25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не работает доступ в интернет-банк (ни на комьютере, ни на телефоне). Поддержка на уровне 0! Неделю назад пользовался старым мобильным банком (на iPhone) и все было отлично. Решил поставить себе новую версию программы 2.0 - и не смог не то, что войти и пользоваться ей, но и потерял доступ к старой версии программы.... Выскакивает одна и та же ошибка "Попробуйте позже". Пробовал всю неделю - результата ноль.  Дозвонился на горячую линию (это отдельный швах - 15 минут ожидания) и в результате помощи ноль! Ответ один - идите в отделение банка лично и разбирайтесь там, это ошибка приложения. Наихудшая поддержка из всех банков что я видел! Спрашивается, что за программисты там работают? Кто присудил звание "лучшего интернет-банка" указанного на сайте банка??

20 декабря 2017 года в отделении Бинбанка по адресу г. Пермь, ул. Сибирская, 63 оформил обыкновенную дебетовую карту mastercard world, последние цифры*8664. При оформлении обратил внимание на то, что в заявлении на оформление платежной карты есть пункт 5. Подключение дополнительных сервисов. Где предлагается проставить галочку в случае согласия подключения к программе страхования "Защита плюс". Сразу же обратил внимание оформлявшей карту сотрудницы, Третьяковой Анастасии Дмитриевны, на то, что ни в коем случае не хочу участвовать в данной программе. Галочку, естественно, не проставил, чему доказательством мой экземпляр заявления, в котором нет никакой галочки. Получил заверения, что без моего ведома меня ни к чему подключать не будут. Сегодня, 1.03.2018 года заметил, что у меня с карты списаны денежные средства в общей сумме 120 рублей по некоей "программе защиты кредита". (Выписка и скриншот из интернет-банка имеются). По обращениям на горячую линию выяснил, что это как раз тот самый пункт 5. Подключение дополнительных сервисов, программа страхования "Защита плюс" подключить которую якобы без моего ведома никто не может. Считаю подобные методы как минимум не красящими кредитное учреждение, крепко задумаюсь о собственном доверии к бинбанку, действие программы страхования прошу отменить, все списанные деньги вернуть. В отношении Третьяковой Анастасии Дмитриевны провести проверку, т.к. в случае если она самостоятельно проставила галочку в экземпляре заявления банка, это уже является подлогом с наступлением правовых последствий. Алексей

День добрый Получил не так давно дебетовую карту вашего банка "Бинбанк". Получал и заказывал в одном месте г. Ростов-на-Дону пр. Шолохова Когда мне ее предлагали сделать, то говорили, что никаких комиссий не будет в плане обслуживания. Итог: сегодня зашел в интернет банк Бинбанк2.0 и вижу снятие комиссий. Как это понимать? Что это за комиссия за услугу кредита ? я никогда в жизни кредиты не брал даже!!! Как это отключить и вернуть снятые с моей карты деньги? Ни на какие дополнительные услуги не подписывался. Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь любым способом. 04:05   01.03.2018[img width=40,height=40]https://static.binbank.ru/api/v1/resources/Misc?subtype=INTERNET&v=1519898521927[/img]Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)- 101,69 a04:05   01.03.2018[img width=40,height=40]https://static.binbank.ru/api/v1/resources/Misc?subtype=INTERNET&v=1519898521928[/img]Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)- 18,31 a

