25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В данном банке вклад через интернет-банк был открыт мною в августе 2015 года на минимальную сумму. В декабре 2017 г. мне потребовался бумажный вариант договора по вкладу. Все мои попытки его получить не привели к положительному результату. В отделениях банка утверждают, что они не могут распечатать договор и предлагают заверить распечатанный мною же экземпляр. Такой же вариант решения проблемы первоначально предложили и на горячей линии банка. Однако я тоже лишена возможности распечатать договор т.к. он не доступен мне в личном кабинете. Его там просто нет: ни в старой версии личного кабинета, ни в новой. По указанию оператора был проведен поиск этого важного документа в интернет-банке. Оператор предложила зайти в раздел «Информация по вкладу» - там договора нет, представлена просто общая информация по вкладу. Далее оператор предложила перейти в «Календарь событий» или «Историю операций» в интернет-банке. В «Истории операций» ИБ показано, что операция выполнена. Значок принтера есть, но распечатывается только текст, то операция выполнена. Поиск договора в ИБ ни к чему не привел. В «Календаре событий» я долистала до даты открытия вклада - там показывается "Информация о выполненной информации" и есть ссылка "Показать оферту", но при нажатии на "Показать оферту" выводится ошибка: {"type":"general","code":"not_implemented","description":"The method or operation is not implemented.","message":"Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже.","guid":"dcd45ade-f5f9-4683-9369-a31d4f3da69e"} В итоге оператор зарегистрировала от моего имени обращение (№ 3701641 от 23.12.2017), в ответ на него 7.01.18 пришло СМС, где предложили описать проблему и приложить скриншоты, далее отправить их на адрес binbank@binbank.ru. Отправила 07.01.2018, повторила 01.02.2018, ответ не получен. Я повторно позвонила на горячую линию - обращение (№ 4266940 от 01.02.2018), ответа нет никакого. Всплывающие окна на компьютере (по указанию оператора горячей линии) разрешены, попытка добраться до электронной версии договора была предпринята в 4-х браузерах. Результат везде один и тот же – невозможно увидеть, и, следовательно, распечатать договор. Вариант с получением бланка договора от банка на электронную почту для последующей его распечатки и заверения в отделении также не встретил поддержки со стороны сотрудников банка. С трудом представляю себе ситуацию с отсутствием договора по вкладу в банке, входящем в систему страхования вкладов. Договор по вкладу является основополагающим документом, подтверждающим права и обязанности обеих сторон, и никогда никаких сложностей с его получением не возникало в иных банках. Отсутствие каких-либо подвижек в решении моей проблемы и желания помочь в этом вопросе в течение более чем 30 дней, на мой взгляд, свидетельствует о выраженной клиентонеориентированности данного банка. Считаю, что банк не соблюдает действующее российское законодательство. Согласно статьи 836 Гражданского Кодекса РФ Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. При этом несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным. В итоге я не вижу иного пути, как, не получая от банка положенных законом документов, подтверждающих мои права на вклад, обратиться с жалобой на действия банка в иные инстанции (Роспотребнадзор и ЦБ) и предупредить о возможности такой ситуации потенциальных вкладчиков. P.S. Представителю банка. Не предлагайте писать на вашу электронную почту, это уже было сделано ранее (писала, скриншоты прикладывала, проблему описывала). Это пустая трата времени или затяжка его же. Если есть возможность решить эту проблему – просто решите ее - и все. Номера обращений у вас есть, обращения на электронную почту – тоже. Решением вопроса буду считать только получение на руки договора с синей круглой печатью, за которым готова подъехать в офис в любое удобное для сотрудников отделения банка время. Причем договор жду в сжатые сроки – до 19 февраля 2018 года, т.е. в течение 5 рабочих дней. Определенно пугает и процесс закрытия вклада. Почитав отзывы в народном рейтинге, что существует явная проблема с закрытием открытых он-лайн банков – в интернет-кабинете это сделать невозможно, в офисах же отказываются закрывать подобные вклады. Непонятно, каким образом по окончании срока я смогу закрыть вклад? Дело в том, что в БинБанке у меня уже был вклад несколько лет назад. Я открывала его в офисе и поэтому имела полный комплект документов. Сотрудник отказался закрывать вклад и возвращать мои деньги, пока я не предъявила ему свой экземпляр договора, за которым пришлось ехать домой. Прошу также прояснить данный вопрос – процедура закрытия моего существующего вклада по сроку и получения мною моих денежных средств по окончании срока вклада.

