25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Использую кредитную карту Бинбанка. В банке-онлайн существует шаблон перевода средств с дебетной карты на карту другого банка. При очередном использовании шаблона указал карту для снятия средств кредитную, вместо дебетной. В итоге платеж не дошел. Перевод был 29.05.18. Прошло уже 8 раб.дней. При общении в чате онлайн-банка - только один ответ: деньги ушли, если не хотите отправлять пишите заявление в отделении банка. К сожалению в Крыму пока нет отделений банка. Сумма перевода соизмерима с поездкой из Ялты в офис банка в Анапе. К карте привязан мой телефон. Неужели нет возможности отменить операцию по привязанному к карте телефону?

Добрый день. Случилась следующая ситуация. 14 мая 2015 была оформлена карточка (кредитная), по проекту шла как "дебетовая" с одобрением кредитного лимита, однако, кредитный лимит не был одобрен и карта осталась как "дебетовая" - бог с ним, но девушка, менеджер в отделении, которая выдавала карту уверила, что карта активируется только после первой транзакции (после первого использования снятия\пополнения карты) и может лежать "на всякий случай" без всякой комиссии и обслуживания сколько душе будет угодно. Вчера поступило на почту письмо "выписка по состоянию счёта" и обнаруживается баланс -2859 рублей. Как выяснилось после звонка на горячую линию - этот отрицательный баланс скопился из-за ежемесячных снятий денежных средств услугой "смс оповещение", которую я настоятельно просил девушку не подключать (карта то "на всякий случай"), тем самым данная услуга и активировала карту (как мне уточнила вчера девушка из call-центра), а именно 14 июня. В итоге за 3 года НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ карты накопился отрицательный остаток в 2859 рублей, ни одной смс не было получено, ни одного "обозначения", что есть задолженность, самовольная активация и навязывание услуги... А ведь карту ни разу ни в один банкомат и ни в один терминал даже не вставляли...

На этой неделе этот банк превзошёл сам себя! Теперь по порядку, в мае я оформила потребительский кредит в этом банке, через 2 недели захотела его частично погасить, но менеджер отказалась принимать деньги, мотивируя, что досрочное частичное погашение кредита возможно только через 2 месяца! Хотя в кредитном договоре это не прописано. После звонка на горячую линию банка выяснилось, что это не правда и деньги я могу внести в любой момент. Я вернулась в банк и попросила проводить меня к старшему менеджеру для решения этого вопроса. Меня попросили подождать 5 минут. Через ЧАС! Мне сказали, что он меня НЕ ПРИМЕТ, а я могу по всем вопросам обратится к простому менеджеру! В итоге деньги у меня сквозь зубы приняли сказав, что СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР РАЗРЕШИЛ ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ! Но тут выясняется, что банк идёт на очередное нарушение договора, а именно: в договоре прописано, что в случае частичного досрочного погашение идёт перерасчёт ежемесячного платежа, а банк хочет платёж оставить прежний но уменьшить срок кредитования. Срок рассмотрения претензии 14 дней первый платёж по кредиту уже через неделю, то есть если претензия к этому моменту будет не рассмотрена, то мне придётся заплатить сумму до перерасчета и подарить банку 3 т. рублей! Эпизод 2: У меня мать пенсионерка, в апреле оформили ей инвалидность, в мае месяце ей на карту этого банка поступили две суммы, мы ожидали поступления пенсии и пособия по инвалидности. Соответственно мы сняли эти деньги, через 2 недели поступило смс, что произошла ошибка банка и на карту ошибочно 2 раза была зачислена пенсия, а в результате снятия денег образовался технический овердрафт и с карточки после поступления туда денег было списано в общей сложности почти 10 т. штрафов и процентов за этот овердрафт! В итоге у меня сняли всю следующую пенсию оставив без средств! Время рассмотрения претензии 14 дней, и банку всё равно, что пенсионерка из-за ошибки банка будет без денег 2 недели! Тут у меня вопрос к банку. За пользование вашими деньгами вы начислили мне штрафы и проценты. А не хотите ли вы заплатить мне такие же штрафы и проценты за пользование незаконно снятыми (из-за ошибки банка) моими деньгами, я считаю, что это было бы честно! Всё это произошло на этой неделе, по моему перебор для одного банка! По результатам рассмотрения моих претензий к банку дополню отзыв.