В данном банке у меня оформлен кредит и кредитная карта, выплачиваю все уже года три, а тут в конце 2017 года начали вытворять какие-то действия непонятные. В частности, как обычно приходят смс каждый месяц о пополнении на мин сумму кредитки, так в декабре, в первых числах пришла смс с одной суммой,  в середине месяца с другой, большей. Я позвонила в call- центр, меня девушка уверила, что это доначисление. Что за доначисление она ответить не смогла, более того на мой вопрос о том, критично ли, если это доначисление оплачу в след месяце, после того как выясню в банке о его происхождении, мне ответили, что ДА, КОНЕЧНО, ЭТО НЕ КРИТИЧНО. В итоге, я пополнила карту на первоначально указанную сумму, и на след день понеслось, начали долбить звонками, сообщениями, что пополните карту еще, иначе вы портите кредитную историю и вам будут начисляться пени и штрафы!!! Собственно как тогда сотрудники call - центра могут давать информацию,  которая не соответствует действительности. Далее, я срываюсь с работы, еду в банк за разъяснением, у меня находят какую-то не подтвержденную транзакцию, и оказывается мне уменьшили лимит по карте, не сообщив никак мне и сумма соответственно поменялась!!! Предлагают написать претензию, что я собственно и сделала. После полуторомесячного ожидания ответа (кстати говоря я дополнила карту на сумму, которую с меня настоятельно требовали), мне пришел ответ, что уменьшения лимита оказывается у меня не было - так внимание вопрос: что это тогда за доначисление и почему сотрудники банка меня в этом уверяли - на это и в повторной претензии мне ответа не дали и доначисление, конечно, никто не вернул!!! Далее, по поводу суммы транзакции, было сказано, что это процент за перевод на другую карту, и снова вопрос: перевод был на 300₽, транзакция на 440₽ - это получается % больше 100??? Это что за бред??? И по поводу некомпетентной работы сотрудников call-центра ответа я не получила, все к кому я обращалась,  либо не давали информацию, либо перенаправляли от друг друга с одного отдела на другой, либо давали ложную информацию, в итоге по этому моменту извинений и объяснений не поступило!!! После Нового года новый подкрут банка: приходит очередная смс о пополнении минималки, только на две карты, я звоню в центр, мне говорят, что это какой-то дубль, она не действительна. Что за дубль, это шутка что ли? Спустя три года обслуживания в банке у меня объявился дубль карты!!! После обращений неоднократных в банк,  смс по этой несуществующей карте продолжают поступать!!! В общем отвратительный банк, что-то сами крутят, объяснений дать не могут, просо мутят и все!!! Быстрее бы выплатить остатки кредита и забыть к черту о нем!!!

Доброго времени суток, уважаемый читатель. В своем отзыве я хочу поделиться с негативным опытом, возникшим у меня после взаимодействия с ПАО Бинбанк, а конкретно с сотрудниками Ульяновского филиала (ООО Восточный), территориально базирующегося почему-то в г. Казани по улице Гвардейской 35.А приключилось вот что. 20 января 2018 г. я обратился в вышеуказанный филиалбанка, с целью заменить (перевыпустить) имевшуюся у меня кредитную карту старого образца на новую, но уже с бесконтактной оплатой. Дождавшись своей очереди на обслуживание, свои намерения я озвучил сотруднику банка, которым впоследствии были проведены все необходимые для этого мероприятия, а именно: подготовлено заявление о перевыпуске карты, заблокирована и физически уничтожена действовавшая кредитная карта, сообщен срок изготовления новой карты – 5 дней, не считая дня обращения. Пожалуйста, прошу Вас еще раз обратить внимание на ВАЖНЫЙ ФАКТ: я пришел с ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, сотрудник банка ПОНЯЛ И УСЛЫШАЛ мое желание получить новую карту с БЕСКОНТАКТНОЙ ОПЛАТОЙ, и далее при мне УНИЧТОЖИЛ ДЕЙСТВУЮЩУЮ КАРТУ. По прошествии некоторого количества времени, я получил звонок о готовности новой карты и прибыл в банк ее получить. Однако, при осмотре перевыпущенной карты выяснилось, что она не имеет маркировки, свидетельствующей о возможности бесконтактной оплаты. Далее, для получения соответствующих разъяснений по данному вопросу, сотрудником банка был осуществлен звонок в службу поддержки клиентов ПАО «БИНБАНК», откуда был получен ответ, примерно следующего содержания: перевыпустить карту без поддержки бесконтактной оплаты на новую, но уже с такой возможностью, нельзя. Получить оговоренную функцию можно только при одном условии – закрыть счет и заблокировать действующую, далее, оформить новую карту. Таким образом, мне фактически была оказана абсолютно ненужная услуга по банальному перевыпуску «старой», но при этом ДЕЙСТВУЮЩЕЙ карты. Очевидно, что за проведение этой операции банком была удержана комиссия в размере 350 руб. 00 копеек. Понятно, что сумма абсолютно смешная, однако я принципиально решил идти до конца. Как никак, нужно иметь ввиду, что сегодня некомпетентный сотрудник ошибся с предоставлением «услуги» на сумму 350 рублей, а завтра его ошибка может стоить десятки, а то и сотни тысяч рублей. Видимо, вникнув и поняв мое разочарование, мне было предложено написать заявление с подробным описанием произошедшего, при этом заверив, что допущенная сотрудником ошибка будет заглажена, а плата за нецелесообразно оказанную услугу – возмещена в полном объеме Сказано – сделано. Заявление ушло на рассмотрение, где успешно проболталось ровно один месяц. Ответ сразил меня наповал. По результатам проведенной проверки было установлено, что оказывается при обращении в отделение банка мне БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА ИНФОРМАЦИЯ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ПЕРЕВЫПУСКА КАРТЫ, а вы, дескать, батенька, оказались не то скудного ума, не то от болезни такой, но настояли-таки на перевыпуске абсолютно рабочей карты, да и денег с вас при этом попросили взять. Ну не идиотизм ли, граждане? Подозреваю, что проверяющим было элементарно лень суетиться по такому мелочному делу, проверять камеры наблюдения, поднимать телефонные записи (прослушку) и т.п. Ну и тем лучше, так сказать за копейки понял и оценил, что случись с тобой чего неординарное, рассчитывать на объективное разбирательство не придется. Дабы не быть голословным, прикладываю к отзыву скан-копию письменного обращения и скриншот ответа из банка. [url=http://ibb.co/d2WfoH] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fthumb.ibb.co%2Fd2WfoH%2FIMG.jpg]http://thumb.ibb.co/d2WfoH/IMG.jpg[/url] [/url] [url=http://ibb.co/kCJh2c] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fthumb.ibb.co%2FkCJh2c%2FScreenshot.png]http://thumb.ibb.co/kCJh2c/Screenshot.png[/url] [/url]

