25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! 24.03.2018 хотела пополнить карту через банкомат. Не первый раз пользуюсь этой услугой. Раньше никаких проблем не возникало. Внесла наличку - зачислились на карту - перевела на вклад. Все быстро и замечательно. Сегодня банкомат №01012403 принял мои деньги и выдал сообщение: "операция не завершена. Из-за технических причин невозможен возврат денег." и выдал аварийный чек с таким же текстом и посылом обратиться в службу поддержки по телефону. Хорошо, что этот банкомат находится в отделении банка. Взяла талон, сижу в очереди, звоню в службу поддержки. "наши специалисты ответят вам в течение 15 минут". Ну это отдельная песня. В отделении мне говорят: "очень жаль, конечно, но вот так вот. Давайте напишем заявление. На рассмотрение 5 раб.дней или больше. Дальше деньги будут на карте или снова придете, и мы вам их вернем". (заявление №1-26559372144). Потрясающе!!! Я несу в горячо любимый банк деньги для того, чтобы пополнить вклад, аппарат банка их забирает, а ты идешь домой с аварийным чеком и таким же аварийным настроением. Черт с ними с процентами, которые я недополучу из-за "технических причин" (копейки), но если бы я деньги вносила на карту с целью завтра уехать и пользоваться картой? Не понимаю, почему нельзя связаться с техподдержкой банкомата и решить проблему! И очень интересно с каких сторон банк будет рассматривать моё заявление неделю! Ужас просто!

Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет. Захотела воспользоваться услугами банка онлайн, да не тут то было. При попытке зарегистрироваться на https://i.binbank.ru/register выдает ошибку - попробуйте повторить запрос позже. Все данные введены правильно. Нашла на сайте аналогичную проблему, где специалист помог решить этот вопрос. В чем может быть проблема? Помогите разобраться.

Более безобразного обслуживания чем в Бинбанке не видела ни в каком. Не работает ничего. Было 3 попытки открыть депозит в Спб на Московском проспекте 167, но стоять в очереди не менее двух часов многократно просто надоело (удивляет зачем санировать такие банки), все сотрудники сидят, уткнувшись в компьютеры, не обращая внимание на очередь, пожилой женщине пришлось вызывать скорую после более двух часов ожидания. Практически у всех клиентов по кредитной карте необходимо внести сумму к 25 числу. Система входа в банк по карте с улицы в данном офисе практически никогда не работает. В результате все клиенты вечером должны ездить по городу и искать, в каком офисе есть возможность проникнуть к банкомату по карте, так как в службе поддержки по телефону 8800... этой ситуацией, естественно, не владеют, а рекомендуют носиться по всему городу в поисках. Сегодня, как обычно, 24 числа захотела посмотреть нужно ли вносить средства до кредитного лимита по интернет-банку. Но, как обычно, ничего не работает. Позвонила в службу поддержки 8800..., услышала 10 минут ожидания, затем Айрат услышал мои проблемы и... без слов переключил ещё на 10 минут ожидания. После 20 минут я услышала, что вопрос с интернет-банком я могу решить только в офисе, хотя не один год пользуюсь интернет-банком. Следовательно, историю расходов я посмотреть не могу, только выяснила в течение 30 минут остаток средств. А впереди долгая очередь ожидания в офисе, чтобы выяснить на каком основании у меня перестал работать интернет-банк. Пора прощаться с данным банком, а ещё 3-4 года назад было очень хорошее обслуживание.