Подходил к концу 2017 год. Я решил под конец года немного уменьшить количество своих кредитных продуктов. Одной из самых неудобных была признана карта Бинбанка (лимит маленький, приложение я не ставил, информирование тоже так себе)... Пошел в отделение на Кузнецком мосту. Операционист мне сказала сумму полного погашения с округлением. Внес. Т.к. вечер сказали что счет закроют завтра когда деньги увидят на счету. Карту забрали))) Ну думаю, хорошо! В Новый год без еще одной кредитки) Тем более например погасить кредитки ВТБ24 труда не составило. Ничего не предвещало развития истории Бинбанк ежемесячно мне присылает отчет за месяц. Январь приходит отчет - какой вы думаете? Правильно - я должен банку 3 рубля с копейками. Счет не закрыт. В бюро кредитных история висит как миленький))) Вернувшись из отпуска иду в отделение в Королев - так и так. Сколько внести чтобы счет точно закрыли. Опять округляют в большую сторону, ок внесли. Закроют в течение Н дней. Финал? Не угадали. Март. Снова выписка - остаток по счету теперь +3 рубля. Счет опять не закрыт. К апрелю дошел в отделение (по-моему Кузнецкий мост опять) закрыть снова счет и остаток перевести в доход Банку) Не жалко мне. Да, спасибо. Счет закроем. И опять не финал. Июнь... Опять на счету 3 рубля... Откуда они берутся постоянно? Вопрос Банку - как мне все-таки закрыть Вашу кредитку? Я очень ценю Вашу заботу оставить меня у Вас в клиентах, да и в офисах мало людей, в целом то и ничего. Но как вот тут быть? Задумываешься стоит ли связываться теоретически с банком по другим вопросам - например взял машину в кредит и так же полгода из-за трех рублей потом ПТС не сможешь получить после гашения))))) Ровно за 3 посещения ставлю 2. (5-3=2). Банк, сделайте уже что-то с 3 рублями...

Открыла вклад, расчетный счет и получила карту в отделении банка в г.Королев. Зарегистрировалась в старой версии личного кабинета, потом в версии бинбанк online 2.0. Зайти в эту версия просто невозможно, постоянно показывает ошибка. После обращения в тех. поддержку сказали приехать в офис для актуализации данных (некорректны они почему-то у меня, в 2017 меняла паспорт, открывала все вклады, расчетный счет и карту уже на новый паспорт), после посещения офиса через несколько дней зашла все-таки в бинбанк online 2.0, ровно два раза. После повторного обращения в тех. поддержку оператор опять сказала нужно обратиться в офис для актуализации данных ... для актуализации каких данных ответить не может как заговоренные повторяют одну и туже фразу: обратитесь в офис для актуализации данных... Звонила несколько раз помочь никто не может и вот один чудо оператор все-таки помогла войти... 27.05.2018 на кредитную карту положила через банкомат бинбанк денежные средства для того, что бы в онлайн перевести на вклад... Перевела на вклад, с карты списали и до вклада так и не дошли, в бинбанк online 2.0 после этого зайти опять не могу. Позвонила в тех. поддержку приняли обращение в течении пяти дней обещали решить проблему и молчок.... Позвонила повторно на что мне сказали, что мой вклад вообще закрыт 31.05.2018 и на счету ноль, каким образом никто ответить не может, обращайтесь в офис ... Каким образом он может быть закрыт? Звоню повторно уже мой вклад закрыт 30.05.2018, и опять никто ответить не может каким образом ? и дата закрытия уже другая... Звоню опять уже все в порядке, сумма есть вклад не закрыт деньги, которые потерялись вернули на карту, деньги на которые должны быть начислены проценты где-то полежали и опять вернули на карту... Это как вообще? Когда получала эту кредитную карту уточнила где и как я могу ей пользоваться, и могу ли я свои собственные средства перечислять на нее и потом снимать где и в каких банкоматах? На что мне ответили, что собственные средства могу снимать в любом банкомате до 30 000 в месяц без процентов.... снимаю я в банкомате сбербанка с этой кредитной карты 20 000 рублей, мало того, что только по 5000 можно снять за одну операцию так еще и за снятие, уточню своих собственных средств с этой карты сняли 700 рублей, и получается, что минус ушел в кредитные средства... каким образом? Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть на карту снятые денежные средства, т.к. ваш сотрудник ввел меня в заблуждение и дал неверную информацию по съему денег. Собираюсь закрыть вклад в вашем банке досрочно и искренне надеюсь, что в этом не будет никаких преград , как пишут в остальных отзывах.

