25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Если вы хотите получить качественный сервис, быть уверенным, что ваш договор с банком не фикция, ваш вклад реально размещен в банке, вам начисляются проценты по вкладу  - вам точно НЕ в этот банк. В апреле 2017 года, придя в отделение на Проспекте Мира, чтобы получить средства, которые банк выплачивал после отзыва лицензии одного из банков сотрудники предложили оставить средства в Банке Открытие и оформить вклад. Что и было сделано. По окончании вклада в апреле 2018 года в отделении на Трубной выяснилось, что проценты, полагающиеся по вкладу, не начислены. В отделении на Трубной было составлено и передано сотрудникам заявление с просьбой пояснить неначисление процентов и начислить их. В середине мая, по истечении одного месяца после составления заявления, при визите в Банк в отделение на Трубной ответ никто из сотрудников не предоставил, сказали, что все в работе. После этого был совершен звонок на горячую линию, где также не дали никакой информации. Через 2 дня от банка было прислано сообщение, что для решения вопроса необходимо дополнительное время не менее 10 дней. По прошествии 10 дней от банка нет никакой коммуникации, обратной связи, ничего. пришлось звонить на горячую линию самостоятельно - там снова сказали ждите. Сотрудники банка, скажите сколько ждать? По вашим регламентам вы рассматриваете жалобу в течение 30 дней, по факту вы это делаете уже почти 2 месяца и нет никакой информации от вас. Все предоставленные контакты ничего не знают, не решают и не берут трубки.

И снова БинБанк ставит ловушки и требует идти в офис.  Полгода назад поменял основной номер телефона, а т.к. через интернет смену номера в БинБанке не сделать, лично ездил в офис и менял через заявление. Затем получал еще одну карту, снова указал новый основной номер и попросил убрать из базы старый. Теперь я пытаюсь активировать кабинет 2.0, и не могу, потому что оказывается, что несмотря на два приезда в офис и написанное заявление на смену номера - старый номер все еще привязан к интернет банку. Ну вот как? Старый номер не используется, его со дня на день могут отключить и он уйдет кому угодно, БинБанк что ты делаешь, прекрати( И помимо вопроса безопасности я еще и отрезан от интернет банка.

Воспользовалась услугами этого банка в 2007 году взяв кредитную карту на 60 000 рублей, 100% полностью выплатив его в мае 2009 года. И, как оказалось, с тех пор этот кредит "висит" как просроченный. В первый раз узнала об этом, когда оформляла ипотеку в сбербанке в 2010 году, тогда срочно пришлось ехать в банк, разбираться и брать справку, что кредит выплачен полностью. Сотрудники на тот момент уверили, что все исправят, ок. Ипотеку одобрили, выплатили уже. Во второй раз обратилась в банк (ТКБ) в декабре 2017 года для оформления кредита и там снова "всплыла" эта же непогашенная задолженность банка, снова поехала разбираться, выдали справку, снова сказали все исправят.  Обратившись в сбербанк в мае 2018 по предодобренному кредиту на спец условиях и имея в этом банке действующую кредитную карту без просрочек, получен отказ. В настоящий момент обратившись за ипотекой, СНОВА просят эту справку! То есть спустя 9 лет и несколько личных обращений моя проблема так и не была решена.

Поменяла паспорт. Интернет-банк перестал работать, так как "у Вас неактуальные личные данные. Обратитесь в офис банка с паспортом". Обратилась. Данные нового паспорта внесли. Сказали, что сразу же можно будет пользоваться интернет-банком. Я не поверила и прямо у них попыталась войти в интернет-банк. Не получилось. После этого сотрудники сказали: "Ах, да, личные данные обновляются в течение дня. Попробуйте зайти вечером". Захожу вечером - ничего не изменилось. Звоню в техподдержку - ответ тот же. "У вас неактуальные личные данные. Подойдите в офис банка с паспортом". Спрашиваю: в течение какого времени обновляются личные данные? Ответ: у нас такой информации нет. Вопрос: Данные сегодня обновлялись? Ответ: У нас такой информации нет. А какая информация у них вообще есть? Сколько раз нужно подходить в офис банка с паспортом, чтобы данные снова стали актуальными, и интернет-банк заработал?