Некое время назад мне позвонили из БИН-банка и как, якобы, уважаемому клиенту предложили стать участником программы Премиум с оформлением премиальной карты. Условия мне подошли и я дал свое согласие. Отмечу, что одним из возможных условий бесплатного обслуживания с начислением 7% годовым является среднемесячный остаток по карточному счету 600.000 и расходная операция в месяц от 5.000. 13.02.18 я получил СМС, что мне изготовлена карта, а 17.02.18 СМС о том, что карта доставлена и ожидает меня в  отделении на Тульской. 28.02.18 я приехал в отделение на Тульской с наличными денежными средствами для получения карты, а также оформления всех документов по пакету Премиум и размещения на карточном счету денежных средств. Предварительно закрыв срочный счет на более чем серьезную сумму в стороннем банке, для того, чтобы иметь сумму на карточном счету для обслуживания бесплатно. Карты в отделении по непонятной причине не оказалось. Я попросил дать пояснения зам. управляющего отделением Ахильгова Романа Олиевича, в том числе меня интересовала причина произошедшего, длительность проблемы и есть ли со стороны банка какие либо предложения, нивелирующие мои финансовые потери - сумма более чем серьезная, на которую я получал проценты и которых теперь лишен с непонятной перспективой. Ответ этого руководителя - он не несет ответственности за действия своего банка. Вот если бы я заказал в его отделении изначально, то он бы смог дать комментарии. А так - мои проблемы его не интересуют и выяснять причины и перспективы разрешения он не собирается. Если привезут карту в отделение - мне позвонят. В данной конфликтной ситуации я оставил письменную претензию в отделении. А также позвонил в колл-центр Премиум и продублировал жалобу. Результатом стало получение СМС, что мое обращение 1-25341790092 зарегистрировано. Целевой срок его обработки составит 20 дней. Но может быть продлен. Я так и не получил ответа - есть ли карта, доставлена ли она, будет ли доставлена, срок ...

