25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

День добрый, Обращаюсь через сайт, так как по моим наблюдениям наиболее оперативно решаются заявки оформленные именно через банки.ру В пятницу вечером обнаружил отсутствие банковской карты в онлайн банке, а так как пользуюсь картой как средством оплаты, при этом деньги перекидываю с депозита открытого в бинбанке, поэтому совершить покупку не удалось, так как карта была пустой, а деньги с депозита на нее не перевести, расстроился конечно, ну да что делать) Прихожу домой звоню на горячую линию, с первого раза не получилось, со второго тоже, с третьего отправляют в отделения, говорят там все решат, в итоге вечер пятницы с любимым банком и надеждой что завтра в отделении помогут. Утро субботу опять с любимым банком, но все в пустую, просидел час в очереди, еще полчаса у операциониста, в итоге составили заявку и на этом все закончилось, спрашивается зачем горячая линия направила в отделение не понятно. В итоге 5-6 часов затраченного времени, затраты на проезд до отделения и обратно, а  вопрос в подвешенном состоянии.

Добрый день. К сожалению, не смогла убедиться что Бинбанк-online 2.0 лучший, т.к. не могу уже неделю там зарегистрироваться. Сайт выдает Ошибка. попробуйте повторить запрос позже. Позвонила на горячую линию, мне ответили что необходимо подъехать в офис для исправления ошибки. Ок, приехала 08.02.18, сотрудник банка по его словам, все исправил и в течение пары часов все будет работать. Через сутки ничего не изменилось, ошибка та же. Обратилась повторно в поддержку через группу в вк, на что мне ответили что "Для успешной регистрации в системе «Бинбанк-онлайн 2.0» Вам необходимо оформить Договор комплексного банковского обслуживания. Для этого рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка с паспортом".   Возможность через день ездить в банк, который находится на другом конце города у меня отсутствует, да и если такие проблемы возникают на простой регистрации личного кабинета, желания такого уже не возникает.

Дайте,пожалуйста дополнительный номер офиса на Алексеевской,а то я не могу связаться по поводу самозахвата денежных средств банкоматом.!!!

Давно являюсь клиентом Бинбанка и впервые сильно разочарован обслуживанием. Начал пользоваться Бинбанк 2.0 и обнаружил, что некорректно отображены суммы в моих счетах, то есть в старой версии все верно, в новой - нет. Ну, думаю, такая техническая накладка легко устранима и обратился в службу поддержки.  Время ожидания ответа специалиста вместе с разговором составило около 30 минут - это очень много, но и это не сильно меня расстроило. Сделали обновление, но проблема не решилась. Перезвонил в службу поддержки 6 го февраля, опять такая же история, сказали надо оформлять заявление. Позвонил еще раз, оформили заявление, сказали вопрос решится в течение 5 !!! дней! ПЯТЬ ДНЕЙ! Ужас.......Сегодня пошел седьмой день, вопрос не решен, никто из банка мне не звонил. Ладно вопрос не срочный, а если приспичит, куда тогда бежать?

