга Вячеславовна!

Ситуация следующая:  Есть текущий счет в Бинбанке и автокредит. На текущий счёт постоянно делала переводы для оплаты автокредита в Бинбанке и перевода денег в банк Тиньков. После последнего перевода, который поступил в начале июля этот текущий счёт вдруг стал называться Автокредит (аннуитет) и переводы с этого счета произвести не могу в том числе со счета на счёт внутри банка. Переговоры с колл- центром ни к чему не приводят, сроков не называют вообще никаких, то есть теоретически мои деньги могут зависнуть на 2-3 месяца, а может и дольше. Каждый день я теряю деньги, так как не могу произвести оплату кредита в банке Тиньков, деньги на оплату которого сейчас зависли на этом счете. От 03.07 есть моя заявка в службу поддержки, но кроме извинений и сообщении о технических проблемах нет никакой информации. Номер заявления: 4792291. Сегодня 11 июля и нет никакой информации когда банк разблокирует мои деньги. Это нормально блокировать доступ к деньгам на необпределенный срок? [b]20.07.2018 10:08[/b] Сегодня 20.07.2018 года, проблема обозначенная мной так и не была решена. Ответ банка свёлся к извинениям и предложению сделать перевод внутри банка для того, чтобы забрать свои деньги. Но уже в сообщении от 11.07.2018 года я написала, что перевод внутри банка мне так же не доступен (счёт заблокирован на ВСЕ переводы в том числе внутри банка). Реакции от банка более не последовало.....

09.07. на мой номер телефона поступил звонок от сотрудника Бинбанка с просьбой проверить данные по поданной кредитной заявке от 06.07. на сумму 370 тыс. руб. оформленную, якобы!!!, в доп офисе! Все бы ничего, но только заявку я никакую не оставляла и в Бин не обращалась! Я являюсь бывшим сотрудником банка и знаю, что такой продукт как кредит наличными на внушительную сумму, невозможно оформить без личного обращения в офис и предоставления соответствующих документов. Например:паспорта, фото, справок с места работы и т.д. Звонок меня взволновал и вечером решила все-таки перезвонить на горячую линию, ну мало ли, думаю, вдруг мне «повезло» и звонили мошенники под видом сотрудников банка и пытались получить мои персональные данные. Но нет. Девушка Элина по телефону горячей линии мне все подтвердила. Да, говорит, есть заявка, подана в доп. офисе. Может вы забыли, что в банк обращались? Может я действительно забыла? И вы мне сейчас без проблем предоставите копии: анкеты, паспорта и иных документов, на основании которых была оформлена заявка на кредит наличными. А также дадите разъяснения в части действиям сотрудника Д.О. и политики банка в отношении таких нарушений. Жду с нетерпением.

По неволе стал клиентом ПАО Бин Банк. В далеком 2012 году, была оформлена кредитная карта ЗАО МКБ Москомприватбанка, по партнерской программе. Карта была с лимитом всего 10 000 рублей. Прямой мотивации использовать данный финансовый инструмент не было, но вдруг когда - то кредитная история пригодится. Данная сумма денег ушла очень быстро. Начал вносить минимальные платежи. В феврале 2014 года внес всю сумму для закрытия кредитной карты. И благополучно забыл и с чистой верой в отличную кредитную историю. В 2016 году в марте начали поступать звонки от сотрудников Бин Банка, о наличии задолженности. Что крайне меня удивило, никогда клиентом не являлся. Оказалось клиенты Приватбанка стали автоматически клиентами Бин Банка. Нарисовалась комиссия за ведения счета, перевыпуск карты, которая мне была не нужна. Не стал вникать во все моменты, внес требуемую от меня сумму, написал заявление на закрытие и с чистой верой в свою хорошую кредитную историю забыл про Бин банк. Наступил 2017 год, мне требовалась сумма денег в размере 300 000 рублей и поступила череда отказов от различный банков. Одобрил лишь Почта Банк и на том спасибо. Наступил 2018 год потребовалась снова сумма в размере 400 000 рублей и снова череда отказов. Начали появляться смутные сомнения в моей хорошей кредитной истории. Сделал запрос в БКИ, и что выяснилось. Я злостный должник Бин Банка в размере 6 250 рублей!!!!!!!! Финальный платеж аж в 2022 году. Отлично? Бегом иду в отделение Бин Банка. После долгих проверок и уточнений, выясняется что кредитная карта закрыта, но не закрыт счет. Долга нет. Просрочек нет. в БКИ ошибка. Вера в хорошую кредитную история пропала, по этой причине прошу. Предоставить следующую информацию. 1. На каком основании я стал Вашим клиентом? 2. Откуда у меня возникла задолженность, а тем более просрочка по Вашей кредитной карте? 3. Предоставить мне документальное подтверждение о закрытии счета в Вашем банке. 4. Предоставить мне документальное подтверждение об отсутствии договорных отношений какого - либо характера с Вашим банком. 5. Предоставить мне документальное подтверждение об отсутствии претензий с Вашей стороны, ко мне. 6. Направить запрос в БКИ с требование об удалении негативной информации, что я являюсь должником в Вашем банке. 7. Предоставить документальной подтверждение об удалении негативной информации. P.S. Единственное могу выделить сотрудника Тимирязевского Отделения, который добросовестно пытался помочь в столь ужасной ситуации.

