17 330 отзывов о банке «ФК Открытие»

Довольно давно знакома с этим банком, но отзывы до этого не писала. Хорошие - не за что было, а плохие не писала, исключительно, из благодарности к ПБ банка на портале, который помог решить проблему с категориями БинБонуса. Но чаша терпения уже просто переполнена :( Опишу по порядку... 1-е знакомство с банком произошло года 3-4 назад. Пользовалась кредиткой. Но банку явно ненужны клиенты, которые всегда гасят задолженность в грейс и в один прекрасный день, от банка пришла смс, что мой кредитный лимит = 0, но я могу пользоваться картой, как дебетовой). Конечно, это право банка. Но я, на столь щедрое предложение, ответила моментальным закрытием карты и решила впредь не связываться с данным банком. Но, увидев на портале вклад "Максимальный процент" и к нему карту "Доходную к вкладу", решила еще раз стать клиентом этого банка, наивно полагая, что за несколько лет ситуация с обслуживанием могла улучшиться. Как оказалось, она только ухудшилась :( 28.10.15. в ДО Павелецкий, открыла вклад и написала заявление на выпуск к нему карты. Вечером, после безуспешных попыток войти в ИБ, позвонив на ГЛ банка, узнала, что мне нужно подъехать в отделение и написать заявление на изменение кодового слова! Потому что, как оказалось, сотрудник П-ва А.В, просто перепечатала ВСЕ старые контактные данные, которые были в банке со времен кредитки, не удосужившись узнать, изменилось ли что-нибудь за 3 года! Хотя, по факту, изменилось все, кроме домашнего адреса! [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=207206&MID=4340125#message4340125]Методом тыка[/url], удалось подобрать слово и это спасло от очередной бессмысленной поездки в банк. Потом заметила, что нет выписок на эл.почту, позвонив в банк, услышала, что: "нужно подъехать в банк и написать отдельное заявление на получение выписки по эл.почте" [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=207206&MID=4349877#message4349877]В очередной раз[/url], подъехала в отделение, "подключила" выписки и заодно, написала заявление на изменение контактных данных, чтоб не использовали старые. Сегодня списали 50р за смс информирование, которое я не подключала! Позвонив на ГЛ, услышала, что смс информирование подключается автоматически? Отключив автоматически подключенное(???) смс информирование и попросив вернуть деньги за услугу, которую я не подключала, услышала любимую фразу сотрудников: "Вам нужно подъехать в банк и написать заявление!". Что это за издевательство? Почему из-за безалаберности или недоученности сотрудников, клиент должен 10 раз ездить в банк? А также, что это за мелкое жульничество с подключением услуг, которые клиент не собирается подключать? В надежде что, кто-то не заметит? Я считаю, что небезопасно доверять свои деньги банку, который обманывает клиентов в мелочах! Будьте бдительны, дамы и господа! Тщательно проверяйте свои выписки!

Здравствуйте банки.ру, МДМ-банк! Согласно акции МДМ банка "Сумасшедший CASHBACK за оплату услуг" мой основной мобильный номер был зарегистрирован на сайте банка.30.12 и 31.12 было произведено три оплаты услуг с карты 5543******6155, на общую сумму 10 000 рублей. Согласно акции банк перечисляет 10% в течении января. В моём случае это 1000 рублей. Сейчас уже 1 февраля. БАНК МДМ С ДЕКАБРЯ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ, положенные мне по акции. БАЛАНС ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. 20 января было послано банку сообщение под N6447. На что банк ответил, что деньги в январе будут выплачены. Банк продолжает эту акцию в феврале и марте. Интересно было бы получить отзывы, тех кто является клиентом МДМ банка и ПРЕДУПРЕДИТЬ, что МДМ банк НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ДЕНЬГИ ПО АКЦИИ CASHBACK. Хочу добавить, что есть банки, регулярно выплачивающие кэшбек. Юникредит 10%-кафе и рестораны, Хоум кредит в декабре 3% платил (сейчас 2%) на всё и 5% АЗС, путешествия, Бинбанк - 1% на всё и 5% здоровье, путешествие, авто, развлечение. И есть другие достойные банки, с которыми имеет смысл сотрудничать в дальнейшем. Ваш банк теперь не является тем банком, к которому будет оказываться полнейшее доверие. И я собираюсь пересмотреть планы на дальнейшее сотрудничество в сторону снижения. Соответственно, я собираюсь опубликовать свое письмо в соц сетях и на специализированных финансовых сайтах, чтобы предупредить других пользователей, что Вашему банку ДОВЕРИЕ ОКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!

