25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Так получилось, что года два назад (точнее не помню), решая какой-то банальный текущий финансовый вопрос оказался в Междуреченском офисе БИНБАНКа: и вопрос, как выяснилось, решить было невозможно и особого желания вникать в его сущность у тогдашнего персонала офиса не почувствовал. С тех пор обходил историческое крыльцо этого офиса (на заре существования города там был городской ЗАГС) стороной. 5 февраля 2018 года, находясь по делам в г. Новокузнецке, в конце рабочего дня случайно споткнулся об офис на проспекте Металлургов, 34 и был повод туда обратиться. Очень удивило кардинальное различие в поведении и отношении персонала: доброжелательно, быстро, профессионально были решены все мои задачи, более того, дополнительно получил бесценную для себя консультацию и информацию. Единственный недоуменный вопрос новокузнечан был, почему я не проделываю подобное в своем Междуреченске? Пришлось объясниться. В связи с тем, что с декабря 2017 года активно тестирую все банки, находящиеся в пределах моей досягаемости (с целью ухода от монополизма в своих финансовых делах от старейшего контрагента, который с осени 2017 года явно стал этим злоупотреблять) 8 февраля 2018 года решил посетить и Междуреченский офис БИНБАНКа: оказалось, что сегодня сервис здесь не уступает новокузнецкому. Обслуживала меня сотрудник Банка Наталья Сергеевна Харьковская. Подробно (и даже документально) изложил ей требуемые мне параметры счета (карты) и характер необходимых операций по нему. Проанализировав мои пожелания, она предложила деду пенсионную карту БИНБАНКа с оптимальными для меня характеристиками, развернуто осветив её инструментальные возможности, подготовила и оформила заявление на её получение. Точно в тот срок, который Наталья Сергеевна озвучивала, мне поступило sms-сообщение Банка, и на следующий день (кстати, была суббота - офис работает!) я пришел за картой. На этот раз обслуживался я у Анастасии Сергеевны Фатеевой. Снова доброжелательность, четкость, профессионализм. Важнейшим элементом для меня была работоспособная привязка к интернет-банку (наличие необходимого для клиента оборудования в офисе - еще "плюс"!), Анастасия Сергеевна дотошно (дважды) убедилась, что я все понял и у меня все работает. Процедура завершена - выданная карта стала рабочим инструментом. Спасибо! Искренне, Александр Феликсович Сабанцев, член Правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

Добрый день! У меня кредитная карта с погашением до 25 числа следующего месяца. Банкоматов на прием наличных у банка мало, но есть банки партнеры как Альфабанк (выдача и прием наличных, банкоматов много спасибо им). 23 февраля внесла деньги через Альфабанк и думала, что можно спасать спокойно, но не тут-то было 26 февраля "волшебная" смс, что с меня списаны проценты в размеры 2949,76. Шок - это мало сказано! Позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что я не так сделала, но в результате нарвалась на нервную девочку, которая мне объясняла, что смс оповещение 23.02.2018, о том, что мне на карту зачислили деньги - это ерунда, что повторное подтверждение в клиент-банке отражение тоже ничего не значит, что деньги не прошли еще по выписки и в этом виноват Альфабанк звоните туда. Как я не пыталась объясните, что если от вашего банка пришло смс, если в клиент-банке я вижу эту сумму к зачислению Альфабанк тут вообще не причем, а банк просто держит деньги на кор.счете и не зачисляет добросовестному клиенту, чтобы срубить проценты. Девушки еле сдерживалась, чтобы не послать меня, постепенно переходя на повышенный тон, но за что? Мне не сложно, я позвонила в Альфабанк и вежливый молодок человек объяснил, что они с Бинбанком партнеры и максимально быстро зачисляют на карту, практически сразу, но не более суток - это по регламенту. Получается при самом плохом раскладе деньги были у Бинбанка 24 февраля. После этого я звоню в Бин, вижу несколько минут и меня просто сбрасывают. Ни разу еще такого не было, но меня просто скинули... Видимо дела у банка не очень и решили так не красиво навариваться на клиентах. 23.02.2018 14:43 смс с подтверждение внесения суммы, которую Бинбанк отказывается считать зачисленной и утверждает, что сумма до сих пор не прошла по выписке. Большое вопрос зачем тогда смс оповещения и банк-клиент? Мне вообще какое дело до выписок банка, я плачу за смс оповещение, где мне врут! Я что юр.лицо, чтобы просматривать выписки! Физику нужно только смс оповещение, которое платно навязывают и клиент-банк! Почему в смс и клиент-банк информация не совпадает с выписками? Они заведомо вводят в заблуждение получается!

Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Пользовался картой платинум начиная с мая 2016 года, ни разу не допускал просрочки, всегда укладывался в грейс период. Дата платежа 25 число каждого месяца. Вчера - 25.02.2018 как обычно хотел погасить задолженность (22000 для грейс-периода). ДВА раза пытался сделать это через платежный терминал бинбанка (первый раз около 15.00 в отделении на Комендантской площади в СПБ, второй раз около 20.30 на Каменноостровском проспекте). ОБА раз терминал говорил о невозможности операции. Наверняка вы можете проверить правдивость моих слов, изучив показания терминала. Чтобы не допускать просрочки, был совершен мгновенный перевод "с карты на карту" в сумме 22000 руб. Деньга сразу же пришли на счет карты в бинбанке. Сегодня пришла смс о наличии задолженности, карта заблокирована, начислены проценты. Считаю, что в сложившейся ситуации моей вины нет. Прошу убрать начисленные проценты, неустойку, этот эпизод из моей кредитной истории. Пользоваться услугами банка, которые не дает физической возможности погашать задолженность, а также начинает названивать за несколько дней до даты платежа из службы взыскания, не хочется. Дополнительную личную информацию предоставлю в личных сообщениях, если банк сочтет возможным отреагировать на мой пост. Спасибо.

15 февраля 2018 года, в банк "ФК Открытие" по адресу СПб, Новочеркасский проспект, д.43/17 был сдан в работу судебный исполнительный лист! Нам обещали перезвонить и сообщить имеется ли в банке "ФК Открытие" счет моего ответчика. Не перезвонив, 20 февраля мы вновь прибыли в банк по указанному адресу, молодой человек Никита, любезно достал из ящика своего стола исполнительный лист, не успев отдать его в работу с 15-20 февраля(!) сотрудница, увидев и удивившись, принялась нас обслуживать! Попросила написать заявление, и оформила как входящий документ исполнительный лист, что должен был сделать Никита, еще 15 февраля! 26 февраля позвонив по указанному номеру 8126482000 мне не смогли дать никакой информации по исп. листу, сказав- приезжайте лично. Высказав в мягкой форме о халатной работе сотрудников их банка, мне все-же удалось добиться информации, что никакого счета моего ответчика в банке "ФК Открытие" -НЕТ... и опять же, сказав к слову, что "Вам должны были позвонить". Работа сотрудников банка оставляет желать лучшего, с 15 февраля я потеряла много времени, хотя, считаю, что сотрудники банка могли бы сразу дать информацию о наличии р/счета моего ответчика! Но не затягивать проведение работы с документами с 15-26 февраля.

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой года 2-3. Взяла ее из-за кэшбэка на бензин, удобно с ней. Раньше таких карт с «бензином» не так много было. Но теперь, будьте аккуратнее с этим банком. Деньги на карту вносишь вовремя, а они ещё и проценты списывают! 24 числа обратилась в чат к оператору банка, чтобы узнать, где внести деньги на карту. Тк отделение банка оказалось закрыто. И спросила, когда крайний срок внесения ДС. Оператор ответил, что банкоматы я могу посмотреть в приложении, крайний срок 25-к число включительно. 25 и пополнила ее в банкомате Альфа-Банка. 26-го числа позвонили с горячей линии- в трубке молчок. Посмотрела БИНБАНК. Захожу в приложение на карте минус. Пополнение мое отражено в списке операций. И сняты деньги за пополнение в банке партнере (потом объяснили, что деньги не сняты, а заморожены, вернут позднее) В переписке с оператором выяснилось, что я «деньги не внесла», Альфа-Банк их может перечислять несколько дней БИНБАНКу. Будьте осторожнее с этим банком. Сотрудники не предупреждают, о том что в других банкоматах деньги приходят не сразу, им, наверное, выгоднее промолчать и ткнуть в список банкоматов в приложении. Вы об этом узнаете постфактум. А банкоматов БИНБАНКа на пополнение у нас круглосуточных нет. Они работают с выходными. И сотрудники чата, прежде, чем зарегистрировать претензию, заставят много раз доказывать, что ты не верблюд(( А прошлая переписка в чате не хранится.

