16 758 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Мы с супругой решили купить квартиру в новостройке по адресу г.Москва, ул.Веерная 32.1, кв №19, данный объект, и конкретно наша квартира, находится в залоге у НОМОС-Банка. Одно из условий совершения сделки переуступки прав требования, является предоставления письменного согласия залогодержателя, т.е. НОМОС-банка на совершения сделки. Данное согласие было предоставлено, однако оно было выдано на меня и на супругу, а так как, по личным соображениям, квартира покупается только на супругу, соответственно данное согласие уже не подходит. Тут и появилась проблема, инвестор (продавец квартиры), направил в банк запрос на предоставление нового согласия, было это примерно 12 сентября 2013г. и вот до сих пор (а это уже 3 недели), уважаемые сотрудника НОМОС-Банка, не могут никак переделать одну бумажку! Но зато умело кормят завтраками и обещаниями. Последняя информация от представителей НОМОС-Банка следующая - человек, уполномоченный подписывать такие документы, отсутствует и будет только 7 октября 2013г. и это он только будет, а подпишет или нет, они сказать не могут. Уважаемый НОМОС-Банк, скажите пож-та, действительно ли это так сложно переподписать одну бумажку, которая уже была раньше выдана? И правда ли что, только один избранный сотрудник банка имеет полномочия на подписания данного документа и уже 3 недели не может это никак сделать. Надеюсь на ваш скорый ответ и на скорейшее разрешение сложившейся проблемы.

Я являюсь обладателем кредитной карты Visa WebMoney. 5 августа 2013 г. (в последний месяц срока действия карты!) банк списал с меня 200 руб. за "выпуск карты". Притом, что год назад, в начале второго года действия карты с меня уже списывали 200 руб. Первый неполный год срока действия этой неименной (мгновенной выдачи) карты был бесплатным согласно тарифам, действовавшим на момент заключения договора о карте. 6 августа я позвонил в КЦ и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса (чтобы отменили списание или объяснили, зачем они это сделали). Оператор КЦ сказала, что ответ я получу в течение 14 дней. ОК, подождал 14 дней и после этого снова позвонил. Другой оператор сообщила, что заявка не рассмотрена и надо ждать 45 дней. ОК, жду 45 дней и параллельно в конце августа еду в отделение на Ак. Королева, чтобы получить новую карту с новым сроком действия. Операционист в офисе сказал, что дублировать моё заявление (о неправомерном списании платы за "выпуск карты" в последний месяц действия карты) в письменном виде необязательно и достаточно того, что я оставил заявление по телефону. И подтвердил, что такие заявления рассматриваются в банке 45 дней. Срок действия вновь полученной "перевыпущенной" карты (к тому же счету), начался с сентября 2013 г. И уже 3 сентября с меня снова списали 200 руб. за "выпуск карты", что вполне логично, т.к. сейчас по этой карте платный и первый и второй год срока действия и такая плата логично списывается в первый (а не в последний!) месяц каждого года действия карты. Кратко хочу сформулировать представителю банка тот вопрос, на который я не могу получить ответ от банка уже более 50 дней. Почему в последний месяц действия карты с меня списали плату за обслуживание, в то время как год назад с меня уже была списана плата за второй (платный) год? Иными словами (для ясности), почему за второй (платный) год с меня списали плату за обслуживание 2 раза (в начале года и в последний месяц действия карты)? Напоминаю, что по действовавшему на момент получения карты (менее 2 лет назад) тарифу за первый год обслуживания плата не взимается. Надеюсь, что не придется ждать еще 50 дней ответа от представителя банка и здесь, на этом портале. А вообще, банку жирный минус. Никогда такого игнорирования клиентов не было. Полтора года назад можно было заказать в КЦ звонок кредитного специалиста и в тот же день или на второй день специалист перезванивал и разъяснял все финансовые недоразумения по кредитке. А сейчас операторы КЦ говорят, что сейчас они "так не делают, нет такой возможности". Поэтому остается биться лбом об стенку, т.к. кредитные специалисты банка отгородились от клиентов мощной железобетонной стеной, через которую не пробиться ни через операторов КЦ, ни через операционистов отделений.

