25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Три года назад заключила договор инвестиционного страхования жизни "Фактор роста". 11 декабря 2017 года наконец-то закончился договор и я должна была получить свою сумму плюс доход. На протяжении трех лет, банк ни разу не дал мне ответ по поводу моих накоплений, неоднократно писались запросы через банк в страховую компанию, в которой открыт мой накопительный счет, ответа не последовало. Когда пришло время забрать мои деньги по истечению срока договора, сотрудники банка были не в состоянии отправить мои реквизиты для получения денег. Как я выяснила сама, за это время у страховой компании сменилось юр. название и соответственно адрес, о чем банк был не в курсе. Я сама лично обращалась в страховую "Капитал лайф", отправляла лично свои реквизиты, звонила, уточняла, получили ли их.  В банк обратилась 12 декабря, написала заявление о выплате мне моих денежных средств с указанием реквизитов. По условиям договора, я должна была получить деньги через 30 дней. Когда напрямую позвонила в Каптал лайф, они ответили, что ничего не получили, я отправила лично им свои реквизиты. Они получили их 19 декабря и ответили мне, что 19 января я получу выплаты 100%. Позже они перенесли срок до 5 февраля, 6го февраля пообещали перечислить, а сегодня уже 7 февраля, а деньги я до сих пор не получила. Каждый день кормят завтраками. Сотрудники банка не знают ничего о продукте, который они продают и не заинтересованы в выплатах своим клиентам.

01 февраля положил на свой текущий счет в Череповецком отделении Бинбанка 365 000 руб. Затем, в этот же день, в интернет банке попытался перевести эту же сумму на свой депозитный счет в Бинбанке же. На что мне было сообщено, что я могу перевести только 200 000 рублей. Не проблема, перевожу, думая, что остаток переведу вторым платежом. При проведении второго платежа на 165 000 руб. выдает ошибку. Смотрю в чем дело - оказывается с меня списана комиссия 1000 руб. как за перевод в другой банк другому лицу и на счете осталось всего 164000 руб. Как?!!! Я ведь переводил деньги внутри банка со своего счета на свой счет?!!! Звоню в техподдержку, рассказываю суть проблемы. Не переживайте говорят, разберемся, вероятно ошибка, такого больше не повторится. Уверены, спрашиваю? Конечно, отвечают. Тогда говорю, давайте прямо при вас еще раз попробую перевести. Давайте, отвечают. Пытаюсь перевести 164000 руб - ошибка, перевожу 163000 руб. Бинго! Перевелось! НО! Опять списали 1000 руб. как за перевод в другой банк, другому лицу! Смотрю депозитный счет - обе суммы и 200 000 и 163 000 пришли на мой депозитный счет в Бинбанке. То есть, я не брежу, я действительно переводил деньги со своего счета на свой счет в Бинбанке. Тогда за что комиссия? Отвечают! Разберемся, деньги вернем! Зарегистрировали аж два моих обращения - 9626668485 и 1-23920904556. Техподдержка - это хорошо, но как-то после случившегося, доверять ей перестал, на следующий день зашел в свое отделение Бинбанка в Череповце, взял выписку по счету, где все вчерашнее безобразие отражено и там со специалистом составили более полное обращение с приложением всех выписок по счетам. Номер - 1-24033622975. В понедельник, 5 февраля приходит СМС - Ваше обращение рассмотрено, по решению Банка сумма оспариваемой вами комиссии была возвращена на счет, приносим извинения... Ну вот думаю, не перевелись еще профессионалы в банках! Захожу в свой кабинет в интернет-банке, смотрю - нет возврата. Как же так? Ведь мне банк прислал СМС, что все вернули?! Звоню опять в техподдержку - полчаса вишу на телефоне, концов так и не нашли. Нет возврата. Вопрос банку - ребята, ну вы же видите даже по здешним постам, что ваша система Бинбанк Онлайн 2.0 абсолютно нерабочая. Зачем вы ее выложили? Верните обратно предыдущую! И деньги мои, незаконно снятые, когда, наконец, вернете?! P.S. У меня еще есть прошлогоднее, до сих пор неразрешенное обращение № 3697524, которому уже два месяца, по поводу того, что у меня все счета в хваленом Бинбанк Онлайн 2.0 называются почему-то - ЕПЛ накопительный, даже валютный.