Здравствуйте!  После долгих попыток войти в новый личный кабинет от Бинбанка онлайн 2.0. разочаровалась в нем полностью. Звонила на горячую линию, мне пообещали, что через 2-3 мин всё наладиться, но как выдавало ошибку так и выдает. А ждать следующего оператора просто невыносимо долго. Перебрасывают от одного специалиста к другому. И как теперь мне совершать операции? Я не могу каждый раз ездить в банк - живу за городом. Мобильная версия тоже не работает!

По вине Бинбанка была испорчена моя кредитная история и на протяжении 6 месяцев Банк не предпринимает каких-либо действий для ее исправления. Бинбанк с марта 2016 года не вносит актуальную информацию в базу данных кредитного бюро ЗАО "ОКБ" [u]Не смотря на полное гашение задолженности по кредитной карте и закрытие счета[/u], в кредитной истории (ОКБ) по состоянию на 26.02.2018г. содержится недостоверная информация о наличии задолженности, в том числе [b]просроченной[/b]. С момента обнаружения недостоверной информации в кредитной истории (сентябрь 2017) было направлено: 3 обращения напрямую в банк   2 обращения в ЦБ 2 обращения в ЗАО "ОКБ" 3 отзыва на Банки.ру (включая этот) Угадаете какой результат? правильно, никакого! Банк признает, что информация в ОКБ некорректная. Однако, ничего по этому поводу не делает. Только радостно сообщает, что в других кредитных бюро информация верная. В связи с тем, что надежды на адекватную реакцию представителей банка как таковой уже нет, публикую этот отзыв больше с целью предостеречь потенциальных клиентов о том как это учреждение работает. И да, мне совершенно точно известно, что аналогичные моей проблемы есть у множества клиентов банка.

Здравствуйте, если разобраться, а зачем вообще нужны банки? Нам нужен счет / карта, на который / с которого можно осуществлять операции. 12 февраля перевел на свой счет деньги из другого банка (последние цифры 2282). Деньги несколько дней не появлялись на счете. Это мы уже проходили, звонок в банк, они "обновляют информацию" и 3 дня спустя деньги появились. Подобный глюк проявляется из месяца в месяц. Пытаюсь перевести деньги с этого текущего счета на вклад или на карту. Операция висит в статусе "в очереди" два дня, потом статус становится "ошибка". Так, на минуточку, это операция внутри банка. Звонок на горячую линию номер один. Мы обновим вам информацию в Бинбанк 2.0 и всё будет хорошо. Ничего не хорошо. Пару дней спустя. Звонок на горячую линию номер два. Мы обновим вам информацию в Бинбанк 2.0 и всё будет хорошо. Ничего не хорошо. Пару дней спустя. Звонок на горячую линию. "Вам надо решить этот вопрос в отделении банка и никак иначе." В отделении банка: "А у вас счет открыт через отделение или через онлайн банк? Если через онлайн банк, то мы ваш счет не видим." Называется, здравствуйте, приехали. Дальше интереснее. Давайте мы вам откроем ещё один счет и вы через онлайн банк 2.0. сделаете перевод со старого счета на новый. Давайте. Сделали. Результат тот же. Два дня статуса "в ожидании" и потом статус "ошибка". Таким образом, у Бинбанка проблемы с получением денег на текущий счет. У Бинбанка проблемы с операциями с текущего счета. Это дно, товарищи.