Юристы, которые регистрировали одну из наших компаний, посоветовали открыть расчетный счет для новой компании в БИНБАНКе (Новосибирск). Счет открыли, через какое-то время возникла необходимость получения маленького овердрафта для того, чтобы избежать возможных кассовых разрывов. Открытие овердрафта в целом прошло нормально, хоть и не без проблем - но терпимо, поразила дальнейшая процедура :( В других банках есть условие гашение овердрафта раз в какой то период (1-3 мес.), тут все по другому... Каждые 3 мес. необходимо подавать весь пакет документов, при этом происходит не пролонгация договора, а заключение нового. Все это делается только по одной причине - выполнение плана продаж кредитным отделом, фактически нам продают 1 продукт 4 раза за год... Мы не просим увеличения, мы просто хотим работать, но банку нужно делать фиктивный, по сути план, а менеджерам получать бонусы. Очень неприятно это осознавать. Ладно бы в процессе закрытия старого лимита и открытия нового была оказана поддержка со стороны менеджеров, но то, что происходит, поддержкой назвать сложно... В ночь с 19 на 20 сентября у нас подошло время очередного гашения/открытия овердрафта, менеджеры банка нас уверяют, что новый лимит будет открыт 20 в обед, т.е. фактически мы не сможем пользоваться овердрафтом в течение нескольких часов. 20 сентября ссылаясь на "плохой" центральный офис в Москве, менеджеры переносят открытие лимита на 23 сентября. 23го по той же причине срок переносится на 24ое. Сегодня (24ое) проблема не решена, при этом мы получили одобрение и подписали все необходимые документы. Менеджеры которые нас курируют часто не отвечают на звонки, опаздывают на подписание кредитного договорова (при этом сами назначив время). Во время подписания последнего договора нас заставили открывать какую-то карту, мотивируя тем, что могут возникнуть проблемы с лимитом, если мы карту не откроем (понятно, что развод, но не было желания выносить всем мозг). Резюме: Новосибирский филиал БИНБАНКа, в части кредитования юр.лиц, наплевательски относится к своим клиентам, целиком увлекшись использованием клиентов для выполнения личных планов и занимаясь шантажом при продаже доп.услуг банка. Мы однозначно будем переводить обороты в другой банк, для получения там лимита и свертывания обслуживания в БИНе. Банки мы рассматриваем как партнеров, которые в определенный момент готовы предложить способы решения проблем, а ни как группу товарищей, которые доставляют неприятности нам - за наш же счет.

Стал клиентом Бинбанка несколько дней назад. Обратился в банк за потребительским кредитом. Оформлял заявку через сайт, никаких сложностей при этом не возникло, всё просто и понятно. В этот же день получил звонок из банка с приглашением в офис для подачи документов. Изначально планировал получить "быстрый" кредит с рассмотрением заявки за 15 минут, но из-за каких-то технических неполадок заявку не одобрили в головном офисе. В последствии оказалось, что возникли вопросы из-за копии моего паспорта, на которой плохо читалась печать. Посетил банк еще раз, копию сделали повторно и буквально через пару дней перезвонили и предложили подать заявку на кредит с более выгодными условиями по процентной ставке. Что, разумеется, я и сделал, получив уже на следующий день одобрение на получение денег. В итоге, несколько потерял во времени, но получил существенную для меня выгоду по стоимости кредита. Немного о самом банке. Понравился интерьер, в офисе приятная обстановка, отсутствие очередей, вежливые сотрудники. Немного расстраивает тот факт, что в моём городе на данный момент всего один офис и банкомат - надеюсь, в дальнейшем сеть отделений и банкоматов будет развиваться. В любом случае, планирую пользоваться услугами и предложениями банка в дальнейшем. Персональная благодарность сотруднику отделения в Великом Новгороде Анастасии Белоусовой за качественное сопровождение в процедуре получения кредита. Спасибо!

естественно, без Вашего ведома. Будут начислять проценты и прочие свои доходы. Письменных разъяснений не получите, все общения с некомпетентными девочками по телефону..