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом банка БинБанк (г Красноярск) более 5 лет. Вчера стукнулась с отвратительным обслуживанием по горячей линии. Суть проблемы: при переводе платежа со счета Бинбанка в другой банк через онлайн-банк, произошло двойное списание суммы с моего счета (квитанции прилагаю, обратите внимание на время и код операций) [url=https://cloud.mail.ru/public/JDX8/zewZ3p1ig][/url]Хорошо, что сумма небольшая. Незамедлительно, я позвонила в горячую линию поддержки клиентов, чтобы отменить второй платеж, пока платежи находятся в стадии обработки. Менеджер по работе с клиентами уточнял мою личность в течение 10 минут, начиная с ФИО, правильно произнесенного кодового слова и заканчивая пропиской и местом моей работы, после чего меня перевели на другую линию, где мне снова пришлось объяснять суть мой проблемы и повторно предоставлять мою личную информацию, после чего менеджер ответила, что этих платежей она не видит, а баланс моего счета меньше на 3038 руб. То есть, у меня со счета списали 3 тысячи, но оператор банка утверждает, что никаких списаний не было. Я крайне возмущена некомпетентностью и не оперативностью сотрудников банка при работе с клиентами. [url=https://cloud.mail.ru/public/Kiu8/NzCgk7vVq]Квитанция2[/url][url=https://cloud.mail.ru/public/JDX8/zewZ3p1ig]Квитанция1[/url]

Получил дебетовую карту в декабре. Несколько дней не мог зайти в интернет банк, не получалось зарегистрироваться. Кое как в итоге это получилось, хотя осадочек остался. Хотел поставить свой логин вместо номера телефона, однако это сделать не вышло, ибо оно плевалось ошибками. Но с этим я смирился и решил оставить как есть, лишь бы работало (кстати позже у меня таки это получилось, но осадочек опять таки). Все было более менее неплохо, до одного прекрасного дня, когда я [b]не [/b]обнаружил свою карту в интернет банке Бинбанк Онлайн 2.0.  Я был удивлен отсутствием карты, и соответственно бинбонусов и всего прочего. Остались только привязанная карта Тинкофф банка и вкладик. Обращался в различные отделения, звонил на горячую линию, писал в чат онлайн банка, несколько раз оставлял заявления специалистам, но вот уже две недели прошло, а карты у меня нет. Вернее она существует, я вижу ее у себя в кошельке, и сотрудники банка ее у себя тоже видят. Видят и баланс, и траты, и бонусы, но мне эта информация доступна только через них, что несколько неудобно, и для лучшего интернет банка страны как-то неприглядно.

Специально уточнял у сотрудника: спишут ли с меня доп % ,если я завезу в кредитный лимит при оплате образовательных услуг. Мне ответили, что нет. % берут только за снятие нала и перевод (если залез в кредит) Сегодня оплатил сыну образовательные услуги (что я 2 раза указал) путем перевода на р.с. организации. И потом закинул эту же сумму на счёт. В итоге с меня списали более 3% комиссии. При этом обосновали, что это не платеж, а перевод. Не пользуйтесь этим банком для оплаты чего либо! Мало того, так они ещё и умудрились упустить конференции инфу. А именно мой телефон и то, что я из клиент. Я никому эти данные не давал. У меня для этого другие карты есть. А тут уже левые СМС от жуликов приходят. Так что ничего не платите через ЛК ! Ну и соответственно: лучше кредитку и не открывать .