Столкнулся с неприятной ситуацией. Закрыл в Бинбанке кредит, ещё летом 2016 года. Позднее брал кредитную карту, и закрыл её в ноябре 2017 года (полностью, и задолжность, и саму карту). В конце ноября 2017 года запросил кредитную историю в БКИ "ОКБ", из которой узнал, что и кредит, и кредитная карта числятся активными. Подал соответствующее обращение в Бинбанк (№1-21540170729). 01.12.2017 г. получил ответ: [quote]Сообщаем, что в настоящее время в Банке имеются трудности с передачей данных в БКИ ЗАО «ОКБ». Корректировки в ЗАО «ОКБ» будут возможны, как только бюро разблокирует для Банка функцию отправки файлов. В настоящее время ведутся необходимые работы для выполнения требований бюро со стороны Банка.[/quote]Что же, всякое бывает, решил подождать. И вот, спустя пол года, заказываю выписку по кредитной истории в БКИ "Эквифакс", и что я вижу? И кредит, и кредитная карта по-прежнему активны. 27.05.2018 г. подал соответствующее обращение в Бинбанк (№1-31956617505). На следующий день, 28.05.2018 г. получил оперативный ответ следующего содержания: [quote]В ответ на Ваше обращение №1-31956617505 хотим пояснить, что в настоящее время в Банке имеются трудности с передачей данных в БКИ ЗАО «ОКБ». Корректировки в ЗАО «ОКБ» будут возможны, как только бюро разблокирует для Банка функцию отправки файлов. В настоящее время ведутся необходимые работы для выполнения требований бюро со стороны Банка.[/quote]Я, конечно, всё понимаю, но за пол года устранить подобную трудность с передачей файлов можно было. Значит это не приоритетная задача для Бинбанка, значит не хотят заниматься этим и выполнять свои обязательства по передаче информации в установленные законом сроки (5 дней, если память не изменяет; при этом когда взял кредит - всю информацию передали быстро, и проблем никаких с передачей данных в БКИ как не бывало). При этом с другими банками подобных проблем нет. Все банки передают данную информацию своевременно и без ошибок. Честно, разочарован подобным безответственным отношением столь крупного и серьезного банка. Вместо решения проблемы пол года отфутболивают. Полагаю, на деле просто заб[s]и[/s]ыли. Теперь мне за свой счет нужно исправлять косяки банка, тратить время на очереди, и т.д. Вроде мелочь, но показывает уровень банка.

25 мая я с боем забрала деньги мамы, а 28 мая я не могу забрать свои деньги. В интернет банке исчезла значительная сума денежных средств и доступа к ним у меня нет В интернет-банке пропала значительная сума моих денежных средств, весь вклад из Европлана. в поддержке мне рассказывают, что они есть на счету, но я их не вижу и пользоваться ими не могу. В соответствии с российским законодательством, я имею право на распоряжение своими собственными деньгами. Почему банк обманным путем, не позволяя совершать операции в интернет-банке, не дает мне возможность распоряжаться своими средствами. Копия жалобы в Центробанк (принтскрин могу предоставить)

Добрый день! 26.05.2018 закончился один из вкладов в Бинбанке (*6100) открытый ранее онлайн. Заранее, 22.05.2018 была подана онлайн-заявка на отмену пролонгации (закрытие по сроку) данного вклада с переводом денежных средств на один из текущих счетов. 26.05.2018 вклад действительно закрылся в срок, однако вместо автоматического перевода с него средств, депозит трансформировался в некий текущий счет, имеющий номер закончившегося депозита (423..6100). Этот счет не был виден в переводах ИБ, т.е. с него нельзя было перевести ничего на любой существующий счет. Тех.поддержка в чате и по телефону никаких конкретных действий по решению проблемы не предпринимала, просили лишь подождать до конца субботы, воскресенья, понедельника. Сегодня, 28.05 перевод был наконец осуществлен, далее перевела данные средства на другой свой пополняемый вклад в Бинбанке. Получается, что потеряла проценты за 2 дня на этом вкладе и нервы, связанные с невозможностью управлять своими деньгами 2 этих дня. Самое обидное - это не то что проблема возникла (ИБ 2.0 вообще славится своей глючностью), а нежелание поддержки разобраться и помочь в решении проблемы.

