25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Оформили заявку на получение кредита. Звонок с номера 800. Представляются сотрудником банка. Задают странные вопросы, после чего попросила звонящего представиться - Владислав, предоставляет номер личный. Звоню на горячую линию, говорят нет такого сотрудника с таким номером. Я - спасибо. Номер 800 перезванивает, объясняю Владиславу, что на горячей линии не подтвердили ваш номер, прошу чтобы мне позвонил другой сотрудник, ну если вы конечно являетесь сотрудниками банка открытие, вежливо прощают и прошу мне не звонить. Через минуту звонок с номера 800, Владислав говорит: вы не прошли идентификацию по номеру телефона и я своей волей блокирую вам карту и личный кабинет. Звоню на горячую линию отвечает другой сотрудник (до этого была девушка Алина) говорю так и так объясняю ситуацию, называю номер Владислава а мне опять подтверждают, что у банка нет такого сотрудника. Я являюсь клиентом банка долгие годы. Теперь, чтобы мне разблокировать карту нужно будет поехать в отделение и только лишь потому что ваш неродивый сотрудник не мог позвать коллегу, номер которого смогли бы подтвердить на горячей линии. А ведь я очень вежливо обьяснила ему ситуацию и что не могу отвечать на вопросы не установленного лица. Очень жаль. Жутко неприятно, что личные амбиции ваших сотрудников влияют на жизнь ваших клиентов. 

Открыли карту 120 дней без процентов по ссылке друга.суть акции составляла в том ,что мне надо было потратить 3000р, в первые 30 дней тогда и мне и другу пришло бы по 3000 рублей...я перешла по ссылке которая была по этой акции и заполнила анкету...мне банк одобрил карту и я ее получила..выполнила все условия,чтоб получить бонус..в итоге мне ничего не пришло..написала в поддержку,что нет бонусов...мне ответили,что у вас кредитная карта лайт и она в акциии не участвует,да еще и 1200 списали за обслуживание....банк поступил не добросовестно по ссылке акционный продукт оформляла,а подсунули другой...

Отличный банк. Что касается сферы работы самого банка. Но что касается сотрудников именно в этом отделении на Карла Маркса 21, не знаю как насчёт остальных , конечно как то не очень. Народу было мало, и ожидающих я и мужчина подошёл, и мы с ним на пару сидели, пока сотрудники занимались своими делами. принимал один сотрудник, Оксана, вальяжно и хихикая с клиентом. Потом, заявив что она без обеда ушла на обед. Почему ее обед должен волновать, пусть соблюдают обеденный перерыв, закрываются на это время. Я тоже после работы и без обеда. С этой Оксаной уже дело имела, она хамовитая и агрессивная девушка. Мужчина, потеряв терпение, сказал что это мертвый банк. Наконец то разыскали сотрудницу которая взялась мне помочь, демонстрируя отсутствие познаний в своей работе, задавая мне какие то странные вопросы . В общем, вывод такой что в этом отделении сотрудницы соревнуются между собой у кого длиннее ногти и остальные части тела, наплевав на работу и клиентов. 

Переводила с Открытия на карту другого банка, к сожалению не знала всех условий про комиссию. При переводе она списалась, обратилась по телефону в банк обещали решить данный вопрос в течение 3 дней.  

Получив в руки кредитную карту, столкнулся с проблемой привязки карты к МирPay на смартфоне. Блокировка была со сторон банка. Дозвонившись в call_центр, так и несмог уговорить робота "Васю" соеденить меня с оператором))) В итоге через ЧАТ поддержки связался с оператором, была принята заявка, которая решена в течении нескольких минут. Проблема решена. Респект вам, ребята. И процветания.

У меня сегодня ежемесячный платеж в стороннем банке. Я как и всегда зашла в приложение банка и совершила платеж на приличную сумму. Через какое то время я заметила что денежные средства не поступили. Я обратилась в банк и на горячую линию и онлайн, ответ один: это не наша ошибка, это все сбп. Очень странно ,что все жалобы по поиску ( даннной тематики) адресованы конкретно банка открытие, у других банков все нормально. 

Ожидать возврата сказали 3 рабочих дня. Кто очень интересно мне оплатит штраф от банка и негативную историю в БКИ?! 

Добрый день. Довольно долго являюсь клиентом Банка "Открытие", было два кредита, две кредитные карты, опенкарта ЗП, дебетовка МИР для компенсации. Всё было хорошо.