Отзыв будет длинный, за год не профессионального обслуживания многое накипело. В связи с тем, что обсуживался в данном банке одновременно, как юридическое и физическое лицо будут переплетется услуги разного характера. Работа с банком можно сказать не заладилась сразу. Зимой 2017 г. ФК Открытие решило закрыть офис банка траст в нашем городе, их сотрудниками было предложено перевести обслуживание меня, как юр. лица в ФК Открытие. Главная моя ошибка была, что я согласится. Счёт открывался без малого 2 недели. При открытии счета обещали бесплатное обслуживание на протяжении 3х месяцев, не сбылось – оказывается нужно было в обязательном порядке предоставит выписку из банка Траст, о чем я к сожалению, узнал уже после снятия комиссии, так как не кто из менеджеров ФК Открытия меня не предупредил, о такой уловке. Это были первые звоночки, надо было бежать – но, я верил в лучшее, ошиблись – может исправятся. Но дальше было только хуже. Согласитесь, удобно, когда все в одно месте, одновременно с открытием счета юр. лица перешел на обслуживание, и как физик. Были открыты несколько вкладов, заказана карта [url=https://www.open.ru/travelcard?from=main_menu]Карта Travel[/url] по тарифу премиум, с учетом того что суммы вкладов позволяли с запасом обслуживаться по данному тарифу бесплатно. Но не тут-то было, что-то в системе расчетов сломалось (видимо кто-то из банкиров очень любит деньги, ну кто же их не любит) и с меня списали комиссию за обслуживание счета в размере 2500р., ладно думаю с кем не бывает (помня, как прокинули с акцией про юр. лицо здесь я все правила перечитывал по три раза), написал претензию, прождал месяц, деньги на удивление вернули. Летом 2017 года я принял решение сменить карту Травел, на карту Аэрофлот. Придя в офис в г. Иркутске, объяснив, как мне казалось все внятно менеджеру, что я хочу закрыть карту Травел лояльности и выпустить карту с другой лояльностью Аэрофлот. Менеджер, где-то не поставив галочку в программе, вместо основной карты, выпустил мне как позже выяснилось дополнительную карту. Карта пришла, я начал ей пользоваться, день на третий списали комиссию в сумме 4500р., на что я был сказочно удивлен. После недели разбирательств по телефонам горячей линии, походов в офис мы пришли к общему знаменателю: что бы вернуть комиссию нужно закрыть основную карту Травел и новую, только что выданную карту аэрофлот. Ну сказано –сделано, написал заявление на закрытие двух карт, и на заказ новой карты Аэрофлот так как перепривязать карту нельзя. Думаете все, фиг то там… После недельного ожидания забираю новую карту Аэрофлот, пользуюсь ей 3 дня, и при снятии наличных денежных средств в чужом банкомате замечаю списанную комиссию за снятие денежных средств, хотя на моем тарифе снятие в чужих банкоматах без комиссии, а также по прошествии 3х дней списывают еще одну комиссию в сумме 4500 рублей. Звоню на горячую линию, и узнаю, что мне опять выпустили дополнительную карту! Хотя, как она смогла стать дополнительной, когда она одна, я так, наверное, не смогу уже не когда понять. Надо отдать должное вернули, одну сумму в 4500 из 2х по 2й претензии, и 250р. за снятие наличных в чужом банкомате. Еще одну неправильно списанную сумму не могу вернуть уже полгода, отдел претензий похоже просто не понимает, что случая списания 2, а не один, отвечая, что все вернули в первый раз. Перед новым годом получаю запросто юридическому лицу на предоставление документов по ФЗ 115. Все документы предоставлены в срок. Просят еще, и еще. В итоге после новогодних праздников отключают ДБО юридического лица. Решаю дальше не обслуживается, отношу заявление на закрытие счета. Видать достал я банк своими заявлениями на возврат комиссии физика) 12го января при этом отключают, мне так же ДБО, Банк клиент, Интернет клиент физического лица, как выяснилось на данный момент - случайно. Спасибо. Хороший подарок на мой день рождение. Что имеем в сухом остатке: - мной закрыт счет реально работающей организации, с неплохими, как мне казалось оборотами для данного банка в г. Иркутске - в ноябре 2017 года отказались предоставить бесплатный трансфер, так как отрыта новая карта - на 06.02.2018 года ДБО физического лица так и не работает, помочь в Иркутском офисе не может даже управляющий, чего уж там говорить о моих звонках на горячую линию. - на 06.02.2018 Комиссия в сумме 4500, снятая за дополнительную карту так и не возвращена. - по телефону горячей линии советуют обратится в офис, в офисе советуют обратится на горячую линию. - До сих пор не могу получить письменные ответы по претензиям связанными со списанием комиссий с карт. Прошу еще раз извинить за такое количество текста, даже не знаю, что так плохо повлияло на Банк, может санация, может просто мне так не повезло премиумом “Открывашки”. Спасибо всем, кто выслушал, накипело.

Третий месяц не могу подключиться к интернет-банку Бинбанк-онлайн 2.0. Но до последнего времени спасала нормальная работа старого мобильного банка Бинбанка. Но видимо ее перестали поддерживать. В результате сложилась парадоксальная ситуация: на вкладе "Накопительный счет", открытом еще в "Европлане",  с неснижаемым остатком в 1 тысячу рублей, находится сумма под лимит АСВ, но интернет-банк дает возможность снять только 65 копеек! Я в очередной раз лишен возможности воспользоваться своими деньгами!