Несколько недель назад мне позвонили из банка и настойчиво предложили оформить кредитно/дебетовую карту Платинум, подчеркнув, что за обслуживание никакие деньги с меня брать не будут. При этом мне будет возвращаться 1% кэшбека за все покупки и 5% за покупки в выбранной категории. От удивления к такому сервису я согласился, хотя давно пользуюсь кредитной картой другого банка.  Получая карту в 18 часов 19 февраля в отделении на Невском проспекте, д.134б, я сразу же попросил сотрудницу подключить эту бонусную программу кэшбека, так как только из-за нее я вообще согласился на выпуск карты, а также отметить выбранную мной бонусную категорию. Мне помогли завести личный кабинет, я активировал карту и начал активно ей пользоваться, чтобы посмотреть, как работает рекламируемая бонусная программа кэшбека. Кстати, перед визитом в банк я выяснил, что бесплатное обслуживание связано с тем, что у меня в этом банке есть вклады. На вопрос изменится ли что-нибудь, если я заберу вклады из банка, сотрудница ответила, что нет. Все равно, все 4 года у меня будет бесплатное обслуживание выпущенной карты.  9 дней спустя мне от банка приходит смс с предложением подключить бонусную программу. Не понял? Захожу в личный кабинет и вообще не вижу своей карты. В некотором удивлении от ситуации звоню по указанному на сайте телефону 8 800 200 50 75. Через 15 минут 14.20 28.02.18 на мой звонок отвечает сотрудница Динара. Спрашиваю, почему у меня в личном кабинете нет выпущенной карты? Минут 15 она выясняет что-то, затем говорит, что карту не добавили и она сейчас это сделала. На мой вопрос, как так вышло? Я должен был добавить эту карту или же кто-то из сотрудников банка этого не сделал, Динара ответила, что не вправе отвечать на этот вопрос, что она не может комментировать действия других сотрудников.  Но мне ее комментарии и не нужны. Мне нужно было понять причину. Я что-то не доглядел/не прочитал в условиях или моей вины в произошедшем нет? Я попробовал еще раз донести свою позицию до Динары, но она быстренько проговорила, что ваша проблема решена и повесила трубку. От этого я выпал в осадок. Вообще-то я не все узнал, что мне было необходимо. Так, например, я хотел уточнить, правда ли у меня будет бесплатное обслуживание весь срок существования карты, даже при отсутствии вкладов? Ведь доверия к словам той сотрудницы, которая выдавала мне карту, у меня как-то резко поуменьшилось. Не говоря уже о вопросах о том, собирается ли банк как-то компенсировать мне не полученные по причине халатности собственных сотрудников бонусы.  Какой можно из всего этого сделать вывод? Бинбанк предлагает интересные продукты и без лишних бюрократических процедур втягивает людей в свои сети. Но вот с персоналом у него большие проблемы.  Я даже представить не могу, почему на прямую и конкретную просьбу (высказанную лично, не по телефону) сделать что-то в рамках своих обязанностей - это не было сделано, хотя меня, как клиента заверили во всем. И даже не это больше всего поразило в описываемой ситуации. Ну и ладно, закрою карту, заберу вклады. Благо каждый месяц тот или иной банк названивает и постоянно что-то предлагает. Но БРОСАТЬ ТРУБКУ! Получается в офисах сотрудники не выполняют свою работу даже при наличии вменяемого, знающего, что он хочет клиента, а в справочной службе сидят чуть ли не практикантки вместо готовых разъяснить любой вопрос специалистов. И если раньше я готов был положительно рекомендовать своим друзьям и знакомым этот банк, то сейчас определенно так делать не буду.

В сенятбре 2017 года закрыла пакет Премиум (я обнулила текущие счета, подписала с ПМ заявления, она при мне уничтожила основную карту и сказала что я им больше ничего не должна)). Со спокойным сердцем дома я порезала и выкинула две доп.карты и приорити от этого пакета. В банке оставался вклад до февраля 2018 года. Каково же было моё изумление когда для получения вклада (перевода его на счет копилка) я зашла в интернет банк и и увидела у себя на счету [b]минус 9750 [/b]руб.  Обратилась в банк к своему бывшему ПМ Валентине- она мне сказала- ой, а ваши доп. карты то мы не закрыли ( ну то есть как "мы"- [b]она [/b]забыла видимо при закрытии пакета их закрыть!) Она дала мне подписать заявление на закрытие этих карт и заявление -обращение для обнуления комиссии по этим картам. Сегодня я получила ответ на свое обращение. Банк милостиво снял с меня начисление комиссии только за 2018 год, а за три месяца 2017 года (5850 руб) они предлагают мне оплатить. В связи с этим вопрос- а почему я должна оплачивать услуги которые мне не оказывались (на счетах ноль, картами я не пользовалась, пакет услуг закрыт и никакими доп. услугами соответственно я тоже не пользовалась) и я должна заплатить за не внимательность ВАШЕГО сотрудника? Ваш банк продолжает присылать мне смс со всяческими предложениями лояльности, хотя мне кажется ни о какой лояльности после этого не может быть и речи. Ваш банк видимо единственный, кто после обнуления и закрытия счетов хочет с бывших клиентов взыскать деньги. Фу-фу-фу

