25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В третий раз с дебетовой карты списываются суммы с префиксом i<2f - списания видно только в интернет-банке, никаких смс-оповещений не приходит. При обращении в тех. поддержку специалисты доводят информацию, что с проблемой разберутся в течение 1 месяца, а по факту пошел третий, и внятных комментариев нет... Приходит смс-оповещение, что работы по обращению завершены, денежные средства зачислены на счёт, а по факту зачисления нет. Просьба разобраться с данной ситуацией и в дальнейшем информировать обо всех комиссиях. При выдаче карты при открытии депозита специалист уверял, что обслуживание карты бесплатное, по факту выходит, что это дезинформация. Спасибо.

Хочу поделиться с посетителями портала своим негативным опытом использования мультивалютной карты из пакета Премиум. После внесения валюты на карту я обнаружил, что в мобильном приложении и во входящих смс отображается общий баланс в рублях. По поводу этого 09.04.2018 был задан соответствующий вопрос в чате мобильного приложения, где мне было сообщено: для правильного отображения баланса мне необходимо обратиться в офис банка вместе с паспортом для корректировки данных в программе для интернет банка. После этого необходимо будет обновить видимость Вашего кабинета, это Вы можете осуществить в отделении банка вместе с паспортом, в режиме чата или при обращении по номеру 8-800-200-5075 (Оператор Юлия). Необходимые действия были произведены 10.04. 11.04 я обратился с в чат с вопросом об остатке рублевого счета, мне было сообщено что на момент обращения его баланс составил 10318.87р. 12.04 я перевел с карты *2661 на карту *1432 (обе карты из пакета услуг премиум, т.е. мультивалютные) 10 000р, никакого уведомления о конвертации валюты и об изменении остатка на долларовом счете не было. 14.04 я обнаружил недостачу на долларовом счете в размере 125,20$. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию: перевод 10 000р привел к списанию 1979,38р + 125,20$. Оставлена претензия о некорректной консультации 1-27604410187 с установленным сроком рассмотрения 5 рабочих дней, т.е. до 20.04.2018. Предполагаю, что никакой компенсации (конвертация прошла по невыгодному для меня курсу) БинБанком предоставлено не будет. От Бинбанка ожидаю не столько извинений, сколько обещания выполнить доработку мобильного приложения и СМС сервиса для исключения подобных ситуаций в будущем.

Оплачивали с корпоративной карты лицензию на ПО на сумму 1000$. Списалось при этом 68000. Курс ЦБ на тот день не превышал 61 рубля. В приложении точки курс на продажу валюты был порядка 62 рублей. В чате банка спросили почему сняли больше. Сотрудник ответил, что существует некий внутренний курс в банке, который нигде посмотреть нельзя, но по которому и происходят расчеты. Кроме как скрытой комиссией я по другому это назвать не могу. Попросили сотрудника оставить официальное обращение, чтобы банк пересмотрел ситуацию. На это нам ответили, что это можно только на бумаге сделать с печатью подписью и так далее. И после этого банк говорит что это дистанционный банк?

Я решил отключить SIM-карту на который приходят SMS-оповещение от банка. Прихожу в одно из отделение банка (12.04.2018 г., г.Екатеринбург, центр города) подписываю заявление и попутно решаю вторую проблемку (которую решили к вечеру). И до сих пор (22:00 (ЕКБ) 13 апреля 2018 г.) при входе в интернет-банк данного банка SMS приходят на старый номер, а не на новый ... В чате и на горячей линии посылают в отделение, ещё раз напишите заявление. Вот такая история, делаете выводы ...

Бинбанк раз в три месяца звонит и предлагает свою чудо-карту. Только сегодня и только для вас. И вот вчера я сдался и согласился на карту. Но вот беда - звонят они в рабочее время и в тот момент не было у меня лишних 5 минут на телефонный разговор. Попросил перезвонить через час - клятвенно обещали перезвонить и закончить процесс впаривания карты. Итог - прошли сутки. Тишина. Процесс пошел нестандартно и сломался. Бинбанк - куда вы удалились то?