Третий день пытаемся зайти. Перепробовали все возможные браузеры, смартфоны, планшеты. с домашнего и мобильного интернета: "Ошибка, попробуйте позже". Звонили в техподдержку, отфутболили в отделение. Мама в пожилом возрасте за три девять земель еле дошла туда по снежной каше (счет оформлен на нее). Там заверили, что все нормально, на деле то же самое. Написали в техподдержку обращение 1-24269004858, без ответа. Спрашивается, какой толк от такого интернет-банка?

Добрый день. Хочу поделиться с Вами следующей историей, связанной с действиями внутри этого банка. 23.01.2018 отправила заявление на открытие вклада "Максимальный процент". Данный вклад возможно осуществить через интернет-банк (ставка 8,3). Деньги внесла в кассу банка и получила приходно-кассовый ордер (сохранила его до настоящего времени). Открыть вклад помогала операционист банка И-на. Она пыталась зачислить, сданные мною через кассу деньги, на имеющийся в банке мой текущий счет. Деньги по неизвестной причине на данный депозит не зачислились. Данный сотрудник отправил меня домой со словами: "Деньги !!!возможно!!! зачисляться и вы их увидите в личном кабинете позже".  26.01.2018 Я повторно обратилась в данное отделение банка. И-на сделала вид, что ничего не понимает и обратилась в техподдержку. В итоге, я потеряла на все эти манипуляции целый день. А к завершению рабочего дня, она предложила открыть новый вклад, но с меньшим процентом и я забрала деньги из банка.  Обратилась с жалобой на прямую линию банка по данной ситуации, а именно о безграмотности И-ной и сотрудников техподдержки. Получила в ответ полное словоблудие - отписку. Это не только безграмотность, а возможно имеет место и "умысел". Будьте бдительны и внимательны!

02.02.18 вечером и 04.02.18 ночью были отправлены деньги из альфа-банка на счет Копилка в Бинбанке. Альфа-банк всегда сразу выпускает деньги я в этом даже не сомневаюсь. Предположим деньги были выпущены альфабанком 05.02.18 утром (хотя на первом переводе стоит что 2 февраля исполнено) Сегодня уже 08.02.18 вечер. Денег на счете Копилка нет. Более 3-х суток. это жесть, как так вы там что руками их с корсчета раскидываете, ну это недопустимо уже для 21 века Первый раз с похожей хренью я столкнулся прямо под новый год и в итоге дня через 3 деньги успели зачислиться до нового года. Но это уже тенденция, до этого еще осенью нормально все было. Не удивительно, что мегабанк хотят создать на базе Открытия.

По просьбе моей мамы (карта и вклад открывались в Твери) попытался из Курска открыть онлайн-банк. Два дня ответ "ошибка", по контактному телефону в колцентре дали информацию, что мобильный телефон привязан к карте, вкладу, но не указан для регистрации онлайн банка. На следующий день сходили в отделение банка, спасибо персоналу без очереди для пожилой женщины всё быстро сделали, перепроверили с другого рабочего места, сказали что все хорошо. В итоге вечером опять банк выдает ошибку, опять звонок в колцентр, поясняют, что необходима корректировка персональных данных и надо опять ехать в отделение банка. Как итог посоветовал матери снять все деньги со вклада и перейти или в Сбер, или ВТБ. Там такого сколько ими пользуюсь не наблюдалось.