Бардак крепчает! Бинбанк  - банк для людей с избытком свободного времени, потому что любая операция в нем чревата проблемами, на решение которых потребуется дополнительное время. Или потеря денег. Очередная проблема с Бинбанком - постоянные ошибки с переводом денег внутри банка.  Переводила деньги с карты на Копилку в Бинбанк онлайн 2, 24-02-2018, в 8 вечера-  первая попытка написала про ошибку операции (именно ошибку, со звуковым сопровождением, не постановку и длительную обработку в очереди), движения денег не произошло, без пояснений причин. Предыдущий опыт (а это не первая такая техническая ошибка в ИБ2 Бинбанка) показал, что ждать нечего, ошибка она и есть ошибка, автоматически операция повторяться не будет. Поэтому просто повторила операцию. И операция прошла! Только при этом вторая операция прихватила часть первой и списала с карты (кредитной) сумму дважды, а на счет зачислила один раз. И при этом еще списала комиссию 299 рублей. В итоге на карте я ушла в задолженность, деньги туда вернула, чтоб уж как то уменьшить минус, но в итоге до переводов у меня было 5886 рублей, теперь их нет ни на карте, ни в копилке, и на карте еще и задолженность -  минус 299 рублей. Звонок на горячую линию (на редкость дозвонилась сразу) принес только моральную поддержку, оператор сама создала обращение по неправомерно списанной комиссии, однако ответ как обычно - в течение 20 дней. А по деньгам пояснили как обычно, что несмотря на то, что в интернет банке выводится информация об ошибке, деньги якобы "в движении" и это может занять 8 или 16 часов. Сейчас прошло больше суток, ситуация с места не сдвинулась.   Следующий ответ ББ думаю будет такой - крайний срок операции - первый рабочий день после ее проведения.  Господин Александр Новиков, я угадала? Ждем дальше?  Моя оценка - именно за такой подход к клиентам и регулярным ошибкам банка, "у нас выходной, и все равно, что ваши деньги неизвестно где".  Требую разобраться в ситуации и  -вернуть деньги на карту или счет -убрать неправомерно начисленную комиссию и разобраться, наконец, с бесконечными программными проблемами. Вы льстите себе с вашим новым Интернет-банком.

В мобильном приложении Бинбанк 2.0 не отображается выписка по вкладу и неправильно показана сумма вклада. Неоднократно обращался с данной проблемой в чат. В ответ на одно из обращений в чат поступило смс-сообщение: "Информация по счету была успешно обновлена", однако проблема до сих пор не решена. Выписка по вкладу не доступна, неправильная сумма вклада. Вклад был перенесен из Европлана.

На сайте банка сказано про свой Бинбанк-online 2.0 "Самый удобный интернет-банк для физических лиц". Неправда. Никакого  реального удобства при элементарной операции внутри банка, никакого уважения к клиенту! Вот такой он "самый удобный" в действии!  22 февраля 2018 г. в 18:35:14 через Бинбанк online 2.0 сделал пополнение вклада переводом с картсчёта в личном кабинете. С картсчёта сумма была списана, при этом на счёт вклада деньги не поступили. Спустя 24 часа ничего не изменилось. Стал выяснять в чате в личном кабинете что произошло с переводом и где деньги. Примерно в 20.30 час. 23 февраля мне отвечала консультант Анастасия. На мой конкретный вопрос о том, почему более 24 часов мой перевод "в очереди", отвечала, что такой перевод может проводиться 6 дней! А как же условия, указанные при онлайн переводе: "Срок зачисления перевода между своими картами - моментально. Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами - до 24 часов"? Она стала мне издевательски зачем-то писать об обновлении, об условиях перевода в другой банк - "уточните в том банке, в который переводите"!? Такое пренебрежение к клиенту, некомпетентность, или празднование 23 февраля? Когда я всё же пытался выяснить, а где сейчас находятся деньги, после долгого ожидания никакого конкретного ответа не получил. Предлагала передать вопрос в техподдержку. Я так понял, что она ничего не знает, минут 15-20 таких якобы ответов - зря потраченное время. Уже 3 дня деньги неизвестно где. Если перевод не осуществился, то почему деньги несколько дней не возвращаются на счёт? Если перевод прошёл, почему 3 дня денег нет на счету? Где все эти дни находятся деньги? Кто и как отвечает за то, что я не могу несколько дней пользоваться своими деньгами?