У кого ностальгия по "живой" очереди? Welcome в банк "Открытие"! В начале февраля заканчивался срок вклада в банке " Открытие". Приехали в офис на ул.Горькогов 14.15, при входе в банк стоит терминал для формирования электронной очереди - он не работает, рядом рабочее место для сотрудника - он тоже не работает! (уже не в первый раз приходим и все та же картина). Заранее заказали деньги для закрытия вклада, при этом нас предупредили, что приходить лучше после 12ч. Итак, вошли в банк в 14.15. Быстро сориентировались, что без громкой фразы "кто последний?", можно бесконечно искать свой номер в очереди, увидели того, кто стал предпоследним в этом бесконечном ожидании! Из 8-ми рабочих мест, предназначенных для обслуживания физ.лиц банка "Открытие", на рабочем месте находились 4 сотрудника, из которых один покинул зал обслуживания "уже как час" (по словам уже ожидающих); ещё один сотрудник был слишком большой должности, чтобы заниматься обслуживанием клиентов по вкладам, итого их осталось два! Не прошло и часа, и мы сидим у сотрудника банка и закрываем вклад. Нам предлагают занять ещё очередь, чтобы получить свои деньги, а лучше погулять часик, т.к. деньги в банк ещё не привезли (стихийных природных катаклизм в это день не было, даже снега!). Новая очередь - новые впечатления! Оказывается, в новой очереди люди уже сидят больше 2-х часов в ожидании своих денег! Шок - это по-нашему! Очередные 30 м. в очереди (при этом все стулья уже были заняты!) заставили нас идти искать управляющего офисом! В кабинете с надписью: "Приёмная" никого не было, попросили найти хозяина! Подошла девушка, спросила в чем дело, объяснили ей, сколько уже провели времени в этом офисе, чтобы получить свои деньги. В ответ услышали, что управляющий на обеде (время уже после 15ч). Нет вопросов, все люди хотят кушать! Оставили свой номер телефона с заметкой для управляющего, что если в течение 20 мин деньги в банке не появятся, то мы дойдем до ЦБ и оставим там жалобу! Отправились в сторону Покровки погулять. О чудо! Через 20 м. нам предложили вернуться в банк и получить деньги! Волшебное словосочетание "Центральный Банк", почти как " сим-сим откройся!" и те же 40 разбойников!

Заказал кредитку с годовым бесплатным обслуживанием и ещё бонусом к ней шла карта приорити пас (тоже совершенно бесплатная, как заверила меня менеджер). Три месяца пользуюсь кредиткой и также посещаю залы приорити пас в аэропортах... и тут 25.01.2018 приходит смс о слитии с кредитной карты 125$ за посещение залов приорити пас). Я звонить менеджеру, она: я вам говорила не пользоваться ей. Никаких бумаг и договоров по поводу обслуживания приорити пас я не подписывал и считаю наглым образом был проинформирован менеджером банка.

В сервисе Бинбанк-онлайн 2.0 не видно моей карты (10.02.18 17:15-17:45). Сотрудник горячей линии не смогла оказать мне помощь и "восстановить" её, заявив, что, якобы, произошёл какой-то сбой в моих данных и посоветовала обратиться лично в офис банка с заявлением, чтобы я смог воспользоваться Вашим сервисом. Зачем такой сервис-онлайн, если я сначала вынужден звонить, затем идти в офис писать заявление и ждать неизвестно сколько, чтобы воспользоваться онлайн-сервисом? В приёме заявления по телефону мне отказали, хотя моя личность сотрудником банка установлена. Все мои данные в банке имеются и восстановить их без моего присутствия не только возможно, но и реально. Полагаю, что имеет место существенная недоработка в работе сервиса Бинбанк-онлайн 2.0 и Ваших работников. Намеревался оставить замечание на соответствующем сервисе банка "обратная связь", но данный сервис также не работает.

20 января 2017 года я обратился в офис БИНБАНКа по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект 167 с целью узнать состояние моего депозита. Сотрудник БИНБНКа Д-в Игорь предложил мне воспользоваться накопительной программой «Семейные ценности». С его слов я мог вернуть свои деньги через четыре года вместе с ежегодным накоплением 13% от суммарной накопленной суммы плюс 9% накопленной на конец четвертого года суммы. При этом необходимо вносить ежегодные взносы в размере, равному начальному взносу. Я попросил распечатать договор, чтобы дома ознакомиться с ним. На следующий день 21.01.2017 я заключил договор по программе «Семейные ценности» и внес 100 000 (сто тысяч) рублей. Как позже выяснилось, приложение к договору, которое мне передал Д-в Игорь для домашнего ознакомления, не включало последнюю страницу, на которой были обозначены выкупные суммы в случае расторжения договора. Согласно таблице выкупных сумм через 4 года я могу забрать только 70% накопленной суммы. Такие условия мне категорически не подходят. Договор заключен с компанией «РГС Жизнь», но все операции велись сотрудниками БАНБАНКа. Ни одного сотрудника «РГС Жизнь» я не видел. На протяжении 5 лет я держал деньги в БИНБАНКе и в течение этих лет сотрудники БИНБАНКа оказывали мне высококвалифицированную помощь. Я никак не ожидал, что попаду в подобную ситуацию в данном банке. В декабре 2017 года я сделал заявление в указанный офис БИНБАНКа, в котором описал настоящую проблему. Прошло более двух месяцев, ответа не получено. Это заявление принято и подписано начальником указанного офиса БИНБАНКа, а подписанная копия хранится у меня. Прошу разобраться в моей проблеме. Дальнейшие взносы платить отказываюсь и хочу забрать вложенные средства. Прошу найти компромисс между мной и БИНБАНКом. В случае игнорирования моего запроса, я намерен подавать иск в суд на БИНБАНК. Подписанный договор и договор для ознакомления имеются.