Добрый день! 26.05.2018 я обратилась в отделение банка в городе орёл по адресу 8 марта, 19 для закрытия вклада в связи с истечением срока действия. Сотрудница этого отделения Як-на Л.В. Предложила открыть новый вклад на выгодных условиях. Она предложила открыть 2 вклада один сроком на полгода с процентной ставкой 7,1% годовых. По данному вкладу я дважды уточняла у сотрудницы по поводу ежемесячной капитализации и получила утвердительный ответ, что да проценты в конце месяца. По второму вкладу данный сотрудник озвучил мне следующую информацию: инвестиционный вклад со ставкой 7,86% годовых с дополнительной услугой страхования жизни, ежегодно пополняемый на 25 тысяч рублей. Я уточнила у сотрудницы по поводу своих рисков, и как они могут гарантировать мне озвученный доход, если вклад инвестиционный, на что получила ответ, что в конце срока вклада, а это 5 лет, я получу 7,86% годовых плюс инвестиционный доход, если он будет. Спросив про то куда будут инвестировать мои деньги, получила ответ, что в фармацевтические компании. уточнив, все интересующие меня вопросы, я доверилась данному сотруднику и совершила огромную ошибку! Так договор на первый вклад со ставкой 7,1% мне выдали вообще ПОСЛЕ перевода моих денег и его открытия. Вернувшись в тот день домой и решив ознакомится с документами более подробно обнаружила следующее: по первому вкладу со ставкой 7,1% годовых с названием «Вклад в будущее» проценты выплачиваются в конце срока, то есть ни о какой ежемесячной капитализации речи не идёт, считаю, что сотрудник любого банка должен понимать, о чем идет речь в данном случае, когда клиент банка спрашивает о ежемесячной капитализации, а значит сотрудник намеренно обманула меня. По второму «инвестиционному» вкладу ситуация оказалась ещё интересней. По факту это никакой не вклад, а полис страхования жизни, соответственно ни озвученный доход ни страхования вклада я не получу! В этот же вечер я составила жалобу на данного сотрудника по горячей линии Бинбанка. По моему звонку было зафиксировано обращение 1-31963579107, на которое я получила ответ 27.05.2018. В данном ответе было указано, что по поводу дохода от данного полиса я могу обратиться в страховую компанию и туда же обратиться чтобы закрыть данный полис. Получается, что то, что меня обманул сотрудник бинбанка, это проблемы мои и страховой компании, а они просто являются агентами и ни за что не отвечают. Никаких извинений, естественно я не дождалась. Теперь мне придётся тратить своё время, деньги и средства, чтобы расторгнуть данные договоры. Радует, что в банк я пришла со своим знакомым, а значит у меня есть свидетель данного безобразия. Сейчас готовлю обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру. По поводу отписок сотрудников данного банка по факту аналогичных ситуаций на данном сайте, о том, что проведено расследование и консультирование было полное и проч и проч в моем случае не соответствуют действительности и если такая отписка будет под моим отзывом, значит Бинбанк не стесняясь врет своим клиентом на любом уровне обслуживания: менеджер офиса, сотрудник горячей линии и проч.

25 мая закончился вклад у моей мамы и как всегда офис на Юго-Западе Ставрополя не был готов обслужить клиента-пенсионера. Когда мама пришла ей сказали, что денег в кассе не было. Причем пожилую женщину заставили стоять более 20 минут. Операционистка отказывалась разрешить ей сесть. В итоге, в результате скандала и требования выплатить сумму закончившегося депозита было предложено женщине за 70 "метнуться" в центр города. в итоге , так как выбора у нас не было  была написана доверенность и я поехала получать деньги. Был уже вечер, и шансов в общем-то получить деньги было не много. Но в центральном офисе операционист Марита задержалась на рабочем месте после 19 часов и обслуживала всех клиентов, ожидающих в очереди. Нормальное , бережное отношение к клиентам в банке редкость. Но хорошие операционисты есть! Большое спасибо Марите за качественную работу.

