25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пришла в банк для получения карты от университета. Простояла в очереди 30мин, ладно думаю 30мин люди работают, но взбесило то, что люди, пришедшие позже меня в банк, ушли раньше, да и работало из 6 окон всего 2 окна, остальные работники банка сидели за своими рабочими местами и обсуждали проведенные праздники. Пошла к работнику банка в 3 окно, где работала С-ва Марина Игоревна, на мой вопрос почему так долго и почему работает 2 окна из 6, на мои вопрос последовал ответ в хамской форме. Ладно, думаю ничего страшного, всякое бывает, так после моего разговора с сотрудниками банка сразу же всех начали принимать и все окна заработали. Меня вызвали в 4 окно (работник С-ва М.И.) через 2 минуты я получила свою карту, на вопрос, когда мне ждать активации мне было отвечено, что в 18.00 ждите смс, сегодня уже 3 день и моя карта не активирована, при этом университет перечислил деньги именно на неактивированную карту. Все эти дни пытаюсь дозвониться до горячей линии, на что мне отвечают, что данных о вашей карте не поступило, следовательно, карты не существует, посоветовали обратится в отделение. Сегодня позвонила в отделение банка по ул. Гончарова где была получена карта, на мой вопрос почему карта не активирована, было сказано, что данные не те, вопрос тогда!? Как банк смог выпустить карту? Как я смогла получить данную карту по своему паспорту раз данные не те, в последующем выяснилось, что мои данные были утеряны сотрудником С-вой М.И. И мне предложили приехать в банк, находящийся на другом конце города от моего места положения, на что я ответила, что не поеду в банк, т.к. 3 дня назад предоставила свой паспорт, договор, который подписала, ксерокопию паспорта, все эти документы были благополучно утеряны. На что мне ответили, что помочь тогда мне не смогут, я пригрозила, что пойду жаловаться в центральный бинбанк г.Ульяновска, на что сотрудница банка (как позже выяснилось разговаривала по телефону с некой Ольгой, полностью мне не представились) сказала это ваше право и бросила трубку. На данный момент карта не активирована, никаких действий со стороны банка не было сделано, куда делись мои деньги, переведенные университетом тоже не понятно. В понедельник пойду в центральное отделение бинбанка в нашем городе, надеюсь, что сотрудница будет наказана за свое отношение к документации. Хочу отметить что у моей знакомой, которая была в этот день у этой же С-вой М. И. такие же проблемы с банковской картой. Обращалась в банк 28.02.18г

В свое время завел себе бесплатную клубную карту от много.ру, персонализировал в отделение банка «Открытие». Срок действия у нее был до 12/17. За месяц до окончания срока, пришла смс чтобы прийти в банк для продления. Где-то за неделю до окончания срока действия, зашел в отделение банка «Открытие» по адресу ул. Дубки д.2. Там сказали, что больше не занимаются этой картой, предложили оформить другие с абонентской платой, отказался. Деньги на карточке были не большие, решил подождать, что дальше будет. После окончания срока действия карточки в личный кабинет могу зайти, деньги отображаются, но уже никакие операции не выполняются, тк карта неактивна. На этой неделе по дороге опять зашел в то же отделение банка, чтобы попробовать снять деньги, там уже менеджер сказал, что карты выпускаются и продляются, обращайтесь в много.ру там все оформят и пришлют по почте. Позвонил в много.ру по тел. 495 961-11-66, где сказали, что картой больше не заниматься и не выпускают, обращайтесь в банк чтобы вывести деньги. После позвонил в банк по тел. 495 787-78-77. Там все операторы и первой линии и дальше кто выпуском карт занимаются, убеждали что карту много.ру продолжают перевыпускать, надо только обратиться в отделение банка. В общем, круг замкнулся) Хорошо, что денег было немного, но теперь уже подумаю прежде чем класть сюда деньги, если они сами не знают какие у них действуют карты)

Уже неделю безрезультатно пытаюсь подключить этот ... Банк 2.0, который мне вообще не нужен и не нравится, старая версия хоть и была не пределом мечтаний, но она хотя бы работала и не надо было ничего специально подключать. Юзабилити, по которому, как вы пишите, ваш 2.0 получил какую-то там награду был намного лучше в предыдущей версии. Это все, конечно, субъективно, но раньше можно было послать 10 платежей по одному смс-коду, а теперь почему-то надо подтверждать каждый платеж по-отдельности. Что за дебилизм? Ну это все лирика. Главное, что я не могу уже неделю зарегистрироваться. "Процедура подключения занимает не более 5 минут" - звучит как издевательство. Миллион звонков на горячую линию и столько же каких-то там сбросов и пересбросов данных ни к чему не приводят.  Уже без надежды воспользоваться услугами вашего банка...