Часто пользовалась картой Рокетбанк. Удобный сервис, хорошая доходность на остаток денег на карте. НО 1-го июня, решив снять нал - все эти "удобства и клиентоориентированность" превратились в "тыкву". Снятие наличности проходило через банкомат банка Открытие - это партнер Рокетбанка. Деньги списались с карты, но наличность банкомат так и не выдал. Моментальное обращение в Рокетбанк, так сказать по следам преступления, по данному вопросу увенчалось комментарием - Не переживайте, уже решаем проблему. Нужно минут 15-20. Напишем Вам. Сегодня уже 7-е июня. Проблема никак не решена. Мало того, на все запросы Рокетбанк пишет - "... нам жаль. Мы следим за новостями... Сразу Вам напишем". Вопрос к Рокетбанку и Банку Открытие как партнеру, недоосуществившему транзакцию - ГДЕ ДЕНЬГИ?

Хочу порекомендовать вам этот банк, если вы являетесь клиентом вип! Пришёл в офис с сильным негативом, обслуживался в банке МДМ, у меня карта с индивидуальным кредитном лимитом, низкой процентной ставкой и хорошими бонусами. В ней безусловно есть всё, что мне нужно, но вот отображение в интернет банке остатков по лимитам , бесконечные смс Сообщения о некорректной информации по тратам, остаткам, это невыносимо!Я всегда укладывался в льготный период и никогда не выходил на просрочку по данной карте, но банк решил иначе и в крайний раз я получил смс, что карта заблокирована. Терпению моему пришёл конец! А кому понравится это? Банка МДМ уже нет,  они объединились с Бинбанком. Пришёл в офис на Б.Хмельницкого 6. Менеджера по работе с вип клиентами не оказалось, но меня сразу направили к заместителю управляющего Яне Владимировне, сказав, что раньше должность персонального менеджера занимала она. Встретила хорошо, выслушала, мы оставили претензию. Она пообещала, что решит проблему в самые кратчайшие сроки, а не за 30 дней, как это у них положено. Карту она разблокировала мне в один миг. Дала визитку и сказала, что я могу всегда к ней обратиться. Да , ответ пришёл оперативно! Но, захожу в кабинет, а там опять какие то долги, лимит вместо 2-хмиллионов, 77 000 рублей! Мне пришло письмо, что я должен со своей почты отправить им скрин на электронный адрес. Я был за границей, связался с Яной и отправил ей в сообщении скрин моего личного кабинета с тем «безобразием», которое там отображалось. Всё сделала сама, скрины отправила самостоятельно. И вот мой вопрос был решён через пару дней. Всё быстро, оперативно. Я считаю, что это высокий уровень работы с клиентами такого сигмента. Никаких нерв, бесконечных поездок в офис. По звонку всё и решилось. Спасибо ей огромное. Я обслуживаюсь во многих банках, поверьте, это лучшее обслуживание!

31 мая отключен Бинбанк online. Начиная с этого времени пытаюсь зарегистрироваться в Бинбанк online 2.0. Однако, до сих пор попытки не увенчались успехом. Ни через мобильное приложение, ни через сайт это сделать не получилось. Сайт выдает следующую ошибку: "Вы можете зарегистрироваться через 48 часов после получения карты". Прошу разобраться и решить проблему.