Отзыв супруги: Как и во многих отзывах возникла проблема со списанием 2500 рублей за обслуживание премиальной карты. 17 января у меня заканчивался вклад на сумму 1+ млн. рублей и я приехала в банк с целью забрать деньги и открыть вклад в другом банке под более интересный для меня процент. Сотрудники банка уговорили меня открыть новый вклад на 1 млн. рублей, чтобы обслуживание премиальной карты Аэрофлота оставалось для меня бесплатным. Теперь же выясняется, что вопреки всем законам логики вклад, который был до 17 января в расчете среднемесячных остатков не участвует(!). Со своей стороны условия среднемесячного остатка, разъясненные мне сотрудниками банка 17 января 2018года, я выполнила. Тем не менее Банк считает свое списание правомерным и отказывается возвращать мне деньги. Почему, если произошли изменения в тарифах мне (ни много ни мало, «держателю премиальной карты с личными консьержем и адвокатом») никто и никаким образом об этом не сообщил и почему сами сотрудники банка нашего города не знают об этих изменениях? Чем я, постоянный клиент банка, заслужила такое "премиальное" отношение к себе? Или это общее отношение банка к своим клиентам?

В общем пришёл я 07.02.2018 в банк. Банк как задвоил мой кредит в погашенные и непогашенные, так и не чешется. Но это мои проблемы. Ошибку увидел- пошёл исправлять. Понятное дело, база не работала и договор не нашли. Это же банк. Там и не должна база работать. Оставил заявление. Спросил, нужна ли выписка из кредитной истории. Ну нет, так нет. На следующий день приходит смс на латинице. Дайте мол номер договора и выписку из истории. Это гениально. Банк не знает номер и просит то, от чего вчера же отказался. 08.02.18 иду опять в банк Здрасьте-здрасьте. Их 4 человека, все важные- в бумажки смотрят, в мониторы... Тишина. А я один. Вообще. Взял талончик. Встал. Стою. Зачем садиться, я же один, сейчас вызовут. Ага. Щаз. Прошло пять минут. До Зоркого глаза стало что-то доходить. Самая взрослая спросила, какой у меня вопрос. Я и говорю, так вот же талончик. Обрадовался, сейчас вызовут. Далее её диалог с коллегами- что мол окно вызова не работает. -Так мы не вызывали, вот и не работает. - а, так когда вызовут, тогда заработает? -да! Я стою дальше. Смешно уже. И обескуражен. И тишина. Прошло еще пять минут. Не вызывают. Видимо очень важные бумажки и от монитора не оторваться. Ну я и сказал, что пойду, пожалуй. И пошёл. Тут еще одна спрашивает- а какой у вас вопрос? Я про себя подумал, что попал в дурку, в отделение вопросников, сказал,-спасибо, я все же пойду. И ушёл. В целом банк хороший. Никого нет. Тихо, спокойно. Теперь понятно, почему. Все, кто мог, ушли. Меня спросят, что ж я не подсуетился, челом не побил? А зачем? Понятно ж, что сделали бы одолжение- обслужили б. Хотя....

[i][u]По шкале от 0 до 5 ставлю оценку МИНУС 10. [/u][/i] Нет квалифицированных специалистов на горячей линии. Весь разговор ведётся через «фильтр». Ты звонишь, задаёшь вопрос, тебя «подвешивают», потом возвращаются с …И.О спасибо за столь длительное ожидание … и дают ответ. Если ответ не верный или вопросов много, то по каждому пункту снова по цепочке. К концу разговора от …И.О спасибо за столь длительное ожидание … хочется кого-то придавить. Но это не главное. Главное – потеря времени, потраченные нервы и как правило результатом «переговоров» является фраза …для решения вопроса обратитесь в отделение банка… Зачем нужна т.н. «поддержка», если она не в состоянии решить какие-либо серьёзные вопросы, не говоря уже о проблемах. Установили кодовое слово. Через раз оператор отвечает …у вас нет кодового слова, обратитесь в отделение. Выпустили карту. Пришёл получать, смотрю Ф.И. написаны не так, как просил. Прошу перевыпустить, т.к. банк допустил ошибку. Оператор …сначала вы должны получить карту и написать заявление на перевыпуск… . Сделал, как говорили и всё не отходя от оператора. Получил, сдал карту, написал заявление. В последствии узнаю, что перевыпуск оформлен по причине УТЕРИ карты и за перевыпуск взята комиссия. Опять звонок в колцентр, опять трата времени и нервов. Добился в конце концов отмены комиссии и выпуска карты с правильными Ф.И. Прошло время, прислали предложение на выпуск «Универсальной карты». Соглашаюсь, прошу (т.к. уже была проблема), чтобы перед выпуском карты связаться со мной для согласования правильности написания Ф.И. на карте. Сижу спокойно жду. Выпустили. Узнаю, что выпустили с ошибкой. Говорю, неверную карту получать не буду. …Как вы смогли выпустить карту и ошибкой, если уже есть правильно выпущенная карта, плюс просил связи для согласования… Ответ как всегда один, …приезжайте в офис, пишите заявление на перевыпуск… . Говорю, что это системная ошибка банка и банк должен её исправлять, а не гонять клиента, тем более, что с подобным вопросом перевыпуска уже сталкивался. Время идёт. 9 января получаю смс, что моя карта успешно активирована и я есть счастливый её обладатель. Ну «счастью» не было предела. Опять звонки, опять объяснения, что карту даже не получал (прямо как в Иронии судьбы про баню …), на каком основании карта и счёт приведены в рабочее состояние??? Опять зафиксировано обращение (представитель банка может не только всё это проверить, но и послушать телефонные переговоры. Пусть только выделит на это достаточно времени). Ответа вразумительного, как понимаете, я не получил. …мы видим, что карта и счёт активны … и всё!!! Но на этом «концерт» не закончился. Через некоторое время мне раздаётся звонок из банка с вопросом ..на сколько я доволен своей картой….. На замечание, что она даже не получалась услышал в трубке широко раскрытые глаза. Может это только ко мне столь «уважительное» отношение!?? Может кому-то повезло больше! Как результат – все при своих, карта у банка, у меня головная боль.