Являюсь клиентом Бинбанка. Есть кредитная карта, по которой исправно гашу задолженность. 18.01.18 мне поступил звонок из банка с предложением подключить услугу по страхованию за 120 руб. в месяц. Я отказалась. В этот же день мне пришло СМС, которому я не уделила внимание и удалила. 24.03.18 оформляла вклад в отделении банка на ул. Донской-все прошло отлично (сотруднику Алене-спасибо), и поинтересовалась состоянием своей кредитной карты. Выяснилось, что мне все-таки подключили услугу страхования и 2 месяца снимают с кредитных средств по 120 руб. Я обратилась на Горячую линию- услугу отключили.  У меня вопрос следующий: на каком основании мне навязали то, от чего я категорически отказалась? Почему с меня 2 месяца снимают деньги, которые я потом должна гасить с процентами. Я что подписывала с банком какие-то договора на эту тему? Настоятельно прошу провести работу со своими сотрудниками, чтобы в дальнейшем я не испытывала неудобства при сотрудничестве с банком. Еще прошу подумать каким образом мне вернутся мои 240 рублей и проценты. Если не вернете - обращусь в определенные инстанции. Дело не в этой сумме, а в моей позиции по этому вопросу.

Не могу в течение 5 суток перевести деньги внутри банка с одного счёта на другой. В связи с этим не могу пополнить кредитную карту. Сотрудники телефонной поддержки составляют заявки, говорят, в течение пяти суток решат. А свои проблемы пополнения карты должен решать через другие банки. Хотя своих средств у меня в этом банке достаточно. Ребята, Бинбанку наплевать на своих состоятельных клиентов. Премиум карты туфта...

Начиная с 21:00 по мск пыталась зайти в чат через сайт (через приложение не было возможным в чат зайти) для уточнения информации. При этом чат до 01:00 по мск выдавал, что свободных сотрудников нет. Пришлось уточнять все самостоятельно. Прошу провести работу по увеличению сотрудников для работы в чате. Очень неудобно так держать связь с банком.

Задумал я себе оформить карту Открытие-Лукойл, которая безымянная и выдается, как заявляет сам банк, на заправках Лукойл (https://www.open.ru/cards/lukoil_card). Я объехал 5 заправок, и только на пятой её нашел. Это были заправки: 1. МКАД, 3-й километр, вл5 (закончились) 2. Москва, МКАД, 109-й километр, 14 (мы таких карт не оформляем) 3. Измайловское ш., 75 (мы таких карт не оформляем) 4. 7-я Кожуховская ул., 7 (мы таких карт не оформляем) 5. Москва, МКАД, 106-й километр, внутренняя сторона, 106 (ЭВРИКА!) Думал, что это полноценная карта (нигде, вроде, иное на заявлено), а оказалось - нет. Это карта как бы Открытия, но как бы не совсем. Сие выяснилось после попытки прописать карту в приложении банка - приложение сказало, что такая карта не найдена. Написал в поддержку, переписка с поддержкой [url=https://yadi.sk/d/8bx1PtQZ3ThFZN]здесь[/url]. И хрен бы с ними с заправками, и ладно бы в приложении косяк, не предусмотрели возможность добавить карту (странно, конечно, но бывает), но больше всего меня огорчило, что даже обратку принять отказались, деликатно так намекнули, что ниче мы исправлять не собираемся и сами все знаем, не нужны нам клиенты. Нет, безусловно, регистрация обратной связи (пожеланий и предложений) от клиентов не подразумевает автоматически выполнения всех пожеланий, всем не угодишь, но рассмотреть каждое обращение надо, а чтобы его рассмотреть, его нужно принять. Как выглядит нормальная работа в этом плане нормальных банков - ты оставляешь обратную связь, в контакт-центре ее регистрируют и передают в соответствующее тематике обращения подразделение, после чего тебе приходит письмо/смс/звнок из банка, в котором тебе сообщают что-то типа "Спасибо за обращение, но в ближайшее время мы это реализовывать не планируем." Всё, ничего сложного. Ладно, даже можно не отвечать, завели обратную связь и всё, клиент доволен, потому что чувствует себя причастным, банк получает информацию от клиентов и зарабатывает лояльность, планирует как-то своё дальнейшие развитие, но вот отказ вообще зарегистрировать обратную связь... Ребят, вам вообще клиенты не нужны? Почувствовали над собой крыло ЦБ? Или вы всегда так работали? Если всегда, то как вы вообще умудрились системно значимым банком стать?