К 30 годам имею довольно обширный опыт обслуживания в банках, но с таким столкнулась впервые. Началось с того, что при открытии вклада я не пожелала подключать интернет-услуги. Тогда П-ва Екатерина Г-на (не знаю должности: в договоре она не указана, а назвать ее Екатерина отказалась. На вопрос о должности Екатерины заместитель управляющего П-ва Е.А. ответила: "Сотрудник". Интересное у вас штатное расписание, конечно) сказала, что тогда я вклад сделать не смогу. На вопрос, почему, последовал ответ: "Потому". На дальнейшие вопросы Екатерина давала ответы в стиле: "Нет - значит нет" и "Потому что так надо". Позвать кого-то из руководства отделения Екатерина Г-на отказывалась. Мне пришлось позвонить на горячую линию, где мне все замечательно объяснили, извинились за ту ситуацию, в которой я нахожусь, и предложили передать трубку Екатерине. Она же ответила, что не собирается разговаривать ни с какой горячей линией. Сотрудники же горячей линии дозвонились до руководства филиала, и ко мне вышла П-ва Елена Ал-вна - заместитель управляющего. К моему сожалению, она так же, как и Екатерина, начала говорить, что на горячей линии мне дают неверную информацию и отказаться от подписания дополнительного договора об интернет-банкинге и смс-информировании я не могу (напомню: к этому моменту все мои документы сканированы, договор на открытие вклада подписан, что мешало завершить операцию?) Я попросила зафиксировать отказ в открытии вклада письменно - Елена Ал-вна отказалась без объяснения причин. Когда заместитель управляющего отлучилась, Екатерина сказала мне следующее: "А может, вы вообще не будете вклад открывать? Вы же поругаться пришли". Признаться, я опешила. Когда вернулась госпожа П-ва, я рассказала об этой ситуации. Зам.управляющего сказала мне, что сама при этих словах не присутствовала и не может доверять лишь моим словам. Тогда я попросила Екатерину подтвердить, что она говорила эту фразу. Екатерина ответила: "Ну да. И что?" Пришлось мне опешить второй раз. И затем в третий раз - отсутствию какой-либо реакции руководителя. В заключение ситуации я сказала заместителю управляющего, что в таких случаях принято извиняться перед клиентом, в противном случае я буду писать отзыв на Банки.ру. Как вы понимаете, извинений я не услышала. Уважаемое руководство, у меня складывается впечатление, что ваши сотрудники работают на ваших конкурентов: иначе почему они советуют не делать вклад и провоцируют писать негативные отзывы? Это весьма обидно, учитывая, что вы предлагаете очень выгодные условия сотрудничества для клиента. С ужасом жду того дня, когда мне нужно будет прийти и забрать вклад: какие еще сюрпризы коммуникации от сотрудников меня ожидают?

Попытался пополнить вклад переводом на счет этого вклада денег, с текущего счета-копилки, в новейшем ИБ Бинбанк 2.0. Система сразу предупредила, что время перевода может занимать до 24 часов! Ну где, в каком еще банке, внутрибанковский перевод между счетами одного лица может занимать столько времени? Но это еще не всё, провисев в статусе "операция выполняется" около 12 часов, у моего перевода появился статус "ошибка". Ёкарныйбабай, я с этим уже сталкивался несколько месяцев назад, и уже жаловался на подобное. Но тогда статус "ошибка" возникал почти сразу после попытки пополнения вклада. Но тогда можно было воспользоваться "старым" ИБ, который обладал не столь красивым и модным интерфейсом, но работал корректно. И через него всегда можно было сделать то, что "не умеет" Бинбанк 2.0 Зачем было менять то, что и так хорошо работает, на недоделанный, глючный продукт в красивой обертке? Верните "старый" ИБ!