Ну что ж, количество "косяков" и "тормозов" банка переполнила чашу терпения и ставлю еще одну "1" банку. В конце октября звонил на "горячую линию" для установления категории "Авто" в качестве 5%. После получения подтверждения по телефону, начал в декабре тратить. Как оказалось, категория установлена не была. После длительной переписки в Facebook (представителя банка в котором я, видимо, "перехвалил") началась переписка по электронной почте, где запись разговора подняли, признали, что я прав, но потом пошли "завтраки" от представителей банка с электронного адреса socialmedia@BINBank.RU. В последнем письме от 11 декабря было сказано, цитирую: "в связи с ‘ручной’ установкой категории бонусы за операции в ноябре в активированной категории будут доначислены в течение декабря." НИЧЕГО возвращено не было. Вы банк или дряхлая и рыхлая Почта России?.. Что вы врете по срокам и не возвращаете 125 рублей с мелочью? Недавно, в январе, был звонок из банка со словами "мы приняли в работу вашу жалобу". Да ну? И года не прошло! "Приняли в работу"? Молодцы!.. Сегодня выплатили возврат 5% по тому что прошло январем и, ВНИМАНИЕ! - сняли 50 рублей за СМС информирование! Теперь предлагаю вашему вниманию самые актуальные тарифы по карте: http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/#b1v4 [url=http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/?download=13912]Тарифы Моментальная карта БИНБАНК Platinum c 21.12.2015[/url]. В них черным по белому написано: 1.6.1. Услуга «Информационный сервис» 1.6.1.1. Комиссия за оперативное SMS-информирование об операциях по карте (взимается ежемесячно) Бесплатно. 1.6.1.2. Комиссия за предоставление выписок по счету карты на e-mail Клиента Бесплатно. Собственно, откуда вдруг взялись списанные 50р - абсолютно непонятно. В добавление ко всему в интернет-банке "Техническая ошибка" при попытке сформировать выписку по карте! Блеск! Резюмируя: отвратительный сервис (и колл-центр и в отделении, где очереди и зачастую сидят недоучки неспособные без посторонней помощи пополнить мультивалютный вклад в валюте и в поддержке по e-mail), пытаются воровать клиентские деньги под любым благовидным и неблаговидным предлогом, а предоставляемые банком сторонние сервисы (в частности "Помощь на дороге" от РАТ) могут не работать потому что банк ПОЧЕМУ-ТО их по договору клиента не оплатил, а плату за обслуживание взял - ЭТО СВЯТОЕ! Не рекомендую никому в банке держать свои деньги и пользоваться его картами - косяки банка могут "сожрать" весь ожидаемый cashback. Хотя... если вам нравится скрупулезно проверять выполнил ли банк свои обязательства, нравится "ловить" банк на его "косяках" и "выбивать" из него свои деньги, то да, банк для Вас!

С конца декабря не могу осуществить НИ ОДНУ оплату картой Бинбанка через интернет. Если оплачиваю через PayPal, к которому привязана эта же карта, оплата проходит. Если оплачиваю по реквизитам карты (номер карты, имя владельца, срок действия, cvv-код) - оплатить невозможно, поскольку нет связи с банком после переадресации на страницу банка для ввода пароля для подтверждения платежа. При этом карты всех остальных банков позволяют осуществить платеж. Неоднократно обращалась в банк по телефону и через форму обратной связи на сайте (ответили только однажды, обозвав меня в письме Павлом Александровичем, скриншот можно посмотреть в фейсбуке по тегу #Бинбанк_сегодня). Сегодня в очередной раз попыталась совершить оплату - результат тот же, опять придется использовать карту другого банка. Если представители бинбанка читают, то сообщаю дополнительную информацию: номер заказа 11514778-0002-03 предприятие ООО "Интернет Трэвел" я пробовала оплатить через 4 вида браузеров и 2 вида операционных систем, ни один платеж так и не был совершен по вышеописанной причине. Постараюсь убедить как можно больше людей не пользоваться картами Бинбанка, потому что это бесполезный кусок пластика либо оплачивать покупки только в офлайновых магазинах (на кассе проблем с терминалами оплаты пока не было).

Заказывал карту в офисе Будённовском, карту по неизвестной причине привезли на в офис на Шолохова, который далеко от центра. Я спросил можно ли привезти карту в офис на Будённовском, мне ответили, что "попробуем что-нибудь сделать". Я наивно полагал, что мне в итоге позвонят и расскажут, где и когда я могу получить карту, но в течение недели этого не случилось. Я два раза по горячей линии пытался выяснить, где моя карта, но они не могут сказать ничего конкретного. Меня дважды просили перезвонить позже, потому что не могут связаться с офисами по телефону. Я даже попробовал заехать в офис на Будённовском, но там была очередь пять человек. На мою просьбу составить жалобу по горячей линии мне сказали, что я могу это сделать только в офисе. То есть я должен пойти в офис, простоять в очереди, чтобы решить проблему, которую мне создал банк. Это какой-то каменный век.