У меня скрутили номера. Договориться с похитителями на моих условиях не удалось, надо получать новые. Не проблема в общем-то, поскольку можно пойти в ГАИ, написать заявление, оплатить пошлину и получить новые номера. Занимает это порядка 1,5 часов, без предъявления машины, но для похода в ГАИ нужен ПТС. А ПТС в залоге в банке Открытие. Вчера позвонил на горячую линию банка, мне сказали, что нужно заявление из ГАИ или полиции. Хм, подумал я, а где я его возьму, ну не оформлять же кражу, это пару месяцев без номера и машины. Да и на горячей линии предупредить-то предупредили, но сказали, подъезжайте, пишите, возможно Вам пойдут на встречу. Ладно, поехал я в ГАИ писать заявление об утере. Ан не принимают они заявление без ПТС. Я и так, и этак - читайте закон, в нем прописан комплект документов. Ладно, еду в банк на Тимура Фрунзе, другой конец Москвы. Пишу заявление, операционистки предупреждают, что без заявления они не дадут, я им про то, что есть федеральный закон, который прописывает все нормы по оформлению и так далее. Девушки пытаются помочь, честно пытаются, отправляют заявление на согласование. Но начальник какого-то там отдела обедает. Его нашли, объяснили ситуацию. Ан ни в какую. Короче я мошенник. Который готов в залог права был оставить. Вообще странное поведение, вот если бы у меня был скан оплаченной квитанции об оплате пошлины, то мне бы пошли на встречу. Маразм. Если я решил провернуть аферу, то я бы уж 2000 рубликов точно на квитанцию нашел. Кстати, я мог бы на сайте госуслуг и заявление сделать, вот только помотаться пришлось бы еще (на работу, где можно распечатать, опять в банк, потом в ГАИ), что с травмированной ногой не очень здорово, итак за эти дни без машины, которые я теперь вынужден буду провести, мне еще расплачиваться придется. В общем замкнутый круг. Что самое странное, ни в одном другом банке с таким не сталкивался: написал заявление, получил временно ПТС, провел необходимые регистрационные действия, вернул назад. Попросил я поговорить с начальником, который принимает решение, он не захотел. Попросил я дать мне письменный ответ банка, что выдача ПТС возможна только при наличии заявления, чтобы его начальнику МРЭО показать, может напишет он мне какой официальный запрос в банк. Но и тут отказ: мы не можем, нас накажут, начальницу не позову, наш отдел не решает ничего, пишите заявление, мы его в течение 30 дней рассмотрим и дадим ответ. В общем, написал я заявление на досрочное погашение (всего 5 дней, хотя и тут вопрос законности под вопросом, если мной гасится кредит полностью, то мне вроде бы должны его по первому моему требованию закрыть, недавно же поправки "онищенские" проходили?, и ПТС у меня). В общем как и положено разгневанному клиенту банк минусую, сотрудничать с ним никому не советую, сам все счета буду закрывать, редиски вы и все такое. P.S. А Александре и Ульяне, операционистам главного офиса на Тимуре Фрунзе, выписать премию должны! Лучших сотрудниц с таким высоким уровнем клиентоориентированности за все время обслуживания в Открытии я не встречал. А клиент я в банке уже очень давно. А не выпишите - редиски вы злобные!

Летом 2013 г. оформила кредитную карту Универсальная. Пользуюсь, но не могу получить информацию о состоянии счета, пыталась через интернет-банк - там постоянно запрашивают разную информацию для регистрации, но информацию о счете не выдают. Пыталась через телефон поддержки, там дали советы по запросу через sms-сообщение, но в результате - тишина! Очевидно, состояние счета клиента - это секретная информация! Хотя я регулярно погашаю взятые в кредит суммы, не уверена, что я еще что-то не должна, поскольку правила погашения банки нарушают очень часто. Хотелось бы узнать состояние своего счета, но боюсь, что это почти невозможно. Это безобразие. Очевидно, претензии и жалобы клиентов вообще никто не рассматривает, а правила существуют только для клиентов, а не для сотрудников!

