25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Уважаемый представитель, с прошлого года не могу получить доступ в интернет-банк 2.0. Обращался и через управляющего отделением, которая брала ситуацию на свой контроль и через горячую линию, и через старый интернет-банк. Кроме того, не могу снять деньги с карты в родном банкомате. Оплатить товар могу, пополнить счёт карты тоже могу, а вот назад НИКАК! Т.к. нет доступа в новый интернет банк, не могу видеть текущий остаток, не могу потратить бонусы. Мало того, сотрудники офиса не видят мою карту в системе!? Это ж как надо было накосячить мне в прошлой жизни, чтобы принять такие мучения в текущей? 1-24591874073 - это номер обращения в старом интернет банке.

Прошу разобраться в факте долгого обслуживания в офисе 20.02 с 17.00: встал в электронную очередь. В очереди был 1 клиент. В Офисе было 6 сотрудников. Трое из них операционисты-менеджеры по работе с физ. лицами - в итоге я прождал в офисе без клиентов 20 минут. После того как все же совершили консультационную операцию, я взял талон в кассу - где мне тоже пришлось ждать - так как когда электронная очередь показала мой номер в кассовом узле находился клиент вне очереди. Зачем эта электронная очередь, если она сотрудниками никак не соблюдается? Прошу обратить внимание на руководство Банком в регионе, т.к. работа в ОО не организована.

03.02.2018 г. пополняли счет кредитной карты через банкомат Бинбанка. В процессе пополнения произошел сбой. В итоге вносили 10 000 рублей, из них 4 000 рублей выдал обратно, а 6 000 рублей остались в банкомате. Получили чек с информацией о невозможности зачисления денежных средств по техническим причинам. Незамедлительно обратились на горячую линию по телефону, указанному на чеке, ожидали ответа специалиста порядка 25 мин., затем несколько раз переключали со специалиста на специалиста. В итоге зарегистрировали наше обращение за номером 1-24083320809, о чем были уведомлены смс-сообщением. В сообщении также говорилось, что срок рассмотрения составляет до 5 дней, а в отдельных случаях дольше. По истечение недели позвонили на горячую линию, где нас проинформировали, что срок займет до 14 дней. В обозначенный срок вопрос решен не был и при повторном обращении на горячую линию срок уже озвучили 30 дней. Уже после этого 19.02.2018 г. вынуждены были обратится в отделение Бинбанка и письменно оформить претензию. Неужели за 2 недели банкомат не проверяли и не выявили излишки денежных средств!?

Сегодня стала клиентом БинБанка, получила карту. В банке все было отлично, замечательный работник Анна помогла все оформить, так что претензий к обслуживанию в самом отделении нет. НО к сожалению, в момент получения карты у меня не было возможности скачать приложение БинБанка на телефон, на что Анна сказала, что я смогу спокойно зарегистрироваться в интернет-банке самостоятельно дома. Дома же, заполнив все верно, я вижу, как сайт выдает мне в течении всего дня: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже." Звоню на горячую линию (ответили достаточно быстро - в течение 5 минут), но мне говорят, что да, все мои данные верны, но мне необходимо прийти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ своих данных. Внимание, вопрос - как мои данные могут быть не актуальными, если сегодня же утром я эти данные подала? Сотрудница call-центра на все мои вопросы отвечает одно и то же: "Да, все верно, но вам необходимо обратиться в отделение банка."  Я пошла в этот банк для того, чтобы иметь возможность делать вклады не выходя из дома, а меня тут же гонят в отделение. С трудом верится, что у такого крупного банка нет возможности сделать качественную онлайн платформу для клиентов. Судя по отзывам, эта проблема постоянная и никак не решается.

Нет возможности зарегистрироваться в БинБанк 2.0 - выдает ошибку, предлагает пробовать позже. Не работает из 3-х видов браузеров и мобильного приложения. Из чата мобильного приложения отправляют на голосовую линию, на голосовой линии проверяют данные, не находят проблем и предлагают пытаться дальше. Все - круг замкнулся. Несмотря на то что проблема массовая (у моей супруги например та-же ситуация) и таких обращений просто вал, никто не пытается исправить проблему системно.

