16 758 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Заявка №2153 скв.№000-12.2014-2153 12.02.2014 Обработка в отделении г. Екатеринбург, пр-т Ленина, ** Мое ФИО: С-р Вероника Александровна. Друзья, будьте осторожнее, столкнулась в банке Открытие с обманом и некомпетентностью сотрудников, ответственности за это никто не несет, компенсаций тоже Вы не получите! Являлась клиентом банка Открытие с 09.07.2013 года, была открыта карта WEB MONEY, в конце декабря 2013 г. получила оповещение от сотрудников банка о том, что условия по данной карте с 15 января 2014 года меняются, мной было принято решение снять всю сумму, т.к. других равноценных условий банк предложить не смог. Живем от отделения банка, в котором обслуживались, далеко, плюс к этому я в положении, приехали снимать деньги с мужем 13 января 2014 г. Нас обслуживала специалист Полина П-ва. Около часа просидели напротив нее, т.к. у нее возникли какие-то проблемы и она самостоятельно не могла справиться, просила коллегу ей помочь в оформлении всех необходимых операций. Предупредили заранее, что не хотим терять % за период с 1 января 2014 г. по 13 января 2014 г., Полина П-ва объяснила, что в таком случае необходимо оставить на счете сумму в размере 50 000 рублей, данная сумма была нами оставлена, но проценты начислены не были. Позже, позвонив на горячую линию банка, мы узнали, что % должен быть начислен при условии, что на карте остается сумма в размере 50 000 рублей + хотя бы 1 копейка, про данное правило своего банка П-ва, очевидно, не знала или просто забыла. Вообщем, своих процентов за 2 недели мы так и не получили по ее вине, оставляли письменную жалобу в отделении банка с просьбой разобраться с проблемой, рассмотреть вопрос о компенсации хотя бы в каком-то размере, но ответа мы так и не получили, никто не перезвонил, не написал, хотя обещали по телефону предоставить ответ. Уже сами спустя 3 недели, не дождавшись никаких вестей позвонили снова в горячую линию, где нам сообщили, что жалоба наша закрыта, прочитать они заключение не могут, единственное, могут сказать, что ответ отрицательный. Я считаю, что это просто обман людей руководством банка, которого никогда не видела, кстати, даже обратиться не к кому со своими проблемами, только Горячая линия, где не решаются данные вопросы и некомпетентные молодые девочки в отделении в супер-коротких юбках, что на мой взгляд неприемлемо для работников банка, которые бегают регулярно курить на улицу за угол (не раз наблюдала этот факт), не знают правил банка, в котором они работают и не могут предоставить достоверную информацию своим клиентам. Очень все это печально на самом деле, деньги с небес не падают, к сожалению, а зарабатывать их сложно, а когда сталкиваешься с таким обманом и равнодушием, который следует за этим обманом, обидно до слез, на первый взгляд-солидный банк, а фактически просто "контора" - это я в мягкой форме, т.к. хочется написать гораздо грубее. Друзья, будьте осторожнее, подумайте хорошо, прежде чем стать клиентом банка Открытие, а если уже являетесь, будьте осторожнее вдвойне!

Она быстро одобрена (за что благодарна), НО! Вчера менеджер мне сообщила, что номос банк сливается с банком открытие и мне нужно успеть оформить договор купли–продажи квартиры до 31 мая. Застройщик не дает гарантий в такие сроки выведения квартиры из залога Номос–банка. ТО ЕСТЬ НИ НОМОС–БАНК НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ ВНЯТНО СКАЗАТЬ, НИ САМ ЗАСТРОЙЩИК.Я допуска,что сотрудники действительно не в курсе дальнейших изменений. Но мне как клиенту (в т.ч. зарплатному) Номос–банка от этого не легче! Есть хоть какая–то информация или гарантии,что банк открытие переодобрит мне ипотеку в том же размере и с теми же проц.ставками, и вообще аккредитует именно эту стройку?

который на самом деле никогда не получали. По телефону сотрудники банка не дают никакой дополнительной информации.