Долгое время являюсь клиентом Бинбанка. Недавно столкнулся с проблемой – перестали приходить смс на телефон. Телефон у меня старый, в простонародье "кнопочный". Может кто и махнул бы рукой, но я человек в возрасте, да и, честно говоря, мнительный. Постоянно расплачиваюсь в магазинах картой. Рассчитался - пришло смс, проверил, вдруг чего не того спишут. В очередной раз после покупки достаю телефон, тишина. Думаю, может память в телефоне закончилась, приду домой, удалю все старые сообщения, может придет. Но это не помогло. На следующий день попробовал рассчитаться еще раз, такая же история. Решил позвонить на горячую линию. Рассказал о проблеме, пробуем её решить. Сотрудник сказал, что все в порядке, никаких ограничений нет. По моей просьбе попробовали отключить и подключить заново смс. На следующий день, иду в магазин, с надеждой что все заработало, но увы. Решил обратиться в отделение банка по адресу ул.Б. Хмельницкого, д. 6. Сажусь к менеджеру, рассказываю историю от начала до конца. Менеджер спрашивает с собой ли телефон, достаю, показываю. Нажмите туда, сюда. Всё, говорит, сделано. Пойдемте к банкомату, снимете деньги с карты для проверки. Снимаю 100р. с ухмылкой, но к моему удивлению смс пришло. Спрашиваю, что за волшебство? Она мне рассказывает, что у одной клиентки была такая же проблема. Каким-то образом, уведомления от Бинбанка были внесены в черный список телефона. Нужно было лишь туда зайти, и очистить его. С радости, решил поделиться с вами этой историей. Говорю огромное спасибо менеджеру Анне, за мгновенное решение проблемы, доброжелательность и высокую квалификацию в своем деле. Желаю Вам удачи, и успехов во всем!

Разочарована политикой Бинбанка в отношении клиента! В частности: открыла вклад в октябре 2016 года, в начале 2017 года мне с настойчивостью звонили, просили забрать кредитную карту, которая мне не нужна была, я не просила её делать.  Мне убедительно сказали, что она абсолютно бесплатна, что ничего платить по ней не надо, это на всякий случай, так как я открывала вклад, поэтому прилагается в качестве так называемого"бонуса". Просила ещё раз проверить, ничего ли там не навязано платного. Сказали, что всё нормально. Плата за карту будет взиматься только в случае использования её средств.  Я для себя решила, ну раз сделали, ладно...вдруг понадобиться. На днях зарегистрировалась в интернет-банке, чтобы проверить состояние вклада. И вдруг вижу: долг по кредитной карте: 708 рублей. Причём схема такая: карта сама оплачивает оказывается ПЛАТНУЮ услугу смс-информирование 50 рублей ежемесячно (потом стало 59 рублей) + начисление 34% годовых! Это вообще как? Нормально? Я ею не пользовалась, она даже не была активирована мной, никакой услуги "смс-информирование" не предоставлялось! Я бы тогда знала, что идут начисления! Банк получается выжидал, когда будет расти сумма, чтоб потом получить выгоду!!! За что оплата была? Это явное нарушение! Жду решения! Дополнение от 14.06.2018. В данном отзыве хочу поблагодарить сотрудников Бинбанка за оперативные действия по моей проблеме, которая возникла из-за начисления комиссии по кредитной карте. Я расторгла договор по карте в офисе, как мне и было предложено банком для разрешения моей ситуации. На электронную почту банка отправила письмо, в котором сообщила, что договор расторгнут. Банк рассмотрел возможность отмены комиссии за смс-информирование, которое автоматически привязано к карте. 13 июня мне на почту пришёл ответ, что Бинбанк отменил комиссию в размере 768 рублей, накопившуюся за услугу смс-информирование. Сегодня вошла в личный кабинет, проверила - всё нормально, за мной нет долга. Претензий не имею. Спасибо!

Я открыла в данном банке счет "Моя копилка", внесла почти 1 млн рублей, сообщила что открываю счет, потому что возможно в какой-то перспективе 3-х месяцев деньги понадобятся. Через 3 недели после открытия банк понизил ставку на 1%. Эту новость мне сообщил непонятно откуда взявшийся личный менеджер Кристина. Свое появление она объяснила размером суммы вклада. В "заботе" о моем вкладе она предложила переоформить счет в срочный вклад, т.к. там процент не был столь низок. Наивно полагая, что банки дорожат клиентами я согласилась. Менеджер приехала, привезла необходимые бумаги на следующий же день. По истечении календарного месяца, я поняла ее заботу - вместо обещанных % по счету, которые должны были составить за 3 недели около 3 тысяч рублей банк гордо начислил мне 4,5 рубля. Обратившись в банк, оказалось, что менеджера Кристины уже нет, но меня выслушали и пообещали разобраться в ситуации. Поэтому я оставила деньги на вкладе. Руководитель филиала на Ломоносовском Ирина созвонилась со мной, мы пообщались и договорились, что банк поищет возможность нивелировать в какой-то степени ситуацию, в которой я понесла убытки по вине сотрудника банка. Ирина предложила в удобное время посетить филиал. Сегодня я его посетила, но оказалось что моим вопросом никто так и не занимался, Ирины, как сообщили нет - нет. Приняла решение прекратить все отношения с данным банком. Некомпетентность их сотрудников обходиться мне дороговато.