Хамство, наглость, игнор в фаворе у этой конторы Первое. На все звонки я отвечаю. Второе. В каждом разговоре я объясняю ситуацию. Перед звонком хотя бы знакомились с имеющейся инфой. Хотя теперь я понимаю, что информация там фиксируется откровенно ложная и в неверной интерпретации. Третье. На мои вопросы сотрудники не отвечают. Например - просят предоставить данные. Говорю, что прописка не изменилась, телефон есть (по нему и звонят). Спрашивают - адрес местожительства, в свою очередь спрашиваю - зачем? Ни разу на этот вопрос не ответили. Потом говорят - вы отказываетесь предоставить данные, я говорю - нет, я готов предоставить если вы ответите на вопрос "зачем". Вот телефон чтобы звонить, а адрес где я живу зачем??? Четвертое. Повышают голос и перебивают в процессе разговора. Как можно что-то сказать если постоянно тебя игнорируют и перебивают, говорят, как роботы абсолютно не слушая. Артур Робертович (фамилии специально максимально неразборчиво говорят видимо) звонил 2 раза, получал конкретный ответ на конкретный вопрос 3 (!!!!!) Раза, но со словами "не намерены общаться" бросал трубку. Ирина Николаевна Ш-ва (возможно фио не совсем верные-на записи плохо слышно) на вопрос "вы с какой целью звоните, донести информацию?" - ответ "[b][u]я не довожу до вас информацию[/u][/b]" (тогда зачем звонить???), фразы вроде -[b][u] "ваше поведение неадекватное", "вы врёте", "раздражает ваше поведение"[/u][/b], делает выводы о моём морально-нравственном воспитании и безответственном поведении. [b][u]"заплатите в любом случае. Независимо по решению суда или нет"[/u][/b] - что намерен считать [u][b]угрозой[/b][/u]. Пятое. Каждый фиксирует отказ от урегулирования вопросов с банком. С моей стороны было как минимум 5 (!!!) Заявлений в банк с просьбой (требованием) разъяснить, пересмотреть и т.д. И т.п. С такой скоростью реагирования и предоставления ответов - ленивцы обзавидуются. Я хожу с заявлениями по отделениям!!! Выпрашиваю ответы! (о помощи в решении моей ситуации речи давно не идёт-т.к. "помощь" понятие вам абсолютно чуждое и не знакомое). Оставляю отзывы в интернете! И вы еще меня обвиняете от отказа от взаимодействия!? Ответ на заявление 28,03,17 до сих пор не получен!!! Самый "быстрый ответ" получен через 2,5!!! Месяца! И тот не частичный.

В последнее время обслуживание все хуже и хуже. В старой версии интернет банка некорректно отображается сумма вклада и дата следующей выплаты процентов. в мобильном приложении (старая версия) все аналогично. При попытках подключить бинбанк 2.0 выдает ошибку - повторите позже, но позже тоже не получается. Удалил старое мобильное приложение и установил новое версии 2.0 - там аналогичная ситуация - выдает ошибку при регистрации. Дозвониться на горячую линию практически нереально (или мне не повезло), говорят ожидайте, вам ответят в течение 10 минут, а после 2-3 минут ожидания соединение прерывается. Читал предыдущие отзывы и судя по всему проблемы не только у меня одного с регистрацией в бинбанк 2.0. Времени на походы в офисы банка и на долгое ожидание в очередях у меня нет. Ведь для того и придумано дистанционное обслуживание, чтобы не ходить в офис. Разве не так? Прошу решить проблему с подключением бинбанк 2.0, поскольку не могу управлять своими счетами. В настоящее время качеством дистанционного обслуживания не доволен