Не прошло и двух месяцев как я снова пишу отзыв об этом банке. Ну реально, сколько можно уже издеваться над клиентом? Я обращаюсь в офис банка уже в 4-тый раз за тем, что бы просто сменить телефон, так как старым номером не пользуюсь уже год. Последний раз это было в декабре и принимала у меня заявление Екатерина, которую я очень попросила убрать все номера и оставить только один основной. Так же пожаловалась, что в прошлый раз мне номер не внесли, на что мне сказали такую фразу: "За работу других сотрудников мы не несем ответственности", что мол мы отправляем заявление и все. Через месяц я обратилась в службу поддержки по поводу смены номера, на что мне молодой человек говорит: "У вас другой номер указан как основной, обращайтесь в банк" Вот как так? ну разве это нормальный банк?  За этот год сотрудники не могут внести мой номер, а старый в конце-то концов убрать. То есть возможно уже кто-то пользуется этим старым номером и легко может запросить пароль от личного кабинета. Ну а почему нет? информация о платеже приходят? приходят и баланс карты наверняка знает.  Да что далеко ходить, для того, что бы восстановить пароль, нужно то всего последние 4 цифры карты и это информация смс приходит, так пожалуйста, пользуйтесь.  Сегодня опять обратилась в контактный центр. Не могу теперь зайти и в личный кабинет. То что у меня неправильный номер, это мне опять подтвердили. Но самое забавное я услышала великолепную фразу: "За работу офисных сотрудников мы ответственности не несем". Ну а клиенту какая разница кто несет ответственность. Клиенту все равно какой у вас внутренний распорядок. Клиенту нужен результат.  Если я предыдущий отзыв убрала, то этот не уберу. Я предыдущий отзыв тоже опубликую повторно. Я не собираюсь этому банку возвращать деньги (лимит 15 тыс), так как у меня на руках есть билеты и платежи, сколько раз я приезжала из других регионов, чтобы специально внести этот номер телефона. Я платила за свои деньги дорогу туда и обратно. Когда меня с офиса на Алексеевской гоняли обратно на профсоюзную и с профсоюзной обратно туда.   Я отказываюсь от услуг этого банка. Прошу вас связаться со мной для расторжение договора. На какой номер звонить, найдете сами, за работу ваших сотрудников я не отвечаю.

Оформили ипотеку в этом банке в 2013 году. все было хорошо, пока в нашем городе не закрылся последний офис этого банка в 2015 году. вот тут то и начались проблемы. во - первых: каждый ежемесячный платеж я теперь осуществляю с комиссией в 1% от суммы платежа через сторонние банки. ну а что? я же мало процентов плачу банку))) моя процентная ставка 13,5% годовых. во - вторых: работа колл-центра. тут вообще беда!!! у меня сменился номер мобильного телефона. и, чтобы его изменили в моих данных мне пришлось раз 6 сказать об этом разным специалистам этого колл-центра. а потом еще и написать на электронную почту службы поддержки. Но это все просто "цветочки", по сравнению с тем, что началось, когда я решил сделать рефинансирование своего займа. в банке мне отказали сразу, сославшись на то, что в регионе моего проживания нет офиса этого банка. а когда я нашел другой, подходящий мне, банк, то проблема встала в получении справок по перечню от банка открытие. целый месяц нас "футболили" от одного специалиста к другому. все они ссылались на то, что нам просто нужно подойти в отделение банка. я говорил, что офиса нет. затем они стали говорить, что такие справки они не высылают по электронной почте (а мне нужны были сканы этих справок как можно быстрее). в конце концов я связался с руководителем контакт - центра, Ольгой Ас-вой. только тогда дело немного сдвинулось с мертвой точки. но, все - таки, одну справку мы так и не можем получить до сих пор. прошло уже больше месяца, а мы так и не добились того, что нам нужно... мне заново нужно заказывать справки с работы, опять заказывать справки из банка открытие, срок жизни которых уже истекает. я боюсь, что это может длиться бесконечно. Мое мнение: отвратительная работа с клиентами. нежелание идти на встречу. И это при том, что за весь срок ипотеки у меня ни разу не было просрочек. я стабильно выполнял свои обязательства перед банком. Вот такой вот отзыв.