Вчера пополняла карту Бинбанка в банкомате-партнере, а именно в банкомате Связь Банка. Банкомат меня предупредил, что комиссия взиматься не будет. Поверила на слово так сказать. Услуга смс-информирование у меня отключена, поэтому после того как мне банкомат выдал чек, я благополучно убрала его в кошелек. И только дома, зайдя в Интернет-банк заметила, что была удержана комиссия за пополнение. Но поскольку и банкомат мне твердил, что комиссии не будет, и на сайте банка проверила данную информацию, где также написано, что комиссии не будет если не превышать определенного лимита, а я его не превысила, пришлось обратиться в банк на горячую линию. Мной было зарегистрировано обращение, в районе 17.00. А вот уже сегодня, около 14.00 дня раздался звонок и на другом конце провода милая девушка сообщила о том, что комиссия будет возвращена и извинилась. А сама комиссия правда была возвращена еще утром, в районе – 9-10 часов. И все-таки за недопонимание внутрибанковских процессов между Бинбанком и их партнерами минус балл, а вот за качественную обработку претензий и их устранение – отлично.

В ПАО Банк «ФК Открытие» была оформлена банковская карта –договор №2824RUR900238492 от 16.06.2011 года с установленной суммой лимита 25000,0 рублей. Остаток по кредиту был погашен 24 августа 2012 года в размере 19580 рублей, что подтверждено приходным кассовым ордером №227029 Филиал «Петровский» ОАО Банк «Открытие». Впоследствии мне была выдана справка Банка о том, что по состоянию на 23.12.2013 года кредитный договор закрыт, ссудной задолженности перед Банком не имею. Пытаясь взять кредит в Банках, получал отказы. В связи с чем, 6 марта 2017 года я обратился в Бюро кредитных историй –ЗАО «ОКБ» (115184, Москва, ул. Большая Татарская, 9), согласно отчета ЗАО «ОКБ» от 7 марта 2017 г. у меня имеется активная задолженность по кредитной карте в размере 19466 рублей. Однако, как я указал выше, мною кредит был погашен, что подтверждено справкой. 26 октября 2017года я обратился в адрес банка (в г. Санкт-Петербург) с заявлением о внесении изменений в кредитную историю. Мною от ПАО Банк «ФК Открытие» получен ответ (исх. №01.5.1-4/110402 ВА от 04.12.2-17 г.), из которого следует, что для рассмотрения моего заявления по существу по заключенному мною договору № 2824RUR900238492 от 16.06.2011 г. Банк просит предоставить мое актуальное согласие на получение кредитного отчета в отношении физического лица и написать заявление на закрытие СКС и аннулирование карты. К ответу приложен бланк заявления на возврат карты/закрытие СКС. Мною было направлено заполненное заявление от 23 декабря 2017 года на закрытие СКС и аннулирование карты, и дано свое согласие на получение кредитного отчета в отношении меня - физического лица в Бюро кредитных историй. Дополнительно сообщаю, что в адрес Банка также была представлена справка о том, что по состоянию на 23.12.2013 года кредитный договор закрыт, ссудной задолженности перед банком не имею. Однако изменения в кредитную историю внесены не были, ответ из Банка не получен. 09.01.2018 г. я обратился в Банк о разрешении данной ситуации, постоянно общаюсь с сотрудниками Банка по телефону (88007007877), по которому отвечают разные специалисты, которые подтверждают, что никаких действующих обязательств (задолженностей) я не имею, но советуют ждать ответа. Я проживаю в г. Великий Новгород, посещал филиал в г. Санкт-Петербург, так как в Великом Новгороде филиалы (офисы) Банка закрыты. До настоящего времени вопрос не решен, изменения в кредитную историю не внесены, кредит я взять не могу. Почему на данный Банк не распространяются требования действующего законодательства в финансовой сфере, почему Банк игнорирует обращения и «кормит» одними обещаниями. До настоящего времени специальный карточный счет СКС не закрыт, изменения в кредитную историю не внесены. На очередное обращение я получил ответ, из которого следует: «на Ваше заявление вх. № 01-3-18/4/1138 от 10.01.2018г.Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (далее –Банк), сообщает следующее. Ваше обращение принято в работу, присвоен системный номер: № ОБР-43873-Y9V7V8. В настоящее время Ваше обращение находится в работе соответствующих профильных подразделений, в связи с чем, срок рассмотрения обращения увеличен. Приносим извинения за доставленные неудобства, по итогу рассмотрения обращения дополнительно Вас проинформируем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие». Однако такому ожиданию нет предела. В настоящее время вынужден обращаться в Бюро кредитных историй через нотариуса для внесения изменений, написано заявление в ЦБ РФ. Полнейшее безразличие к своим клиентам! ПАО Банк «ФК Открытие», разберитесь!

