25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Решил открыть в данном банке р\сч как индивидуальный предприниматель. Началось все отлично. Хорошие тарифы, хорошая репутация, все современно и понятно. В начале зарезервировал расчетный счет онлайн, прикрепил все необходимые документы, рассказал о своей деятельности. Через несколько дней был звонок от службы безопасности, общались долго и подробно. Вскоре после разговора статус заявки изменился на что-то вроде: "Ожидайте звонка, наш специалист свяжется с Вами для встречи и подписания документов". Прошло несколько дней, звонка нет. Написал письмо из личного кабинета с вопросом о дальнейших шагах. Вот ответ банка: Комментарий:> Добрый день!  > По Вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с Вами > свяжется клиентский менеджер для назначения встречи.  > Благодарим за выбор нашего банка для открытия счета!  После чего в банк поехал я уже сам. Подписал полный пакет документов на открытие р/сч, сказали ожидать активации. Спустя еще 4 дня активации так и не произошло. Я вновь оставил обращение в личном кабинете, на которое мне так никто и не ответил. Позвонив на горячую линию, звонок перевели на Челябинское отделение, где мне вдруг сообщили что по каким то причинам мне отказывают в открытии. В личном кабинете вся анкета стерта, и находится на начальном этапе заполнения.  ИТОГ: я прошел все шаги по открытию счета, потратил кучу времени. Выслушал кучу пустых разговоров. Я ДАЖЕ УЖЕ ПОДПИСАЛ ДОКУМЕНТЫ НА ОТКРЫТИЕ, но столкнулся с таким финалом. Банк не звонит и не уведомляет о каких либо шагах, все необходимо узнавать самому, им абсолютно плевать на клиента.  Ну и все должны понимать, если бы мой бизнес был "не чист" то до этого последнего шага я бы никак не добрался.  Никому не советую.

Задолбали своими звонками с навязыванием премиальной карты. Когда позвонили первый раз я тихо спокойно объяснила почему мне не нужен этот продукт. Но когда второй, третий и так далее раз звонят по этому же поводу.... Уже нет корректных слов. Неужели одного раза недостаточно? Неужели нельзя сделать у себя в базе пометку (тем более я ваш клиент, мои данные у вас есть), что мне уже звонили и меня это не интересует. Тем более при звонке предупреждают, что все разговоры записываются. Сотрудники, которые звонят веду себя как зазывалы на рынке в Египте. Даже не хочется дальше слушать , так навязчиво это происходит.  Вопрос - это когда-нибудь прекратится? Ну не нужны мне ваши карты, даже ЛИМИТИРОВАННОЙ серии, даже для ОСОБЫХ клиентов.