18.02.2018 года у меня был последний день срока вклада. Поскольку 18.02.2018 года это было воскресенье, соответственно, в соответствии с пунктом 7.5 Правил размещения срочных вкладов, в этом случае последний день вклада переносится на понедельник, то есть на 19.02.2018 года. Согласно тому же пункту, вклад должен был быть возвращен мне сегодня, то есть 19.02.2018 года. Сегодня я явился в Тихвинское отделение банка «Открытие». В возврате вклада мне было отказано, на основании того, что я якобы должен был заказать деньги заранее (сумма свыше 300 тыс.руб.) Однако в Правилах этого нигде не сказано. Более того, на данном сайте есть разъяснения банка «Открытие»: «В банке «Открытие» объясняют, что, если клиент приходит в день закрытия депозита, ему ничего не нужно заказывать, денежные средства для него резервируются автоматически» [url=https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=2778014]https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=2778014[/url] Более того, мне первоначально было также отказано в безналичном переводе денежных средств в сторонний банк, работники в три голоса уверяли меня, что и это невозможно и все равно требуется предварительный заказ денег. Только мой разговор с работником горячей линии по телефону вынудил их согласиться с тем, что перевод все-таки возможен. Но самое поразительное, что даже работник горячей линии занял их сторону и подтвердил, что если я хочу получить деньги наличными даже пусть и в день окончания срока вклада, я должен был сделать предзаказ денежных средств. После этого мы с работниками офиса и горячей линии очень долго разбирались, нужно ли платить комиссию при переводе со счета вклада в сторонний банк, так как пункт 3.2.12 сборника тарифов на обслуживание физических лиц определяет, что «Перевод денежных средств со счета срочного вклада Клиента в размере не более суммы, хранившейся на счете не менее 30 дней, на счет Клиента в стороннем Банке» осуществляется без комиссии. После бурных дебатов, работники банка «Открытие», включая операторов горячей линии, пришли к выводу, что это не мой случай, это касается только каких-то вкладов с управление, а деньги с моего вклады не могут быть никуда переведены, кроме как на счет до востребования, а это уже не срочный вклад, деньги на нем будут в любом случае лежать менее 30 дней после перевода со счета вклада, а потому перевод с него будет с комиссией. Кроме того, обращаю внимание на крайний непрофессионализм сотрудников – сотрудник не знают нормативных документов, не желали выслушивать меня, постоянно менялись (всего было трое), то убегали, то уходили, то приходили, а последний сотрудник, когда я пригрозил, что напишу жалобу, и когда я уже был готов сделать предварительную заявку на наличные, плюнув на все, сказала, что заявку она у меня эту не примет и сказала, чтобы я делал эту заявку через телефон горячей линии. Я понял, что в случае, если я сделаю и предварительный заказ, никто не гарантирует мне, что потратив время и деньги на еще одну междугороднюю поездку, я смогу получить эти деньги, и был вынужден согласиться на перевод с комиссией. Таким образом, ввиду того, что к сроку окончания моего вклада деньги не были зарезервированы для выдачи, я не смог получить свои деньги. Поскольку я был из другого города, и мне деньги были нужны срочно, я был вынужден согласиться на перевод с комиссией в 2500 рублей. Я надеюсь, что эти деньги пойдут на пользу банку. Спасибо банку Открытие за качественное обслуживание!

Почему ограничили доступ к банкомату? Невозможно делать самоинкассацию юр.лицам и снимать наличные физ. лицам во внерабочее время. Очень неудобно подстраиваться под время работы отделения, тем более, что на сайте даже не обновили информацию и банкомат все ещё высвечивается доступным круглосуточно. Мало того, что данный ATM терминал постоянно не работал, так теперь ещё и ограничили клиентов во времени. Таким образом во всем городе с функцией внесения остаётся всего лишь один банкомат в ТРЦ "Южный" и тот до 22:00. Спасибо банку за возможность ведения бизнеса.

1 Пытался дозвониться по телефону узнать как мне заказать деньги для снятия со вклада. Провисел, послушал музыку, плюнул. Ладно 2 Поставил приложение, щашёл в чат, оставил сообщение. "Сейчас уточним", "ещё немного" и тд. Потом, видимо, сессия завершилась. Перезашёл, а история переписки пустая, оператор не назначен! Задайте, мол, свой вопрос. Ваши компьютерщики вообще не тестируют приложение? Сейчас сравнил с чатом одного красного банка - и о чудо! там переписка на месте Видимо, старый способ с походом в отделение остаётся единственно верным решением