Я открыла в данном банке счет "Моя копилка", внесла почти 1 млн рублей, сообщила что открываю счет, потому что возможно в какой-то перспективе 3-х месяцев деньги понадобятся. Через 3 недели после открытия банк понизил ставку на 1%. Эту новость мне сообщил непонятно откуда взявшийся личный менеджер Кристина. Свое появление она объяснила размером суммы вклада. В "заботе" о моем вкладе она предложила переоформить счет в срочный вклад, т.к. там процент не был столь низок. Наивно полагая, что банки дорожат клиентами я согласилась. Менеджер приехала, привезла необходимые бумаги на следующий же день. По истечении календарного месяца, я поняла ее заботу - вместо обещанных % по счету, которые должны были составить за 3 недели около 3 тысяч рублей, банк гордо начислил мне 4,5 рубля. Обратившись в банк, оказалось, что менеджера Кристины уже нет, но меня выслушали и пообещали разобраться в ситуации. Поэтому я оставила деньги на вкладе. Руководитель филиала на Ломоносовском Ирина созвонилась со мной, мы пообщались и договорились, что банк поищет возможность нивелировать в какой-то степени ситуацию, в которой я понесла убытки по вине сотрудника банка. Ирина предложила в удобное время посетить филиал. Сегодня я его посетила, но оказалось что моим вопросом никто так и не занимался, Ирины, как сообщили нет - нет.  Приняла решение прекратить все отношения с данным банком. Некомпетентность их сотрудников обходиться мне дороговато.

Ранее оставлял отзыв о данном банке, длинная история  - переписывать не вижу смысла [i][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10152223/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10152223/[/url][/i] . Суть в том, что банк некорректно произвел списание ден. средств за ипотечный кредит с платежного счета: часть вовремя, часть в другой день. В результате в системе появился просроченный мною платеж, хотя деньги в  размере ежемесячного платежа были внесены мною в положенный срок согласно графику платежей. Эта просрочка так же попала бюро кредитных историй. Ситуация вроде бы простая: напиши заявку - исправят. На настоящий момент я написал 4-5 заявок, и получил столько же ответов: "Просим прощения за доставленные неудобства, информация об отсутствии просроченного платежа направлена в БКИ". Так же было и через месяц после того, как я оставил отзыв на этом сайте. Со мной связался сотрудник (сайт действительно работает!), долго извинялся, утверждал, что все исправлено и в БКИ передана корректная информация. Просил подождать две недели перед повторным запросом в БКИ (хотя в БКИ мне сказали, что информация по кредитной истории корректируется в течение 2-3 днех после поступления от банка) Перед повторным запросом в БКИ, решил получить справку о кредитной истории из самого "Открытия".  Вчера получил справку с тем же самым просроченным платежом, за исправление которого они уже неоднократно отчитывались. [b]Они не смогли исправить неточность даже в своей системе!!![/b]  Делайте выводы сами...

Система выдает ошибку, пишет: "попробуйте повторить запрос позже". Позвонила на линию консультаций 06.06.2018 примерно в 13-00. Павел спросил все мои данные и выслушал вопросы, перевел на другого сотрудника. Ответила Анжелика, тоже пришлось назвать данные и озвучить вопросы.  Разговаривает очень быстро, неразборчиво. На просьбы говорить помедленнее и четче не реагирует, раздражается, повышает голос. Не может спокойно объяснить, каким образом повторить процедуру регистрации. Я, как главный бухгалтер, такого сотрудника сначала бы научила работать и общаться с людьми. Результата ноль, но свой негатив она на меня слила.