В течение нескольких дней пытаюсь войти в интернет банк, результат: сначала надпись некорректный логин или пароль (все логины и пароли ввожу правильно), раньше все было идеально. Затем блокируют на сутки, за не правильное введение логина или пароля. Попытки дозвонится на горячую линию абсолютно безуспешны, кроме автоответчика никто не отвечает.

После обновления тарифов премиальных карт в 2017 году у меня возникла проблема с условием бесплатного обслуживания. Я два раза подавал претензии в банк, но оба раза мне отказали, не разобравшись детально в ситуации (исх №01.5.1-4/2120 от 10.01.2018 и №01.5.1-4/18434 от 08.02.201). Дело в том, что на сайте банка ошибка в тарифах, из-за которой я не выполнил полностью условие бесплатного обслуживания. Заходим сюда https://www.open.ru/premium -> нажимаем ссылку "Бесплатное обслуживание карты" -> попадаем на документ https://www.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdf. Там есть условие: "сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) от 0 рублей / 0 долларов США / 0 евро и более" (скрин https://gyazo.com/b9c8c0cb67c4022a1ff0a4699cf2341) В период обновления тарифов я попал на этот документ, добавил нужную сумму на счет и не стал делать покупок по карте ("от 0 рублей и более" значит, что 0 тоже удовлетворяет условие). По факту же оказалось, что правильная формулировка тарифа "более 0 рублей", поэтому с меня была списана комиссия за обновление и за использование карты Priority Pass. Прошу вернуть мне списанную сумму, т.к. невыполнению мною условий было вызвано ошибкой на сайте банка.

С Бинбанком я стал сотрудничать очень давно. Помню их золотые карты, которые из "бесплатных навсегда" вдруг стали по 50$/год, но сейчас не о них. Так получилось, что я был клиентом многих банков, которые в конечном итоге консолидировались под одной крышей Бинбанка (Бинбанк, Бинбанк КК, МДМ, Ubank...). Видимо из-за этого мои учётки постоянно конфликтуют. Но в конечном итоге все счета собрались в одной учетной записи, и я их все вижу в мобильном приложении версии 1. Сейчас появился Бинбанк 2.0 на который всех усиленно переводят. Я бы с радостью перешел, люблю новые игрушки, в том числе ИБ, но не получается. Уже несколько месяцев (!!!) я не могу зарегистрироваться в ИБ2.0 - вечная ошибка, попробуйте позже. Я не в России, поэтому звонить из-за этого на горячую линию не собираюсь (и мне "для проверки информации" звонить не надо). ББ не мой расчетный банк, поэтому я иногда захожу в него - вижу рекламу 2.0, пытаюсь зарегистрироваться, ошибка, бросаю, через какое-то время опять то же самое... Пробовал с телефона, компа, разных браузеров, указывал последние цифры карт и счетов, разные email которые были когда-то в системе - безрезультатно. Можно уже что-нибудь сделать, чтоб все заработало без моего обращения в отделение, по телефону или еще как-то? Просто настройте все, чтоб когда я завтра или через неделю вдруг опять захочу зарегистрировться у меня это наконец получилось, и я смог своим глазами увидеть "лучший интернет банк". Последние цифры счетов и карт указал в доп информации к отзыву. P.s. ну и ухудшать бонусную программу было не правильно :/ Но это без оценки.

07.02.2018года я оформила заявление на получение платежной карты в Бинбанк. Картой успешно пользовалась. 1 марта 2018 года с карты была списана комиссия за услугу «защита кредита» в размере 119 рублей. Будучи уверенной, что никаких услуг не подключала, я позвонила в банк, на что оператор мне ответила, что данная услуга была подключена мне автоматически, так как: цитирую: Вы не отметили галочку в договоре, что ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ от подключения услуги (что заведомо является нарушением). На мой вопрос, не должен ли был операционист предупредить меня об этом при оформлении заявления, ответила, что не должен (что также является нарушением). Изучив заявление на оформление карты, которое осталось у меня, я увидела, что в пункте 5 «Прошу подключить меня к программе страхования защита плюс» я не ставила галочку, соответственно, услугу мне подключили самовольно и необоснованно.

Бинбанк решил силовыми методами всех клиентов перегнать на версию 2.0, но явно не рассчитал усилий. В старой версии интернет-банка у меня отражаются все счета, но сделать я с ними ничего не могу. В новой версии интернет-банка на счету №***123 у меня отображается ноль рублей (получил море удовольствия, срочно зашел в старую версию и успокоился - все на месте). Окончательно терпение кончилось когда попытался оставить в ИБ жалобу и получил замечательный ответ: "У нас что-то сломалось, попробуйте обратиться позже". Готов поднять оценку если Бинбанк скажет где он берет таких программистов - хоть буду знать куда обращаться точно не надо.