Невозможно зайти в Бинбанк-online 2.0 Лучший среди первых, Самый удобный интернет-банк для физических лиц по данным исследования Markswebb Rank&Report. 08.02.2018 11:20 сайт Бинбанка зависает после набора всех логинов, паролей и смс кода. Повторная регистрация не помогла. Зачем нужен интернет банк в который невозможно зайти?

Хочу выразить благодарность Братцевой Марие Владимировне, Ведущему специалисту группы по работе с юридическими лицами Банка "ФК Открытие" ДО Красноармейский. 9 января приходили к Марие, для открытие валютного счета для нашей организации. Получил список необходимых документов, ушел готовить. И после череды исправлений, и наших ошибок, Мария оперативно отвечала на наши вопросы по электронной почте. И в кратчайшие сроки у нас уже был открыт Валютный счет.  Большое спасибо.

Хочу выразить благодарность Станиславу, сотруднику офиса на Павелецкой, за профессионализм и внимание к клиентам. Сегодня я приходил в офис для оформления справок и закрытия старых счетов. Станислав сделал все быстро и чётко. А когда я с пачкой бумаг убежал, забыв паспорт, оперативно мне позвонил и предупредил о потере. Я даже далеко уйти не успел. Спасибо большое.  :thumbsup:

У банка постоянные проблемы с интернет клиентом для ИП. Это неповоротливое создание, "работающее" только в IE сыпет ошибки и нелепости кучами. Но хуже всего, что оно не дает мне банально распоряжаться своими деньгами, вынуждая совершать кучу мало полезных и время затратных звонков в тех поддержку. Скрин очередного шедевра ниже. Вот скажите, представители банка, из этого великолепия мне уже должно быть очевидно, что [b]снова [/b]не так с моим переводом, который я делаю по одним и тем же реквизитам уже много месяцев ? Я совершаю лишь одну операцию подобного рода в месяц, но это перестало работать адекватно где-то в середине декабря. И всем плевать. У меня предложение, давайте вы отсыпете мне немного заботы о клиентах (я уверен у вас есть немного еще, если нет - спросите у программистов, обслуживающих клиент банк, у них точно должно быть) и поможете решить эту проблему без моего непосредственного в ней участия ? (ну или я хотя бы был рад, чтобы мое участие минимизировалось, например до: "отправьте еще раз это поручение, сегодняшней датой, мы его проведем, больше не надо звонить и писать отзывы, мы свои проблемы решим сами". [img]https://image.ibb.co/nHLALc/1.png[/img]

Оформлена дебетовая карта с тарифным планом "Комфорт". Согласно ТП комиссия за обслуживание карты не списывается, если в течение отчетного месяца оплачивать услуги в Интернет-банке на сумму не менее 1500 рублей. Третий месяц через ИБ оплачиваю коммунальные услуги и в конце каждого месяца Бинбанк настойчиво списывает свою комиссию. Я пишу в чат, звоню на горячую линию, составляем обращение и деньги возвращаются. Но на следующий месяц тоже самое. Бинбанк, давайте вы уже будете выполнять условия своих тарифных планов?