Являюсь клиентом БинБанка продолжительное время, пользовался большим числом продуктов. Всегда в общем-то все устраивало пока банк не запустил БИН Бонус. Активирована категория "Интернет-покупки". Еще не было ни одного месяца, когда начисленный КБ соответствовал ожиданиям. Более того, если в этом месяце за транзакцию дадут КБ 5% - это не означает что в следующем месяце за транзакцию в той же точке дадут так же. Явно расширяется список не бонусируемых МСС, но информации об этом нет. Другая сложность заключается в том, что получить консультацию по программе просто негде, т.к. по телефону горячей линии всегда противоречивые ответы на одни и те же вопросы. Сегодня ситуация получила очередное развитие: пришла информация по КБ за январь, сумма естественно меньше ожидаемой (но это уже привычно), по телефону горячей линии выяснил по каким транзакциям КБ был начислен. Далее интереснее - по одной из операции, совершенной в интернете, начислен КБ 1%. Долго думал, как это, ведь обычно либо 5% если все ок, либо ничего. Опять звоню на горячую линию - девушка пыталась мне доказать, что в категории интернет-покупки есть ограниченный список МСС, за которые только дают КБ и ссылалась на полные правила программы. Я 10 минут пытался ей донести, что в условия написано: "Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты." - долго убеждала, что я не прав, но в итоге согласилась и отправила меня в отделение писать какую-то бумагу. К сожалению, данная ситуация уже порядком поднадоела. Решил написать здесь, возможно это поможет решить проблему дистанционно, т.к. единственное для чего я готов идти в отделение - закрыть карту и перестать заниматься детективными историями по поиску пропавшего КБ.

Начал сотрудничать с данным банком в конце декабря 2016 года открыв вклад, после открытия вклада предложили оформить универсальную карту с кредитным лимитом, я согласился :) При оформлении просил указать сотрудника письменно, чтобы в договоре было указано, что никаких скрытых комиссий таких как непонятные страховочки, сесемески и прочие источники доходов банка от моей карты были отключены, данные отметки были проставлены. СМС предоставляется бесплатно на 2 месяца (платными становятся с 01 марта) :uncap: . Стал использовать карту с 17 января. Совершенно случайно 01 февраля зашел в интернет банк и решил сверить остатки и расходы по карте и каково же было моё удивление, когда оные не совпали. Я перепроверил 3 раза просчитав все расходы, благо с 17.01.2016 их было не много. Увидев расхождение по данным перезвонил в колл-центр, сотрудники оного меня поразили, 20 минут я потратил на выслушивания о том, что они ничего не видят и ничего не знают, с просьбой обратиться в офис для выяснения (попутно все-таки уведомив меня, что по моей карте оказывается включена услуга смс и какая-то обалденная от бин страхования услуга "защита +" :wall: ). По моей просьбе оставить жалобу на банк по факту незаконного списания, девушка быстренько разъединилась. 1. ЧТО это такое... так работает бинбанк, тихонечко отжимает деньги своих клиентов, надеясь, что они не заметят :shuffle: ? 2. ЧТО это за такая работа колл-центра и что они могут? 3. ЧТО это ошибки или целенаправленный подлог? 4. ПОЧЕМУ нельзя просто добросовестно работать и отвечать по всем пунктам договора? И итог или вывод: работать с Бинбанком нельзя? Хотелось бы услышать ответы на вопросы, а не казенные отписки... потому как все-таки хочется по сотрудничать и очень надеюсь, что это разовая акция и банк все исправит и больше не буде допускать таких ляпов, и мы будем долго и весело сотрудничать... С уважением, Александр.