Я уже писал на Банки.ру о несуществующей задолженности по которой меня задалбливали из БИНБАНКА и его Кредитных карт. На год с лишним меня оставили в покое, а сейчас снова пришло sms от BINBANKCARD с сообщением что "АО "БИНБАНК Диджитал" определяет свое требование о досрочном погашении всей суммы задолженности по кредитному договору №SAMMCPB000504239932 от 11.03.2011г. до 06.04.2018г."! Еще раз заявляю, что никакого договора со мной банк не заключал и я с банком этим не заключал, кредитов не брал. Повторно ходить в отделения банка и гробить свое время не желаю! Был там два раза и все обещали сделать и из списков исключить, а сейчас снова начинается по-новой! ЭТО НЕ БАНК, а сплошная НЕЛЕПИЦА!  Прошу оградить меня от ПРЕСЛЕДОВАНИЯ со стороны этого БАНКА! Я не хочу иметь никаких дел с этим горе-банком, не хочу чтобы они мне звонили, писали, слали sms!

Добрый день! Завел в Вашем банке карту Мир по тарифному плану Пенсионный. Когда заводил - мне сообщили, что СМС-информирование по этому плану бесплатное. Это же подтверждается тарифным планом, размещенным на странице банка www.binbank.ru - Банковские карты - Мир-Пенсионная-Тарифы Сегодня зашел в Бинбанк-онлайн и обнаружил, что с меня взята плата за информирование. Позвонил по вашему 8-800 номеру и после 15-минутного ожидания получил ответ от Вашей сотрудницы - это вообще не тот тарифный план, это тарифный план Бинбанк Диджитал, а тот тарифный план, который у Вас, мы вообще в открытый доступ не выкладывали. Это как все понимать, уважаемые господа?

Утром 28 февраля 2018 года мне пришла СМС от БИНБАНКа, что с моей карты снято 520 руб 41 коп за покупку в магазине 22 февраля. У меня СМС-оповещение поступает практически мгновенно после каждой транзакции, потому сильно удивился. Проверил: оказалось, что 22 февраля я действительно покупал в магазине и с меня УЖЕ сняли эти 520 руб 41 коп! То есть БИНБАНК по мелочи повторно снял деньги с карты в надежде, что клиент не обратит внимание или не будет скандалить из-за копеек. Я сразу же обратился через личный кабинет в интернет-банке с требованием немедленно вернуть деньги. Передо мной извинились, но деньги НЕ ВЕРНУЛИ! Тогда на следующий день 1 марта у уже написал письменно заявление и подал его в ближайшее Перовское отделение БИНБАНКа, на втором экземпляре подпись принявшего и печать БИНБАНКа. Затем повторно обратился через интернет-банк - бесполезно! Теперь даже извиняться не стали, сказали, что через 30 дней может что-то ответят. То есть БИНБАНК будет 30 дней пользоваться украденными у клиента деньгами! Уголовного дела возбудить нельзя - слишком маленькая сумма. Сейчас готовлю обращения во все места, включая ЦБ.

Как уже было описано в отзыве [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=499732]EleNa T[/url] 27.02.2018 19:09. Я тоже получил карту банка. Но ни разу не воспользовался ей, даже кода не знаю. Но после подключения несколько дней назад онлайн 2.0 с ужасом узнал, что у меня есть задолженность за услугу смс оповещение аж 1600 рублей, которого я ни разу не получал. Получается, услуга не оказывалась, а деньги снимались. Спрашивается, за что? И почему мне раньше не сообщили, что у меня образовывается долг. Я узнал - это только по прошествии почти трёх лет, как карта была получена. Вы сами отпугиваете своих клиентов. Думаю, что если деньги не вернут, которые я заплатил за долг, который образовался с воздуха, то боюсь придётся менять ваш банк на другой. Этого не хотелось бы, т.к. мне нравилось у вас обслуживаться.

При внесении денежных средств на карту через платежный терминал произошёл технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Сотрудники отделения предложили оформить заявление и позвонить на горячую линию. Заявления, и письменное и устное, были зарегистрированы. На горячей линии пообещали в ускоренном порядке решить ситуацию. Сбой произошёл перед выходными днями. В понедельник денежные средства были зачислены на карту. Спасибо банку за оперативность!