Добрый вечер! Пишу, как говорят по горячим следам. Начну с самого начала. Решился купить квартиру в Москве. Надо было перевести на первоначальный взнос приличную сумму (~2 млн рублей). Хотелось, конечно, обойтись без комиссии. Мама была постоянным клиентом в Бинбанке. И вклад у нее был в Бинбанке. Как раз всё узнали, что если открыть текущий счет в Бинбанке, и сделать не безналичный перевод, а снять\положить на текущий счет в Бинбанке, то будет без комиссии. Причем, с последующим открытием вклада (пока регистрируется договор ДДУ), то комиссии не будет. Причем узнавали, и в Москве, и в г. Магнитогорске (откуда мои родители). Итак, 1 марта был открыт мною текущий счет в Бинбанке (№408178***). 29 марта 2018 было размещено моими родителями на мой счет 2 млн рублей наличными (!!!). 29.03.18 сразу же через Бинбанк-Online 2.0 открыл вклад "Великолепная Семерка", чтоб пока договор ДДУ регистрируется в росреестре проценты "капали" на счет. Когда договор был зарегистрирован (пятница, 6.04.18 около 12.00 по мск), позвонил в Бинбанк на горячую линию, и заказал снятие вклада до неснижаемого остатка (10000 руб.) в отделении на Красной Пресне д. 23 на вторник 10 апреля. Заранее еще раз уточнил про снятие без комиссии! Сказали все, ок. Сразу же записался через сайт Бинбанка, на обслуживание по вкладу на 16.00, чтоб приняли без очередей - код записи 35467418. Подошел в отделении банка в 15.50, народу никого не было, но из 12 окон, работало два окна. Прождал до 16.10, находясь, один в отделении банка (!!!). Потом уточнил, про интернет-запись - и меня вскоре (16.25) вызвали к окну. Может, конечно, если б знал заранее как все будет, я бы и не прождал до последнего дня оплаты первоначального платежа за ипотеку. Понадеялся, если честно, на положительные отзывы родственников, закрыл глаза на многочисленные отрицательные отзывы из интернета. Дак вот, когда вызвали меня (главный специалист С-н А. В.), сказали мне, что снятие без комиссии мне не положено (???). Так как не прошло 30 дней. На мои доводы - что текущий счет пополнялся наличными средствами - результата не дал. Сказали до 600 000 руб с комиссией 1 процент, более 600 000 руб - 10 процентов (?!!). Так как был последний день оплаты первоначального взноса, пришлось согласиться на 599 999р за один процент. Хотя, пока шел платить первоначальный взнос в другой банк, решил позвонить на горячую линию. Там абсолютно точно, два раза (звонки около 17:40 - 18:00 по мск 10.04.18 ) сказали, что комиссии быть не должно. Подумал, что дойду до другого офиса Бинбанка, узнаю там, раз такая противоречивая информация от сотрудников. В офисе банка "Марксистская/77" (заместитель УДО К-к И. Г.) тоже сказали, что комиссии нет и не должно быть, но денег в кассе нет! Надо было заказывать заранее. Напоминаю, это был последний день оплаты первоначального взноса! Предложили мне сделать "внешний" перевод на счет в другой банк. На что пришлось согласиться, чтобы застройщик не начислил штрафные санкции. Поэтому пришлось еще делать перевод с комиссией 3000р (дду и чек с комиссией прилагаю). В итоге, из-за некомпетентности и несогласующейся информации от работников горячей линии, сотрудников банка, работников чата - комиссия составила 8999 руб. (5999 за обналичку на Красной Пресне 23 и 3000р за перевод на счет застройщика в офисе на Марксисткой 20 ст5). Причем на Красной Пресне про возможный перевод на другой счет никто даже не обмолвился.   Прошу разобраться!!! Хотел стать постоянным клиентом вашего банка, но с таким отношением стал очень сомневаться! Про хамство и нерасторопливость сотрудников на Красной Пресне без комментариев! Надеюсь на быстрое решение проблемы.

Здравствуйте! 30 марта около 21 часа звонила на горячую линию с целью заказать услугу полного досрочного погашения кредита на 4 апреля, оператор назвала точную сумму: 152 863 руб. 50коп. (на всякий случай перевела 153 000 руб). 5 апреля зашла в личный кабинет, чтобы проверить, была очень удивлена, так как кредит не закрылся. 5 апреля, после 22.30 позвонила на горячую линию и оператор сообщил мне, что договор не закрылся, так как не хватило для закрытия около 1600 руб. Требую закрыть договор, без каких-либо доплат, так как услуга банком не была оказана и вина в не доплате лежит на сотруднике банка.

СМС-сообщения с кодом подтверждения не приходят. Несколько десятков раз подряд жал кнопку в мобильном приложении "Отправить SMS повторно", ни одна СМС не пришла. С другого телефона (даже другого оператора другого телефона (даже другого оператора) СМС приходят мгновенно. С компьютера так же ничего не вышло, СМС не приходят.