Являюсь клиентом Бинбанка с апреля 2016 года. Пользуюсь Бинбанк-онлайн как для переводов денежных средств, так и для проведения операций со вкладами. Имею дебетовую карту с начислением процентов на остаток денежных средств и кэшбэком за покупки, а также кредитную карту любезно предоставленную мне банком. Кредиткой не пользуюсь. Пусть будет, денег она не просит, думал я до поры до времени. 12.01.18 я перевёл на свою дебетовую карту сумму для последующего пополнения ей имеющегося на данный момент вклада "Великолепная семёрка". Операция ранее  проводилась неоднократно и проблем не возникало. При выборе в меню вклада "пополнить", ввёл требуемую сумму и нажав "продолжить", деньги очень быстро перевелись на счёт вклада. Но тут я понял свою ошибку. Проводя пополнение вклада не обратил внимание, что для списания была выбрана кредитная, а не дебетовая карта. Сразу позвонил на ГЛ в надежде отменить ошибочно выполненную операцию, но единственное, что мне удалось это составить обращение № 1-22912034726. В нём просил отменить ошибочно проведённую операцию и отменить списание комиссии за перевод заёмных денежных средств. Указал там же, что на тот момент у меня действительно имелась достаточная сумма на дебетовой карте для совершения такого пополнения. Уже 14.01.18 пришло SMS с ответом на обращение. Дословно. "Ваше обращение № 1-22912034726 рассмотрено. Информируем, что оспариваемая Вами комиссия списана в соответствии с Условиями и Тарифами, выпущенной на ваше имя карты №... - основания для отмены и возврата отсутствуют. Благодарим за обращение. С уважением, ПАО Бинбанк." Хочу отметить. В обращении я не ставил под сомнение правильность списанной комиссии, а требовал отменить операцию пополнения вклада как проведённую мной [u]ошибочно[/u] и соответственно отменить списание комиссии. Кроме того, при составлении обращения, на мой вопрос, нужно ли мне произвести операцию пополнения кредитной карты, специалист по работе с клиентами Дмитрий ответил, что до ответа на обращение ничего делать не надо. 15 01.18 я пополнил кредитную карту на сумму кредита с учётом комиссии и процентов за пользование кредитом. Поэтому, кроме отмены операции, проведённой мной ошибочно и возврата удержанной с меня комиссии, также требую отменить начисленные с 12.01.18 по 15.01.18 проценты за пользование кредитом. После всех этих злоключений решил проверить, почему произошла ошибка? С моей стороны, конечно поторопился, не всё проверил. Но есть другие моменты. Обратил внимание, что в Бинбанк-онлайн 2.0 при выполнении операций пополнения вклада или перевода на карту другого банка, по умолчанию для совершения операции выводится именно кредитная карта. Разработчики постарались в надежде что кто-то ошибётся или случайность? Надеюсь что второе. В старой версии Бинбанк-онлайн такого нет. Кроме этого, моё мнение, при таких операциях должна стоять блокировка выдающая предупреждения о том, что деньги снимаются с кредитной карты или должна указываться комиссия за данную операцию. Ничего этого в Бинбанк-онлайн 2.0 нет и в помине, при имеющихся впрочем и плюсах. Попробовал для сравнения открыть вклад в Сбербанк-онлайн снятием суммы с кредитной карты Сбербанка. И вот она, блокировка! Кредитка даже отсутствует среди тех карт с которых возможно списание. На мой вопрос, почему мне не доступна кредитная карта для перевода средств на вклад, специалист колл-центра Сбербанка ответил, что такие переводы возможны только с дебетовых карт. И моё мнение, это правильно. Вряд ли найдётся человек в здравом уме, который будет по своей воле пополнять вклад используя заёмные средства. Но у Бинбанка видно другие взгляды по этому поводу и стандарты работы. Случайность?