Здравствуйте! 15 марта 2018 года обратилась в отделение банка ''фк открытие'' города Самара ул. Ново-Садовая 106 с запросом нотариуса о предоставлении информации об имуществе наследователя, ответа до сих пор нет и связаться по телефону с отделением банка невозможно! В запросе оговорено: '' ответ просим выдать предъявителю запроса или выслатьв адрес...'' Я являюсь предъявителем запроса от нотариуса и наследователем имущества, то есть денежных средств,подлежащих наследованию, находящихся на счёте в банке ''фк открытие''. Все документы, в том числе удостоверяющие личность, я предоставила и попросила операциониста выдать ответ на запрос. Она длительное время решала этот вопрос, сделала распечатку счетов, но потом их порвала и сказала, что ответ на руки не предоставляют, он будет готов в течение пяти рабочих дней и отправлен по адресу запроса в нотариальную контору. Возможности ездить в офис банка у меня нет. Нотариальная контора находится в Борском районе, это 150 км от Самары. Ответ на запрос к нотариусу так и не пришёл. Прошу отреагировать на мою претензию о недобросовестной работе банка с клиентами! Заранее благодарна!

19.03.2018 пыталась (не однократно) сделать перевод средств через сервис бинбинк-онлайн, постоянно появляются системные ошибки, как при использовании мобильной версии, так и при использовании http-страницы, но текущий момент 23.03.2018 ситуация не изменилась. Оставила заявку (19.03.2018) в службу поддержки. Ни ответа ни комментария от тех. поддержки... PS: Хотелось бы иметь возможность распоряжаться своими заработанными средствами без ограничений системными ошибками...

Добрый день! Обращался в Ваш банк, а именно в отделение Маяковский 77 ДО (Москва), Москва ул Тверская-Ямская 1-Я, д8, дата 01.11.2017.Цель визита моя была, закрыть кредитную карту, которою я не оформлял в Вашем банке, но данный продукт отображается у меня в кредитной истории. Сотрудник банка Н-ла Кызы Г-ра, уверила меня, что у меня есть одна действующая дебетовая карта с кредитным счетом, после чего дала мне написать заявление на закрытие дебетовой банковской карты №4648****2268 и сказала, что в течение 45 дней счет закроется. Так же сказала, что других счетов она у меня не видит. Я повторно запросил свою кредитную историю 01.03.18 и увидел, что у меня числится счет REV_103013874 от 04.12.2015 лимит данного счета 41 рубль. Пишу Вам на сайте банка, сразу же отправляю информацию, которую запрашиваете, реакция на данные жалобы Ваших сотрудников, не решает. Обращался за полгода три раза в Ваш банк, на что получил ответ последний раз, сотрудник банка признала вину работы отдела по закрытию счетов, и написала им претензию, уверила меня в том, что данный счёт закроют вручную в течение 10 рабочих дней. Прошёл месяц с моего последнего обращения, данный счёт не закрыт. Скажите, что нужно сделать, что бы данный счет закрылся, Ваши сотрудники банка не видят данный счет, на горячей линии отвечают обратится в отделение банка. Данный вопрос уже тянется более шести месяцев.