Клиентом банка являюсь полтора года. Все устраивало: получала пенсию, открывала депозиты, пользовалась универсальной картой "клубничкой". И в один неблагоприятный день меня уговорили поменять "клубничку" на "блэк"карту, обещая при этом, что я ничего не потеряю, а только получу еще более выгодные условия, и все деньги, которые были на старой карте плавно перейдут на новую. Я понимаю, что каждый банк заинтересован в продаже своей продукции. Я согласилась поменять. Сразу начались проблемы: никак не могла зарегистрировать "блэк" в личном кабинете. Приходила неоднократно в банк - ничего. Пока не позвонила раз несколько по 8-800... Недели через две вопрос решился. Дальше заканчивается месяц февраль, жду когда зачислят на бонусный счет проценты по карте (довольно приличная сумма), очень надеялась получить. Увы! В отделении банка несколько раз делали запрос, через онлайн пыталась получить ответ в чем проблема - НИЧЕГО. Только каждый раз говорилось:"В течение десяти дней вопрос будет решен." Прошло полтора месяца - денег так и не увидела Перечисляли какие-то копейки, а должны были несколько тысяч. Где они? [b]От Администратора:[/b] Автору: "В отделении банка несколько раз делали запрос, через онлайн пыталась получить ответ в чем проблема.." - уточните количество попыток. [b]От Ольга Билибина:[/b] В отделении банка за март было сделано не менее трех запросов (по числам - не помню) . Через личный кабинет и по телефону - раз пять. До сих пор никаких результатов.

Жаль что данный портал не имеет возможности загрузить фотографии, очень жаль! Ну что же, ради такого процитирую:
Ответ на обращение
Уважаемый *** ***!
Ваше письменное обращение № 1Ф.18–3⁄***** от **.03.2014 рассмотрено "НОМОС–БАНКом" (ОАО)(далее – Банк). В настоящее время номер Вашего мобильного телефона и др. контактные (!ВНИМАНИЕ!) ДРАНЫЕ исключены из списка рассылки информации от оказываемых Банком услугах, а так же совместных услугах Банка и третьих лиц, продуктов третьих диц. Благодарим за обращение!
Спасибо руководству "НОМОС–БАНКа" (ОАО) что они искренне отобразили настоящую сущность отношения банка к клиентам.

Здравствуйте! Моей целью при получении кредита было оплатить кредит за авто в другом банке, забрать птс и снизить процент(сумма 800 000 руб.). Обратилась для этого в банк Открытие в г. Серпухове (борисовское шоссе), где менеджеры при оформлении указали мне ставку в 26,9% годовых (платеж по 28 300 в месяц). Хотела отказаться - для меня это большая сумма, но менеджеры заверили меня, что придя через 3 месяца, после взятия у них кредита, я смогу рефинансировать его внутри банка под меньший процент и меньшую сумму к оплате. Прошло 3 месяца - платила вовремя, пришла в банк для рефинансирования, а мне там объявляют, что у них такой услуги нет, можно попробовать взять еще один кредит, чтобы покрыть старый - вдруг платеж будет меньше и процент тоже, но сумма уже больше плюс опять страховка почти 150 000 руб. (которая, кстати, при досрочном погашении не возвращается) - конечно же платеж не только не уменьшиться, но и возрастет - это при положительном ответе банка, мне же банк отказал. Теперь я не знаю, что делать. Может быть кто-нибудь посоветует - как поступить?

пока случайно не узнала о задолженности в неизвестном мной банке Номос и в бюро кредитных историй я числюсь, как злостный неплательщик . Я уже в банк отправила копии квитанций и справку об отсутствии задолженности в КПК Рост . в Номосе так задолженность и висит многократно звонила в номос банк Москвы но с таким безразличием и безолаберностью не сталкивалась .По полчаса висишь на линии и специалисты данного банка не имеют никакой информацией и переключают от одного специалиста к другому . а служба безопасности. которая меня занесла в должники .даже не ответила на звонок просто передали через очередного специалиста. Вот и решают мой вопрос уже 3 месяца. А терпение не железное придется подавать в суд раз не хотят по хорошему.Вот так работает банк номос

Задержки выдачи валютного депозита на сегодня составляет 14 дней, окончание вклада 12 марта, в офисе в г.Самара по ул. Чапаевской дважды в письменной форме подавала претензию. В первый раз представитель банка заявила - жалуйтесь куда хотите, валюты нет и не будет. Никакой информации, о сроке выдачи вклада не дают. Поскольку телефон отделения засекречен, звонить можно только на горячую линию, от которой тоже толку нет, приходится каждый раз идти в банк, стоять в очереди, чтобы получить ответ: денег нет.