Спасибо за понимание сотруднику офиса Бинбанка на Ленинградском проспекте. Поднакопила денег и решила открыть вклад в банке. Просмотрев сайт банки.ру (очень удобно кстати) и предложения, выбрала Бинбанк, и на следующей день уже оформила вклад. Офис уютный, вклад оформила быстро. Только вот на следующий день решила забрать вклад, так как поняла, что сумма вклада маленькая и процентов я не так много получу. Решила положить большую сумму на следующий месяц в этом же банке. В общем пришла, попала к другому специалисту, он начал уговаривать, чтобы я не забирала деньги и даже не мог услышать, что я хочу переложить большую сумму в ваш же банк, а все эти сложности только потому что по моему виду вклада не предусмотрено пополнение. Данный сотрудник начал настаивать, что надо деньги заказать. Благо на помощь пришла другая сотрудница, которая сказала что вклад возможно забрать сегодня, но с некоторым ожиданием (у этой сотрудницы я кстати вклад изначально оформляла). Она помогла закрыть мне вклад. В общем это к тому, что сотруднице большое спасибо за участие и грамотное решение ситуации, ее вмешательство и подход помогли избежать негативного отношения к банку и получить свои деньги как положено. Она также извинилась за сотрудника, который не хотел мне отдавать вклад с первого раза, сославшись на то, что он новенький, но при этом, указав, что и он был прав со своей стороны, поскольку, как я убедилась сама,  заказ предварительный необходим, чтобы вот так как я не ожидать некоторое время когда пройдет инкассация. Так как я была намерена забрать деньги в день моего обращения, я ничего не имела против ожидания, но в последующем, конечно, учту необходимость заказа поэтому и новому сотруднику хочу все равно сказать  спасибо! А вклад я снова открыла, на следующий месяц, у нее же.

Являюсь клиентом сначала МДМ-Банка, а теперь Бинбанка с 2010 года. До недавнего времени всё устраивало, и объединение банков воспринял положительно. Привлекательные ставки по вкладам, отличный интернет-банк... После санации началось движение вниз: ставки снизились, начисление процентов на остаток по карте было отменено, возможности кэшбэка урезаны. Ладно, это всё понятно и простительно. Моя лояльность как клиента была уничтожена неадекватным сервисом. Попробую описать. Из московского Бинбанка настойчиво звонили и предлагали оформить кредитку. Я отказывался, но однажды поступил звонок с новым предложением: было обещано, что наличие кредитной карты позволит получать +0,2% по депозитам. Я согласился. Карту выпустили, позвонили из архангельского офиса банка, я еще раз уточнил условия, но консультант сказала: нет, никаких дополнительных процентов по вкладу не будет. Тогда я от карты отказался. Через неделю снова позвонили из Москвы с вопросом "а почему вы не забираете карту", я объяснил, и мне подтвердили: действительно, никаких дополнительных процентов не предусмотрено. Ну нет так нет. Но! Прошла еще неделя, снова звонок из Москвы, снова уточнение условий - и тут уже говорят, что "в первый раз вам все правильно сказали, у вас будет +0,2%"! Ладно, иду в офис за картой, там консультант говорит: "нет, никаких дополнительных процентов не предусмотрено". Вывод: либо в Бинбанке левая рука не знает, что делает правая, либо консультанты в московской службе сознательно врут.  Продолжаем. Тщательно уточнив у консультанта в архангельском офисе условия использования кредитки и получив заверения, что пока она спокойно лежит, то ни на что не влияет, я решил ее все-таки активировать, чисто из любопытства: появятся все-таки эти +0,2% на депозит или нет (у меня как раз наступил срок продления вклада). Конечно же, никаких дополнительных процентов не было. Окей, кредитку я закрыл (пришел в офис банка, где ее разрезали ножницами). Но тут начались новые приключения Электроника! Точнее, они начались еще пару месяцев назад, когда я заметил проблемы с бонусами: они то не начислялись, то пропадали (в списке бонусов стоял 0), а потом появлялись снова... В службу поддержки писал, там ничего не смогли сделать. Но после оформления кредитки список карт, привязанных к программе Бин-бонус, просто опустел! Прежняя дебетовая карта (МДМ-Бин, перевыпущена осенью 2017 года,  *7448 ) из списка исчезла, а кредитка (активированная!) не появилась. Кредитку я закрыл, но дебетовка так и не вернулась. И финал истории: пишу в службу поддержки, и мне отвечают: если у вас есть карты экс-МДМ и Бин, то оплату бонусов можно делать только по Бин. Хоть вы и закрыли кредитку Бин, но "в системе банка она все равно осталась", и по карте экс-МДМ бонусы больше оплачивать нельзя. Раньше было можно, а теперь вот нельзя, высокие технологии! Естественно, при оформлении кредитки мне об этом никто не сказал, хотя я внимательно расспрашивал об условиях трех или четырех консультантов по телефону и одного вживую. Очень надеюсь, что это прочитает представитель Бинбанка. Господа, ну что за политика? Почему у вас показания консультантов расходятся друг с другом, причем системно? И почему, имея карту банка, я для получения бонусов должен получать еще одну карту того же банка, хотя раньше всё прекрасно работало с этой? А когда произойдет объединение с "Открытием", понадобится третья карта, да? А может, вы специально настойчиво "дарите" кредитки Бин бывшим клиентам МДМ-банка, чтобы лишить их возможности пользоваться бонусами?  Еще во время санации обдумывал переход в другой банк, название здесь приводить не буду. Решил подождать, но, видимо, зря: уровень сервиса устойчиво скатывается куда-то в район нуля. По факту меня дважды обманули при оформлении и получении кредитки и потом еще лишили бонусов на каком-то странном основании. Непонятно, какой смысл продолжать работать с таким банком на нынешнем конкурентном рынке.