На протяжении уже месяца оставляю в КЦ (далее по тексту КЦ) обращения, но по сути вопроса так ни одно рассмотрено и не было! В конце прошлого года обратился в Открытие Брокер с целью открытия ИИС и покупки на нем структурных продуктов банка. Для ввода/вывода денежных средств (далее по тексту ДС) без комиссии было рекомендовано обратиться в банк, со слов специалиста банковская карта (далее по тексту БК) открывается за 5 мин. В офисе, в заявке на выпуск карты было отказано, сказали, что мы их только выдаем, но рекомендован единственный канал обслуживания интернет, где можно бесплатно заказать банковскую карту. Перед подачей заявки Я обратился в контакт центр банка, с целью получить консультацию по действующим тарифам и услугам, так как ряд положений мне было не понятно, в частности не снижаемый остаток на СКС (что это такое?). Сотрудник КЦ уведомил меня, что достаточно иметь сумму в размере 30 000 р. на разных счетах банка, т.е. можно для этого использовать наиболее прибыльные по % ставке. Надо сказать, что это не вызвало у меня дополнительных вопросов, так как Я уже привык к подобному подходу при оформлении пакетов услуг в других банках, где средства считаются кумулятивно. В результате полученной консультации Я принял решение о заказе БК, т.к. размещение 30 т.р. на вкладе банка для меня было вполне приемлемым решением, а пользоваться БК изначально планировалось только для пополнения брокерского счета, собственно в дальнейшем средств Я на ней не держал и операций оплаты товаров и услуг не проводил. Средства были зачислены на карты и перераспределены на смарт-счет в размере 20 000 р. и копилка 10 000 р.. Однако в феврале последовало ежемесячное списание в связи с невыполнением условия бесплатности. Я сразу обратился в КЦ для получения разъяснений, мой разговор с сотрудником продолжался около получаса, а за это время удалось лишь выяснить, что программа показывает исполнение обязательства лишь на 10 000 (со слов специалиста проводившего проверку), тем не менее он меня заверил, что нахождение 20 т.р. на смарт-счете хотя и не отразилось в программе, но является достаточным требованием для сохранения условия бесплатности и заверил меня, что зачислять дополнительные средства нет необходимости. Мне так и не были даны пояснения по какой причине в предыдущий отчетный период плата не взималась, а списание последовало только в феврале. Сотрудник предложил мне составить обращение результатам рассмотрения которого должно было стать получение разъяснений, в связи со сложившейся ситуацией, и возврат списанных со счета средств - в уплату начисленной комиссии за использование СКС в размере 299 р.. Еще до получения ответа от банка, мне были начислены дополнительно 29.30 р. за превышение платежного лимита, который собственно возник вследствие ранее списанной комиссии. Далее мною было принято решение о выводе ДС с брокерского счета на СКС, а часть выведенных средств ушла автоматически, без моего согласия, до момента рассмотрения обращения, в оплату не понятно откуда взявшихся комиссий. Позже Я получил ответ от службы поддержки банка, пояснения относительно требования сохранять остаток в 30 т.р. непосредственно на счете БК. К этому моменту с меня списали как Я считаю необоснованно еще 0.82 р. в виде неустойки за то что это все возникло, теперь уже получается, по моей вине! На требование разобраться в случившемся и вернуть ДС последовал отрицательный ответ. Всякий раз при рассмотрении вопроса уполномоченный сотрудник акцентировал внимание на тарифах и условиях обслуживания БК банка, полностью игнорирую факт нарушения ст. 12 Закона PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а в предоставлении мне аудиозаписи разговора отказали (чем препятствуют в установлении справедливого и законного решения), лишь дав рекомендацию обращаться в СУД по решению которого она может быть затребована, при этом пояснения причины отказа, пока, не были предоставлены надлежащим образом, надеюсь их увидеть в ответе на свое последнее обращение. В результате сложившейся ситуации, Я уже был вынужден написать заявление на закрытие СКС, а в ближайшее время планирую закрытие и др. счетов, прежде всего брокерского, поскольку обслуживаться в банке который не отвечает за свои слова непозволительная роскошь - ведущая к необъяснимым финансовым потерям в будущем. А на основании ранее предоставленных ответов буду обращаться в службу омбудсмена, и в СУД как мне и рекомендовали сами сотрудники. К сожалению, могу лишь надеяться, что данный банк, в настоящее время находящийся под контролем ЦБ, в дальнейшем будет не только декларировать о клиентском сервисе, но и вести работу по его совершенствованию, тем более зона роста, в этом направлении, у них имеется с запасом.