Доброе время суток.  02.02.18 попытался снять наличные со своей дебетовой карты. Воспользовался банкоматом Бинбанка по адресу Краснодар Аэропортовская ул., 2/3 Банкомат принял карту и завис, т.е. даже до пин кода не дошло. Ну что поделать, бывает. Звоню в банк ...ожидаю 15 минут, (ИМХО это очень долго для банка) описываю ситуацию, блокируем карту, заказываем новую и вишенкой на торте мне сообщают, что я должен оплатить пере выпуск карты!? Вопрос, почему клиент должен оплачивать не удовлетворительную работу, заметьте ВАШИХ банкоматов? Или это такой вариант бизнеса? P.S. Банк выбрал исключительно из за самого высокого бонусного %. Надо признать по началу, а это 2016 год, были БОЛЬШИЕ проблемы с корректным начислением бонусов. Но потом стабилизировалось, и до Декабря 2017 все было отлично. В последствии пошли снижения лимита, урезания категорий и прочие усушки и утруски. Справедливости ради отмечу, что появились *Вклады* под 8%. В заключении скажу, что из самого для меня интересного банка, Бинбанк превратился в один из многих. + 5% на онлайн покупки (начисляют почти просто рублями) + 8% годовых за трехмесячный вклад + Есть возможность пополнять и снимать без % - Ужасная поддержка - Периодические проблемы с начислением бонусов - Клиент оплачивает проблемы банка

Возникла большая проблема с Бинбанком (вернее сотрудником). Вчера, при оформлении банковской карты моей жене, сотрудником отделения БИНбанка (Санкт-Петербург, Каменноостровский пр 53/22) Е-вой А.О. были внесены в базу для подключения интернет банка неверный номер телефона - в итоге мы не можем его подключить! В анкете, которая была предоставлена нам на подпись УКАЗАН ВЕРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА-анкеты мы сверили и подписали ее! На горячей линии предложили снова посетить отделение для исправления ошибки СОТРУДНИКА! у нас такой возможности НЕТ! Я в шоке от такого обслуживания! Это все-таки банк-а ларек! Уже промолчу про то, что вместо заказываемой Мастеркарт выпустили Визу, но это ерунда, по сравнению с этим косяком!

Четыре дня назад оформил дебетовую карту Airmiles. Условия карты привлекательные, но вот работа банка вызывает больше вопросов, чем положительных эмоций. При получении карты, оказалось, что в отделение пришла только банковская карта, а карта Priority Pass отсутствовала. Ее оказалось надо заказывать отдельно и получать позже, когда поступит в отделение. Абсолютно несерьезное отношение. Этим самым, между прочим, условия карты Airmiles нарушены, карта есть, а Priority Pass не дают. Ладно, это еще пол беды. Сейчас, 4 дня спустя пришла смс что карта заблокирована, перепроверил в интернет банке - информация подтвердилась. С какой стати, зачем, ни звонков ни сообщений не поступало. В смс указан номер горячей линии, позвонив по которому девушка сообщила "да, карта действительно заблокирована".  Ответов на вопрос почему и зачем дать не смогла. Сообщила что с паспортом надо идти в банк и разбираться. Кому только это надо то... Дополнительно, касаемо работы интернет банка, в нем постоянно маячит навязчивое предложение подключить программу бинбонус, при попытке подключения сообщая что карт доступных для подключения нет. У Airmiles, так понимаю, бонусы должны поступать на виртуальную карту, упоминания о которой в интернет-банке я так и не нашел, так в итоге и не понял, подключен у меня бинбонус к карте airmiles или нет... Впрочем, с смс о блокировании основной карты пришла смс о блокировании еще какой то карты, то ли это несуществующая Priority Pass, то ли невидимая карта с бонусами, остается только гадать... Звонить так понимаю смысла вообще нет, на горячей линии двух слов связать не смогли. В общем, в этом банке, глюк на глюке и глюком погоняет.

31 января 2018 года решила пополнить кредитную карту Бинбанк в банкомате при отделении банка. Деньги в 2 приема. Банкомат "скушал" мою зарплату за 2 месяца, выдал чек, не знаю как тут его прикрепить. В общем 40 минут проторчала в банке, составляла претензии, звонила на горячую линию (2-м операторам как попугай повторила личные данные, переключили на следующего, уже 3 по счету - и только приготовилась диктовать данные вновь, связь оборвалась (20 минут впустую)). Ну, как раз подошла моя очередь к сотруднику, с ней все составили, заполнили.. она успокоила, что с этим банкоматом и сама попадала в такую ситуацию, и сказала - завтра скорее всего деньги зачислят. Так вот, сегодня 6 февраля. Каждый день пишу и в фейсбуке и в чате сотрудникам Бинбанка, и каждый день одинаковые ответы - наберитесь терпения, ваше обращение получило статус приоритетного... Сегодня 5-й рабочий день рассмотрения (по нормативу как раз сегодня должен быть ответ). Но мне так до сих пор не сказали - КОГДА (конкретная дата) будет готов ответ. Как я понимаю, это дата инкассации. Неприятная ситуация, по возвращении денег буду искать другую карту с кэшбэком, но более клиентоориентированным подходом. Было 2 вклада в Бинбанке, один из них забрала и ушла в другой банк, по второму 3 мес до выплаты процентов и ноги моей больше не будет в этом банке. Успешно пополняю в банках партнерах карту Бинбанка, и черт меня дернул воспользоваться "родным" банкоматом...