Брал небольшой ипотечный кредит в Ханты-Мансийском банке. Полностью погасил. Наконец дом сдали, акт приемки подписали. Пришел 24 января в банк и написал 2 заявления: 1. Выдать справку о погашенном кредите и уплаченных процентах для налоговой. 2. Подать документы о снятии залога. Все приняли, обещали, что в течение 3 рабочих дней все будет готово и меня наберут. Через 3 дня ничего. Звоню сам на горячую линию. У нас, мол, технический сбой, нужно ждать 10 (ДЕСЯТЬ) рабочих дней. Но точно сделаем и наберем вас. И вот сегодня прошло уже 10 рабочих дней. Угадайте, хоть кто-то мне звонил? Конечно нет.

Добрый день, в 2012 году, а именно 12-09-2012 у меня была открыта открыта карта от ПАО Бинбанк, которая была для накопления дс,  30-09-2016г карту я закрыл, но меня информировали, что на ней задолженность в размере 208 рублей за мобильный банк. Закрыв карту я потребовал отчет о закрытии счета в банке и выписку о том что карта и счёт закрыты, о чем сотрудники банка уведомили меня не беспокоиться и что в течение 3 месяцев также аннулируется статус в бюро кредитных историй. Недавно я взял выписку из бки, увидел просрочку по КРЕДИТНОЙ карте Бинбанка, на срок 130 дней с учетом того что статус ее активен и в выписке указанно, что последний платёж был в 2016 году, что сейчас задолженности нет, но вот история испорчена. Самое обидное, что выпускал я дебет, а не кредитную карту с задолженностью как мне сказали даже моб банком, как оказалось, что у моей дебетово- кредитной карты не было годового обслуживания и не было кредитного лимита, но в минус она ушла, но сейчас тот факт, что сложно исправить кредитную историю из-за активной кредитной карты с просрочкой очень трудно!

30.01 и 31.01 посещал Дополнительный офис «Засвияжский/73» Ульяновского филиала ПАО «БИНБАНК». Открыл вклад и карту ко вкладу. Довелось пообщаться с сотрудницами М-вой Светланой Михайловной и С-вой Оксаной Анатольевной. Оба раза все произошло профессионально, качественно и вежливо. Без лекций про ИСЖ и НСЖ, конечно же, не обошлось. Но думаю, без схожего "промоушенга" не обошлось бы посещение любого другого банка, поэтому оценка отлично.