Задержка выдачи валютного депозита с 05.03.2014. Заказала валюту на 07.03.2014. Вследствие форс-мажора написала новое заявление 07.03.2014. Валюты нет до сих пор. Сколько ждать. Управляющий говорит об отсутствии валюты в банке, валюту не привозят. Исполнять обязательства банк фактически отказывается.

Год назад стал заниматься вкладами. В основном практиковал государственные банки типа Сбера или ВТБ. Вроде как деньги застрахованы государством – а это уже какая-то гарантия. Но сейчас инфляция уже не та, да и в свете последних событий коммерческим банком доверия больше, чем госам. Нашёл вклад - хит сезона у Бинбанка. Процент – самый высокий среди более-менее известных банков. Очень удобная схема, если деньги срочно понадобятся – можешь забрать. Читал тут много про надежность, про жалобы, отобрал ДО в центре, спасибо Банки.ру. В итоге обратился в офис Бинбанка на Кузнецком мосту, все быстро оформили – в течение получаса! Не так давно вкладывался в МКБ (время ожидания и оформление в три раза дольше). Пока моя оценка бинбанку – только положительная, надеюсь при закрытии вклада проблем не будет ;-).

Здравствуйте. Пишу отзыв на данном сайте, в надежде получить хоть какой-то ответ от Приват банка. 12.03.2014 завела аккаунт в ликпей по рекомендации магазина, в котором осуществляться покупки. В результате, после трех "успешных" попыток, деньги на счет получателя не поступили. При попытке вывести деньги с электронного счета обратно на карту было получено уведомление, что операция прошла успешно. Банк обещал перевести деньги в течение 3-6 банковских дней, однако прошло уже 8 банковских и 10 календарных и никакого намека об успешности совершённой операции нет. Помощь онлайн не реагирует, пишут, ваш вопрос переадресован специалисту и тишина. Первый раз попала на такое, очень разочарована, но очень хотелось бы вернуть обратно свои 7500 тыс.руб. Спасибо.

Только разрешили мою предыдущую проблему (оставлял отзыв пару недель назад) так появилась другая проблема - не работает смс информирование/авторизация. Я не могу узнать ни о движении средств по счетам, ни совершить операцию в интернет-банке, хотя все необходимые документы для смс-авторизации я подписывал в центральном отделении, где меня заверяли о том, что все мои операции будут проходить через смс-авторизацию. Если проблема не решится оперативно, буду закрывать счета.

Подготовили сделку, собрали цепочку, и за 2 дня до сделки нам сообщают, что клиенту отказано, без объяснения причин. Наш случай не редкость