После окончания срочного вклада в валюте задерживают возврат денег. В банке заявили, что вклад можно только продлить или получить через некоторое время в рублях. А что бы получить в валюте вклада надо заказывать, но вернут не ранее чем через месяц. "Сейчас ничего сказать не можем, как будет ясно вам перезвонят". Вот такой банк. Разговаривать нескем: старшего нет, кассир отъехал, девочки сидят и ухмыляются. Крайне не советую связываться с этим банком.

10 февраля 2018г запросил снятие денег в кассе в ДО Московский банка Открытие. Деньги не выдали, но списали со счета и баланс в интернет банкинге уменьшился на 63 с лишним тысячи долларов. Ошибку не устранили, какие-либо действия предпринять отказались. Операционисты по какой-то причине занимались заявкой вдвоем.

В субботу в отделении работают 3 сотрудника, обслуживает только один! С рукой в гипсе! Очередь 10 человек, просидел час, чтобы получить справку! Когда подошла моя очередь, он заявил, что справку необходимо набирать вручную, и он этого сделать не может, ссылаясь на состояние здоровья руки, и лучше мне ее заказать и получить через 3 дня! На мое замечание, как его допустили к работе, если он не может выполнять свои служебные обязанности, он меня отправил к сотруднику Татьяне, которую я прождал ещё 20 минут! Помимо этого указанный сотрудник, идя в кассу, задев гипсом терминал оплаты, выругался ** так, что услышали все! Разберитесь, пожалуйста, что у вас за бардак!

9 января моя жена получила карту Бинбанка с тарифом "Пенсионный" в Волгоградском филиале. При оформлении она указала кодовое слово, которое было внесено в заявление. Через несколько дней она позвонила на горячую линию, но при индентификации звонка ей сказали, что у нее отсутствует кодовое слово, и ей следует обратиться в отделение. В отделении же ответили, что кодовое слово было установлено при выдаче карты. Сегодня она опять позвонила на горячую линию и ситуация повторилась. Оператор Гузель опять отправила в отделение. Боюсь, в отделении опять ответят, что все нормально. Вместо того, чтобы самим разобраться кто кому не передал данные, гоняют клиентов. Причем банк находится далеко от дома и жене не 20 лет уже.