Добрый день. Вот уже КОТОРЫЙ МЕСЯЦ пытаюсь подключить интернет-банк Бинбанк онлайн 2.0 ..сначала весь январь выясняли в чём проблема ОТКАЗА системы и выдали, что надобно ЛИЧНО посетить офис для исключения "задвоения" якобы личных данных. Посетила в конце января. Оператор Екатерина долго смотрела в монитор и пытала МЕНЯ - ЧТО ОНА ДОЛЖНА СДЕЛАТЬ!! и что она НЕ ЗНАЕТ. После моей "подсказки" что нужно вроде бы как устранить задвоение (??) личных данных, она потыкала пальцем и заявила, что всё наладила. Все мои данные были несколько раз перепроверены (не смотря на то, что ОНИ НЕ МЕНЯЛИСЬ)....НО Несколько февральских безуспешных попыток зарегистрироваться привели в сегодняшнему потраченному полдня на уже контрольные разговоры что на сей раз НЕ ТАК - каждый раз "оператор ответит вам через 15!!! минут...оператор поднимает трубку "я вас не слышу-перезвоните-бросает трубку"...и следующие 15-30 минут снова из жизни украдены. наконец очередная барышня заявляет, что мне нужно СНОВА ЛИЧНО ПОСЕТИТЬ ОФИС! ..памятуя прошлый опыт, сразу спрашиваю - ЧТО ПОДСКАЗЫВАТЬ ОПЕРАТОРУ почему система выдаёт ошибку и снова предлагает "попробовать позже"?? - ответ "я НЕ МОГУ ВАМ ответить...если оператор не будет знать, то вы позвоните нам снова на горячую линию, и мы ему объясним"! ... В январе я успела в офис перед закрытием...так меня никто не стал ждать (пока я пыталась дозвониться на вашу ГЛ, чтобы убедиться, что всё в порядке) - просто попросили покинуть банк и ожидать ответа на звонок в коридоре торгового центра..А ведь я работаю в точно такие же рабочие часы, как и вы... Господа! вы даже "1" не заслуживаете

31 января 2018 я получил SMS сообщение о необходимости продления договора страхования и предоставления документов в банк по ипотечному кредиту в срок до 2 марта 2018. 9 февраля 2018 я приехал в офис страховой компании и оплатил страховой взнос за продление договора страхования. Затем я посетил офис "Красные ворота" Вашего банка, и передал документы об оплате продления договора страхования. Сотрудник офиса банка хотел забрать оригиналы документов, но я отказался от передачи оригиналов документов предложив сделать ксерокопии и оставить их в банке. После чего я попросил сотрудника банка выдать мне документ, подтверждающий факт передачи мной банку документов о продлении договора страхования, но получил отказ.   26 февраля 2018 я повторно получил SMS сообщение о необходимости продления договора страхования и предоставления документов в банк по ипотечному кредиту в срок до 2 марта 2018. 1 марта 2018 я позвонил в банк и задал вопрос касательно полученного мной накануне сообщения и документов, переданных мной в банк. Сотрудник телефонной поддержки уведомил меня о том, что в отдел ипотеки информация о продлении договора страхования, которую я передал 9 февраля 2018 в офис "Красные ворота" не поступала, и мои документы не могут найти. Сотрудник телефонной поддержки предложил мне отправить документы по электронной почте повторно. Для исключения возможной ошибки в наборе адреса электронной почты и отправки документов содержащих мои персональные данные я попросил сотрудника телефонной поддержки отправить мне адрес электронной почты в SMS сообщении на мой мобильный номер телефона или на мою электронную почту, адрес которой имеется в распоряжении банка. Но получил отказ - отсутствует техническая возможность.

Настает час Х окончания моего депозита в банке. Сделала звонок для заказа денсредств и была "приятно" удивлена, что мои данные в договоре и паспорте не совпадают с данными в базе банка, в частности адрес регистрации. На этом фоне мне было отказано в заказе. Предложили мне на фоне прошедшей олимпиады заняться спортивным бегом по морозцу да бы сначала сделать заказ, а после вторично пробежаться для закрытия депозита. Вот это забота о вкладчиках, молодцы!