Сегодня закончился срок вклада, сумма около 400 тысяч. Звонила заранее заказать сумму, оператор по телефону сообщила, что до 500 тысяч не нужно заказывать. При обращении в офис в возврате вклада отказали, мотивировав тем, что нужно заказывать деньги, если сумма превышает 300 тысяч. На аргумент о том, что я забираю вклад по сроку, звонила заранее и вообще это нарушение ГК РФ, был ответ - нужно заказывать и все тут. Ладно, я попросила выдать хотя бы 300 тысяч, которые можно забрать без заказа, а остальные - на субботу. Выясняется, что выдать мне не могут ни рубля, потому что касса - пустая!!! Вот так номер - в банке, который санирует ЦБ оказывается швах с ликвидностью! Надеюсь в субботу забрать свой вклад - и больше туда ни ногой!

Почему-то именно сегодня, когда пришлось проверять зачисление пенсии, посыпалось мобильное приложение. Девочки из колл-центр уверяли, что якобы все работает, никаких технических работ не проводится. Пришлось несколько раз тратить нервы, трафик и время-бесполезно: ни по графическом ключу, ни по опечатку пальца зайти в мобильный банк невозможно. Девочки посоветовали обновление. А оно не устанавливается-в принципе, от слова совсем. Вот непонятно, эти игры-признак окончательного банкротства или что? Ведь у сотрудников есть и номер мобильного, и номер карты-они не могут проверить подключение? Теперь надо быть привязанный к компьютеру, чтобы проверять правильность списания средств? Жалко МДМ, неплохой был банк. 20 лет общения с ним никогда не раздражало. Стал Бином, перестал работать как следует. Придётся расставаться. [b]03.05.2018 18:05 [/b] Странно слышать про скорую замену банковских сотрудников роботами. Не хотелось бы. Вот у Бинбанка вроде как (по неизвестно кем присвоенному их ИБ планетарному рейтингу) с онлайн системой 2.0. все должно быть в шоколаде... ан нет- 1,5 часа в чате их сотрудники сегодня объясняли как надо обновлять страницы, входить и выходить, чтобы обнаружить вклад на 80 000 руб., который отсутствует в личном кабинете. Он там так и не появился до сих пор, а живые роботы в колл-центре и не знают, что никаких синих стрелок и прочих знаков, позволяющих вывести информацию об открытии вклада на страницу личного кабинета нет в помине. Словом, придется опять идти в офис- благо он недалеко и ребята/девчата там работают хорошие. Распечатают договор вклада, успокоят стариковские нервы. А вы говорите - роботы....

Хранил 300 тыс.рублей на депозитном счёте под 5,7% годовых в течении трех месяцев. По окончанию срока перевел деньги на карточку! Возникла необходимость срочно снять наличные деньги в размере 300 тыс. руб. Снял деньги через банкомат! За превышение месячного лимита для пенсионной карты МИР, сняли по тарифу 5100 рублей! Нигде, не в банкомате, не в банке о существующем лимите для пенсионной карты МИР информации НЕТ! О лимите можно найти сведения только на сайте банка!!!! Меньше накопилось, чем сняли за обслуживание!!!! Будьте внимательны, господа пенсионеры!