Нужно снять скарточного счёта денежные средства 800 000 т.р. 30.01.16 приехал На Коминтерна 164. Дабы не мучитьсебя и банкомат решил обратиться за помощью к работникам банка, снять денежные средства через кассу. На что они мне хором ответили, что так Нельзя !, что мне надо снять всё с банкомата. Ок, пошёл снимать с банкомата… первые 40 купюр было по 5000 итого 200 000 т.р., а далее самое интересное… лимит понизился до 40 000 т.р. и выдавать начал по 1000… после нескольких снятий, я решил уточнить в горячей линии, неужели правда, что нельзя снять через кассу? Должен признать, сотрудники горячей линии намного компетентней и вежливей себя ведут в отличии от сотрудников банка… на звонок ответили быстро проверили мои данные посмотрела, что за карта, какие условия все рассказала… в банкомате я могу снять МАХ 500 000 и в кассе МАХ 300 000 можно и всё в кассе, но нужно предупреждать (заказывать деньги). Как так-то сотрудники банка говорят нельзя, а вы говорите можно? В итоге сотрудник горячей линии позвонила в отделение, поговорила и о «ОТКРЫТИЕ» можно так сделать (сделать РКО) и получить деньги в кассе. А недопонимание и недоработка сотрудников банка заключалась в том что они даже не стали интересоваться, какая у меня карта, какие условия… вот есть банкомат там и снимайте… после чего еще меня и обвинили, что это я, им не сказал какая у меня карта? Пока была очередь, я снял остальные деньги по 1000 руб. осталось в кассе 300 000, моя очередь, подаю паспорт, начинают говорить про комиссии, звонит в кассу. Ответ в кассе 1500 т.р. денег нет. уехал на Горького 146, девушка всё быстро оформила без всяких вопросов, вот такое разное обслуживание. Объясните сотрудникам банка, что нехорошо врать клиентам.

Работала в должности Специалиста отдела совместных проектов, руководителем были выставлены планы по результатам которых предполагалась премия, через 2 месяца уволилась по собственному желанию, премию не заплатили. Данный работодатель грубо нарушает условия договора, при трудоустройстве озвучивается зарплата в размере 28000 руб, в итоге выплачивают только оклад в размере 11700 руб. Постоянные работники в этой должности редкость, в основном работают по несколько месяцев и при увольнении не получают премии. Будьте внимательны при трудоустройстве в данную организацию!!!

Причиной написать отзыв стало совершенно нелояльное и непрофессиональное поведение сотрудников службы тех. поддержки. Перешел сюда из Сбера в сентябре 2015. В октябре стал коммуналку платить - ё-мое нет моей УК "Радомир". Загнал деньги в Сбер - оплатил. А в Открытии, дурак такой, воспользовался фунцией "Если Вы не нашли нужную организацию [url=https://online.openbank.ru/Operations/Provider/serv#]напишите нам[/url] об этом". Написал 12.10.2015 г. (12-го же, молодцы - оперативно, получаю ответ): [quote]"Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03413703 Ответ службы поддержки: Алексей Борисович, для добавления данного провайдера в систему Интернет-Банк,  просьба прислать реквизиты организации: -юридическое наименование; -юридический адрес; -ИНН; -банковские реквизиты: банк, расч. cчет; -телефон".[/quote] Отвечаю 12.10.2015 г. (Я тоже оперативный молодец - в интернете нашел, но не все данные): [quote]"Компания зарегистрирована 28 сентября 2007 года регистратором Инспекция Федеральной ... (и т.д. вырезал сейчас для экономии места). Организации присвоен ИНН 6670184820, ОГРН 1076670026586. http://www.fondradomir.ru/ [u][b]вы с ними свяжитесь для того, чтоб шаблон сделать. Я через ЕРЦ плачу. Откуда у меня банковские реквизиты УК?[/b][/u][/quote]Это я им объясняю, как мою проблему решить (и не только мою - УК большая - клиентов много).  Или вообще не мою? В шаблонах на коммуналку масса УК (аж 57 шт.) Типа ООО "Лига ЖКХ"_Заводская,д.75, ООО "Лига ЖКХ"_ Мичурина, д.132 (это УК на один (!) дом), ну и типа ИП К-рина Н.С. Не знаю, кто такая К-рина Н.С., и ничего лично против неё не имею. НО! Почему К-рина Н.С. в шаблонах есть, а УК " Фонд Радомир" (у которого пол-Кировского района) - в шаблонах НЕТ? Мое отделение банка на Малышева, 128 находится. Я думаю, там тоже Радомир рулит. И коммуналку они ему платят. Это конечно частности и мои эмоции. По факту, удивляет сам алгоритм действий тех. поддержки банка: для добавления юр. лица - Получателя платежей, я физ. лицо - Плательщик, должен им полные реквизиты Получателя предоставить. Итак, продолжу. Жду, что добавят. Гоняю деньги в Сбер, плачу коммуналку оттуда. В декабре надоело ждать (2 мес. прошло). Снова пишу: [quote]Дата: 15.12.2015 Кому: служба тех. поддержки Тема: Предложение | Новый провайдер ООО "Фонд Радомир"[/quote]Получаю ответ: [quote]Тема: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 15.12.2015 16:58:14 Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03650754 Ответ службы поддержки: > Алексей Борисович, пришлите, пожалуйста, реквизиты организации. Нас интересуют:[/quote]и т.д. Ну вы поняли. Копия ответа на на первое обращение. И как-будто моего второго письма с частью реквизитов не было. И ведь ни в одном глазу, спустя два месяца снова пишут  "Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке". Молодцы, большие работы провели. Наверно много денег за эти работы получили. И снова ВСЕ данные УК просют. Все просют и просют. Я ж давеча отправлял им. Иль не дошло письмишко-то? Нервы конечно не выдержали, разволновался и написал: [quote]Кому: Информационная служба Тема: Re: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 16.12.2015 10:13:43 Уже отравлял. Результат =0, классно работаете :( [/quote]ну и копию второго письма с рекв. УК сюда еще прилепил. Отвечают: [quote]Ответ службы поддержки Дата: 17.12.2015 11:49:42 Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03650754 Ответ службы поддержки: > Алексей Борисович, добрый день! > Спасибо за предложение. Постараемся добавить данного провайдера в будущем.[/quote]Ну вот ведь молодцы. Опять работы проводили. Не зря хлеб едят. Постараются... В будущем... В каком бл... будущем? Мое будущее уже наступило. Опять через Сбер коммуналку оплатил. Достали... Опять пишу: [quote]Кому: Информационная служба Тема: Re: [Заявка №03650754] Ответ службы поддержки Дата: 29.01.2016 19:22:39 В каком будущем? Если в вы ЕКб работаете, почему Радомира нет? Это половина Кировского района. УК крупная. Какие-то УК на 3 дома есть в шаблонах, а Радомира нет? Где логика? Какой студент эти решения принимал? Вам на клиентов наплевать - это очевидно. Я первую заявку на нового провайдейдера 12.10.2015, затем 15.12.2015. Оба раза получаю формальную отписку. "Постараемся добавить данного провайдера в будущем". Паршиво стараетесь. Три с лишним месяца прошло,а будущее не наступает. Позорите и хантов и мансов. Они вам за это спасибо не скажут. И других косяков у вас полно, лень описывать и толку 0 будет. [/quote]Прислали писульку: [quote]Заявка № [1]03805768 ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Тема: Предложение | Новый провайдер Дата регистрации:19:28 29.01.2016 (мск)[/quote] А теперь вопрос: Скажите дамы и господа, ЭТО -коммерческая структура? ЭТО-  финансовое учреждение? По-моему, это говно-лавка какая-то. Из древних времен: вас много, а я - одна. P.S. У Открытия еще много приколов и косяков в самом интернет банке, но как уже писал в банк: лень описывать и толку 0 будет. Итак пост гигантский получился.