В июле 2023 г. банк поменял условия кэша, после чего мои категории были скинуты и их нужно было выбирать снова. Старую категорию мне скинули, уведомление прислали толи в пуше то ли еще где-то, которое я не видела. Осталась за июль 2023 без кэша, настроение, конечно, испортили, так как траты конечно были.

В сентябре и октябре месяце активно пользовалась крелитной картой моментальная 120 дней со снятием наличных. Поскольку кэш у банка устаревший (возвраты компенсациями от 1500 р), решила перейти в другой банк, открыла там дебетовку и кредитку. 13.11.2023 г. обратилась в офис банка для закрытия кредитки и моментальной карты с подпиской. На момент обращения карта была полная. При закрытии сотрудник не уведомил о том, что необходимо за этот месяц внести оплату за подписку, ввиду чего, 15.12.2023 г., через месяц мне пришло уведомление что у меня долг и счет карты до сих пор не закрыт! Вот это да! Я не против соблюдать условия, но почему не сказать, что у вас должно быть не 70 000, а 70 600,65 руб. на счету для закрытия. Теперь буду ждать еще 45 дней для закрытия! Т.е. есть вероятность что вс ледующем месяце будет тоже самое и мой счет никогда не будет закрыт? Буду обращаться в офис, консультироваться, брать справки об отсутствии долга по счету. Если ситуация повториться буду обращаться в надзорные органы.

Поэтому не рекомендую этот банк, так как сотрудников либо не обучают либо еще имеются какие то проблемы.

С уважением, Мищенко Анастасия Владимировна.

7.12.2023 уточнял в поддержке условия начисления кэшьека по дебетовой карте, чат-бот смог ответить достаточно быстро без лишних наводящих вопросов.

11.12.2023 уточнял в поддержке услвоия по использованию кредииной карты, оператор Татьяна оперативно и точно пояснила условия использования кредитной карты. 

Поддерка отвечает достаточно оперативно и точно.

В сентябре 2023г заказал в банке дебетовую карту Opencard по ссылке из интернет-рекламы. Карту привёз на дом курьер в точно согласованный срок дней через пять. За 10 минут оформили все документы и сразу начал ей пользоваться в личном кабинете интернет приложения (мобильное приложение тоже имеется). Карту брал специально для оплаты ЖКХ без всяких комиссий с возвратом кэшбэка 5% (банк предлагает и другие варианты кэшбэков, практически не хуже чем у других банков) Каждый месяц предлагается выбрать один из 4х вариантов, включая кэшбэки от партнёров банка до 30%. Личный кабинет организован толково с доступом к любой услуге из любой точки текущей страницы (не надо никуда глубоко залазить). Недавно открыл на сайте вклад. Сразу скажу - очень удобно подобрать план на любой вкус с достойным процентом. Сравнивал с другими банками - на мой взгяд, этот банк входит в топ-5 по привлекательности. В общем на первом этапе банк оставил хорошее впечатление своим электронным сервисом и предлагаемыми услугами, включая кредиты, инвестирование, страхование и пр. без назойливого навязывания. Всем рекомендую. Кстати, за рекомендации своих продуктов банк дарит неплохие деньги - например за рекомендацию дебетовой карты другу - 1500р, чем уже и воспльзовался )

 Добрый день! 13.12.23 оформил потреб. кредит на 300 000 руб., сегодня решил его снять в банкомате банка партнёра. Оказывается, не могу пользоваться находящимися на моём р/с денежными средствами. Нужно звонить в банк и подтверждать транзакции. В итоге решил перевести сумму по СБП на карту в другом банке, система отказала, нужно было связаться с сотрудником банка для подтверждения. Связался, в меня 2 Сим, сотрудник сказал, что перезвонит через 3 мин на телефон, который зарегистрирован в ЛК. В итоге не перезвонил, доступ в приложение заблокирован. Буду писать жалобу в банк и регулятору. 

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность банку Открытие за быстрое разрешение ситуации по поводу лишнего списание кэшбека за возврат по покупке! Столкнулся с тем что при возврате товара в магазин, при себе не было карты по которой была сделана покупка, пришлось воспользоваться картой банка Открытия, находящейся под рукой. В последствии, сумма кэшбека уменьшилась в повышенной категории на сумму пришедшего возврата, чего не должно было быть, т.к покупка была сделана другой картой. В чате банка мной было составлено обращение о данной ситуации, которое было рассмотрено банком в этот же день. Через несколько дней сумма высчитанного кэшбека была пересчитанна и возвращена. Все было сделано в кратчайшие сроки.