Не собирался писать отзыв.. Терпел. Но не смог. Суть такова: Закончился срок вклада. Пришел в офис чтобы закрыть и перевести на депозитную карту. Говорят не получится, проблемы какие-то, нужно снять наличные и положить затем на карту. Ок. Снял в кассе. Но положить не удалось, карта не читается. В другом банкомате тоже. Говорят, кладите на счет и закажите замену карты (карта свежая, до 21 года была). Заказал. Позвонил на горячую линию, говорят, можно было положить в офисе на счет этой дебетовой карты легко. Звоню в офис - нет, это не возможно, счет карты узнать не возможно (по горячей линии сказали обратное). А я ставлю горячей линии 5 баллов, думаю молодцы. А сдвигов 0. 9 апреля сообщают о готовности карты. Забираю. Устанавливаю пин-код. Ура. Захожу в личный кабинет. Нет карты. Звоню. Говорят сейчас, все решим, и тут же - нет- надо в офис корректировать контактные данные. Удивляюсь, зачем? Все раньше работало как надо. Нет, езжайте. Еду. В офисе опять все нормально, вы нам не нужны, дня через 3 увидите карту. Что за бред? Есть положительный опыт Тинькоф и Хоум кредит. Там все работает сразу. Как надо. Говорю, ладно, давайте переведу с счета на карту у вас в офисе, чтоб закрыть вопрос. Хорошо, говорят, 1000 руб. Я удивляюсь за что? Ответ - вашему счету менее месяца. Простите, и что? Безналично то можно и без комиссии, разве нет? Говорят пишите заявление, разберемся. Написал. Сегодня 10 апреля - в личном карты нет. В другом банке поехал и все сделал. Этот банк работать не умеет. Не рекомендую, если вы хотите пользоваться им активно, руководствуясь здравым смыслом. Это не тот случай.

Добрый день. Меня зовут А-й Роман, я являюсь клиентом Бинбанка 3 года, до настоящего момента я всегда был доволен банком, предоставляемыми услугами и сервисом, но за последние сутки я принял решение больше НИКОГДА не связываться с Бинбанком. Сложилась следующая ситуация: 1) Срок действия моего вклада истек 08.04.2018. 09.04.2018 я позвонил по номеру 8 800 200 50 75 (официальный номер Бинбанка) с намерением заказать нужную мне сумму.  2) Так вот на то, чтобы заказать свои деньги, у меня ушло 1.5 часа. Пишу без преувеличений, если кратко: сначала меня обслуживал молодой человек, который задал мне ряд вопросов с целью проверки, затем назвал неверную сумму на моем счету. Когда нам, наконец, удалось все выяснить, и вроде как заявку уже можно было оформить (прошло уже 30 минут), выяснилось, что по техническим причинам в данный момент этого сделать нельзя, предложили перезвонить позже, через пол часа. 3) Я позвонил через пол часа, заявку оформить удалось относительно быстро. Девушка Светлана спросила, в каком офисе я бы хотел получить деньги, я сообщил что хочу их забрать в офисе по адресу: Проспект Славы 16, если не ошибаюсь он у вас называется ДО Проспект Славы 78. Светлана сказала, что сейчас мне придет СМС с адресом и датой. Я положил трубку, в итоге пришла информация, что я могу забрать деньги по другому адресу...  4) Я перезвонил, и в итоге мне все же удалось добиться оформления заявки, СМС мне прислали повторно с информацией, что меня ждут по адресу: Проспект Славы 16 11.04.2018. Прошу обратить внимание на дату, так как я звонил после 16:00, мне было позволено забрать средства только 11.04.2018, с чем я согласился.  5) Подходим к кульминации: я, проговорив час с лишним вчера вечером, поразившись крайнему дилетантству, сотрудников был раздосадован, и в моих глазах качество сервиса банка упало. Но то, что было сегодня, просто выходит за рамки моего понимания, чем вообще занимается руководство банка и как контролирует своих сотрудников. Сегодня 10.04.18 мне звонит персональный менеджер Ильяс с офиса на Проспекте Славы 16 и сообщает что они НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ МНЕ МОЙ ВКЛАД 11.04.2018 по причине того, что заявку оформили неправильно или же не могли ее оформить, в общем что то невнятное. Я снова позвонил по номеру 8 800 200 50 75, сотрудники службы поддержки ответили, что со своей стороны они заявку оформили и никаких проблем нет, почему мне отказываются выдавать деньги именно 11.04.18 они не знают. Так вот я перезвонил Ильясу и спросил почему мне отказываются выдавать деньги 11.04.18. "Назовите причину", - спросил я, на что услышал: "Роман, я сообщил Вам то,что мне сказали". Также Ильяс обещал, что со мной свяжется его руководство, но никто пока не связался. Насколько это адекватно, господа? По договору я имею право требовать свой вклад 08.04.18, понимаю это было воскресенье, но я позвонил 9 числа и забронировал деньги на 11, почему их отказываются выдавать Прошу срочно разобраться в ситуации.