22.04.2011 г. мною был получен кредит в кредитном учреждении ОАО «МДМ Банк» в размере *** рублей со сроком погашения до 22.04.2016 г. Все условия предоставления кредита и обязательства сторон отражены в документе «Кредитный договор по продукту «Автокредит» № 0000226018АК-0562011-026 от 22/04/2011» (далее – «Договор»), с Графиком возврата кредита по частям, являющимся неотъемлемой частью данного Кредитного Договора. 20 февраля 2014 г., производя очередной ежемесячный платеж по кредиту в Дополнительном офисе «Красная Пресня 2» Филиала ОАО «МДМ Банк» в г. Москва, я, получив «Выписку по счету за период с 22/04/2011 по 20/02/2014» и справку «Расчет задолженности на 21.02.2014», выданные мне сотрудником Банка К-ой Н.С., узнал, что 23.12.2013 мне начислен штраф за несвоевременное погашение задолженности в размере 300 рублей 00 коп., а также начислены проценты за просроченный кредит в сумме 6 руб.22 коп. Кроме того, 23.12.2013, в нарушение п.п. 5.2.2 и 5.2.4 Договора, Банк произвел безакцептное списание не всей суммы, находящейся на моем счете (25 000 рублей), а лишь ее части. Платеж по Кредиту от 23.12.2013, который ОАО «МДМ Банк» посчитал просроченным, был внесен мной в кассу Банка в соответствии с условиями Договора в установленный срок, что подтверждается чеком взноса наличных №2 от 23.12.2013. Согласно п.2.6 Договора «В случае если дата уплаты ежемесячного платежа приходится на нерабочий день, то уплата платежа осуществляется в ближайший следующий за ним рабочий день. При этом период для начисления процентов, установленный в Графике, не изменяется». Платеж по Графику должен был быть внесен 22.12.2013, однако день 22.12.2013 был нерабочим. Поэтому платеж 23.12.2013 просроченным не являлся, и применение штрафных санкций было произведено неправомерно. Данные действия Банка нарушают права потребителя, определенные ст.37 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 37 «Закона о защите прав потребителей», при использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится … путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Законом о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате оказанных услуг (выполненных работ) считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств соответственно в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Законом «О банках и банковской деятельности». Кроме того, в нарушение ст. 30 абз. 2 ФЗ «О банках и банковской деятельности» в Договоре отсутствует информация о сроках обработки платежных документов. В нарушение Федерального Закона «О национальной платежной системе» Банк ни разу не отправлял мне уведомление о списании денежных средств с моего счета, в частности не подключил меня к системе «Интернет-банк», хотя менеджер Банка К-ва Н.С. 20.02.2014 обещала мне сделать это в течение 3-х суток и выдала мне конверт с паролями доступа к «Интернет-банку». В связи с указанными обстоятельствами начисление штрафных санкций за несвоевременное поступление денежных средств на счет Заемщика при условии оплаты Заемщиком сумм кредита в сроки, указанные в Кредитном Договоре платежей, а также частичное списание суммы, находящейся на счете Заемщика без его Заявления, являются неправомерными и не подлежат применению. В связи с вышеизложенным требую: - произвести перерасчет сумм начисленных штрафов и процентов за просроченный кредит по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 г., начиная с 22.12.2014; - засчитать уплаченные мной суммы в счет погашения данного штрафа и процентов за просроченный кредит в счет погашения основного долга и срочных процентов по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 г; - произвести перерасчет сумм начисленных и выплаченных процентов, основного долга и текущей задолженности по Кредитному Договору № 0000226018АК-0562011-026 от 22.04.2011 начиная с 22.12.2013 с учетом п.п. 5.2, 5.2.2, 5.2.4 Кредитного Договора; - уведомлять меня о списании денежных средств с моего счета, начислении и уплаты процентов и иных платежей и начислений не позднее дня, следующего за днем списания денег на мой мобильный телефон, либо предоставив мне доступ к «Интернет-Банку».

Хочу выразить благодарность банку "Открытие" по адресу Проспект Просвещения д 19, в особенности Д-вой Евгении за оперативность, четкость и уважение! Разъяснения всегда просты и понятны, нужную информацию узнаю за пару минут, более оперативной работы я не встречала, коллектив всегда приветлив и с удовольствием обслуживает, обстановка располагает и в дальнейшем сотрудничать с банком. Огромное спасибо! [b]Администратор: [/b] Укажите по каким вопросам Вы обращались в данное отделение и когда. [b]Vika_084: [/b] Я обращалась в банк 17 марта, хотела воспользоваться услугой рефинансирования, но не знала деталей, повезло что обратилась к Евгении, подробно ввела в курс дела, отношение как-будто к вип клиенту, приятно была удивлена. Так же подробно было рассказано про страховку, которой воспользуюсь обязательно! Дополнительные гарантии лишними не бывают. В конце беседы Евгения оставила свой номер и сказала связаться в любое удобное время и договорится о встречи. Скоро разберусь с делами и буду оформляться.

