25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

23.04.18 покупала билет на сайте РЖД. Расплачивалась картой. Два раза система выдала ошибку. Билеты я купила в кассе. Сегодня, зайдя в личный кабинет Бинбанк Online 2.0, с удивлением обнаружила, что деньги с карты списались. Итог: ни билетов, ни денег. Приятный юноша в техподдержке банка порекомендовал обратиться на "горячую линию" РЖД. Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации и прокомментировать. А также вернуть деньги.

Добрый день! Был клиентом МДМ. Позвонили уговорили оформить карту в БИНе бесплатную как вкладчику с кредитным лимитом. Ну ладно буду думаю бонусы получать. Выбрал категорию интернет покупки. Зашел на сайт ГИС ЖКХ оплатил коммуналку. Дык ладно, что бонусов за это не полагается, так еще и взяли комиссию не как за безналичную оплату на сайте, а как за снятие наличных. Смотрю на выписку по карте на следующий день в интернет банке, а операций по снятию наличных (оплате на сайте ГИС ЖКХ) уже две на одинаковую сумму совершенные одновременно и комиссия удержана дважды. Написал на сайте претензию 1-26338584344. У них есть сервис отследить обращение - ввожу и что я вижу - нет такого обращения. Что ЦБ стал Вашим собственником теперь можно все.

06.03.18г обратился в банк о закрытие счета, предварительно оплатив все долги, написал заявление, отключил смс информирование, пришло сообщение об отключении смс и блокировки счета, попросил справку о закрытии, сказали через 45 дней закроют, т.к процедура долгая, дали только копию заявления. Придя через указанный срок мне сказали, что счет не закрыт, предложили повторить процедуру, я сказал, что это сделано и хочу справку, в результате было составлено обращение. Сегодня получил ответ, что у меня еще одна карта не закрыта, которая подключена к заблокированному счету, но смс информирование не отключено, предложили оплатить образовавшуюся задолженность, написать заявление и подождать еще 45 дней. Звонок на горячую линию ничего не решил, сказали что за действия сотрудников филиала они не отвечают, плати. После долгих препирательств переключили на оператора, составили 2 обращения, жду ответа. Почему я должен оплачивать услуги по закрытому счету, если сотрудник не выполнил свою работу до конца?

Уже 2 года являюсь клиентом данного банка, периодически звонят со своими Супер-ВИП-Персональными предложениями, звонят невовремя, никогда не интересуются удобно ли мне говорить и постоянно впаривают свои продукты! Уже не раз требовала, что бы данные звонки прекратились. Несмотря на то, что разговоры записываются - они на это плевать хотели! Сегодня была последняя капля, с банком больше сотрудничать не буду, тк. просто задолбали - других слов нет! Сегодня в 14:16 был такой очередной звонок, оператор КЦ, представившийся К-вым Иваном В-чем, в упор не хотел меня слушать, и на любые требования - завести для меня обращение для прекращения звонков, перестать звонить, просто талдычил - «назовите причину отказа от нашего предложения!» Это блин что за хрень - игра «доведи клиента» называется?! После десятого требования завести обращение и дать мне его номер, он попросил минуту, повесил меня на холд, и провисев несколько минут в режиме ожидания просто бросил трубку!

Ранее банк Бинбанк зачислил мне небольшую задолженность по кредитной карте, которая весела почти 2 года. Конечно же задолженность была не по моей вине, да еще и ни разу о ней не предупредили (хотя меня пытались убедить, что постоянно мне писали смс), хотя я ранее оставлял корректные контактные данные. Оставил претензию 1-25303117407, задолженность аннулировали, но передать информацию в бюро кредитных историй не могут, ссылаясь на технические проблемы... Судя по всему они не знают о Федеральном законе Российской Федерации N 218-ФЗ "О кредитных историях", в котором прописано, что передать информацию нужно не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события). Ответ по претензии я получил 16 марта 2018 года, если посчитать, то уже прошло почти 1,5 месяца, а банку наплевать... Звоню в ЦКС, прихожу в офис, а они только руками разводят и говорят ждите, сколько не знаем. Что за ужас? Мне срочно нужно взять кредит, но благодаря этому банку моя кредитная история уничтожена и ни один банк, конечно же, не даст мне ни рубля...