Думал, что негативный опыт сотрудничества с указанным банком закончился, - однако не тут то было.... Все только началось.... В июле 2017 года мною был взят потребительский кредит в указанном банке. Ежемесячное списание средств происходило в онлайн-банке 5 числа каждого месяца (я переводил необходимую сумму в размере 3717 рублей на карту *2315, где соответственно указанный платеж списывался). По состоянию на 03.04.2018 на указанной карте находилось 128 рублей,- соответственно я перевел на карту 3589 рублей (чтобы вышла сумма 3717 рублей). Однако, по непонятным мне причинам, банк списал в пользу кредита только 3589 рублей, а 128 рублей оставил также на счете... 10.04.2018 года мне звонит специалист "Управления телефонного взыскания" Г-ко Алена Олеговна и требует погасить задолженность, угрожая при этом испортить кредитную историю. На мои объяснения, что деньги на счете имеются и на момент списания средств имелись и по какой причине банк их не списал, когда списывал часть суммы - мне ответили, что это мои проблемы и мне все равно необходимо внести указанную сумму, только уже больше и с учетом просрочки... Складывается такое ощущение, что банк умышленно создает просрочку с целью получения дополнительной выгоды... [url=https://savepice.ru/full/2018/4/10/8928a1c640b36a331722dbf5e2ebff39-full.png.html][img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/4/10/8928a1c640b36a331722dbf5e2ebff39-prev.png[/img][/url] [url=https://savepice.ru/full/2018/4/10/ef7637f2d2ce833569f22cb1a9b31b86-full.png.html][img]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/4/10/ef7637f2d2ce833569f22cb1a9b31b86-prev.png[/img][/url]

Здравствуйте. 05.04 был полностью погашен кредит. По информации в личном кабинете, на счету даже осталась некая сумма и выводилась информация об отсутствии кредитов в данном банке. 08.04 в 9-59 (воскресенье) поступил звонок от сотрудника банка с требованием погасить якобы имеющуюся задолженность по кредиту, а в 17-49 поступило смс, тексте которого содержались угрозы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

20.02.2018 в ПАО БинБанк по адресу Валовая 20 оформил потребительский кредит. К нему так же был оформлен договор страхования. Мне рассказали, что туда входит страхование жизни на весь срок и дополнительно лечение за границей на 1 год с страховым покрытием 6 млн. руб. Я сказал сотруднице, что лечение за границей мне не нужно, так как не собираюсь им пользоваться, просто оставить классическое страхование на весь срок кредита, на что мне ответили: хорошо, лечение за границей не будем подключать. После получения д/с, я увидел, что мне все-таки оформили лечение за границей, хотя и просил этого не делать. Обратившись в отделение Банка, меня успокоили и заверили, что ничего страшного, необходимо обратиться в СК и написать заявление на возврат, так как в течение 14 дней с момента оформления идёт период охлаждения, и мне полностью вернут всю страховую премию. 22.02.2018 обратился в САО «ВСК», где написав заявление на возврат страховой премии, сотрудник страховой меня так же заверил, что вернут мне сумму полностью. Каково же было моё удивление, когда 16.03.2018 от страховой мне пришёл возврат 5580 р. из 40819,49 рублей, полностью оплаченных мной. Как Вы понимаете, Банк в этой ситуации отправляет в СК, а СК вообще не причем, мол, Вы в Банке всё подписывали. Прошу разобраться и помочь вернуть деньги за страховку.

У меня есть несколько карт Бин-банка, одна из них-дебетовая платина. Мне позвонили из колл-центра и предложили заменить ее на карту с кредитным лимитом. Ок, ответил я, но только по дебетовке у меня почти на 1000р всяких бонусов-они же останутся? Конечно бодро ответил сотрудник колл-центра. Ладно, согласился. Приехал в офис за картой, еще раз переспросил-все бонусы ведь перейдут? Конечно, ответила сотрудница офиса, сейчас пара часов после активации пройдет, карта появится в личном кабинете и все бонусы появятся. Прошла пара часов, карта появилась и ничего, совсем ничего, ноль((( Набираю колл-центр-ну где же все мои бонусы? ДА ерунда, отвечает колл-центр-у вас счет задвоился, теперь вам нужно убить еще один вечер, приехать к нам в офис и написать заявление на объединение двух счетов в один. Нет, мы не можем это сделать по телефону, сотрудник колл-центра и Маринка говорили что все будет автоматом-да они не в теме, езжайте к нам в офис с паспортом и пишите заявление и только так.  Бин-банк-сколько уже можно косячить? Я не хочу ездить в ваш офис как на работу по вечерам, мне даже просто карту выдавали около часа, страшно подумать сколько времени уйдет на это заявление. Сделайте уже что-нибудь со своей поддержкой и верните мне мои кэшбэковые баллы!