А мне нравится! Я - клиентка банка «Открытие» ещё со времён «Номоса», который однажды выбрала за привлекательные ставки по депозитам. Обслуживалась на Кутузовском, на улице Тимура Фрунзе, теперь на Ломоносовском проспекте, где в данный момент мне удобнее. Когда в прошлом году у банка начались проблемы, я не стала суетиться и забирать свои деньги. Отчасти из-за веры, что такой крупный банк вряд ли канет в Лету, отчасти из-за симпатичных молодых сотрудников, которые создавали приятную атмосферу, сочетая профессиональную подготовку с естественными внимательностью и доброжелательностью. Вчера заезжала на Ломоносовский по текущим делам, а уехала не просто с хорошим настроением, но и с новым продуктом. Заслуга в этом специалиста Дмитрия Перепечина, так как уговорить представителя старшего поколения на что-то ранее неведомое не так-то просто. Мне нравится, как работает команда этого отделения банка, поэтому хотелось бы через ваш сайт поделать перспективной молодёжи удачи и дальнейших успехов.

После того как 31-го мая перестало работать приложение Бинбанк-онлайн, а теперь работает только Бинбанк онлайн 2.0, которым я не пользовался совсем, но некуда было деваться, пришлось заново установить его. Забыл пароль, пришлось восстанавливать, но чудо выходит ошибка, попробуйте позже. И позже... уже неделю, никаких сдвигов не происходит. На playmarket много отзывов с подобной проблемой и никакой реакции со стороны Банка. В связи с этим решил написать сюда. Я клиент банка и не могу контролировать мои собственные денежные средства, считаю это неправильным.

Являюсь владельцем дебетовой карты Visa вашего банка уже около двух лет. Также через интернет - банк у меня открыт вклад великолепная семерка, с которым я периодически осуществляю приходно/расходные операции. В субботу (02.06.2018 ) через интернет банк пополнил вклад на 3 т.р. Операция была в статусе "В очереди" до понедельника, и в понедельник статус её изменился на "Отказ". Позвонил на горячую линию, минут 7 ждал свободных операторов, и в итоге мне сказали, что по какому-то договору интернет-банк у меня заблокирован, и нужно подойти в офис. При этом с вклада на карту деньги без проблем перекидываются. На вопрос - почему заблокировано, ведь я спокойно в него захожу - девушка ничего пояснить не смогла, сказала, что нужно подойти в офис. В этот же день попробовал снять с вклада (снялось нормально) и опять пополнить вклад (на 4 тр) - в итоге через сутки опять отказ. Вечером заехал в отделение банка на ул. Ленина, д. 84 А, около 18.30 (банк работает до 19.00). На мой вопрос девушка Юля пояснила мне, что сотрудник, который может решить мой вопрос, работает до 18.00, и уже ушел домой. После посещения позвонил еще раз на горячую линию, там уже другая девушка сказала, что у меня ничего не заблокировано, и операция пополнения вклада на 4 т.р. прошла. Но в итоге она висела в очереди до сегодняшнего дня, и опять отказ! Второй вопрос - в старой версии интернет банка у меня был открыт счет, на которым было около 16-17$, в новом же банке (уже около полугода) я этого счета не вижу, соответственно, не вижу и своих денег! Разберитесь, пожалуйста!