Я год являюсь клиентом Рокетбанка. Перевёл туда свою зарплату - больше ста тысяч ежемесячно. Крайне редко снимаю или перевожу оттуда деньги - трачу только на покупки. И теперь я не могу перевести оттуда деньги в другой банк - [b]причём себе же.[/b] У меня ипотека, мне нужно перевести деньги на первый взнос, и перевести довольно срочно. Первая попытка была в понедельник, 26 февраля. Вчера, 27 февраля, в середине дня я увидел, что на счету полная сумма, а операции нет даже в истории, в ленте. Я повторил заявку на перевод - реквизиты, как оказалось, приложение запомнило. На этот раз операция в ленте отразилась, но сумма на счету не изменилась. Сегодня утром, 28 февраля, я пишу в поддержку - мол, что происходит, почему не уходят деньги. Внезапно выясняется, что мне установили индивидуальный лимит 300 тысяч рублей в сутки. Чтобы его поднять, мне нужно доказать банку необходимость и обоснованность - представить ипотечный договор (который будет подписан на сделке!!! если она вообще состоится...) Конкретных претензий три. 1. нет никаких уведомлений о том, что перевод не прошёл, и что он не прошёл из-за превышения лимита. Операция в ленте есть, деньги не списаны - понимай происходящее как хочешь. 2. первая операция вообще не отразилась в ленте, будто её и не было. Хотя я совершенно уверен, что мне написали на экране "деньги переведены". 3. Необоснованно низкие лимиты, хотя я уверен, что банк откажется комментировать эту ситуацию.

Добрый день! Вчера в отделение Бин-банка на Каменоостровском пр. в Санкт-Петербурге хотел получить перевод Золотая корона. Операционист все оформила, но в кассе сказали, что денег нет. В итоге они разорвали все бумаги и сказали, что отменяют операцию. Сегодня я обратился в другой банк, а перевод имеет статус- выдан. Вернулся опять в отделение Бин-банка, на что заведующая отделением сказала, что сотрудники написали сегодня в Золотую корону по отмене операции. В результате я потерял массу времени и до сих пор деньги не получил. Требую наказать сотрудников отделения, в том числе заведующую отделением, т.к. при ее попустительстве в этом отделении бардак. Я ни раз сталкивался там с проблемами. Больше никогда им не буду пользоваться.

Хотела оставить очередной ужасный отзыв о Бинбанке и их "прекрасном" нововведении "бинбанк онлайн 2.0". Так вот, основываясь на информации, которая была доступна в старой версии системы, я перевела в банк деньги, собираясь разместить вклад под 8,5% годовых (у меня есть все скрины и распечатка данной информации из системы). Как оказалось после перевода денег, информация в системе банка просто некорректна (ошибка Бинбанка!) и счет непополняем. Ок, я решила разместить под более низкий процент, но в старой версии это сделать нельзя. Хорошо, создаю нового пользователя в онлайн банке. И что же я вижу - мой текущий счет равен 0. Отлично, звоню в колл центр более 20 минут объясняю ситуацию сотруднице банка 03748 Екатерине, которая регулярно ставит меня на холд и, как говорит, записывает информацию. Потом она говорит, что я должна пообщаться с другой сотрудницей (01142), которая зафиксирует мою претензию. Чем занималась первая сотрудница, когда ставила меня на холд, мне не очень понятно. Относительно нулевого баланса счета мне сказали, что проблему решат быстро, в течение 5 дней!, а возможно, и быстрее)))) То есть банк в течение уже минимум 7 дней планирует пользоваться бесплатно моими деньгами. По моему мнению, это очень похоже на ноу-хау "как бесплатно попользоваться деньгами клиента". Браво, Бинбанк! Интересно, под какую статью законодательства попадают эти действия. Завтра не поленюсь, позвоню по телефону Центробанка, может, подскажут. После двадцати минут выяснений и переключения на нового специалиста разговор начинается сначала, у меня начинают спрашивать номер счета и дату его открытия (и, конечно, я должна знать их наизусть))) и т.д. звонок длится еще 10 минут и, к сожалению, прерывается. Можно еще долго рассказывать о следующем звонке, но не хочется терять больше время. Слишком много его было уже потрачено на этот "прекрасный" банк. Хочу, чтобы: 1) решили мою проблему с исчезнувшими деньгами немедленно и прекратили мошеннические действия с пользованием безвозмездно моих денег, 2) либо дали мне разместить депозит по тем процентам, которые были обозначены в онлайн банке 8.5% на момент перевода денежных средств, либо осуществили возврат денежных средств в банк, откуда я перевела денежные средства, БЕЗ КОМИССИИ! 3) возместили мне прямой ущерб в виде потерянных процентов по депозиту за то время, пока Бинбанк пользуется деньгами безвозмездно. С уважением, Ольга