Добрый день! Обслуживаюсь в бинбанке уже несколько лет и в целом банком доволен. Однако сейчас старый интернет-банк закрыли, и пользоваться можно только новым. Новый имеет странный подход к безопасности платежей. Мне надо было оплатить 300 тысяч как предоплату за автомобиль в автосалон. Максимум за 1 операцию можно 200 тысяч - ок. Я создал платеж на 200 тысяч и сохранил его как шаблон. В старом интернет банке выбираешь шаблон, меняешь сумму - платишь. В новом только кликнешь раз и сразу пошел платеж. Я даже не понял, что произошло, думал, мне сообщают, что первый платеж уже ушел. Таким образом, из-за задвоения платежа я отправил 500 тысяч вместо 300. Ни малейшей возможности отменить платеж в интернет-банке нет. Горячая линия отправила меня в банк. В банке приняли обращение и сказали ждать 5 дней рассмотрения. По реакции сотрудников я понял, что я не первый с такой проблемой. Понятно, что желание банка будет сказать, что я сам инициировал операцию и потому причины для отмены нет. Но это не так. Я не вводил код подтверждения из смс для второго дублирующегося платежа. Согласно информации по лимитам из интернет-банка http://mdm.binbank.ru/retail/distance/mdmonline/limit/?geo=moscow я не могу оплатить более 100 тысяч без подтверждения одноразовым смс-кодом. Как же тогда банк провел операцию без подтверждения? Изменение в работе шаблонов платежей между старым и новым интернет-банком неочевидны и нигде не объяснялись. То, что можно отправить деньги куда-то одним кликом на шаблон, без запроса подтверждения - это неправильно с точки зрения безопасности платежей и прямая провокация на ошибку. В дополнительной информации для банка добавляю данные для проверки. Надеюсь, что банк не только оперативно отменит дублирующий платеж, но и внесет изменения в интернет-банк для подтверждения всех платежей смс-кодом.

Организация работы отделения банка "Академический/78" в Санкт-Петербурге оставляет желать лучшего. Не работает электронная очередь (раньше думала, что это разовые проблемы, но нет - постоянные). 24 апреля 2018 года я обратилась в данное отделение банка по вопросу досрочного отзыва вклада. За день до этого позвонила на горячую линию и заказала денежные средства. Мне пришло два смс с напоминанием о дате визита в банк. В отделение я подошла около 13:20, передо мной было 4 человека, работало 2 менеджера. Очередь двигалась КРАЙНЕ медленно, сначала один менеджер отошла разбираться с клиентами, у которых были технические проблемы в интернет-банке, а потом и вторая. Таким образом, остальной очереди рабочего времени практически не уделялось. Вышедшему в зал мужчине (не расслышала, как он представился) одной из ожидающих клиенток была высказана претензия о долгом ожидании, на что ей ответили: "Сидите и ждите! Работает два менеджера. Или приходите позже, когда никого не будет!" То, что два менеджера не справлялись с потоком клиентов, его не смутило. Только около 15 часов для обслуживания клиентов были привлечены дополнительные сотрудники, точнее, очередь была перераспределена по премиум менеджерам. В аналогичных ситуациях в других банках (например, Кредит Европа банке) при наплыве клиентов на обслуживание очереди выходили даже управляющие филиалом. Корона, как говорится, не падала. При обработке моего запроса - отзыв средств - выяснилось, что никаких заявок о заказе денег в кассу не поступало. "Мы можем заказать деньги на завтра, приходите". (Судя по разговорам в очереди, не только моя заявка до банка не дошла). Пришлось продемонстрировать два СМС, в которых было указано, что деньги заказаны на текущую дату, а также уточнить, что у меня нет возможности ходить к ним каждый день (грудной ребенок не располагает к регулярным визитам в банк) и деньги мне нужны сейчас. Средства, слава Б-гу, были выданы. Судя по комментариям кассира, после меня денег в кассе практически не оставалось и как работать до конца дня, она не представляла. В итоге простейшая операция заняла два часа, да еще пришлось доказывать, что я не верблюд и деньги заказывала. Как говорится, ложки-то нашлись, а неприятный осадок остался.