Мной 05.04.2018года В банкомате номер 01012344 ПАО Бинбанка расположенного по адресу Санкт-Петербург, Наб.Обводного канала д.90 лит. г проводилась операция номер287 на пополнение денежных средств на сумму 51 100 рублей на карту АО ОТП Банка 5....7087. После того как в банкомат были внесены денежные средства, в его работе произошёл технический сбой, в результате чего денежные средства не были зачислены на карту стороннего банка партнёра, что подтверждает выданный чек из банкомата. После обращения к оператору банка мне выдали номер зарегистрированного обращения 1-27174052758. Прошло уже 4 дня с того момента, а мою заявку до сих пор рассматривают, что не может не огорчать. Завтра я иду в банк с претензией на имя руководителя со сроком исполнения некачественной услуги 3 дня. Следующим шагом будет поход в полицию с заявлением по факту мошенничества, а потом и в мировой суд с выплатой неустойки.

Здравствуйте. Сегодня, 8 апреля закончился срок моего вклада. Ранее я получили смс от банка, что срок заканчивается. Следовательно, банк отслеживает сроки вкладов и готов выплатить денежные средства по моему вкладу. Сегодня я решила уточнить, готов ли банк выдать мне деньги завтра, 9 апреля. Единственный номер телефона, который есть на сайте банка - телефон горячей линии. Сотрудник банка Влад 01489, ссылаясь на внутренние документы, которые не указана в договоре, ОТКАЗАЛ В ЗАЯВКЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ по срочному вкладу. Никаких объяснений я не получила. По необъясненной причине мне предложили получить деньги только 10 апреля после 16 часов. Считаю поведение банка некорректным. Очевидно злоупотребление, т.к. банк удерживает мои деньги сверх подписанного договора. Надежда Романко

Здравствуйте! В очередной раз хочу поделиться отзывом о "прекрасном" банке "Открытие". Сегодня с утра получила уведомление из банка о наличии у меня задолженности по кредиту. Перезваниваю, говорю, что все оплатила вовремя, выясняется, что деньги на счет зачислены не были. Начинаю сверять платежные реквизиты в ПКО с реквизитами моего счета-оказывается, что деньги зачислены на мое имя, но совершенно не на тот счет. Как такое могло случиться, непонятно. Я совершаю одну и ту же банковскую операцию ежемесячно, в этом банке у меня один счет и паспортные данные сотрудник сверяет. Итог-деньги заплачены вовремя, а задолженность по ипотеке есть, со всеми вытекающими. Вот в раздумьях, что это: мошеннические действия конкретного сотрудника или совершенно безответственное его же отношение к работе. Еще неплохо было бы узнать, где же все-таки мои деньги. Операционист К-ли Зураб Вячеславович. Будьте осторожны, уважаемые коллеги-ипотечники. Все всегда нужно проверять.

06.04.2018 г. в 12-57 МСК сделала перевод в Интернет-банка (онлайн 2,0 не пользуюсь, т.к. отвратительно работает, несмотря на навязчивую рекламу высокого рейтинга, якобы). Перевод делала СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ со счета "копилка" на свою же дебетовую карту. Деньги были, естественно, со счета сняты и до сих пор не зачислены. Дважды - вчера в 17 часов и сегодня в 12-30 местного времени звонила на "горячую линию". Там как положено, обещают любезно разобраться и пообещали, что в течение 8 часов (вчера) деньги зачислят и 12 часов (сегодня) тоже самое. Но все гарантированные сроки прошли, а денег до сих не видно. Считаю, что банк злоупотребляет своими правами, дает ложную информацию о порядке перевода собственных средств в интернет-банке, а также искажает информацию о своем самом лучшем рейтинге. К сожалению, все сведения полностью не соответствуют действительности, причем работа Интернет банка становится все хуже - можно максимум сделать одну операцию, потом страница "зависает" и ничего сделать нельзя, кроме как выйти. Кроме того, Бинбанк дает о себе заведомо ложные сведения о собственном рейтинге и работе с клиентами, неправомерно пользуется деньгами клиентов.