Давно хотел написать, да руки не дохдили. В прошлом месяце заметил в личном кабинете банка, что у меня несколько не достает суммы на карте. Условно на карте должно быть 20 тысяч, а свободных средств (отображалось) только 15 тысяч. Начал звонить в колл центр, к сожалению, это мне не помогло, специалист на линии также проверил мои данные и выяснилось, что у него отображается такая же инфа как и у меня, попросил за более подробной консультацией обратиться в офис банка. Ну я решил так и сделать, но все же параллельно в ходе разговора у оператора потребовал оформить жалобу, так как потеря денег не шутка, не знаю для кого как, но для меня 5 тысяч тоже деньги. И ладно бы, если бы только я их не увидел, но здесь же и сотрудник банка не увидел, но я то в своем уме и очень щепетильно отношусь к финансам! В общем, на следующий день я решил посетить офис – ожидание дело томительное, особенно когда касается денег, но что поделать была пятница и 8 часов вечера, офисы уже не работали. Но до офиса дело так и не дошло, перезвонил мне сотрудник, который рассматривал мою претензию в этот же день минут через 30 (здесь отдельно хочу заметить оперативность) и сказал, что разобрался в моей ситуации и деньги у меня на месте, а ситуация вообще была в другом, что-то там в интернет-банке было не так, обновил он данные и попросил еще раз зайти в интернет-банк и проверить корректность отображения данных – данные все были правильными, я нашел свою пропажу на том же месте на котором и оставлял. Также сотрудник сказал, что для достоверности можно завтра сделать выписку с остатком средств на карте либо взять в банкомате чек, либо у них по телефону у автомата запросить дабы убедиться, что деньги на карте есть в полном объеме. Вот это я называю компетентностью и оперативностью, выявили проблему и решили, позвонили и проконсультировали, и это все за 30 минут после моего звонка. В офис я уже пошел не на следующий день с нервным срывом, а когда мне было удобно. Не скажу, конечно, что я полностью в восторге от работы всееех сотрудников, что стоит этот оператор, который непонятно куда смотрел когда говорил мне что денег нет и все, идите-ка в офис со своими проблемами, но я рад убедиться, что в банке есть квалифицированные сотрудники, которые знают как, и могут работать. Мне лично было приятно, что на мою проблему так быстро отреагировали, за что спасибо Светлане - за качество и решение моего вопроса дистанционно. Подытоживая весь мой день 26 января я ставлю банку заслуженную 4, думаю вы понимаете почему не 5).

Решил, наконец-то, перейти на новую версию Интернет-банка - БинБанк 2.0. В процессе активации учетной записи на протяжении долгого периода времени возникала ошибка, которая не позволяла воспользоваться данным сервисом. Сегодня, обратившись в call-центр Бинбанка, я узнал, в чем причина - мой номер в системе Банка указан дважды, что препятствует моему использованию Интернет-банка 2.0. На просьбы произвести корректировку в системе номера, составить заявку в технический отдел оператор Анастасия четко ответила отказом: "только в офис Банка". Получается, из-за чужой ошибки я должен идти в отделение Банка. Единица.

Пытаюсь зарегистрироваться в Бинбанк online 2.0. Ввожу номер телефона, выбираю номер счета, ввожу последние 4 цифры, пароль, далее и возникает ошибка "Попробуйте повторить запрос позже". Сотрудники телефонной службы поддержки не смогли решить мою проблему, писала на адрес binbank@binbank.ru где так же не решили проблему. Прошу разобраться и исправить ошибку с доступом в Бинбанк online 2.0