В 2017 году открыла в этом банке пенсионную карту с привлекательными условиями. Радовалась недолго - активировать карту дома не удалось. В службе поддержки сказали, что при открытии карты не было вписано кодовое слово, хотя прекрасно помню, как  я передавала сотруднику бумажку с этим самым словом. По телефону помочь отказались, отправили в банк. В банке пришлось ждать полтора часа, но проблему решили. Вернулась домой, скачала мобильный банк, попыталась войти - пишут "ошибка, попробуйте снова". Пробовала 3 дня, потом позвонила в поддержку, где мне сообщили, что теперь, оказывается, неправильно записан мой телефон, а именно надо 8 - и дальше номер, а у меня начинается с +7. Причем, ошибку эту допустил сотрудник. Составили обращение 1-24063871822. На следующий день ответили, что банк обновили, могу входить. Войти опять не получилось. Позвонила в поддержку, а там снова из-за такой чепухи отправляют в офис. Почему за ошибки Ваших сотрудников я должна расплачиваться своим временем? Неужели нельзя такую малость решить дистанционно?

Зарегистрировался я, наконец-то, в хвалёном Бинбанк Online 2.0. Первое, что бросилось в глаза - в небытие исчез счет "Копилка" и новый интернет-банк настойчиво предлагает выбрать категорию "Бинбонус". Я уже был до этого подключен к "Бинбонус", категория была выбрана, но я подумал: "Что-то пошло не так" и решил воспользоваться новым сервисом от Бинбанка - онлайн-консультантом, доступ к которому есть прямо из интернет-кабинета. Консультант Лилия не заставила себя долго ждать, и я уже было обрадовался, но... [img width=174,height=329]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacb5/wxtG4fruJIw.jpg[/img] [img width=185,height=323]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacbd/7RFJMxBd9_o.jpg[/img] Опустим, что она 8(!) минут пыталась выяснить, какая у меня категория в Бинбонус. Когда я стал задавать более сложный вопрос, она стала писать... мягко говоря, какие-то странные вещи. Суть проблемы в том, что 19 января совершил покупку на Алиэкпресс на сумму 827,72 руб. Сумма один раз списалась и была проведена по счету, а второй раз была заблокирована и висит в неподтвержденных операциях. По сути, со счета деньги "сняты" 2 раза - один раз проведены, один раз - заблокированы. [img width=159,height=352]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacc5/xnwQjeIHF4I.jpg[/img][img width=147,height=342]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacce/Whn2lx6-3Nc.jpg[/img] [s]Отмазка[/s] Ответ о том, что сумма операции у меня в долларах, поэтому она "[b][i]так отображается[/i][/b]" меня привел в состояние недоумения, поэтому я стал пытаться приводить примеры других списаний с Алиэкспресс, где суммы отображаются верно. [img width=163,height=384]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacd7/4xgOmUL9_EU.jpg[/img] [img width=156,height=382]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacdf/tGeXx1cahxw.jpg[/img] Оператор стала просить скриншот. Ну ладно, ОК. Это сейчас модно - просить пруфы вместо того, чтобы что-то проверить самостоятельно )) Скриншот я сделал, но отправить не смог, о чем сообщил оператору, после чего она пыталась меня запутать фразами, которые вообще не относились к моему вопросу и спрашивала про какой-то перевод. Затем Лилия стала просить скриншот снова, так как спустя 3 минуты забыла, что я уже сообщил о том, что пытался это сделать, но не смог. Тогда она произвела попытку избавиться от меня - посоветовала зайти в интернет-банк через другой браузер. Если Лилия работает в Бинбанке не одна, то очевидно, что как только я выйду из ИБ и зайду снова через другой браузер, мне уже будет назначен другой оператор (не дай бог такой же "профессиональный") и я должен буду снова с самого начала описывать свою проблему. Я был недоволен попыткой от меня избавиться и прибег к риторическим угрозам, которые, собственно, и выполняю в данный момент: [img width=209,height=450]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aace7/u3NQEZtcLMU.jpg[/img] Вывод напрашивается печальный. Новый интернет-банк насквозь кривой: 1. Предлагает выбрать категории "Бинбонус" клиенту, у которого они уже есть 2. Счет "Копилка" просто куда-то исчез, в интернет-банке его нет 3. Он-лайн консультант не работает полноценно в Mozilla Firefox (либо Лилия врала, что у меня проблемы в браузере) 4. Человек, который оперативно подключается к чату, не может быстро найти адекватные ответы на вопросы. Более того, скорее всего - одновременно ведет разговор с несколькими клиентами и ошибается окошками.