Сделал заявку на премиальную карту через сайт, где указал свой номер телефона. Перезвонили, собрали необходимые данные. Спустя несколько дней перезвонила менеджер пригласила получить. Пришел, получил, сразу же пытаюсь активировать в мобильном банке, а мой номер телефона там ввели с опечаткой. И ведь нельзя сказать что клиент сам виноват, номер неверный указал, ведь до сих пор звонили мне сотрудники банка то по правильному номеру. Я возвращаюсь к менеджеру, она создает заявку на изменение номера и обещает что завтра к обеду все будет хорошо. Извинений я конечно не дождался. Как и обещанной смены номера, прошли сутки. Все бы ничего, но  то же «премиальное» обслуживание, консьержи там всякие, пропуски в бизнес залы и прочая маркетинговая мишура. А банально исправить номер телефона сутки не могут. И мне приходится строчить отзыв на банки.ру в надежде, что хотя бы небольшие репутационные издержки мотивируют вас поработать.

Добрый день. На днях посетил заведение этого банка, специально пришёл утром, мне нужно было отправить перевод по "Золотой короне". В здании собралась очередь, как оказалось, в тот день работало всего 2 сотрудника, один из которых-стажёр. Мне объяснили, что такая ситуация из-за болезни двух других сотрудников, вежливо извинились и попросили подождать. Я ничего не имею против, всё понимаю, сел и стал ждать. Естественно, количество посетителей всё росло, соответственно, все возмущались, говорили громко. Но я пишу не об этом. Где-то через пять минут, из кабинета руководителя вылетает, именно вылетает дама по имени Вера (фамилию не знаю). Дословно передаю. "Что вы здесь орёте! Я умею громче Вас это делать! Если Вы все не замолчите, я вызываю милицию и Вас отсюда выгонят!". Теперь у меня вопрос к отделу по работе с персоналом. "Вы где таких сотрудников набираете, на каком колхозном Базаре? Чем руководствуетесь, какие у Вас критерии по поиску руководителей? Как можно доверить руководить отделением, пусть не большим, человеку, который так себя ведёт? Которому не знакомы такие понятия, как нормальное обращение к клиентам, среди которых в этот день, преимущественно были старики?" Вы, Вера, да кто Вы такая, чтоб так разговаривать с нами, с клиентами, которые приходят в Ваш банк, приносят Вам деньги, открывают вклады и тд? Вы, вместо того, чтоб затыкать нам рты (извините, а это выглядело именно так), лучше б вышли и помогли тем двум сотрудникам, которые разрывались между нами, стараясь побыстрее обслужить! Так нет, она так же залетела в свой кабинет, захлопнула дверь и уткнулась в мобильн. телефон. Я хожу в этот офис со времён Приват Банка, помню старого руководителя, такого обращения с клиентами не было никогда. А ещё я слышал, что Бинбанк перейдёт в полное владение банка "Открытие", и я надеюсь, что в банке под новым логотипом "Открытие", таких …руководителей не будет! Желаю здравствовать.

Добрый день! Это Отвратительный банк. В день окончания вклада деньги не вернули, ссылаясь на свои проблемы и отсутствие инкассации, хотя деньги я заказывал! Написал обращение в ЦБ, готовлю иск в суд! Звонил на горячую линию, сказали, что они привлекают новых клиентов, а проблемами старых клиентов не занимаются.