Добрый день!  03 февраля 2018 года открыла вклад на необходимую сумму в отделении Бинбанка в Красноярске на ул. Молокова с возможностью пополнения. Для того чтобы не стоять в длинных очередях в этом отделении, попросила выдать мне положенную бесплатную карту Платинум ко вкладу с кредитным лимитом Ноль, о чем написано в рекламе и тарифах банка. Тарифный план так и называется - "К депозиту", обслуживание бесплатное, карта выдается моментально и при необходимости и только по желанию клиента может быть заказана именная карта (тому, кому такая нужна). Милая девушка Анна оформила договор вклада и, вообще не интересуясь моим мнением, стала оформлять заявку на карту Платинум, после отправки которой она мне сказала: - Можете идти. Спрашиваю: - А как же моментальная карта для пополнения? - Я отправила заявку на именную карту в Москву - ждите. - Позвольте, говорю я - именная карта мною не заказывалась и вы даже не спросили меня об этом, самовольно стали оформлять заявку на длительную выдачу карты через Москву, а мне нужна моментальная. - Я что, вторую заявку должна оформлять? (идите лесом отсюда ...) Вот такое отношение к вкладчикам. Проходит неделя - тишина, о рассмотрении заявки никто ничего не сообщил, смс не пришло. Иду сегодня, 09 февраля в то же отделение и прошу, вежливо, уже другую девушку оформить моментальную карту Платинум ко вкладу, чтобы пополнять его. Доходит дело до получения карты, оказывается, мне хотят навязать моментальную карту с тарифом Комфорт с оплатой 50 рублей в месяц, да еще и не спрашивая меня, навязывают программу страховой защиты в размере 120 рублей в месяц. Всего в месяц с меня 170 рублей - не кисло... это перекрывает даже размера подлежащих выплате мне процентов по вкладу.  Карта Комфорт девушкой  распакована, договор заполнен. Вот тут я говорю - почему мне навязываете платные услуги (плата по карте + страховка по дебетовке), я же вкладчик, принесла своим средства с надежной их пополнения. У меня цель приумножить свои средства, а не расставаться с ними, в связи с чем вынужденно отказываюсь от карты с тарифом Комфорт. Цинично рвут договор по карте у меня на глазах сотрудники банка, а испорченную карту выбрасывают в мусорку. Расточительность сотрудников не знает границ. Сколько раз мне еще прийти, чтобы получить положенную по тарифу бесплатную карту Платинум к депозиту? Уважаемый представитель банка, прошу навести порядок в указанном мною отделении, где не хотят слушать клиентов, навязывают дополнительные услуги и не желают работать на благо банка, чтобы и так нечастые вкладчики несли депозиты.

Добрый день! Мной была оформлена кредитная карта МПК №515853******9497 с Ростовским филиалом ПАО «Бинбанк» 05.05.2015 года на сумму 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей сроком окончания - май 2019 год. 10.10.2016 года я обратилась в ДО «Буденновский/61» Ростовского филиала №2 ПАО «БинБанк», расположенного по адресу г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., д. 55 с заявлением о досрочном закрытии кредитной карты. Сотрудником Банка была рассчитана сумма, необходимая для полного закрытия карты, которую 10.10.2016 года я внесла на карту. Также сотрудником Банка была изъята у меня карта, и выдана справка об отсутствии ссудной задолженности. Согласно комментарий сотрудника лицевой счет, оформленный на мое имя, будет закрыт автоматически через 45 дней. В январе 2017 года на мой телефон поступило смс-уведомление о текущей просроченной задолженности в сумме 113,36 (сто тринадцать рублей) тридцать шесть копеек. В связи с тем, что в тот момент я находилось на стационарном лечении, просроченная задолженность в сумме 113,36 (сто тринадцать рублей) тридцать шесть копеек была погашено мною 06.02.2017 года. Причину возникновения просроченной задолженности сотрудники Банка объяснить мне не смогли. 10 мая 2017 года мной направлено обращение №1 -16466370172 в ПАО «БИНБАНК» по причине обнаружения информации о плохой кредитной истории в НБКИ, по кредитной карте, оформленной между мной и ПАО «БИНБАНК». В обращении №1-16466370172 была описана полностью вышеизложенная ситуация и просьба внести корректную информацию в НБКИ, а именно информацию об отсутствии просроченных платежей по кредитной карте МПК №515853******9497. 15 мая 2017 года поступил ответ от ПАО «БИНБАНК»: «…Ваше обращение №1-16466370172 рассмотрено. При рассмотрении вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ. На текущий момент Банк передал в БКИ актуальные сведения по Вашему Договору. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. …». В феврале 2018 года мне было отказано в рефинансировании моего кредита под меньшую процентную ставку в сторонних Банках в связи с отрицательной кредитной историей. Согласно полученной справки из НБКИ от 08.02.2018 года имеется информация о просроченных платежах по кредитной карте, кредитором по которой выступает ПАО «БИНБАНК» в количестве 2 шт.: 1-я просрочка от 30 до 59 дней, 2-я просрочка от 60 до 89 дней. 08.02.2018 года, я обратилась в ДО «Буденновский/61» Ростовского филиала №2 ПАО «БинБанк», расположенного по адресу г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., д. 55 с просьбой предоставить мне вписку по лицевому счету  №40817810************ с момента открытия, т.е. с 05.05.2015 года по момент закрытия 06.02.2017год. Согласно предоставленной выписки, 10.10.2016 года мной была перечислена необходимая сумма в размере 20 рублей для закрытия кредитной карты и лицевого счета, озвученная сотрудником Банка. Сотрудник Банка, к которому я обратилась 08.02.2018 года, озвучил, что 11.10.2017 года в программном обеспечении проводилась операция по закрытию карты, но была по неизвестным причинам приостановлена. Также, мной запрошена выписка за период с 01.10.2016 года по 16.10.2016 года, исходя из которой видно, что после внесения мной 20 рублей 10.10.2016 года для полного закрытия карты и счета, баланс по карте положительный, а именно остаток в сумме +18,84 (Восемнадцать рублей) 84 копейки. Заявление 10.10.2016 года о закрытии кредитной карты и счета сотрудником ДО «Буденновский/61» Ростовского филиала №2 ПАО «БинБанк», расположенного по адресу г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., д. 55 было принято и завизировано. Уведомление о невозможности закрытия счета, а также причины, по которым провести данную операцию невозможно, мной получены не были. Также сотрудником выдана справка об отсутствии ссудной задолженности. Прошу пояснить: 1. По какой причине была не закрыта карта и лицевой счет? 2. По какой причине меня не уведомили, о том, что исполнить мое заявление не является возможным? 3. На основании чего образовалась задолженность в размере 113,36 рублей? Прошу направить в НБКИ корректную информацию по выполнению мной в полном объеме обязательств по кредитной карте МПК №515853******9497, а именно удалить данные о просроченных платежах в количестве 2 шт.: 1-я просрочка от 30 до 59 дней, 2-я просрочка от 60 до 89 дней. Считаю, что данные, направленные в НБКИ, некорректные. Просроченный платеж в сумме 113,36 (Сто тринадцать) рублей 36 копеек допущен по вине сотрудников Банка.