У меня оформлена ипотека в Бинбанке, к сожалению, имеется множество проблем связанных с нашим обслуживанием в отделении на ул. Красная Пресня 23б. При оформлении ипотеки было обещано, что нам не придётся ездить в отделения с маленьким ребёнком, а все вопросы связанные с обслуживанием можно решить в дистанционном порядке. Мы периодически вносим некоторые суммы в счет частичного досрочного погашения займа (далее чдп) Ранее, когда деньги поступали на счёт я связывался с Л-ной Оксаной Николаевной, она присылала заявление и новый график, теперь она  отказывается нам присылать заявления на чдп по электронной почте, мотивируя это тем, что больше этим не занимается. Нам с 1,5 годовалым ребёнком, весьма проблемно ехать из Истринского района, Московской области без личного транспорта, но когда Л-на Оксана Николаевна нам отказала, мы вынуждены были поехать в отделение. Начальник отделения на ул. Красная Пресня 23б также отказывается решать вопросы, ссылаясь на то, что она не занимается ипотекой и у неё нет времени. 10.11.17 мы в этом отделении уже оформляли платеж по досрочному погашению, сама процедура заняла слишком много времени- из-за некомпетентности сотрудника несколько раз переделывали заявление. С маленьким ребенком, у которого режим кормления и сна крайне трудно было выдержать весь процесс. В этот раз 11.01.18 сотрудник операционного отдела -«Главный менеджер Б-х Н.А.» (такие данные стоят на печати на заявлении) в очередной раз некорректно оформил заявление по чдп, в результате чего нужная сумма не списалась и деньги висят на счету. 10.11.17 проблему с оформлением заявления от данного сотрудника удалось решить в кассе, так как мы вносили взнос наличными. Сейчас 11.01.18, при повторном обращении к сотруднику, не удалось зарегистрировать заявление должным образом. Так же в этот раз я предоставил сотруднику все  необходимые данные, для того, чтобы в случае возникновения вопросов можно было их решить по звонку на горячую линию. И мне было обещано, что так и будет. Во время оформления документов, операционист позволил себе оставить рабочее место и уйти на перекур, о чем свидетельствовал неприятный запах у первого окна (в этом окне меня принимал данный операционист). Затем он меня проинформировал, что 14.01.18 спишется 300 000 рублей включая ежемесячный платёж. Однако, по информации из личного кабинета в приложении на iOS, 14.01.18 было списано лишь 20528 рублей, а 280698 рублей остались на счете, в результате чего у меня появилось множество вопросов к банку. Но, при моем звонке, на горячую линию в банк, мне ответили, что не могут мне дать никакой информации, так как не хватает необходимых данных! 16.01 мне с маленьким ребенком пришлось ехать в банк, где я второй раз общался с руководителем отделения по ул. Красная Пресня д.23б - К-ной Ириной Эдуардовной, в результате мне было обещано, что к 19.01 денежные средства спишутся со счёта в полном объёме, и будут засчитаны в счет ЧДП с 14.01.18 Когда 19.01 денежные средства так и не были списаны в счёт ЧДП, 23.01 мне снова пришлось ехать с маленьким ребенком в отделение на ул. Красная Пресня д.23б, где было обещано что к вечеру 23.01 денежные средства спишутся и зачислятся как было указано в заявлении от 11.01.18 Также 23.01 была вручена претензия заместителю управляющего отделения, М-ву А.Н. Последнее посещение отделения по ул. Красная Пресня 23б было 25.01. Произошла встреча с Ириной А-вой, заместителем отдела ипотечного кредитования. Ирина А-ва впервые узнала об этой проблеме, решением которой, по её словам - было написание нового заявление на ЧДП. Я ей ответил отказом, так как мною было уже написано заявление 11.01 и отдано на оформление и печать главному менеджеру Б-х Н.А. Спустя 20 минут ожидания Ирины А-вой, которая ушла решать проблему с моим паспортом, она вернулась, сообщила что к 26.01 денежные средства спишутся в полном объеме как было написано в заявлении по ЧДП от 11.01.18. 26.01 денежные средства по прежнему находятся на счете и не идут в счёт ЧДП. Графики платежей в личном кабинете Бинбанка на iOS выдают информацию, что платёж в размере 300 000 рублей намечается 14.02.18 что совсем меня не устраивает! По этому поводу был проведён телефонный разговор с ранее упомянутой Ириной А-вой, в результате которого она отказывается решить данную проблему со списанием денежных средств в текущем месяце. От Ирины поступило предложение, обратиться к сотруднику - операционисту на линии, который 11.01.18 оформлял заявление на ЧДП, для того чтобы решить вопрос о списании. На вопрос - когда работает данный сотрудник и как его найти - не было вразумительного ответа. Каждый раз меня вышеуказанные сотрудники вводят в заблуждение о том, что был сбой, деньги поступят... а сейчас и вовсе отказываются решать, созданную ими же, проблему.