Являюсь держателем вклада в банке Открытие и одновременно лицом, которое занимается переходом из гражданства Республики Казахстан (далее гр. РК) в гражданство Российской Федерации по линии носителей русского языка, которая предполагает получение справки о носителе русского языка, далее Вида на жительство иностранного гражданина (далее: ВНЖ иг), далее оформляется выход из своего гражданства (выдается справка о выходе, НЕ СПРАВКА ОБ ИЗЪЯТИИ ПАСПОРТА, а о выходе из гражданства), получение ВНЖ лица без гражданства (ВНЖ лбг), (о чем было заявлено и разложено по полочкам при очередной пролонгации вклада). [b]СУТЬ[/b]: 1. Открывая вклад (пролонгируя его 7 декабря) была гр. РК, при себе имелся паспорт иностранного гражданина (далее - иг) и большие переживания по поводу того КАК я смогу вывести свои средства в случае многих раскладов, о чем я и сообщила своему личному менеджеру.[i] Меня успокоили, уверили в как оказалось каких-то небылицах (далее по тексту). Тем временем я занималась выходом из своего гражданства. [/i]2. В январе я получаю на руки ВНЖ иг и бегу, как ошпаренная, показывать его своему менеджеру, чтобы занес это в личное дело на всякий случай, ведь скоро я сдам свой паспорт гр РК и поставил там где-нибудь галочку о том, что я являюсь резидентом РФ.[i] - По факту я съездила зря, так как еще не раз потом объясняла ситуацию ему и руководству отделения. [/i]3. Сдала паспорт РК также в январе, получила на руки справку о выходе из гражданства в консульстве РК в СПб установленного в этом консульстве образца, в ней не указываются данные нац паспорта, только лишь то, что ФИО такого д/м/г рождения вышла из гражданства. Понесла это дело скорей в банк - дело то серьезное - соломку себе подстелить хотела. Все это приняли, я начала задавать вопросы: а как я потом выведу, а если бы я к вам не пришла, то как бы вы меня идентифицировали - сотрудник уверил, что [b]так как он меня в лицо знает, то взял бы на себя ответственность и все ок [/b][i](как позже оказалось по словам руководителя - это бред[/i][i])[/i], не переживайте. Спокойная я пошла домой ждать, когда меня выдадут ВНЖ лбг, ведь теперь я и не гражданин РК и еще не гр РФ, но у меня [b]на руках остался ВНЖ иг и меня, на время выдачи ВНЖ лбг, должны идентифицировать по нему.[/b] 4. По окончании вклада срочно понадобились деньги. Я заказываю сумму и иду в банк. Там меня встречает менеджер и говорит, что по моему ВНЖ иг меня нельзя идентифицировать, начал поднимать юристов и оказалось, что у меня и справка не подходит (мол не понять, что паспорт сдала), и ВНЖ иг требует нац паспорт, и вообще мы не договаривались так, где там уже Ваш ВНЖ лбг, будто я сама его рисую (документы на ВНЖ лбг подала в срок, 15 февраля, то есть также по закону мне его должны были выдать через 7 дней после подачи документов - п. 251 Приказ МВД России (Министерства внутренних дел РФ) от 09 ноября 2017 г. №846), ОДНАКО ДО СИХ ПОР НЕ ВЫДАЛИ, причина - поломка аппарата дактилоскопии, по официальному ответу из ГУ МВД РФ сроки продлены. 5. Дальше разбирательство проходило уже без менеджера, с руководителем. Она снова запрашивает у меня справку о выходе, говорит, что менеджер ее видать потерял (да не занес он её, господи), как вообще он ее мог потерять?! Снова круг объяснений что и к чему, она просит документ с фотографией - вод права, например, которых у меня нет, а ВНЖ иг, где есть фото и все данные - не подходит, говорит, что нельзя по этому документу понять, что я это я. НУ КОНЕЧНО ЖЕ! Это документ Васи Пупкина с моей фотографией и всеми моими данными! Ну что за бред! Понятное дело, что банк будет прикрываться 115 ФЗ, НО, я не делаю ничего противозаконного, по ВНЖ иг, по тому, что в банке меня знают, по фото которое банк ЗАЧЕМ-ТО, УЖЕ НЕПОНЯТНО, делает фото для карточки, по справке о выходе, по справке о том, что мои доки приняли к рассмотрению на ВНЖ лбг (рук-во сказало, что справка эта не очень, такую за 5 мин сами напишут), по нот зав копии моего сданного нац паспорта понятно, что Я - ЭТО Я БОЛЕЕ ТОГО, я бы сама закрыла вклад через приложение и перевела средства на счет другого человека, который бы мог снять их, но Я НЕ РЕЗИДЕНТ для банка почему-то, [i](хотя даже по тому, что я здесь учусь и уже полгода ТОЧНО на территории РФ безвылазно можно установить, что очень даже резидент, не принимая в счет мой ВНЖ иг)[/i], и не могу это сделать сама через приложение, хотя закон твердит обратное! Возможно потому что данные о внж иг не были занесены, а теперь уже поздно метаться? Не знаю. [b]ИТОГ: [/b]Личный менеджер не провел работу над моим случаем, не предупредил о возможных проблемах, просто получил от меня деньги - пролонгировав вклад - получил с этого свою премию и спит спокойно, наобещав с три короба, что меня мол он сам если что опознает (и действительно скоро придется опознавать, ведь на руках денег у меня, знаете ли нет, "кушать" мне нечего) Руководитель попытавшись разгрести ситуацию, (а уже поздно), не смогла, направив писать жалобы, обращения, подгонять УФМС, делать в целом все, что угодно, будто до этого момента я не бегала к ним. [b]ПРОШУ: Учесть сложившиеся обстоятельства, провести разбирательство и позволить мне вывести мои же деньги![/b]