8 февраля 2018 года приехал в отделение БинБанка Беляево, чтобы заказать эмбомоссированную карту взамен неэмбоссированной. Поездка в Европу предстоит. Карту (старую, неэмбоссированную, ко вкладу) естественно, заблокировали. Сказали, как всегда, что будет готова- сообщат.  16 февраля ни слуху, ни духу. Поехал в отделение. Там что-то "специалисты" банка "поколдовали" и сказали, что сообщат...  19 февраля не удержался и позвонил на горячую линию... "Карта? Какая карта? Первый раз слышим." После длительных рассказов выяснилось следующее: Кредитная карта мне не была одобрена! Жуть! Мне кредитная карта даром не нужна! Тот же специалист, что консультировал по телефону, сказал, что мне идеально подойдет карта пакета "Комфорт". Что при остатке на счетах и, ВНИМАНИЕ!, на вкладах 30 тыс. карта будет бесплатной! Я не поверил и правильно сделал. Специалисты в данном банке еще те! Не специалисты СОВСЕМ! Как я и предполагал, при остатке НА СЧЕТЕ КАРТЫ не ниже 30 тысяч обслуживание карты бесплатное! Сегодня, 27 февраля (помните, первый визит был 8.02.18 г.) я приехал в банк выяснить как дела с картой. Начальник отделения, увидев меня, аж присел... и стал уверять, что он мне звонил... у нас с ним была такая договоренность - во время визита в офис 16 февраля он мне пообещал позвонить... И не позвонил. То, что он НЕ Честный и безответственный человек я ему сказал при всех сегодня в офисе. В общем, никакой карты естественно в отделении и, вообще, заказанной не оказалось. Тогда я попросил мне выдать карту ко вкладу (такую же, как и первую, которую переоформлял). Мне без вопросов оформили карту. Я ее активировал и установил Пин-код. А вот и Мобильном и Интенет-банке проверить забыл... Карты НЕТ в мобильном банке. И в Интернет-Банке нет. Совсем нет. Вспоминая ноябрьскую историю с первой картой, могу подсказать "специалистам" банка, что дело в каком-то "задвоении" данных. Личных. И посоветую обратиться к Екатерине- ЕДИНСТВЕННОМУ специалисту в БинБанке. В общем, после месяца мытарств (было 5 (ПЯТЬ)!!! визитов в банк, я остался без карты...  Такие дела! И еще хочу рассказать : Супруга моя открыла в банке вклад на крупную сумму. Очень крупную... Попросила какую-нибудь карту с бесплатным обслуживанием. Ей стали оформлять карту "ко вкладу".  И спросили, где она работает. Супруга сказала, что нигде... На это ей сказали, что карту выдать не могут. Только за деньги. Она в полном непонимании пришла и рассказала мне об этом. Сегодня мне такой момент подтвердили в офисе.  Вывод: Данный банк можно использовать только для вкладов. Банк для клиента ПРОБЛЕМНЫЙ. Визитов в отделение приходится делать много. Самый ХУДШИЙ банк в моей практике. И доказывать, что не баран. Специалисты... Совсем НЕ специалисты. Обходите Банк стороной. Пока его к Открытию не присоединят.... а там... Там посмотрим. Всем Добра!

Сотрудник банка позвонил по телефону и предложил услугу "Помощь на дороге". После этого с моего счета списали деньги, без моего ведома и подключили услугу, которую я не заказывал. Деньги возвращать после звонка на горячую линию отказались. Сказали, что надо писать заявление и его будут рассматривать.

Перешла на пользование новым банком онлайн: открытый счет Копилка не отображается на моей странице. Обращалась несколько раз за помощью и по горячей линии, и через чат с сотрудником банка. Была дважды в отделении банка с паспортом для актуализации данных. (Крайнее обращение №4339586) Ничего не помогает. На все обращения ответ один: обратитесь в банк с паспортом. Но ведь очевидно, что проблема техническая и с моими паспортными данными никак не может быть связана! Если проблема не будет решена, я буду вынуждена попрощаться с Вашим банком, т.к. все остальные приятные моменты в пользовании услугами Бинбанка исчезли ещё раньше - проценты на остаток по карте теперь не начисляются, для получения бонуса необходимо потратить 10 000 руб. в месяц, тогда как мои расходы по безналу составляют меньшую сумму.  А теперь ещё и лишилась возможности управлять своими средствами посредством интернет-банка. Больше меня здесь ничего не держит.