Вынужден поделиться негативом от данного банка. Как все было С 22.03.2018 с 09:48 попытался зайти в приложение BinBank 2.0. Смс о входе пришла, а вот в само приложение не впустило (и на компе и на смартфоне), интернет был стабилен. На сайте никаких уведомлений о технических работах нет, на сайте ЦБ РФ по банку тоже новостей нет. Попытка позвонить на многоканальный номер ближе к 10:00 провалилась, автоинформатор уведомил, что ждать специалиста нужно 13 минут, а по их истечению просто повесил трубку. Следующая попытка входа в 11:32 так же не увенчалась успехом. Но получилось дозвониться до оператора колл-центра и с их слов, "ведутся технические работы, вход невозможен еще минут 30-40, просим подождать". Попытка входа интернет-клиент в 15:15 провалилась, сервис не работал. Попытка входа интернет-клиент в 17:10 так же не удалась, смс уведомляющее приходит, а доступа как не было так и нет... По телефону горячей после еще 8 минут ожидания линии ответили: "Да, ведутся регламентные работы, когда закончат - информации нет." P.S. При этом старая версия банк-клиента с грабительскими тарифами, введенными для стимуляции перехода клиентов на новую версию интернет-клиента доступен, пользуйтесь, совершайте свои операции по заоблачным тарифам и приносите банку сверхдоход. В результате возникает резонный вопрос, если банк не выполняет свои обязательства по доступу клиентов к их счетам, то может ему добровольно лицензию сдать и не тратить время ни своих сотрудников, ни клиентов!?

Добрый день! Я просто обязан выразить благодарность сотрудникам в области ипотечного кредитования вашего банка - Акулову Алексею Владимировичу и Барановой Елене Валерьевне! Елена на начальном этапе доступным языком проконсультировала, все разъяснила по необходимым документам, приняла документы на одобрение ипотеки и одобрение квартиры, остались только самые положительные впечатления о ней, все четко, добродушно и без лишних слов! Далее весь процесс курировал Алексей, так же абсолютно никаких претензий, никакой лишней волокиты, все четко, грамотно, отвечал на любые вопросы, своевременно звонил и давал информацию на всех этапах, сам всегда отвечал на мои звонки в любое время. Общее впечатление от покупки квартиры в ипотеку в вашем банке отличное! Буду рекомендовать знакомым и друзьям!  Отдельно обращаюсь к административному звену банка - берегите данных сотрудников, поощряйте почаще! Они, действительно, заслуживают этого!  :)

Здравствуйте! 13 марта в мобильном приложении переводил деньги с "Копилки" на карту банка. Операция до сих пор не исполнена. 14 марта банк принял обращение, которое должно быть рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Сегодня опять обратился в банк, никакого вразумительного ответа не получил. Никаких сроков не назвали.

Добрый день! [b]Банк предоставляет некорректные данные в бюро кредитных историй! И отказывается их исправлять! [b]Будьте бдительны! [/b]Никаких контактов для решения вопроса не дают, за практически год ни один сотрудник банка не взял на себя ответственность за совершенные действие, причиненные мне убытки или за исправление данных в БКИ! [/b] После того, как я решил закрыть кредитную карту (это было очень и очень сложно и долго), как я потом случайно узнал, банк НЕ отправил данные об этом в одно из БКИ (ОКБ). Когда я обратился за разъяснением, банк сослался на технические проблемы при взаимодействии с ОКБ. Эти проблемы продолжаются уже около 10 месяцев! 10 МЕСЯЦЕВ! Никто не знает, когда они будут решены. В кредитной истории весит непогашенный кредит. Более того, в самом ОКБ утверждают, что НИКАКИХ проблем с БинБанком нет, а я сам НИКАК не могу исправить эти данные. Я уже писал несколько отзывов, но видимо это не работает. Тем не менее, я буду писать отзывы до тех пор, пока проблему не решат, и держать общественность в курсе событий, в том числе после совершения следующего шага - [b]подачи досудебной притензии в случае, если до 01 апреля 2018 года проблема не будет решена, в связи с предоставлением недостоверных данных в БКИ, сокрытием информации (меня никто не уведомлял о проблеме), нанесением морального вреда и приченением материальных убытков.  [/b]Я сделаю все, для привлечения максимального внимания к внутренней ситуации в этом банке. Вдумайтесь только - [b]почти год борюсь с этой организацией просто за то, чтобы они сделали то, что обязаны по закону! [/b] Последний раз я проверял свою кредитную историю только что - 22.03.18. И я уверяю вас - бесполезно мне третий раз писать, что когда-нибудь обязательно вы эту проблему решите, и что вы такие молодцы - во все остальные БКИ информацию отправили. Это только еще больше продемонстрирует ваше наплевательское отношение.