Пользуюсь картой банка с момента объединения с МДМ. Несмотря на шумиху по санации, сделал вклад в банк в сумме под АСВ и в целом исходил из того, что с банком стоит продолжать работать. Но последние события резко поколебали отношение от умеренно-доброжелательного до желания срочно забирать средства, возникшего вчера. Начиналось всё от меньшего к большему. 1. ~ в октябре-ноябре 17-го, помня об окончании через полгода старой карты МДМ, заскочил в офис у м. Павелецкой уточнить актуально ли спецпредложение для бывших клиентов Европлана по выпуску карт с неплохим ТП "Комфорт Столица" (бесплатное обслуживание, Бинбонус, остальное менее важно). Старой карты Европлана с собой не было, но... сотрудник сообщил что можно выпустить Пенсионную МИР, бесплатную в обслуживании и участвующую в Бинбонус. На счёт участия в Бинбонус карты МИР информация смутила, так что переспросил данный момент дважды - получил подтверждение. Дал согласие на выпуск карты, после чего тут же на портале banki.ru натыкаюсь на сообщение в Вопрос-Ответ ПБ Бинбанка как раз на сей счёт - карты МИР в пролёте. "Ну и чёрт с ним, попутал сотрудник - не велика потеря, позднее по акции с Европланом выпущу" - решил я и просто на очередной 5-6 звонок с предложением карту забрать сообщал что забирать не буду и пусть идёт на уничтожение через 6 мес. ожидания. Недавно, 05.02.18 поступил звонок с предложением выпустить карту по предложению для вкладчика с необходимыми условиями (бесплатное обслуживание, Бинбонус) - доставить карту должны были как раз в тот же офис у м. Павелецкая. 2. 09.02.18 посетил офис. Не берусь утверждать, т.к. не уверен, но возможно попался даже тот же сотрудник. Карту для вкладчика забрал, попросив не активировать сразу, с намерением сделать это позднее (опред. соображения техн. характера). Также попросил сменить ОНМТ. Сотрудник записал номер на который необходимо было произвести смену, покивал головой на обе просьбы и... ничего. Смс о смене ОНМТ так и не приходило, позднее вечером убедился что в ИБ старый тел. номер. "Ну хотя бы карту тоже не активировал" - подумал я, не увидев новой карты в ИБ. И подумал я так напрасно. 3. 18.02.18 к вечеру заметил смс о смене категории Бинбонус. При проверке в ИБ обнаружил что: - в ИБ висит новая карта *5311 в активированном состоянии (позднее узнал - активирована 09.02, видимо просто в ИБ не сразу отобразилась) - со счёта списано 250 руб. и в выписке по карте присутствует "09:39 18.02.2018 Комиссия за изменение программы лояльности A (Комиссия)" - баланс Бинбонус равен 0 (было 295,93, накопленных по старой карте *7742) Надо ли говорить что подобное самоуправство вкупе с некомпетентностью сотрудников (да пусть даже если и 1 сотрудника) вызывает опасения в сохранности средств? Сегодня, 19.02.18 через тел. центр были составлены обращения на возврат 250 руб. и 295,93 бонусов (обр. 1-24879523355 и 1-24880184395). Отмечу, что при этом оператор Людмила, разбираясь в ситуации и составляя обращения произвела хорошее впечатление, внушив тем определённые надежды в то, что не так уж в Бинбанке с обслуживанием жутко. Прошу ПБ: - проконтролировать и ускорить возврат 250 руб. + 295,93 бонусов; - дать комментарии с какого перепугу эта смена категории Бинбонуса вообще произошла (в тел. центре сообщили, что не видят кто операцию инициировал, нет имени сотрудника); - сменить злосчастный ОНМТ (инфо ниже в комментарии для ПБ) и провести внушение сотруднику, проигнорировавшему распоряжение клиента по смене ОНМТ. ФИО не запомнил, но учитывая что он же выдал карту, установить его должно быть не сложно.

Уважаемый банк! 17.08.2017 года я открыла вклад в банке максимальный процент. 16.02.2018г. пришла в филиал, чтобы забрать часть денег и часть оставить на вкладе. Вклад я открыла вновь, а вот остаток денег мне не дали, сказав что не видят мой остаток на новой версии...... вклад видят, а остаток нет. В старой версии все видно проблем нет. Звонила на горячую линию, присвоили номер обращения 4323284, но проблема не решена. Объясните в чем причина. Почему я не могу забрать свои же деньги. На каких законных основаниях банк мне их не отдает.  Вклады делала и в других банках, но такая проблема впервые. Я потратила и время и нервы. Деньги нужны срочно. Завтра пойду филиал писать претензию за незаконно удерживаемые денежные средства.