Уже больше месяца периодически пытаюсь зарегистрироваться в новом прекрасном бинбанк онлайн 2.0 и каждый раз получаю сообщение что возникла ошибка, попробуйте позднее. пробую регистрироваться и через сайт и через андриод приложение - всегда получаю только ошибку. Пока продолжал пользоваться старым интернет банком, но и эту возможность отбирают и вводят комиссии для пользователей старого интернет банка: "с 19.02.2018 повышается тариф на переводы в сторонние банки по реквизитам счета в старой версии интернет-банка и мобильного банка "БИНБАНК-онлайн" с 0,3% мин.19 руб., макс. 495 руб. до 1,5% мин. 80 руб., макс. 3000 руб. Также в интернет-банке и мобильном банке "БИНБАНК-онлайн" оформление новых вкладов с 19.02.2018 будет недоступно". Это какое-то издевательство, каждый день вижу в отзывах на банки.ру что люди не могут войти в бинбанк онлайн 2.0, и ничего не меняется. Люди по прежнему не могут в него войти, и при этом на них накладывают дополнительные комиссии. Нельзя ли как-то починить проблему для всех, или всех всё устраивает, что постоянно люди вам ставят единицы и раздражаются на ваш банк? И вряд ли захотят продолжать им пользоваться. Ездить в ваш офис для решения проблемы с доступом в бинбанк онлайн 2.0 у меня нет никакого желания, мне далеко ехать плюс все мои посещения офиса бинбанка занимали час - полтора. Хотелось бы избежать этого сомнительного удовольствия.

Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Бинбанка, не раз оформляла вклады. В 2015 году сотрудник уговорил меня оформить карту с кредитным лимитом со словами: "Если вас не устроить индивидуальная ставка, то просто не активируйте карту и ничего списываться не будет".  Карту получила, посмотрела на ставку 32% и забыла про нее. Карта не была ни разу ни вставлена в банкомат, ни сформирован пин код, ни получено смс об активации. С 2015 года я уже и забыла о данной карте, тем более она ни разу за все это время не появилась в интернет банке. В нем были только мои текущие счета со вкладами и все. Много раз посещала отделения - тоже тишина. Около недели назад подключила Интернет банк 2.0. И какого же было мое удивление, что появилась карта, да еще с задолженностью 1650 рублей! По телефону сказали, что это за обслуживание и смс-информирование. За три!!! года я впервые узнаю, что еще мне оказывали "услуги информирования" по карте, которая даже не активирована! Крайне разочарована в качестве обслуживания и прошу вернуть комиссию за не оказанные по факту услуги, а также закрыть карту.

Доброго всем дня! И снова у меня проблемы с БИНБАНКОМ, на том же самом месте. 22.02.18. заблаговременно внес деньги на счет карты через кассу банка на Пятницкой улице, дабы льготный период реализовать, внес 1000р. Квитанцию оформляла ведущий менеджер М-на, деньги принимала ст.кассир М-ва. В итоге сегодня 27.02.18. - ни смс о зачислении на карту, ни самих денег на карте нет. А есть задолженность по непогашенному льготному периоду и заблокированная карта. Горячая линия отправляет в банк... Рекламаций не принимают, так что пишу здесь. Помимо этого по-прежнему ооочень долго отвечает горячая линия.

Хотела бы оставить жалобу на работу сотрудников отделения банка БИНБАНК, которое находится по адресу: ул. [b]Валовая, 20[/b]. Вчера, [u]26.02.2018 в 19:39[/u] я пришла в данное отделение и взяла талончик под номером [b]В031[/b]. Меня вызвали в [b]окно №1[/b]. Я сказала сотруднице, что я хотела бы пролонгировать вклад, который у меня закончился 24.02.2018 и пополнить его новой суммой, на что сотрудница Кристина М-ник (как она представилась – бейджика на ней не было) сказала, что у нее закончился рабочий день 15 минут назад (и это в 19:40?). На что я ее спросила, зачем тогда она меня вызвала? Она начала пререкаться и хамить, когда я попросила ее показать бейджик, она ткнула мне им в лицо и сказала, что у нее закончился рабочий день, и она меня обслуживать не будет и переведет в другое окно. После меня она обслужила девушку и даже направила ее в кассу, куда собственно нужно было и мне, чтобы пополнить вклад. Соответственно, когда сотрудник в окне №4 Арат Б-н, обратился ко мне, было 20:01 и он также отказался меня обслужить, т.к. рабочий день у него закончен и касса закрыта, начал демонстративно снимать галстук, встал, пошел одеваться, так и не договорив со мной. [u]Что это за отношение клиентам? Я приехала, привезла деньги в банк – сотрудники что, не клиенториентированы? В 19:39 – касса работала! И я успела бы положить деньги на счет! Прошу разобраться в данном вопросе! И уволить некомпетентного сотрудника Мельник Кристину! [/u]