Здравствуйте. Обслуживался в отделении банка по адресу Псков, Рижский пр-кт. В связи с известными событиями решил закрыть валютный счет. Как писалось в отзывах связано это с проблемами при конвертации счета в валюте при наступлении страхового случая. Но это проблема к законодательству, а не к банку. Был бы в рублях - оставил бы вклад, рассчитывая на АСВ. Что касается процесса. Пришел в банк 5 марта, т.к. вклад валютный, оставил заявку. Приняли на 11-12 марта. 6 март позвонили, сказали, что валюта пришла - можете забирать. Помчался, пришлось посидеть в очереди. Компьютеры долго обрабатывали закрытие вкладов. Остальные процессы шли как обычно - банк работает. Пока сидел в очереди, пришел циркуляр - закрывающим досрочно выдавать наличные только через два дня. Но разрулили быстро - деньги получил. Хочется поблагодарить сотрудниц банка - специалиста Александру Гв-у, обрабатывавшую по две заявки одновременно, кассира Ольгу Шв-у, оперативно обзванивавшую клиентов и других. Поздравляю с 8 марта и желаю всего наилучшего. ПС. Банк скорей всего оставят. [b]От администратора:[/b] Автору: укажите название Вашего вклада? В итоге, сколько длилось закрытие? Почему "4"? [b]От ulan32:[/b] Вклад "копилка". Закрытие длилось около 20 минут, нахождение в очереди около 4 часов. Оценка 5 это если бы за час обернулся, но много нас таких было - электронный мозг завис. 3 если бы забрал 9 марта. Так-что 4 в самый раз.

Просидел два с половиной часа в отделении банка, но так и не смог подать заявку на снятие вклада. Просто заявку. Причем и на операционистов не пожалуешься, типа сервер то перегружен, то сбой в программе. Горячая линия претензию приняла, но подтверждения об этом нет. Замкнутый круг. Кто знает, как вытянуть свои деньги, куда жаловаться? Прошу помочь советом. Для сотрудников банка уточняю, что персональная информация указана. Жалобу оставил на горячей линии банка сегодня, 06 марта, в 18 ч. 35 мин. Телефон тот же, что и на сайте.

Являюсь вкладчиком вашего банка. Имею два валютных вклада (usd). Срок по вкладу истек 28 февраля 2014 года. 28 числа зашел в отделение банка у метро Войковская. Сообщил, что в ближайшее время планирую забрать вклад. Во вторник, 4 марта 2014 года сделал звонок в контакт-центр банка (звонил с номера 499 ***3961), беседовал с операторов Андреем, который сообщил, что заранее бронировать деньги не нужно. На мою настойчивую просьбу уточнить на счет брони денежных средств - сказал, что все же нужно. Записал мои контактные данные и номер телефона. Заказали на пятницу 7 марта, Андрей сообщил, что деньги точно будут. Сегодня, 6 марта звоню в контакт-центр уточнить, все ли в силе. На что мне оператор говорит, что мне должны были позвонить (звонков не поступало!) и сообщить, что долларов нет и могут выдать только в евро или рублях. Для этого нужно подъедать в отделение банка и написать заявление. Так как девушка сбивчиво отвечала на вопросы, звоню еще раз и беседую с другим оператором (звонил со своего номера мобильного телефона). На что мне говорят, что банк не выдает вклады в валюте в настоящий момент и могут выдать в рублях по курсу банка (то есть на дату отзыва это 35.1 руб.). Или перевести на счет в другом банке (валютного счета у меня нет). Так же предложили перечислить денежные средства на карту моментального выпуска и потом (когда появятся валюта) получить по карте валюту в кассе банка. Соответственно: 1. Почему я должен нести убытки (временные, моральные, разница в курсах при конвертации валюты по вашему курсу) только потому что ваши сотрудники не компетентны? 2. Почему мне предлагают забрать в рублях, если вклад в долларах? И если мне сейчас нужна валюта, кто мне будет компенсировать разницу в курсах, если я забираю у вас в рублях? 3. Когда я могу забрать свой вклад в валюте?

Сегодня 6 марта 2014 года примерно с 15:00 во всех отделениях МоскомПриват Банка в г. Нижний Новгород было невозможно закрыть или получить вклад. Ситуация продолжалась вплоть до окончания рабочего дня банка, т.е. до 20:00. Работники банка объясняли это тем, что "база повисла" и никаких операций они сделать не могут. Деньги в кассе банка есть, но выдать их они не могут, т.к. операцию нужно провести по базе. По телефону колл-центра уверили что никаких проблем с базой нет. Это беспредел какой-то. ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД, НО НЕ МОГУ?! Жду немедленного разрешения ситуации и ответа банка.

Только что в Центральном офисе отказались снимать деньги со вклада. Причем сумма вклады была менее 100 000. Прошу учесть всех. Сначала якобы искали деньги в системе. Потом сказали о необходимости прогрузки системы, потом обратились к руководству, но деньги так и не появились. Всем предельная осторожность!