Здравствуйте, уважаемые представители банка! Вынуждена снова вернуться к своему обращению, а также Вашему ответу на него, вот он: "В настоящее время по Вашему письменному обращению 1-....617 проводится работа в приоритетном порядке и принимая во внимание представленную Вами ситуацию, штрафные санкции за возникновение просроченной задолженности будут отменены и возвращены на счет карты, актуальные сведения будут переданы в БКИ. Мы уверены, что в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен.  С уважением, Самарская Виктория" По факту, никто никуда актуальную информацию не передал, т.е. обязательства вы не выполнили. Вы занимаетесь отписками, чтобы рейтинг не упал на этом сайте? В своём обращении я подчеркнула о необходимости именно в БКИ внести актуальную информацию. ВЫ официально заявили об исправлении ситуации, но не исполнили. Все скрины имеются. По состоянию на сегодняшний день, в моей кредитной истории имеется именно только Ваша пометка о просроченном платеже, что повлекло для меня негативные последствия, хотя просрочки по факту не было. Более того, непонятна сумма долга?!!! Кредитная карта на 128 000, а откуда в БКИ отражается 819 000? Вы там себя хорошо чувствуете? Не вынуждайте принимать радикальные меры! Прошу в кратчайшие сроки исправить ситуацию и предоставить ответ о принятых мерах!

Оформил кредитную карту Бин-Банка  *4467  в марте 2017г.  Выбрал её потому что неплохой кэш-бэк получался. Сразу же отказался от услуги "Защита плюс". Со временем банк усложнил получение кэш-бэка по программе "Бин-бонус" - сейчас возможно получить кэш-бэк путем компенсации покупок, которые более 500 руб. Это не есть удобно и как-то по крохоборски. Не проще ли автоматом всю сумму бонуса возвращать?  Всё было нормально. НО 06.06.2018 поступил звонок от банка с предложением подключить  услугу "Защита плюс". Я отказался. А 01.07.18 зайдя в интернет-банк обнаружил:  Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee (Комиссия) - 767,86; Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee (Комиссия)- 138,21. Итого: -906,07 руб.  После моего обращения на горячую линию банка пришла смс, в которой говорилось о том, что проведено расследование и что при телефонном разговоре я добровольно согласился оплачивать услугу "Защита плюс", и что оснований для возврата средств нет. При этом то, что вы подключены к данной услуге узнаете только когда увидите списание средств! информации об этой услуге нет ни в интернет-банке, ни в смс. А запись телефонного разговора они предоставляют только правоохранительным органам! В итоге: без моего ведома подключили никчемную, никому ненужную услугу и сняли деньги. Задумался об обращении в правоохранительные органы. Очень хочется послушать запись своего несуществующего согласия.