Я человек ленивый, и заставить меня регистрироваться на каком-нибудь сайте сложно, но сейчас я зарегистрировался на banki.ru специально, чтобы оставить этот отзыв, потому что ДОСТАЛИ. Я сам в свое время отдал "Бинбанку" 4.5 года своей трудовой деятельности, от той поры у меня остались неплохие воспоминания, и я по старой памяти в течение нескольких лет держал в "Бинбанке" небольшой вклад, который и пришел пролонгировать в декабре 2017 года в доп. офис на набережной Обводного канала 90 в СПб. Все нормально, вклад пролонгировали, я спросил, можно ли мне как вкладчику получить дебетовую карту на льготных условиях, мне ответили, что дебетовую нельзя, а можно кредитную, я сказал - кредитная с нулевым лимитом - это то, что мне нужно, заполнил заявку, стал ждать. В заявке я честно указал, что у меня нет официального места работы, сотрудник доп. офиса сказал - ну и прекрасно, значит, Вам установят нулевой лимит, как Вы и хотите. Ага, как бы не так. Из банка мне позвонили, данные уточнили, ничего не сказали. Звоню в доп. офис примерно через месяц, спрашиваю, что с моей заявкой. Не одобрили лимит? Так мне это и не нужно было. А карту-то выпустили? Оказывается, нет, кредитную карту с нулевым лимитом не выпускают. Руководитель доп. офиса сказал мне по телефону - приезжайте, мы Вам поможем. Приезжаю. Сам руководитель до беседы со мной не снизошел, предоставил меня своим сотрудникам, а сотрудники, оказывается, ничего сделать не могут. Спрашивается: зачем гонять клиента в доп. офис, тратить его время на бесполезную езду по городу, когда в проблеме не разобрались и помочь ничем не можете? Ладно, понял, раз такое отношение, раз я для вас клиент второго сорта, который принес вам свои деньги, а вы не можете открыть для него карту, то закрываю вклад и до свидания. Вклад закрыл, но сказать "до свидания" "Бинбанку" не так-то просто: теперь мне каждые две-три недели названивают сотрудники колл-центра и пытаются впарить какие-то услуги. Сначала предложили еще раз подать заявку на карту (спасибо, еще раз съездить прокатиться до доп. офиса с тем же результатом - зачем?) Сегодня позвонили опять, я попросил больше меня не беспокоить, т.к. иметь дело с этой организацией больше не хочу, так нет же, позвонили через 1.5 часа еще раз - пришлось внести номер в черный список. Уважаемый "Бинбанк"! У меня к вам только одна просьба - оставьте меня в покое, мне от вас ничего не надо, и давайте сделаем так, чтобы и вам от меня ничего не было надо. P.S. Ставлю не "1", а "2" только благодаря девушкам - сотрудницам доп. офиса на Обводном канале за то, что разговаривали вежливо, были любезны (в отличие от мужской половины того же коллектива) и искренне старались помочь.

Несколько лет назад я оформила кредитную карту Приватбанка и активно пользовалась ей,не допуская не единой просрочки по выплатам, срок действия карты истёк и я поменяла свою фамилию (брак),поэтому я обратилась в отделение и написала заявление на изменение паспортных данных и перевыпустила карту, на этот момент банк уже был переименован в Бинбанк. Я продолжала активно пользоваться картой новой, банк мне увеличивал кредитный лимит. На протяжении 2-х последних лет я пробовала подавать заявки на кредит,где получала отказ. Заказывала в нескольких банках кредитные история и показывает долг. При подаче заявки в Промсвязьбанке показывает 3 действующие карты (2 с лимитом 200 тыс руб и 1 на 150 тыс руб), у меня за все время пользования кредитными продуктами была только одна карта. Обращалась несколько раз для выяснения вопросы, писала обращения, выясняла как такое может быть, никто не может мне объяснить. Будучи платёжеспособным человеком, я не могу оформить ни в одном банке ни один продукт. Крайне возмущена, не знаю куда больше обращаться!

Дебетовая карта. В договоре нет подключения дополнительных сервисов и при получении карты пояснения о такой услуги не происходило. По итогу у меня сняли комиссию 101р и 18 р за услугу, о которой узнала только при списании средств со счета. Крайне неприятная ситуация. Тем более, когда у тебя нет кредитов.

Я, являюсь частным клиентом филиала Центрального ПАО Банка "ФК Открытие", пользовалься услугами по вкладам. Дважды при закрытии вкладов с моего счёта пропадали накопленные проценты, это я обнаружил при обращении в call-центр данного банка что у меня существует ещё один счёт куда дважды поступали начисленные проценты и который я не видел соответственно. При обращении в офис своего города, я получил отказ на возврат средств с этого счёта, хотя по данным вышестоящего персонала он ещё находился открытым. При обращении в последующие дни данный счёт уже отсутствовал, по словам персонала средства с этого счёта "уже забрал банк". Сам факт того что на "невидимый" счёт перечислялись проценты дважды с интервалом в 3 месяца и не был ранее закрыт. Персонал банка отказался в оказании помощи в этом вопросе. Подано обращение с жалобой в ЦБ РФ.