17.07.2013 года отправлено заказное письмо в адрес Москомприватбанка (127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 14), а 24.07.2013 года оно было получено (судя по данным Почты России). Заявлений было три: 1) получить копию договора на открытие счета дебетовой карты; 2) получить список открытых счетов; 3) разъяснить назначение операций по одному из карточных счетов. Никакого ответа нет. Узнать о судьбе писем по телефону «горячей линии» не удалось. В воронежском отделении о них ничего не знают. Убедится в получении письма 24.07.2013 года вы можете на сайте почта-россии.рф по идентификатору 3940426105058 3. Ситуация мне кажется странной и, мягко говоря, говорит о полном пренебрежении к клиентам.

Нам позвонили из банка, мы добросовестно ответили на все вопросы, вообщем с нашей стороны было все честно. Прошла неделя, ответа не было. Позвонила сама. Мне ответили, что ответа из Москвы нет.На следующий день сотрудник банка позвонила моему супругу и сообщила, что: 1. Они бы хотели подтверждение доходов по форме банка. Тут вопросов у нас не возникло: если надо–сделаем. 2. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ(!): Я сотрудник нотариальной конторы, нотариусы, согласно законодательству РФ, являются частнопрактикующими, то есть не являются не ИП, не ЮЛ, к тому же у нотариусов есть свои правовые акты, которые регулируют деятельность нотариуса, свои регулирующие органы, НО СОТРУДНИКИ БАНКА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ, так вот сотрудник банка заявила, что нотариус ХХХХ не является ИП с какого–то там года!
Я перезвонила сама, попыталась объяснить все вышеизложенное девушке, но она лишь удивилась и сообщила, что лишь передает то, что ей сказали В МОСКВЕ! При этом она списала все данные лицензии и приказа нотариуса, и сказала, что передаст и перезвонит. Через день супруг взял необходимую справку и позвонил в банк, на что ему сказали: "ВАМ БЫЛО ОТКАЗАНО! ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЧЕРА ПОЗВОНИТЬ!"
Напрашивается вопрос: что это было?

День добрый! Поставил банку оценку 5, вряд ли ее засчитают, но тем не менее не хочется себя сдерживать в желании сказать пару хороших слов! Сколько бы мне не приходилось звонить в банк по каким-то вопросам, все время оставалось приятное ощущение, после общения с сотрудниками! Вежливые, есть ответы на все вопросы, вот и сейчас все было точно так же, позвонил - все что надо узнал! Быстро, понятно! Большое спасибо!

Здравствуйте! Вчера 26.08.13, я обратился в офис БинБанка ДО Сокол. Мой вопрос был в том, что я совершил денежный перевод через систему Золотая Корона в Республику Молдова. Но в связи с тем, что там сейчас государственные праздники, деньги получить невозможно, так как банки закрыты. Я обратился по телефону в офис "Золотая Корона", где мне сказали, что деньги я могу получить в банке партнере БинБанк (возле метро Сокол - БинБанк ДО Сокол). В банке меня сначала начали обслуживать, но потом отказали, сказав, что - "Вы отправляли через Евросеть, а не наш Банк и мы вам не выдадим деньги. При этом девушка сослалась на опыт старшего сотрудника - старшая сотрудница знает, что говорит, мы не выдадим". Я потерял 15 минут в Вашем банке и ушёл ни с чем. Таким образом, МОЁ ПРАВО БЫЛО НАРУШЕНО! Я снова позвонил в "Золотая Корона", где мне ПОДТВЕРДИЛИ, что деньги должны были отдать! Выходит, что Банк не выполняет свои партнерские обязательства и отправляет клиентов. В итоге меня обслужили БЕЗ ВСЯКИХ ПРОБЛЕМ! В банке, который находится по соседству - Интеркоммерц банк Дополнительный офис Сокол. Вся процедура в этом банке заняла 5 минут! Надеюсь, на Ваш профессионализм и что вы разберётесь с данным случаем. Ведь не только я мог попасть в подобную ситуацию.