Добрый день. На текущий момент обслуживаюсь в 14 банках, по какой-то необъяснимой причине именно в вашем банке возникают периодические и неоднократные проблемы. Прямо стойкое желание послать такой уровень обслуживания подальше, единственное что останавливает отличное брокерское обслуживание. Текущая проблема: 6 апреля посетил офис банка в г. Ижевск с целью снять по доверенности наличными ден средства, поступившие с брокерского счета. Операционист банка выдать ден. средства без комиссии не смог, хотя тарифами такая комиссия не предусмотрена (сумма 67 тыс руб). Не стал связываться, решил отправить деньги межбанком через Рокетбанк. Но после того как оформил перевод, в переводе было отказано. Основание - отсутствие ден средств на текущем счете, при том что на текущем счете деньги были. Провел еще пару попыток и обратился за помощью на горячую линию, там посоветовали обратится в офис. Телефон офиса в г Ижевск номер 320118, как обычно не ответил. Вы для чего телефон указываете, если по нему [b]никогда[/b] никто не отвечает? Неоднократно пытался заказать ден. средства по телефону, ни разу никто не ответил. Другого телефона операционисты банка дать не могут. Попробовал перевести ден средства на расходный вклад, аналогично отказ. В результате вместо ден средств, получил головную боль. Не буду рассказывать об убытках, которые понес, связавшись с вашим банком, от того, что деньги не ушли по назначению. Просто мне реально непонятно как с вами продолжать в дальнейшем работать, при таких проблемах на ровном месте. Повторюсь проблемы неоднократные - деньги заказать по телефону невозможно, устный заказ в офисе забывают, каких-то 5 тыс долларов не могут найти в кассе (при том, что заказ согласно тарифам от эквивалента 300 тыс руб), операционисты тарифов не знают и распечатать для того, чтобы изучить их в письменном виде, не могут, программа выдать деньги без комиссии не может (притом, что комиссия тарифами не предусмотрена) и тд Вы уже определитесь, вы банк или цирк? По факту не работающего ИБ написана письмо, ответа на которое до сих пор нет (впрочем, я даже уже не удивлен). Деньги 60300 руб остались лежать на текущем счете. [b]Прошу перевести ден. средства на расходный вклад и начислить проценты по ставке вклада №44604-2629-1400806 от 25.07.2017 г, за дни, которые они пролежали по вине банка на текущем счете (начиная с 7 апреля).[/b] Если даже этого не будет сделано, будем менять брокера. Речь о 4 брокерских счетах на 4 физических лиц, но реально этот цирк уже достал. Думаю, в комиссии брокера (причем не самые низкие) должно входить адекватное банковское обслуживание, к тому брокер входит в одно юр лицо с банком. Но повторюсь, обслуживание у брокера на 5.

История моя с этим банком началась в 2008 году, он тогда был ещё Приват Банк. Мы были зарплатниками и всем выдали КК, лимит был 10000.Собственно пока он был Приватом, проблем и не было. Я активно пользовался КК, мне поднимали лимит и все было хорошо. Потом их выкупил Бинбанк и тут понеслось. Серьёзные проблемы начались в 2016, когла меня решили кинуть на 30000. Причем просто к задолженности добавили 30 000, и никто объяснять ничего не мог, ни в отделении, нигде. Смотрели выписку не сходилось, по мобильному банку тоже никаких 30000 не было. Так концов я и не нашёл. Решил закрыть её от греха и заплатить эти непонятные 30000. Погасил полностью всю задолженность, а это 135 000 Карту вроде как закрыли, чеки остались. Через два месяца позвонил на горячую линию, спросил по поводу задолженности и активных карт, сотрудник сказал продуктов в нашем банке у вас нет, все закрыто. И моя ошибка в том, что понадеялся на их порядочность и не взял справку. Потом в 2017 году возникла необходимость в кредите, пошёл брать, везде отказ, плохая КИ. Решил пойти в Бинбанк, и выясняется, что моя карта активна. Мало того, на ней задолженность, и я неплатильщик 9 мес, что автоматически чёрный список банков. Сказали якобы прошла транзакция и карта не закрылась, хотя никакие ссылки мне не приходили, и сотрудники не звонили, и мало того сказали спустя 2 месяца, что долга нет. Начались разборки, после всех кругов ада, банк признал свою вину, вернули деньги и снова карту как бы закрыли. Прислали письмо с извинениями и обещали исправить КИ во всех БКИ. Что я имею в итоге сейчас уже в 2018, историю мою так и не исправили, я по-прежнему в чёрном списке, и карта опять отображается активной. Что делать с этим банком я уже не знаю, остался вариант идти в прокуратуру. Вообще если вам дороги ваши деньги и не хотите испортить свою КИ на ближайшие 15-20 лет, ни в коем случае не обращайтесь в этот банк.