1. при открытии вклада на большую сумму-сотрудник не предложил и не выдал карту, по которой возможно пользование на определенных условиях бесплатно два раза в год такси и питанием в аэропортах .об этом я узнала на второй год от других клиентов банка.написав претензию, руководство-в ответе не только не извинилось за работу своих сотрудников, а в хамской форме посоветовали обратиться в суд ни один суд в мире не в силах искоренить некомпетентность работников банка " открытие", и искоренить грубость и хамство руководства этого банка .марина. случайный и временный вкладчик этого ужасного банка.

Моя эпопея с перевыпуском карты закончилась спустя 2 месяца. новая карта все же нашлась. Хотя  все офисы нашего города пришлось обойти по несколько раз. Теперь начинается новая эпопея. подключить новые карты к бинбанк онлайн2.0  Не могут подключить другую карту к бинбанк онлайн в течение месяца. Каждый день только обещания.

С января месяца 2018 года не могу добиться, чтобы получить доступ в свой л/к в "новейшей" версии банка-онлайн (это уже третья версия за последний год моего печального опыта обслуживания в этом банке!). С трудом добился входа через портал faktura.ru, но вот разобраться, почему мне не зачислили накопленные в марте-апреле бонусы (их много более, чем 100!) возможности на нём нет... Раньше хоть периодически названивали специалисты - пытались разобраться в ситуации. Сейчас (уже больше месяца!) пропали напрочь - видно, записали меня в число через чур "хлопотных" клиентов?! Я, пока что, ограничился тем, что постарался вывести все деньги со счёта... Но, готов пойти и дальше - вплоть до жалобы в Центробанк - может, там найдут управу на своих подопечных с "самым лучшим онлайн-сервисом"?!

В Москве, в БЦ Магистраль по адресу 1-й магистральный тупик дом 5а, снова не работает банкомат ФК Открытие. Я уже не первый раз пишу о том, что данный банкомат не работает. На данный момент уже неделю жду когда его починят и все безрезультатно: С 21 мая по 23 мая не работал прием купюр в банкомате, 23 и 24 мая банкомат совсем не работал. Сегодня, 25 мая, банкомат заработал. но опять не работает прием купюр. Очень прошу починить банкомат.

В связи с переходом вуза с одного банка на другой, пришлось оформить две карты: мир и пропускную(кампусную). В течение месяца (с 4 мая)  не могу получить пароль(пинкод) на карту, в службе поддержки говорят недостаточно информации, какой  информации им недостаточно сказать не могут, была в отделении три раза! Ничем помочь не могут, информацию они уже отправили. В итоге 27 числа должна придти стипендия, предложили придти и получить деньги без пинкода по заявлению в течение суток. Пароль, скорее всего, никогда не получу, потому что круг замкнулся. Главная по отделению тоже ничем не смогла помочь, говорит ждите. Сколько еще ждать?

Два года назад я открыл счёт и две дебетовые карты Black Edition в отделении на Невском проспекте 26. Т.к., столкнулся с разгильдяйством и халатным отношением. Мною было принято решение закрыть карты и счета. Пришел в отделение написал заявление, сдал карты и успокоился. А зря. Через несколько месяцев, мне пришло уведомление, что по карте за мной числится задолженность. В связи с этим я пришел в отделение на Невском 26 где мне разъяснили, что т.к. на счёту оставалось некоторое кол-во денег (около 10 рублей) мне начислены проценты за обслуживание. Я полностью оплатил пени и написал заявление на закрытие счёта, документов на руки не получил. Сотрудники сказали, что документы могу получить через несколько месяцев. Еще через два-три месяца я позвонил и уточнил, всё ли в порядке, на что мне было сказано, что да счёт закрыт. Сегодня 25.05.2018 спустя более года я получил новое уведомление о задолженности. На этот раз 17000 рублей. Опять пришел в отделение на Невском 26, где мне сообщили, что история моих обращений не видна и счёт, и карты не закрыты, сотрудники, которые принимали заявление уже уволились, поэтому по ним начислены проценты на тех овердрафт. Написал новое заявление, но вероятно придется обращаться в суд.