21.08.2103 получаю СМС о долге в 1000руб. по кредиту, но я знаю, что долгов быть не может, т.к. есть деньги на двух счетах в этом банке. Звоню в банк, где мне говорят, что это ошибка. 22.08.2013 звонят из банка и сообщают о задолжности по кредиту в 1000рублей. 22.08.2013 проверил счет по кредитной карте, долг – 360 рублей, заплатил. 23.08.2013 обратился в банк, где получил разъяснение: 25.07.2013 за обслуживания счета было снято (с кредитного счета) 400 рублей и естественно образовалась задолжность в 360 рублей. Срок погашения задолжности по условиям договора до 20 числа месяца. Т.е. на 21.08.2013 появилась просроченная задолжность в размере 360 рублей за что на меня был наложен штраф в 700 рублей. При этом получается банк выждал когда возникла просроченная задолжность (созданная самим банком) и сообщил о штрафе в 700 рублей сразу на следующий день. Из сложившейся ситуации сделал вывод: банк мне не компаньон, а враг который ведет подлую политику. В моей практике (а я имел отношения с 4 банками) такое впервые. Не хочу тратить свое время на выяснение отношений с банком, пусть под…… этими 700 р.

Сегодня 22.08.2013 открывал вклад «2013» в ДО «Красная Пресня» ОАО «БИНБАНК». Вклад открывала девушка Екатерина. Всё сделала оперативно, была приятна в общении, на просьбы показать доверенность на основании которой она действует и распечатать выписку по счёту после зачисления денежных средств реагировала быстро и адекватно. За обслуживание менеджером Екатериной – 5! Отделению ДО «Красная Пресня» - 4… Причина – отсутствие электронного терминала выдающего номерки ожидающим очереди. Приходится допытываться у присутствующих людей «кто последний», а операционистам кричать «подходите следующий». В остальном все отлично.

собираем информацию будем подавать в суд. Общая оценка банку минус 200.

Являюсь владелицей золотой карты Приватбанка №4627 хххх хххх 4118. Всегда пользуюсь льготным периодом, точка формирования выписки 25 число каждого месяца. 25 июня 2013г. я внесла на свою карту денежные средства в размере 150 000 руб., загасила полный лимит. Тем самым доступный лимит по карте на 25.06.2013г. составил 150197,26 (с учетом собственных средств). Позвонив на горячую линию 25.06.2013г., получила подтверждение о поступлении данных средств и остатка по карте. Также имеются квитанции об оплате с терминалов от 25.06.2013г.: 8000 терминал № 1538 код авторизации 346975, 30000 терминал № 1573 код авторизации 251113, 50000 терминал № 1573 код авторизации 440440, 62000 терминал № 1573 код авторизации 800723. 01 июля 2013г. я начала пользоваться средствами с кредитной карты, совершила покупку на сумму 140000 руб. Пришло sms-сообщениее об остатке средств на карте в размере 10197,26 руб. 06.07.2013г. я не смогла провести оплату по карте в размере 9654,41 руб., т.к. якобы совершаемая покупка превысила допустимый лимит по карте. Я сразу же отправилась в Москомриватбанк, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 44/1. Зайдя в базу, сотрудник объяснил, что с меня была списана комиссия в размере 4692,44 руб., т.к. я якобы внесла деньги на карту 26.06.2013г. И если я не согласна с данной комиссией, то могу написать претензию банку на возврат начисленной комиссии. Что и было сделано. Спустя 10 дней, ситуация никак не решилась. 17.06.2013г. я написала еще одно заявление на возврат денежных средств за ошибочно начисленные проценты банком. 22.07.2013г. я в очередной раз не получив никакой информации по моим письменным обращениям, уточнила у сотрудника банка К-й М.Г. о том, до какого числа у меня льготный период. К-й М.Г. открыв базу, сообщила, что т.к. я начала пользоваться денежными средствами 01.07.2013г., льготный период у меня до 25.08.2013г. и до этой даты никаких денежных средств вносить не нужно. Т.к. до 25.07.2013г. вопрос по моим обращениям в банк не был решен, я все же внесла на кредитную карту 1940 руб, баланс на ней составил 4758,89 руб. на всякий случай, чтобы этой суммы хватило на минимальный платеж, т.к. переживала, что данная нерешенная ситуация может повлиять на мою кредитную историю. 09.08.2013г. на телефон пришло sms-сообщение о том, что мне срочно нужно погасить долг в размере 9690 руб. После этого я связалась с по телефону 8-863-250-29-35 доб. 236 с начальником отдела по кредитным картам Александрой, объяснила сложившуюся ситуацию, не получила никаких вразумительных ответов, попросила контакты директора банка или его зама. На что Александра ответила, что директор ушел в отпуск, а его заместитель на больничный. После этого я приехала в банк и обратилась к К-й М.Г. с вопросом по поводу этих новых процентов, т.к. именно она утверждала 22.07.2013г., что никаких денежных средств до 25.08.2013г. вносить не нужно, т.к. до этой даты идет льготный период. К-й М.Г. ответила, что эта сумма пришла ошибочно, т.к. сформировалась автоматически и вносить эти денежные средства не нужно. 13.08.2013г. со мной связалась горячая линия Москомприватбанка. Я еще раз получила подтверждение о том, что 25.06.2013г. денежные средства в размере 150 000 руб. были зачислены на мою карту в полном объеме именно 25.06.2013г. и до 25.08.2013г. идет льготный период. Мы составили еще одну претензию банку, решение по которой должны вынести максимум до 19.08.2013г. Однако сегодня, 20.08.2013г. мне позвонили из московской службы безопасности с требованиями до завтра загасить долг в размере 9690 руб., в противном случае они испортят мою кредитную историю. Я попыталась объяснить всю сложившуюся ситуацию, но никто не захотел даже слушать, а тем более в ней разбираться! После этого я прозвонила на горячую линию, они в очередной раз подтвердили информацию о внесении денежных средств вовремя. Подтвердили, что удержанные проценты в размере 4692,44 руб. ошибочные, и что платить 9690 руб. я не обязана! Помогите разобраться с этим беспределом! Контактный телефон: 8908506**03, Елена Андреевна.