Взяли терминал у "ТОЧКИ". Произошла поломка терминала. Находится организация в Москве. Однако, терминал я должна отправить в ЕКАТЕРИНБУРГ!!!! естественно за свой счет. 09 февраля они его получили. Сегодня 19 февраля и ответить, когда же я получу терминал мне не могут. До сих пор ответа что с ним я получить не могу. Это нарушение Антимонопольного законодательства, я не имею возможности починить терминал в Москве в официальном сервисном центре производителя терминала, так как банк не передает коды для прошивки, которые всегда скидываются при вскрытии. Наша организация теряет клиентов и прибыль.

Банальное отключение смс информирование это целый процесс, который требует прихода в отделение, да и то, чтобы отключить один номер, сказали, что нужно что-то там запрашивать, ещё раз приходить подписывать, просидел 40 мин., смс отключить не получилось, но это самая простая ситуация из всех случавшихся, очень древний банк клиент.

Являюсь клиентом банка давно, так же раньше была клиентом Европлана, МДМ, Москомприват банка, которые все вошли в состав Бинбанка. Видимо на фоне объединения в информационной системе банка образовалась каша, которую они до сих пор не могут расхлебать. Да и вообще имею большой опыт работы с банками и могу сравнивать, где хорошо, а где плохо. Так вот - в Бинбанке не плохо. В нем просто ужасно. Понятие "сервис" им просто незнакомо. Проблем, которые меня беспокоят, в настоящее время две. 1. В старом Интернет-банке неправильно отображается баланс вклада. Вклад пополняемо-отзывной, приехал в Бинбанк из Европлана и используется как копилка для временного хранения свободных средств. 2. Не получается подключиться к новому Интернет-банку Бинбанк 2.0. Выдается сообщение: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Естественно, позже происходит тоже самое. По первой проблеме несколько раз звонила на горячую линию банка, там вроде как обновляют какие-то данные и говорят, что "через 5 минут должно все отобразиться корректно". Но ничего не меняется. Сегодня опять звонила 2 раза: в 14:38 и в 14:53. Оба раза меня заверили, что все исправили, но ничего не изменилось. Как показывался баланс 1339.92 руб. (реальный баланс во много раз больше), так и показывается. По второй проблеме мне рекомендовали обратиться в отделение банка. Во-первых, якобы у меня было неправильное кодовое слово. А во-вторых, какое-то расхождение в персональных данных. 27 января (если ничего не путаю) я обратилась в ДО Тимирязевский в Москве. Там мне по заявлению изменили кодовое слово и персональные данные, и заверили, что теперь все заработает. Может быть не сразу, а спустя несколько часов, когда изменения вступят в силу. Думаю, не нужно говорить, что ничего не заработало. В Бинбанк 2.0 я зарегистрироваться так и не смогла. Более того, когда я сегодня звонила, мне заявили, что и новое кодовое слово мое не подходит (точнее оно подходит для горячей линии, но не подходит к Интернет-банку). В итоге правда мне удалось назвать кодовое слово (одно из своих старых и давно нигде не используемых), которое подошло к Интернет банку. Но, как я уже упомянула выше, нормализовать отображение баланса вклада мне так и не смогли. Хотя и заверяли, что в течение 5 минут все нормализуется. На мою просьбу сделать так, чтобы у меня заработал новый Интернет-банк, мне ответили, что у меня по-прежнему что-то не так с личными данными и мне нужно обратиться в отделение банка, чтобы их исправили. Скажу честно, я не верю, что потратив время на еще одну поездку в отделение, я добьюсь какого-то результата. Единственное, что меня пока держит в этом банке - это вклад с хорошими условиями. Но количество неудобств скоро перевесит. Да, чуть не забыла. 11 февраля я на сайте Бинбанка подавала жалобу по этой же проблеме (что не работает новый Интернет банк). Вчера пришел ответ на email: В ответ на Ваше обращение №1-24481362456 сообщаем, что информация в Интернет-Банке обновлена. Рекомендуем повторить регистрацию. Нужно говорить, чем закончилась попытка повторить регистрацию? Думаю, вы уже сами догадались. Все той же ошибкой. Что мне делать? Есть какие-то шансы нормализовать отношения с банком? Или меня так и будут гонять в отделение, чтобы что-то там исправить, а потом мне придется названивать на горячую линию, чтобы в очередной раз поправили баланс вклада?