Очень жалею что обратился в банк, т.к. некомпетентные сотрудники данного банка: 1) Сотрудники не дают полной информации, перечня всех данных, которые нужно собрать для рефинансирования ипотеки, постоянно возникает перечень новых документов, и намеренно оттягивается время что бы уже сданные документы утратили срок действия, например: 2НДФЛ, заверенная копия трудовой, приходилось по несколько раз заказывать документы. 2) Сотрудники банка не могут внести частично-досрочное погашение, внесли как ежемесячный платеж, после остаток суммы просто болтался на счете, несколько раз отправляли заявление, приходилось 3 раза ездить в банк и выяснять почему так вышло, и  было потрачено много времени и нервов. 3) Без ведома заемщика уменьшили срок кредита, что привело к увеличению ежемесячного платежа, перед самим платежом, сумма существенно выросла, т.к. самопроизвольно уменьшили срок кредита на 24 месяца. Хочу оставить отзыв что бы они "сотрудники банка" поменяли свое отношение к клиентом, если есть возможность не берите кредиты в этом банке!!!

8 сентября 2017 года закрыл счет и карту в данном банке. Но это не мешает присылать "выписку по карте" каждый месяц на электронную почту. Тратить время чтобы ехать в банк и писать бумажки не хочется. Да и как показывает практика, не реагируют они на подобные обращения. По телефону вопрос решать не собираются, качество обслуживания операторов отвратительное.

Больше года являюсь клиентом Бинбанка. Все проблемы начались со сменой сим-карты (номера мобильного телефона). Мне по иронии достался бывший номер клиента Бина. Первый вопрос: с периодичностью в день-два на мой новый номер телефона звонят из КЦ Бина с предложением услуг. Каждый оператор обещает сделать пометку и не беспокоить меня по бывшему клиенту, но уже было звонков 5-6. Озвучила эту проблему при замене номера в базе в офисе, по мне мой номер сотового поменяли, но по другому клиенту без ее явки не смогли. По факту получилось в Бине два клиента на одном контактном номере телефона. Возникла проблема номер два: Пытаюсь открыть вклад в ДБО (старая версия), распоряжение на открытие формируется, но не исполняется, пишет, скачайте новую версию ДБО. Скачиваю, войти не могу, т.к. вход по контактному номеру телефона, а на этом номере два клиента. Звоню на "горячку", они говорят, да, на номере два клиента, идите в офис. Я говорю, я там была, проблему не решили. Мне говорят, идите в другой офис. Я говорю, у нас в городе только один офис. Мне говорят идите в офис и оттуда звоните нам, на "горячку". Я говорю, что если я сейчас дойду до офиса, то однозначно закрою все вклады и счета. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Проблема не решена. Такой футбол меня, как клиента, однозначно не устраивает.

Я полна возмущения!!! Я являюсь клиентом банка, открыт вклад, т.е с банком знакома.  В декабре 2018 года была в командировке в Москве, в аэропорту Шереметьево до вылета обратно было еще время. Ко мне в "чистой зоне" подбегает девушка: "А давайте карту откроем, протестируете, поймете какая она классная! [b]6 месяцев обслуживание карты бесплатно.[/b] За это время сможете оценить ее. А потом надо выполнять условия ее бесплатного пользования или платить 2500 в месяц за обслуживание." Срок- полгода бесплатного обслуживания я точно помню! Иначе не стала бы ее открывать! Карта-Master Card Black Edition Premium Шереметьево. Я довольно часто летаю интересно было попользоваться бонусами в виде скидок на проживание и бизнес-класса. Когда я позвонила через 3 месяца по горячей линии по другим продуктам, мне сообщили, что у меня имеется задолженность в размере 5000 за пользование этой картой! А я ей даже 1 раз не воспользовалась, забыла про нее, потому что не летала никуда. ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? Какие 5000 рублей? А как же полгода? Сотрудник банка сказал, что бесплатно 1 месяц и заблокировать я ее не могу, а закрыть могу только с погашением задолженности! В документах к карте написано только то, что я согласна с условиями использования! Но условия не прописаны! 21 век на дворе, а нас все так же пытаются кинуть, причем такими некрасивыми способами! Прям противно! Это будет мне уроком! ФИО сотрудника (в Шереметьево) совравшего мне об условиях: С. А.Ф. P.S.: карту закрываю и вклад тоже! Больше не хочу иметь с Бинбанком дело!