1-го августа оставил заявку на получение кредитной карты. Через 2 месяца буду брать машину в прокат, теперь нужна кредитка, дебетовые карты принимают все меньше и меньше прокатных компаний. Пришло оптимистичное подтверждение по почте, мол, ждите звонка нашего специалиста. Ок, жду. День, два, три ... 8-го августа звоню в общий кол-центр, девушка говорит, что очень большая загруженность и звонка ждите в течении 10 дней. Жду 10 дней, 12, через две недели после оставленной заявки звоню снова. Другая девушка мне более развернуто отвечает, что оказывается КУРЬЕРОВ очень мало и они не успевают развезти все карты. Не страшно, у меня рядом с домом есть отделение Приватбанка, на улице Марата, д. 39. Отделение работает до 20.00, поэтому сразу после работы 15 августа бегом туда. Все сотрудники заняты. Сел первый в очереди в 19.35. В 19.52 освобождается сотрудник, подхожу, говорю, что мне карту нужно оформить, я уже заявку на сайте оставлял. На что девушка, которая позже представилась Екатериной говорит, цитирую: - Время оформления карты - 15 минут, Вы не успеете оформить. - Но ведь еще есть время, банк работает, меня пустил охранник. Получается я зря сидел в очереди и ждал? - Получается зря. От такой клиентоориентированности, причем в таком хамоватом тоне, я честно говоря опешил. То есть задержаться на 7 минут для того, чтобы получить клиента не принято? Такого, честно говоря, не встречал даже в Сбербанке, в лучшие его годы. Ушел без карты, а осадочек остался...