Это было 29.12.2015. Екатеринбург. Постараюсь кратко... 3 месяца назад пошла открывать счет, на Шварца14. Старший оператор, ладно фамилию не буду писать, уже претензию катала на нее ). Мне вообще ничего не объяснили, не подсказали, короче я сама из нее инфо вытягивала. Потом она мне просто ... бумажки на стол и говорила ПОДПИСЫВАЙТЕ, ... а что куда зачем... Звонила в call центр, там вообще как лотерея, смотря на кого попадешь. На следующий день Я ПОДКЛЮЧАЛА ИНТЕРНЕТ БАНК РОВНО 2 ЧАСА, ... параллельно еще с Call центром. Мне нормально никто не смог объяснить, пока я не попала, на молодого человека. ) Меня до сих пор потрясывает. Дальше разговаривала с руководитель отделения на Шварца14, на счет той мадам. Не знаю чем закончилось, ... он мне звонил потом пол дня, я не брала трубку... т.к. не хотела опять нервничать... И вот в декабре 2015)) захожу в интернет банк, приходит пароль, начинаю вводить, А МНЕ ЕЩЕ 2 ПАРОЛЯ ОТПРАВЛЯЮТ)). ЗА 2 МИНУТЫ МНЕ ПРИШЛО 7 ПАРОЛЕЙ. Конечно заблокировалось все... время 19.15 мне надо перевод делать срочно, по телефону мне говорят, что надо ехать в отделение. Я долетела с Краснолесье до Шварца14. на машине за 17-20 минут. Банк еще должен был открыт, т.к. было 19.55. и представляете. Закрыт... Я вспомнила весь мат, который знала... Я конечно опять в Call c. зафиксировала все... Ну не знаю чем все закончится... Народ проверяйте, все документы, которые вам дают подписывать сотрудники, и очень внимательно слушайте, что они вам говорят, осторожно и интернет банком... да и лучше выбрать другой банк...) А вот ответ от банка )) да только имя неверное )) странно у них же есть данные привязанные к номеру телефона? )) У меня есть фото, информационного табло с курсом валют и дверь отделения. (а там время видно))  Да пришел ответ на мою претензию :::: переписываю смс -) Уважаемая Мария Юрьевна! Банк, рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что проведенный анализ операций от 29.12.2015г. в системе интернет банка установил, что пароли на вход в систему были сформированы в соответствии с количеством направленных Вами запросов. Нарушений в режиме работы ДО "На ботанике" от 29,12,2015г. не зафиксировано. Все буква в букву переписала) Короче что отделение закрывается раньше положенного - ЭТО НОРМАЛЬНО!