13.09.2017 года пришел в отделение этого банка, который находится г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 128, корп. 1, чтоб открыть вклад "Основной доход". Сотрудница банка предложила открыть другой вклад, мотивируя тем, что он очень выгоден. Она так долго и упорно уговаривала, что уболтала. Слава богу, что положил не все деньги на этот "вклад", а только часть. Вроде не первый раз там открывал вклад, плюс поверив на слово, подписывая документы, не прочитал их, полностью уверенный, что подписываю документы на вклад. Дома, вечером, убирая документы, случайно бросил взгляд и ошалел. Страховка от Росгосстраха-Жизнь на 5 лет, каждый год я должен вносить сумму первоначального взноса, если нет, то все деньги страховая присвоит себе. На следующий же день 14.09.2017 поехал аннулировать этот договор. Втроем меня там уговаривали, зачем закрывать, это очень выгодно, страховая очень хорошая, не надо, не закрывайте, но все таки дали Заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни, чтоб я его заполнил сам. Это заявление человек с улицы самостоятельно заполнить не сможет, куча цифр. Кое как я заполнил этот бланк, сотрудники помогать отказывались. Взгляд в потолок, ничего не знаем, сами пишите. Отдал заявление Гр-ян Д.Г. Он его принял и сказал, что деньги будут через две недели. Через две недели нет, ещё через неделю нет, потом опять нет. В конце концов я выяснил, они никуда не отправляли мое заявление на закрытие вклада, а банально его уничтожили, так как сотрудники банка в сговоре с РГС-Жизнь и за втюхивание своим клиентам страховок от РГС получают премию. Дальше там целая эпопея. Короче, я попал на деньги и теперь должен 5 лет платить дань страховой, так как закрыть страховку без потерь можно только в течении первых 10 дней. Я понимаю, что живу в России, но все равно, даже не предполагал, что сотрудник банка может УНИЧТОЖИТЬ финансовый документ. 27/10/2017 подал жалобу по телефону на действие этого отделения. Долго мурыжили с ответом, но пришло все таки письмо от банка на мою жалобу. Ответ просто хамский: сами виноваты (в чем - непонятно, не я же документ уничтожал), так что езжайте и пишите заявление на расторжение по второму разу. Как все просто. Теперь на руках у меня копия второго и третьего заявления на расторжение вклада (тут тоже полный идиотизм и издевательство), а также кабала от страховой. Вывод для себя, теперь подкрепленный на практике: всегда читай что подписываешь или хотя бы бегло просматривай. Не верь чему говорят, проверяй и делайте копии всех документов сразу в банке. Вывод для себя и для других: обходите банк Открытие стороной. Не приобретайте никакие страховки, особенно от РГС-Жизнь, это чистейшей воды обман. Вы всегда будете в минусе, как бы вас не соблазняли выгодами.

Крайне отрицательное впечатление от работы с БИНбанком. Отношение банка к  клиентам наплевательское и крайне низкий профессиональный уровень сотрудников. Четвертый месяц пытаюсь решить элементарный вопрос - добиться ежемесячного перечисления начисленных процентов по вкладу на карту банка. Данное условие обговаривалось при открытии вклада, дважды приходил в отделение банка м. "Молодежное" и общался с сотрудниками отделения по этому вопросу, оставлял заявление по форме банка, дважды направлял обращение на сайт банка - все безрезультатно. Банк даже не отвечает на обращения, прислал только сообщение, что обращение рассмотрено и ответ будет направлен дополнительно. Такое впечатление, что я прошу у банка многомиллионные инвестиции, а не сделать простейшую банковскую операцию - перечисление процентов по вкладу на карту. Но при этом сотрудники банка регулярно звонят и присылают СМС, где сообщают, что я VIP-клиент и предлагают оформить бесплатную бонусную кредитную карту банка. [b]24.07.2018 14:49[/b] Простейший вопрос по перечислению процентов по вкладу на карту банка так и не решен. Неоднократные обращения на сайт банка, посещения отделения банка "Молодежная" с 22.03.18 , последний раз 14.07.18 после ответа банка на портале (11.07.18 исп. Самарская В.) так ничего и не дали. Специалист банка в очередной раз внес необходимые изменения в условия договора вклада и опять результат нулевой. Настал очередной срок выплаты процентов по вкладу и опять средства на карту не перечислили и сообщение по СМС не пришло. Вывод - проблема не в сотрудниках отделения, а сбои в программном обеспечении и в некомпетентности сотрудников отвечающих за это.

Наверное, самый ужасный банк. Счета есть в 5 банках, и только с бином всегда проблемы и желание прекратить всяческую работу. По телефону говорят, что ты вип клиент, как же они относятся к обычным? Ситуация: 6 июля пришел в отделение банка получить деньги со своего счета. Через час танцев сотрудников с бубном, было предложено сотрудниками бинбанка перевести с одного своего счета на другой через их супер приложение бинбанк онлайн 2.0 необходимую сумму, чтоб впоследствии попробовать снять деньги с другого счета. Это уже кажется немного странным, и как минимум непрофессиональным, когда в отделении тебя просят проводить какие-то вспомогательные операции через приложение банка. Ну ладно, надо так надо. Открываю ИХ приложение, перевожу....деньги списались, но не пришли!!! Сидим ждем 5 минут, 10, 15, 20.... Сотрудники в банке разводят руками, мы ничего не может проверить, звоните на горячую линию!!! И я с отделения банка, звоню на горячую линию, объясняю им ситуацию, они требуют сказать с какого счета я отправил, на какой и т.п., хотя я в отделении банка, у них там что нет внутренней линии, где вопросы такие можно решать??? Через 10 минут типа "проверок", оператор на линии мне говорит, что перевод между своими счетами может проходить до 8 часов!!!! ЧТО???? вот и снял свои кровные....ладно говорю, что делать, если и в банке и на линии горячей помощи ВИП клиента футболят. Подожду 8 часов, потом сниму свои кровные и забуду про этот банк. Проходит 2 дня, 8 июля захожу в приложение, а деньги так и не дошли!!! Написал в чат банка в приложении, молчание в ответ, звоню опять на горячую линию, опять приходиться рассказывать про номера счетов и т.п.  в ответ я слышу: решение этого вопроса займет 5 дней. ПЯТЬ!!! ЧТО??? это вообще нормально??? на неделю замылили 5 200$,  доверять этому банку свои деньги теперь как-то страшно.