1. Бонусная программа Бинбонус - обман, купил телефон на aliexpress, а бонусные баллы не зачислили. По телефону сказали, что это из-за того, что товар в долларах. Но в программе об этом ни слова! 2. Во вкладе в мобильном приложении стало невозможно посмотреть сумму процентов к выплате, хотя раньше можно было.

Здравствуйте, хочу попросить хоть как-то помочь в сложившейся ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом ООО «БинБанк» находящимся по адресу: Пионерская ул., д.2, Благовещенск, Амурская обл., 675000.  Вот уже пять месяцев я борюсь за то, чтобы с моей зарплатной карты автоматически списывался платёж, дабы не кататься через весь город, чтобы заплатить его. И каждый раз, в день оплаты по кредиту, мне сообщают, что данная услуга у меня не подключена (хотя по этому вопросу заключался отдельный договор). Приходится ехать туда самому, (каждый месяц) чтобы разобраться, и каждый раз, уже новые сотрудники смотрят на меня с таким видом, мол, они впервые слышат, что у них в банке вообще есть данная услуга... Я уже не знаю, куда обратиться, но хочется, чтобы люди, которые столь халатно относятся к исправно-платящим клиентам (у меня абсолютно прозрачная и белая кредитная история, никогда не было долгов, просрочек, и так далее) были наказаны по самым строгим параметрам! Почему я должен бороться за то, чтоб с меня списывались деньги? Почему мне приходится тратить свое время на дорогу, тратить нервы на весь этот процесс? Это самый ужасный банк, с которым мне приходилось иметь дело. Кто-то должен ответить за все это.