В ноябре 2015г. получил карту Platinum и сразу в офисе подключил категорию повышенного кэшбэка. В декабре 2015г. начал использование карты для покупок. По условиям договора с банком бонусы должны начисляться не позднее 20 числа следующего месяца. Бонусы должны выплачиваться в размере 5% от суммы покупок в выбранной клиентом повышенной категории и 1% по остальным покупкам. В середине января я обратился в чате личного кабинета с вопросами, когда будут начислены бонусы за январь и почему счет бонусов "временно недоступен". Оператор заверил меня, что бонусы будут начислены до 20 января, мне поступит об этом СМС и счет будет показывать количество бонусов. Я бы понял, если на счету бонусов был бы "0", а "временно недоступен" очень меня насторожило.  20 января все оставалось без изменений. Очередной оператор заверил меня, что до 25-го все будет устранено, банк испытывает какие-то технические трудности. Сегодня 26-го января. Звонил мне К-ль Даниил О-ич, сообщил невразумительную информацию, что бонусы я могу посмотреть в банкомате, офисе и т.д. Даниил просто не может себе представить, что всего вышеперечисленного нет, например, в г. Ставрополе, где я проживаю. А в личном кабинете - после обновления ПО личного кабинета, может через 30 дней, а может и нет. Так как бонусами можно оплачивать товары и услуги, то отсутствие бонусов на счете очень отрицательно сказывается на планировании покупок. Итого: Бонусы до сих пор не начислены, в личном кабинете счет бонусов "временно недоступен", банк не заинтересован что-то менять в данной ситуации. Большой минус банку.

Если Вы решили обзавестись картой данного банка советую подумать очень хорошо. Суть в чем? В мае 2015 я стала "счастливой обладательницей" карты. Попросила дебетовую карту, т.к. к кредитам отношусь резко отрицательно. Да, да сказали мне, и вот я получила карту, внесла деньги и стала ею пользоваться в основном для расчетов через интернет. Наличными снимала всего два раза. В договоре оговорено, что комиссия за снятие наличных такой-то процент, но не менее 150 рублей. А теперь внимание: когда снимаешь деньги, банк комиссию не берет (ну или не показывает) Например: было 500 рублей, снял 200 осталось 300 (т.е. банк комиссию 150! рублей не снимает с остатка) и показывает, что у Вас есть деньги, ну и будучи не в курсе этих тонкостей ты видишь, что есть 300 рублей можно потратить или снять. Комиссию за снятие наличных начисляет в конце года! Например, я потратила все деньги с карты и благополучно про нее забыла, и начисленная в конце года комиссия (за два раза) в 300 рублей стала для меня кредитом! Вот это сюрприз. И теперь мне звонит банк и требует погасить долг по кредиту! В банке я сказала, что просила дебетовую карту, на что мне ответили, что ее как таковой у них вообще не существует. Теперь мне насчитали проценты за пользование, звонят и говорят, что испортят мне кредитную историю! (У меня ее нет, но все равно обещают испортить). Вот такая история.  Будьте предельно внимательны. В Сбере все понятно: провел операцию, если есть комиссия, то сняли со счета, все понятно и прозрачно, а здесь такие козни строят людям? Я считаю, что это если не обман, то намеренное сокрытие информации, в договоре не прописано, что списывают комиссию в конце года. А девочки, которые выдают карты об этом молчат и не открывают перед клиентами такую информацию. Фактически ты не можешь отследить сколько с тебя в конце года возьмут комиссию (т.е. выдадут кредит, если собственных денег недостаточно). Хочу чтобы все банки были понятными!