Повелся я на программу накопления миль. Пригласили в офис для получения кредитной карты. Выдали кредитную карту, забыв дать подписать все документы. Это было примерно в октябре 2012 года. Карта так и осталась не активированной. Когда выезжал из города, мне позвонили и попросили снова приехать в офис и подписать документы. Но я уже был почти в Москве. Сказал, что как появится время, зайду к ним. Так прошло пару месяцев. Позвонил в службу поддержки уточнить активирована ли она или нет. Объяснив ситуацию мне начали "лапшу вешать" говоря, что "они карты выдают, но эти карты не активируют" - типа потом после того как "клиент придет к ним в офис, закажет карту и потом снова придет и поучит ее - они принимают решение - смешно! Лишь бы что-то сказать. Через какое то время я позвонил в отделение: как же решить проблему, ведь я сейчас в Москве. Сначала спросили: "могу ли я подписать документы, отсканировав их и направив им по электронной почте". Потом все же испугались, перезвонили и попросили прийти в московское отделение банка и подписать документы. Что я в итоге и сделал – пропотев, так как уже было лето, дошел я до их офиса. Подписал все документы. Мне сказали, что через пару дней ее активируют. Так ее и не активировали. Уже август. Позвонил в отделение - долго выясняли, что да и как, перезванивали, уточняли все. Я так же написал на письмо девушке, которая скинула мне документы для подписания, сканирования. Пришел ответ робот, что она в отпуске и все письма пересылайте на другой имейл. С того имейла не ответили. Сегодня я еще раз позвонил в отделение, говоря, что уже год скоро пройдет, а вы так и не активировали карту. Несколько раз перезванивали - опять все уточняли. На следующий день я позвонил сам в офис и спросил про мою карту. Мне сказали, что до меня не дозвонились вчера сказать. Что их секьюрити не одобрили активацию кредитной карты. PS Наверное, все в отпусках и никто решить вопрос не может. Так не лучше ли просто сказать, что типа секьюрити не одобрили. Вот такая занимательная история про кредитную карту с лимитом на 30 000 руб. Вешаньем лапши на уши и выносом мозга. Будем и дальше пользоваться кредитной картой другого банка. Заедем к ним в офис и заберем открытый мной ранее депозит в этом банке. Спасибо за отличный сервис и понимание :) Спасибо за внимание!

Уже нет ни сил, ни нервов, ни времени и не знаем куда обращаться с этим вопросом! Не хотелось бы, чтоб кто-нибудь еще столкнулся с такой проблемой.В г. Лесосибирске 20 июля 2013 закрыли ипотечный кредит, а обременение до сих пор снять не можем, сегодня слава богу уже 13 августа! Управляющий в отпуске, у ИО управляющего просрочена доверенность аж в декабре 2012! Как они кредиты выдают, вот вопрос с просроченными доверенностями. Предложила нам девушка сделать доверенность за свой счет 1000 (тысяча) рублей. Ладно приехали (проживаю в другом поселке), сняли копию паспорта, пообещали перезвонить. На следующий день, но звонка не поступило, приезжаем в банк, а у девушки выходной оказывается, потом вообще сказали, что эта девушка не компетентна в этом вопросе и в итоге сказали ждите управляющего с отпуска. Сегодня управляющий появился наконец, но сказал, что возможно поедет в субботу в Красноярск за закладной и на следующей неделе все сделаем. Вопрос: Я пенсионерка, кредит оплачивала без просрочки, почему я должна бегать за управляющим. Ждать их с отпусков, ждать когда он съездит за закладной, ездить из города в город, затрачивать свое время, нервы, деньги в конце концов?! Прошу разобраться с данной проблемой.

мне ответили 28000, не удивилась такой сумме я попросила 10000. Через 3 дня сняла ещё 3000.Позже хотела снять весь остаток,но мне ответили,что такой суммы нет. После уточнения выяснилась ошибка операциониста,которая сняла деньги с другого счёта,не сравнив фамилию в паспорте и на компьютере. Мы поднялись к управляющему Сытникову Александру Михайловичу и объяснив ситуацию ошибку операциониста,при этом ничего не сказав ей принялся кричать на меня, говорить что я сама взяла чужие деньги, а то что виноват кассир он проигнорировал. При этом повышал на меня голос и обращался на ты. Сказал Бог мне судья и ушёл хлопнув дверью. Я согласна выплатить деньги когда будет справедливость. Хочу обратить внимание на работу управляющего банком.

Обслуживаюсь в этом банке более года, в МДМ Банке в г.Кемерово отделение на пр.т Ленина 137/3. Выбрала этот банк, потому что у АИЖК заключен договор с банком там самый низкий процент за перевод Ужас работают по 2 специалиста из заявленных 6 столов. Очереди постоянно отправили как то на второй этаж, так там тоже народу и еще нет кондиционера - это 21 век и при этом еще и банк Хочу обратить внимание на обслуживание специалиста Р-нова Екатерина. Просто хамка, извините за выражение, так общаться с клиентами нельзя. Я там часто оплачиваю АИЖК. И стоя в очереди, я постоянно слышу хамство и пренебрежения в строну клиента. Извините меня, работу выбирает себе каждый и если ты выбрал работу в банке, то будь добр и терпелив! Надеюсь, меня услышат руководители этого офиса.