Совершаю регулярные перелеты через Шереметьево. Заинтересовала реклама премиальной карты, приятным плюсом для себя увидел парковку 14 дней (как раз собирался в отпуск, посчитал будет удобнее чем такси, и бесплатно). Конечно же заходил изучать данную опцию через мобильный телефон и нюанса в виде того что парковка действует только в терминале D не видел (позднее об этом мне рассказал уже оператор). В общем, прилетев из отпуска через 10 дней, расстался с кровными 6 600 за паркинг в терминале Е, 'отличная' альтернатива яндекс такси. В ответ на мои возмущения сотрудник кол центра сообщил: информация есть на сайте если открывать через компьютер, а на мобильном нет.  Вот такой вот премиум. В Шереметьево также напишу, чтобы выбирали впредь более технологичных партнёров умеющих адаптировать мобильную версию под основную.

Я не из тех заядлых, которым кинь палку и они разнесут все в пух и прах,независимо от того хороший интернет-банк или нет, просто потому, что скорее к банку относятся негативно, но могу и ошибаться. Я вот к банку очень лояльный и он ко мне тоже, это говорят ситуации, которые решались в мою пользу, но вот Бинбанк 2.0 творит чудеса. По наполнению и удобству у меня замечаний нет, но вот некорректное отображение информации дело привычное. Может не отображаться полная сумма счета, переводы могут идти не за 10 минут как везде, а намноооого дольше. И пусть это оговорено правилами и политикой банка, но ведь все познается в сравнении и от этого кажется, что именно у бинбанка так сильно тупит приложение. И тут недавно я не могу зайти в свое ИБ, которым пользовался до этого более менее нормально. Позвонил в колл центр, составил обращение. Якобы проблему устранили, а на деле нет. Попробовал поступить по-другому и решить проблему через офис. И она была решена непосредственно в офисе, общими усилиями двух сотрудников. Да, сначала проблему пытался решить один сотрудник, но после безуспешных нескольких попыток, над ней работали уже двое специалистов. Я не думал, что такое возможно, но проявленная клиентоориентированность от бинбанка до того момента мне была чужда, поэтому так удивился не только к самому процессу устранения ошибок, но и то что проблема была решена на месте, спустя минут 30. Проблема оказалась в данных номера телефона, который в базе банка отображался неверно, почему правда непонятно. Делаю вывод, что сотрудники оказались и клиентоориентированы, и компетентны, от этого хочется им сказать спасибо и поставить высшую оценку. Но минусы тоже никто не отменял, их озвучил выше, от этого 4 балла.

Добрый день! Обратилась в отделение, по ул. Ставропольской, города Краснодара, за получением денежного перевода по системе Вестерн Юнион 04.07.2018 примерно за 40 минут до закрытия отделения. Работала одна девушка за стойкой с клиентом и была девушка у входа, которая поинтересовалась по какому я вопросу и спросила у менеджера успеет ли она меня принять, на что та особа ответила, что будет занята с клиентом до окончания рабочего дня... 40 минут с одним клиентом? Так как я торопилась, решила что зайду позже в другое отделение. Обратившись в отделение по ул. Атарбекова в г. Краснодаре 07/07/18 примерное время в 16:35 так же получила отказ от единственной девушки, которая находилась на рабочем месте аргументировала она свой отказ тем, что касса уже закрыта! За 25 минут до окончания рабочего времени! при этом если в первом случае сотрудник хоть работал с клиентом, то во второй ситуации отделение было пустое! При этом на мой вопрос: «А ничего, что ещё рабочее время?» мне смело ответили - ничего! Прошу объясните своим сотрудникам как нужно общаться с клиентами и довести до них по какому графику работает с клиентами их отделения!