28.01.2018 я обратилась на горячую линию Бинбанка за консультацией по условиям выдачи дебетовой карты МИР для получения заработной платы. Оператор предложила мне составить заявление на выдачу, что и было сделано. Чудеса начались уже с этого момента. После разговора с оператором мне пришло СМС: "Уважаемая ... чтобы завершить ввод заявки, введите, пожалуйста, код 1484 на последней странице заявки."  Я пожала плечами и списала данное сообщение на технический косяк. 03.02.2018 мне пришло СМС о том, что моя карта *** готова и ждет меня в выбранном отделении банка, и что после получения мне следует установить ПИН-код по телефону 8-800 ...  указанному на карте. Отлично! 05.02.2018 Прихожу в отделение банка, получаю карту, сотрудница распечатывает мне платежные реквизиты карты и я довольная отношу их в бухгалтерию своего работодателя. Далее начинается полный бред - при попытке установить ПИН-код слушаю сообщение: "По техническим причинам ПИН-код не может быть установлен". Сотрудники горячей линии, все как один, рассказали мне о том, что данных о карте нет в базе и, вероятно, активация карты карты произойдет в течении 3-х суток с момента выдачи.   Простите! Ни о каких 3-х днях речи не было ни в заявлении, ни на сайте банка, ни в устных консультациях со специалистами банка. Карта выдана не курьером, который с запозданием передает данные для внесения в базу, а офисе банка!  Усомнившись в том, что карта может бесследно исчезнуть в информационной пучине банка (и правильно сделала) и компетентности операторов горячей линии, я обратилась в отделение банка, где более грамотные сотрудники, порывшись в нескольких базах данных, сообщили, что в карте мне отказано! Каково же было моё удивление от такого поворота! Как может быть отказано в УЖЕ ВЫДАННОЙ КАРТЕ?   "А что же с платежными реквизитами и зарплатой?" - спросите Вы ... А тут ещё смешнее ... Оказывается, мне распечатали платежные реквизиты другой, уже существующей на моё имя дебетовой карты (собиралась закрыть), на которую, слава богу, и пришла зарплата.  Но совпадает только номер текущего счета, а наименование банка, ИНН и БИК в этих реквизитах отличаются ....  Чудеса! 07.02.2018 мне поступило СМС от Бинбанка "Ваша карта ждет Вас в отделении банка ... "Номера карты нет. Указан номер 8-800-555-5575 (межбанковский центр). Звоню ...  что за карта? Ответ: Не знаем, такого СМС не отправляли! Обалдеть! В итоге - полученной мною карты РГО МИР нет в природе Бинбанка. Не существует! На руках у меня красивая пластиковая закладка для книг. Видимо, заявление на карту, решение о её выдаче, выпуск карты, отправка в отделение банка, выдача клиенту, проверка и оформление документов по карте происходили в другой параллельной реальности.  Теперь от отказе: мне без проблем в этот же день, в этом же банке выдали КРЕДИТНУЮ карту. Не смешно?   - Мне не очень.   Хочется услышать мнение представителя банка о количестве параллельных миров в их банке и разумности происходящего.

Здравствуйте, сегодня 07.02.2018 г. открыл вклад в Бинбанке "Великолепная 7". При этом попросил оформить карту PLATINUM к депозиту. От сотрудника банка был получен ответ, что данная карта будет бесплатна только при открытии депозита от 50 000 руб. Вчера на сайте банка специально смотрел в тарифах, что данная карта выпускается без ежемесячной комиссии к депозиту. Звонок на горячую линию не дал ответ о стоимости карты. Прошу вас дать ответить, при каких условиях будет бесплатное обслуживание карты?

Исключительно на "ОТЛИЧНО" оцениваю внимание Отдела заботы о клиентах к вопросам и желанию при большой нагрузке решать возникающие у клиентов проблемы. Крайне НЕГАТИВНО оцениваю действия Ч-вой А.С  - заместителя руководителя офиса (Можайское шоссе,11). Преследуя неизвестно какую цель она ввела в заблуждение 86-летнего клиента, который просил открыть вклад "Максимальный процент". Только дома, прочитав с помощью лупы выданный ему документ, он понял, что она перевела все его пенсионные накопления на три года брокерам.  Благодаря вниманию Отдела заботы о клиентах, деньги с трудом были возвращены на пенсионный вклад.  Упущенная выгода пенсионера, которую он мог иметь в случае открытия вклада, составила почти 4 тыс.руб. поскольку вклад он хотел открыть в начале декабря, а деньги были возвращены в феврале. Если с нашими отзывами знакомится кто-то из руководителей Банка, то хочу сказать: у Вас хороший Отдел заботы о клиентах, заслуживают порицания действия Ч-вой. Вот так!