Простая операция - регистрация в интернет-банк Бинбанк 2.0 Ну, что может быть проще? Ввел телефон, 4 цифры карты, придумал хороший пароль и ...Да нет, так не бывает или бывает, но не с Бинбанком. История началась уже больше месяца назад. Выдавала система ошибку. Казалось, бывает. Написал на сайте. Результат 0. Ошибка как была, так и осталась. Сходил в банк. Показал паспорт, мне сказали: "Легко". Потыкались 5 минут. Куда-то позвонили. Сделали копию паспорта. Взяли номер телефона. "Мы Вам позвоним в понедельник". Я, как и многие мои соотечественники, люди доверчивые, в смысле сами исполняем то, что обещаем. Поэтому и думаем, что другие тоже будут делать так. Наступает понедельник. Мне не звонят. Может забыли, а все уже работает? Пробую снова зарегистрироваться. Не-а. Фиг Вам - национальная индейская изба. Прихожу в банк. Даю паспорт. Ведь без этого нельзя. Везде так любят требовать паспорт. Да, мы направили Вашу жалобу еще раз. Мы Вам перезвоним ... та-дам ... В понедельник! Видимо магический день. Наступает понедельник. Дальше все тоже, что в рассказе про 9-ый вагон. Кто не знает, найдите в интернете. Я третий раз прихожу. Казалось бы, в сказках 3 волшебное число, после которого всё получается. Но это в сказках. В реальной жизни нет. Бинбанк и на этот раз не сумел справиться. Уже снова прошла неделя, а ошибку с регистрацией так и не исправили. При этом выясняется забавная подробность. После того, как не исправили за 5 дней во второй раз, надо (кто бы знал!) снова приходить и писать заявление иначе оно (первое, второе заявление) не поступит снова в работу. Чудеса чудесные.