Сегодня 23.04.18г. решил погасить кредит по карте VISA PLATINUM в льготный период. На телефон мне ранее уже пришло уведомление с суммой, но я решил посмотреть отчёт в интернет банке и обнаружил, что сумма другая (раньше так бывало часто), но к своему удивлению я обнаружил ещё один сюрприз: впервые (!) у меня появился просроченный платёж! Ничего понять не могу - я всегда и всё платил вовремя, откуда просрочка? Кликнул по этому "просроченному платежу" и когда он развернулся увидел, что это не просроченная задолженность, это не проценты за просрочку, это не овердрафт и не штраф, а это комиссия!? Вопрос- за что? Пошёл в офис на ул. Горького 50, который выдавал мне карту (надо сказать очень уговаривали) и задаю вопрос: почему "просроченный платёж" и о какой комиссии идёт речь? Девушка операционист долго что-то искала по компьютеру - ничего не могла найти, но потом нашла - это говорит у Вас страховка! Позвольте говорю, ведь я не страховался, у меня нет никакого договора страхования! Это говорит операционист Вам вместе с картой досталась опция. Но я не просил никаких опций. Более того, при получении карты я несколько раз переспрашивал у сотрудника банка есть ли какие-то обременения у карты и нужно ли за неё платить. Меня заверили, что нет! Никакого договора страхования я не подписывал и я до сих пор не знаю от чего и кто меня страховал! Девушка операционист отослала меня в Москву выяснять отношения. Вот такой "сюрприз" приготовил Бинбанк своим клиентам: откуда не возьмись появляется "просроченный платёж", который превращается в "комиссию", которая на самом деле является страховкой, о которой ничего не знает клиент, но платит деньги, о которых ему услужливо напоминает смс-ками банк. За четыре месяца пользования картой банк без моего ведома содрал 858 рублей или в процентном отношении 1,5% от оборота, "осчастливив" меня бонусами в 1%. Арифметика не в пользу клиентов - это очевидно. Вот такой "Платинум" у Бина с "сюрпризом"!

Добрый день. Подскажите, кому жаловаться на ситуацию: в 2015 году сотрудница Бинбанка выпустила на меня кредитную карту, без моего ведома и разрешения, стала снимать с неё денежные средства, потом уволилась, я, так же как и другие такие же пострадавшие от неё, об этом узнала от коллекторов, которые мне стали звонить через полгода после снятия средств. Было заведено уголовное дело, я год бегала по всем нашим инстанциям, писала заявления, в итоге был суд, Ее приговорили выплатить долг банку, условное наказание, мне и прочим таким же пострадавшим банк сделал отписки на бланке, что не имеет никаких претензий к нам, все наши долги закрыты, и кредитная история чиста в БКИ. Спустя 3(!) года молчания мне вновь звонят Коллекторы, приходят смс, чтобы я немедленно погасила долг, на этой незакрытой карте долг больше 100 тысяч рублей, плюс ещё списываются какие-то комиссии за просрочку, за смс информирование и прочее, банк мне отписывается, что все хорошо, но в итоге ничего не решается. Ещё и прислали выписку по карте, которую обязаны были закрыть, 3 года прошло уже с момента суда! Личное мое присутствие в банке тоже ничего не решило, я решила написать тут, может есть решение данной проблемы. Спасибо.

Накипело как говорится... Давно являюсь клиентом банка данного, или того что стало из всех остальных: УРСА банк, МДМ банк и вот БинБанк! Я являлся изначально клиентом зарплатного клиента (пока таковым и являюсь), ныне владелец карты кредитной, а кредита потребительского. Накипать начало по мелочи... когда в МДМ резко открылась программа кэшбэка за покупки… и так же резко без предупреждения ЗАКРЫЛАСЬ! Но БАНК обещал, что бонусы все сохранятся, но не тут то было. Как говорится они открыли - они и закрыли, и благополучно забыли про обещание! И вот стал БинБанк... я попробовал обратиться с просьбой обещанные баллы перенести в новую программу, но сказали они не совместили. И вот постепенно МДМ становится Бинбанком и уже БинБанк предложил кредитку на льготных условиях. Не хотел брать, в это время на зарплатной карте была выбрана по кэшбэку одна любимая категория за которую давали 5%! И как оказалось тогда, еще кредитка была с отдельной бонусной программой, но той же системы, и выбрал другую любимую категорию с кэшбэком 5% (это был тогда ПЛЮС), к сожалению, продолжалось это не долго... в конце концов объединились банки... и по всем картам только одна любимая категория! Ну да ладно. Но вот сегодня через интернет банк с зарплаты перевел на кредитку немножко денег и на кредит из ВИДИМЫХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ... при выполнении операции банк информировал перевод собственных средств БЕЗ КОМИССИИ... ага... вечером зашел в онлайн банк... а с меня комиссию сняли за перевод КРЕДИТНЫХ Средств. Так как вчера я карту пополнял через банкомат, и транзакция еще не прошла! НО В ИНФОРМАЦИИ ОНИ ОТОБРАЖАЛИСЬ, ПРИ ПЕРЕВОДЕ СООБЩАЛОСЬ, ЧТО КОМИССИИ НЕТ! А пока с ними по телефону общался… листал выписку... оказалось, что несколькими днями ранее с меня еще раз снимали... за такую операцию деньги... Итого 800 руб. Я не знаю для других, а для меня это деньги! Если это были не собственные средства, незачем их тогда там отображать! И при переводе надо в этом случае сообщать о комиссии!!! К плюсам можно отнести бонусную программу... но она меняется… и не в лучшую сторону. Ну а минусы в моем случае выше.