Для получения выплат по трудовому договору потребовалась карта именно этого банка (просьба бухгалтерии организации). Ну, хорошо. 20 февраля посетил местное отделение банка, попросил максимально дешёвую дебетовую карту, желательно моментальную (без имени владельца на карте). Мне настойчиво предлагали заказать именные карты, я отказался (платное обслуживание от 99 р./месяц). ОК, работницы "с трудом нашли" в отделении моментальную карту МИР, она бесплатно выдавалась к продукту открытия текущего счёта. Оформили счёт,  выдали мне карту. Пин-код и активацию необходимо было сделать самостоятельно в интернет-банке. 21 февраля несколько раз пытался активировать эту новую карту - безуспешно. Интернет-банк (и веб-версия, и приложение Андроид) выдавали ошибку типа "ой, что то пошло не так!" и отправляли на телефон службы поддержки. Поддержка (звонил несколько раз, разные операторы) не помогли: у них в системе карта была видна без проблем и активирована. А я не мог ни пин получить, ни реквизиты. Советы поддержки тоже были разными - как и мои реакции: - подождите пару дней, возможно карта не везде подгрузилась в нашей системе, - ну отлично, а где же тогда моментальность карты? - мы оставили заявку техспециалистам, они обработают её в течение 14 (четырнадцати!) рабочих дней, - а у меня бухгалтерия реквизиты ждёт... - возможно, при оформлении карты были допущены ошибки, сходите в местный офис и закажите новую, - ну просто пять баллов за оригинальность! 22 февраля - карта так и не заработала, сходил в отделение, всё рассказал. Карту уничтожили, выдали новую аналогичную, всё проверили, пошли СМС от банка, сгенерировали пин-код. Вроде ура, заработала? Но нет. Банкомат карту принимает, пин пропускает, открывает меню - но на любые команды без любых сообщений отправляет на повторный ввод пин-кода. Интернет-банк активировать карту по номеру и пройти регистрацию всё также отказывается. Опять попросили подождать - "может не прописалась в системе". 23 февраля - ситуация с моментальной картой не изменилась. Уже плюнул на неё и заказал через сайт дебетовую с именем владельца и платным обслуживанием. * * * Прокомментировать ситуацию не хватает цензурных слов, а мат, думаю, не пропустит модерация. В чём причина сбоя - не понятно. Тормозят техсервисы банка? Кривые руки местных операционисток? Проблемы с поддержкой самой системы МИР? Если бы не бухгалтерия - ни за чтобы не связывался с этим банком.

20 февраля по совету приятеля получил карту банка. Зная о проблемах коллег с подключение Бинбанк онлайн 2.0 попросил логин от старой версии интернет банка, но операционист выдавать его отказалась ссылаясь на внутренние правила, зато предложила свою помощь в регистрации в Бинбанке онлайн 2.0, которая оказалась бесполезной т.к. процесс регистрации выдавал ошибку. Потратили ещё 10 минут на написание заявления, которое в системе зарегистрировали только через сутки. Самостоятельно зарегистрироваться в Бинбанк онлайн 2.0 ни на следующий, ни через день также не получается - та же ошибка. Итого: нужные покупки оплачены картой другой банка, т.к. функционал этой карты не раскрыт, а комиссию Бинбанк 1-го числа всё равно спишет. Если проблема массовая, то зачем это лишний раз доказывать?

Открыли новое ООО, обратились в данный банк с просьбой об открытии счета. Долгими переговорами подобрали удобный тариф, получили предварительное одобрение и назначили встречу с менеджером. Далее началось самое интересное.... За 5 мин до прихода менеджера позвонили из банка и сообщили о невозможности применения выбранного тарифа, т.к. Тариф ещё не действует, пришлось выбрать более дорогой. Менеджер уже поднимался в лифте..... Менеджер оказался вообще некомпетентным в продуктах банка, каждый мой вопрос отправлял в чат и зачитывал мне ответ, подгрузили все необходимые документы и получили очередное "одобрение", доступ в личный кабинет, полные реквизиты и тд. Привязали карты, заказали в РОКЕТ БАНКе зарплатные карты..... И тут менеджеру поступил странный звонок, я так думаю от СБ, после не внятного ответа на звонок менеджер очень быстро засобирался и в течение 3 минут покинул нас, не подписанным остался один документ, программа написала о каком-то сбое.... На мой вопрос что не так, менеджер ответил, что видимо идёт обновление, не переживайте в течение часа всё заработает.... Через 5 мин после ухода менеджера было получено смс о невозможности сотрудничества банка с нашей организацией и банк клиент был заблокирован.....  Итог.... 3 часа потерянного времени, никаких объяснений и отсутствие Р/С....  За время переговоров и этих встреч было отказано другим банкам и как результат потеряно не три часа, а два дня.... Зря не поверила отзывам об этом горе-банке...