Хочу поблагодарить сотрудников филиала ДО Станиславский за весьма выгодный курс по обмене валюты на доллары. Обратилась к специалисту Евгении, она мне подробно рассказала, что у них есть возможность согласовать для меня выгодный курс. К этому вопросу подключили Управляющего Анастасию Владимировну, пообещали перезвонить в течение 2- 3-х часов. Мне очень нужны были на тот момент доллары, т.к. вечером я уже должна была быть заграницей. Надо сказать, что очень оперативно согласовали курс. Сотрудники компетентны в своей работе.

При попытке зарегистрировать карту Travel банка Открытие в Samsung Pay, получил ошибку: "ваш запрос не был одобрен эмитентом карты". Проверив на картах других банков, картами mastercard и visa, чтобы наверняка убедиться, что проблема не на моей стороне. Обратился в поддержку банка по телефону в обед 17 числа. Ответ поддержки банка проблема в том, что попытки активации видим, но ваш телефон не поддерживается сервисом, обратитесь в поддержку самсунг. Ответ поддержки самсунг того же дня, что проблемы на их стороне нет. Карты этого банка не раз тестировались на приложении samsung pay, все должно работать. Пишу в чат Открытия. Первый ответ на мой вопрос так в чем проблема: "В течение 15-30 минут с вами свяжется сотрудник банка для подтверждения активации". Думаю, ура нашли проблему. Через полтора часа так и не дождавшись действий банка. Пишу вновь и неожиданный ответ: "Мы проверили и обнаружили, что в банк запроса на активацию не поступало". Все финиш. Самые компетентные специалисты. При этом все карта работает в android pay.

16.02.18 получил карту Бинбанка. Захотел подключить интернет-банк Бинбанк online 2.0. При регистрации возникла ошибка. Общение с тех поддержкой результата не дало. Оставил заявку № 1-24764536029 по этому поводу. 17.02.18 приходит письмо от банка: Работы по Вашему обращению № 1-24764536029 завершены. Рекомендуем Вам повторить операцию регистрации. Приносим извинения за неудобства. Повторяю результат тот же. Код ошибки - masked_invalid_login. Получается работать с системой я не могу, что важно для меня. Не понятно почему приходят письма, что все хорошо, а проблема есть?! Почему техподдержка не может решить данную проблему. Это очень важный функционал, без которого смысл этой системы теряется. Если проблема не решится, то придется закрывать карту и открывать карту другого банка с работающим интернет-банком. Вот вам и хваленый Бинбанк online 2.0 с наградами по юзабилити, лучше б об основном функционале задумались...

При открытии вклада, мне навязали кредитную карту, это у Вас ловко получается, но почему то не удосужились информировать о платных тарифах. В моем случае sms-уведомление каждый месяц 50р. Узнала о списании благодаря обновлению мобильного приложения, в старой версии была информация только по вкладу! Учитывая, что потребности в карте у меня нет, карта не активирована, операции не выполнялись, ни одного sms мне не приходило. В моем понимании sms-уведомление, это хотя бы разовое сообщение за которое я обязана платить, к примеру: C Вашей карты списано 50р. комиссия за уведомление. Сейчас карта заблокирована,  на мое заявление получен стандартный ответ думаю для всех...Оспариваемая Вами комиссия назначена строго в соответствии с тарифным планом, по которому выпущена, выбранная Вами карта. С подобной неприятной темой столкнулась первый раз, но читая отзывы поняла, что не одинока. Хотелось бы понять за что, я должна Вам 1400 р. за несколько месяцев бездействия карты и что значит sms-уведомление?!