22.01.2018 был заключен кредитный договор 0003886236Р РКСБ/2018-810 сумма ежемесячного платежа по которому составила 5286 руб. В офисе банка мне была выдана карта, с которой должно производится ежемесячное списание. К 22.02.2018 (дата списания) у меня на карте находилось 5 386 руб., о том, что списание по кредиту не произошло, я узнал 26.02.2018 года. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что у меня имеется просрочка по кредиту, и мне необходимо погасить 5300 рублей. На вопрос почему не произошло списание с карты, мне сообщили, что мне необходимо снять эти деньги с карты и положить их обратно на эту же карту. Чего я это не сделал. На мои замечания, что это бред и в условиях договора такого нет, послали лесом. Приехал в офис банка 26.02.2018, мне порекомендовали оплатить просрочку 5300 напрямую на кредитный счет, минуя карту. Я сразу же закинул через кассу 5 500 рублей. После чего позвонил на горячую линию, где мне сказали, что все отлично просрочки нет. Однако ночью 27.02.2018 года, произошло списание и тех денег 5386 которые были на карте (и по которой как мне объяснили списание производится не будет, пока я не сниму и не положу деньги обратно). 27.02.2018 года я вновь обращаюсь в офис банка, как же так оплатил через кассу, просрочки нет, почему списали деньги с карты, на что мне ответили, что деньги еще раз ушли в счет списания кредита, и будут там лежать до следующего платежа. Так же мне сообщили что следующий платеж составит уже 5586 рублей, (вместо 5 286), на вопрос сфигали!? Сказали, что БАНК мне теперь ежедневно начисляет примерно 100 рублей, неучтенных процентов, и за каждый месяц я должен буду платить еще по 3000 рублей!? Без учета 5286 по договору. Чтобы этого не произошло мне нужно погасить эти неучтенные проценты разом. (О которых в договоре ни слова). На вопрос почему тогда вы сразу эти деньги не списали, есть же деньги на счете, сказали, что нет технической возможности их списать. Они там по ходу вообще с головой не дружат. Из-за 4 дней просрочки (возникшей не по вине клиента, так как деньги были на счете), даже не пытаются вникнуть и урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Всем доброго дня.  Пишу отзыв о данном банке, так как, сил уже больше нет. Была в другой стране, банкомат не вернул карту Бинбанка (зарплатная) - сама бы я никогда не связалась с данным банком. По возвращению в Санкт-Петербург, я бегом пошла делать карту. Карта была готова 14.02.2018, о чем я и понятия не имела, на данной карте лежат мои денежные средства, которые я не могла снять и не могу до сих пор, сегодня 27.02.2018. Хочу написать о том, что сотрудники горячей линии говорят одну информацию, сотрудники в отделениях другую.  Карту свою я не могу получить всегда по разным причинам, то там написано: спросите у работодателя- на мой вопрос "что нужно узнать" сотрудники банка пожимают плечами. Я звоню на горячую линию тут же, мне говорят, передайте сотруднику банка телефон. Тут вроде бы вопрос начинает решаться, НО в отделении управляющая(старшая смены)-не знаю как точно, в общем она недавно в этом офисе,доступа у нее нет,а без него мне не могут выдать карту. Вчера, 26.02.2018 у меня серьезно встал вопрос денежных средств, так как я должна была оплачивать квартиру, позвонила по горячей линии, мне говорят,что я могу снять в любом офисе деньги. Еду на Комендантский, стою в очереди,итог-нужен офис,где лежит моя карта. Приезжаю в офис,а там эта девушка(у которой не было доступа)-уже ушла видите ли.Я со слезами на глазах прошу сделать хоть что-нибудь,но ничего. Я очень недовольна вашим обслуживанием!Позвонила девушка 27.02 сегодня,сказала,что пытаются решить мой вопрос,но нет точного ответа.И что мне делать теперь, напрашивается вопрос?! Ужас ужас ужас.