Я лояльный клиент Бинбанка, стал им, когда перешел из МДМ. Сначала было много косяков в Бине, по сравнению с моим любимым МДМ. Очень жалел, что один поглотил второго и думал даже свалить, но руки не доходили, тем более на тот момент услугами банка на какое-то время переставал пользоваться, так как уезжал из России на длительное время. Первое, что мне не нравилось в Бинбанке на тот момент – длительные денежные переводы, косяки сотрудников постоянные, а не просто какие-то мелкие проблемы. На фоне МДМ все выглядело скудненько, думаю со мной многие могут согласиться. Но по истечению времени как-то все утихомирилось. Во-первых хороший качественный персонал не только в офисах, но и в тех поддержке. Нет, конечно, сотрудников, которые ни бэ, ни мэ, ни кукареку я встречаю и по сей день, но значительно меньше, чем раньше). Новый интернет-банк – стал удобнее, чем прежний. Хотя и прежний был хоть куда, но и 2.0 версия очень неплохая. Конечно, не буду скрывать, что не обходится и без существенных косяков: не прошел регистрацию, не отображается карта, не буду все перечислять все, так как здесь можно через отзыв наблюдать проблемы. Меня эти проблемы тоже коснулись, но вот что скажу, даже несмотря на то, что да, возможно, версия 2.0 сыровата и заставляет пройти 7 кругов ада, но она меня покорила. А еще все это показывает, что банк не стоит на месте пытается, что-то вводить новое, усовершенствовать, даже несмотря на всякие санации и нелегкие времена, о которых здесь много писали, чтобы нам, клиентам,  было удобно. Наверное, такая участь нововведений затрагивает всех участников любых организаций, когда что-то новое внедряется и не работает, помогает  отследить, устранить, научиться, воспрепятствовать. Ну и отдельно хочу сказать о качестве продуктов. Решился-таки оформить вклад в этом банке и не жалею. Проценты достойные, по сравнению с тем, что во всех банках по ставкам упадок, условие не менее хорошие. Опять же удобство оформить вклад в новой версии иб. Правда, здесь хочу остановиться отдельно, но кратко: 1. Не смог пройти регистрацию, позвонил в Колл Центр, что-то сотрудник там обновлял, не получилось, оставил обращение,  на следующий день пришел ответ – пробуйте. Ок, все здорово, решили. 2. Зашел, рано обрадовался, не отображается счет, не могут открыть вклад. Снова Колл Центр, снова обращение, на следующий день решение.  Я открыл вклад, но поскольку считаю, что лояльность лояльностью, но проценты я потерял не по своей вине, в связи с ошибками я  позвонил и оставил обращение. 3. Через 2 дня звонок от сотрудника с извинениями и сообщениями, что все сделано, доначислили. 4. Ура, все работает прекрасно. С этим всем мне помогли сотрудники, опять же ПОМОГЛИ, а не то, что раньше было - даже ответа оператора было не дождаться, не то что чего-то большего, на линии тяжко было висеть более 10 минут. В общем не любитель я вообще писать какие-либо отзывы пока не сделаны соответствующие выводы. В данном случае выводы, в моем случае положительные, сделаны на основе длительного сотрудничества и времени. За что и ставлю четверку, что тоже хорошо. До пятерки все-таки не дотягиваете, уж извините, Бинбанк)

Очень удивлен быстротой решения моей проблемы. При пополнении карты  через банкомат субботним утром не были зачислены денежные средства. При обращении на горячую линию претензию зарегистрировали очень быстро, все общение с оператором заняло не более 5 минут. А уже в понедельник вечером деньги были зачислены на карты.