Оценка исключительно сотруднице, принявшей обращение и сотрудникам, оперативно решившим проблему. Проблема: задвоение счетов в худшем по оценке клиентов интернет-банке 2.0 и задержка отображения операций по сравнению со старой версией. Сегодня в 15:18 позвонила для решения этой проблемы. Приняли заявку 4738178. А в 17:00 уже получила СМС, сообщающее, что проблема решена. Проверила, проблема действительно решена. Поэтому сотруднице горячей линии, принявшей обращение, и сотрудникам, исправившим недоделки разработчиков версии 2.0 оценка "отлично". Разработчикам 2.0 и менеджменту, который навязывает это УГ не оценки ставить надо, а просто увольнять.

Мною был взят автокредит в 2012 году, сроком на 5 лет. В августе 2016 года он был досрочно закрыт. Мне выдали справку о том, что задолженности перед банком нет. Обратилась в банк. 14 мая! Документы мои, об отсутствии задолженности отправлены в Новосибирск, для того, чтобы вывести автомобиль из реестра залогового движимого имущества Федеральной Нотариальной Палаты! Сегодня - 24 мая! Специалист из Новосибирска не может внятно ответить на мои вопросы, а автомобиль в залоге, так и числится! Прошу принять меры! Ведь два года уже, как автомобиль у Вас не в залоге.

Столкнулся просто с безобразным отношением к клиенту со стороны Бин Банк премиум. В конце прошлого года мне позвонили и предложили присоединиться к привилегированной программе банка по специальным условиям, которые они предлагают лично мне. Для того, чтобы обслуживание было бесплатным мне надо было ежемесячно зачислять 100 000 рублей на свой счёт через кассу банка. Я согласился. Через несколько дней мне выпустили карту. Когда я получил карту обратил внимание, что фамилия была указана неправильно (хотя все данные в банке были. У меня на тот момент была действующая карта банка). Оформили перевыпуск и пока карту перевыпускали я пользовался той, которую выпустили изначально. Процедура перевыпуска по каким-то причинам заняла более 3 месяцев, персональному менеджеру нужно было постоянно напоминать про перевыпуск карты. Всё это время каждый месяц пополнял счёт на 100 000 рублей через кассу банка. В феврале у меня сняли комиссию за обслуживание несмотря на пополнение счёта через кассу. Карту мне на этот момент ещё не перевыпустили. Я сделал запрос к персональному менеджеру. В марте мне сообщили о том, что карту перевыпустили, но условие по пополнению счёта через кассу больше не действует для бесплатного обслуживания и в качестве компенсации банк перевыпускает мне карту ещё раз, но уже с бесплатным обслуживанием без дополнительных условий. Карту перевыпустили в третий раз. Но при этом старая карта (вторая по счёту) осталась в личном кабинете и на ней были заблокированы деньги, сообщил об этом персональному менеджеру, опять тишина. затем выясняется, что персональный менеджер уволилась в середине марта, до сих пор нового персонального менеджера нет. Обратился в службу поддержки, порекомендовали поехать в офис. Приехал в офис, объяснил всю ситуацию, со мной общался Алексей, которого мне представили, как управляющего офисом. Алексей выслушал моё обращение внёс информацию в систему и сказал, что через несколько дней всё будет в порядке. прошёл месяц ничего не изменилось. Сейчас у меня всё ещё доступно в личном кабинете 2 карты (вторая и третья). За вторую каждый месяц снимают деньги за обслуживание при этом деньги на ней заблокированы, и я не могу их перевести. Прошу срочно разобраться в ситуации! Вернуть все деньги, которые были сняты за обслуживание. Начислить все бонусы, которые я не дополучил из-за того, что у меня снималась комиссия, заблокировать вторую карту и разобраться в работе офиса на Красной Пресне. Коммуницировать с сотрудниками этого отделения просто невозможно. Сотрудники и руководство офиса не могут решить ни одной проблемы. И всё это безобразие происходит в Бин банке по привилегированной программе! Номер моего обращения: 1-30810665120