27.01.2018 я обратился в отделения для закрытия карты, так как на карте был минус 1754 р., мне его было нужно погасить, что я собственно и сделал, сотрудник проинформировал меня, что деньги к 29.01.2018 должны зачислиться. Денежные средства 29 числа мне так и не зачислились, как выяснилось, деньги вернулись обратно, я повторно выполнил операцию через кассу к 31 числу, на карте так и остался минус. Я поехал в другое отделение, на что мне девушка сказала, что вам не указали назначение платежа и не указали реквизиты, поэтому платеж не проходит, и отправила меня в то же отделение, так как их офис не может увидеть данный платеж. Приехав в это ультра отделение с ультра умными сотрудниками, я объяснил все это девушке, на что она мне ответила: "Я не вижу ваших денег", и сказала, что деньги могут гулять в течение 30 дней. (Я конечно знаю, что это не так.) И сказала, что приходите завтра. Я ей объяснил, что завтра 01.02. и у меня минус на карте увеличится, на что она мне ответила: "Я ничего не знаю про вашу карту". 01.02.2018 минус у меня уже составил + еще 1945 р., я пришел в отделение, там на мое удивление уже было на много больше сотрудников и наконец они мне помогли и зачислили мои 1754р, но я написал претензию, что минус нового месяца я не собираюсь оплачивать, так как это не мой косяк, а сотрудников, которые некомпетентны в своей работе. Сегодня уже 09.02.2018 и мне так никто не дал ответа, просто ужасно.

Добрый день! Мне в БинБанке была выдана дебетовая карта, с пометкой "Премиум". В один прекрасный момент карта приказала долго жить. Сломалась, причем не физически, а что-то там внутри. Приехал в центральный офис Банка в г. Тверь, т.к. "Премиум" отдел работает с 10-00, я подошел к обычному сотруднику банка, рассказал о проблеме - помочь не смогли. Попросили позвонить на горячую линию. После всех идентификаций моей личности на горячей линии тоже не помогли - отправили в "Премиум" отдел. "Премиум" все еще закрыт! Подхожу к еще одному сотруднику, спрашиваю: "Где тут у Вас Руководитель отделения?". Ответили, что на втором этаже, на уточняющий вопрос кто он и как хотя бы выглядит, сказали, чтобы я поднялся на второй этаж и "сам все пойму". :) Но начальника не оказалось (или я не понял, кто он-она). С третьего раза попал в отдел "Премиум" уже на взводе, тк из описанного ранее в "футбол" со мной играл уже весь банк! Как водится, я все высказал своё недовольство, мне предложили пару вариантов решения проблемы, но печальное заключается в том, что карту чинить никто не хочет, почему сломалась - никто не знает, поэтому вынужден ждать 5 дней новую карту. Даже снять денег в банкомате не могу, полный швах! Нужно отдать должное Татьяне П. из отдела "Премиум", держалась молодцом. :)

В рекламе, в коллцентре и в чате данного банка говорится про снятие денег в банкомате банка партнера без комиссии (снимал в райфайзен банк), даже если я снимаю доллары с долларовой карты (несколько раз переспрашивал с уточнением валют и не я один). Но когда снял деньги оказывается, что банк умолчал (или у вас много операторов в коллцентре которые не понимают разницу в доллар США и российский рубль), что он конвертирует доллары в рубли по своему курсу, который очень не выгодный (потеря оказалось около 4000 рублей). Также в мобильном банке отображается сумма которую снимал. А видишь сколько списали только когда заходишь именно в операцию. В чате с Вашим банком мне сказали, что лучше снимать деньги в банкомате или кассе. Но тут у меня возникает вопрос - а доллары у Вас есть ли без заказа? Потому что найти ваш банкомат с долларами мне в последние время не удавалось, да и в кассе нет долларов в последнее время. Надо заказывать в банке, и еще ждать. Не очень удобно 2 раза ездить в банк за незначительной суммой. В чате я не могу заказать маленькую сумму в размере 1000$, пишут что должны в отделение банка дать без заказа, но уже 2 раза оказывалось, что просто нет денег в кассе.

Каждый раз одно ти тоже. Оплачивал безналом. В бинбанк 2.0 андройд написано снятие наличных. Какое снятие если я уже ученый и не снимаю деньги по вашей карте, так как знаю что комиссия у вас ну оооочень большая! За что Вы с меня удержали комиссию в 450 руб? Почему при оплате не указывается что будет комиссия? Я бы тогда не платил Вашей картой, а пользовался другой где комиссия не взимается по безналу! Где правда? Когда Ваш банк выйдет на профессиональный уровень и будет указывать комиссию при совершении платежа? Верните мне мои деньги! Для меня эти копейки тоже деньги! [img]https://a.radikal.ru/a03/1802/80/e1e35928db61.jpg[/img]