По каким-то неведомым причинам банк Открытие передает неверные данные в бюро кредитных историй (БКИ)! Об этом я узнал, когда решил рефинансировать свой ипотечный кредит в стороннем банке! И когда этот банк сделал запрос в БКИ, оказалось, что мой кредит значится, как потребительский и дата окончания кредита не соответствует графику платежей! ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ! Звоню я в банк Открытие и прошу, чтобы они исправили сведения, которые передают в БКИ! На что мне говорят, что я сам должен прийти в отделение и написать заявление-претензию на изменение данных! Что за дичь? Почему я должен писать заявление, чтобы вы исправили СВОИ ОШИБКИ! Меня в это время не было в СПб и до ближайшего офиса 80км! Я спросил у сотрудника колл-центра, может ли это заявление написать моя супруга, т.к. она является созаемщиком! На что мне ответили: ДА, МОЖЕТ! Ладно! Моя супруга с грудным ребенком потащились в отделение банка на  ул. Савушкина, д. 127 писать это заявление, которое сотрудник офиса ПРИНЯЛ! Сказали, что заявление рассматривается ОТ ДВУХ НЕДЕЛЬ ДО МЕСЯЦА! При этом сказав, что ЛУЧШЕ САМИМ ЗВОНИТЬ, чтоб узнать результат! Это было 07.02.2018! Звоню я 21.02.2018 по номеру 88007007877 узнать результат, на что мне говорят, что не могут посмотреть информацию о результате и мне надо идти самому в офис! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? Я попросил телефон офиса у сотрудницы колл-центра, она мне дала два ЛЕВЫХ НОМЕРА 88122420960 и 88122420233, которые НЕ РАБОТАЮТ! Я через Интернет сам нашел очередной телефон Открытия 88126482000, по которому позвонил узнать результат! На что молодой человек мне сказал, что по каким-то неведомым причинам ЗАЯВЛЕНИЕ ОТКЛОНЕНО! Но они обязательно разберутся и мне перезвонят завтра! ОК! И вот наступило завтра и долгожданного звонка я так не услышал! Звоню сам и сотрудница колл-центра Юлия мне говорит ровно тоже самое, что сказали вчера! Мол, заявление отклонено, но как это произошло и почему неизвестно! На что я очень сильно злюсь и Юлия обещает мне перезвонить, как только узнает что-нибудь внятное! В течение часа Юлия мне перезванивает и говорит, что заявление отклонили, потому что созаемщик не имеет право подавать такие заявления, а нужен ИМЕННО Я! ЭТО КРАЙ!!! ВЫ же мне в колл-центре сказали, что СОЗАЕМЩИК ИМЕЕТ ПРАВО!!! Заявление в офисе у моей супруги ВЫ ПРИНЯЛИ! Что вам еще надо? И почему вы за две недели даже не удосужились позвонить и сказать мне, что заявление отклонено?  В ИТОГЕ: куча потерянного времени и нервов, результат нулевой! Я почему-то сам должен прийти в отделение и написать это заявление, чтобы вы исправили СВОИ КОСЯКИ! Хотите таких же веселых историй? Тогда вам в банк Открытие! Разберитесь в своем болоте и накажите некомпетентных и безответственных сотрудников, с которыми общались я и моя супруга! Исправьте неверные данные, которые вы подаете в бки! Жду внятных разъяснений по сложившейся ситуации!

Три дня назад произошел сбой в системе банкомата, когда я пополняла свой счет: банкноту банкомат принял, но на карту зачисления не было. Сразу же при обращении в банк по тел., указанному на банкомате, был проверен мой счет. И действительно, зачисление не было произведено. Мою заявку зарегистрировали и сказали, что в течение 5 дней я получу ответ. А если случай будет неординарный, то решение проблемы увеличится до 14 дней. Через 3 дня пришло сообщение на тел., что проблема решена и деньги были зачислены мне на карту. Спасибо за быстрое решение!