Со вчерашнего дня не получается войти в интернет-банк Бинбанк 2.0. Пишет "ошибка доступа". И естественно произошло это в самый не подходящий момент, когда нужно было перевести деньги на карту и оплатить покупку. Связался со специалистом в службе поддержки, прождал минут 20, послушал его "спасибо за ожидание" и в итоге он изрек фразу, что нужно зайти через "забыли пароль". Попробовал воспользоваться его ценным советом, но все равно пишет "ошибка доступа". Сегодня с утра карта нужна, а деньги перевести на нее опять не могу, да теперь еще и в рабочее время в отделение банка ехать придется, в общем СПАСИБО большое Бинбанк за предоставленный сервис и комфорт для клиентов!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ПАО "Бинбанк". Хочу поделится с Вами своей историей мягко говоря не очень удачного сотрудничества с Вашим банком. После такого сотрудничества я постараюсь обходить Ваш банк стороной и уж точно никому из своих знакомых его не порекомендую.  Летом 2015 года я оформляла в Вашем "многоуважаемом" банке дебетовую карту с единственной целью: перекидывать с нее средства на дочернюю карту для использования ребенком в школе при оплате обедов. Сотрудница вашего банка при оформлении карты (дебетовой) прогрызла мне мозг с целью оформления мне еще и кредитки. К своему великому сожалению я на это согласилась. Кредитка была мной благополучно получена, но не активирована, после чего была заброшена в дальний ящик и благополучно забыта. В феврале 2018 года мной была запрошена кредитная история в одном из банков и О ЧУДО! Оказалось у меня есть долг за неактивированную кредитку!  Целых 70 рублей! Данная кредитка была благополучно найдена и я обратилась в офис вашего банка на Республиканской 12/2. Просидев полтора часа в офисе я была немало удивлена, когда милая девушка (сотрудница банка) сообщила мне, что данная кредитка не является кредиткой вашего банка и про задолженность у нее информации нет. Еще примерно через час мы наконец нашли в базе данную кредитку и еще примерно через 40 минут нашли информацию по задолженности, после чего сотрудница банка сообщила, что задолженность все же придется оплатить и порекомендовала написать претензию в адрес банка с целью исправить кредитную историю. Так же сотрудница сообщила, что претензия рассматривается месяц, а вот сколько времени займет корректировка кредитной истории она мол сообщить не может. Хочется заметить, что данная задолженность образовалась как-то по-тихому, без звонков и информирования в принципе. От слова "совсем". Мною была написана претензия в адрес банка и оплачены вышеуказанные средства через терминал находящийся в банке. Сотрудники банка в телефонном разговоре заверили, что вопрос решен, правда копию претензии предоставить отказались. Казалось бы вопрос исчерпан, однако вторая часть марлезонского балета в исполнении вашего "уважаемого" банка началась сегодня. В течение последнего месяца я обращалась в несколько банков с целью получения кредита, однако везде получала отказ. Откровенно говоря сломала голову в размышлении о причине столь казалось бы неадекватного поведения банков, но сегодня запросив кредитную историю все наконец поняла. В вашем "доблестном" банке за мной числится долг в аж 66 копеек, но он висит как просрочка более 90 дней. Сие поведение банка в мою сторону мне откровенно непонятно. Сегодня 04.06.2018 мной был нанесен повторный визит в офис Вашего чудобанка на Республиканской 12/2. Опять потрачено более часа в ожидании приема. Господа! Я вам оплатила целый рубль, вместо 66 копеек! Вам хватит надеюсь? Что еще сказать? Благодаря Вашему "профессионализму" я вынуждена отказаться от покупки дома по весьма выгодной цене. Супруг (предприниматель) после всего этого цирка решил свернуть сотрудничество с Вашим банком по РКО, и категорически не хочет никаких расчетов с участием Вашего банка. Просто не доверяет. И я его почему-то полностью поддерживаю. P.S. Считаю необходимым в ближайшее время подать жалобу на ПАО "Бинбанк" в центральную приемную центробанка РФ с целью рассмотрения целесообразности действия Вашей лицензии на осуществление банковской деятельности.

28 мая я пополнял свою карту через терминал Альфа банка, который указан в мобильном приложении. Данные средства были сверх кредитного лимита по карте и были положены на карту для последующего их перевода на другой счёт внутри банка.. После пополнения карты я в этот же день через интернет банк совершил перевод зачисленных на карту средств на вклад. В конце месяца банк начислил мне проценты за якобы "пользование кредитными средствами", так как положенные мной на карту деньги сразу по счёту не проходят и непонятно когда пройдут и как узнать прошли они или нет и можно ли ими воспользоваться? Данная карта при выдаче анонсировалась мне как кредитно-дебетовая с возможностью её пополнения и пользования дебетовыми средствами сразу после пополнения, а не после ожидания прохождения денег по счёту. При звонке на горячую линию оператор долго пытался объяснить, что проценты начислены за пользование кредитными средствами за покупку товаров и услуги, но потом согласился, что предоставил некорректную информацию по данному вопросу и проценты начислены по другой причине. Начинаю серьёзно задумываться о смене банка. Прошу банк вернуть незаконно начисленные проценты 31 мая и Cash Transit Interests 30 мая.