Добрый день. В данном Банке у меня открыта кредитная карта. Согласно договору ежемесячно не позднее даты указанной в договоре, я должен внести минимальный платеж. Собственно,внес 25.01.2016 г. денежные средства в размере 5.500 руб., через банкомат МДМ Банка ( объединенная сеть с Бинк Банком http://www.binbank.ru/press-center/news/29391/).От Бин-Банка пришло смс уведомление, что денежные средства зачислены, ваш баланс хх рублей. В этот же вечер совершаю покупку в магазине, на сумму 350 рублей. Утром Банк направляет мне сообщение, что у меня имеется просроченная задолженность в размере минимального ежемесячного платежа. В 26.01.2016 9-38 по московскому времени, мною был осуществлен звонок по телефону горячей линии 88002005075. Оператор сообщила, что сумма зачисления не 5500, а 5150 рублей, объясняя, что та сумма, которую я внес, не была авторизированна и из этой суммы вычли покупку на 350 рублей. Мои объяснения, что кроме суммы ежемесячного платежа, карта имеет положительный баланс и с этой суммы в случае не авторизированного платежа, должна быть покупка. Оператор отлучился на некоторое время, для уточнения информации. После непродолжительного времени ожидания. Диалог повторяется. вы внесли деньги, сумма не авторизована, Банк ждет подтверждения от некой автоматизированной системы, а смс с информацией о зачислении не является подтверждением оплаты, а подтверждение системы проходит от 3 до 30! дней. Далее в диалоге были мои возмущения и доводы не логичности действий Банка, которые указывать в тексте нет смысла. После прений я попросил сотрудника составить претензию по телефону или переключить на специалиста, который сможет у меня ее принять, оператор попросил ожидать на линии, жду. Оператор возвращается к телефону и говорит, что случай у меня не претензионный и оформлять мою претензию не будут. Считаю, что мне как потребителю предоставлено право выбора, претензионный случай или нет. Мною был задан вопрос на основании чего сотрудник Банка отказывает мне в оформлении претензии по телефону, оператор сослался на некие правила, на мой вопрос, где я могу с этим регламентом ознакомится, на сайте или в договоре, оператор снова включила музыку и попросила ожидать, после чего разговор был продолжен со старшим специалистом Банка, которому я объяснил, что не согласен с данной ситуацией и хотел бы оставить претензию, старший оператор начал мне объяснять, что смс от Банка о зачисления средств на счет это не есть подтверждением оплаты и тд., то, что говорил мне предыдущий оператор, я в очередной раз попросил сотрудника Банка составить претензию, после чего оператор повесил трубку! и меня перевили на оценку обслуживания. Вот такое обслуживание я получил. Согласен сам виноват, что затянул оплату до последнего дня. Но для меня остается не понятным: 1. Банк говорит, что денег от меня не увидел в день внесения платежа, но при этом при платеже мною в магазине, он списывает не текущий положительный баланс, а с суммы, которую я внес и который по сообщению оператора в Банк не видит. 2. Как старший оператор Банка, может взять и просто повесить трубку во время работы с клиентом.   [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi641%2F1601%2F86%2Fe191839fe88d.jpg]http://s019.radikal.ru/i641/1601/86/e191839fe88d.jpg[/url]

Хочу рассказать как  Бинбанк кредитные карты, нарушает п. 1 ст. 857 ГК РФ. 22.01.2016 года работником этого банка было вставлено требование в дверь с приколотой фотографией. Где было указана сумма долга. Это требование было легко прочитать любому проходящему человеку. Требование не было запечатано в конверт. Такое впечатление что для этого банка не существуют законы принятые нашем правительством.

В декабре закончилась кредитка. В январе звоню в банк: - Добрый день! Куда оплачивать? У меня карта закончилась. - Добрый день! Новую хотите? - Нет, не хочу. - Сейчас соединим с сотрудником, который расскажет куда и сколько. .... - Добрый день! Сумма 2000 с копейками, оплачивать на расчётный счет - В онлайн-банке его можно узнать, да? - Да. В итоге оплачиваю 3000. 22-го звонок- у тебя штраф, ты нам должен 5000 с копейками. Сюда входит штраф и оплата за след. месяц. …Оказывается реквизиты рассчетника указаны в онлайн-банке старые, а мне надо было платить на новые. Которых там в онлайн банке нет. Мне вменяют в обязанность: - Бросить все свои дела. - Вернуть деньги со старого расчётного счета переводом через онлайн-банк. - Самостоятельно потратить время и узнать реквизиты нового счета (сотрудник отдела взыскания их не знает). - Оплатить штраф и сумму за два месяца. Как должно было бы быть в нормальном банке: - в онлайн банке высвечиваются реквизиты и нового счета, приписано что надо платить на него - сотрудник поясняет сразу нормально куда платить, чтобы не было допущено ошибки Это просто омерзительная работа системы, отношение к клиенту, который любил банк и считал одним из самых лучших… Кто-то извинится за это? Штраф отменит?