В 2015 году был открыт вклад, на определенное количество месяцев. Вклад закончился и мне позвонили с Бин банка и предложили Он лайн открыть вклад, с более выгодным процентом. С пареньком по телефону мы открыли личный кабинет и текущий счет. Вклад с более выгодным процентом могла я открыть ТОЛЬКО он лайн, но мне не рассказали о Трудностях, с которыми я могу столкнуться при желании закрыть вклад и получить свои деньги! Вчера я пошла в банк, изъявив желание снять свои кровные и закрыть вклад, на что мне ответили, что нет никакого вклада в Этом банке. Я принесла договор и снова не увидели мой вклад. Оказывается, они не видят мой вклад, который я открыла в личном кабинете, и я должна самостоятельно перевести деньги со вклада на свой Текущий счет. Я пришла домой и сделала это! Позвонила на горячую линию и меня уверили, что деньги видят и что я могу их снять. Сегодня я снова пошла в банк, и они СНОВА не видят моих денег. ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! Я открыла кабинет и вклад в старой версии, а сейчас новая и они друг с другом не синхронизированы! а чтоб попасть в новую версию нужно снова ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ! Я ЭТО СДЕЛАЛА! На что мне сказали, что теперь нужно открыть счет КОПИЛКА и туда перевести деньги со своего счета. Мы открыли счет КОПИЛКА – да, вот ДОСАДА. Новая версия не видит моих ДЕНЕГ и не может перевести их на счет КОПИЛКА! Это технический сбой! Я вчера просидела в банке с 1,5 годовалым ребенком в жутко жарком помещении банка. Сегодня тоже самое, после мне пришлось вызвать няню и просить посидеть с ребенком, потому что ОЧЕНЬ ХОЧУ получить свои деньги! я вернулась и провела еще 4 часа в банке, где изначально меня приняли не очень дружелюбно, пока извините не подняла всех на уши, и мной любезно занялась управляющая. В итоге ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. ОТПРАВИЛИ ЗАЯВКУ НА РЕШЕНИЕ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ, И Я ЖДУ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Товарищ Новиков Александр - мне хотелось бы получить свои деньги и распрощаться с вашим банком.

В течение 5 дней не могу зарегистрироваться в онлайн-банке. По телефону помочь не могли, отправили в отделение - в отделении час меня водили от компьютера к компьютеру говоря что вот-вот все заработает, куда-то звонили но ничего не произошло. Мало того, при попытке снять деньги с карты заявили, что не работает терминал (нужна была сумма больше дневного лимита по карте) и сделать ничего нельзя. Да, забыл - это у них называет Premium Banking. В общем, тем кто ценит свое время и деньги категорически не рекомендую данную контору - это вопиющий непрофессионализм на всех уровнях - колл-центр, отделение, ИТ И так далее.

Опять проблемы с депозитом в Бинбанке, открытым в Европлане. перевод со своего счета на счет карты выдает ошибку. Обратился на ГЛ, что то там зарегистрировали, молчание 3 дня. Вчера обратился в чате в ИБ. Пока тоже молчание. Скоро сроки погашения моих обязательств, а я деньги снять не могу.  Уже был мой отзыв 3 месяца назад.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10123170/ Сейчас такая же ситуация - средства нельзя снять или перевести. Я начинаю подозревать, что таким образом подталкивают к закрытию депозита, не выгодного для банка. Дата отправки перевода: 20 марта 2018 г. 14:31:52 Номер карты/счета списания: 4230XXXXXXXX7666 Сумма и валюта списания: 9997.29 руб. Сумма и валюта зачисления: 9997.29 руб. Номер счета зачисления: 5381XXXXXXXX8071 Код операции: 95382353 Статус: ошибка