Привет всем! Держите мои пять копеек, может кому пригодится мой печальный опыт работы с Бином длинною в сутки, а кому-то сбережет немного денег. Заказал дебетовую карту ТП Комфорт на сайте, все банально, как и везде. Смутила в тарифах графа Страхование. Позвонил на ГЛ, сказали что это по желанию. Ну ладно, по желанию так по желанию... Через неделю карта ждала меня в ближайшем отделении в 400 км от дома. Специально спланировал поездку, чтобы и карту получить, и дела свои порешать. В назначенный день приехал в офис. Сразу попросил Марину проверить карту на предмет подключения всякой самодеятельности от банка. И не зря... Страховку банк подключает по умолчанию. Ладно, отключили, установил пин, пополнил, вроде все гладко. Но не тут то было. Очередная подстава ждала меня в интернет-банке. Подключиться к нему я попробовал когда уже возвращался домой, не получилось. Позвонил на ГЛ, проверили, сказали что Марина в офисе некорректно указала номер телефона, и исправить эту беду можно только в офисе. Так как отъехал еще не очень далеко, было принято решение развернуть повозку и держать курс на ближайший офис. Приехал, объяснил, другая Марина все проверила, сказала что все Ок, но на всякий случай провела манипуляции с номером еще раз. Сказала, что теперь все точно будет Ок, и благословила меня на обратный путь. Немногим позже, уже на полпути домой, выяснилось, что проблема не исчезла. Снова позвонил на ГЛ, снова бла-бла-бла, некорректный номер, нужно в офис и т.д. На мой вопрос, сколько раз нужно провести эту процедуру, чтобы добиться положительного результата Галина вошла в ступор и предложила мне, когда приеду в офис, позвонить на ГЛ и трубку передать Марине... Мои уши отказывались это слышать, в сознании мелькали флешбеки из начала 2000-х, как блатной водила тыкал мобилой остановившему его молодому гаишнику, типа "На, поговори!". Но факт остается фактом, ГЛ предлагала именно этот вариант, но была благословлена на долгую и счастливую жизнь, а я с миром продолжил оставшийся путь домой. Приехав, попробовал еще раз потанцевать с бубном вокруг Интернет-банка, но тщетно. Так как польза карты без ИБ для меня была помножена на ноль, решился на радикальные меры. Стянул другой картой все что пополнил накануне и снова набрал ГЛ, узнать как мне избавиться от этого пластикового исчадия БинБанка. Оказалось, что дистанционно этого сделать нельзя, а только в офисе (напомню - до него 400 км!!!). Круг замкнулся, Карл!!! И даже если заблокировать карту, все равно будет сниматься плата за обслуживание, а когда задолженность достигнет угрожающих размеров, Банк будет взыскивать ее в принудительном порядке. Насчет принудительного изъятия органов я спросить побоялся и дрожащей рукой скинул звонок. Вот такие дела, ребята! Я за свою жизнь имею опыт работы со многими банками, уж с двумя десятками точно, и бывали, конечно, разные ситуации, но они всегда разрешались. Впервые столкнулся с такой глупой ситуацией, которая по большому счету граничит с идиотизмом. В общем, у меня нет ИБ, а потому и карта лежит мертвым грузом, а еще и кушать будет просить ежемесячно. И Поддержка, закатив глаза, разводит руками, ОТКАЗЫВАЯСЬ ИСПРАВЛЯТЬ ОШИБКИ СВОИХ ЖЕ СОТРУДНИКОВ. Во всей этой забавной истории есть один положительный момент - теперь я наверняка не стану открывать кредитную карту Бина (хотя хотел сам, да и Марина мне ее активно сватала), и думаю, что этим самым сберегу свои деньги и нервы. Вывод для себя сделал такой - работать с БинБанком можно только если живешь в квартире над его офисом. А само отношение к клиентам не располагает к работе с суммами более тех, которые я готов потерять безболезненно. На этом завершаю свое печальное повествование. Будьте очень внимательны и осторожны. Спасибо за внимание.