Добрый день, я очень недовольна обслуживанием банка. Вынуждена обращаться с жалобой. В 2007г. брала ипотеку в Номос-банке в декабре 2007г. С 2010г находилась в отпуске по уходу за ребёнком, в 2014г родила вторую дочь. С 2012г неоднократно обращалась к сотрудникам банка с целью перевода валюты кредита в рублёвый эквивалент, каждый раз отказ. Последний раз обращалась летом 2015г, причём просила перевести по текущему курсу. Пообещали разобраться и так ничего не решили. Ссылаются на отсутствие справки 2 НДФЛ, не могу подтвердить платежеспособность, т.к. сижу дома с детьми. Но разве добросовестные платежи без единой просрочки за 8 лет- это не подтверждение? Практически 70% ипотеки я погасила, причём досрочно, это меня сейчас и спасает, иначе ежемесячные платежи были бы запредельными. Перспектива выкупа жилья с каждым днём становиться все более призрачной. Общалась с Б-вой Еленой, причём дозвониться до специалистов нереально, как до Кремля. Такое ощущение, что всем работникам представишься, объяснишь свою ситуацию, а в итоге специалисты постоянно заняты, оставляют заявку, а результат - ноль. Ни разу никто не перезвонил. Такое ощущение, что для того что бы на тебя обратили внимание надо перестать платить, тогда, наверно, свяжутся сами. Полное безразличие. Я думаю, надо обращаться в Роспотребнадзор.

Я нотариус в Санкт-Петербурге. 21 января с утра у меня в конторе перестал работать терминал POS, на чеках пишет: «Отказано, транзакция запрещена для терминала». Звоню в поддержку на тот единственный всероссийский телефон, сотрудник записывает мой телефон, город, местонахождение, модель терминала, мое наименование, обещает, что мне перезвонят сегодня же «чтобы решить проблему». Никто не перезвонил. Сегодня звоню еще раз и наконец-то меня переключают на Козлову Марину Александровну, которая всё объяснила: договор на эквайринг я заключал с «Ханты-Мансийским банком», который слился в прошлом году с «банком Открытие». Теперь «Открытие» отключает терминалы таких клиентов от обслуживания и предлагает, цитата: «заключить договор на новых условиях или переходить в другой банк». Я лет десять клиент банка. У банка есть мой домашний адрес и адрес офиса, мои городской и мобильный телефоны, моя электронная почта, почти ежедневно мои клиенты пользуются терминалом для расчетов. Из-за отключения я несу прямые убытки. Меня это возмутило до глубины души. Неужели нельзя было известить хотя бы за месяц, а лучше за два, чтобы я предпринял какие-то действия по терминалу?

Надеюсь может хоть тут меня услышат нужные представители банка, а не просто консультанты интернет чата. Когда уже вы наладите работу приложения Privat24 и Privat24 Old для Android с картами бывшего Москомприватбанка? Или реализуйте в том же своем фирменном приложении Бинбанк Онлайн. Ведь работало пару лет точно хорошо, а потом в какой то момент пропали все карты и все, добавить невозможно, а от консультантов только и слышно что их ИТ отдел занимается вопросом и вот вот все случится, каждые 2-3 месяца обращаюсь по данному вопросу уже на протяжении года, никаких подвижек нет. Чем вообще занимаются ваши айтишники?

Являюсь клиентом данного банка. Не любительница писать такие статьи, но просто хотелось поделиться сложившейся ситуацией, чтобы люди знали каким образом происходит 'изменение' контактных данных и на что рассчитывать. Обратилась в КЦ по вопросу изменения номера контактного мобильного телефона, сказали, что по данному вопросу необходимо обратиться в любое из отделений банка, что я и сделала. Придя в отделение сказала номер сотруднику, предоставив паспорт, сотрудник сказал, что номер успешно внесен. В этот день звоню в КЦ, пройдя идентификацию, мне говорят, что номер не изменен, необходимо подождать следующий день. На следующий день при звонке сообщают, что номер до сих пор не изменен и необходимо вновь прийти в отделение и уже написать заявление на изменение номера. Пришла, написала, сотрудник сделала копию паспорта и сказала, что какой-то сбой и на следующий день информация будет внесена. Наступил следующий день, при звонке в КЦ узнаю, что номер снова не изменен и там мне сообщают ожидайте 3 календарных дня. Прошли и эти дни, до сих пор информация не внесена. Такое вот 'замечательное' обслуживание у этого банка. Соответственно, очень недовольна. Как дальше добиваться изменения пока ещё не знаю...