Я являюсь клиентом данного банка достаточно давно. Раньше сложностей в работе с интернет-банком не наблюдала. 2 апреля у меня закончился срок действия вклада в данном банке, так как вклад пролонгировался под невыгодные для меня условия, я хотела закрыть вклад и открыть его заново под другие условия. В результате, мне так и не удалось закрыть вклад, связавшись с техподдержкой, я потратила очень много времени на разъяснения в результате чего мне сказали, что с моей проблемой разберутся и свяжутся в течение 5 дней. Ждать столько времени чтобы распорядиться СВОИМИ деньгами я не готова. Пришлось съездить в банк и забрать вклад. В связи с неудобством использования интернет-банка для управления вкладами, после окончания действия оставшихся вкладов, планирую их также забрать из данного банка.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка. 03 апреля решила оплатить в интернет-кабинете ЖКХ по ИНН (вся Россия). Ввела ИНН. Вся остальная информация: БИК, р/с, к/с подтянулись автоматически. Но, р/с отличался от счета на моей квитанции на две цифры. Перед тем как платить, решила написать в чат. Девушка сказала, что у них все данные верные. На мою просьбу составить обращение, был отказ. И добавлено, что все диалоги просматриваются и до нужного подразделения будет доведено. И, вообще, мне нужно уточнить реквизиты у организации. Но, они не менялись как минимум с 2013 года. На мой вопрос как мне вернуть средства, если реквизиты банка ошибочны и платеж не дойдет, был ответ, что средства не возвращаются, мол ваши проблемы. В этот же день я оплатила через личный кабинет другого банка по реквизитам, которые на моей квитанции. Платеж был успешно зачислен. 05 апреля я вновь зашла в интернет-кабинет, чтобы посмотреть не поменяли ли р/с. Но, нет он все также отличался на 2 цифры. Я вновь написала в чат. Предложила отправить скрин квитанции с р/с. Но оператор отказывалась оформлять обращение, ссылаясь на то, что все реквизиты получены от организаций и они правильные и предложила оплатить как межбанковский перевод по реквизитам. Но платеж по ИНН без комиссии, а по реквизитам 0,3% от суммы платежа, минимум 20 руб. Но, все-таки сдалась и начала оформлять. Оформить не успела, так как в момент оформления оператор пропала, и появилась "замечательная" набившая уже оскомину надпись, что все операторы заняты. ЭТО КАК?! Со мной общался оператор, я не отключалась и вдруг, все заняты. Естественно после этой фразы отключилась я, так как сначала сидишь в ожидании, когда тебе ответят, а потом, бац, и все операторы заняты, хотя диалог только что ввелся. Прошу все-таки выяснить почему в интернет-кабинете другой р/с? П.С. Хотелось бы, чтобы операторы качественно выполняли свою работу и не приходилось их упрашивать составить обращение.

04.04.2018 мне позвонили из банка и предложили потребительской кредит. Сотрудник не назвал фамилию свою. Я согласилась, т.к. после переезда планировали купить новую мебель. Для расчета кредита оператор сказала перезвонит минут через 10. Но эти 10 мин. длятся уже 2 суток. Я тоже люблю играть в кошки мышки. Наверно, можно было перезвонить клиенту, сказать мы передумали, или... Не звоните мне больше никогда, научитесь доверять клиентам. Я очень дорожу своим временем.