Доброго времени! Печальная ситуация, безалаберное обслуживание. Обман, который повлек финансовые потери и компенсируется банком в виде "извините, мы больше так не будем". По сути, 23 января 2018 года истек срок действия вклада, посему звоню в банк чтобы заказать вывод средств, сумма достаточно большая. Вежливо рассказали что если оставить деньги в банке, то он пролонгируется по вполне хорошей ставке 7.5 % как помню, что отчетливо зафиксировано аудиозаписью и признано банком.  Вот тут и началось веселье, через месяц проверяю вклад и оказывается что его пролонгировали по 5,7%. Звоню в банк, требую чтобы исправили свое и восстановили ставку, которую мне объявили при пролонгации, и доначислили проценты. На что банк 2 недели рассматривал обращение, а всего уже 1,5 месяца пользует обманом мои деньги по крайне низкой ставке, и ответственность нести не хочет. По обращению просто отписались, приносим извинения. А за то что деньги мои используют, назначенный процент исправлять не хотят. Крайне не рекомендую сотрудничество с банком! Особенно если деньги крупные.

В конце ноября 2017 года я получил смс-предложение от Банка "Открытие" об открытии дебетовой карты  "Мастер Кард", в котором было сказано, что если я оформлю карту до 31 декабря 2017 года, то мне начислят бонус на карту в размере 1000 рублей. В отделении "На Никитской" мне данную информацию подтвердили. Я оставил заявку на получение дебетовой карты "Мастер Кард" "Много ру" и 05 декабря 2017г мне ее привез курьер. Я активировал карту и сделал покупку по ней в декабре 2017г, т.е. выполнил условие для получения бонуса. Позвонив на горячую линию, мне подтвердили, что я все условия акции выполнил и в ближайшее время мне будет перечислен бонус, но до сих пор я этот бонус так и не получил.

С 1-го февраля бинбанк перешел на версию интернет банка 2.0, и все покупки стали автоматически определяться в категорию "Прочее", за которую бонусы начисляются в минимальном количестве. При этом операторы в Call-центре больше похожи на службу психологической поддержки, ни одну проблему решить не в состоянии. (До этого обращался по перевыпуску карты, карту удалось получить через месяц после 4-х обращений в офис). К сожалению, это уже не тот банк, что был раньше.

Бинбанк онлайн пользовалась больше года. Все было нормально,но 1 февраля исчезла одна из карт. Исчезла в л.к Бинбанк онлайн. Обратилась по телефону, обновили 3раза. Карта не появилась. Посоветовали удалить приложение и установить снова. Так и поступила. Но зарегистрироваться не могу в течении 4 дней. Обратилась в ближайший офис банка. На их компьютере тот же результат: ошибка,повторите позже. Звоним из банка, зарегистрировали обращение 4267449,это было 2 февраля,не прислали даже смс,никто со мной не связался, зарегистрироваться я так и не могу. Сегодня опять позвонила в банк. Ответили,что ничего по этому поводу сказать не могут. Что у вас происходит, почему вы не решаете проблему, не отвечаете даже на зарегистрированные обращения? И главное: когда же я войдут в свой л.к.?

Оформил в октябре 17 г. вклад на 1350 т.р. + карту Лукойл Премиум, с условиями бесплатного обслуживания: остаток от 1 000 000 т.р. и сумма ежемесячных покупок по карте более 0 руб. 30 января вклад закончился. Закрыл старый вклад. Открыл новый. 2 февраля прошло списание за карту комиссии 2500 р. Думал ошиблись. При открытии карты дали памятку, в которой в строке Минимальные требования написано, сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 000 000 руб. и сумма ежемесячных покупок по карте более 0 руб. Данные требования я выполнил. Требую вернуть не законное списание средств по карте 2500 руб. В противном случае буду обращаться надзорные органы.