Есть у меня карта ubank, заканчивается в апреле. Заранее решил выпустить дебетовую карту. Карту мне выпустили, доставили в отделение. Пришел, получил. Спросил - "когда в интернет-банке появится?" Сегодня-завтра ответила девушка. Прошел день...Другой...Третий...Новой карты в иб "2.0" НЕТ.  (Карта ubank исправно отображается). Еду опять в отделение. "Ну так бывает, я составлю заявку, день-два и все будет как надо" - обещает мне та же девушка. Прошел день...Ну вы поняли? Карты в иб НЕТ! В приложении в чате спрашиваю - в ответ - идите в отделение с паспортом. Ваши данные некорректны. В прошлую среду заехал - паспорт забыл. Наконец в понедельник вхожу в отделение в 19.20. Небольшой оффтопик: Несчастный клиент передо мной тщетно допытывается у работниц - сколько же он должен заплатить, чтобы вернуться в график платежей по кредиту. Бедный, несчастный человек больше часа потратил - и никто не смог ему помочь. Кабак! И снова я попадаю со своей проблемой к той же сотруднице! Некоторое время она клацает клавишами и говорит - на вас 2 учетные записи. Сейчас составлю заявку итд...Прошел день...Прошел второй... Сегодня звонил на гл. Вежливый мол.чел. Послал меня куда? Опять в отделение с паспортом... Сколько раз мне надо попасть в отделение, чтобы ит-служба, департамент или что там у ббанка - смогла сделать объединение "двух меня" - с одинаковым номером паспорта и разными фамилиями?

Тысячу раз пожалел, что связался с Бинбанком. Решил открыть вклад, поскольку привлекли высокие ставки на окончание 2017 года. Чтобы иметь доступ к интернет банку предложили оформить дебетовую карту, которая по факту оказалась кредитной. Первая проблема началась месяца через четыре, когда я вдруг заглянул в интернет-банк и увидел, что в счет кредита у меня списали 150 рублей. Оказалось, что это за СМС информирование... А на сайте предупреждение, что услуга введена с такого-то месяца и отключить ее можно только в банке. Закончился вклад 52 т.р., я перевел деньги на карточку и пошел снимать деньги - 50 т.р. Когда снял деньги, оказалось, что я опять влез в кредит на 50 т.р. и поэтому банкомат с меня взяли комиссию в 2 т.р. Выяснилось, что деньги с вклада на карточку не перевелись, какой-то сбой.  Итог - положил деньги на вклад, весь доход от процентов ушел на комиссию, еще и в долги влез. Не рекомендую связываться с этим банком, используют много уловок, чтобы обмануть

Являюсь клиентом Бинбанка с 2014 года, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Сегодня, 11.04.2018г, приехав, в московское отделение Бинбанка на ул. Перерва, решила переоформить вклад и снять частично денежные средства. Сумма денежных средств небольшая, однако операционистка сказала, что я смогу получить денежные средства только в пятницу 13.04.2018г после 15:00! На мое возражение, что мне нужны деньги завтра, и Банк обязан мне вернуть их по первому требованию, мне было отказано. В кассе отделения предупредили, что в пятницу 13.04.2018г. я смогу забрать деньги скорее всего не раньше 17:00, и то не факт. Таким образом, мои денежные средства будут лежать три дня мертвым грузом на счете до востребования из-за того, что Бинбанк отказывается выдавать их по требованию. Считаю, что это полное нарушение моих прав, как вкладчика и постоянного клиента.

Погасила ипотеку, связалась с банком по поводу закладной. Мне сказали ждать, когда со мной свяжется представитель банка. Никто со мной связаться не пытался. Спустя две недели звоню в банк, оставляю заявку. Перезванивает сотрудник банка и говорит, что закладная будет готова через неделю, и что со мной свяжутся. Никто не связался. Снова звоню в банк, оставляю заявку, перезванивает сотрудник и сообщает, что выемка закладных у них происходит раз в неделю. В общем, говорит, ждите. Прошел месяц с даты погашения. Сколько еще ждать сотрудник ответить не может. Прошу Банк «ФК Открытие» вернуть мне закладную и не тянуть время.

10.04.2018 в 17.30 (время Пермское) Застряли купюры в банкомате. Сразу написал претензию в офисе. Позвонил на горячую линию, сообщили, что срок исполнения от 5-14 дней. Возмущению не было предела(((( Но как был удивлен, сегодняшней СМС, ваша проблема устранена. Проверил баланс счета реально, операция отражена. МОЛОДЦЫ БИНБАНК так держать))) Номер обращения в службу поддержки Бинбанка 1-27464160661.