Сегодня, 07 июля, в 14 часов 11 минут я провел операцию по пополнению счета кредитной карты со вклада, на сумму 14 522,40 руб. Смысл операции - снять наличные в банкомате, так как собственные средства сверх кредитного лимита снимаются с кредитной карты без всякой комиссии. К большому сожалению, в интерфейсе Интернет-банка Бинбанк online 2.0 я перепутал "ОТКУДА" и "КУДА". (Да, это МОЯ невнимательность; хотя для меня интерфейс Бинбанк online 2.0 несколько запутан и неочевиден.) В результате, нужная сумма ушла не со вклада на карту, а с кредитной карты на вклад. Естественно, образовалась комиссия в сумме 566,37руб. Вопрос к уважаемому БИН-банку: возможно ли, для поддержки меня как лояльного клиента БИН-банка, эту ЯВНО ОШИБОЧНУЮ операцию отменить. Так как любому здравомыслящему человеку очевидно, что пополнение вклада со счета кредитной картой не имеет никакого экономического смысла! Это - явная потеря денег на комиссии банка. Заранее спасибо за рассмотрение моего вопроса!

Картой Бинбанка пользуюсь давно и была всегда довольна. Когда я сменила фамилию и паспорт, то при первой же возможности обратилась в офис банка с соответствующими документами, будучи ответственным клиентом на случай непредвиденных ситуаций. Девушка сотрудник банка приняла документы, всё сделала для смены данных, и когда я спросила точно ли всё хорошо, она проверила - с её слов в системе все сменилось на новые данные и новую фамилию. Теперь спустя год, я, к сожалению, не смогу вспомнить дня, времени и сотрудника. Но возникла неоднозначная ситуация-на карту не приходит возврат денежных средств, не могу добиться правды, где мои деньги и как их вернуть.Так теперь оказывается, что по моим настоящим данным карты нет, и оказывается я по-прежнему числюсь там под девичьей фамилией. Возможно при написании каких-либо заявлений с паспортом это будет очень важно, чтобы всё соответствовало и в системе, опасаюсь могут возникнуть из-за этого проблемы в решении сложившейся теперь ситуации. Я приезжала специально в другой город будучи в положении и оказывается, что зря, потому что данные по какой-то причине там не сохранились и надо снова ехать за несколько сотен километров. А если бы я пришла и миллион положила, а потом по какой-то причине ничего бы в системе не сохранилось или что-то еще произошло и потом никому не докажешь, что ты приходил и делал. Такая безответственность пугает и не внушает доверия. Что это, сбой в системе или некорректная работа сотрудника? Мою карту просто не могли найти в системе по предоставляемым данным. Это первая претензия. Вторая претензия - собственно сложившаяся ситуация с возвратом денежных средств. Я осуществляла покупку и часть суммы ушла на возврат, со слов магазина, деньги ушли в банк 4 июля и как доказательство они выслали мне платежное поручение где имеется некий код, с которым я должна обращаться в банк, и банк увидит, куда делись эти деньги. На этом конструктивный разговор с магазином закончился-они отсылают в банк. В банк я звонила несколько раз и как результат меня отправляли обратно в магазин. Оператор на линии банка, сказал, что никакие коды ничего не изменят, что даже нет смысла обращаться с подобными платежными поручительствами - они не доказывают того, что возврат магазином был в банк. Теперь даже при наличии бумаги от магазина, я беспомощна-банк говорит разбираться с магазином потому что от них ничего не подходило и доказательство это выписка, а магазин доказывает обратное своей бумажкой в виде этого поручительства где есть какой-то код, по которому банк и должен искать деньги, ведь они были отправлены в банк согласно этой бумаге. Просьба разобраться в данной ситуации, ведь ехать в другой банк без каких-либо гарантий решения проблемы с маленьким ребенком очень накладно, у меня есть некоторые сомнения в компетентности сотрудников офиса, изменявших личные данные и сотрудников, консультирующий по телефону, о том,что обращение в банк с платежным поручительством бесполезно.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - В-ву Богдану. Профессиональный и отзывчивый специалист, который существенно облегчает мне сложные моменты, связанные с переоформлением ипотеки (уже в 3 раз). Большое человеческое спасибо!        АДРЕС127055, г. Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр. 1 ТЕЛЕФОНЫ 8800700-78-77 ВРЕМЯ РАБОТЫ Физ.лица: пн.-пт.: 09:30—18:00 Юр.лица: пн.-пт.: 09:30—20:00

Хочу взять кредит, и наткнулся на банк "Открытие". Условия в роде устраивают но я никогда не слышал о таком. Подскажите, можно ли связоваться с мало известными банками или лучше в сбер и т.д? И есть ли опыт с этим банком? https://banki-open.ru/