Произвела оплату через приложение Бинбанк онлайн 2.0. Об успешности операции было сообщено при окончании обслуживания. А через пару часов, зайдя в приложение, обнаружила, что по данной операции была "Ошибка". А деньги же с карты другого банка были списаны. Тут же позвонила в call- центр БИНБАНКа, где мне сообщают, что такой операции не было и они не видят данной ошибки, обратитесь в другой банк. Обратившись в банк, откуда списаны были деньги, сказали, что с их стороны деньги списаны и обязательства исполнены.  Прежде пыталась произвести с мобильного приложения оплату по шаблону, в итоге мне постоянно выдавалась ошибка и приложение закрывалось.

Сегодня утром (23 апреля) попытался пополнить карту Бинбанка через сервис p2p.mdm.ru. Сумма 15 650 рублей. Карта "донор" - Рокетбанк. Заполнил реквизиты карт и ввел код, пришедший по смс, после чего сервис сообщил об ошибке. В результате с карты донора сумма списалась, но на счет карты Бинбанка не поступила. Деньги зависли, поддержка Бинбанка сообщает только, что деньги не поступали (что я и так вижу).

Банк 12 марта возобновил акцию  «Приведи друга» https://www.open.ru/storage/files/mgm_18.pdf Долго думала, оформлять Смарт Карту или нет. Всё же необходимость замораживать без всяких процентов на карточном счёте 30000 для бесплатности несколько напрягала.  Но [s]жадность[/s] обещанное вознаграждение в 500 рублей "перевесило" доводы разума (в том числе и про бесплатный сыр в мышеловке), и 17 марта по ссылке друга я таки оформила заявку, а 27 марта карту уже получила. Для получения вознаграждения требовалось совершить первую покупку от 500 рублей. Предварительно 20 марта здесь на форуме в теме я спросила у Представителя Банка о том, будет ли считаться такой покупкой пополнение счёта моего смартфона на сайте МТС. Он ответил, что да: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=315912&MID=6316439#message6316439 Поэтому 27 марта я спокойно оплатила 501 рубль, введя реквизиты карты в ЛК своего смартфона на сайте МТС. По счёту карты эта покупка прошла 30 марта. По условиям акции не позднее 20 апреля (15 рабочих дней) мне должно было быть зачислено вознаграждение. Однако, его нет. Звонила на ГЛ, в качестве предположения мне было озвучено, что я не попала в первые 100000 клиентов.  Хотелось бы более нефантастических пояснений и зачисления вознаграждения.

Очень интересный банк, нет на самом деле. У меня зарплатная карта данного банка, только вот совсем бесполезная. В очередной раз в этом убедилась. Сегодня попыталась снять в банкомате партнера Кредит Урал Банка денежные средства, денег банкомат не выдал, сославшись на отсутствие связи с банком... такая же ситуация в следующих двух банкоматах. Пришлось проследовать в отделение Бин Банка, но и там денег снять не получилось... в виду того, что как оказывается деньги с карты списались Кредит Урал Банк (первый банкомат) SMS оповещение сработало только черед 20 минут после того как я впервые пыталась снять деньги. Специалист Кредит Урал Банка подтвердил, что денежные средства в банкомате получены не были, и порекомендовал обратиться в Бинбанк. В отделение Бинбанка развели руками, и претензию приняли только после того, как выслушали комментарий специалиста КУба. Претензию приняли, но на этом не закончилось утреннее приключение, остатки денег с карты я снять так и не смогла... связи нет.... не в сомом банке не в банкоматах.... интернет банк не работает... сотрудник горячей линии объяснила что идет техническое обновление, надо сказать не обманула идет только от сроки там написаны другие: [u]Уважаемые Клиенты,[/u][u]В связи с проведением технологических работ в период с 22.04.2018г. 03:00 по 22.04.2018г. 05:00 (московское время) в интернет-банке Бинбанк online 2.0 будет недоступно обновление балансов и операций по счетам и картам, а также переводы с карты на карту. Также могут быть задержки в доставке sms-сообщений от Банка. Остальные операции доступны в режиме онлайн. Приносим извинения за неудобства.[/u] на минутку господа сейчас уже на три часа больше.... и если у вас такие проблемы почему не SMS уведомления, о том что держатели карт не могут снять свои деньги...??? Сотрудники горячей линии как зачарованные повторят: что надо подождать, когда пройдет обновление! Ок, но сроков нет... попробуйте позвонить через час... может больше... а лучше вообще не звоните... И еще все же кто и в какие сроки вернет мне злополучные 4000 которые не выдал банкомат... но списал банк..?